职位说明书培训

职位说明书培训目录1.职位说明书基本概念2.职位说明书的作用3.职位说明书编写项目介绍职位说明书为什么报酬怎样报酬员工？绩效管理何为绩效考察重点继任计划机构的继任要求评估怎样评估员工？选拔/再分配怎样判断候选人资格？职位培训职位的培训需求职位说明针对群体针对个体举例定义1.主持制定部门年度工作计划2.分派部内工作3.主持制定集团人力资源制度……XX集团人力资源部XX分公司某班组集团总裁部门经理会计锅炉工具有特定目标与结构的人们的总称特定时间和组织内上关职责的组合。为达到某一特定目标所进行的一项活动。组织（organization）职位（job）任职者在流程中所承担的任务和责任。任务（task）职责（responsibility）1.保证人力资源体系的正常运转2.根据战略变化调整人力资源政策。基本理论－职位的概念职位产生于组织目标的分解，是组织结构的最小单元。职位的设置依据组织战略（目标）的变迁，职位的演变基于人员素质的发展。职位管理与分析是人力资源管理的起点。组织结构设计组织结构图战略部门职责定位组织说明书权限分配权限分配表工作程序设计/优化工作程序图职位职责确定职位说明书基本理论－职位产生的逻辑职位设置的依据是职位分析，职位说明书是职位分析的结果。职位分析（jobanalysis）确定某一职位的任务和性质，以及具有哪些技能和经验的人适合该工作的人力资源管理方法。要点

（1）确定职位任务（2）确定应该雇用哪类人承担该工作。职位分析要素职位分析－职位说明书产生的依据技能多样性（skillvariety），指一项职位要求员工使用各种技术和才能从事多种不同的活动的程度；任务同一性（taskidentity），指一项职位要求完成一项完整的、同一的任务的程度；任务重要性（tasksignificance），指一项职位对其它人的工作和生活具有实质性影响的程度；职位说明书是职位分析的成果，主要包括两大内容：职位描述（jobdescription），说明工作的内容；一般包括：□工作标识包括工作名称、代码、工资等级等职位基本信息。□工作综述描述工作的总体性质，只列其主要功能或活动。□工作联系说明工作承担者与组织内外其他人之间的联系情况。□工作责任与任务对该职位工作责任与任务的详细罗列。□工作权限对工作承担者权限范围的界定。□工作绩效标准该职位每项任务应达到的标准。职位规范（jobspecifications），说明什么样的人适合该项工作，一般包括：□基本要求对人员的性别、年龄、学历等的要求。□能力要求对人员的经验、知识、技能的要求。□素质要求对人员的性向、态度等内在素质的要求。职位说明书部门岗位名称岗位定员岗位性质岗位等级工种职级同岗分工情况上岗必要标准上岗参考标准工作职责说明培训要求学历要求身体素质要求工作经历要求政治面貌要求岗位基础知识岗位专业知识……工作职责及要项内容序号职位分析结果－职位说明书职位不是孤立的职位属于组织职位是组织架构的基本单位职位是动态的职位是任职者正从事的任务及活动的组合“职位描述”所反映的是职位本身，而非任职者，面向任务，而不是面向人任职者的个人素质可能会影响在职位中要作什么和怎样做当任职者改变，该职位可能需要重新定义，反映新任职者的工作只要机构的使命没有改变，需要完成的工作是一样的基本理论－正确理解职位职位说明书的概念职位说明书是工作分析的结果，它描述了“该职位做什么事”和“什么样的人适应该职位”，为组织管理、人力资源管理等提供了基本依据。

本版职位说明书的特点：1、基于流程；2、落实责任；3、持续改进。职位说明书部门岗位名称岗位定员岗位性质岗位等级工种职级同岗分工情况上岗必要标准上岗参考标准工作职责说明培训要求学历要求身体素质要求工作经历要求政治面貌要求岗位基础知识岗位专业知识……工作职责及要项内容序号基本问题说明职位说明书的作用职位说明书是一种管理工具，它如同ISO9000，作用是通过描述该职位来明确责任，规范管理。

职位说明书的动态管理与持续改进职位说明书应随着经营管理模式、业务流程、组织结构和任职者能力等各方面因素的变化而做调整。

本版职位说明书与经营管理模式推广

职位说明书是瓶，经营管理模式是水。经营管理模式应落实到职位说明书中，职位说明书应根据实际情况变化持续改进。职位说明书在人力资源管理中的作用职位分析与职位说明书人力资源规划预测人力资源需求，制定规划招募与甄选通过测试等方法选拔与工作相匹配的人绩效管理根据任职资格、绩效标准进行绩效辅导与改进薪酬管理对部门与职位价值排序，确定与调整薪酬培训与开发进行培训需求分析，开展职业规划与指导晋升与异动根据职位的层级与可比性设计晋升与异动的通道工作描述任职资格绩效标准薪酬要素升迁异动……职位说明书的作用职位分析方法优点缺点注意事项访谈法简单迅速适用于各种工作分析能够了解工作细节有利于沟通信息可能不真实访谈人员需经过训练与主管密切合作尽快与被访建立融洽关系事前准备好问卷或提纲注意非重复性工作认真核对检查资料问卷法快速高效设计问卷难度较大。是否采用问卷法取决于问卷法的潜在使用成本与使用问卷法所节约时间、费用的比值。观察法能够直观地了解员工工作内容。需花费较多时间和精力，成本较高。一般与访谈法结合使用。现场日记法能够得到非常完整的工作图景。分析周期长，程序复杂要求员工每天记现场工作日记，记下他们一天中进行的所有活动。然后根据工作日记分析处理，得到工作分析所需要的信息。有这样一段对话

问：送奶工工作也很辛苦吧？答：没什么，不过是把奶按点儿送到订户家的奶箱罢了。我还算清闲的，也就每天送三次奶；他们有的还管收奶费、发宣传材料；还有的更会赚钱，除给奶站送奶外，还兼着小红帽的职，送完奶又赶着送报纸呢。案例：送奶工职位分析分析

1、根据奶站组织的目标进行分解，送奶工这一职位的基本职责是及时、准确地将牛奶送到订户奶箱；

2、大多数送奶工只承担一项职责——送奶，有的送奶工则还承担收费和发送宣传品两项职责；

3、送报纸不属于奶站的目标（职责），而是“小红帽”这一组织的目标（职责），故应属送奶工个人兼职行为，不是送奶工应有职责。案例：送奶工职位分析职位分析记录单

工作标识信息任职者姓名：张三组织/单位名称：XX送奶公司海淀分公司北大站职位名称：送奶工日期：2001年3月5日访谈者：李四

工作简述每日及时、准确地将牛奶送至订户奶箱。

工作任务每日及时、准确将牛奶送至订户奶箱。所要求技术：——驾驶三轮车所要求素质：——体力较好——责任心强身体活动：——运动型环境条件：——无典型工作事件：——与当面提出意见的订户交流……

案例：送奶工职位分析□目的明确

职位说明书为人力资源管理提供最基本的信息，人力资源管理的需要决定了职位说明书的内容与形式。□清晰

界定清晰、明了，各职位间的区别较为明确。（如混淆不清，则有两种可能，一是职位说明书编写人员素质不到位，二是职位设置不明确。）□简单

在满足人力资源管理需求的基础上力求清晰明了，简单易懂。□专业

选用最专业化的词汇来表示。（参见下图）职位说明书编写准则－项目组审核重点

政策制定/目标设定工作的执行较低的任务制定指导建立控制计划准备分析达到估价实施评估预测确认落实提高增加安装维护监控谈判建议回顾明确订立查验校对分配收集运作加工生产提供提交

决策层决策功能决定裁决管理功能组织计划主持、制定、筹划、预测指挥控制指导、听取、提出、督导、协调、控制、掌握人事行政授权、委派、处置、签发、检查、考核、交办、派遣业务功能审核、审批、审定、批准、签署、审阅执行功能贯彻执行、完成专业词汇举例－总经理专用词汇1、决策功能□决定、裁决对公司事务的最终决定权和裁决权。2、管理功能（1）组织计划□主持主持召开股东大会、高层管理人员会议等公司重要会议。□制定制定公司远期、中期、近期发展计划、战略、目标等。□确定确定公司年度发展计划、目标。（2）指挥控制□指导

指导下属完成组织目标。□听取

定期听取工作总结汇报。□督导

督导各副总和总经理办公室的工作。□协调

协调各副总之间、公司内外部关系。………专业词汇举例－总经理专用词汇（续）目录1.职位说明书基本概念2.职位说明书的作用3.职位说明书编写项目介绍职业化行为能力评价体系1.划分职类、职种、职级。2.确立各类各级任职(晋升)标准。3.建立在任职资格基础上的职位说明书。招聘管理晋升管理调配管理人力资源规划(年度计划)1.分析未来人力资源供需关系(数量、结构、素质)。2.确定人力资源补充、调整、素质提升方案。潜能评价体系1.确定业绩与员工素质匹配关系，建立素质模型。2.提出战略性改善路径。考核体系1.确定各中心、各部门KPI指标。2.制定考核制度(方式、方法及应用)。薪酬体系1.制订价值分配基本原则和工资政策。2.确定价值等级、工资结构和支付方式。培训体系1.依据人力资源战略设计培训体系。2.结合职业发展制定员工培训计划。考核管理薪酬管理培训管理人力资本增值职业发展能力提升做好工作育用留选提供跑道、等级和晋升办法确定职位标准，提供培训依据确定培训原则和方式方法依据需求内部调整依据需求外部补充确定职位标准，提供招聘依据外部竞争性、内部公平性素质能力测评基于KPI的业绩测评依据个人性向确定职业发展职能型人力资源管理体系职位说明书－人与事的结合确定工作人事结合激励约束考核评价OFFJTOJT工资待遇晋职升格选拔人员职位说明书任职资格标准培训制度考核制度晋升制度工资制度培训制度职能型人力资源管理体系的制度结构任职资格职位说明书考核制度晋升制度培训制度工资制度需求提出人资部审核人资部定岗定员使用部门人资副总部门提出需求内部调研现场写实报告面谈与部门领导能否否达成共识人资部领导初步审核是人资部领导审核否人资部领导与申请单位领导能否达成共识方案否原定每月召开一次，现一般积累8份报告时召开。判断工作时间、工作量结束人资副总审定下发通知给申请部门系统数据调整通知培训部门通知口头一般按月提供表格定岗委员会是否通过是否方案是方案组织调整需求文件方案明确方案不明确审批执行备忘录结束备忘录口头备忘录职位分析－职位编制管理的基础会人资部分析上年人力资源配置情况形成人力资源计划（招聘、缩减、调配、薪资调整计划等）用人单位提出需求组织工作分析（写实）根据权限上报或备案人资部中高层及特殊人才人资部上报、审批或审核，控制总量一般员工根据战略确定人员需求分析供需关系，制订人才引进计划

人力资源编制（配置）的管理可依据下面流程进行。职位分析－职位编制管理的基础目录1.职位说明书基本概念2.职位说明书的作用3.职位说明书编写项目介绍基本原理流程一流程二职位A职责一职责二信息输入端责任起始点信息输出端责任终止点讨论、编写各职位职责时我们尤其注重以下几点：（1）各职位职责是否衔接成一清晰完整的工作流程；（2）各职位职责连成的工作流是否不尽合理；（3）基于信息传递的责任点是否明确。

问卷调查及资料收集资料反映该职位应有职责，问卷反映其现行职责，进行对比分析，形成初稿。非管理类职位说明书讨论确定以×××为试点，根据初稿与该职位主管讨论，梳理工作流程确定其应有职责。形成成员企业职位说明书编写模本通过访谈、讨论，确定未来一定时期内燃气企业运行模式、基本工作流程，以及集团与子公司的管理模式，确定各职位应有职责，形成标准职位说明书，为各成员企业提供参考模本。项目实施步骤现职管理人员回访与确认汇总各方面信息，确定一般情况下该职位应具有的职责，形成标准职位说明书，供各