综合办公(网络版)营销案例库

综合办公（网络版）营销案例库政企客户事业部2013年6月客户现状在外销售人员每日工作及时汇报比较困难；销售网点众多，信息沟通效率低；销售人员流动性大，人员联系变更频繁，企业资料

与知识库保存不便；销售网点遍布广东各地，互相沟通困难。使用情况通过“通知公告”实现产品价格实时更新发布以及促销活动通知通过“拍照上传”实现活动现场效果反馈通过“单位文档”实现产品知识共享通过“任务”完成销售日报工作提交通过“自定义流程审批”实现每天销售单据快速上报审批。营销切入（销售部）销售人员外出没有办公电脑，使用手机办公进行每天工作汇报；销售人员分布地域广，通过综合办公网络版解决和公司总部联系沟通费用成本高的问题外出工作，销售审批表单较多，通过综合办公网络版解决互相传真费时费力的问题。价值收益首批开通总部销售人员开通74户，快速实现信息沟通平台搭建现阶段推广到办公室和产品检验部进行使用，再次开通用户56户。此客户单位的营销模式可充分在销售型企业中规模复制推广。典型案例-广东华力饮料功能实现客户情况已有统一OA系统，功能不完善、无法完全满足日常办公需求，未实现移动办公。单位员工全部为中国移动用户。营销切入充分发挥互联网PC终端与移动互联网手机客户端相结合的优势，帮助客户实现随时随地办公。单位领导看中Iphone4S，综合办公完美适配。实现通讯录、短信群发、通知公告、会议管理等功能，替代原有系统。客户价值实现了随时随地移动办公。低投入的实现原有OA不能实现的功能，还有没费支撑维护及后续升级保障。电信价值广东省教育考试院签约，渗透率100%。一次性放号100户，全部配备Iphone4S，月平均ARPU值289元。考试院用户整体转网；使用效果好，提出追加50户，配备iphone5。综合办公通讯录会议公告短彩信典型案例-广东省教育考试院典型案例-名辉家具客户介绍营销过程解决方案经验总结公司员工近千人，大部分为中国移动用户；办公落后：没有专业办公平台；办公效率低：纸质文件审批、电话通知会议、知识库无处共享；人员管理不便：基层员工流动性大，通讯录更新频繁。功能需求明确：通知公告、短信群发、通讯录、文档管理；非功能需求：界面风格简单、易用性强、分权限操作；多个产品对比：及时开通演示账号、体验账号；平台由电信负责搭建，客户不需要投资任何人力、物力和财力。支撑保障到位，售后均有专业团队24小时支撑保障，客户无后顾之忧。集中部署的平台一度让客户对自身数据安全有所担心，从安全技术水平、行业趋势、价值分析等方面打消了客户顾虑。客户经理日常与客户保持良好沟通，挖掘出商机并及时寻求支持；支撑人员响应及时，积极反馈需求评估结果；支撑人员站在客户角度，结合产品功能向客户提供产品介绍及使用建议；客户经理及时与对方高层交流，引导和推动签约。5典型案例-广东东部公交解决单独建设高成本问题，通过按月收取功能费的方式减轻客户一次性投资的负担和风险。提高客户信息化水平，降低通讯费用。成功签约用户1300户，平均ARPU值89元。客户背景营销切入点营销过程合作效益有效管理公司下属的多个板块和分布在不同区域的车队，降低通讯费用。提供完整实时的通讯录，方便内部邮件及短信的发送。公司目前无OA系统，审批及公文流转还是走纸质，效率低下，容易出错。光纤上网电路带宽不够，需要提升上网速度。通过综合办公平台，实现下属10个分公司规范化管理与协同工作。一次拜访：通过前期的客户拜访，了解客户内部应用系统情况及需求一份方案：简单明了介绍移动办公解决方案，让客户了解其概念及优势一部终端：提供智能体验手机，客户直观体验一个账号：给客户开通移动办公体验账号一份表格：收集客户反馈意见，形成商机跟进表，实时更新6典型案例-飞力达物流现状及特点营销切入点总部在昆山，深圳分公司员工100人，专注于IT产业一体化供应链管理的综合物流服务；集团公司OA复杂，分公司未投入使用；基层员工PC普及率低，处于无电脑办公状态。良好的客户关系无办公系统投资经费预算单位信息化程度不高建设成本低、周期短、免费升级维护24小时支撑服务解决单独建设高成本问题，实实在在降低客户建设成本，通过按月收取功能费的方式减轻客户一次性投资的负担和风险。成功签约用户100户，办理86部华为C8812E、9部三星I699、3部摩托XT553、1部三星I929、1部华为C8950D，ARPU值均为104元。为从分公司向总公司的延伸拓展奠定基础。案例价值与收益管理部通过“通知公告”对无PC及在外员工“信息共享、及时获取”，发布单位制度、日常通知等；市场营销部和物流操作部通过“单位文档”功能实现文件“多人修改、集中共享”最新营销策略和操作办法；各部门通过“会议管理”实现会议“快速准确通知、及时确认反馈”，解决在外人员的通知与反馈问题。各部门通过“通讯录”提升“跨部门协调”效率，及时更新单位通讯录，个人通讯录客户资料分组管理。使用情况7金源酒店一次性签约用户150户客户概况价值与收益四星级酒店，部门众多，无分公司无办公系统实行倒班制，员工每天上班时间不同，不便记忆通过日程管理，提醒员工上班时间，保证酒店运转正常保洁员上传客房物品损坏场景，便于向客人索赔客房消费品采购审批流程化，提高效率持续免费升级，0投入即可保障平台先进性切入点低成本建设办公系统，账号开通灵活，与人员流动性大的现状相适应

系统提醒短信，及时同事员工上下班，高效快捷

低配备，免费支撑和升级

高效服务，24小时在线和电话支撑良好契机，光纤提速办公管理服务典型案例-金源酒店8客户概况营销切入价值收益使用情况卖点切入开通灵活、即开即用价格优惠、数量灵活建设周期短、维护升级免费营销方式开通体验账号、多次上门支撑体验支撑经理与客户经理协同营销销售门店众多，信息沟通效率低

员工流动性大，人员联系变更频繁，企业资料与知识库保存不便从深圳到广州、东莞、珠海、中山均有分店通过“通知公告”实现药品价格实时更新发布以及促销活动通知通过“拍照上传”实现活动现场效果反馈通过“单位文档”实现药品知识共享通过“任务”完成销售日报、周报和月报的提交通过自动更新的“通讯录”实现人员快速联系首批开通深圳分公司104户，快速实现信息沟通平台搭建医药价格、医保信息通过平台及时发布，实现总部对各门店的统一规范管理实现各门店间的信息共享与快捷沟通典型案例-万泽医药连锁公司单位需求便捷办公：手机办公单位内部沟通：电子公告，公文发送单位内部学术会议通知：短信通知使用门槛低：不需要客户投资建设，开通即可使用典型案例-兰州石化医院项目背景该单位医院目前没有结合手机的移动办公系统，内部员工信息沟通效率较低，愿意建设一套办公系统，用于日常管理。营销成果通过手机与综合办公的融合，提升了天翼手机使用率，提了高客户对电信全业务经营的认可度，成功发展用户361户。经验总结关键因素：主动营销，明确需求

不断发掘客户商机，并及时寻求支持，项目经理及时处理商机并统筹项目，支撑人员响应及时且产品功能符合客户需求，关键时刻领导重视及时与院方高层交流。明确需求：把握需求，紧盯商机持续跟进用户，“上-中-下”一条线式营销。开通体验账号，让客户提免费体验综合办公业务，不断宣传业务优势特点，最终引导成交。典型案例—鹏翔信息科技有限公司项目成果：1、新开通天翼手机100部,所有新入网手机采用99和149元乐享套餐。2、新增100MIP城域网一条。3、总收入每月增收5.5万元。客户背景客户名称：鹏翔信息科技有限公司行业类型：信息科技类员工人数：200客户需求（应用）切入点

200个员工中只有20个使用电信天翼手机，潜在需求空间非常大，加上公司没有办公系统,因此通过综合办公办公为切入点，吸引客户高层，加强放号粘度。

百兆IP城域网新增与提速需求。营销模式1、通过天翼手机对分布各区的员工进行统一管控。2、为客户解决移动办公、出差审批需求。4、向客户员工提供专属优质号段。5、给客户所选套餐赠送部分通话时长。6、通过IP城域网与天翼手机捆绑销售。功能实现客户情况已有统一OA系统，功能不完善、无法完全满足日常办公需求，未实现移动办公。单位员工全部为中国移动用户。营销切入充分发挥互联网PC终端与移动互联网手机客户端相结合的优势，帮助客户实现随时随地办公。客户总部与分部之间举行会议功能实现通讯录、短信群发、通知公告、会议管理等功能，替代原有系统。客户价值实现了随时随地移动办公。低投入的实现原有OA不能实现的功能，还有免费支撑维护及后续升级保障。电信价值用户管理层及办公人员实现整体转网实现客户整体约220部，月平均ARPU值120元。增加客户使用电信业务的粘度。综合办公通讯录会议公告短彩信典型案例-信立泰药业有限公司功能实现客户情况该客户为体育用品店连锁店，在深圳有100来家连锁店内部办公没有统一OA系统，以电话及纸质申请为主。单位员工全部为中国移动用户。营销切入充分发挥互联网PC终端与移动互联网手机客户端相结合的优势，帮助客户实现随时随地办公。高效的电子公告、短彩中心、内部邮件，实现信息资讯及时传递；便捷的电话会议功能，让信息沟通更顺畅。客户价值提高工作效率，即时的信息传递。低投入的实现OA功能，还有免费支撑维护及后续升级保障。电信价值一次性放号100户，全部配备中高端智能手机，月平均ARPU值199元。实现客户绝大部分转网。增加客户使用电信业务的粘度。使用效果好，提出追加30户。综合办公通讯录会议公告短彩信典型案例-建国恒乐体育用品店13此项目成功签约，实现移动手机全面策反，一次性拉动天翼手机放号87部。没有统一的OA系统，无法满足日常自动化办公需求，没有实现移动办公。大多数人员使用移动手机，电信手机占比少，之前一年多客户经理跟进过程中，采用多种方式策反困难。客户单位反馈宽带速度太慢，急需提速。客户背景

充分发挥互联网PC终端与移动互联网手机客户端相结合的优势，帮助客户实现随时随地办公。客户看中中国电信中高端手机，综合办公完美适配。电子流程化办理为切入点，有效改善客户内部公文流转、审批的规范化与及时性。营销切入

实现政府办公OA信息化，提升政府办公效率及形象。低投入获得OA系统，获得免费支撑维护及后续升级保障。全面完善的电子化文件签批系统，改变领导不在单位无法办公的问题。价值分析

典型案例-北海市银海区人民政府客户情况工业开发区管理办管理约400家企业的日常安全生产工作，平时上级发文通过纸质文件流转；公告信息、会议通知通过电话通知各企业；文档材料通过打印派发。文件、通知公告下发到各个企业滞缓，政府行政职责履行效率不高。营销切入充分发挥互联网PC终端与移动互联网手机客户端相结合的优势，帮助客户实现随时随地移动办公。与客户单位沟通中了解到客户关注点核心是利用综合办公收发文进行公文流传，并推出针对性方案。客户价值切实解决政府与企业之间办公痛点，帮助客户提高办公效率，实现信息化办公。低成本优势便于政府与企业之间的协调，政府可以以行政手段要求企业加入综合办公系统。电信价值一次性放号300户,后续待其他300家企业介入，可放号1000户。功能实现综合办公通讯录会议公告收发文典型案例-丽水园区工业开发区管委会该林业局130多人，分散在2个支局,9个科室，地处偏远，交通不便,县局向各分支部门的通知和文档采用电话传达和人员来回取送，办公效率低成本高,一些紧急事宜往往不能及时通知客户价值客户提高了办公效率，通知便捷性提高；领导外出及时掌握重要信息拉动100部C网手机用户的发展；有效拉动政企宽带接入，增加客户粘性，提高离网难度。需求过去现在发布通知公告通过电话告知或逐级传达通过平台发布公告，通知短信即时到达员工手机公文办理、协同办公纸制文件审批、流转，领导不在时无法办