绩效考核工具及管理指引

绩效考核工具及管理指引2概念实施结果应用目录

绩效考核的内容及适用范围适用范围：适用于公司内所有通过适用期的员工有明确其他方式考核的员工不适用（如置业顾问）1.3绩效考核的基本定义及原则

主要原则“效率优先，兼顾公平”而非“公平优先，兼顾效率”；“第一评估人”负责制，谁评估，谁负责标准和沟通反馈；每个员工每半年进行一次正式的绩效评估，一般为1,7月设定目标，第一、三季度末进行阶段回顾，阶段回顾仅针对上下级之间，不召开全公司范围的人力资源规划会议。每6月、12月底做全面评估。1.4“第一评估人”机制“第一评估人”的责任、义务和考核方法谁评估，谁定标准，谁负责承上启下做沟通。管理结果将被考核。考核“第一评估人”：评估一致性≥80%，沟通共识达成率≥95%“第一评估人”的绩效职责：透过管理他人达成个人绩效和团队绩效考核第一评估人的管理结果1、在人力资源规划会议上通过的认可度≥80%;2、下属反馈面谈的认可度≥95%为达标。有责任审核员工计划第二、三部分有义务做评估结果面谈并部署下一阶段计划有义务日常具体而频繁沟通反馈有责任完成第一部分评估与员工达成共识1.4“第一评估人”机制第一评估人确定原则：只有单线汇报关系的，直接上级即为第一评估人。如有双向汇报关系的，直接上街为第一评估人，间接上级为共同评估人。其他情况由人力资源协商所属部门负责人后指派。1.4“第一评估人”机制“第一评估人”只有了解人员评估的不同目的，才能把握人员评估的内容、标准和尺度。胜任岗位/职级评估绩效达成率评估决定是否适合这桩“婚约”，是否有工作机会决定是否换岗，是否有工作机会，应该付多少薪水决定保障薪酬以外该不该激励、怎样激励试用期合格评估312第一评估人名单示例第一评估人名单示例1.5“人力资源规划会议”定义：

人力资源规划会议是对公司全体员工绩效考核结果的一切复评，由公司管理层及各部门负责人共同参加，在全公司层面上评估员工绩效，旨在使整个公司绩效评估标准达成统一，保证最终绩效结果的公平公正。原则：

人力资源规划会议在年中和年底各举办一次，形式略有不同。年中人力资源规划会议召开范围为“管理层+某职能负责人”，针对各职能单独进行绩效复评。年底人力资源规划会议召开范围为“管理层+全体职能负责人”，针对全公司员工进行绩效复评。人力资源规划会议输出成果绩效考核总表示例1.6绩效考核等级员工绩效考核结果主要分为四类：

绩效考核等级及描述绩效等级定义比例A优秀工作完成结果和过程表现超出期望，给组织带来的贡献和影响是公认明显的。同级可比人员前15％（不少于此值）B满意B＋优良工作完成结果和过程表现达到期望，给组织带来的贡献和影响是积极的。同级可比人员的前75%，B+,B,B-没硬性规定各自所占的比例，但要有区分分布。B良好B-合格C待改进工作完成结果和过程表现仅部分达到要求，给组织带来的贡献和影响是有限的。根据个案，10％，因为在评估前，已经有部分淘汰和辞职，故往往达不到10%D不胜任

绩效考核计划安排绩效考核时间计划表二、绩效考核的实施绩效管理流程是什么制定绩效计划绩效计划实施过程中应该做什么绩效考核结果绩效反馈原则2.1绩效管理流程制定绩效计划绩效实施与管理绩效考核绩效反馈绩效管理流程绩效考核评估表示例绩效考核评估表模版员工八戒示例2.2制定绩效计划信念和观念：

普通的计划：计划赶不上变化，我以不变应万变

超越的计划：世上唯一不变的是变化，只要有客户，只要有工作，要用计划使模糊的状况变得明朗。结论：

以终为始，评估什么计划什么。评估的内容和标准源于达成共识的计划。先有标准才有公平，秋后算账的做法太落后了。1、员工执行计划，第一评估人监督检查2、定期经常进行双向反馈沟通（建议每两周一次）3、员工负责每次沟通后更新调整计划4、员工就调整后的计划与第一评估人达成共识2.3绩效计划实施过程中应该做什么2.4如何达成绩效考核结果绩效评估结果分两步达成：第一步员工和“第一评估人”初评，以计划为依据；第二步，人力资源规划会议复评，以价值贡献为标尺。个体：与个人绩效计划比企业文化合格员工当期绩效达成情况达到要求三重境界部分完成计划＜80%，不完全满意B-

基本完成计划，基本满意 B做不到什么，不胜任 C

\D持续改进优秀员工完成计划，其中30%超满意

B+操心卓越员工完成计划，其中某项超历史、市场记录

A年度绩效评估结果要由：1）直接行政上级与员工；2）面对面（除特殊情况外）；3）足够时间（20分钟以上）；4）明确地（是A还是B还是C、D）；5）私密地（不能在大庭广众之下）；沟通。未进行复评之前的暂时评估结果不得与员工进行沟通。对于双向汇报的人员，两个上级应该统一评价（落在文字上）后与其个人进行沟通（最好同时一次沟通，在不能实现时进行两次）。在有必要时，再上级可以与员工直接行政上级一起与员工进行绩效沟通（即2对1，如工程副总与工程经理与下属工程师沟通）。2.5绩效反馈原则三、绩效考核结果应用绩效结果与员工晋升、淘汰绩效结果与薪酬及奖金绩效考核结果持续为A和B＋的员工，将享有优先晋升、优先培养发展的权利。如有员工升职，那该员工做过去两次的绩效考核结果中必须有一次为B+或A，且两次考核结果均不得低于B。绩效评估为C的员工，如有改进机会且在规定的时间里改进了的，可以继续在公司发展。如果没有改进机会或改进速度过慢，公司将采取或降级降薪、或主动与其解除劳动合同的管理办法。

绩效评估结果为D的，需要及早离