GB/T 33136-2016信息技术服务数据中心服务能力成熟度模型

ICS35080

L77.

中华人民共和国国家标准

GB/T33136—2016

信息技术服务

数据中心服务能力成熟度模型

Informationtechnologyservice—

Servicecapabilitymaturitymodelofdatacenter

2016-10-13发布2017-05-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T33136—2016

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语定义和缩略语

3、………………………1

术语和定义

3.1…………………………1

缩略语

3.2………………3

成熟度模型

4………………3

成熟度级别

4.1…………………………3

模型构成

4.2……………3

模型应用

4.3……………4

能力框架

5…………………5

评价方法

6…………………6

评价对象

6.1……………6

评价要素和评价指标

6.2………………6

评价指标取值标准

6.3…………………7

评价要素取值计算方法

6.4……………9

能力项成熟度

6.5………………………10

数据中心服务能力成熟度

6.6…………11

数据中心服务能力管理要求

7……………12

战略发展

7.1……………12

运营保障

7.2……………13

组织治理

7.3……………13

附录规范性附录能力项评价要素权重

A()……………37

附录规范性附录能力项权重

B()………………………38

参考文献

……………………40

Ⅰ

GB/T33136—2016

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任

。。

本标准由全国信息技术标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC28)。

本标准起草单位招商银行股份有限公司中国信息安全认证中心中国银联股份有限公司中国电

:、、、

子技术标准化研究院中国农业银行股份有限公司中国电子口岸数据中心中国移动深圳有限公司

、、、()、

中国石油昌平数据中心国家开发银行中国银行股份有限公司阿里云数据中心奇虎公司中国

、、、、360、

太平洋保险集团股份有限公司兴业银行股份有限公司中国光大银行股份有限公司深圳证券交易

()、、、

所上海浦东发展银行股份有限公司深圳证券通信有限公司华夏银行股份有限公司上交所技术有限

、、、、

责任公司中国五矿集团公司中信证券股份有限公司华夏基金管理有限公司中国第一汽车集团公

、、、、

司中央电视台中国国际航空股份有限公司北京银行股份有限公司北京农村商业银行股份有限公

、、、、

司国泰君安证券股份有限公司成都信息化技术应用发展中心

、、。

本标准主要起草人高旭磊贾俊刚吴晓龙肖建一鲁志军张凯张剑罗国翔赵海代留虎

:、、、、、、、、、、

林晴程瑜琦张斌马平清夏晓松府淼淼倪晓慧戴月王志鹏王睿珷刘智宏邓宏毕魏周平

、、、、、、、、、、、、、、

王向东游庆富吴俊峰付谦陈杰汤立熊涛李绍辉孙丽玲韩林陈春松姚芸何婕陆春阳

、、、、、、、、、、、、、、

杨勇张克春孙树宇许妍袁晓梅李世京杨志国徐雷鸣吴新颖陈德全赵勇祥陈延钧郭树师

、、、、、、、、、、、、、

陈实白健马武梅继雄彭克坚徐宏波王岗刘栋陈宏峰邹胜苗咏谢文海祁冈道晟吴罡

、、、、、、、、、、、、、、、

冯昌来王龙军李军程千果栾宜男何志斌张晓勇赵涛卢蕾顾军刘玓吴国华种锋魏晓铭

、、、、、、、、、、、、、、

梁桂英但强左天祖宋跃武徐刚孙佩范勇冀晓东潘纯锋

、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T33136—2016

引言

本标准提出的数据中心服务能力成熟度是指一个数据中心对其提供服务的能力实施管理的成熟

度即从数据中心相关方实现收益控制风险和优化资源的基本诉求出发确立数据中心的目标以及实

,、,

现这些目标所应具备的服务能力服务能力按特性划分为个能力项每个能力项基于证据进行评价

,33,

得出其成熟度单个能力项成熟度经加权计算后得到数据中心服务能力成熟度

,。

本标准参考了能力成熟度集成模型信

CMMI(,CapabilityMaturityModelIntegration)、COBIT(

息及相关技术的控制目标和

,ControlObjectivesforInformationandRelatedTechnology)Gartner

等成熟度模型

I&OITScore。

Ⅳ

GB/T33136—2016

信息技术服务

数据中心服务能力成熟度模型

1范围

本标准提出了数据中心服务能力框架简称能力框架规定了数据中心服务能力成熟度评价方法

(:),

简称评价方法和数据中心服务能力管理要求

(:)。

本标准适用于

:

数据中心对自身服务能力进行构建监视测量和评价

a)、、;

外部评价机构对数据中心服务能力成熟度进行测量和评价

b)。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

质量管理体系基础和术语

GB/T19000—2008

3术语定义和缩略语

、

31术语和定义

.

界定的以及下列术语和定义适用于本文件

GB/T19000—2008。

311

..

数据中心datacenter