标准解读

《GB/T 31863-2015 企业质量信用评价指标》是一项国家标准，旨在通过设定一系列具体的评价指标来评估企业的质量信用水平。该标准适用于各类组织对企业进行质量信用的评价活动，其主要目的是促进企业提高产品质量和服务水平，增强市场竞争力。

根据此标准，企业质量信用评价涵盖了多个方面，包括但不限于企业的质量管理体系、产品或服务的质量表现、顾客满意度以及社会责任履行情况等。具体而言，这些评价指标被细分为若干个一级和二级指标，每个指标都有明确的评分标准和计算方法，以便于客观、公正地对企业的质量信用状况做出评价。

在质量管理体系方面，重点关注的是企业是否建立了符合国际或国家标准的质量管理体系，并且能够有效运行以保证持续改进。对于产品或服务的质量表现，则是基于实际数据（如合格率、返修率等）来衡量；同时也会考虑企业在面对质量问题时的态度与处理方式。顾客满意度作为一个重要的考量因素，反映了消费者对企业所提供商品或服务的整体满意程度，通常会通过调查问卷等形式收集相关信息。此外，还特别强调了企业在环境保护、员工福利等方面的社会责任履行情况作为评价的一部分。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2015-09-21 颁布
  • 2016-01-01 实施
©正版授权
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文档简介

ICS0312099

A00..

中华人民共和国国家标准

GB/T31863—2015

企业质量信用评价指标

Evaluationindexofenterprisequalitycredit

2015-09-21发布2016-01-01实施

中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布

中国国家标准化管理委员会

GB/T31863—2015

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任

。。

本标准由全国信用标准化技术工作组提出并归口

。

本标准起草单位中国标准化研究院中大信北京信用评价中心有限公司合肥未来计算机技术

:、()、

开发有限公司陕西质量技术评审中心山东金岭化工股份有限公司安徽珂欣茧业有限公司安徽三祥

、、、、

羽毛有限公司安徽天方茶业集团有限公司安徽省标准化研究院吉林省标准化研究院广东省标准化

、、、、

研究院山东省标准化研究院河北省标准化研究院

、、。

本标准主要起草人周莉杜鹃林竹盛张少华雷鸣叶如意江洲李向华吴芳宋荷靓郭金发

:、、、、、、、、、、、

张丽赵栋刘秀丽李明耿天霖陈学章孙良泉孙莹刘志强王波冯利君安彦红龚月芳

、、、、、、、、、、、、。

Ⅰ

GB/T31863—2015

企业质量信用评价指标

1范围

本标准规定了企业质量信用评价指标设置的基本原则和指标分类

。

本标准适用于制造型企业开展质量信用评价活动其他类型企业或相关评价活动也可参照使用

,。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

信用基本术语

/

GBT22117企业质量诚信管理实施规范

GB/T29467

3术语和定义

和界定的术语和定义适用于本文件

GB/T22117GB/T29467。

4基本原则

41科学性

.

指标内容包括影响企业质量信用的主要因素能够反映企业质量信用状况

,。

42合理性

.

指标之间有机配合结构合理避免重复和矛盾

,,。

43适用性

.

各项指标便于理解采集和使用

、。

5评价指标

51总则

.

企业质量信用评价指标分为基本指标和专项指标

。

指标选取时可根据被评对象特征以及所掌握资源情况在符合本标准基本原则的前提下合理设

,,,

置调整或细化指标项

、。

52基本指标

.

基本指标是开展企业质量信用评价的共性指标可分为

,:

贯彻质量诚信理念

);

a履行质量承诺能力

);

b兑现质量承诺表现

)。

c基本指标项名称及说明见附录

A。

5

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

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