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文档简介

2022年内蒙古自治区通辽市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.商鞅在秦国推行改革,他在城门外立了一根木棍,声称有将木棍从南门移到北门的,奖励500金,但没有人去尝试。根据期望理论,这是由于()

A.500金的效价太低B.居民对得到报酬的期望很低C.枪打出头鸟,大家都不敢尝试D.以上说法都不正确

2.动态网络型结构组织的缺点是()

A.部门间难以配合B.机构设置重叠C.扁平化D.可控性差

3.美国学者布莱克和穆顿提出了()

A.领导特性论B.领导权变理论C.领导方格论D.领导生命周期理论

4.在管理中,不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法,必须根据组织的内外环境和具体情况而定。这是()的观点

A.管理科学学派B.系统管理学派C.经验主义学派D.权变学派

5.非正式组织是基于()

A.管理者实现组织目标的要求而设立的

B.社区特定利益目标而设立的

C.明确的组织结构而形成的

D.组织成员特定的心理需要而形成的

6.组织的部门依据不同的划分标准,可以形成不同的部门化形式。其中,()是一种传统而基本的组织形式

A.职能部门化B.产品部门化C.流程部门化D.顾客部门化

7.提出运用力场分析的方法研究变革阻力的学者是()

A.哈默B.钱皮C.卢因D.希尔

8.下列对各种管理职能间的相互关系说法不正确的是()

A.决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续

B.决策和计划是其他管理职能的依据

C.组织决定着其他管理职能的实施

D.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中

9.下列不属于信息鉴别方法的是()

A.查证法B.演绎法C.佐证法D.比较法

10.格拉丘纳斯指出,管理幅度呈算术级数增加时,主管人员和下属间可能存在的关系将以()

A.几何级数增加B.算术级数增加C.等比级数增加D.没有增加

11.风险型决策最常用的决策方法是()

A.最大最小后悔值法B.政策指导矩阵C.决策树法D.不确定型决策方法

12.按照道德发展的阶段,道德发展的最高层次是()

A.后惯例层次B.惯例层次C.前惯例层次D.原则层次

13.案例学派的代表人物是()

A.泰罗B.德鲁克C.巴纳德D.赫茨伯格

14.小郝是一家合资企业的总经理助理,为了提高企业的经济效益,总经理要求他提出一套建立企业有效管理控制系统的可行方案,总经理在提出工作要求时,提醒他一定要做到牵牛要牵牛鼻子。小郝分析了半天也不知道应该如何去牵牛鼻子。总经理所说的牛鼻子是()

A.确定控制对象B.选择关键控制点C.制定控制标准D.采取纠偏措施

15.下列哪项事由法约尔提出的()

A.谋求最高的工作效率

B.以科学方法替代旧式的经验管理

C.要求管理人员和工人在精神上和思想上进行一场彻底的变革

D.将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能

16.相对于民主式领导者,对集权式领导者的优点叙述不正确的是()

A.控制的力度较大

B.管理的组织成本在其他条件不变的情况下,要低于组织边界以外的交易成本

C.纪律严格控制,管理风范,赏罚分明

D.员工关系融洽,工作积极主动,富有创造性

17.责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的,这是组织工作中的()

A.责权利相结合原则B.分工协作原则C.目标任务原则D.平衡原则

18.即使发现财产丢失也不得对顾客搜身最符合()

A.道德的功利观B.道德的权利观C.公平理论道德观D.综合社会契约道德观

19.下列几项活动中,不属于管理活动的是()

A.部队中的班长与战士谈心

B.高中生制定自己的学习计划

C.企业总经理了解副总经理的生活和工作情况

D.医院的外科主任主持会诊

20.组织根据环境的变化适时对组织的结构进行变革,并重新在组织中进行权力和责任的分配,使组织变得更为灵活,易于合作,这是()

A.战略性变革B.结构性变革C.流程主导性变革D.以人为中心的变革

21.科学管理理论的核心问题是()

A.工人B.工资C.提高生产率D.产品

22.根据菲德勒的领导权变理论,确定领导风格有效性的变量不包括()

A.领导与下属的关系B.工作任务结构C.组织规模D.职位权力

23.企业顾客研究的主要内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和()

A.市场开发B.市场调研C.产品定位D.产品组合

24.下列四种管理职能按时间顺序排列,最符合逻辑的是()

A.计划、控制、领导、组织B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、领导、控制D.计划、组织、控制、领导

25.沟通网络中,解决简单问题时效率最高的是()

A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和全通道式D.轮式和链式

26.关于非正式组织下面陈述正确的是()

A.非正式组织对企业起主导作用

B.企业内部存在非正式组织

C.非正式组织是企业设立的正规部门

D.非正式组织和正式组织是冲突的

27.全球化经营的一般环境中,下列不属于一般环境的是()

A.政治与法律环境B.经济与技术环境C.社会文化与自然环境D.供应商和买方环境

28.不断寻求企业生产资料最有效利用的方式的创新是()

A.经营制度的创新B.管理制度创新C.环境创新D.组织机构和结构的创新

29.关于组织文化的塑造,以下说法正确的是()

A.主要考虑社会需求和行业特点,和本组织的具体情况无关

B.组织领导者的行为有号召和导向作用

C.组织文化不需要建立制度

D.组织文化一旦形成,就无须改变

30.组织变革的过程不包括()

A.解冻B.协调C.变革D.再冻结

二、填空题(15题)31.管理者对人性假设有两种对立的基本观点:一种是消极的____,另一种是积极的Y理论

32.测试和评估候选人分析问题和解决问题的能力,可借助____或____的方法

33.____详细列出完成某类活动的切实方式,并按时间顺序对必要的活动进行排列

34.对于瘦狗型的经营单位,企业应该采取____的战略

35.巴纳德写就的《经理人员的职能》把组织分为正式组织和非正式组织,提出了正式组织存在的要素,叙述了经理人员的职能。这一理论为____奠定了理论基础

36.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

37.____和授权是组织分权的两大途径

38.根据时机、对象和____的不同来分类,控制可以分为前馈控制、反馈控制和同期控制

39.____是塑造组织文化的首要战略问题

40.____是一种稳定的、僵硬的结构形式,追求的主要目标是稳定运行中的效率。

41.计划的两大显著特征是____和____

42.五项修炼的内容是自我超越、改变心智模、建立共同愿景、____、____

43.1916年法国矿业协会的年报公开发表了法约尔的____著作

44.期望理论的核心是____

45.____是组织持久和本质的原则

三、判断题(5题)46.权变理论认为,任何领导形态均可能有效,其有效性完全取决于是否适应所处的环境()

A.否B.是

47.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者,被称为自由经济之祖()

A.否B.是

48.将改变员工原有的观念和态度作为中心任务的组织变革阶段是变革阶段()

A.否B.是

49.规章制度属于组织文化的显现层()

A.否B.是

50.平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内外部经营过程以及学习和成长四个方面构成()

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.他应该如何更好地实施目标管理?

52.某公司经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此,他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为:由于各部门的目标决定了整个公司的业绩,因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后,他就把目标下发给各个部门的负责人,要求他们如期完成,并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天,就集体上书表示无法接受这些目标,致使目标管理方案无法顺利实现

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程,分析刘总的做法存在哪些问题?

53.成功源于科学的激励方法

斯坦格公司是一家生产各种农业化学品的大型公司,具有一百多年的发展历史,其经营着世界上最大的化工厂,并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂,拥有雇员13万人。斯坦格公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰,在很大程度上归功于它在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。

斯坦格公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见,确保高级经理人员对他的兴趣、工作能力有确切的了解;公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据,建立了正确的工作说明和要求规范,并定期据此评价员工的工作表现;利用委任状,公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。

斯坦格公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为,一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件,工作表现得越好,报酬也就越高。因此,为了激发个人的工作表现,工资差异是必要的。另外,公司还根据职工表现提供不同的福利,例如膳食补助金、住房、公司股票等。

斯坦格公司除了适当的工资和薪酬之外,还提供广泛的训练计划,由专门的部门负责管理,为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确,职工们可以获得关于升职的可能途径的资料,而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员,这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会,保持很高的积极性。

斯坦格公司在工厂附近设立各种专用汽车设施,并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店,每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁,并为体力劳动者设盥洗室。此外,公司还建立了大批保证安全的标准:日夜测量环境污染和噪声,并由专门的部门负责,如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导,提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班,负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平,使职工有一种安全感。2018年,斯坦格公司在环境保护方面耗费了2000万欧元的资金,相当于公司销售净利润的3.5%。

该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径,近5年来销售额增长了5倍。目前,斯坦格公司生产的产品品种达6000种之多,每年还有数以万计的新产品投入市场出售。

请结合案例回答以下问题

请结合有关激励理论,分析斯坦格公司主要的激励原则及其各自起到的作用

五、论述题(2题)54.试述彼得·圣吉建设学习型组织五项修炼的内容及现实意义

55.某公司经营形式很好,员工待遇也比较高,但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象,并谈谈对管理实践的启示

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权?试述影响集权与分权的主要因素

57.根据资料提供的情况,回答以下问题:

(1)你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?

(2)你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?

参考答案

1.BB本题考查知识背景是著名历史故事商鞅立木为信,商鞅通过立木为信的目的是建立国家诚信。重金奖励,而无人去试,说明效价太高,人们难以相信,所以期望值很低

2.D

3.C美国学者布莱克和穆顿提出了领导方格论

4.DD在管理中,不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法,必须根据组织的内外环境和具体情况而定。这是权变学派的观点

5.DD非正式组织是基于组织成员特定的心理需要而形成的

6.AA职能部门化是一种传统而基本的组织形式

7.CC卢因提出运用力场分析的方法研究变革的阻力。其要点是把组织中支持变革和反对变革的所有因素分为推力和阻力两种力量,前者发动并维持变革,后者反对和阻碍变革

8.CC各种管理职能间的相互关系:决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续;决策和计划是其他管理职能的依据;组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施;创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中

9.BB信息鉴别的方法主要有:查证法、比较法、佐证法和逻辑法

10.AA格拉丘纳斯给出了判断管理幅度的公式C=n(2n-1+n-1)。显然,管理幅度呈算术级数增加时,主管人员和下属间可能存在的关系将以几何级数增加

11.CC决策树法是风险型决策最常用的决策方法

12.DD道德发展的层次包括前惯例层次、惯例层次和原则层次。原则层次是道德发展的最高层次,在这一层次,个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

13.BB案例学派就是经验主义学派。其代表人物是德鲁克

14.BB在本题中,牛鼻子指的是关键控制点,即控制的焦点。它是指在经营活动中受限制的那些因素,或是对计划完成更有利的那些因素

15.D将管理活动划分为计划、组织、指挥、控制、协调五大职能的是法约尔的一般管理理论。A、B、C三项属于泰罗科学管理理论,其核心就是提高劳动生产率,其主要内容包括:①工作定额;②标准化;③能力与工作相适应;④差别计件工资制;⑤计划职能与执行职能相分离

16.DDD选项是民主式领导者的优点

17.AA关于组织原则,责权利相结合原则指的是责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的

18.BB道德的权利观认为,要尊重和保护个人的基本权利

19.BB管理的载体是组织,组织必须涉及两个或两个以上的个人,由此判断B项是自己管理自己,不属于管理学研究的范畴

20.BB结构性变革是指组织根据环境的变化适时对组织的结构进行变革,并重新在组织中进行权力和责任的分配,使组织变得更为柔性灵活、易于合作

21.C科学管理理论的核心问题是提高生产率

22.C菲德勒把权变理论具体化为三个方面:职位权力、任务结构、上下级关系。组织规模不在其中

23.CC本题考查企业顾客研究的主要内容:总体市场分析、市场细分、目标市场确定、产品定位

24.C管理的四大职能可按照时间顺序如此排列:计划—组织—领导—控制。管理就是这些职能的不断循环

25.DD沟通网络中,解决简单问题时效率最高的是:轮式和链式

26.BB非正式组织在任何组织中都存在

27.DD全球化的一般环境包括:①政治法律环境;②经济技术环境;③社会文化环境。供应方与买方环境属于任务环境

28.AA经营制度的创新应是不断寻求企业生产资料最有效利用的方式

29.BB本题考查组织文化的塑造途径。在组织文化的塑造过程中,组织领导者的行为有号召和导向作用

30.B组织变革的过程包括:解冻→变革→再冻结

31.X理论

32.情景模拟、案例分析

33.程序

34.收缩甚至放弃

35.社会系统学派

36.自然属性、社会属性

37.制度分权

38.目的

39.选择正确的组织价值观

40.机械式组织

41.面向未来、面向行动

42.团体学习

43.《工业管理与一般管理》

44.双向期望

45.核心价值观

46.Y

47.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者,被称为人事管理之父

48.N×组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

49.N×

改错:规章制度属于组织文化的表层

50.N×平衡积分卡的控制指标由财务、顾客、内部经营过程以及学习和成长四个方面构成

51.目标管理的主要思想是:通过目标把人和工作结合起来。使人既了解工作的目的、意义和责任;又能对工作产生兴趣,通过自我控制和自我管理,提高管理的有效性。①建立以人为中心的主动式管理。目标制定应注重下级的参与。因为目标管理强调的是自我控制,自我管理。②将组织总体目标从上到下层层扩展,把以总目标为核心的各个目标分别落实到下属各部门、各单位直至员工个人,形成自下而上的层层保证的目标体系。③健全实施目标管理的组织基础,建立明确的目标管理的组织系统;对各级各部门有明确的协调任务和控制要求:建立必要的规章制度;有健全的信息反馈渠道等。④对实施过程的检查与控制。目标管理如同授权,授权者给予下级权利,但并不等于说他完全可以撒手不管没有责任,还要监督他们的执行状况,要及时进行检查和评价

52.该公司实施的并非是目标管理:如总经理对目标管理仅是道听途说,并没有真正领会目标管理的基本原理和实质内容;缺乏以目标体系为基础的系统管理;忽视了目标管理中强调的以人为中心的管理原则;目标的贯彻没有一个好的组织基础等等

53.主要的激励原则有:激励的期望理论—管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性:为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作,建立相应的工作说明和规范。这样可以尽可能地保证所分配的工作适合每一位职员的兴趣和工作能力。正强化理论:论功行赏。对员工工作表现进行定期的评价,在此基础上确立职工的工资和福利水平,有效地保证了公平公正,保护并刺激了员工的工作积极性。激励的双因素理论—保健因素:不断改善工作环境和安全条件。满足了人们的生理和安全需要,提高了员工工作的满意度。激励的双因素理论—激励因素:通过基本和高级的训练计划提高职工的工作能力,并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。满足了人们更高层次自我实现的需要。需要层次理论—努力将管理手段和条件与被管理者的不同层次的需要联系起来,最大限度地满足不同员工的需要,要分析和寻找不同人的优势需要,有针对性地进行激励。斯坦格公司除了适当的工资和薪酬之外,还提供广泛的训练计划,由专门的部门负责管理,为公司内人员提供各类课程

54.(1)第一项修炼是实现自我超越所谓自我超越,是指组织成员要不断学习,克服成见,勇于接受新观念和新方法。(2)第二项修炼是改善心智模式心智模式是受知识、经验的影响而形成的较为成熟、稳定的思考问题的方式。(3)第三项修炼是建立共同愿景愿景是人脑中浮现的关于未来境况的图画,共同愿景则是组织未来的图像。(4)第四项修炼是加强团队学习加强团队学习,是要求组织成员相互学习、相互促进,形成良好的合力关系。(5)第五项修炼是进行系统思考系统思考就是用系统的观点分析认识问题,不能只见树木不见森林,也不能只见森林而不见树木。学习型组织五项修炼的现实意义:改善心智模式和加强团队学习两项修炼是基础;实现自我超越和建立共同愿景两项修炼是向上的张力;进行系统思考是五项修炼的五项修炼的核心,也是学习型组织理论的精义所在。其他四项修炼只有与系统思考融为一体,才能收到最佳效果,系统思考也只有借助其他

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