标准解读
《GB/T 30428.8-2020 数字化城市管理信息系统 第8部分:立案、处置和结案》作为国家推荐性标准,旨在规范数字化城市管理信息系统中关于案件从立案到最终结案的全过程管理。该标准适用于各类城市管理部门利用信息技术手段进行城市管理时的具体操作流程与要求。
在立案阶段,标准明确了案件来源渠道应多样化,包括但不限于市民投诉、巡查发现等,并且对每一起案件的信息采集提出了详细的要求,比如需记录事件发生的时间地点、问题描述以及现场照片或视频等证据材料。此外,还规定了初步审核程序以确保信息的真实性和完整性后才能正式进入系统流转环节。
对于案件处置,标准强调了根据不同类型的城市管理问题设定合理的处理时限,并通过信息化平台实现任务分配、进度跟踪等功能。同时要求相关部门必须按照既定方案及时有效地解决问题,并在过程中保持与上报人的沟通反馈,保证公众参与度和服务满意度。
至于结案,则是在确认所有相关工作已经完成并且达到预期效果之后进行的操作。这一步骤不仅需要对处理结果进行核实,还要收集整理整个过程中的各种文档资料以便归档保存。更重要的是,通过对已完成案件的数据分析可以为后续改进提供参考依据,从而不断提升城市管理效率和服务水平。
该标准还特别指出,在整个流程中都应当注重信息安全和个人隐私保护,防止敏感信息泄露给无关人员。通过遵循这些具体指导原则,各地政府及相关机构能够更加科学合理地运用数字技术优化城市管理机制,促进智慧城市健康发展。
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....
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- 现行
- 正在执行有效
- 2020-04-28 颁布
- 2020-11-01 实施
文档简介
ICS35240
L73.
中华人民共和国国家标准
GB/T304288—2020
.
数字化城市管理信息系统
第8部分立案处置和结案
:、
Informationsystemfordigitizedsupervisionandmanagementofcity—
Part8Reistertreatmentandclosedforsuervisioncases
:g,p
2020-04-28发布2020-11-01实施
国家市场监督管理总局发布
国家标准化管理委员会
GB/T304288—2020
.
目次
前言
…………………………Ⅲ
引言
…………………………Ⅳ
范围
1………………………1
规范性引用文件
2…………………………1
术语和定义
3………………1
案件分类依据和工作时限规定
4…………2
案件分类依据
4.1………………………2
工作时限规定
4.2………………………2
管理要求
5…………………2
一般规定
5.1……………2
立案
5.2…………………3
派遣处置
5.3、……………3
核查结案
5.4、……………3
应用要求
6…………………3
管理规范
6.1……………3
扩展部件和事件类型的应用要求
6.2…………………3
智能化拓展应用
7…………………………3
附录规范性附录部件和事件立案条件处置时限与结案条件
A()、……4
附录资料性附录数字化城市管理部件和事件管理细则示例
B()……41
附录资料性附录可扩展部件和事件立案条件处置时限与结案条件
C()、…………57
Ⅰ
GB/T304288—2020
.
前言
数字化城市管理信息系统目前分为个部分
GB/T30428《》10:
第部分单元网格
———1:;
第部分管理部件和事件
———2:;
第部分地理编码
———3:;
第部分绩效评价
———4:;
第部分监管信息采集设备
———5:;
第部分验收
———6:;
第部分监管信息采集
———7:;
第部分立案处置和结案
———8:、;
第部分系统设置
———9:;
第部分社会监督信息受理
———10:。
本部分为的第部分
GB/T304288。
本部分按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本部分由中华人民共和国住房和城乡建设部提出
。
本部分由全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会归口
(SAC/TC426)。
本部分起草单位住房和城乡建设部信息中心北京数字政通科技股份有限公司北京市城市管理
:、、
委员会杭州市数字城管信息处置中心太原市数字化城乡管理指挥中心宜宾市数字化城市管理指挥
、、、
中心徐州市数字化城市管理监督指挥中心重庆市江北区数字化城市管理监督指挥中心成都市城市
、、、
管理数字化监督管理中心宁波市智慧城管中心深圳市城市管理监督指挥中心洛阳市数字化城市管
、、、
理监督指挥中心四川省住房和城乡建设厅信息中心常州市城市管理局北京市东城区网格化服务管
、、、
理中心潍坊市城市管理监督指挥中心北京市房山区城市管理委员会宜宾市南溪区住建城管局
、、、。
本部分主要起草人米文忠吴强华王洪深庞艳平龙凤胡税喜王海滨杨怀亚曾卿华兰南
:、、、、、、、、、、
韩晓宇张冰陈锡波童林侯宇红吴海泳高建武刘世波吴江寿张华薛学轩胡居平赵丽青
、、、、、、、、、、、、、
袁剑刘海军罗平段夕全毛亮田宝林林恒李霞宋宇震丁海成何铭华赵金江王攀刘佳琪
、、、、、、、、、、、、、、
陶奇兰
。
Ⅲ
GB/T304288—2020
.
引言
为规范数字化城市管理信息系统的建设与运行推进城市管理数字化精细化加快数字化城市管
,、,
理向智慧化升级提高城市管理和公共服务的水平与效率制定
,,GB/T30428。
涉及的数字化城市管理指对城市市政工程设施市政公用设施市容环境与环境秩序
GB/T30428、、
等的监督与管理
。
Ⅳ
GB/T304288—2020
.
数字化城市管理信息系统
第8部分立案处置和结案
:、
1范围
的本部分规定了数字化城市管理信息系统立案处置和结案的案件分类依据工作时
GB/T30428、、
限规定管理要求应用要求及智能化拓展应用
、、。
本部分适用于数字化城市管理信息系统的立案处置和结案城市其他管理应用可参照执行
、。。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
所有部分数字化城市管理信息系统
GB/T30428()
数字化城市管理信息系统第部分管理部件和事件
GB/T30428.2—20132:
数字化城市管理信息系统第部分地理编码
GB/T30428.3—20163:
3术语和定义
界定的以及下列术语和定义适用于本文件
GB/T30428。
31
.
责任主体responsiblebody
依据法律法规对管理部件和事件承担巡查养护管理执法等责任的法人或自然人
、、、。
32
.
立案caseregister
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