第七章电子商务物流5

第七章电子商务物流第七章电子商务物流掌握物流的定义、特点及分类；了解物流管理及物流系统的相关知识；理解电子商务与物流的关系；掌握电子商务物流的特点及模式；熟悉常见的电子商务物流技术；了解常见的电子商务物流管理信息系统。如风达：凡客诚品的自配送实验

北京如风达快递有限公司成立于2008年4月15日，属凡客诚品（Vancl）旗下全资自建的配送公司，专业经营最后一公里（门到门）B2C配送业务。最初如风达只是凡客诚品的一个配送部门，但2008年的4月，凡客诚品却决定把如风达注册成独立公司。在如风达进驻的城市中，如风达的配送量平均占到凡客诚品配送总量的50%以上，这是因为凡客诚品订单量的急速增加。之所以选择自建物流，是因为：配送员还是B2C公司的销售、导购、促销，他们最接近消费者，他们的形象和服务很大程度上决定了消费者对品牌的认知和定位。如风达也确实拉动了凡客的订单量。如风达：凡客诚品的自配送实验

如风达实行一日双配制：上午12点之前的货，下午18点前送到；下午下的单，第二天12点前送到。其还要求每单货品配送前，具体负责的配送员在公司系统通知之外，还要一对一地通知顾客预计达到的时间。与传统快递员求快、求量不同，如风达的配送员每天的送单上限是30单，要给顾客试穿、犹豫甚至提出疑义等留出足够的时间。但如风达并非凡客诚品唯一依赖的，即使是如风达已入驻的区域，凡客诚品也和第三方的配送公司合作，第三方配送可能占凡客配送总量的50%左右。如风达在这种配置中扮演的角色是最后的保障，尤其是促销期或假期订单爆炸式增长时。如风达：凡客诚品的自配送实验思考：1.何为的电子商务物流？它和传统物流的概念与运作有什么不同？2.电子商务物流模式有哪些？如风达快递的运作模式是哪一种？3.B2C电子商务公司需要怎么样的物流配送服务？7.1物流概述7.1.1物流基础知识7.1.2物流系统7.1.3物流管理7.2电子商务与物流7.2.1电子商务与物流的关系7.2.2电子商务物流的特点7.2.3电子商务下的物流模式7.3电子商务物流技术7.4现代物流管理信息系统第七章电子商务物流7.1物流概述7.1.1物流基础知识7.1.2物流系统7.1.3物流管理第七章电子商务物流7.1物流概述7.1.1物流基础知识1.物流的概念2.物流活动的构成要素3.物流的分类第七章电子商务物流7.1物流概述7.1.1物流基础知识1.物流的概念第七章电子商务物流

物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。物流活动的构成要素

运输

存储流通加工包装装卸信息处理

第七章电子商务物流物流活动的构成要素

运输

存储流通加工包装装卸信息处理

运输是使物品发生场所、空间移动的物流活动。运输系统是由包括车站、码头等运输结点、运输途径、交通工具等在内的硬件要素，以及交通控制和营运等软件要素组成的有机整体，并通过这个有机整体发挥综合效应。具体看，运输体系中“运输”主要指长距离的商品和服务移动，而短距离少量的输送常常称为“配送”。第七章电子商务物流物流活动的构成要素

运输

存储

流通加工包装装卸信息处理

存储具有商品储藏管理的意思，它有时间调整和价格调整的机能。存储通过调整供给与需求之间的阻隔促使经济活动稳定地开展。存储的主要设施是仓库。第七章电子商务物流物流活动的构成要素

运输

存储流通加工

包装装卸信息处理

流通加工是指在流通阶段为保存而进行的加工或者为同一机能形态转换而进行的加工。例如切割、细分化、组装等轻微的生产活动。除此之外，还包括单位化、价格贴付、标签贴付、备货、商品检验等为使流通顺利进行而从事的辅助作业。如今，流通加工作为提高商品附加值、促进商品差别化的重要手段之一，其重要性越来越明显。第七章电子商务物流物流活动的构成要素

运输

存储流通加工包装

装卸信息处理

包装是在商品输送或保管过程中，为保证商品的价值和形态而从事的物流活动。从机能上看，包装可以分为保持商品品质而进行的工业包装；为使商品顺利抵达消费者手中、提高商品价值、传递信息等以促进销售为目的的商业包装两大类。

第七章电子商务物流物流活动的构成要素

运输

存储流通加工包装装卸信息处理

装卸是跨越交通工具和物流设施而进行的，发生在输送、保管、包装前后的商品取放活动，它包括商品放入、卸出、分拣、备货等行为。

第七章电子商务物流物流活动的构成要素

运输

存储流通加工包装装卸信息处理

物流信息主要包括与商品数量、质量、作业管理相关的物流信息和以订、发货及其货款支付相关的商流信息。通过收集与其物流活动有关的信息，可以使物流活动有效、顺利地进行。信息技术的发展和在物流活动中的普及，物流信息开始趋于集成化和系统化，涉及订货、在库管理、商品进出、输送和备货等五大要素的业务流已在信息系统的集成上实现了一体化。第七章电子商务物流7.1物流概述7.1.1物流基础知识1.物流的概念2.物流活动的构成要素3.物流的分类第七章电子商务物流物流的分类按照物流作业功能分类按照物流空间范围分类按照物流系统性质分类社会物流、行业物流、企业物流地区物流、国内物流、国际物流生产物流、供应物流、销售物流、回收物流、废弃物流第七章电子商务物流生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流按照物流作业功能分类

企业生产物流是指企业在生产工艺过程当中所发生的物流活动，与整个生产工艺过程同时进行。企业生产过程的物流大体是：原料、零部件、燃料等材料从企业仓库或企业的“入口”起，进入到生产线的开始端，再随着生产加工过程一个一个环节地流动。在流动的过程中，原料等材料本身被加工，同时，产生一些废料、余料，直到生产加工结束，再流至生产成品仓库，便完成了企业整个生产物流过程。第七章电子商务物流生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流按照物流作业功能分类

企业为了保证生产过程的节奏，不断组织原材料、零部件、燃料等材料的供应物流活动，这种物流活动对企业生产的正常、高效进行起着重大作用。包括一切生产资料的采购、进货、运输、仓储、库存管理和用料管理。企业供应物流必须解决有效的供应网络、供应方式、库存等问题。第七章电子商务物流生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流按照物流作业功能分类

企业销售物流属于流通领域，它是企业为获得经济效益，伴随销售活动，不断将产品所有权转给用户的物流活动。特点：通过包装、送货、配送等一系列物流实现所有权的转移；需要对送货方式、包装水平、运输路线等进行研究，并采取各种诸如小批量、多批次，定时、定量配送等特殊的物流方式以达到目的。第七章电子商务物流生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流按照物流作业功能分类

商品在生产及流通活动中有许多要回收并加以利用的物质，例如：作为包装容器的纸箱和塑料筐等；对旧报纸和书籍进行回收、分类再制成生产的原材料纸浆。上述对物资的回收和再加工过程形成了回收物流，但回收物资品种繁多，变化较大，且流通的渠道也不规则，因此，对回收物流的管理和控制的难度较大。第七章电子商务物流生产物流供应物流销售物流回收物流废弃物流第七章电子商务物流按照物流作业功能分类

商品的生产和流通系统中所产生的无用的废弃物，如开采矿山时产生的土石、炼钢生产中的钢渣、工业废水以及其他各种无机垃圾等。这些废弃物已没有再利用的价值，但如果不妥善加以处理，就地堆放会妨碍生产甚至造成环境污染。对这类废弃物的处理过程产生了废弃物流。地区物流国内物流国际物流按照物流活动的空间范围分类

研究地区物流对于提高所在地区的企业物流活动的效率，以及保障当地居民的生活福利环境，具有不可或缺的作用。对地区物流的建设应根据所在地区的特点，从本地区的利益出发组织好相应的物流活动，并充分考虑到利弊两方面的问题，妥善安排并与地区和城市的建设规划相统一。例如，某地区计划建设一个大型物流中心，这显然将提高当地的物流效率；但也会给当地管理部门带来一系列消极的问题，如交通堵塞等问题。因此，物流中心的建设不单是物流问题，还要从城市建设规划、地区开发计划出发，统一考虑，妥善安排。第七章电子商务物流地区物流国内物流国际物流按照物流活动的空间范围分类

国内物流为国家的整体利益服务，在本国的领地范围内开展的物流活动称为国内物流。国内物流作为国民经济的一个重要方面，应该纳入国家总体规划的内容。我国的物流事业是社会主义现代化建设的重要组成部分。因此，国内物流的建设、投资和发展必须从全局着眼，清除部门和地区分割所造成的物流障碍，尽早建设一些大型物流项目为国民经济服务。第七章电子商务物流地区物流国内物流国际物流按照物流活动的空间范围分类

不同国家之间和世界各大洲之间的物流称为国际物流。国际物流是伴随着国际间投资、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。由于第二次世界大战后国际投资和贸易壁垒减少，国际分工日益深化，国际贸易规模迅速扩大，经济全球化和区域经济一体化速度加快。国际物流成为现代物流系统中发展最快、规模最大的一个物流领域，随着互联网这种无国界的信息媒介的扩展和电子商务的推广应用，将使国际物流的效率和规模得到进一步的提高和推广。第七章电子商务物流社会物流行业物流企业物流按照物流系统性质分类

社会物流是物流的主要研究对象，是指以全社会为范畴、面向广大用户的，超越一家一户的物流，是企业外部物流活动的总称。社会物流涉及在商品的流通领域所发生的所有物流活动，因此社会物流带有宏观性和广泛性，所以也称之为大物流或宏观物流。

加强对社会物流的研究可以为国家带来巨大的经济效益和社会效益，由于社会物流所涉及的是大社会领域，对社会物流的研究已经受到国家和社会高度的重视。第七章电子商务物流社会物流行业物流企业物流按照物流系统性质分类

顾名思义，在一个行业内部发生的物流活动被称为是行业物流。在一般情况下，同一个行业的各个企业往往在经营上是竞争对手，但为了共同的利益，在物流领域中却又常常互相协作，建立统一的行业标准和运作规范，以降低整个行业的物流成本，促进行业物流系统的合理化、科学化和标准化。第七章电子商务物流社会物流行业物流企业物流按照物流系统性质分类

在企业经营范围内，由生产或服务活动所形成的物流系统称为企业物流，是企业内部的实体流动。企业作为一个经济实体，是为社会提供产品或某些服务的。从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的。一个生产企业的产品生产过程，从采购原材料开始，按照工艺流程经过若干工序的加工变成产品，然后再销售出去，有一个较为复杂的物流过程；而一个商业企业，其物流的运作过程包括商品的进、销、调、存、退等各个环节；而一个运输企业的物流活动从按照客户的要求提货、将货物运送到客户指定的地点并完成交付。

第七章电子商务物流7.1物流概述7.1.2物流系统第七章电子商务物流

电子商务物流与普通物流在本质上并无不同，都是由仓储、运输、配送、包装等功能组成。其区别主要在于：由于电子商务缩短了供应链，且生产流程一般为订单驱动，故电子商务对配套物流在时间和效率的要求更高，为适应电子商务的需要，电子商务物流系统一般信息化程度较高，且大多具备较完善的物流信息系统。物流是一个系统，是以管理物流通道内物资的合理流动和员工的恰当安排为目的，把相关活动组合起来构成的一个网络。物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需输送的物料和其相关设备（如包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设备等），人员以及通信联系等若干相互制约的动态要素构成的具有特定功能的有机整体。物流系统的构成物流作业系统物流信息系统

是指在运输、保管、搬运、包装、流通加工等具体作业环节中采用各种先进技能和技术，使生产据点、物流据点、配送路线、运输手段等网络化，以提高物流活动的效率。作业系统是物流系统构成的基础，包括：运输、存储、装卸搬运、包装等。

是指在保证订货、进货、库存、出货、配送等信息畅通的基础上，使通信据点、通信线路、通信手段网络化，提高物流作业系统的效率。物流信息系统是物流系统构成的神经。系统的基本功能是进行物流信息处理，主要目标是为企业物流系统的计划和运行提供决策支持。

生产物流信息系统电子自动订货系统

销售时点系统物流配送信息系统自动化仓库系统

第七章电子商务物流物流系统的物质基础

（1）物流设施：组织物流系统运行的基础物质条件，包括仓库、铁路等。（2）物流装备：保证物流系统运行的条件，包括仓库货架、运输设备等。（3）物流工具：保证物流系统运行的辅助工具，包括包装工具、包公设备等。（4）信息技术及网络：掌握和传递物流信息的手段，包括通信设备及线路、传真设备、计算机及网络设备等。（5）组织和管理：物流网络的“软件”，起着连接、调运、运筹、协调、指挥其他各要素以保障实现物流系统的目的作用。第七章电子商务物流7.1物流概述7.1.3物流管理物流管理是在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益的管理活动。

第七章电子商务物流7.1物流概述7.1.3物流管理物流管理的目标主要包括：（1）快速响应（2）减少故障（3）最低库存（4）整合配送运输（5）改善物流质量（6）生命周期支持。

第七章电子商务物流第七章电子商务物流第七章电子商务物流第七章电子商务物流

物流管理

7.2电子商务与物流7.2.1电子商务与物流的关系7.2.2电子商务物流的特点7.2.3电子商务下的物流模式第七章电子商务物流7.2电子商务与物流7.2.1电子商务与物流的关系1.物流是电子商务的重要组成部分2.物流是实现电子商务的保证（1）物流保证生产的顺利进行（2）物流服务于商流（3）物流是实现以“顾客为中心”理念的根本保证3.电子商务促进了物流的信息化第七章电子商务物流电子商务物流的特点信息化自动化

网络化智能化柔性化

第七章电子商务物流电子商务物流的特点信息化自动化

网络化智能化柔性化

电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等，并通过条码技术、数据库技术、电子订货系统等技术得以实现。信息化是一切的基础，没有物流信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域。物流技术及计算机技术在物流中的应用将会改变物流面貌。

第七章电子商务物流电子商务物流的特点信息化自动化

网络化智能化柔性化

自动化的基础是信息化，核心是机电一体化，外在表现是无人化，效果是省力化。此外还有扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等功能。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍应用于物流作业流程中，而在我国，虽然物流业起步晚，发展水平低，自动化技术等也已经开始慢慢普及起来。第七章电子商务物流电子商务物流的特点信息化自动化

网络化

智能化柔性化

网络化有两层含义：

一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，以及与下游顾客之间进行联系的计算机网络通信。比如，物流配送中心向供应商发出订单这个过程，可以使用计算机通信方式，借助增值网上的电子订货系统和电子数据交换技术来自动实现。物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的订货过程也可以自动完成。第七章电子商务物流电子商务物流的特点信息化自动化

网络化

智能化柔性化

网络化有两层含义：

二是组织的网络化，即组织的内部网和与之相匹配的物理配送系统。最典型的例子就是“全球运筹式产销模式”，该模式是指按照客户订单组织生产，采取外包的形式将一台计算机的全部零部件外包给世界各地的制造商，通过全球的物流网将这些部件发往同一个配送中心进行组装，再由该配送中心将组装的计算机迅速发给订户的过程。这一过程需要有高效的物流网络与计算机网络的共同支持。第七章电子商务物流零部件1零部件2零部件3零部件4配送中心用户电子商务物流的特点信息化自动化

网络化智能化柔性化

智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用。在物流作业过程中大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行等问题需要大量的运筹和决策才能解决。物流的智能化已成为电子商务时代物流发展的一个新趋势。

第七章电子商务物流电子商务物流的特点信息化自动化

网络化智能化柔性化

柔性化的物流是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式，其实柔性化主要是为实现“以顾客为中心”这一理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺、没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。这就要求物流配送中心要根据消费需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。第七章电子商务物流7.2电子商务与物流7.2.3电子商务下的物流模式（1）企业自营物流（2）第三方物流（3）物流联盟（4）第四方物流（5）物流一体化第七章电子商务物流7.2电子商务与物流7.2.3电子商务下的物流模式（1）企业自营物流企业自身经营物流，称为自营物流。一般来说，企业自身组织物流，自己掌握经营的重要环节，有利于控制交易时间，更好地在市场中竞争，更全面地了解其所属市场的情况与特点，保证企业的运作质量。自营物流通常的方法是自行筹建或是依托原有局部区域单一业务的物流系统加以改造，其代表分别有亚马逊和凡客（如风达）。第七章电子商务物流案例：七彩网七彩网创建“B2B2C”的电子商务销售模式。七彩网将分布在各居民点的便利店组成其网站的配送系统，在每个加盟的便利店都设有终端，顾客通过七彩网站或电话订购所需商品。七彩网可以按照顾客的要求，通知最近的配送店送货上门。

七彩网统一进货，各配送网点的商品货真价实；量化经营，降低进货成本。7.2电子商务与物流7.2.3电子商务下的物流模式（2）第三方物流第三方物流是指独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或物流运营的物流服务模式。第三方物流的实质就是借助现代信息技术，在规定的时间和空间范围内，向物流消费者提供契约所规定的个性化、专业化以及系列化物流服务。

第七章电子商务物流7.2电子商务与物流7.2.3电子商务下的物流模式（3）物流联盟

物流联盟是指企业在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。

物流联盟是介于物流自营和物流外包之间的一种物流组建模式，联盟双方在相互合作的同时，仍保持各自的相对独立性。

一般说来，如果物流对企业成功的影响程度很大，而企业对物流的管理能力很弱，或是物流对企业成功的影响程度不大，而企业对物流的管理能力很强，企业采用物流联盟模式较适宜。如联邦快递（Fedex）公司发现自己在航空运输方面存在明显的不足，于是决定把一些不是自己核心竞争力的业务外包给Fritz公司，与Fritz公司联盟，作为它的第三方物流提供商。

第七章电子商务物流7.2电子商务与物流7.2.3电子商务下的物流模式（4）第四方物流第四方物流是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。第四方物流是一个供应链的集成商，是供需双方及第三方物流的领导力量。它不是物流的利益方，而是依靠业内最优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务上，通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案。

第七章电子商务物流7.2电子商务与物流7.2.3电子商务下的物流模式（5）物流一体化所谓物流一体化，就是以物流系统为核心，由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。它是物流业发展的高级和成熟阶段。物流业高度发达，物流系统完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，能够为社会提供全方位的物流服务。

第七章电子商务物流电子商务的物流模式选择无论采取何种模式，以下应用是一些值得遵循的原则专注核心竞争力考虑企业物流资源

注意电子商务发展的阶段

权衡物流成本与物流服务

信息化程度

网络化的程度

柔性化的程度

第七章电子商务物流电子商务的物流模式选择专注核心竞争力考虑企业物流资源

注意电子商务发展的阶段

权衡物流成本与物流服务

信息化程度

网络化的程度柔性化的程度

专注于自己的核心竞争力是企业获取竞争优势的保证。市场竞争日趋激烈，促使各个行业不得不将主要精力放在核心业务上，而将物流业务外包，以求节约和高效。对电子商务环境下物流模式的选择，要考虑到物流经营日益复杂，要求尽量发挥发挥第三方物流的专业优势，而非开发企业内部能力，否则会因达不到专业化而最终缺乏规模优势。

第七章电子商务物流电子商务的物流模式选择专注核心竞争力考虑企业物流资源

注意电子商务发展的阶段

权衡物流成本与物流服务

信息化程度

网络化的程度

柔性化的程度对于开展电子商务的制造商、批发商、零售商，如果拥有完善流通渠道包括物流渠道，那么就可以利用原有的物流资源，承担电子商务的物流业务。对于不具备前者先天条件的电子商务公司，自建物流配送体系或寻找可利用的物流资源进行结盟、兼并，都需要付出更多的人、财、物力。毕竟，现在资源的稀缺性对电子商务企业同样适用。第七章电子商务物流电子商务的物流模式选择专注核心竞争力考虑企业物流资源

注意电子商务发展的阶段

权衡物流成本与物流服务

信息化程度

网络化的程度

柔性化的程度在电子商务发展的初期和物流、配送体系还不完善的情况下，不要把电子商务的物流服务水平定得太高。另外，可以多花些精力来寻找、培养和扶植物流服务供应商，让专业物流服务商为电子商务提供物流服务。第七章电子商务物流电子商务的物流模式选择专注核心竞争力考虑企业物流资源

注意电子商务发展的阶段

权衡物流成本与物流服务

信息化程度

网络化的程度柔性化的程度

物流成本平均占生产与交付过程的10%-40%。在电子商务环境下物流模式的选择过程中，既要考虑易于成本控制的物流结构模式，又要能满足对物流服务以至增值服务提出更高要求。第七章电子商务物流电子商务的物流模式选择专注核心竞争力考虑企业物流资源

注意电子商务发展的阶段

权衡物流成本与物流服务

信息化程度

网络化的程度

柔性化的程度信息流是物流正常运行的保证。现代化物流是建立在整个社会信息化高水平的基础上的。目前随着物流作业机械化程度的提高，物流运作效率的瓶颈就是物流信息的传播速度了。电子商务环境下物流模式应侧重物流信息现代化的整合。第七章电子商务物流电子商务的物流模式选择专注核心竞争力考虑企业物流资源

注意电子商务发展的阶段

权衡物流成本与物流服务

信息化程度

网络化的程度柔性化的程度

电子商务交易的无边界性要求物流具有很强的覆盖市场的能力。电子商务环境下物流模式中的物流中心、配送中心的布局要考虑到对市场的服务能力。第七章电子商务物流电子商务的物流模式选择专注核心竞争力考虑企业物流资源

注意电子商务发展的阶段

权衡物流成本与物流服务

信息化程度

网络化的程度柔性化的程度电子商务环境下物流模式必须满足电子商务“多品种、小批量、多批次”的特点，要建立分散化、个性化的物流中心不失为一种行之有效的办法，但要把握好运营成本。第七章电子商务物流7.3电子商务物流技术7.3.1条码技术7.3.2无线射频技术7.3.3全球定位系统7.3.4地理信息系统第七章电子商务物流条码技术定义作用工作原理识别装置常见码制第七章电子商务物流条码技术定义作用工作原理识别装置常见码制条形码简称条码，是由一组黑白相间、粗细不同的条状符号组成的，条码隐含着数字信息、字母信息、标识信息、符号信息，主要用以表示商品的名称、产地、价格、种类等，是全世界通用的商品代码的表示方法。第七章电子商务物流条码技术定义作用

工作原理识别装置常见码制

条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。条形码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，借助自动识别技术、POS系统、EDI等现代技术手段，企业可以随时了解有关产品在供应链上的位置，并及时作出反应。条形码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。第七章电子商务物流条码技术定义作用工作原理识别装置常见码制构成条码的条纹由若干黑色的“条”和白色的“空”的单元组成，由于不同颜色对光的反射率不同，再加上条与空的宽度不同，就能使扫描光线产生不同的反射接收效果，在光电转换设备上转换成不同的电脉冲，形成了可以传递的电子信息。第七章电子商务物流条码技术定义作用工作原理识别装置常见码制光笔扫描器台式扫描器手持式扫描器无线条码扫描器类似笔形的手持小型扫描器。固定的扫描装置，手持带有条码的卡片或证件在扫描器上移动，完成扫描。能手持使用和移动使用的较大的扫描器，用于静态物品扫描。可在脱机状态移动扫描条码，适合物流移动作业环境。便携式数据采集终端可存储扫描数据，工作完毕后再传回计算机进行统计分析；无线条码扫描器可通过无线系统向计算机实时传输扫描信息，适合即时性更强的移动采集需求。第七章电子商务物流条码技术定义作用工作原理识别装置常见码制一维条码二维条码

一维条码可直接显示的内容为英文、数字、简单符号；自身储存数据少，主要依靠计算机中的关联数据库；保密性能不高；损污后可读性差。

二维条码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；通过图像输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理；二维码能够在横向和纵向两个方位同时表达信息。商品条码物流条码图书条码第七章电子商务物流条码技术——商品条码

EAN条码是国际上通用的商品代码。标准版由13为数字及相应的条码符号组成。标准版商品条码中表示数据的部分：（1）前缀码：三位数字，是国家代码，由国际物品编码会统一规定，我国为690-695。（2）制造厂商代码：四位数字，我国物品编码中心统一分配并统一注册，一厂一码。（3）商品代码：五位数字，表示每个制造厂商的商品，由厂家确定，可标识10万种商品。（4）校验码：一位数字，用以校验前面各码的正误。在较小的商品上也采用8位数字码及其相应的条码符号。第七章电子商务物流前缀码：编码组织所在国家(或地区)/应用领域000～019；030～039；060～139美国450～459;490～499日本471中国台湾489中国香港特别行政区500～509英国690~695中国大陆754～755加拿大867朝鲜880韩国958中国澳门特别行政区978．979图书

第七章电子商务物流条码技术——商品条码第七章电子商务物流条码技术——物流条码物流条码，是供应链中用以标识物流领域中具体实物的一种特殊代码，是整个供应链过程，包括生产厂家、配销业、运输业、消费者等环节的共享数据。它贯穿整个贸易过程，并通过物流条码数据的采集、反馈，提高整个物流系统的经济效益。物流是由“物”和“流”两个基本要素组成：“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料；“流”是指物理性的运动，亦称为位移。“物流”是物质资料从供应方到需求方的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。第七章电子商务物流条码技术——物流条码国际上通用的和公认的物流条码制只有三种：ITF-14条码UCC/EAN-128条码、及EAN-13条码。第七章电子商务物流条码技术——图书条码ISBN（InternationalStandardBookNumber，国际标准书号）

ISBN，是国际通用的图书或独立的出版物代码。出版社可以通过国际标准书号清晰地辨认所有非期刊书籍。国际标准书号号码由13位数字组成，并以四个连接号或四个空格加以分割，每组数字都有固定的含义。第一组：978或979。第二组：国家、语言或区位代码（7为中国大陆出版物使用的代码）。第三组：出版社代码（由各国家或地区的国际标准书号分配中心，分给各个出版社；出版社号码定为2至7位

）。第四组：书序码（该出版物代码，由出版社具体给出；书号定为1至6位

）。第五组：校验码（只有一位，从0到9）。

第七章电子商务物流条码技术——二维条码第七章电子商务物流条码技术——二维条码第七章电子商务物流

二维条码/二维码（英文名：QRCode)是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的。二维码是一种比一维码更高级的条码格式。一维码只能在一个方向（一般是水平方向）上表达信息，而二维码在水平和垂直方向都可以存储信息。一维码只能由数字和字母组成，而二维码能存储汉字、数字和图片等信息，因此二维码的应用领域要广得多。无线射频技术

定义工作原理优点系统分类

第七章电子商务物流无线射频技术

定义

工作原理优点系统分类

射频识别技术（RadioFrequencyIdentify，RFID）是利用无线电波或微波，对记录媒体进行读写，为非接触式自动识别技术的一种。射频识别系统至少应包括以下两个部分：一是读写器，二是电子标签（或称射频卡、应答器等）。另外还应包括天线、主机等。RFID系统在具体的应用过程中，根据不同的应用目的和应用环境，系统的组成会有所不同，但从其工作原理来看，系统一般都由信号发射机、信号接收机、发射接收天线几部分组成。第七章电子商务物流无线射频技术

定义工作原理优点系统分类

RFID的工作原理是：标签进入磁场后，如果接收到阅读器发出的特殊射频信号，就能凭借感应电流所获得的能量发出存储在芯片中的产品信息（无源标签或被动标签），或者主动发送某一频率的信号（有源标签或主动标签），阅读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。

第七章电子商务物流无线射频技术

定义工作原理优点系统分类

射频识别技术的优点：（1）RFID可以识别单个的非常具体的物体，而不像条形码那样只能识别一类物体。（2）其采用无线电射频，可以透过外部材料读取数据，而条形码必须靠激光来读取信息。（3）RFID可以同时对多个物体进行识别，而条形码只能一个一个读取。（4）RFID储存的信息量非常大，并且可以进行反复读写，进行资料更新。（5）高速移动情况下，条形码的读取受到限制，但RFID可以进行高速移动读取等。第七章电子商务物流无线射频技术

定义工作原理优点系统分类

射频技术的应用领域十分广泛，主要有：货物跟踪、管理及监控；车辆自动识别管理；钞票及产品防伪技术；身份证、通行证（包括门票）；电子收费系统；行李分拣等。物流管理，RFID技术可以实现从商品设计、原材料采购、半成品与制成品之生成、运输、仓储、配送、销售，甚至退货处理与售后服务等所有供应链环节之即时监控，准确掌握产品相关资讯，诸如生成时间、颜色、达到地等。

第七章电子商务物流无线射频技术定义工作原理优点系统分类

电子物品监控系统便携式数据采集系统物流控制系统定位系统第七章电子商务物流无线射频技术

系统分类——电子物品监控系统

EAS是一种设置在需要控制物品出入的门口的无线射频识别技术装置。这是一种非接触式的自动识别技术。

工作原理：标签进入磁场后，接受阅读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息（或主动发出某一频率的信号），阅读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。典型应用场合：商店、图书馆，当未被授权的人从这些地方非法驱走物品时，EAS系统就会发出警报。第七章电子商务物流无线射频技术系统分类——电子物品监控系统

第七章电子商务物流无线射频技术

系统分类——便携式数据采集系统

便携式数据采集系统是使用带有RFID阅读器的手持式数据采集器采集RFID标签上的数据。这种系统灵活性大，适用于不易安装固定式RFID系统的应用环境。第七章电子商务物流无线射频技术

系统分类——物流控制系统

在物流控制系统中，信号发射机是移动的，一般安装在移动的物体、人上面。当物体、人流经阅读器时，阅读器会自动扫描标签上的信息，并把数据信息输入数据管理系统储存、分析、处理，达到控制物流的目的。数据管理系统阅读器汽车信号发射机第七章电子商务物流无线射频技术

系统分类——定位系统

定位系统用于自动化加工系统中的定位，以及对车辆、轮船等进行运行定位支持。阅读器放置在移动的车辆、轮船上或者自动流水线中移动的物料、半成品、成品上，信号发射机嵌入到操作环境的地表下面。信号发射机上存储有位置识别信息，阅读器一般通过无线的方式或者有线的方式连接到主信息管理系统。信号发射机：工序1信号发射机：工序2阅读器第七章电子商务物流无线射频技术——应用射频技术应用在高速公路的收费站口，使用射频技术可以实现不停车收费。电子不停车收费系统（ElectronicTollCollection，ETC）的应用如图所示第七章电子商务物流无线射频技术——应用不停车收费系统，是指车辆在通过收费站时，通过车载设备实现车辆识别、信息写入（入口）并自动从预先绑定的IC卡或银行帐户上扣除相应资金（出口）。使用该系统，车主只要在车窗上安装感应卡并预存费用，通过收费站时便不用人工缴费，也无须停车，高速费将从卡中自动扣除。虽然能实现不停车收费，但一般来说，车辆还是需要以较低速度通过。这种收费系统每车收费耗时不到两秒，其收费通道的通行能力是人工收费通道的5到10倍。第七章电子商务物流全球定位系统定义及特点系统组成功能及应用

第七章电子商务物流全球定位系统

定义及特点全球定位系统（GlobalPositioningSystem，GPS）是结合了卫星及无线技术的导航系统，具备全天候、全球覆盖、高精度的特征，能够实时、全天候为全球范围内的陆地、海上、空中的各类的目标提供持续实时的三维定位、三维速度及精确时间信息。特点：全球地面连续覆盖、功能多、精度高，实时定位速度快，抗干扰性能好，保密性强。第七章电子商务物流全球定位系统系统组成全球定位系统是指利用卫星使用户能确定其位置的无线系统。它包括三个部分：空间部分地面控制部分用户装置部分第七章电子商务物流全球定位系统系统组成全球定位系统是指利用卫星使用户能确定其位置的无线系统。它包括三个部分：空间部分地面控制部分用户装置部分GPS卫星星座：由分布在6个轨道面上的24颗卫星支持，每颗卫星在高空沿着精确的轨道绕行地球。卫星上安置了精确的原子钟、发射和接受系统等装置。第七章电子商务物流全球定位系统

系统组成全球定位系统是指利用卫星使用户能确定其位置的无线系统。它包括三个部分：空间部分地面控制部分用户装置部分

地面监控系统：是为了监测和控制卫星的工作状况，以保障其运行的准确性。由主控站（负责管理、协调整个地面系统的工作）、注入站（即地面天线，在主控站的控制下向卫星注入导航电文和其他命令）、监测站（数据自动收集中心）和通讯辅助系统（数据传输）组成；第七章电子商务物流全球定位系统

系统组成全球定位系统是指利用卫星使用户能确定其位置的无线系统。它包括三个部分：空间部分地面控制部分用户装置部分GPS信息接收机，由天线、接收机、微处理机和输入输出设备组成。第七章电子商务物流全球定位系统功能及应用

GPS可应用于大地测量、工程测量、航空摄影测量、运载工具导航和管制、地壳运动监测等测绘领域。GPS在物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度，可用于交通运输、军事等多领域的物流管理。第七章电子商务物流全球定位系统

功能及应用

以GPS车辆监控调度系统为例，GPS的物流功能有：实时监控功能双向通信功能动态调度功能数据存储、分析功能第七章电子商务物流全球定位系统

功能及应用

以GPS车辆监控调度系统为例，GPS的物流功能有：实时监控功能双向通信功能动态调度功能数据存储、分析功能

GPS可以在任意时刻通过发出指令查询运输工具所在的地理位置（经度、纬度、速度等信息），并在电子地图上直观地显示出来。第七章电子商务物流全球定位系统

功能及应用

以GPS车辆监控调度系统为例，GPS的物流功能有：实时监控功能双向通信功能动态调度功能数据存储、分析功能

GPS的用户可以使用GSM的话音功能，与司机进行通话或使用本系统安装在运输工具上的移动设备的汉字液晶显示终端进行汉字消息收发对话。驾驶员通过按下相应的服务、动作键，将该信息反馈到网络GPS工作站，质量监督员可以在网络GPS工作站的显示屏上确认其工作的正确性，了解并控制整个运输作业的正确性（发车时间、到货时间、卸货时间、返回时间等）。第七章电子商务物流全球定位系统

功能及应用

以GPS车辆监控调度系统为例，GPS的物流功能有：实时监控功能双向通信功能动态调度功能数据存储、分析功能

物流公司调度人员在任意时刻通过调度中心发出文字调度指令，并得到确认消息。操作人员可以进行运输工具待命计划管理，操作人员通过在途信息的反馈，运输工具未返回车队前即做好待命计划，可提前下达运输任务，减少等待时间，加快运输工具周转速度。利用GPS可以进行功能管理，将运输工具的运能信息、维修记录信息、车辆运行状况登记信息、司机人员信息、运输工具的在途信息等多种信息提供给调度部门决策，以提高重车率，尽量减少空车时间和空车距离，充分利用运输工具的运能。第七章电子商务物流全球定位系统——数据存储、分析功能利用GPS可以实现路线规划及路线优化，事先规划车辆的运行路线、运行区域，何时应该到达什么地方等，并将该信息记录在数据库中，以备以后查询、分析使用。利用GPS还可以进行可靠性分析，通过汇报运输工具的运行状态，了解运输工具是否需要较大的修理，预先做好修理计划，计算运输工具平均日差错时间，动态衡量该型号车辆的性能价格比。利用GPS还可以进行服务质量跟踪，在中心设立服务器，并将车辆的有关信息（运行状况、在途信息、运能信息、位置信息等用户关心的信息）让有该权限的用户能在异地方便地获取自己需要的信息。同时还可以对客户索取的信息中的位置信息用相对应的地图传送过去，并将运输工具的历史轨迹印在上面，使该信息更加形象化。第七章电子商务物流全球定位系统&地理信息系统

安装在运输设备（如汽车、轮船、飞机）上的GPS装置发送的信号被卫星接收，GPS信息接收机接收卫星发回的信号，并利用相关软件精确计算出当前的经度值和纬度值。

GPS仅仅是提供经度和纬度的信息，只有将这些信息和地理信息系统相集成才能帮助企业或客户跟踪物流运输状态。地理信息系统是用于采集、存储、管理、处理、检索、分析和表达地理空间数据的计算机系统。将GPS系统获得的位置数据与GIS系统集成并通过可视化技术即可清晰展示当前物流运输设备所在的位置。第七章电子商务物流地理信息系统

定义功能应用

第七章电子商务物流地理信息系统定义功能

地理信息系统（GeographicalInformationSystem，GIS）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。其基本功能是将表格型数据（无论它来自数据库、电子表格文件或直接在程序中输入）转换为地理图形显示，然后对显示结果浏览、操作和分析。其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图，显示对象包括人口、销售情况、运输线路以及其他内容。

第七章电子商务物流汽车（GPS）计算坐标移动通信网基地指挥中心GIS货物装车发出后，运输车辆上装载的GPS自动计算出自身所处的地址位置的坐标，由GPS传输设备将计算出来的位置坐标数据经移动通信系统发送到GSM公用数字移动通信网，移动通信网再将数据传送到基地指挥中心，基地指挥中心将收到的坐标数据及其他数据还原后，与GIS系统的电子地图相匹配，并在电子地图上直观地显示车辆实时坐标的准确位置。管理人员可以在电子地图上清楚而直观地掌握车辆的动态信息，同时还可以在车辆遇险或出现意外事故时进行种种必要的遥控操作。地理信息系统——应用第七章电子商务物流7.4现代物流管理信息系统7.4.1生产物流信息系统7.4.2电子自动订货系统7.4.3销售时点系统7.4.4物流配送信息系统7.4.5自动化仓库系统第七章电子商务物流物流系统——生产物流信息系统企业资源计划（EnterpriseResourcePlanning，ERP）把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源结合在一起，体现完全按用户需求制造的一种供应链管理思想。ERP同时还结合全面质量管理以保证质量和客户满意度；结合准时制生成以消除一切无效劳动与消费、降低库存和缩短交货期。ERP的发展趋势将与电子商务系统和物流管理系统实现无缝对接，真正提高企业的市场竞争能力。第七章电子商务物流物流系统——电子自动订货系统

电子自动订货系统（ElectronicOrderingSystem，EOS）是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即刻通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处。EOS按应用范围可分为企业内的EOS（如连锁店经营中各个连锁分店和总部之间建立的EOS系统），零售商与批发商之间的EOS系统以及零售商、批发商和生产商之间的EOS系统。第七章电子商务物流物流系统——电子自动订货系统

1.EOS在物流管理中的作用EOS系统能及时准确地交换订货信息，它在企业物流管理中的作用如下：（1）对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订货的出错率，节省人工费。（2）有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品，特别是畅销商品缺货现象的出现。（3）对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能够准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。（4）有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。第七章电子商务物流物流系统——电子自动订货系统

2.应用EOS时的注意事项企业在应用EOS系统时应注意：（1）订货业务作业的标准化，这是有效利用EOS系统的前提条件。（2）商品代码的设计。商品代码一般采用国家统一规定，每一个商品品种对应一个独立的商品代码。商品代码的设计是应用EOS系统的基础条件。（3）订货商品目录手册的制作和更新。（4）计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和EOS系统设计。（5）需要制定EOS系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。第七章电子商务物流物流系统——销售时点系统

销售时点信息系统（PointofSales，POS）是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买客户等），并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他如金融、旅馆等服务行业，利用POS信息的范围也从企业内部扩展到整个供应链。第七章电子商务物流物流系统——销售时点系统

1.POS系统的运行步骤POS系统的运行由以下5个步骤组成：（1）商店销售商品都贴有表示该商品信息的条形码或OCR（OpticalCharacterRecognition）标签。（2）在客户购买商品结账时，收银员使用扫描读数仪自动读取商品条形码标签或OCR标签上的信息，通过店铺内的微型计算机确认商品的单价，计算客户购买总金额等，同时返回给收银员，打印出客户购买清单和付款总金额。（3）各个店铺的销售时点信息通过VAN以在线连结方式即时传送给总部或物流中心。第七章电子商务物流物流系统——销售时点系统

1.POS系统的运行步骤（4）在总部，物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库存调整、配送管理、商品订货等作业。通过对销售时点信息进行加工分析来掌握消费者购买动向，找出畅销商品和滞销商品，以此为基础，进行商品品种配置、商品陈列、价格设置等方面的作业。

第七章电子商务物流物流系统——销售时点系统1.POS系统的运行步骤（5）在零售商与供应链的上游企业（如批发商、生产厂商、物流业者等）结成协作伙伴关系（也称为战略联盟），零售商利用VAN以在线联结的方式把销售时点信息即时传送给上游企业。这样上游企业可以利用销售现场的最及时准确的销售信息制定经营计划、进行决策。例如，生产厂家利用销售时点信息进行销售预测，掌握消费者购买动向，找出畅销商品和滞销商品，把销售时点信息（POS信息）和订货信息（EOS信息）进行比较分析来把握零售商的库存水平，以此为基础制定生产计划和零售商库存连续补充计划。第七章电子商务物流物流系统——销售时点系统

2.POS系统的功能特征POS系统具有4个明显的功能特征：（1）单品管理、职工管理和客户管理（2）自动读取销售时点的信息（3）信息集中管理（4）连接供应链第七章电子商务物流物流系统——销售时点系统

2.POS系统的功能特征（1）单品管理、职工管理和客户管理零售业的单品管理是指对店铺陈列展示销售的商品以单个商品为单位进行销售跟踪和管理的方法。由于POS系统的应用使高效率的单品管理成为可能。职工管理是指通过POS终端机上的记录器的记录，依据每个职工的出勤状况，销售状况（以月、周、日甚至时间段为单位）进行考核管理。客户管理是指在客户购买商品结账时，通过收银机自动读取零售商发行的客户ID卡或客户信用卡来把握每个客户的购买品种和购买额，从而对客户进行分类管理。第七章电子商务物流物流系统——销售时点系统

2.POS系统的功能特征（2）自动读取销售时点的信息在客户购买商品结账时POS系统通过扫描读数仪自动读取商品条形码标签或OCR标签上的信息，在销售商品的同时获得实时的销售信息是POS系统的最大特征。第七章电子商务物流物流系统——销售时点系统

2.POS系统的功能特征（3）信息集中管理在各个POS终端获得的销售时点信息以在线连接方式汇总到企业总部，与其他部门发送的有关信息一起由总部的信息系统加以集中并进行分析加工，如把握畅销产品和滞销商品以及新商品的销售倾向，对商品的销售量和销售价格、销售量和销售时间之间的相关关系进行分析，对商品店铺陈列方式、促销方法、促销时间、竞争商品的影响进行相关分析等。第七章电子商务物流物流系统——销售时点系统

2.POS系统的功能特征（4）连接供应链供应链参与各方合作的主要领域之一是信息共享，而销售时点信息是企业经营中最重要的信息之一，通过它能够及时把握客户的需求信息，供应链的参与各方可以利用销售时点信息并结合其他的信息来制定企业的经营计划和市场营销计划。目前，领先的零售商正在与制造商共同开发一个整合的物流系统的整合预测和库存补充系统（CollaborativeForecastingandReplenishment，CFAR），该系统不仅分享POS信息，而且一起联合进行市场预测，分享预测信息。第七章电子商务物流物流系统——物流配送信息系统

电子商务物流配送效率的高低直接影响到整个供应链的经营效果，因此为了满足整个供应链的经营效果，许多物流运输企业特别是大型物流运输企业从战略高度出发建立自己的战略信息系统，应用货物跟踪系统，运输车辆运行管理系统等物流信息管理系统，提高企业的经营效率。第七章电子商务物流物流系统——物流配送信息系统

1.货物跟踪系统货物跟踪系统是指物流运输企业利用物流条形码和EDI技术及时获取有关货物运输状态的信息（如货物品种、数量、货物在途情况、交货时间、发货地和到达地、货物的货主、送货责任车辆和人员等），提高物流运输服务的方法。具体说就是物流运输企业的工作人员在向货主取货时、在物流中心重新集装运输时，在向客户配送交货时，利用扫描仪自动读取货物包装或者货物发票上的物流条形码等货物信息，通过公共通信线路、专用通信线路或卫星通信线路把货物的信息传送到总部的中心计算机进行汇总整理，这样所有被运送的货物的信息都集中在中心计算机里。第七章电子商务物流物流系统——物流配送信息系统

1.货物跟踪系统货物跟踪系统提高了物流运输企业的服务水平，其具体作用表现在以下4个方面：（1）当客户需要对货物的状态进行查询时，只要输入货物的发票号码，马上就可以知道有关货物状态的信息。查询作业简便迅速，信息及时准确。（2）通过货物信息可以确认货物是否将在规定的时间内送到客户手中，能及时发现没有在规定的时间把货物交付给客户的情况，便于马上查明原因并及时改正，从而提高远