- 现行
- 正在执行有效
- 2013-12-31 颁布
- 2014-07-01 实施
文档简介
ICS03080
A10.
中华人民共和国国家标准
GB/T30351—2013
搬家服务规范
Movingservicespecification
2013-12-31发布2014-07-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布
中国国家标准化管理委员会
中华人民共和国
国家标准
搬家服务规范
GB/T30351—2013
*
中国标准出版社出版发行
北京市朝阳区和平里西街甲号
2(100029)
北京市西城区三里河北街号
16(100045)
网址
:
服务热线
:400-168-0010
年月第一版
20145
*
书号
:155066·1-48973
版权专有侵权必究
GB/T30351—2013
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由全国服务标准化技术委员会归口
(SAC/TC264)。
本标准起草单位广东省标准化协会广州道路运输行业协会佛山市南海区计量标准化协会
:、、。
本标准主要起草人张如喜杨晓燕陈小闺郑琼冰庞启雄
:、、、、。
Ⅰ
GB/T30351—2013
搬家服务规范
1范围
本标准规定了搬家服务的术语和定义机构人员及设施设备要求服务过程要求服务质量投诉处
、、、、
理与改进
。
本标准适用于搬家服务企业以下简称企业及其工作人员
()。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
投诉处理指南
GB/T17242
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件
。
31
.
打包packing
对所搬运物品进行保护性措施的活动
。
32
.
搬家服务合同movingservicecontract
搬家服务企业与客户关于服务内容和要求所签订的书面文件
。
4机构人员及设施设备要求
41机构及人员
.
411企业内部应设置与搬家服务要求相适应的机构并规定相应的职权和相互关系各岗位应有明
..,。
确的职责
。
412企业应建立如人力资源管理财务管理回访等方面的规章制度
..、、。
413企业应建立搬家服务工作文件工作文件应包括搬家服务合同以下简称合同搬运单服务
..。()、、
记录结算凭证等工作文件中各项记录的内容应真实详细能够反映企业和客户之间的交易过程并
、,、,,
保存备查
。
414企业应制订对工作人员的教育培训和技能目标的计划培训计划应与搬家服务业务相匹配
..、。。
415工作人员应经培训后上岗工作人员在提供服务过程中应态度热情礼貌使用礼貌用语操
..。、,。
作特殊设备的人员应持证上岗
。
42设施设备
.
421企业应有固定的营业场所营业场所应明示企业营业执照
温馨提示
- 1. 本站所提供的标准文本仅供个人学习、研究之用,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或网络传播等,侵权必究。
- 2. 本站所提供的标准均为PDF格式电子版文本(可阅读打印),因数字商品的特殊性,一经售出,不提供退换货服务。
- 3. 标准文档要求电子版与印刷版保持一致,所以下载的文档中可能包含空白页,非文档质量问题。
最新文档
- 江苏省南通市通州高级中学2024-2025学年高二上学期第二次阶段性检测物理试题(含答案)
- 江苏行政职业能力模拟48
- 2022年湖南省湘西州中考数学试卷 (原卷版)
- 浙江公务员面试模拟113
- 可视化教学在小学音乐课堂中的应用
- 2000年新疆公务员面试真题
- 地方公务员辽宁申论80
- 网络服务器搭建、配置与管理-Linux(麒麟欧拉)(微课版)(第5版)课堂实践任务单2-熟练使用Linux基本命令
- 河南行政职业能力测验模拟61
- 湖南行政职业能力模拟122
- 小学语文作业设计评价表
- 小学二年级数学第一学期奥数竞赛试题人教版
- 2024-2025学年度北师版七上数学-第十周自主评价练习(期中测评)【课件】
- 消费积分返利合同范本
- 《磁敏二极管》课件
- 项目重点难点分析及应对措施
- 数据中心项目aCloud企业级云技术建议书
- 碳排放管理员(三四五级)理论考试题库合集-上(单选、多选题)
- 2024年4月浙江省00015英语二试题及答案含评分参考
- 玩转数字媒体技术智慧树知到期末考试答案2024年
- 自动化腹膜透析专家共识2021
评论
0/150
提交评论