第一课管理概述与管理思想演变和发展课件

管理学基础授课人：黄斌联系方式Q：7401640本书的基本结构本书的基本结构分为两大块：1、总论：项目一和补充阅读一管理概述和管理思想的演变和发展。2、按管理的基本职能，分六篇六个章节

即：决策和计划项目二

组织和人力资源项目三

领导与协调项目四

控制项目五

社会责任和管理道德项目六

管理实践前沿项目七第一章管理与管理学一、管理及其性质（一）管理的概念1、管理是一个有意识、有组织、不断进行的协调活动。2、管理的对象是组织资源和组织活动。3、管理的目的是有效地达到既定目标。综述上面三点即：管理者在一定的环境条件下，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，以人为中心来协调各种资源，以便有效率和有效果地实施组织目标的过程。你们知道了，但是我们做到了。----杰克·韦尔奇被迫改革之前就进行改革要么“数一数二”，要么关门只有速度足够快企业才能生存用放权与尊重来培养员工的自信心将所有人聚在一个打通的大房间每个组织都需要有价值观六西格玛(总和、表面密度)消除一切误差让每个人不懈地寻找新创意杰克—韦尔奇的想法：六西格玛的含义：六西格玛(6σ)概念于1986年由摩托罗拉公司的比尔?史密斯提出,此概念属于品质管理范畴,西格玛(Σ,σ)是希腊字母,这是统计学里的一个单位,表示与平均值的标准偏差。旨在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数,防止产品变异,提升品质。（二）管理的性质1、二重性

自然属性：管理活动与生产力和社会化大生产相联系；

社会属性：管理活动与生产关系和上层建筑、社会制度相联系。2、科学性：管理是一门科学。3、艺术性：管理强调灵活性和创造性。二、组织的外部环境（管理的外部环境）（一）外部环境及其构成1、含义：对组织活动有作用的各种条件和因素的总和。2、构成：社会环境、政治环境、经济环境、科学技术环境、文化教育环境、自然地理环境（二）外部环境的特征1、复杂性2、交叉性3、变动性（三）组织与外部环境的关系两个方面：1、环境对组织的作用

不同环境因素作用不同：决定作用制约作用影响作用2、组织对外部环境的适应：

积极主动适应

消极被动适应【情境一】：我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品，但是在非洲中部的卢旺达却很滞销，因为卢旺达是个山地国家，骑自行车的人经常要扛车步行，我国的永久、飞鸽车重量大，令当地人感到十分不便，日本人瞅准这一空子，在做了详细的市场调查之后，专门生产了一种用铝合金材料做车身的轻型山地车，抢夺了市场。

台湾的捷安特、英国的阿米尼、德国的宝马【情境二】：20世纪80年代初，我国向一些阿拉伯国家出口塑料底鞋，由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字，设计的鞋底花纹酷似当地文字中的“真主”一词，结果被当地政府出动大批军警销毁，造成了很大的经济和政治损失。问题:1.案例反映了组织与外部环境的关系问题,组织外部环境有哪几类?2.案例中涉及的是哪种环境?3.社会环境对组织的作用有哪些?三、管理的职能（特征）管理的职能：分为一般职能和具体职能一般职能：合理组织生产力和维护生产关系具体职能：1、计划：管理的首要职能

计划能保证目标的实现：

（1）通过计划明确目标

（2）通过计划优化资源配置（3）通过计划实现工作控制2、决策：包括输入、处理、输出、反馈四个环节决策的地位：（1）决策是经营的核心（2）决策贯穿于管理的全过程3、组织：两方面的含义静态：人事综合体

动态：设置机构，职位的过程三要素：目标（组织为什么而存在）

部门（为实现目标要设置何种机构）关系（部门间的联系方式和协作关系）4、人事为组织的各部门、各机构配备人员的过程5、领导其作用是指挥、协调和解决矛盾冲突6、激励其作用是在于激发和调动人员的积极性7、控制其实质就是使实践活动符合于计划指定标准比较、找出差距分析原因采取措施纠正偏差8、协调就是统筹安排和全面调度生产要素和正确处理组织内外各种关系的活动

第二章管理思想的演变与发展第一节早期的管理实践和管理思想一、著名的早期管理实践（一）古代埃及的管理思想（二）古罗马帝国的管理（三）中国长城的修建二、早期的管理思想（一）古巴比伦王国的汉姆拉比法典（二）古埃及的金字塔（三）古希腊罗马的水道（四）我国早期的管理思想（论语、孙子兵法）主要代表人物：

亚当-斯密《国富论》

查尔斯-巴贝奇《论机器和制造业节约》

罗伯特-欧文实验三、早期管理的特点20世纪以前的管理历史发展过程，从认识的角度来说，这整个过程都可以将其称为经验管理。主要特点：

一是管理关系简单；

二是管理方式单一；三是管理手段落后；四是对管理的认识肤浅。第二节古典管理理论古典的管理理论阶段，他在内容上主要包括3个方面：

美国的泰勒：科学管理理论

法国的法约尔：管理过程理论

德国的韦伯：官僚组织体系理论一、泰勒的科学管理理论（被称为科学管理之父）（一）科学管理理论的主要内容：1、指定工作定额（工时研究实验）2、挑选“第一流工人”（搬运生铁和铁锹实验）3、实施标准化管理，努力创新（金属切削实验）4、实行差别的计件工资制度5、强调工人和雇主之间的“精神革命”6、计划职能同执行职能分开，变传统的经验工作法为科学工作法7、实行“职能工长制”。泰勒主张实行“职能管理”，即将管理的工作予以细分，使所有的管理者只承担一种管理职能8、在组织机构的管理控制上实行例外原则泰勒在管理方面的著作：1、《计件工资制》（1895年）2、《车间管理》（1903年）3、《科学管理原理》（1912年）（二）科学管理理论的其他代表人物1、卡尔-乔治-巴思

泰勒的嫡系追随者，美籍数学家，其研究的许多数学方式和公式为泰勒的一些实验研究工作提供的理论依据。2、吉尔布雷斯夫妇

吉尔布雷斯被称之为动作研究之父，夫人莉莲-吉尔布雷斯是个心理学家，泰勒的方法我们称之为“工作研究”，而他们的方法我们称之为“运动研究”。3、亨利-甘特

美国机械工程师和管理学家，1910年发明的甘特图，其是一种条形图，其中一轴表示时间，另一轴表示工作计划及其目前进度，常用于编制工作进度计划。并提出了“计件奖励工资制”。超额完成工作定量在进行计件奖励，激发工人积极性。4、福特

美国汽车工程师与企业家，是将标准化思想应用于现代化大生产的开创者，他不但革命了工业生产方式，而且对现代化社会和文化都起到了巨大影响。

二、法约尔及其管理过程理论

法约尔1916年问世的名著《工业管理与一般思想》，是他一身管理经验和管理思想的总结。（一）、企业的基本活动1、技术活动2、营业活动3、财务活动4、安全活动5、会计活动6、管理活动（二）管理的五项职能企业技术商业财务会计安全组织控制协调指挥计划管理（三）法约尔的14条管理原则1、分工原则2、权力与责任原则3、纪律原则4、统一指挥、统一命令原则5、统一领导原则6、个人利益服从整体利益原则7、个人报酬原则8、集中化原则9、等级链原则10、秩序原则11、平等公正原则12、保持人员稳定原则13、首创精神原则（主动性）14、团结精神原则（集体集中）法约尔强调指出：这些原则是灵活的，是可以适应于一切需要的，但其真正本质在于懂得如何运用它们！（四）在学校进行管理教育的必要性和可能性

法约尔认为，人的管理能力可以通过教育来获得，可以也应该像技术能力一样，首先在学校里，然后再车间里得到。为此，他提出了一套比较全面的管理理论，首次指出管理理论的普遍性，可以用于各个组织之中，他把管理视为一门学科。提出在学校设置这门课程，并在社会各个领域宣传、普及和传授管理知识。

综上所述，法约尔关于管理过程和管理组织理论的开创性研究，其中特别是关于管理职能的划分以及管理原则的描述，对后来的管理理论研究具有非常深远的影响。此外，他还是一位概述和阐述一般管理理论的先驱者，是伟大的管理教育家，后人称他为“经营管理之父”。三、韦伯思想的行政组织体系理论

他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了所谓理想的行政组织体系理论。这集中反映在他的代表作《社会组织与经济组织》一书中。

这一理论的核心是组织活动要通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位来管理。也认识到个人魅力对领导作用的重要性。他所讲的“理想的”，不是指最合乎需要，而是指现代社会最有效和最合理的组织形式。之所以是“理想的”，因为它具有以下特点：1、明确的分工；2、自上而下的等级系统；3、人员的任用；4、职业管理人员；5、遵守规则和纪律；6、组织协调人员之间的关系

韦伯的这一理论是对泰勒、法约尔理论的一种补充。对后来的管理学家们，尤其是组织理论学家具有很大的影响，他被称为“组织理论之父”。四、行为科学理论

行为科学理论应用于管理学，主要是对工人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究。（一）埃尔顿-梅奥及其霍桑实验实验分四个阶段：第一阶段：工厂照明试验（1924--1927）第二阶段：继电器装配试验（1927.8—1928.4）第三阶段：大规模的访问与调查（1928-1931）第四阶段：接线板接线工作室试验（1931-1932）通过四个阶段历时8年的霍桑实验，梅奥等人认识到，人们的生产效率不仅要受到生理方面、物理方面等因素的影响，更重要的是受到社会环境、社会心理等方面的影响，这个结论的获得是相当有意义的，这对“科学管理”只重视物质条件，忽视社会环境、社会心理对工人的影响来说，是一个重大的修正。（二）人际关系说

根据霍桑实验的结果，梅奥于1933年出版了《工业文明中的人类问题》一书，提出了与古典管理理论不同的观点，形成了人际关系学说，他的主要观点为：1、工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；2、企业中除了正式组织外，还存在非正式组织；3、提高职工的满意度。结论：（1）工人不仅仅是由金钱驱使的经济人（2）工人的态度和士气决定其行为并影响劳动生产效率（3）团体情绪和协同合作关系对完成组织目标起到至关重要的作用（4）非正式组织对完成组织目标有重要影响非正式组织的特征：1、自然性2、功利性3、软约束4、内聚性5、自然领袖（三）行为科学理论

继梅奥的人际学说之后，有很多学者从心理学、社会学等角度致力于这方面的研究。行为科学应用在管理学上，主要是对人在生产中的行为以及这些行为产生的原因进行分析研究。包括人的本性和需要、行为的动机、人际关系等。主要理论学派：1、需要层次理论

是由美国心理学家马斯洛提出的，他把人的需要分成了五大类：第一类：生理需要第二类：安全需要第三类：社交需要第四类：尊重需要第五类：自我实现需要2、双因素理论

是由美国心理学家赫兹伯格提出，他把影响人的行为因素分为了两大类：第一类：保健因素第二类：激励因素3、X、Y理论

是由美国麻省理工学院教授麦格雷戈提出的，他把对人性的看法分成了两大类：第一类是消极面第二类是积极面第三节现代管理理论

第二次世界大战以后，管理理论的发展进入了一个新的阶段。与前面几个历史时期不同的是，这个阶段没有哪一种理论能在当时时期的理论发展中起主导作用。在现代管理理论阶段，出现了一种被称为“管理理论丛林”的现象，即出现了各种管理理论学派同时并存的现象。一、现代管理理论产生的根本原因（一）战后资源积累的完成又提出了提高效率的要求（二）科学技术的发展对管理提出了新的问题，同时也为管理理论的发展提供了新的思想、新的方法和新的手段（三）人们对“人”的本性认识的不断深化促进了管理理论的发展二、现代管理理论各学派的主要观点管理过程学派、经验学派、人类行为学派、社会系统学派、决策学派、数理学派三、管理理论发展的新趋势（一）当前企业经营和管理环境的变化及其对管理理论的影响1、资源环境的变化及其对管理理论的影响2、技术环境的变化及其对管理理论的影响3、市场环境的变化及其对管理理论的影响（二）知识经济时代管理理论的特点1、管理信息化2、企业界限模糊化3、从“物本管理”到“人本管理”4、重视知识管理

所谓的知识管理，是通过改变员工的思维模式和行为方式，建立起知识共享与创新的企业内部环境，运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，最终到到目标。知识管理的目标：（1）、构建全员参与的以知识积累、生产、获取、共享和利用为核心的企业战略（2）、促进人力资源、信息、知识和经营过程的紧密结合（3）、管理知识资产5、建立学习型组织

首先要根除原组织机构中的一些陋习和作风。彼得-圣吉（美国麻省理工大学斯隆管理学院教授，对微软、福特、杜邦等国际知名企业创建学习型组织的辅导、咨询和策划）提出五项修炼技能：系统思考、超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习6、企业再造四、企业文化（一）企业文化的含义

是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。（二）企业文化组成1