part1-信息分析概论

1信息分析与预测2课程介绍随着社会信息化进程的加快，信息资源已成为人类经济活动、社会活动的重要战略资源。然而信息资源的巨大效用并不是在被接受后、通过直接使用就能显示出来，而是需要经过对信息的收集、存储、组织、分析、提供等程序，才能实现其价值。通过信息分析可以深入认识信息的价值和可能用途，满足实际需要，并有针对性地解决实际问题。3课程介绍信息分析是一项具有科研性质的智能活动：以社会用户的特定需求为依托；以定性和定量的研究方法为手段；通过对社会信息的收集、整理、鉴别、评价、分析、综合等一系列加工过程，形成新的、增值的信息产品；最终为不同层次的科学决策服务。信息的收集、存储和组织是信息资源开发利用的前提条件，那么信息分析就是信息资源开发利用的高级形式。只有通过信息分析，才能实现对信息资源的深层次开发。4一、信息分析概论

信息的巨大效用并不是在被接受后，通过直接使用就能显示出来，而需要经过对信息的收集、存储、组织、分析、提供等程序，才能实现其价值，其中通过信息分析可以深入认识信息的价值和可能用途，满足实际需要并且有针对性地解决实际问题。随着社会信息化进程的加快，信息资源已成为人类经济活动、社会活动的重要战略资源。20世纪90年代末，我国明确提出了信息化体系的六要素：信息资源、国家信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规与标准规范，而信息资源要素是信息化体系中的第一要素。51.1信息分析的含义1.2信息分析的类型1.3信息分析的特点与作用1.4信息分析的产生与发展

61.1信息分析的含义一、信息分析的定义1、情报研究的几种代表性观点2、信息分析的几种代表性观点3、信息分析的定义4、对信息分析的理解作为一个科学概念，信息分析的内涵和外延如何界定，信息分析的性质、特点及任务如何界定，这是信息管理理论研究中不可回避的问题。

71、情报研究

观点二：情报研究是针对用户需要或接受用户委托，制定研究课题，然后通过文献调查和实情调查，搜集与课题有关的大量知识和信息，研究其间的相互关系和作用，经过归纳整理、去伪辨新、演绎推理、审议评价，使科技知识得以系统化、综合化、科学化、适用化，以揭示事物或过程的状态和发展（诸如背景、现状、动态、趋势、对策等）。观点一：情报研究通常指文献情报的分析与综合的过程，即对反映一定时期某一课题领域进展情况的文献情报进行分析和归纳，并以研究报告等多种形式、提供专题情报或系统化的浓缩情报，满足用户或读者的专门需要，或全面了解该领域的现状和发展趋势的需要。81、情报研究观点四：情报研究是根据特定需要，对情报信息进行定向选择和科学抽象的研究活动，是情报工作和科技工作相结合的产物，是一类科学劳动的集合。所谓定向选择，就是根据特定需要进行的情报搜集和信息整序工作，所谓的科学抽象，就是透过现象，揭示研究对象的本质、规律和联系的思维过程。观点三：情报研究就是针对某个课题，从大量文献资料和其他各种有关情报中，经过分析、综合、研究，系统地提出有情况、有对比、有分析、有观点、有预测的情报研究成果，以提供用户参考使用。91、情报研究观点六：情报研究是根据社会用户的特定需求，以现代的信息技术和软科学研究方法论为主要手段，以社会信息的采集、选择、评价、分析和综合等系列化加工为基本过程，以形成新的、增值的情报产品，为不同层次的科学决策服务为主要目的的、一类社会化的智能活动。观点五：情报研究是以情报为对象，对情报的内容进行整理、加工、鉴别、判断、选择与综合出新的情报的科学研究活动，它是整个情报活动中一种创造性劳动，是一种科学研究工作，属于思想库范畴。102、信息分析概念二：信息分析研究是一种以信息为研究对象，根据拟解决的特定问题的需要，收集与之有关的信息进行分析研究，旨在得出有助于解决问题的新信息的科学劳动过程。概念三：信息分析就是对不确定性的知识或消息进行分析、比较、判断，得出结论，帮助或支持人们决策。概念一：信息分析旨在通过已知信息揭示客观事物的运动规律，其任务就是要运用科学的理论、方法和手段，在对大量的（通常是零散、杂乱无章的）信息进行搜集、加工整理与价值评价的基础上，透过由各种关系交织而成的错综复杂的表面现象，把握其内容本质，从而获取对客观事物运动规律的认识。113、信息分析的定义信息分析是指以社会用户的特定需求为依托，以定性和定量研究方法为手段，通过对社会信息的收集、整理、鉴别、评价、分析、综合等系列化加工过程，形成新的、增值的信息产品，最终为不同层次的科学决策服务的一项具有科研性质的智能活动。124、对信息分析概念的理解①从成因来看，信息分析的产生是由于存在社会需求。②从方法来看，信息分析广泛采用情报学和软科学研究方法。③从过程来看，信息分析都需要经过一系列相对程序化的环节。④从成果来看，信息分析是形成新的增值的信息产品。⑤从目的来看，信息分析是为不同层次的科学决策服务的。因此，信息分析是对各种相关信息的深度加工，是一种深层次或高层次的信息服务，是一项具有研究性质的智能活动。13二、相关概念辨析1、美国2、日本3、其他141、信息分析的概念（美国）美国科学技术信息委员会给InformationAnalysisCenter下的定义：

信息分析中心：旨在以最可靠、及时、有效的方式，为同行和管理人员编撰、归纳、整理、重组、显示适合的信息或数据，或者为了收集、选择、存储、检索、评价、分析、综合一个明确规定的专门领域，或与特定任务相适应的大量信息而特别建立的正式组织机构。由GowerPublishingCompany出版的《Harrod图书馆员术语表》中并无InformationAnalysis的条目，只有InformationAnalysisCenter这一术语被收录在内。其对InformationAnalysisCenter的解释如下：在明确规定的专门领域，或者为了提供与特定任务相适应的信息或数据集合，以可靠有效的形式进行收集、选择、存储、检索、评价、分析、综合而特别建立的正式组织机构。152、信息分析的概念（日本）①提高情报分析方法的水平；②有效地利用分析结果；③对企业运行作出贡献；④对情报数据库的制作方法提出要求它开展的活动主要分为两类：一类是结合实例介绍各种统计方法；另一类是以企业和机构情报分析活动的实务为主，兼及更广泛的方法。日本信息科学技术协会在1984～1988年曾经成立过一个“情报分析部会”，该部会开始时宣称其内容为进行对企业和产业界技术和经营有关资料的收集和分析，研讨对企业的运行和技术开发直接有用的资料的制作方法，其目标定为：162、信息分析的概念（日本）日本还有一个词“情报调查”与“信息分析”有关。有人认为，日文“情报调查”类似于我国的情报研究，是日本情报调查机构的主要工作，从事专门领域信息的收集、管理、分析、评价和提供。在科学技术方面，开展代理检索、技术动向调查和资讯服务，为研究开发、技术制定、管理经营和技术转移提供高附加值的信息。

高山正也《情报分析·生产论》对“情报分析”从功能角度来定义：情报分析广义上包括了信息的收集、选择、存储、检索、评价、分析、综合、提供诸功能；狭义上包括评价、分析、综合功能。173、信息分析的概念（其他）“工商情报（BusinessIntelligence）”是欧美国家工商企业中广泛存在的一类情报研究活动，它的基本做法是将与企业发展有关的方针政策、服务对象、竞争对手、技术动向、市场行情等信息经过分析、消化、评价和解释转化为在本企业内传播的情报，为企业的营销和决策服务。“信息浓缩（InformationConsolidation）”是联合国向发展中国家推广的一种信息加工活动，以便他们更好地利用世界各国的文献。这类活动的基本特点是对相关文献进行评价和压缩，以便向用户提供实用、可靠和简洁的信息。183、信息分析的概念（其他）“信息经纪（InformationBrokerage）”是一种在信息源和信息需求者之间的中介服务，除了少数服务仅涉及简单的信息查找外，大多数信息经纪业务包括了对信息的研究，使之适合于具体需求者的要求。“数据分析（DataAnalysis）”是指为他人从事来自图书馆、计算机文档或其他数据库的信息进行分析和评价，由此提供的信息产品比一般文摘或计算机输出具有更好的加工深度。在美国从事此项工作的人员包括分析专家、信息顾问、研究助理和各类专业分析师。193、信息分析的概念（其他）这种信息分析技术简单，没有更多的推论，可称为描述性信息分析，但在市场信息分析中，它却是最常见的方法。如市场调查公司为企业进行调研，最后提交的信息分析结果多数是此类描述性分析结果。“数据处理（DataProcessing）”主要是指对社会、经济数据进行搜集，经过初步鉴别，去除无用信息，将原始信息有序化或对他们做量化处理。20三相关领域辨析

1、信息分析与科学研究

2、信息分析与软科学研究

3、信息分析与咨询服务

4、信息分析与竞争情报211、信息分析与科学研究的关系信息分析是以科学、技术和社会等领域存在的问题为研究对象，依靠各种有关信息，经过加工分析后得出有科学依据和逻辑合理的判断和结论，从而为科学决策服务。从这个意义上说，信息分析是一种实用性很强的科学研究，是科学研究的一个重要组成部分，也是科学研究的前提。

22信息分析与科学研究的区别b研究目的不同。科学研究的目的是认识、揭示自然界、社会和人类思维的规律，而信息分析是对已有的各种信息进行综合、分析和评价，发现问题并提出解决问题的方案，供决策者参考。

a研究对象不同。自然科学和社会科学的研究对象分别是自然现象和社会现象，而信息分析的研究对象则是社会信息，包括人类对自然现象的认识（即自然科学知识）以及工程技术、管理科学和社会科学知识。

23信息分析与科学研究的区别e社会作用不同。科学研究除纯理论研究之外，其成果可以直接转化为生产力，其对社会的作用是直接的；而信息分析的成果需要经过用户使用之后才对科学技术和社会经济发展起到推动作用，对社会的作用是间接和潜在的。

c研究手段不同。科学研究一般需要一定的仪器设备及其他物质手段，而信息分析则是以文献调查和实地调查及其所得的文献和素材为研究手段。d研究方法不同。科学研究方法强调观察、实验、计算和分析，而信息分析则以查阅文献、实地考察、建模计算等定性或定量方法为主。

2、信息分析与软科学研究软科学研究以涉及科技、经济、社会协调发展中的战略、政策、规划、方法、管理为研究对象，以实现决策科学化为目的，以系统分析为主要方法，同时综合运用其他学科的研究方法，具有研究方法的全息性，其成果大多以方案、规划、对策等“软件”形式呈现。因此信息分析与软科学研究在研究对象、研究目标、研究特性、研究内容、研究方法、成果形式、功能、工作机制上均有所不同。在我国，软科学被认为是一类研究社会组织和管理的学科的总称。主要包括系统科学、管理科学、科学学、未来学、技术经济学等，它用现代科学研究方法和手段，以阐明现代社会复杂的政策课题为目的，对包括科学技术和社会现象在内的广泛范围的对象进行跨学科的研究，为有关决策提供科学依据。242、信息分析与软科学研究信息分析是软科学研究的重要方面，但又从事诸如跟踪研究、动态分析、学科评述、技术攻关、课题查新等一般不属于软科学研究范围之列的工作，因而信息分析又是有别于软科学研究的一类研究活动。从两者的联系看，信息分析是软科学研究的基础，信息分析借鉴软科学研究方法，促使了定性与定量的结合。从发展上看，我国的信息分析侧重于情况研究，软科学研究侧重于对策研究，从20世纪80年代以来，我国信息分析工作逐渐的将信息分析和对策研究结合起来。25263、信息分析与咨询服务共同点：信息分析、软科学研究和咨询服务的基础活动都是信息的采集、加工、传递和反馈,都是为用户的科学决策服务。咨询业是以科技、经济和工程等知识或信息转换为基本特征，以运用专业特长，解决用户的实际需要，促进决策科学化为主要目的的产业，是一种商业化的服务行业，政府也是咨询业的客户，它们之间的关系不是隶属关系，而是商业关系。273、信息分析与咨询服务可以认为，从工作性质讲，我国的信息分析属于咨询业的范畴；但从经营方式上讲,还处在向咨询业转变的过程之中；学术研究中，经常将情报研究和现代咨询放在一起，表现出一体化的趋势。但真正实现一体化还需要一个长期磨合的过程。

在国外，软科学研究也称决策咨询或综合咨询，是咨询业的重要组成部分，除了政府机关和企业内部的情报研究机构以外，从总体上讲，国外的信息分析也是一种面向社会的商业化活动，因此也是咨询业的重要构成。284、信息分析与竞争情报共同点：和信息分析一样，竞争情报也是针对用户的特定需求，以信息的采集、评价、分析和综合等系列化加工为基本过程，以形成新的增值的情报产品、为科学决策服务为主要目的的一种智能活动。竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息研究，是市场竞争激化和社会信息化高度发展的产物，是信息分析工作的新发展。294、信息分析与竞争情报②竞争情报以市场竞争为内容，以竞争对手分析为核心，具有强烈的对抗性和针对性；③竞争情报更关注动态信息的把握，强调快速反应性和时效性；④竞争情报直接为企业或集团的竞争决策和经营战略服务，攸关其生存和发展，具有明显的决策性和增值性。两者之间也存在着一些区别：①竞争情报以增强企业或集团的竞争实力为宗旨，具有全方位性和明确的目的性；30小结综上所述，信息分析与科学研究、咨询服务、竞争情报是包含与被包含的关系，而与软科学研究则是一种交叉的关系。31第二节信息分析的类型

一、按领域划分

二、按内容划分

三、按方法划分由于信息分析涉及到社会的方方面面，采用各种各样的研究方法，所以根据不同的划分标准，可以将信息分析划分成各种不同的类型。

32一、按照领域划分政治信息分析要素经济信息分析要素社会信息分析要素科学技术信息分析要素国际形势或国内形势总是根据各种因素发生变化的。一项信息分析任务，也总是由各种相互联系的不同领域的信息构成的。这些领域大致可以分为以下几方面：政治（含外交）、经济（含产业）、社会、科学技术、交通通信、军事、人物。就某个具体领域而言，进行信息分析时要考虑以下要素：交通通信信息分析要素人物信息分析要素军事信息分析要素33二、按内容划分跟踪型信息分析

跟踪型信息分析是基础性工作，无论哪种领域的信息分析研究，没有基础数据和资料都难以工作。它又可分为两种：技术跟踪型和政策跟踪型，常规的方法是信息收集和加工，建立文献型、事实型和数值型数据库作为常备工具，加上一定的定性分析。这种类型的信息分析可以掌握各个领域的发展趋势，及时了解新动向、新发展，从而做到发现问题、提出问题。跟踪型信息分析比较型信息分析预测型信息分析评价型信息分析34二、按内容划分——比较型信息分析比较型信息分析是决策研究中广泛采用的方法，只有通过比较，才能认识不同事物间的差异，从而提出问题、确定目标、拟定方案并作出选择。比较可以是定性的，也可以是定量的，或者是定性、定量相结合的。比较是确定事物间相同点和不同点的方法，在对各个事物的内部矛盾的各个方面进行比较后，就可以把握事物间的内在联系，认识事物的本质。35二、按内容划分——预测型信息分析根据不同的划分标准，预测可以分成许多不同的类型，如按预测对象和内容可以分为：经济预测、社会预测、科学预测、技术预测、军事预测等。所谓预测，就是利用已经掌握的情况、知识和手段，预先推知和判断事物的未来或未知状况。预测的要素包括：①人——预测者；②情况和知识——预测依据；③手段——预测方法；④事物未来和未知状况——预测对象；⑤预先推知和判断——预测结果。36二、按内容划分——预测型信息分析预测型信息分析工作的方法大致上可以分为：定性预测和定量预测。例如经济预测中不同产业部门的产值、利润、就业人数、出口贸易都可以用作定量分析的数据来源，采用回归分析、时间序列分析、投入产出分析等方法进行预测；而对于那些政策性强、时间跨度大、定量数据缺乏的预测问题，则更多地需要依靠专家的直觉和经验。社会的现代化管理就是体现在以预测为基础的战略管理上，预测型信息分析涉及的范围非常广泛，大到为国家宏观战略决策进行长期预测，小到为企业经营活动提供咨询的短期市场预测。37二、按内容划分——评价型信息分析进行评价时要注意选择合适的变量和评价指标，同时评价往往涉及对比，因此评价对象的可比性值得考虑。评价是决策的前提，决策是评价的继续。评价只有与决策联系起来才有意义。评价一般需要经过以下几个步骤：①前提条件的探讨；②评价对象的分析；③评价项目的选定；④评价函数的确定；⑤评价值的计算；⑥综合评价。评价的方法有多种多样，如层次分析法、模糊综合评价法等。38三、按方法划分而定量分析方法肯定要涉及到变量关系，主要是依据数学函数形式来进行计算求解。定量分析方法比如回归分析法、时间序列法等。值得指出的是，由于信息分析问题的复杂性，很多问题的解决既涉及到定性分析，也涉及到定量分析，因此定性分析和定量分析方法相结合的运用越来越普遍。信息分析的类型也可以按照采用的方法来划分。一般可以分为定性分析方法和定量分析方法。定性分析方法一般不涉及到变量关系，主要依靠人类的逻辑思维功能来分析问题；定性分析方法比如比较、推理、分析与综合等；391.3信息分析的特点和作用一、信息分析的特点1、研究课题的针对性与灵活性2、研究内容的综合性与系统性3、研究成果的智能性与创造性4、研究工作的预测性与近似性5、研究方法的科学性与特殊性6、研究过程的社会性40信息分析课题是否据有针对性，取决于情报机构是否有畅通的信息渠道：研究人员能够直接接触各级决策者，及时了解他们正在决策什么和将要决策什么；研究机构通过多种方式，使自己与国内外的情报系统建立有效的联系。信息分析人员只有及时了解各级决策者正在或将要决策的目标，掌握国内外科学技术和经济发展的脉搏，才能使自己的工作具有较强的针对性。信息分析的特点：1、研究课题的针对性与灵活性针对性体现在：一是研究课题来源和研究本身具有目的性，即研究人员要根据社会需要和特定的委托，确定研究课题和研究目标；二是最种产品对用户的适用性，例如，在产品的内容、制作方式和传递渠道上适合特定用户在不同场合、时间的实际情况需要。41收集信息与选择研究方法时，应根据工作条件、课题要求、目标、费用与时间要求等进行灵活的处理。在研究工作过程中，有时会发现新事物、新情况、新问题，以至于需要调整研究目标和方向，此时，研究人员需要在仔细核对、综合平衡、向委托者进行充分说明之后，调整研究课题，以使研究工作更有价值。灵活性体现在：选择课题时，根据社会需要可以有多种选择，在一次选择中可以根据课题性质、急迫性、重要性、信息可获得性和人员设备条件等做出抉择。对于委托的项目，对委托方提出的研究课题和目标，要从全局和实际情况出发，对研究内容和目标进行必要的调整。信息分析的特点：1、研究课题的针对性与灵活性42信息分析的特点：2、研究内容的综合性与系统性信息分析工作通过系统的加工整理，使分散、片面、无序、零星的知识系统、有序和完整。这种系统性是从纵、横两方面来实现的。纵：要将有关课题的来龙去脉、发展经过、当前水平、存在问题、未来趋势等，按时间顺序进行研究，以掌握课题发展的全貌。横：要用系统工程的观点对与课题有关的政治、经济、社会、科技、军事等各个方面的问题进行综合考虑，对研究课题建立全面的认识。43信息分析的特点：2、研究内容的综合性与系统性信息分析工作之所以表现出这种综合性和系统性，是因为现代科学研究相互渗透、交叉，政治、经济、社会、科技、军事等领域相互联系，任何一个事物的发展不仅取决于自身的历史、现状和发展规律，也取决于各种外部条件及因素。所以从事信息分析工作，就要从研究事物的环境和内部组成开始，去进行全面的综合性分析研究，并把事物的发展变化也看做是一个连续统一的过程。从现实社会的实际情况看，任何一个社会系统或社会问题都包含了多方面的因素，受到多种自然因素与社会因素的制约，有关的信息分析与预测工作必须充分考虑这种情况，从整体上进行综合性的研究。44这就要求信息研究人员具有较高的智能和知识水平、敏锐的观察力和准确的判断力，在工作中能运用智力劳动进行卓有成效的工作。因此，信息分析是对各种相关信息的深度加工，是一种深层次的信息服务，是一项具有研究性质的智能活动。信息分析的特点：3、研究成果的智能性与创造性信息分析工作致力于认识事物的特性和发现事物的规律，这些不是一看就明白、一听就能有所收获的，需要经过深入的分析研究才能把握。45最终完成的信息分析产品是智力劳动的产物，是不同于原来信息的新知识。因此说，信息分析工作具有鲜明的创造性。信息分析的特点：3、研究成果的智能性与创造性对于一项具体的信息研究工作来说，研究人员总是面对新情况、新问题、新事物，需要在全面收集有关信息的基础上，经过创造性的智力劳动，提出对有关问题和事物的正确认识和看法，发现事物的规律和未曾被认识的方面，为人的认识和实践活动提供有创建性的、具有一定价值的指导意见。46正是由于信息分析与预测是在事件发生之前对其未来状态的预计和推测，或者是对已发生事件的未知状态的估计和判断，这些预计和判断，尽管有科学的依据、方法为基础，但仍是对事物发展变化的一种近似反映。同实际情况相比，往往会有一定的偏差。信息分析的特点：4、研究工作的预测性与近似性一项重大的决策是否正确，不仅要从执行这项决策当时的经济和社会效果来看，而且要预见到对未来可能产生的影响，决策只有建立在预测的基础之上，才是科学的决策。信息分析是科学管理的一个重要组成部分，信息分析要为决策提供依据，就不能不对未来作出预测，具有明显的预测性是信息分析工作的一个突出特点。47数据的客观性和结论的正确性。信息分析以大量文献资料为对象，根据文献资料中的客观事实和数据，分析人员辨别真伪、去伪存真，从而得出正确的结论。研究的相对独立性。信息分析工作虽然接受上级或用户的委托开展研究，但在研究过程中应保持相对的独立性。这是科学研究的基本要求。信息分析的特点：5、研究方法的科学性与特殊性信息分析工作具有科学研究活动的一般特性：采用科学的研究方法。如数学、逻辑、系统分析等多种定性定量研究方法，并借助计算机为研究工具。48基本上不采用实验和试验手段；收集的资料比一般科学研究要广泛、系统，不仅要详细掌握课题所涉及领域的资料，还要掌握与课题有关的地理环境、自然环境、社会科学文化水平等方面的资料；不仅仅收集文献，还包括实物信息、口头信息等；收集方式多样化，不仅通过正规交流渠道获得文献和数据，还可以通过参观访问、讨论会、发放调查表等非正规交流渠道收集消息。信息分析的特点：5、研究方法的科学性与特殊性信息分析工作处于自然科学和社会科学的接口，并不具体研究某一自然物质或自然现象，而是研究社会各个领域的发展战略、决策问题。研究内容决定了研究方法的特殊性：49研究人员的社会化。由于课题的综合性，需要由多个相关部门共同完成。专职信息分析人员、兼职信息分析人员和专业技术人员通过密切合作的方式进行信息分析课题的研究已逐渐成为趋势。研究成果的社会化。信息分析成果是直接提供给委托客户的，并不直接服务整个社会，但是从最终目的和结果看，还是为社会进步、经济发展服务的。信息分析的特点：

6、研究过程的社会性课题来源的社会化。信息分析工作的课题来自社会的各部门、行业、阶层，是面向整个社会的。50二、信息分析的作用3、预测功能：体现在通过对已知信息内容的分析获取未知或未来信息；4、反馈功能：体现在根据实际效果对评价和预测结论进行审议、修改和补充。从信息分析的整个工作流程来看，信息分析具有整理、评价、预测和反馈四项基本功能。1、整理功能：体现在对信息进行收集、组织，使之由无序变为有序；2、评价功能：体现在对信息价值进行评定，以达去粗（取精）、去伪（存真）、辨新、权重、评价、荐优之目的；51二、信息分析的作用广义的决策包括：问题的提出、目标的确定、信息的收集整理、方案的设计和选择、方案的实施等一系列过程。狭义的决策就是指方案的选择。信息分析的作用概括来说就是为决策服务：为决策提供依据、论证和备选方案；对决策实施过程进行评价、反馈。这四项基本功能是密切相关的，整理和评价是信息分析的基础性功能；而预测和反馈是信息分析的特征性功能。整理和评价是预测和反馈的基础与前提，预测和反馈整理和评价的拓展和延伸。作为特征性功能，预测和反馈的共同作用点在决策上，即对于一个决策而言，预测用于初始决策，反馈用于跟踪决策实施或修正决策。这两项功能也被称为决策功能。52二、信息分析的作用另一方面，信息分析工作只有紧密围绕国家、地方的有关发展战略、方针政策等方面的重点课题，才能在各级领导管理决策中发挥参谋作用和智囊作用。信息分析的具体作用体现在四方面：1、在科学管理中发挥参谋和智囊作用。科学管理实际上就是科学决策的过程，决策就是将信息转换为行动的过程，信息分析是实现和加速这一过程的重要因素。无论是宏观管理还是微观管理都必须实现科学化，而科学化的关键在于获得大量可靠的信息，特别是经过整理、鉴别、分析研究的信息，即信息分析的成果。53二、信息分析的作用大到国家重点科研项目、重大工程建设，小到企业技术引进、新产品开发等，都要求信息分析人员有针对性的、及时的开展信息分析活动，提供各种形式的研究成果。2、在研究开发中担负助手作用。研究开发工作离不开信息的支持，尤其是经过分析加工的有序信息。54二、信息分析的作用4、在动态跟踪与监视中起耳目和预警作用。信息分析不仅要根据服务对象的实际要求来进行，而且要做到抢先一步，主动提出应当注意什么或做什么。为此，信息分析工作必须认真对研究对象的发展动态进行全方位跟踪和监控，及时深入的分析研究。3、在市场开拓中起保障和导向作用。企业要在激烈的市场竞争中实现经营目标，必须时刻关注瞬息万变的市场信息。信息分析为企业提供内部产生和外部产生的信息，帮助企业寻找、识别和把握市场机会。551.4信息分析的产生与发展随着我国科技、经济体制改革的进一步深入，为信息分析工作的变革和发展带来了前所未有的机遇，具体表现在：决策主体的多元化、管理决策的科学化、科技经济的一体化、经济活动的国际化、信息基础设施的现代化等方面。在这样的社会背景下，信息分析工作面临的社会环境也发生了深刻变化，这种变化对信息分析工作提出了新的要求。一、信息分析的产生信息分析首先产生于科技领域，是科技、经济和信息工作发展到一定阶段的产物。在当代，信息资源的开发利用已成为社会进步、经济发展的重要推动力量，信息分析已经渗透到人类活动的几乎各个领域。56一、信息分析的产生

这一时期的科学研究以分散的个体自由研究为主要特征，虽然各个研究者自发形成了一些学术团体，创办了一些学术期刊，但是总体上科学信息的传播交流基本上都是自发进行的，科学信息工作还只是科学研究工作的微不足道的组成部分。1、近代科学技术时期（从15世纪资本主义萌芽到19世纪70年代）。57一、信息分析的产生

随着科学技术的发展，学科分支增加，研究课题复杂，使得科学研究趋向于有组织的集体研究；同时文献数量迅速增加，研究人员开始感觉到资料收集的困难，使得文摘刊物应运而生。自1830年德国《药学文摘》创刊到1940年美国《数学评论》的问世，从事科技信息的整理加工和编写报道等二次文献的出版机构纷纷成立，以提供文献检索服务为主题的世界上权威性的涵盖各知识门类的检索期刊体系已被完整确立，信息分析工作开始出现萌芽。2、现代科学技术发展的前期（从19世纪70年代到第二次世界大战前夕）。58一、信息分析的产生科技信息工作机构的一个重要任务就是将众多的各种文种、各种载体、分散重复的文献整理加工，并且对其内容进行深入分析、综合、评价和预测，这一工作的出现具有划时代的意义，表明了科技信息工作进入了一个新的阶段，也表明了信息分析工作从此产生。3、“大”科学时代。第二次世界大战之后（实际上从20世纪二三十年代就开始了），现代科学技术进入飞速发展时期，独立的科技信息工作机构开始登场。59一、信息分析的产生同时，整个世界呈现出科技、经济、社会一体化发展的趋势，如此，信息分析开始从科技领域向其他领域渗透。为了满足社会各阶层多样化的信息需求，除科技信息外，技术经济信息、市场信息、社会信息、政治军事信息等都开始成为信息分析的对象。在这些全方位的信息分析领域，研究者不断形成和完善各种新的分析方法，深化信息分析内涵，增加分析结果的准确性，使得信息分析成果的质量得到极大的提高。这样一来，作为信息服务业的一个重要分支，信息分析才真正诞生了。4、网络化组织时代。20世纪中期以来信息技术迅猛发展，从根本上改变了传统信息服务的技术手段。在40到50年代电子计算机与电子电路技术的基础上，从60年代开始发展，70年代以后全面使用的计算机与远程通信技术的结合，为现代化信息服务业务的开展创造了必要的技术条件，将信息服务推进到网络化组织时代。60二、信息分析的发展内容领域的综合化服务方式的社会化技术手段的现代化业务经营的产业化交流合作的国际化611、内容领域的综合化所以信息分析不再局限于纯科学技术领域，已经向经济、社会、国防等各个领域延伸。并且这些领域的信息分析内容又是互相关联、互相作用，这就要求信息分析人员在具体工作中要建立起从科技、经济、社会、国防等领域综合协调和持续发展的角度来研究问题的系统思想和观念。社会信息化的发展使得信息服务的领域向社会各个方面拓展，不仅是政府、企业需要科学决策，即使像个人投资这样面向个人的咨询服务也在兴起。622、服务方式的社会化①需求的社会化。随着市场竞争的日益激烈，信息分析工作成为以市场需求为导向的现代信息服务业的组成部分，课题的来源已经不再局限于政府部门，企业、事业单位的信息分析需求越来越旺盛，尤其是企业对竞争情报的需求已经成为信息分析工作社会化的一个重要标志。信息分析必须面向社会需求，根据社会需求来确定自己的任务与目标。同时要根据社会需求的变化不断调整，以多样化的信息分析产品服务于各种不同类型、不同层次的用户。这种社会化的具体表现是：②机构的社会化。信息分析需求的多样性导致信息分析机构的多样化。除传统的科技信息系统之外，各种面向社会的官办、民办信息咨询机构，合资甚至独资信息咨询机构都将出现。经过整合，将形成分工明确、形式多样的信息分析研究组织体系。633、技术手段的现代化开发利用网络信息资源。网络资源与传统资源相比，具有资源极大丰富、时效性强、便于实现信息分析的自动化和数字化等优势。充分利用网络资源，可以极大扩展可获得信息的范围，增加信息调查的途径，提高信息分析研究的效率，促进信息分析人员的交流和合作，还可以提供电子化、网络化的信息分析研究成果，更出现了远程信息分析这种新型服务方式。开发利用各种类型的决策支持数据库和数据挖掘、知识发现等智能化信息分析软件。644、业务经营的产业化

在当今市场经济的大环境中，信息分析业务的经营必然是走向产业化。从国外的发展经验看，像美国兰德公司、日本野村综合研究所、英国伦敦国际战略研究所等信息分析机构都已经实现了规模经营，产业化程度很高。目前国际市场上信息咨询服务市场的规模持续扩大，其中有很大一部分来自信息分析领域，这种产业化的趋势今后还将更加明显。信息分析工作是一项创造性的智能活动，其成果是凝聚了信息分析人员智慧的劳动产品，具有价值和实用价值，因此具有商品性。信息分析成果的商品化引发了一系列产业连带效应，促使信息分析活动在服务方式、服务内容、管理体制等方面迅速与市场接轨，整体向产业化方向发展。

655、交流合作的国际化

这体现在信息分析服务范围的国际化和研究交流的国际化两个方面。国内市场的对外开放，国际产品和技术贸易日益发达，必然涉及到涉外信息咨询服务。这是信息分析工作的一个新领域。为此通过各种形式的合作，逐步引入和推进与国际接轨的行业准则和规范，建立符合国际惯例的工作流程，是实现信息分析服务范围国际化的必然之路。另外，扩大与国际同行的学术交流活动，可以了解国外科技、经济发展的动态，掌握信息分析的发展方向，参与国际市场的竞争，促使信息分析工作走向国际化。总而言之，信息分析工作的发展方向应该是建立在现代开放的企业制度之上，以数据库为基础，以网络为依托，面向市场、面向全世界的全方位的现代信息咨询服务。

66二、信息分析的流程信息分析和其他科学研究一样，是人类认识世界和能动地改造世界的活动。对于一个具体的研究课题，从选题开始到研究工作结束，是人们的认识不断深化和逐步提高的过程。一次典型的信息分析活动，一般由以下几个环节组成：

课题选择；制定课题研究计划；信息收集；信息整理、鉴别与分析；报告编写。672.1课题选择课题选择主要包括：一、课题来源二、选题原则选题直接关系到信息分析的结果。如果选题不当，那么不管收集到的信息资料多么完整，报告多么精炼，也只能是事倍功半。许多科学家都认为问题的提出比问题的解决更加困难。信息分析的范围极其广泛，研究的课题也是多方面的，因此如何发现问题、提出问题、形成课题、选择课题就成为信息分析工作十分关键的步骤。三、课题类型四、选题程序68一、课题来源从课题提出者的角度来划分，信息分析课题一般来源于三个方面：1、上级主管部门下达的课题；2、信息用户委托的课题；3、信息人员自己提出的课题。691、上级主管部门下达的课题；国家各级政府部门、企事业单位在制定规划时，常常会遇到许多问题，由于工作性质和所属领域的差异，这些问题涉及的范围也各不相同。有的问题是宏观的，带有战略性和先导性，关系到国家重大规划、决策的制定实施、地方经济发展；有的则是微观的，只涉及某种产品的更新换代，某项技术改造，市场开拓等。为了解决这些问题，各级领导部门以课题的形式直接向其下属信息分析机构下达调研课题。这类课题针对性很强，不仅任务要求明确具体，而且时间性强，大部分是一次性任务，没有连续性。此外，各级领导部门有时也根据当前科学技术发展的特点以及当地具体条件，向下属情报单位提出一些笼统的带有方向性的课题范围，信息分析人员按照这个方向找突破口，确定具体的课题。702、信息用户委托的课题信息用户一般将这类课题以咨询委托书的形式提交给信息分析机构。咨询委托书的内容包括：咨询内容和要求、形式、进度、经费等项。这种信息供求模式具有灵活性、开放性、竞争性和高效性的特点，因而广受信息用户和信息分析机构的青睐。在市场经济体制下，信息用户委托的课题正在逐年增多，这类课题是信息分析机构课题的主要来源。信息用户在进行科研、生产、教学、管理、营销推广等活动时，为解决实际中遇到的某个问题而需要进行信息分析。然而我国的许多企业在信息工作环节比较薄弱，因此就以各种形式提出信息分析课题，委托信息分析机构帮助解决。713、信息人员自己提出的课题由于信息分析人员长期从事信息分析活动，不仅积累了大量的源信息、熟悉社会信息需求，而且涉猎领域广、思路开阔，能在总体上把握某一学科或领域当前的动态、存在的问题、解决的办法和发展的趋势，因而由他们替代用户超前提出信息需求形成课题是完全可能的。实践证明，在大多数情况下，由信息人员慎重而大胆地提出的课题，不仅具有很好的前瞻性，而且课题的后续工作也容易开展，容易获得丰硕的研究成果。以上两种选题形式属于被动选题，而由信息人员自己选择和确定的课题则称为主动选题。这类课题主要是靠信息分析人员通过长期积累和主动调查，从国民经济和社会发展的实际需要中总结出来。72课题来源的相关因素从信息分析机构的性质来看：各级政府部门、企事业单位下属的信息分析机构，接受上级主管部门下达的课题多一些；具有独立法人地位的信息分析机构，承接用户委托的课题多一些；规模庞大、人员素质高的信息分析机构，自己选择的课题多一些。从社会环境来看：在市场经济发达、用户信息意识强、社会信息化程度高的地区，信息分析机构承担的用户委托的课题就多一些。因此，在承接课题时，信息分析机构应该根据自身特点、用户需求和社会环境来决定课题的来源。73二、选题原则选择课题时，应遵循以下几个原则：

1、政策性原则

2、必要性原则

3、可行性原则

4、效益性原则741、政策性原则政策为国家（地区）范围内的部门、集团甚至个人指明了行动的方向和准则，具有明显的方向性和前瞻性，在政策指导和约束下的信息分析课题也必须同样带有方向性和前瞻性。尤其是一些宏观课题的选择，更要带有战略性和预测性。信息分析是为国民经济和社会发展各领域的科学决策服务的，其选题首先应当以各项政策为依据，避免选题的“假、大、空”。752、必要性原则信息分析课题的选择，应该是必要的，而不是重复和可有可无的。必要性体现在：与国民经济和社会发展需要相吻合；或与用户需求相一致。763、可行性原则因此信息分析机构一方面要正确认识和评价自身所具备的条件，另一方面又要按科学程序正确评估待完成选课题所必需具备的条件，只有当前者能够满足后者时，才能保证如期完成课题的研究任务。信息分析课题的选择不仅要根据用户的客观需要，还应当根据信息分析机构的自身条件来考虑完成课题的可行性，即从人力、财力、物力、时间等方面考虑是否能够顺利完成课题。信息分析机构研究人员的水平、研究手段和技术设备的现状、研究资料的完备程度、经费多少等都会影响到课题的顺利完成。774、效益性原则因此，信息分析的选题应当做到经济效益和社会效益相结合，当两者发生冲突时，应将社会效益放在第一位。从经济学角度分析，投入与产出是相辅相成的，只有投入没有产出的信息分析选题是没有经济效益的，因为它直接影响到信息分析机构的生存；从社会学角度分析，没有社会效益的信息分析选题不会被社会所接受。78三、课题类型信息分析的领域十分广泛，大到宏观政策的制定，小到一种新产品的开发以至社会生活中的某些具体问题，都可以构成信息分析的课题。目前，信息分析的课题主要有以下几个方面：1、为制定政策进行信息分析2、配合科研项目的课题3、配合大型工程项目的课题4、配合技术与设备引进的课题5、配合产品开发的课题6、配合管理活动的课题791、为制定政策进行信息分析为了制定正确的政策与计划，必须进行信息分析，广泛系统地收集各方面信息，为政策与计划的制定提供可靠的依据。一个国家的经济发展必须有正确、稳定的政策与计划指导，工业、农业、科学、教育、国防、人口、能源与环境保护等都需要有正确的政策。每个部门与行业也需要各自的具体政策指导。802、配合科研项目的课题为此，在确定科研课题之前，必须进行相关信息的调查分析，确定这个科研课题是否已经有人做过，目前已经进行到什么程度，还有哪些方面值得进一步深入研究或者哪些问题没有解决，以便少走或不走弯路，节省资源。人类的科研活动是一个信息过程，通过广泛的信息交流，人们利用已有的科研成果，进行新的研究创造，不断推陈出新，如此循环往复，以至无穷。科研工作要想取得新的突破与进展，必须以别人研究的终点作为自己的起点。813、配合大型工程项目的课题葛洲坝水电站：1970-1988年发电量达157亿千瓦时，相当于每年节约原煤1020万吨；显著改善了三峡河段航道条件；防洪。

葛洲坝水利枢纽工程的研究始于50年代后期，工程开始之前进行了大量充分的信息收集，对国内外数据资料进行了细致的分析与论证，相关信息部门在工程设计与施工过程中提供的各种专题研究报告就有72个。

大型工程项目的建设，必须进行认真细致的调研论证，分析其技术的先进性、经济的合理性、社会的可行性。824、配合技术与设备引进的课题只有这样，才能使技术和设备的引进建立在科学的基础上，否则容易造成错误引进，甚至上当受骗。我国在改革开放初期，曾盲目引进国外技术和设备，用高额资金购买“洋垃圾”，造成巨大经济损失。究其原因，就是缺乏必要的信息分析与论证。技术与设备的引进既要考虑技术上的先进性与适用性，又要考虑经济上的合理性。因此，在引进技术设备之前，必须掌握国内外该项技术或设备的性能、特点、技术经济指标和适用范围等，并对各国同类技术或设备的各项指标进行比较。835、配合产品开发的课题要做到这些，必须对国内外的产销情况，同类产品的水平以及当地的风俗人情等进行调查分析。通过对已有市场信息的分析，挖掘出新的商机，开发适应市场的新产品，从而赢得时间，占领市场，获得巨大的经济效益。信息社会的商业竞争就是建立在掌握信息的“快而准”的基础上的，要想“敢为人先”、“出奇制胜”，就要成功运用信息分析。一个企业要在国际与国内市场上具有竞争能力，必须不断提高自己的产品质量，努力改进老产品，积极开发新产品，使产品及时更新换代，以满足消费者日益增长的需要。846、配合管理活动的课题管理水平的高低，在很大程度上取决于管理人员的信息素质、对信息的敏感程度和重视程度。管理对于各行各业都是非常重要的，科学的管理能够提高工作效率。科学技术和科学管理是推动经济与社会发展的两股重要力量。管理必须依靠对信息的充分掌握和及时的分析预测。没有信息依据，管理是句空话；没有分析和预测，管理是滞后的。85四、选题程序不论是哪种类型的课题，目的都是为了满足用户的需要。因此选题应该严格遵循科学研究和社会实践活动的规律，按照科学的程序进行。选题程序包括：

1、课题提出

2、课题分析与论证3、课题选定并写出开题报告861、课题提出信息分析人员自己提出的课题，是否符合选题原则、在很大程度上取决于信息分析人员的知识、经验、观察事物与发现问题的能力、以及创新精神。一般来讲，信息分析人员自己提出的课题要注意联系实际，面向国民经济建设的主战场，这样才有可能在研究过程中得到有关部门的经济支持，或者在研究成果出来以后取得很好的经济效益。但是，也不能忽视经济效益虽然不太好，但社会效益却很好的选题。对于上级主管部门和信息用户委托的课题，在刚提出的时候，往往目标不够明确，任务范围不够具体，信息分析人员在这一阶段的主要工作是对提出的课题进行形式上的整理、归纳和粗略的分析研究，以使课题明确化（明确其目的、意义、要求、内容、难度、费用、完成期限等），必要时要与上级主管人员或信息用户进行交流与洽谈，以便准确地把握课题内容和要求。872、课题分析与论证这一阶段的主要任务是进一步明确课题目的、范围、对象、意义、要求、难度、费用、完成期限，并对课题实施的政策性、必要性、可行性、效益性等进行初步论证。这项工作以大量详细的资料为前提。所以，信息分析人员首先需要围绕课题展开调查，采集信息资料和样本。有了大量详实的信息资料和样本，就可以进行分析研究了。如果分析研究结果还表明该课题的材料太多、范围太广泛，则需要考虑是否应在选题范围、完成期限、费用上作出相应的改变，如缩小选题范围、延长完成期限、开展联合攻关、提高收费额度等；倘若材料极少或国内已经有人选择并研究过同一课题，则应当考虑是否放弃该课题或调整该课题的研究方向和角度。883、课题选定并写出开题报告课题初步选定以后，对于某些耗资多、费时长、工作量大的重大课题，还要写出开题报告，论证这项研究的现实意义或者长远意义。经过分析论证的课题一般不止一个，这就需要筛选和确定。为慎重起见一般要邀请专家、用户等一起协商讨论，必要时还要重新分析论证。89开题报告的内容4)拟解决的关键问题，即该课题所要解决的最主要的问题。

5)技术路线，即为了达到研究目标、完成研究内容，研究者所采用的研究方法、研究工具、研究步骤。6)国内外研究现状，即国内外其他人对这一课题所作的研究工作的积累。7)研究基础，包括课题组成员以往在该课题及其相关领域所作的研究工作，课题组成员所属单位为该课题能够提供的资料、仪器、设备等条件。开题报告主要包括以下几项内容：1)研究意义，即为什么要进行这个课题的研究，这个课题是为什么人，为什么事服务的。2)研究目标，即该课题研究所要达到的目的。3)研究内容，研究目标的实现，是通过研究内容来达成的。从某个角度看，研究内容是研究目标的具体化和细化90开题报告的内容开题报告确认以后，如果是上级主管部门下达或信息用户委托的课题，双方还应就课题有关事项签订书面合同，即课题合同书。课题合同书的内容通常包括合同编号、课题名称、课题内容、质量要求、成果提供形式、进度要求与完成期限、经费数额与支付方式、双方承担的责任和义务、成果权的归属及转让、奖惩办法等。此外，开题报告还应该包括课题日程安排、课题组成员及分工、拟邀请协作单位和协作人员情况、用户单位基本情况、课题经费预算表、论证意见（选题的必要性、目标的先进性和现实性、方案实施的可能性、课题组成员组成的合理性、经费预算的经济性）、论证结论、相关部门审查意见、论证组成员名单等。

91完整的选题程

序：922.2

制订课题研究计划1、课题目的2、调查大纲3、研究方法4、预计成果形式研究课题确定以后，调研工作正式开展以前，应制订课题研究计划。课题计划是整个研究工作的指南和纲领，是对课题任务全面系统的统筹安排，它可以把人们的思想和行动纳入一个共同的轨道，保证研究工作有条不紊地顺利进行。课题越大、时间越长、参加的单位和人员越多，就越需要一个周密而详尽的计划。计划内容包括：5、人员分工6、完成时间与实施步骤7、课题计划表931、课题目的为了使课题组成员准确把握研究工作的目标，课题计划应以简洁而清晰的文字阐明课题目的；课题提出的背景；课题拟解决的主要问题；课题服务的对象；研究成果可能取得的经济效益等。942、调查大纲

1）调查方式。是选择文献调查方式还是实际调查方式；是选择网上信息调查方式还是实地信息采访方式。

2）调查范围。包括内容范围、地域范围和资料范围。内容范围应明确信息收集的对象，解决搜寻什么的问题，如需要弄清哪些情况（专业领域、时间和空间、国内和国外、历史进展），需要排除哪些无关信息和不良信息的干扰等。地域范围应明确可以从哪里得到所需要的信息，如重点了解哪些国家的情况，了解国外哪些机构、哪些厂家的情况，调研国内哪些城市、哪些单位，拜访哪些人等等。资料范围应框定准备查找的资料类型、年代、检索刊物的种类。调查大纲可以统一信息分析人员对调研目标的不同理解，决定素材收集的范围和深度，使调研活动按部就班地正常进行。调查大纲的具体内容包括：952、调查大纲

3）调查步骤。确定先调查什么后调查什么的步骤和阶段。

4）调查的广度和深度。由于资金、技术、人员、时间、课题要求等因素的影响，调查大纲具体内容涉及面的广度、对调查内容进行信息挖掘的深度、因具体的课题和环境条件的不同而有所差异。963、研究方法对信息进行分析的方法有很多种，不同的方法对信息采集有不同的要求。要根据课题性质和研究条件，对照不同研究方法和技术的特点，预计可能要采用的合适的研究方法和技术，以提高研究工作的效率。974、预计成果形式根据研究条件和信息用户的要求，初步设想一下研究成果的形式：是资料汇编还是综合报告；是简单建议还是可行性论证；是一次性报告还是分阶段连续性报告，等等。在把研究成果提交给信息用户的时候，是采用传统的书面印刷形式，还是采用图文并茂、音色俱全的多媒体形式。在调查开始之前粗略地估计一下成果的形式，对于合理使用人力、物力、财力，科学安排时间等都是有好处的。985、人员分工

分工并不是分家，在调研过程中，各成员之间应该保持密切联系，互相协作，以保证整个研究计划的顺利进行。由于根据课题组成员的能力和知识结构以及调研大纲的具体要求，给每一成员分配一些能够发挥其特长和优势的、合适的、具体的工作任务。例如谁负责对外联系、谁负责翻译外文资料、谁负责采集哪几部分的数据和资料、谁负责计算机操作、谁负责研究并解决哪几个问题、谁撰写调研报告等等。996、完成时间与实施步骤为了检查计划的执行情况，以便发现问题及时补救，通常把调研活动化分为几个阶段，并且提出各阶段的预计完成时间与拟实施的步骤。例如，信息资料的收集和摸底阶段；信息资料的整理、评价和分析阶段；产品制作、评价和应用阶段。1007、课题计划表课题研究计划制订以后，还要求列出一张规格化的课题计划表，用简明的文字和醒目的表格，把课题名称、主要内容、完成期限及进度安排、研究条件、研究方法和技术路线、经费预算、课题负责人、协作单位或协作人、人员分工、机器设备使用情况等表示出来。课题计划表实际上是一种简单化和规格化了的调研计划。1012.3

信息收集文献信息又可根据不同标准细分：如根据载体的不同，可分为印刷型、缩微型、机读型和声像型；根据编辑出版形式不同，可以分为图书、期刊、报纸、研究报告、会议文献、专利文献、标准文献、政府出版物等。非文献信息也可细分为：实物信息和口头信息。这些不同类型信息的性质、特点等在此不作详细讨论，仅对其收集方法予以简要阐述。在信息分析预测中，需要收集的信息可以分为文献信息和非文献信息两种类型。102信息收集方法一、文献信息收集方法——文献调查二、非文献信息收集方法——实际调查由于各类信息具有不同的特点，所以要通过不同的渠道去进行收集。信息收集的方法大致可以分为文献调查和实际调查两种，前者是针对文献信息的调查方法，后者是针对非文献信息的主要调查方法。103一、文献信息收集方法——文献调查3、追溯法4、纵横法手工检索与计算机检索是收集文献信息的主要渠道，即以描述文献内容特征或外部特征的检索标识（如分类号、主题词、著作者、书刊名、篇名等）为检索突破口，通过检索工具（如目录、索引、文摘、文献指南、书目之书目、数据库等）来全面查找有关文献。1、常规法2、顺查法和倒查法手工检索的结果多是文献的线索，如果需要原始文献，还需要进行二次检索；计算机检索（包括脱机、联机、光盘和网络检索）则不仅能检索到文献的线索，还能直接检索到原始文献和原始文献信息。在信息分析中，最常用的文献检索方法有：将各种类型的书目(包括索引、文摘等)汇辑起来而编成的一种书目总录。1041、常规法2、顺查法和倒查法：从时间上看，如果是从与课题相关起止年代由远而近地开始查找，则是顺查法；如果是由近而远地查找，则是倒查法。当要对某一课题的产生历史、应用范围、发展概况作全面系统地了解时，通常采用顺查法检索文献；当检索目的比较明确，检索课题相对狭小时，通常采用倒查法来获取文献，以保证信息的新颖性。

以主题和分类等作为检索点，通过检索工具去获取文献。常规法适用于检索工具齐备的情况。1053、追溯法4、纵横法：以研究课题中有代表性的作者为线索，通过检索工具向纵横两个方向扩大来获取文献。纵向扩大是通过检索工具的著者索引，以时间为纵坐标，查出代表性作者的一批文章，尤其是课题研究最活跃时期撰写的文章；横向扩大是指在这些代表性作者的文章所属类别下，以学科类别为横坐标，查找出一批其他作者的文章。在检索工具不齐备的情况下，通过文章后面所附的参考文献为线索，追踪查寻，不断扩大线索，从而获得有关文献。这种方法叫做追溯法，一般作为一种辅助手段使用。由于这种方法的检索面太窄，所获得的文献不能反映课题全貌。

1065、计算机检索计算机检索包括了脱机检索、联机检索、光盘检索和网络检索。目前，图书馆目录、参考工具书、全文资料、图形和影像信息、计算机软件信息等各种类型的信息存贮并流通于网络系统中，形成了一个丰富多彩、潜力无穷的高速信息网络世界。网络检索的诸多优越性代表了系统检索的发展方向。在实际工作中，某些课题利用的各种形式的资料中，网络资源的比重甚至占到80%。在对课题进行手工检索的基础上，如果经费允许，可以辅助利用计算机检索。这是一种省力、省时、快捷，查全率与查准率都比较高的收集文献信息的方法。107网络检索作为信息分析人员，在信息分析研究中要十分重视网络信息资源的获取，应根据课题需要，形成该学科、专业、专题研究范围所检索的网络资源，以便迅速方便地获取信息，避免在网上漫无目的地浪费查询时间。同时，经过一定时间的积累，建立网上学科、专业、专题信息引导系统，为用户提供信息导航，使网络信息资源学科化、专业化、专题化。可以说，现代信息分析工作在信息收集上是离不开Internet的，网络信息资源是今后文献信息收集中一个主要来源。108二、非文献信息收集方法——实际调查1、非文献信息收集的渠道：1）口头信息收集渠道2）实物信息收集渠道2、实际调查方法1）现场调查2）访问调查3）样品调查4）问卷调查1091965年，卡尔森对美国国防部工程师3400人次的信息查询进行了调查，结果发现有31%的信息来自口头信息源。优点：速度快；内容新；针对性强；灵活生动。缺点：信息容易失真；收集和保管困难；传播范围小。口头信息实际上是一种零次信息，主要源自国内外各种专业会议、座谈会、展览会、交易会、技术鉴定会、产品展销会、信息发布会以及现场调查、个人专访和人际间交谈等活动。1、非文献信息收集的渠道——口头信息1101、非文献信息收集的渠道——实物信息实物信息的收集一方面是通过参加各种信息发布会，与口头信息的收集同步进行。另外一方面主要是通过参观考察来收集。在参观考察中，被参观的单位为了扩大影响和宣传自己的产品，除了向参观者发放“情况介绍”、“产品说明书”等文献信息外，有时还会免费赠送一些小型样品。任何一种信息收集渠道都有自身的局限性，在进行课题研究的过程中，应该结合课题的性质有选择地采用各种收集渠道。对于大型而且重要的课题，则应将各种渠道与方法综合运用。实物信息是指以实物为载体的信息。作为实物信息载体的实物有双重使用价值，一是体现在承载信息上，二是实物本身可以直接消费，满足人们的物质需求。1112、实际调查方法1)针对性强，互动性好。2)直观性强，原始数据多3)内容新，速度快。4)形式多样，渠道广泛：实际调查是一切以信息收集为目的的社会实践活动的总称。实际调查应该遵循客观、全面、深入的原则，这样才能取得良好的效果。与文献调查方法相比，实际调查方法的特点：现场调查：实地参观、参加会议；访问调查：面谈、电话访谈；样品调查；问卷调查。1122、实际调查方法——问卷调查问卷调查是实际调查的主要方法：信息分析人员向被调查者发放格式统一的调查表，由被调查者填写，通过调查表的回收获取所需要的信息。调查表是以提问方式收集信息的。调查表设计的好坏直接影响到调查的质量和效果。1132、实际调查方法——问卷调查提问的方式：一般有四种——自由式、封闭式、事实性、态度测量式等。提问的顺序：会影响到调查表应答和回收效果，可以遵循“先大后小”、“先易后难”、“先一般后敏感”、“先趣味性后实质性”、时间性原则和相关性原则来安排所提的问题。提问的数量：如果过多、难度过大，会使被调查者答题时间太长，从而失去答题兴趣。一般来说提问数量以25个以下为宜，答题时间控制在半小时左右，同时，提问的难度应以被调查者凭经验、记忆稍加思考就能回答为宜。提问的语言：应简练、清楚、准确，避免使用模糊或双关词汇；避免引导性、假设性或一般化问题。提问什么：提问的内容应包括哪些方面。如何提问：包括提问的方式、提问的顺序、提问的数量和难易程度、提问的语言等。1142、实际调查方法——网上调查网上调查的优势：①时效性强，范围广；②成本低；③客观性好；④交互性好；⑤抽样框丰富；最后值得一提的是，随着Internet的不断普及和网络技术的日益进步，网上调查（或称网络调查）的方法越来越得到人们的重视并被加以运用在信息分析工作中。1152、实际调查方法——网上调查①站点法。将调查问卷附加在一个或几个网络站点的网页上，由浏览这些网站的用户自愿回答问题，这是目前网上调查的基本方法；②E-mail法。调查者以E-mail的形式将问卷发送给一些特定的网上用户，由用户填写后再以E-mail的形式反馈给调查者；③随机IP法。以一批随机IP地址作为样本的调查方法；④视讯会议法。它是基于Web的计算机辅助访问（ComputerAssistedWebInterviewing，CAWI），即将分散在各地的被调查者通过Internet视讯会议功能虚拟地组织起来，在主持人的引导下讨论调查问题，相当于将座谈会搬到网上进行。网上调查既适合个案调查，也适合大量观察；即适合于信息服务业的赢利性调查，也适合政府机构和社会团体的非赢利性调查，具有广泛的应用领域。网上调查方法、技术的发展是实际调查方法的一场革命，有巨大的发展前景。按照采用技术的不同，网上调查的方法可以分为如下几种：1162.4信息整理、鉴别与分析二、鉴别的过程，就是将质量低劣、内容不可靠、偏离主题或者重复的资料剔除，同时也是区别重要信息与次要信息的过程，以便在选用信息资料时做到心中有数；三、分析的过程，是对整理、鉴别之后的信息进行系统分析，通过定性或定量的方法，提出观点、得出结论，形成新的增值的信息产品。经过收集而获得的原始信息通常是杂乱无章的，因此需要进行整理、鉴别和分析。一、整理的过程，是信息组织的过程，使信息从无序变为有序，成为便于利用的形式；117一、信息整理包括形式整理与内容整理两个方面。1、形式整理使用不同方法、由不同人员、经过不同渠道收集来的原始信息大多数是分散和零星的，彼此之间没有内在的联系，在形式上也是多种多样的。形式整理基本上不涉及信息的具体内容，而是凭借某一外在依据，进行分门别类的整理，是一种粗线条的信息初级组织。118一、信息整理——1、形式整理⑴按承载信息的载体分类整理不同的载体有不同的性质、特点和保管、存贮要求，因此按载体分类整理是必不可少的，通常可以分为纸张、磁盘、光盘、缩微品、视听材料、实物等几大类。⑵按使用方向分类整理⑶按内容线索分类整理119一、信息整理——1、形式整理⑵按使用方向分类整理信息分析人员在进行信息收集的过程中：一方面是围绕眼下正在进行的某项课题进行针对性的信息收集；另一方面是收集与研究机构即将开展的研究课题或信息分析人员自身比较感兴趣的研究领域有关系的一些信息资料，这些信息资料是在查找某课题相关资料时顺带查找的，是为今后的研究工作作铺垫和积累的信息材料。这两类信息有着明显不同的使用方向，应当区分开来。120一、信息整理——1、形式整理⑶按内容线索分类整理这种分类整理具体分多少类以及分哪几类，并没有统一的规定，应当根据课题性质和原始信息的内容而定，一般在形式整理阶段只要粗略地分成几大类就可以了。例如，将与政策有关的信息都集中在政策类下面，将各种零配件样品集中在零配件下面，等等。121一、信息整理——2、内容整理⑴分类整理将原始信息进行细分的依据是课题所包含的对象、内容范畴、领域、主题以及时间、空间等。例如，在研究钢铁工业技术引进现状和走势时，可以按选矿、采矿、烧结、炼铁、炼钢、轧钢等类别将信息进行分类整理。条件允许的情况下，每一类还应当根据内容之间的差异性进行尽可能详细的划分，内容划分得越细，今后使用起来越方便。

如将轧钢分为初轧和精轧，将精轧又进一步细分为棒材轧制、线材轧制、板材轧制和管材轧制。内容整理主要指对信息资料的分类、数据的汇总、观点的归纳和总结等，分别称之为分类整理、数据整理和观点整理。122一、信息整理——2、内容整理⑶观点整理在这一过程中，要注意各种观点和事实的比较，包括矛盾观点或事实的剖析、不同观点或事实的列举、相近观点或事实的归并、相同观点或事实的去重等。⑵数据整理在内容整理过程中，要特别注意一些连续性的数据的整理，在进行比较、鉴别、换算、订正和补遗之后制成相应的统计表和图形，以便于直接观察和分析其变化特征。条件许可的情况下，应充分发挥计算机在信息整理中的作用，边整理边制作一些数据库，为进一步的统计分析和数据挖掘做好准备。123二、信息鉴别收集来的信息资料质量如何，既关系到材料本身是否有用，也关系到最终研究成果的水平。信息资料通常从可靠性、先进性、适用性等几个方面加以鉴别。对信息资料的鉴别并不仅仅贯穿于信息整理过程之中，向前还可以延伸到信息收集的环节。124二、信息鉴别——1、可靠性收集信息的可靠性指：信息能够客观、真实地反映科学研究与生产实践活动。原始信息的可靠性一般包括四个方面的含义：真实性。信息内容报道失真可以表现为多种情况，如言过其实、夸大其词，又如技术还未成熟就抢先报道的情况。这样的文章往往论据不足，内容空洞。完整性。对事物的认识要全面具体，抓住事物的本质，不能以偏概全。科学性。信息内容要有科学依据，不能带有封建迷信色彩。典型性。原始信息要有代表性和典型意义。125二、信息鉴别——1、可靠性一般地说，知名学者、专家与科技人员发表的文献所提供的信息比较准确；著名学府、科研机构或出版单位出版的文献可信度大；具有一定密级的、秘密的或内部的资料比公开的资料更具有可靠性；图纸、标准、专利文献等比一般书刊可靠性大；科技书刊比一般新闻报道和消息的可靠性大；官方来源的信息比私人来源的信息可靠性大；专业研究机构比一般社团的信息资料可靠性大；引用率高的文献可信度高；发表在正规报刊上的文献可信度高；论据充分、逻辑严谨的文献可信度高，等等。126二、信息鉴别——2、先进性信息的先进性有多方面的涵义。在时间上，表现为信息内容的新颖性；在空间上，则可以按地域范围分为多个级别，如世界水平、国家水平、地区水平、行业水平等。从发表的时间上看，内容相同或相近的一组文章中，新近发表的文章往往代表先进的水平；从内容上看，只要在某一方面是新的，如技术手段或方法有所改进，技术应用范围有所扩大等，就可以认定其具有先进性；就经济效果而言，从信息本身很难对经济效果作出评价，但可以通过与采用该信息前的各方面情况进行比较后作出评价，如产量是否提高、品种是否增加、质量是否改进、成本是否降低、劳动生产率是否提高等等。127二、信息鉴别——3、适用性适用性是指信息对于用户可利用的程度。适用性判断的基础是可靠性与先进性，要将信息的发生源与信息使用方在各方面的情况加以对比，找出异同，最终确定可以“消化吸收”的能力。信息适用性是决定其价值的一个重要因素。1