O2O模式移动互联技术支持下的传统零售业推广及运作模式的升级替换方案

O2O模式移动互联技术支持下的传统零售业推广及运作模式的升级替换方案目录背景解决方案

增值应用方案盈利模式远期推广

问题说明服务模式风险评估应用设想技术方案背景线上网购的快速增长已经大量侵蚀了传统零售业经营份额。传统零售亟需进行服务模式及推广模式升级来进行应对。人工成本的不断上升使服务和推广的成本面临巨大压力与此同时购物者体验需要进行升级。O2O方案的支持可以极大的在相关合作方之间提升运作效率。(R-V,V-V,R-3rd,V-3rd).数据共享和云计算方案可以进一步为市场提供增加值服务。在移动无线互联快速发展的今天，智能手机、应用软件将在O2O的业务模式下向相关参与方提供整体和定制化的服务解决方案。目前成熟的电子支付手段将会有效的支持新模式的推广和使用。此处大有可为!!!方案说明吸引更多的购物者到实体零售店购物现在越来越多的人通过网购方式进行购物，特别是年轻人。网络时代，传统零售业需要与时俱进，通过进行服务升级来推广业务而非必须要改变主要业务模式。传统零售品牌需要加强品牌忠诚度的培养。传统零售业提升购物者体验能够提供真正的购物体验而不是仅仅在屏幕前进行选择。实体店无法替代的触觉和味道体验。购物者的资助识别，避免伪劣产品的危害。节省成本和效率提升节省购物者排队结帐时间，更好的引导购物者发现目标商品。节省零售企业部分成本。提升零售企业运作效率，提升合作伙伴的执行效率。提供增值服务与实施联合促销的有效实施。

为解个政府惠民工程提供保障，可以为特殊人群服务。例如：专项补贴的实施和检核等。促销信息的电子推送。购物者群体的无线互联，购物行为调研及数据和报告提供。吸引更多消费者现今的年轻人通过网络进行购物成为时尚，严重威胁实体零售业的发展。实体零售业需要与时俱进的利用无线互联等方式，建立新的O2O运营模式，专注自身的主要业务方式而毋须改变为网络销售。争取到更多的购物者光顾并建立相应的品牌忠诚度。让购物者能够在进行购买的时候同时享受到移动互联带来的无穷乐趣。提升实体零售购物体验提供真实的购物体验，享受感触、美味和尝试的乐趣实体零售具有绝对的无可替代性。人们需要通过真实的感受来体会生活。年轻人的生活经验积累离不开在实体零售的购物体验。你可以用双手真实的感受商品，不用在屏幕和图片前纠结发呆。食品、衣物和鞋等商品的购买，需要通过真实感触和尝试来实现最佳购买。快乐的购物体验能够让购物者满意并提升忠诚度。更好避免伪劣商品的危害实体零售店有专门的品质保障体系，让购物能够更安全，降低商品的品质风险。更加可靠的售后服务和保障体系。节省成本节省购物者寻找商品和等待结帐的时间购物者在商店购物的最大烦恼莫过于找不到所需要的商品和排队等待结帐。尤其是网购的主力军，更加看重时间的年轻一代，时间就等于金钱。节省实体零售企业的成本能够提升商店收银线的工作效率，进而所见相关的成本开支。这一点将会使商店和购物者共同受益。降低购物者的不满意度能够节省相应部分的推广费用。降低在购物高峰时段的差错率。为行业参与者提供高效合作平台为购物者提供省时的购物支付工具。节省实体零售的设备、物料及人力成本。降低差错率。提升合作满意度，增加购物乐趣。增值服务的提供与实施联合促销执行(R-V,V-V,R-3rd,V-3rd)R-V:供应商与零售店促销。V-V:供应商间联合促销。R-3rd:零售商与第三方活动实施。V-3rd:供应商与第三方活动实施。促销信息电子推送POPe-push购物者可以根据自己的位置和需求预选择购物地点和制定购物清单。替代传统纸质海报，将促销信息直接推送到购物者的终端上，适用于几乎全部的促销方式：降价、捆绑、促销包装提示、买赠、优惠券、礼品等。广告信息推送，包括商场促销信息和供应商促销信息。购物者群体的互联互动Shopperlink以移动互联的方式将零售店与购物者进行连接。建立购物者群进行互动交流，形成成更好的购物交流体验。提供购物者货架前导航及导购，替代传统的促销员引导模式，提升效率，降低成本。购物行为调研及数据报告服务通过系统数据收集和问卷形式，掌握购物权利的相关信息，了解趋势和特点，知道企业更好满足需求。形成特定的数据集报告，提供增值信息服务。方案简图TRHQDatabaseTRstoredatabasePaymentShoppingPoslinescanTRDataMaintainSearch&SelectWait&CheckoutCash&CreditCardGoHomeDataCenterStep1:DatasynchronousStep2:Select&ScanStep3:confirm&PayStep4:Check&Go步骤1:

数据同步TRHQDatabaseTRstoredatabaseDataCenter新模式的建立需要与零售商建立实时的数据同步，对包括价格、促销等非后台信息进行实时同步，以满足用户终端的识别和运用。以才能够时间电子支付等功能。数据同步内容决定在零售上能够实现的服务内容，此外，供应商相关信息及相关第三方的信息，并在后台进行相应关联以实现准确的关联信息推送。包括：周边的购物地点推荐和最佳购物组合方案制定。价格、产品信息、促销活动信息、方案及要项等。需要推送的关联信息等。各方通过相关协议对信息和共享行为进行保护和规范。明确授权范围及时效性。进一步对商店的其他非机密信息进行完善和补充，包括地理位置、内部分布、货架位置等，以便实现相关的服务功能。实时同步，以满足商店和购物者的实时需求。步骤2:

选择和扫描Poslinescan购物者根据其需求选择商品，但是原有目测识别和判断的模式仅能够识别单独的信息，对相关联产品信息的检索和识别有限。新的应用将能够基于购物者的基本需求，更好的将关联商品或消费信息推送到购物者终端，能够更充分的开发购物者的购买兴趣，从而刺激消费。每个商品都有其代码，通过购物者对兴趣商品的扫描识别，推送对应信息和关联信息，包括：商品介绍、服务信息、广告等。推送形式包括：文字、语音和视频等。如果购物者决定购买，则可以通过相关操作进行确定，如果放弃，也可以通过操作进行取消，这一点与现有的网上购物一致。步骤3:

确认和支付一旦购物者确定其所选择的商品，可以立即看到购物清单和金额。与此同时，可以通过新模式的电子支付功能在手机上进行支付，这样做的好处是：无需在收银线等待结帐无需在等待刷卡和现金找兑在出口处，购物者只需要接受商品数量和内容的核对并完成打包。节省时间并快速结帐会令购物者感到不一样的购物享受哦。对商店的效率提升也是显而易见的。步骤4:

清点完成在收银台位置仅仅需要进行的是数量和内容的核对。确保支付金额与购买的内容相符。技术手段的不断应用将最终实现自动检核。PaymentShoppingGoHome增值应用的实现价值海报信息的推送商店海报的电子化和准确对点推送将提高命中率并节省成本。实现购物信息的最优化建议。实现个性化的购买方案。店内活动执行的实施非价格促销的实施。提高促销活动执行的效率和检核。购物调研让购物者了解自己的购物习惯和特点。将累积的大数据进行再利用。盈利模式方案1:支付沉淀零售商同意将通过系统结算的款项沉淀指定时间，通过实现的现金流运作获得利润。确认相关沉淀周期。确定回报方式。方案2:服务费以新模式所提供的相应服务收取服务费。提供不同的服务模式和内容，零售商可以根据自己的需要进行选择，同时也可以对供应商和第三方开放服务窗口，实现关联服务。需要说明的问题1节省成本要点原有纸质海报的电子化推送到购物者终端，利于环保，提高信息推广准确度、精确化，互动性强。节省收银线的单位顾客服务时间及节省成本。终端服务精确化的实现，对于销售过程的物料使用精准化和检核，节约供应商和商店的成本，防止有限资源流失。货架前的购买引导电子化和刺激性引导，节约人力成本，提升销售额，用最少的投入换取最大的产出。大数据分析的结果，引导正确的投资方向，更加有效利用资源提升活动的产出。需要说明的问题2防止误差和损失商品非正常灭失，即被盗，是商店面临的重点问题。现有的收银台结算流程无法完全避免偷盗的损失。新的模式当中会遇到新的挑战：购物者的结帐商品数量和内容与实际支付金额存在差异。例如：付款为便宜金额，实际拿走贵重产品或者，少付款，多拿商品。收银线检核数量是不能避免的，至少不能为不法之徒大开方便之门未来基于成本考量，可以逐步通过技术手段时间检核，确保商品安全。需要说明的问题3售后服务的实现由于新模式是采取第三方代收款方式，基于零售店的售后服务标准，可以采取授权方式解决售后问题。对于退货、换货等三包问题，可以维持目前的服务模式，减少系统维护和调整的影响。新模式的要点在于服务模式和形式的升级，考虑到成本因素，尽可能减少对原有成熟低成本服务内容影响。服务模式互补模式商店推荐、进店引导、商品推荐、信息推送、电子结算、广告推送、信息交互、数据报告等作为整体服务内容。基于与实体零售的范围和深度，可以进行服务内容的选择和定制。替代模式代替货架前的促销员进行推广服务。代替原有的海报信息发布方式。代替原有的促销执行模式。代替原有的结帐付款模式。打造统一的用户平台，服务所有实体零售，跨越不同零售行业。大会员服务模式发展方向通过与实体零售的深度战略合作，可以进一步对门店的运作信息进行充分利用。向实体零售和供应商提供更多的管理参考信息和数据，提供管理咨询意见和建议。建议一个公开的购物选择平台，对购物地点、采购计划优选、客户服务推荐、会员计划实施进行整合。代替实体零售商和供应商实行部分可外包的服务内容，提供专业化服务。提供相关行业的市场发展报告，引导行业科学健康发展。竞争及合作风险与市场风险实体零售的合作意愿风险支付工具的使用成本风险自身系统运作稳定性的风险竞争对手的快速出现和竞争目前应用特点及示例下载量低使用率不高地域局限性强信息不及时、不互动仅仅是平面信息电子化不同品牌之间不互联互通。

。。。目前的应用案例WMT目前的应用案例C4目前的应用案例北京物美目前的应用案例贵州富万家新应用设想下载应用到智能手机上购物地点推荐和采购计划制定店内导购及促销信息推送店内采购及支付会员服务广告信息推送和服务代理实施店外信息互动购物地点推荐和采购计划制定去哪里买呢？到底需要买什么呢？店内导购及促销信息推送要买的东西到底在哪里啊？？？？？？？海报？推荐？可我到底怎么选啊？！？店内采购及支付我讨厌结帐排队！！！我一边买，一边扫，移动支付真是好！！！会员服务我是很多商店VIP，可是那个更适合我！！！能不能一卡走天下啊！！！还剩多少积分啊？积分要是能共享就好了！！！促销活动信息总是不及时！！！促销及广告信息推送和服务代理实施实时扫描推送关联信息推送位置信息推送注册会员的关注推送（商店、品牌、产品等）品牌市场活动信息推送技术方案简介设备准备各连锁超市需设置免费WiFi，且使用统一的SSID，同样的加密方式和密码WiFi路由器需带有定位功能在具体促销货架位置设置iBeacon定位浮标iBeacon浮标id数据库，用于定位对应浮标云端，客户端超市条码数据库（实时更新）二维码扫描器网上结账单打印机技术方案简介超市在线购会员注册流程新用户进入超市，工作人员提示用户可连入的WiFiSSID名称每个店面的WiFi路由都带有位置信息设定。用户连接WiFi则可定位。识别用户手机平台（android,WP,IOS）用户接入WiFi后，第一次上网则推送客户端软件。需要区分不同智能机平台引导用户安装并注册。用户也可根据提示完成注册。技术方案简介超市已注册会员购物流程用户进入超市范围，WiFi自动连接，则定位用户到具体店面。通过云端向客户端推送该店面的促销信息客户在店内自由选购商品。当客户来到带有iBeaon的货架附近，客户端自动提示促销信息。客户用手机扫描每件所需商品的条码。客户端自动提示商品价格和对应的促销信息。提示可以打包促销的组合选项等。客户点击确认，手机则自动将该商品加入购物车。客户也可在手机上选择自己想要购买的物品种类，客户端自动提示该类商品的对应位置。客户选购完成，可随时点击结账。客户端将提示商品总价。以及还可以选择组合的促销包。用户最终确认后，订单自动传送去云端。用户此时可选择在线结算方式（微信，支付宝，网上银行）支付被确认后，云端生成二维码，客户端可存储为图片。客户推购物车去专用出口，向店员出示二维码并扫描，则实时打印购物清单。店员核对购物车货品和清单，符合则放行。门店网络覆盖示意图要想结帐不排队，快快使用XXX,要想购物更优惠，快快使