智能手机使用调查

研究背景及研究内容调查说明调查发现课题组织管理12352/4/2023工业和信息化部电信规划研究院0产业发展建议4智能手机愈发普及率，移动应用使用更加广泛，人们习惯正在改变2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院1近年，我国智能手机的市场占有率和用户普及率明显提高，已赶超美德等发达国家如今，人们很多工作生活需求通过智能手机来实现，典型移动应用使用比例持续提高，人们生活、消费习惯逐渐改变数据来源：CATR(2014.6)，Nielson(2013.6)，CNNIC(2014.6)我国智能手机出货及占有率发展情况

国内外智能手机用户普及情况对比

我国网民使用移动应用情况

课题立足于调查研究用户购买、使用智能手机行为习惯，旨在从用户角度梳理相关未来发展趋势，为企业发展提供参考建议手机依赖程度消费行为改变生活习惯改变对生活帮助使用问题和隐患新机敏感程度品牌倾向预算倾向购买关注重点使用时间使用场景使用功能/应用应用下载手机更换周期手机购买渠道手机选型原因购买关注重点课题围绕用户购买、使用智能手机的全周期开展调查研究2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院2购买行为使用行为使用影响未来倾向使用前使用中使用后区分不同价位手机用户区分不同性别手机用户区分不同年龄手机用户区分不同区域手机用户研究背景及研究内容调查说明调查发现1232/4/2023工业和信息化部电信规划研究院3课题组织管理5产业发展建议4调查通过CATI开展，样本覆盖各类人群和各主流手机品牌2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院4调查方法计算机辅助电话访问系统（CATI）调查时间2014年6-7月样本总量1000成功样本年龄分布成功样本性别分布成功样本区域分布成功样本手机品牌分布研究背景及研究内容调查说明调查发现1232/4/2023工业和信息化部电信规划研究院5购买行为分析使用行为分析使用影响分析未来倾向分析后续研究计划5课题组织管理43/4用户换机周期在2年以内，近四成用户换机周期不到1年2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院6从整体情况看，智能手机用户换机周期进一步缩短：有74.8%用户表示换机周期在2年及以内，其中1年和2年是两个集中的时间点，占比分别为26.1%和21.6%；其中不到1年就换手机的用户也已超过10%，达到12.1%分用户群体看：男性、年轻人、低端手机用户换机周期相对较短，四成左右的此类用户表示在1年及以内时间就会更换手机；其中500元以下超低端手机用户换机频率更高女性、中老年、高端手机用户换机周期相对较长，五成左右或以上此类用户表示在2年及2年以上时间才更换手机城市、县城和农村等不同区域用户换机周期差别不显著智能手机用户换机时间情况不同性别情况不同年龄情况不同手机价位情况不同用户群体对手机价位选择不一：城市、中青年、女性偏爱高端手机，农村、老年用户则更多使用千元以下低端机型2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院7分性别看，男性和女性用户对手机价位的选择存在一定差别女性用户更追求中高端，50%用户使用2000元以上手机；对超低端手机使用比例很低，仅占4.3%男性用户更重实用性和性价比，分别有1/4使用500-1000的千元机和1000-2000的中端手机不同用户群体所用手机的价位分布分区域类型看，不同区域的用户对于手机价位选择差异显著城市用户偏向中高端，农村用户偏向低端，县城用户则介于二者之间；城市用户超50%使用2000元以上手机，使用千元以下手机仅为25.8%；农村用户使用2000元以上手机占比为27.2%，而千元以下手机占比高达47.7%分年龄看，不同年龄用户对于价位的选择差别较明显20-39岁中青年用户偏好基本一致，即更追求中高端，2000元以上使用比例超过45%，其中30-39岁更是追求3000元以上高端机；而对于超低端手机使用比例很低20岁以下青少年和40岁以上中老年使用偏好有共同点，即使用2000元以下中端和低端手机占比高，尤其对500元以下超低端机有一定青睐；其中40-49岁用户对于高端机使用率也较高运营商渠道是人们购买手机的主要渠道，不同人群倾向不一2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院8从购机渠道看：运营商营业厅、手机卖场是人们购买手机的主要渠道，分别有30.5%和27.7%的用户通过这两种渠道购买手机；其次是电商平台和手机厂家实体店，占比分别为13.2%和10.6%与其他人群相比，30-39岁中年人、50岁以上老年人、千元机以下低端手机用户在运营商营业厅购买手机（包括合约机）的比例相对较高；40-49岁中年人、千元以下低端手机用户在电商平台购买手机的比例相对较高；而20岁以下青少年和3000元以上高端机用户则在手机厂家直营店购买手机的比例较高；在手机卖场购买手机的各用户群体差异不大智能手机用户购机渠道总体情况分年龄情况分手机价位情况购买前用户多会与其他机型对比后再进行选择2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院9智能手机用户选机原因超50%用户在选择手机时是和其他机型进行对比后再进行选择而用户选择时最为关注的配置为CPU、存储和摄像头，分别有38%、32.4%和30.1%的用户表示关注用户选机关注的配置其他因素对于用户购机也有不同程度影响2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院10“终端合约”对30岁以上用户、千元以下低端机和3000元以上高端手机购机决策影响较大“别人推荐”对于女性、中端机用户、青少年和老年用户的购机影响较大“有促销活动”则对老年人、千元以下低端手机、和农村用户的购机决策影响较大“上市新机型”和“大家都在用”对高端手机购机决策影响较大分年龄情况分性别情况分地区情况分手机价位情况不同群体用户选机原因用户多将智能手机常带身边，使用时间长2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院11用户对智能手机较为依赖，超9成用户经常将手机带在身边：其中56.4%用户始终带在身边，21.3%用户除了睡觉，其他时间都在身边，13.1%用户从家里出来就一直带在身边用户每日对智能手机使用频率高，时间长：54.4%用户每天使用手机时间在3个小时以上，其中有42.1%在4个小时以上用户对智能手机携带情况用户每天使用智能手机时长不同用户群体手机携带习惯差别不大，但使用时长差别明显2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院12不同用户群体每天使用手机的时间分用户群体看不同用户群体对手机的携带习惯差别不大高端、年轻用户每天使用手机时间更长：随着手机高端化、年龄年轻化，用户每天使用时长超过2个小时的比例阶梯递增；使用时长超4个小时的比例也明显增长，46.7%3000元以上高端用户和50.0%的20岁以下青少年用户使用时长超4个小时城市用户相比农村重度依赖的比例更高：城市用户每天使用时长超过4个小时的比例达到44.4%智能手机更深入用户生活，社交沟通、新闻资讯和娱乐是主要使用目的2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院13从使用场景看，智能手机已经不再仅限通讯工具，更深入生活：用户多在闲暇时使用智能手机，占比达54%；同时，睡前使用手机的用户比例也较高，达到35.8%从应用使用看，用户使用手机的主要目的是社交沟通、新闻资讯和娱乐：聊天、新闻和游戏类是目前用户最常使用的应用类型，占比分别达到54.0%、36.2%和23.3%用户使用智能手机的主要场景用户使用应用软件的主要目的多数用户从不购买应用，360安全市场成为下载主要渠道2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院14智能手机用户应用程序下载的主要渠道智能手机用户下载应用程序花费情况从渠道看：由于应用市场多元化，智能手机用户下载应用的行为也较为分散；其中，360安全市场用户相对集中，有28%的用户表示在360下载应用程序；而运营商应用商城使用比例较低从花费看：智能手机用户还是习惯于使用免费的应用程序；82%被访用户表示从不下载收费APP随着智能手机应用场景愈发广泛，人们对智能手机形成较强依赖2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院15总体来看，42.1%的用户表示对智能手机的依赖程度高或非常高；仅有5.9%的用户表示对手机的依赖程度低或非常低相比而言，男性用户、30-49岁中年用户、城市用户和2000元以上中高端手机用户对于手机的依赖度更强不同用户群体对于智能手机的依赖情况智能手机的广泛使用对于信息消费起到了一定程度促进作用2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院16使用智能手机后，用户消费行为变化情况使用智能手机后，人们消费行为最明显的变化在于流量使用总量的增加和短信接发的减少，分别有69.4%和34.2%的用户表达了这个观点其次，智能手机的影响还体现在网上购物总额的提升和购买手机预算的增加，分别有37.2%和32.3%的用户表达了这个观点减少增加智能手机对于MP3/MP4、纸质报刊杂志、数码照相机等物品形成了明显的替代关系2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院17智能手机对于传统物品的替代情况使用智能手机和相关应用后，人们对MP3/MP4、数码照相机/摄像机、闹钟、手表、纸质报纸杂志/书记、个人电脑、平板电脑、收音机等传统物品的使用明显减少或不再使用其中，智能手机对与MP3/MP4、纸质报纸杂志、数码照相机、闹钟等的替代作用作为明显，分别有58.3%、43.0%和40.6%的用户表达了这个观点智能手机的发展对相关传统产业也造成了一定影响智能手机对于部分用户的生活习惯产生一定影响，包括当面沟通减少，手机支付增加2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院18智能手机对于用户生活习惯的影响情况总体来看，2/3用户表示使用智能手机以后自己的生活习惯发生了改变；其中，朋友当面沟通减少、手机支付增加、随时查找生活信息是发生的主要改变，有超过1/4用户反映了这些情况，主要集中在20-39岁中青年用户、2000元以上中高端手机用户，而3000元以上的高端手机用户的手机支付和预约行为最为突出，占比分别达到37.3%和31.6%仅有1/3用户表示智能手机对于生活习惯并无影响，主要集中在50岁以上老年人、1000元以下低端手机用户和农村用户智能手机对人们生活促进作用明显，但也存问题隐患2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院19从智能手机对生活的正向促进作用看：生活、沟通更便捷，信息获取、分享更及时等是用户的普遍认知、超过三成的用户表达了这个观点从智能手机长期大量使用的问题隐患看：人们的普遍顾虑在于视力下降，同时，睡眠质量、身体素质下降和信息安全问题也是人们的主要担忧；而人际关系、工作学习效率和注意力等并未因为智能手机的使用而受到明显影响智能手机对生活的促进智能手机大量使用的问题和隐患智能手机体现出消费品特性，近一半用户关注手机更新换代2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院20总体来看，43.1%的用户表示对于智能手机功能、性能和硬件更新换代敏感，手机已不再是耐用品，更体现出消费品特性相比而言，男性用户、20岁以下青少年、城市用户、1000-2000元和3000元以上手机用户对于新机敏感度更高，手机更新换代时换机倾向较高不同用户群体对于智能手机更新换代关注度未来购机时国产品牌受到青睐，但高端用户仍主要聚焦国外品牌2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院21总体来看，人们在未来购机时对于国产品牌较为青睐：42.8%的用户表示会选择国产手机，30.3%的用户表示不确定，仅26.9%的用户明确表示会选择国外品牌相比而言，男性、中老年人、农村用户和2000元以下中低端手机用户更倾向国产手机；而女性、20-29岁用户和2000以上中高端手机用户选择国外品牌的比例较高，其中3000元以上高端手机主要是国外品牌的市场不同用户群体更换手机时国内外品牌倾向未来购机，大部分用户倾向于中低端价位2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院22总体来看，在未来购机价位选择上，用户更倾向于中低端手机，48.5%的用户表示会选择500-1000和1000-2000元的手机；同时，高端手机也受一定用户青睐，15.1%的用户表示会选择3000元以上手机相比而言，40岁以上中老年用户和县城、农村用户对于500元以下超低端手机倾向明显，而30岁以下青少年用户和城市用户对于3000元以上手机更加青睐；3000元以上手机在50岁以上老人和农村地区市场不大智能手机用户未来购机的价位倾向低端和高端用户选择价位基本稳定，中端用户有向下转移趋势2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院23分析当前不同价位智能手机用户未来的购机倾向后发现：低端和高端用户的价位选择基本稳定：现3000元以上的手机用户有43.1%仍将继续选择此档手机；现500-1000元档的用户有45.2%仍将继续选择此档手机；现500元以下档用户有35.7%会继续选择此档，同时有39.3%会向上选择500-1000档中端用户价位选择有向下转移趋势：现1000-2000元档的手机用户有35%未来将会选择500-1000元档；现2000-3000元档的用户有42.7%将会选择1000-2000元档当前不同价位智能手机用户未来购机倾向当前价位未来价位倾向未来购机中，人们关注重点有所调整2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院24用户当前和未来购机关注因素对比总体来看，在未来购机中，用户关注重点主要集中在性能、硬件配置和外观工艺方面，分别有43.1%、40.0%和36.3%的用户表示关注与当前关注重点相比，在未来购机中，用户对于性能和外观工艺依然保持较高的关注度，同时，对硬件配置、手机品牌和售后服务的关注度显著提升，而对手机价格的关注度略有下降；人们购机的关注重点正在调整调查发现小结（1）2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院25使用时间：用户多将智能手机常带身边，使用时间长使用场景：智能手机已经不再仅限通讯工具，更深入生活，用户多在闲暇时使用智能手机使用功能/应用：社交沟通、新闻资讯和娱乐是主要使用目的应用下载：多数用户从不购买应用，360安全市场成为下载主要渠道手机更换周期：

3/4智能手机用户换机周期在2年以内，1年和2年是两个主要时间点手机购买渠道：运营商渠道和手机卖场是人们购买手机的主要渠道手机选型原因：购买前用户多会与其他机型对比后再进行选择购买关注重点：性能、外观工艺、手机价格是用户购机时最看重的因素，而CPU、存储和摄像头则是用户对比选择机型时最关注的配置购买行为使用行为使用前使用中调查发现小结（2）2/4/2023工业和信息化部电信规划研究院26手机依赖程度：如今人们对智能手机形成较强依赖消费行为改变：智能手机的广泛使用对于信息消费起到了一定程度促进作用；消费行为最明显的变化在于流量使用总量的增加和短信接发的减少生活习惯改变：智能手机对于MP3/MP4、纸质报刊杂志、数码照相机等物品形成了明显的替代关系；对于部分用户的生活习惯产生一定影响，包括当面沟通减少，手机支付增加对生活帮助：生活、沟通更便捷，信息获取、分享更及时等是用户的普遍认知使用问题和隐患:普遍顾虑在于视力下降，同时，睡眠质量、身体素质下降和信息安全问题也是人们的主要担忧新机敏感程度：智能手机体现出消费品特性，近一半用户关注手机更新换代品牌倾向：国产品牌受到青睐，但高端用户仍主要聚焦国外品牌预算倾向：中低端手机是选购重点，其次是高端机；低端和高端用户价位选择基本稳定，中端用户有向下转移趋势购买关注重点：人