葫芦岛座谈会笔录

天然气项目座谈会――主持人被访者大家都认识了吗？大家吃东西，桌子上有水果。燃气方面的一些比较概念化的话题， 那么大家呢，意见没有对与错的这种区别， 大家都是使燃气的嘛，你怎么想的你就怎么说，你不用在乎我的话对不对，或者说我的观点和其它一些人都不一样，就不说，算了，大家都一个意见就我跟人家不一样，越是这种情况我们就越是希望你把你真实的想法讲出来， 我不知道大家互相认识不认识，都认识了吗？&这一个多小时就都浪费在这儿了，当时就说来参加市场调查座谈会的。行，就不认识我是吧？那刚才介绍完了， 我想大家已经有了一个初步的了解， 咱们这个座谈会大概会持续一个半小时左右，那在这一个半小时之内呢，请大家先配合我，把自己的手机或者是呼机咱们做一个相应的处理， 尽量在这个期间别接电话，好不好？大家都已经做完了是吗？都已经把手机关了吧。1、我提个建议，我们尽量抓紧时间，讲最多两个小时，而且当时我就觉得时间很长的，你最好抓紧时间，而且就我们的话题加以设想。那行了，尽量别接电话，啊，大家都在上班啊，那大家就平时、闲暇时间大家都喜欢做些什么？5、看电视。看电视！嗯。6、上网。嗯，上网，还有干嘛的呢？7、看书。看书，嗯。&没时间干那些，就搓搓麻。还有吗？都喜欢做些什么事情？4、运动，打球。打球，都打什么球呀？4、打篮球、足球都行。啊，上网在家里上还是在外面上？4、在外面上，家里没有电脑。刚才说喜欢电视，喜欢看哪个台啊？最爱看哪个台啊？5、最爱看谈话节目，就谈话那个形式的。啊，主要是那种形式的，就要看，你呢？3、跟我孩子谈学习。噢，跟孩子谈学习，所以电视看的太少了。3、还是以孩子为主。你呢？2、也没什么，这平时事儿多。外面的应酬吗？6、想干什么，有些时候也不会随着个人的意愿。2、我就布望静，自己呆着。自己呆着？2、对。看报纸，还是干吗？2、最好是静一点儿，回忆回忆过去啊。

想一想。啊！那咱们看电视、报纸还看书什么的。就像咱们本地的电视，葫芦岛有自己的电视台吗？5、有。喜欢自己的电视台吗？1、不喜欢。其它人呢？都不喜欢？自己台的电视？2、除了新闻就是体育节目。咱俩平时看的报纸有什么？5、时报、晚报，上班的人看。大概了解一下大家都喜欢做什么？现在我想问一下大家现在家中用的都是什么样的燃气，是哪种类型的？&液化气罐。7、液化气罐。你也用液化气罐？2、老区里用液化气罐，我用于的也是。你说的是老里用的是液化气罐？2、对，新区基本上都是煤气管道。咱这里有没有是天然气，就是那种煤气管道的。6、我们用的是天然气。5、我们用的是天然气。咱们谁是住新区的6、不是，我住这儿，老区这边儿您呢？5、我是住新区的。新区也有用液化气罐的，他是管道都安完了，到你各户后，你交钱就给你开通，有的不想交两千多，那就用液化气罐呗。您是什么情况？4、液化气罐。您呢？7、我也是液化气罐。那么吃们大多数都是用罐子的。 那咱们是从哪年开始用液化气罐子的呢？&给我的印象是七几年，八几年左右。我是九一年搬来的，我在农村的时候就用过。那您在九一年来的时候他就有， 那大豕在开始有没有交过钱除罐子，和炉子。&就是花钱买罐，然后自己去罐气。自己买罐，买罐多少钱？那的罐是不是就是这样的，在我小孩当中七、八十年代我家当时没有罐， 有限制，有名额才能去换罐，咱们这边从一开始就放开了。 咱们想用，只要交一百多块钱就行。&我那时买罐一百七十多，现在好像便宜了，一百多左右就能买一罐。5、当时一家两罐，两罐换着用。

2、当时情况是这样的。大型厂子对这些是一种职工的福利发的。把罐发给职工，每人一罐，按照原则限量地发放，后来随着燃气量的需求和增加，人们生活水平的提高，逐渐就放开了，只要你能买到罐，就可以充气。&现在就更放开了，楼下就可以充气，都是个体的。那我们大型的厂子，有没有对我们的职工在一年当中拿出一百块、两百块钱作为每个月液化气方面的补贴呢？有没有？2、五厂有，随着市场的改革，后勤都开始走向社会化，大多少企业都没有。在你们的企业有没有这样的补贴？&我的工资卡上，好像有这样的补贴。6、我那儿的楼都是安完的。安完了，必须得交了，那有两种情况，主管安好了，和副管，假如，你交（初装费），就有（主管）。还有一种是主副管都安好了，只要你买房子就必须交。咱们又住，每月花多少钱？（用天然气）5、四十、五十块，一般的时候用电。您呢？6、我还真不知道。咱俩其它几位，用的液化气罐多少钱一瓶？&我是两个月用一罐，一个月二十多块钱，做饭用电饭锅。你用电吗？1、用电呀，一个月一罐，我妈家用的那才费呢。大概几个月五十块钱。&几口人。1、就算是。四口人，那一口经常流动性。那就算三口。1、（笑）那大家对现在用的气，那两位用的是天然气，其他用的是液化气罐，现在对你们用的这个气是否满意呢？有没有不太满意的地方？&假如价格比差不多少，肯定用天然气。为什么？火好，无污染，漏气的时候气体向上走。不中毒。5、天然气往上走，液化气往下走是不？对对对5、假如中毒就是这样造成的。天然气就不会中毒了。&假如价格比差不多少，肯定用天然气。因为火好，无污染？&做饭赶劲。赶劲！5、就是赶趟。

就是快，那你对现在用的，无论是天然气还是液化气罐，有没有不满意的地方！8、液化气罐刚刚换回来的一两大有味。1、我在锦州的时候。&锦州都是煤气多，不是天然气。1、液化气的味道特别难闻。味道难闻燃烧的时候也有味。1、不能说没有味，燃烧的时候没有味。&燃烧的时候有味，尤其是刚罐完前两天的时候。除此之外，我们其它几位呢？有没有不满意，3、锅黑，火苗红。&一到冬天就会有残液。你们怎么处理？&烧热水，然后放上。把罐子放在热水上。&对对对，把罐放在脸盆里，还能烧一个礼拜，假如不这样，一个礼拜不浪费了吗？两位使用天然气的，有没有不满意？5、还行吧。稍微有点儿味。一会儿我给大家讲为什么有味。5、钱多一点儿。您说的，初装费交的多，还是平时多。5、初装费。在家里用的这气很少，你进厨房吗？6、我在这个时候，用的多一点，在家用的少。一个家用的少，早上用，那在用的过程当中有没有不好的地方？&初装费太高。1、初装费是不是国家规定一定要交呢， 二千多，两千多，千多。这个是我们一会儿要讲座的一个很需要的问题。咱们继续讲对天然气不满意的地方。5、对于热水器，我家用电热浴。用电热器保险点儿。担心什么？5、中毒。1、煤气管道一豕连着一豕，一豕爆炸了上边下边的人怎么办？因为管道都是连着的，一家爆炸了，别人也得受害。因为是连着的吗？大家都有这样的担心吗？你呢？2、我觉得不会。你觉得不会。2、我觉得天然气要比液化气更安全，有人说：家里的液化气罐就等于一个定时炸弹，以前我家有两个，随着液化气方便，后来就用一个了，少了一个定时炸弹。（笑）也是担心爆炸。2、连爆的情况不会出现，技术上是经过解决的，不会出现这样的问题。5、开始不会这样，但是十年，两年，一年就有可能？2、那这样就是维修的事儿了。刚开始不会有这样的冋题，但是十年，一十年他应该有这样的售后服务。&还是要相信科学。

其它谁有没有对天然气担心？都是讲到，爆炸，漏气。其它几位呢？我感觉大家对天然气还是有一定的了解的，大家都是从哪里了解到的，比如说无毒无味，大家都是从哪里了解到。2、第一个，咱们葫芦岛市是一个石油城吧！第二个，他们在安装的时候都是作宣传地，涉及到老百姓的切身利益，老百姓是想装他，不装他怎么来判断，通过宣传资料对他们有了一定的了解，来时再装的时候发过，也做过宣传。&都是只言片语地，有些了解，报纸，电视等等，要说系统不系统。那大家有没有听到别人对天然气的一些说法，好的大家都知道，有没有不好的？&我亲戚，我弟弟我叔他们大部分使用天然气，使用天然气要比液化气的优越性多得多，一是燃烧比较安全。再一个是方便，省了很多麻烦。有的时候还是会停的。有这两位说以前家里两个瓶，其它几位家里都有几个瓶？&一个，一个定时炸弹都难放。都一个。&现在罐气方便，都有一个。那罐气随时都可以罐吗？1、对，从早上六点，到晚上七点都可以。他们送气用不用加收钱。&他们罐气挣五块钱。在不考虑的情况下，您会有一个选择的空间。你会选择哪种类型的气体。&天然气，假如初装费要便宜的话，我肯定先用天然气，就是算五年帐的话，五年我用天然气多少钱，我用罐多少钱？他们的价格都差不多。我就选用天然气。要是十年能持平呢？&那，还是能使用。别人怎么样？2、你刚才说的价格，我觉得不现实，老百姓的生活跟价格息息相关，现在人们都认为天然气比液化气要好，但是初装费的价格让老百姓受不了，初装费假如还是这样的话，老百姓还是使用液化气，假如初装费能解决的话，老百姓会使用天然气。初装费下来的话，全使用天然气，其它几位呢？1、差不多，这是价格太贵。一人一张。这里是对天然气大概的一个介绍。第一，经济，使用天然气会比液化气要省钱，而且无残液。第二点是安全，他的密度是空气的二分之一，在空气中不容易集存，产生爆炸的可能性极小，运输的过程会有一些味道，实际上天然气是没有味道的，只是加进去的一些味道。假如微量的漏，您也会到，能够及时地发现。第三点是清洁环保，无残液， 能够充分5、安全1、清洁环保3、清洁。6、安全。4、安全。7、安全。&方便。2、这个我们说了不算。

地燃烧，被称为清洁燃料。第四点，方便，省去搬运之苦，不用搬钢瓶。第五是国家一个大的项目。一个西气东送的一个工程。是开发的大势所趋，是天然气的五大特点，也叫优点。你觉得哪一点能打动你，感兴趣。6、这个给你安完了，人想买这个房时你必须得交。那，有没有这种可能，因为这个就不买房子。&2、1、那不可能，买房子十几万都拿了，不差这点。对对对。假如你在老区，家里用的还是液化气罐，让您交部分初装费，在你家里装上天然气，你能不能接受。2、价格合理能。价格合适能，大家觉得什么样的价格能够接受。&现在卖房存在什么问题呢？比如说我没房想买房，这时候我想必须得交一部分钱，假如我为老房交了一部分钱，不久就搬了，那就不划算了。也就是我过两年我就走了，没必要在装了。5、要是老房就不想装了。那咱们葫芦岛老区是否有这个趋势，1、房子久了，内部不好，所以都想换个房子。除了二位想买房子，那在座的几位是否打算买房子？4、想买。还有没有其它人想买房子，刚才这位先生想买房子，别人有没有想买的，有没有想买的？假如说你没有打算近期买房子，那您是否同意安装管道天然气，你想买吗？&这就得考虑价格，假如老区老房初装费太贵，那就不会。1、我住的是父母的房子，人得听他们的意见。假如价格合适的话，我想我会安的。父母？主要还是价格。可能咱们能接受的价格要比父母更咼一些。2、主要的观念有哪些？使用一个钢瓶的液化气要比以前烧煤呀等方便得多，现在拿出这么咼的费用，两千多吧。很多人都不会接受。国为液化气的售后服务也再做，安全性也在提高，在这种情况下，液化气和天然气也是一种竞争，在这种竞争情况下，谁能把老百姓（顾客）拢到自己这边，归根一句话就是价格呗！就是价格？3、还是价格。2、还是价格价格很重要，关于初装费呢，实际上是这样的，包括哪些钱？①小区、庭院，低压，调阀的基础设施；②楼宇管道里的管道，阀门，煤气表；③燃气公司收的一部分安装费用，这个费用根据城市规划的统一来收的。 初装2、拿我现在的这种情况我决不安装，我有这两点：第一、不公平，现在是市场经济了，没有讨价还价，你这是价格垄断！你装就是这个价格，不装拉倒。那我只能选择不装！

费有这个三方面。假如初装费就是二千三百五十元，能不能接受？嗯，那大家都觉得贵，别人呢？4、同意张（张成福）先生说的。有什么其它的原因？4、就是初装费。其它的呢？8、我到没觉得，公平不公平，这楼我要是长时间住，划的来，住三年五年在花这些初装费的钱就觉得不划算了，所以初装费便宜一些，我就会装了。您呢？1、我觉得燃气公司应该收一点成本费，我觉得才合情合理，因为你们挣我们的钱应该挣液化气的钱，不应该挣这个钱。也就是说，这个二千三百五，已经是挣钱了。1、对、对、对。5、趋势应该和电话一样，趋势应该是这个趋势。大豕有没有这样的担心，一开始是二千三百五，就像电话一样，刚开始很高，一点点就低了。后来就不要钱了。大豕有没有这样的担心？刚开始二千三百五，后来就二百五了，也许没这么夸张，后来二千多块钱，有没有这样的担心？6、用户多了，普及了，价格就下来了。5、用户多了，价格就下来了。对几位来说，这初装费太高了，你认为会降价，那这一点，对你们来说会不会有影响？5、等着呗!你当时交了，因为买房子。哪别人有没有考虑这个因素？1、有哪假如说政府出来说这个初装费二千三百五，在五年内这个价以后不会变，会不会打消这个顾虑？2、不会1、不会不会，您觉得肯定会降，政府说也没用。6、没用2、没用1、没用你说政府不会出来这么说？1、有些企业有可能侧面说，我们也不会相信。也不会，为什么呢？对政府失去信心了？6、那到不是4、那到不是2、那到不是，我认为政府用价格杠杆来调节经济，现在胡户岛就一豕，假如后来再进入第三家，第四家，第五家，第六家，他这个价格肯定站不住脚。1、那到不是由于二千三百五不动，是因为葫芦岛就这一家专宫的。2、垄断造成的。假如说不是这个付法，二千三百五可以分期付垄断造成的。假如说不是这个付法，二千三6、一样百五可以分期付呢？4、一样1、一样

反正加起来一样。8、可能大豕都认为，就是说降价是一种趋势，大家对这可能都是坚信不移了。5、小灵通、手机也是这个趋势。小灵通？8、从这个趋势看，煤气管道和小灵通、手机一样，都将有这样的趋势，人们对这个问题都是很敏感的，尤其是价格，老区老百姓都认为这是一种趋势。竞争必然是优胜劣汰！2、对于一家通迅公司，联通、铁通的进入，通讯公司的客户被联通、铁通抢走了不少，主要就是价格。说白了，他月租费十八，不提供来电显示，铁通、联通月租十六，提供来电显示。你说他用哪个，为什么不用便宜的用贵的？对企业来说有一个效益，长期效益和短期效益，你把这个市场占领以后，就等于你这个企业占领了最大的未来效益。初装费到底是多少钱，即使是分开收，最终还是这么多钱，你们觉得高，当时我们使用钢瓶的时候，有没有这种情况？1、没有是咱们单位的福利给的，还是……2、因为我是来自于企业，还是作为福利发给职工的，我听说过很多机关、单位也是这种情况。假如管道天然气也会有这一种福利， 也就是说单位出一部分……2、不可能，随着市场经济的发展，福利政策都将被取消。比如说你的单位肯定是不可能了， 其它的几位呢？8、前几年我们单位给了五百兀。3、单位给贴一千块钱也没人装。贴一千块钱还没人装？3、最开始是二千，单位出一千也没人装！刚开始二千，单位出一半还没有装的！那么咱们能接受的一个价位是多少？假如二千三百五，单位出多少，你们才能装？1、二千二千？你觉得呢？8、这有点不现实。5、现在单位不太有可能给补贴了。那各位对于装与不装谁说了算？1、两人考虑！肯定是两个人商量了，但最重要的要考虑几个因素？8、主要还是价格。大家承认天然气一定要比罐要好， 而且价格是我们考虑的最主要的因素，有没有不一样的想法，都跟我差不多吧？那大家知不知道新奥这个公司？8、我觉得是股份制的企业，大本营在河北！其它人呢？6、咱们这就新奥一家。8、实际上假如把初装费别一次齐， 分几次齐，人们就能接受点。那这样你先交一千，过一段时间再……8、换另一种形式，你先交一千，然后使用液化气和天然气他俩还有差价让他平时一样的价格，比如一罐气三十块钱，实际这里省出

五块到十块，一样的价格老百姓可能就承受下来了。你觉得一千块钱（初装费）您能接受？8、那我能接受，而且方便不少。但是一千以上，二千你能接受吗？8、好像新房我能接受，老房不能，用三年、五年就换了，谁还花那一千、二千装他呢？现在一年我烧六罐气，三百块钱，我烧十年才三千块钱，我烧十年才三千块钱。我们知道新奥总部在河北，做天然气的，其它的还知道哪些？5、效益不错，管理挺好。你是从哪里知道的？5、我豕住在这附近，旁边有一个大球，还有一个球场，看着挺有生气的，挺好的。你呢？3、觉得他挺挣钱的。那我这种有一个关于新奥公司的介绍。 新奥公司是一个集团，他成立于 8919年，成立十多年了，他是一个多元化投资的企业，投资领域有四块：①城市燃气②生命科技③燃气机械④地产开发。其中城市燃气和生命科技有上市的公司，目前这个集团有职工八千多人，资历产六十多个亿，八十多个控股公司；第二个就是，通过这个管道设施提供燃气服务，目前这个新奥公司有三十六个，是目前国内最大的专业城市运营商。第三点，就疋文化特征疋以人为本，追求卓越等等。简单的介绍，我想问一下：通过对新奥公司的介绍，你对新奥公司有一个什么样的认识？感觉如何？5、可以信赖！为什么可以信赖？5、有实力，挺好！资产多。别人呢？6、有经济实力。你觉得呢？1、挺大的。你呢？3、觉得比较信赖。为什么可以信赖？3、资产挺多的。资产挺多的！你呢？2、我感觉呢，新奥集团，我以前对他不是很了解！看过之后呢？2、看过之后我感觉他是很值得信赖的！假如这么一家公司给您提供燃气， 你是不是会满意呢？8、没啥担心的。不担心？8、嗯都不担心，觉得它提供的很好，咱们葫芦岛是不是只有这么一家公司，没有别的公司呀？你觉得理想的公司应该是什么样的？5、定期检查管道。您呢？8、价格合理，安全第一，服务到位。从企业的性质来讲，应该是一个什么样的公司，外资的或是什么的，规模上呢？1、规模是不一定大，有的公司一个亿，有的公司二个亿，售后服务好就行，价格合理就信赖他。

您呢？4、关键就是服务好。假如把新奥公司想象成一个人的话， 会是一个什么样子？我这里有照片，有男的，有女的，你认为哪张照片更适合一个燃气公司的形象？比如可口可乐找一个形象代言人有可能找一个十七、八岁的小男孩，你认为什么样的人适合燃气公司的形象？4、想象比较完美的。对、对、对！随便找一个。5、中年男子。这个照片都有一个号，你希望燃气公司像什么样？2、服务尽善尽美最好。你挑的是？5、中年男子。为什么挑中年男子？5、不说创新吧，不保守，年龄大，忠厚的，可信！这个人给人忠厚老实，你挑一个，随便挑，你挑哪个？5、这个长的比较标准，但实力不知道什么样？你选哪个？6、长的比较标准，看着挺沉稳的。你选的是男的四号，为什么？8、对企业，对客户，对我们想的多。你挑的是哪个？2、哪个漂亮选哪个！你选女五号，为什么？3、我觉得她很稳重！为什么选他？2、相比之下漂亮点就行了，这是企业的形象！你挑的是哪个？4、笑嘻嘻的那个。为什么？4、大众化，新切、随和，比较实际！离生活近。4、代表服务态度，比较随和，态度比较好。这就是大家对公司形象的态度， 我想问一下大家，其实大家最关注还是价格的问题，价格解决了什么都解决了，据我所知葫芦岛老区有一部分地区开始装了，像您这样的问题，我装了，过二三年我起了怎么办，就像和电话一样，就是说我搬豕，我把号移过去，叫移机费，你是否愿意？是否能够打消以前的疑虑？8、这挺合理。6、这挺合理。那您有没有觉得您老区的房子有管道天然气要比没有管道天然气在卖的时候更有竞争力？8、会有优势。6、会有优势。您已经交了二千多的初装费，你会装吗？8、价格合理，可以接受。那现在二千三百五的初装费，你会装吗？8、贵了点，不接受！您呢？2、我已经交了，从这家到那家还交，更不划算。我从A房到B房。2、价格接受不了。从老房搬新房，不用的。2、收，我认为值，假如买新房就不会考虑了。你觉得多少钱合理？2、我认为免费。1、我认为免费。我认为这和供热，供电是一样的，我用气交钱，不该收基础设施费！

不该收基础设施费？1、也不是不收，象征性收个二百、二百的。8、不收初装费，那管你在煤气上多收点呢？:没有初装费了，那您觉得燃气费在多少每个月的时候您能接受。5、贵了我就用电。8、应该和液化气罐差不多少？和液化气罐差不多少？5、南方现在用气已经都有很长时间了，在低谷的时候可能用电会更便宜。1、对，南方现在用气很长时间了。我最后问一个问题，你最爱看的是哪个频道节目？1、中央八，中央一。您？地方台少。大家：地方台都是药品广告，没意思！2、中央一，中央二。咱们当地的报纸呢？大家看的最多的？8、晚报比日报宽。看报纸上的什么内容？1、招聘启示什么的？您喜欢看什么？2、看周围老百姓生活上的事情！您喜欢？3、看故事！您呢？4、看晚报。哪些内容？4、主要喜欢看辽沈晚报，新闻什么的。您看什么？6、看晚报。看晚报比看电视多？大家：多大家有没有看过新奥公司的广告？5、在电视上不看见过！在大街上有没有看见过大牌？1、什么新奥燃气。小区里贴的宣传材料，大家有没有看过？报纸上看过吗？1、好想在晚报上看过。得到了什么信息？8、好像搞了一次综艺节目。是以赞助的形式吗？8、好像是以赞助的形式搞的。您觉得怎么样？8、地方台的综艺节目可看性不咼。好，差不多我的冋题冋完了，大家有没有什么问题要问我？2、咱们唠了半天，您是为新奥公司还是有新的燃气公司要进入？头际上，咱们胡户岛这边在未来的几年内，都将会是一家燃气公司专营， 可能我希望