智慧城市门户

智慧城市门户2014年3月目录智慧城市门户概述智慧城市门户栏目与应用智慧城市门户建设与运营要求起步中的政府门户整合各类信息资源、信息化应用，为政府、企业和公众提供本地化的、一站式的公共信息服务，同时也是汇聚、承载、展示和运营智慧城市应用的综合信息服务平台发挥3G网络资源优势、整合成熟行业应用的成果，实现用户一点接入、统一认证、漫游切换，提升客户体验，建立差异化优势，应对中移动“无线城市”竞争门户展示平台应用聚合平台双向运营平台作为政府认可的统一门户，集中展示智慧城市应用成果，服务百姓生活，服务城市发展引入移动互联网模式，实现3G流量经营引领行业信息化应用，整合跨部门、跨领域信息资源智慧城市门户平台产品概述智慧城市门户建设意义持续优化平台服务内容，流量汇聚，后向增收创新性地以统一门户提供智慧应用，服务城市发展整合城市有机数据资源，提供跨部门、跨领域协同服务创新能力服务能力运营能力智慧城市门户的建设，是接应集团公司领导推进“新三者”战略，提高“四大能力”的具体工作部署。智慧城市门户基于云计算技术搭建集约化平台，实现规模推广集约能力智慧城市门户发展目标促进合作：整合政府资源，务实推进与政府深层次战略合作，切入政府智慧城市建设，促进项目落地整合应用：以智慧城市门户为依托，优选整合成熟的行业应用，拉动行业应用发展，推动用户规模发展发挥优势：发挥中国电信3G优势，形成差异化竞争优势，打造领先的门户应用综合体验，增强用户黏性，推动流量经营聚合能力：体现信息汇聚、热点搜索、多媒体资源加载及交互能力，提升分享、定位及支付能力，形成聚合服务优势务实推进，因地制宜，人无我有，人有我优，补齐短板，发挥优势，以用户感知为中心，以效益为目标，拉动3G业务规模化发展，务实推进智慧城市门户建设。行业应用政府合作3G优势集团公司制定统一的城市门户工作要求、展现风格、业务规范、技术规范省公司/本地网争取政府、行业的公共信息资源，根据本地需求加载特色栏目和应用用户选择一个城市注册就能使用整个平台所有的应用采用云平台架构，利用现有平台能力，集约化建设及运营智慧城市门户总体策略建议智慧城市门户建设评价指标智慧城市门户基于服务普遍化及互联网化的发展思路，在建设及运营的过程中，时刻关注用户发展、流量贡献等方面的评价指标。包括C网注册用户及异网注册用户每月点击使用三次及以上定义为活跃用户门户接入各类信源的数量总和，含电信自营业务单位时间内用户使用门户各项应用拉动的流量总和单位时间内用户点击门户各项应用的总次数通过第三方组织开展用户满意度调查注册用户数活跃用户数信源接入数量拉动总流量应用点击数用户满意度目录智慧城市门户概述智慧城市门户栏目与应用智慧城市门户建设与运营要求起步中的政府门户智慧城市门户栏目规划原则企业门户由于企业需求服务的地域性较强，主要提供与企业涉政服务、经营服务相关的应用，为企业经营管理提供实质性帮助。政府门户考虑到政府应用本身的特殊性，对于安全访问及数据存储的要求较高，应用服务主要集中在电子政务方面，以涉密较少、互动性较强的应用为主体。栏目规划以标准化和本地化相结合为原则，体现中国电信网络优势和差异化应用服务，构建统一开放、可运营、可配置、可扩展的智慧城市精品门户。公众门户客户端首页一级栏目采用“6+2”的栏目设置模式。一级栏目下的应用分为必选、重点、可选三类：必选应用为各地必须提供的应用、重点应用为本年度各地重点拓展目标、可选应用可根据本地需求灵活设置和加载。接入信源应提供一致的用户UI体验。根据不同内容及应用的特点，可以采取不同的整合模式。政务政务公开办事指南政务热线医疗、教育…交通生活娱乐旅游便民水电煤缴费查询食品安全信息查询发票查询公积金查询社保查询天翼看交通公共交通查询违章、积分查询票务、值机订餐服务天气预报互动交友电子优惠券天翼视讯天翼院线通爱动漫爱音乐天翼景象酒店查询预订景点介绍资讯分享医保查询预约挂号关爱随行翼校通智慧城市门户重点栏目与应用六必选二可选重点差异化应用——视频类应用视频类应用应用功能典型场景整合方式天翼看交通查看城市各个路口的全球眼实时监控视频，并实现用户定位，根据用户位置提供周边的实时路况视频。用户出行前可查看出行、经行路段的拥堵程度后，再进行路况规划，为用户的出行做好计划与安排。通过接入全球眼平台，以代码整合或插件形式实现应用加载。天翼景象查看全国各城市美景，全球眼实时监控视频，并提供各景点简介和美图浏览。用户计划出行时，或是爱好观赏全国景点的风景，足不出户即可看到景点的实时概貌。通过接入全球眼平台，以代码整合或插件形式实现应用加载。电信的网络优势明显，发挥3G特点、展现优势资源的差异化应用体现电信门户优势，其中视频类应用是典型代表。重点差异化应用——行业应用特色频道电信具有大量成熟行业应用积累，产品本身以及应用数据都是相对竞争对手的优势化资源，如税务发票信息查询、食品安全流通追溯查询等，充分利用这些数据及应用，包装整合成为门户特色功能服务，树立专业化形象。成熟行业应用应用功能典型场景整合方式税务发票信息查询面向公众、企业提供跨省的发票查验服务。用户在本地或异地进行餐饮、住宿、采购等消费活动后开具发票，通过门户可查询发票的真伪。以接口调用的方式，获得中国电信网络发票全国云平台发票信息。食品安全流通追溯查询面向公众提供全国食品备案、省内流通追溯诚信查询服务。用户从超市购买食品后，可在门户上查询该食品是否为三无产品、省内的流通情况等食品安全信息，做到放心购买。以接口调用的方式，获得中国电信重要商品监管省级平台的食品安全信息。中国移动无线城市栏目与应用对比天翼景象新闻娱乐政务、便民（公共事业）、交通、生活服务是双方共同重点发展的栏目交通视频及发票查询应用双方都提供，电信从网络和信源上较有优势新闻、娱乐两大栏目及天翼景象、食品安全等是中移动不暂具备能力的应用医疗、教育、就业、金融、旅游等作为电信的可选应用，中移动的应用也较少中移动较突出消费购物应用，该类需求也较旺盛，可在生活服务栏目提供食品安全智慧城市门户内容整合模式门户内容服务，以信息浏览、数据查询形式为主要体现，根据内容整合方式的不同，主要存在以下模式：整合方式适用类型使用方法典型应用数据库访问第三方允许直接访问数据库连接数据库，进行应用重新开发公积金查询、食品安全信息查询数据库导入无法直接访问第三方数据库，相对静态建立数据库，进行应用重新开发高考查询接口调用能提供接口的内容通过在原系统的业务逻辑处理层实现符合门户规范的接口，将必要的数据通过预定接口提供给平台新闻（RSS）内容采编无法提供数据库开放和接口调用的内容采集web网站上指定频道的相对静态资源政务新闻，便民通知，视频新闻智慧城市门户应用整合模式门户应用服务，以单个应用功能单元形式为主要体现，根据应用接入方式的不同，主要存在以下整合模式：UI/UE统一信息查询类行业应用在门户客户端内完成应用UI/UE重造，门户客户端负责用户交互，业务处理由应用平台完成税务发票信息查询客户端插件为门户开发客户端插件的应用下载安装应用为门户开发定制的插件随手拍、天翼景象客户端链接未开发插件的第三方应用客户端下载安装后直接使用，或再经过电信客服受理开通健康心翼、会议云WAP链接WAP应用提供WAP应用的链接母婴乐园、预约挂号整合方式适用类型使用方法典型应用目录智慧城市门户概述智慧城市门户栏目与应用智慧城市门户建设与运营要求起步中的政府门户总体建设要求各省可根据实际情况采用资源置换、共同投资、或BOT等政企共建模式智慧城市门户总体架构智慧城市统一门户界面配置智慧城市门户统一认证智慧城市门户统一管理省/地市应用平台UDB领航平台计费CRM短信定位统一手机客户端统一WEB门户统一PAD客户端统一ITV门户集中应用平台集团级信源省级/地市信源支付平台内部接口现有接口标准接口前端展现的接入方式要求智慧城市门户应提供两种接入方式，分别为客户端和WEB，二者互为补充，从而提供完整的用户体验。用户可通过各种类型终端上的浏览器，直接访问智慧城市门户的WEB页面。WEB页面主要定位于智慧城市门户的宣传窗口和下载入口，在功能上是客户端版本的简化版，只展示适合WEB页面形式实现的功能。提供全国统一客户端，为用户带来良好的使用体验。APP客户端应支持主流的移动终端操作系统，包括Andriod、iOS和WindowsPhone等。客户端尽量采用轻客户端的方式。前端展现的界面要求客户端的界面要求：总体要求：风格简洁、布局合理、功能清晰。具体要求如下：WEB版首页的界面要求：WEB版首页的设计至少应包含LOGO区、下载区、导航区、搜索区、登录状态区、宣传区、内容区的链接及声明区等内容。业务使用功能要求运营管理要求运营管理运营监控运营体系（1/3）职责分工北京研究院全国运营支撑单位集团智慧城市工作小组统一规范省公司专项团队本地网专项团队业务指导各地系统集成公司/省级运营实体地市级运营实体市场政策运营支撑运营支撑运营体系（2/3）省公司开展运营工作建议：本地网开展运营工作建议：组建专项团队：具体负责上述各项运营工作在本地的落地实施。运营体系（3/3）全国运营支撑单位的要求：团队组建及职责分工全国运营支撑单位的考核：从业务发展指标完成情况、运营支撑满意度等方面进行考核2012年业务发展的目标是：在2012年内完成智慧城市门户注册用户50万以上；完成10个以上省份智慧城市门户接入并实现接入城市的漫游；用户活跃度排名位列业内前30%（采用第三方数据)。支付佣金第三方支付款平台通过帮助客户完成电子支付收取支付佣金网络游戏①道具等②虚拟货币等广告收入在线广告，以访问量为基础视频广告，以媒体为特性关键字广告，根据竞价排名按点击收费品牌专区按年度收费会员收入①区分会员档次，享受不同服务②按效果付费，没效果则不付费交易佣金促成客户达成消费，从商户那里取得佣金优质资源分销掌握优质内容资源，向第三方网站销售获取收入应用分成①第三方内容收入分成②第三方应用收入分成流量分发专业导航网站、浏览器作为网络入口汇聚地，将流量向第三方网站分发移动互联网企业在“免费”服务基础上的八类主流盈利模式如何盈利￥？智慧城市门户赢利模式前向收费：传统的通信业务竞争市场已经很成熟，持续盈利空间变小后向收费：引入移动互联网模式，通过提供有吸引力的“免费”服务聚合用户向用户提供定制化的增值服务，收取增值服务费用户通过电信运营商的基础通信网络访问各类信源，带来2G/3G流量收入基础通信增值服务交易佣金支付佣金流量分发广告收入优质资源分销数据营销应用分成总体策略：规模领先、双向运营。初期以免费模式为主，首先扩大用户规模，在具备一定用户规模基础上，探索多样化的盈利模式。典型应用场景旅游：机票预订、酒店预订、景点门票代售等便民：租房租车、求职信息、教育信息等购物：餐饮团购、商家优惠、美容美发等交易佣金通过自有支付平台，提供各类水电煤气、交通违章、电影票、景区门票等支付服务，赚取支付佣金支付佣金收费模式说明为用户提供电子商务和应用商城等服务，以及结合号百类资源开展预订服务，从合作商家获取收入分成通过自有支付平台或者话费进行支付生活服务：水电煤气、交通违章生活娱乐：电影票、景区门票等订购支付流量分发网站导航购物、租房信息导入淘宝、搜房等网站导航网站作为网络入口汇聚地，将用户向第三方网站分发数据营销通过平台收集和积累大量用户信息，提供用户行为分析的接口开放，辅助商家进行应用开发和精准营销根据用户行为习惯，可结合外部商家进行定向推送优质资源分销通过掌握优质内容资源，向第三方销售获取收入全球眼内容与第三方分享等通过后向运营寻找更广阔的盈利空间广告收入横幅广告、富媒体广告植入式广告、软文等互动营销广告通过内容设置、显示或优先显示商家信息、冠名、广告投放等品牌共建方式，收取营销推广费用门户网站作为平台，供第三方内容提供商放置应用，根据下载量等进行应用分成应用分成供第三方应用提供商进入智慧城市门户，提供旅游、便民、购物、生活娱乐相关安卓应用根据智慧城市门户运营的不同阶段，选择不同的盈利策略引入期：从产品体验角度，仅设置必要的盈利点成长期：基于一定的用户基础，重点进行广告及流量、应用、资源等后向模式实践成熟期：基于庞大的用户规模及数据基础，实现丰富的前后向盈利模式盈利模式阶段性建议

后向经营基础通信交易佣金支付佣金广告投放流量分发优质资源分销应用分成数据营销前向经营引入期成熟期后向经营广告投放流量分发优质资源分销应用分成成长期后向经营基础通信增值服务前向经营基础通信增值服务前向经营 500万

1000万智慧城市门户赢利模式阶段性建议智慧城市门户营销推广模式联合政府，大力造势，打造智慧门户宣传高度把握关键事件、热点活动，策划事件营销短信、WAP推送；终端预装，传统手机预装（硬预装）和3G辅导站（软预装）相结合借力软件商店实现爆发式传播通过利益与情感分享实现病毒营销造势+自有渠道+移动互联网渠道捆绑行业应用，以点带面批量发展用户联合举办新闻发布会全面签署战略合作协议2011年7月6日，福建省人民政府和中国电信集团公司签署战略合作框架协议模式一：联合政府，大力造势，打造智慧门户宣传高度2012年5月17日，“爱城市智慧渭南”公众门户开通2011年12月28日，“爱城市

智慧福州公众门户”正式启动中国移动与安徽省签署战略合作协议中国电信与安徽宿州签署战略合作协议

情人节下载无线城市，登录“热门活动”，可参加“情人节我们一起去看电影”活动通过爱城市中的“天翼景象”应用可实时观看厦门马拉松赛事视频通过无线城市，了解广东大运会资讯、赛场赛况贴心指南以及当地衣食住行各类指引模式二：把握关键事件、热点活动，策划事件营销通过社会热点事件、重大活动日、节假日等进行话题炒作，提升智慧城市门户社会知名度模式三：业务推送和终端预装，仍是运营商最熟悉的规模拓展手段3G辅导站效果优于传统手机预装*福建电信2011年11月数据业务推送和终端预装（3G辅导站），是当前阶段运营商的主要手段智慧城市门户的wap推送成功率优于传统增值产品模式四：结合移动互联网产品特征，借力软件商店实现爆发式传播软件商店是移动互联网应用传播的重要途径众多开发者选择软件商店推广应用众多用户选择软件商店作为主要的应用下载渠道，主流软件商店累计下载量巨大数据来源：易观国际，截止至2012年2月“愤怒的小鸟成功的一大因素取决于开放平台的建立。通过应用商店，游戏可以直接接触用户，让用户自己决定是否下载和使用，这对我们来说是一个历史的开始，苹果公司给了我们直接面对消费者的机会。”——Ravio公司全球市场发展总经理

PeterVesterbacka案例：软件商店成就愤怒的小鸟品牌在苹果商店卖出1300万份，销售收入超过1700万美元智慧城市门户的互联网传播营销应充分重视外部软件商店平台！数据来源：各应用商店自统计数据，截止至2012年5月数据来源：艾瑞网及比特网，截止至2012年3月初模式五：找准渠道和载体，通过利益与情感分享实现病毒营销《失恋33天》病毒营销：1500万投入VS3.5亿票房短片开路，制造话题拍摄《失恋物语》短片，投放微博等平台，引起围观讨论和网友自拍，炒热影片打造微博矩阵打造官博及经典语录、心语等微博帐号，形成庞大的微博矩阵策划话题策划“失恋信物征集”等话题，结合短片推荐，多次炒热名人草根微博转播推荐通过姚晨等名人微博进行转播推荐失恋33天官方微博短片推荐：转发33700，评论4017姚晨微博推荐：转发37282，评论5644广西无线城市转发并关注微博，参与抽奖江门无线城市短信转发好友奖励5元话费参加活动奖励5元话费运营商可利用微博、短信等平台，通过利益与情感分享，开展智慧城市门户的病毒营销风险规避规避原则：智慧城市门户作为综合信息门户，其运营的内容和应用会存在一定的政策及版权风险，应严格遵守《中华人民共和国互联网信息服务管理办法》、《信息网络传播权保护条例》等相关政策法规目录智慧城市门户概述智慧城市门户栏目与应用智慧城市门户建设与运营要求起步中的政府门户政府门户现状智慧城市三大门户之一：以智慧政务为核心理念打造“政务中心”。特征：面向政府部门内部，只对政府内部工作人员开放所流转为政府内部办公相关数据，具备一定的保密要求作用：为政府部门之间的沟通交流、信息共享、科学决策、调度指挥、相互协作等城市管理相关工作提供现代化智能平台；为智慧城市公众和企业门户的政府相关事务政策和进展提供信息来源。政府服务热线大屏展现数据共享服务决策支持智慧南京应急指挥综治E通警务E通数字城管政府门户政府综合管理服务平台电信运营支撑体系政府门户安全保障体系智慧政府应用智能管道相关产品政府热线工商E通……政府门户案例——智慧南京中心城市级管理运行中心城市级展示中心城市级指挥中心智慧南京中心在“智慧南京”顶层设计指导下，强化各部门系统整合，促进数据集中、系统融合、应用协同，打造城市管理运行中心、展示中心和指挥中心。数据大集中推动业务大协同公交线网评估城市人口流动分析城市运行指标城市交通状况应急协同城市智能门户一是全面、直观的感知城市运营管理状况。三是统一调度城市管理资源，提升城市应急协同能力。四是广泛与可控的信息发布与交互能力。二是通过智能分析和仿真预测，为城市管理者提供决策支持。展示应用挖掘分析数据整合数据聚集平台智慧化应用政府门户案例——智慧南京未来建设构想城市管理者管理职能部门普通市民实现高效实用的业务应用，将城市可利用的全部资源经过优化、整合及智能处理透明地呈现出来，为城市管理决策者提供有力支撑。为城市管理者提供第一手参考数据（图像、语音、视频）,实现各部门日常报表、数据共享。为满足南京市城市管理工作的需要，南京市计划建设对城市管理的各种业务数据“统一接入、统一分析、统一应用、统一管理”的城市级综合资源调度平台，实现综合调度业务与市政府“智慧南京平台”、市应急指挥平台、县（市、区）、有关市直部门、市有关重点部门的现有业务互联互通,为城市的管理决策者提供一个管理城市有力的工具，进一步加快智慧南京的建设。及时接受到城市管理者的统一指挥调度安排，获取准确的咨询。目前该平台还处于规划阶段前期！41政府门户战略意义智慧城市发展趋势智慧化的政府是智慧城市建设的核心，优质的政府门户才能充分发挥智慧城市的作用。助力电信占领制高点政府门户是智慧城市与政府紧密绑定的关键，可使电信占据官方地位，获得运营商间竞争的主动权。充分发挥电信优势中国电信在政府行业信息化有超出竞争对手的基础和经验，通过政府门户可打造电信智慧城市差异化竞争优势。42全新理念的挑战现有领域内产品主要包含综合平台及界面呈现，并未体现门户的概念。政府部门协调难需要有当地强势部门牵头此事，如：政府、组织部、发改委、综治办等。系统互联整合难要求与各部门现有系统进行对接，且存在部门之间安全级别的差异，工作量较大。现存问题发展策略政府门户发展策略建议预研储备：紧密追踪全国智慧城市进程，展开政府门户需求调研，潜在的发展问题和难点。方案储备：对政府门户解决方案、建设方案、运营方案等进行研究撰稿和试点。发掘商机：密切关注市场动态，主动推销政府门户理念，一旦出现条件成熟，快速推出产品。附录智慧城市门户栏目规划“6+2”模式八大一级栏目下的具体应用参照下表公众门户栏目设置建议——基础栏目设置1/4政务政府官方资讯及官民互动政务公开必选政府官网公布的政务资讯、政府各部门静态通讯录信息等省（市）委省（市）政府办公厅（室）办事指南必选政府各部门职能划分、办事流程等各类政府服务机构政务热线可选公众通过网络求助、反映、上报各类问题的渠道。有条件的省可与政府服务热线相结合。市政府办公室及各委办局新闻各类新闻资讯本地官方新闻必选地方官方新闻资讯当地官方媒体视频新闻必选视频类新闻资讯电视台等媒体新闻随手拍必选与官方媒体合作，公众可将身边新闻线索以照片或视频结合文字的形式，上传分享电信自有应用一级栏目栏目说明加载应用应用类别应用说明信源参考便民G类便民服务水电煤缴费查询必选水、电、煤气查询及缴费服务市自来水公司、电力公司、燃气公司公积金查询必选公积金信息查询市住房公积金管理中心社保查询必选社保信息查询市人社局掌上营业厅必选个人及家庭通讯费用查询及缴费服务市各运营商（提供网上缴费查询即可整合加载）食品安全信息查询重点食品安全信息资讯查询电信自有应用（省级）发票查询重点发票真伪查询电信自有应用（集团级）就业信息查询可选就业信息、人才中介服务机构查询市人保局、互联网公司药品信息查询可选医药类用品信息查询电信自有应用、市药监局环境监测数据可选环境监测（PM2.5、温湿度、风雨级数等）数据咨询环保部（集团公司统一协调）出入境管理咨询可选出入境办理流程、所需证明材料等信息市公安局出入境管理部门一级栏目栏目说明加载应用应用类别应用说明信源参考公众门户栏目设置建议——基础栏目设置2/4一级栏目栏目说明加载应用应用类别应用说明信源参考生活B类生活服务订餐服务必选餐饮预订服务电信自有应用（号百）天气预报必选天气资讯信息市气象局商家黄页可选本地商家信息电信自有应用（号百）社区、家政服务可选社区、家政类服务资讯居委会、社区、家政服务公司生活百科可选生活百科类资讯搜索互联网公司互动交友可选社交类应用互联网公司电子优惠券可选团购、消费优惠券下载服务互联网公司娱乐娱乐类应用服务爱游戏可选游戏类应用服务基地产品，或第三方天翼阅读可选阅读类应用服务基地产品，或第三方爱动漫可选动漫类应用服务基地产品，或第三方天翼视讯可选视频类应用服务基地产品，或第三方爱音乐可选音乐类应用服务基地产品，或第三方天翼院线通可选文化演出、电影票等票务服务影院、票务公司、互联网公司等彩票可选彩票购买、资讯等服务电信自有应用、互联网公司公众门户栏目设置建议——基础栏目设置3/4交通交通出行类相关应用公共交通查询必选出行公共交通工具时间、路线等查询市交管