物业人事管理制度

人事管理制度第一章总则为加强公司的人力资源管理，明确人力资源管理权限及人力资源管理程序，使公司人力资源管理工作有所遵循，特制定本制度。适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员。除遵照国家有关法律规定外，本公司的人力资源管理管理，均依本制度规定办理。人力资源管理制度组成：招聘与配置制度、培训与开发制度、绩效考核制度、薪酬与福利制度、劳动关系管理制度。第二章人力资源管理权限总经理确定公司的部门设置和人员编制、部门经理、副经理的任免、去留及晋级；总经理领导、监督、负责人力资源管理工作；总经理办公室贯彻执行公司的人力资源管理制度；部门经理、主管协助公司人力资源管理工作的开展。人力资源管理工作职责负责公司人力资源管理制度的建立、实施和修订。协助各部门办理职员招聘，聘用及解聘手续。负责管理公司人事档案资料。负责公司薪酬与福利制度的制定、实施和修订。负责公司日常劳动纪律及考勤管理。组织公司试用考核、平时考核及年终考核工作。组织公司职员各项培训工作。协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。负责公司各项保险、福利制度的办理。组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划。负责劳动合同的签订及劳工关系的处理。部门经理提出部门人员需求计划；部门经理决定部门经理以下职员的任免、考核、去留及晋降；部门经理建议本部门员工待遇方案。第三章招聘与配置制度一、招聘原则1、德才兼备，以德为先，量才而用。对公司而言，人才的能力必须以职业道德为前提。否则，个人能力越强，对公司造成危害的可能性越大。2、举贤避亲，公平竞争。只有举贤避亲，才能避免宗亲观念的负面影响，为人才提供一个公平竞争的环境。公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会。3、强调共同理想，团队意识和协作精神。发展的原动力来自团队的共同理想，经营的成功源于团队而不是某个个人的成功。我们要求每一个阳光人都具有强烈的团队合作意识。4、内部招聘优先，注重内部培养。职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘。二、人员需求计划的确定1、在经营年度结束前，综合管理部将下一年度的《人员空缺申报表》发放给各部门，部门经理须根据实际情况，认真填写后，上报公司领导审批。2、总经理、副总经理根据部门所上报的人数，以及公司的投资、经营方案，来确定公司下一年度人员的规模和部门设置。3、经总经理审批后确定年度人力资源计划，由综合管理部负责人力资源招聘事宜。三、人员的选聘1、各部门根据项目发展和业务发展需要，经总经理核定的编制内增加人员，应按以下程序进行：进行内部调整，最大限度的发挥现有人员的潜力。从公司其他部门吸收适合该岗位需要的人才。到综合管理部领取《内部人员调配审批表》，报部门经理、综合管理部和公司领导审批。2、各部门编制满后如需要增加人员，填写《部门人员增编计划报表》后，报公司领导审批。3、公司领导审批通过后，由综合管理部通过各种招聘渠道招聘所需人员。4、应聘人员应聘本公司，应按以下程序进行：综合管理部人员应先认真筛选应聘人员简历，进行初试；筛选合格后的简历及时发到用人部门经理邮箱，经部门经理筛选后，通知应聘人员来公司面试。所有应聘人员应先认真填写《应聘人员登记表》，由需求部门进行初试，并做好面试记录，填写《招聘面试表》。初试合格后，由综合管理部进行复试。部门经理以上人员和特殊岗位人员应聘要经副总经理、总经理面试通过。复试合格后，通知应聘人员一周内等结果。用人部门和综合管理部根据应聘人员填写表格所反映的情况进行调查。核实无误后，报公司领导审批，由综合管理部通知应聘人员报到，并办理入职手续。综合管理部通过电子邮件或者邮寄方式发给拟录用人员正式的《录用通知书》。5、所有应聘人员的材料由综合管理部统一存档备查。四、入职报到1、所有招聘录用的新员工正式上班当日先向综合管理部报到，并以其向综合管理部报到的日期，即起薪日。2、被录用人按通知时间到综合管理部报到，须携带各种证件原件及复印件，经验证属实后，办理各项报到手续，签订《劳动合同》、《保密协议》，具体证件（均需原件）包括：（1）身份证；（2）近期体检报告（含肝功和两对半检验）（三个月内的、区级以上）；（3）一寸半身照片4张，二寸半身照片2张；（若无暂住证请带指定用照两张，为一寸白色底版照片）（4）计划生育证明（结婚证、独生子女证、未婚证、流动人计划生育证明）原件；（5）离职证明书原件（具有工作经验者带）；（6）劳动保障卡（若无劳动保障卡，需提供办理劳动保障卡照相回执）；（7）有本项目活期一卡通的要提供帐号，作为薪金发放之用；（8）学历证、职称证书及其他资格认定证书和其他能证明自己能力、特长的相关资料。备注：若经查证提供资料虚假，将无条件退回，不予录用；2、若经身体检查，证实身体状况不佳，或患有传染性疾病，将无条件退回，不予录用；公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。3、新录用人员凭《员工录用通知书》到综合管理部报到，该员工正式成为公司试用人员。4、新员工办理完报到手续后，综合管理部领其到用人部门试用，由部门经理直接主管接受，并安排工作。5、综合管理部根据《录用通知书》的岗位级别和薪酬级别填写《工资通知单》，一式两份，一份交新员工本人，一份由综合管理部备案。五、员工试用、考核与转正1、新员工被录用后，一律实行试用期，试用期一般为一至六个月，表现特别突出者，可由用人部门向综合管理部提出转正申请，提前进行转正考核。2、新员工试用期间按公司《休假、请假和考勤管理制度》可以请事假和病假，但试用期按请假天数顺延。试用期上班不足一周的新员工要求辞职，没有工资。3、新员工在试用期间旷工一次或迟到早退累计四次（含四次）以上，即随时解聘。4、试用期的考核：（1）新员工试用期满后，综合管理部发出员工试用期满通知，试用人员作试用期工作小结，根据实际情况填写《新员工转正考核审批表》中的考核内容；（2）部门经理根据新员工在试用期的表现，公正地考核并写出初核评语；（3）综合管理部根据新职员在试用期间的出勤情况，如实地填写考勤状况；考核结果将根据初核评分和考勤状况来确定。5、转正用人部门根据考核结果，在新员工试用期满之后一周内，做出如期转正、延长试用或不拟录用的决定，并将员工转正申请书和《新员工转正考核审批表》报请公司领导审批。考核结束后，由综合管理部发文或通知其试用考核结果，通过试用期的人员将正式聘用。正式员工薪资待遇按公司薪酬制度执行。6、提前结束试用期：在试用期间，对业务素质、技能、工作适应能力及工作成效特别出色的新员工，试用部门经理可以提前结束试用期，并将《新员工转正考核审批表》报请综合管理部经理、总经理批准。在试用期内，对明显不适合某岗位或不适合录用的员工，试用部门可以提前向综合管理部提交《新员工转正考核审批表》，经公司领导批准后，安排在其他岗位试用或提前辞退试用员工。7、新进员工试用考核未获通过而不能确定是否正式录用者，公司适当延长试用期或辞退，但试用期的延长最多不超过六个月，否则半年后由综合管理部对该员工作自动终止试用处理，予以辞退，并将追究相关用人部门责任。8、员工档案1）综合管理部将为员工建立内部个人档案，记录员工各种人事、培训等信息。员工有责任在入职时提供详细正确的个人信息，综合管理部将为其保密。任何故意伪造或提供虚假信息的行为都被视为严重违纪，一经发现，将导致雇佣关系的立即终止。2）员工个人资料的变更，例如家庭住址、电话号码、婚姻、子女状况等发生变化，应尽快呈报总经理办公室。员工还应向总经理办公室提供其他资料，如通过各种考试、技能职称或学历变化等，以便在有机会培训、晋升、职位空缺时受到优先考虑。9、试用期间劳动合同的解除试用期间，公司或员工均可提出终止劳动合同，员工在试用期内提前三日通知公司，可以解除劳动合同。员工入司报到一周内提出解除劳动合同，将不享受公司试用期员工薪资待遇。员工在试用期内严重违反公司的规章制度的，公司可以即时与员工解除劳动合同。试用期间的报酬：员工在试用期间的工资不低于公司相同岗位最低档工资或者转正后工资的80%，并不得低于公司所在地的最低工资标准。第四章培训与开发制度一、目的为提高本公司员工素质，充实其知识与技能，以增进工作质量及绩效，特制定本制度。二、适用范围凡本公司所有在职员工的培训及其有关作业事项均依本制度执行。三、工作职责划分1、综合管理部全公司基础性、共同性培训课程的开发与实施。全公司年度、月份培训课程的拟定、呈报。培训制度的制定及修改。全公司在职培训实施成果及改善对策呈报。基础性教材的编撰与修改。培训需求的调查、分析与汇总，培训计划的编制与审议。培训方案实施情况的督导、追踪、评估与改进。培训课程的开发，培训机构、外聘讲师的选择，每季一次为原则。全公司外派受训人员资格的审核、参加外训人员的档案资料的管理。其他有关人才开发与发展方案的草拟与执行。各项培训计划、方案实施费用预算的拟定。2、各职能部门全年度培训需求的调查与计划的制定。专业培训规范制定及修改，内部培训讲师人选的推荐。内部专业培训课程的开发、举办及实施成果汇报。专业培训教材的编撰与修改。受训人员完训后的督导与追踪，培训结果的评估。四、培训制度的制定1、综合管理部应召集各有关部门共同制定员工培训制度，提供培训实施的依据，其内容包括：各部门的工作职责分类。各职务、岗位的培训课程及时数。各培训课程的教材大纲。2、各部门组织机能变动或引进新技术时，综合管理部即应配合实际需要修改培训制度。五、培训计划的拟订1、年度培训计划1）综合管理部每年12月份拟定培训课程菜单在公司内部传阅，供公司相关部门及个人制定年度培训计划参考。员工个人根据所在职位工作的需要和个人职业生涯发展的规划，于每年12月份填制《员工培训需求调查表》，报部门经理。各部门依上年度绩效考核结果及实际工作需要，填制部门《培训需求调查表》，并拟定部门《年度培训计划》，经部门领导和主管副总审核后，送综合管理部汇总，作为制定公司年度培训计划的依据。综合管理部将各部门培训需求表和年度培训计划汇总，编制下一年度培训计划，副总经理审核《年度培训计划表》，报总经理审批。综合管理部将经总经理审批后的《年度培训计划表》，反馈至各部门经理。并与各部门经理商讨年度培训计划实施方案。2、月度培训计划每月综合管理部负责组织月度培训工作计划与总结会议，总结上一个月度培训计划执行情况（《月度培训总结表》），同时讨论下一个月份培训计划，综合管理部负责汇总形成《月度培训计划表》，反馈至各部门领导，作为实施月度培训计划的依据。3、临时性培训计划之外的培训即临时性培训，亦需填写《培训申请表》，经相关领导批准后，方可实施培训。六、培训的实施综合管理部或培训主办部门应依《年度培训计划表》、《月度培训计划表》、《培训申请表》按期按计划实施并负责该项培训的所有事项，如培训场地安排、教材分发、教具借调，通知讲师及受训人员等。培训项目实施前应通过发文形式通知各部门，各部门员工在不影响工作的前提下可以参加其他部门组织的培训。内部培训项目实施前一周，培训申报部门应填写《内部培训项目实施审批表》，报总经理办公室备案，以便提供设施支持和领取课酬。如有补充教材、讲师应于开课前一周将讲义原稿送综合管理部统一印刷，以便上课时发给学员。各项培训结束时，应举行考试或考查，由主办部门或培训讲师负责。各项培训实施时，受训学员应准时出席并签到，因故不能参加者应办理请假手续。综合管理部应确实了解上课、出席状况。综合管理部应定期召开检查会以评估各项培训课程实施成果，并记录，送交各有关职能部门参考予以改进。各项培训的考试缺席者，事后一律补考，补考不列席者，一律以零分计算。考试或考查不通过的员工，将做重新培训或辞退的处理。主办部门和培训讲师要将受训人员的考试成绩反馈至综合管理部和受训人员所在的部门领导，并载于员工人事档案，作为考核、调薪及升迁的参考。七、培训结果的评估与处理每项培训结束后一周内，主办部门或培训讲师应将受训人员的成绩评定出来，登录于《员工培训记录表》，连同试卷或证书等相关证明材料送综合管理部，对于采取考查方式的，应将考查结果送综合管理部，以建立个人完善的培训档案。主办部门应在每项培训结束后一周内配合综合管理部填报《内训培训总结表》连同《内部培训评估表》，送综合管理部，凭以支付各项费用及归档。综合管理部要对每项培训的结果进行评估，培训结束后当场分发《内部培训评估表》，供填写内部培训总结表参考，并配合相关指标，比较资料分析评估培训的成效，做成书面报告，报相关部门审核后，分送各部及有关人员作为再举办培训的参考。针对参加外训的学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后一周内制定具体的行动计划或工作改善计划送直接上司备忘并报综合管理部备案，1个月后员工的直接上司负责作相关的工作评价和指导意见。培训效果的评估方式必须在培训项目申请和实施时说明并切实执行，综合管理部不定期对培训效果评估进行抽查。八、外训制度因工作或拟升职的需要，各部门可推荐部分优秀员工、部门骨干技术人员送综合管理部审核，报主管领导审批，经核准后可以参加外训，并填写《培训申请表》，签订《外训协议书》，并依人事管理规章办理出差手续。为加强外训管理，使接受培训的员工更好地为公司创效益，公司制定外训协议书，凡参加公司出资组织的一些重要项目培训的员工，在接受培训前应与公司签订协议，并遵守下列条款：保密条款：对在培训过程中所获得和积累的技术，资料等相关信息（包括软、硬件），员工在培训后立即交综合管理部统一保管；未经公司许可，员工不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。服务期条款：具体服务期的规定如下：员工每完成1个费用为20元一30元的培训项目，约定服务期为6个月；员工每完成1个费用为30元一40元的培训项目，约定服务期为12个月；员工每完成1个费用为40元一50元的培训项目，约定服务期为18个月；依次类推。培训费用每增加10元，约定服务期增加6个月。违约金赔偿标准条款：员工接受培训后如未按照公司服务期要求执行，违反服务期约定的，员工应按服务逐月等份递减的原则向公司支付违约金。违约金计算公式为：违约金=因培训所产生费用总额*未服满服务期/约定服务期（培训所产生的培训费用包括：培训之学费、杂费、办理相关证件费用、培训期间所发生的住宿、膳食、交通、出差补助、技术交流费用等在甲方实际报支或由甲方实际支付的费用）服务期以月