凡客案例分析

案例分析:

凡客的不凡之道案例分析------凡客不凡之道VANCL凡客诚品公司简介及当前问题同行比较及SWOT分析凡客公司的发展前景公司简介VANCL凡客诚品涵义：凡人都是客，我们是一个诚恳的品牌。VANCL是以男式系列服装为核心产品，通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直销营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障，通过对上游生产商成本控制，自我产业链管理，以高效物流体系来销售产品，赚取利润。公司简介VANCL凡客诚品当前问题分析生产链吃紧广告费用高核心竞争力缺乏物流配送难同行比较------优势优势一：有自己的品牌优势二：经验丰富的管理团队优势三：注重细节的优质服务优势一：注重质量优势二：有效的广告设计优势一：价格更容易为80后接受优势二：成熟的电子商务团队优势三：响应速度非常快同行比较------劣势与淘宝等相比劣势一：要花费更多的成本来保证自己产品的质量劣势二：品牌少，种类少和PPG等品牌店相比对流行的捕捉力不强，潮流性不够与雅戈尔等实体店网购相比劣势一：无法“眼见为实”劣势二：始终吸引不到高端客户劣势三：无法形成自己的核心竞争力劣势四：网络宣传有得有弊，面临恶意进攻劣势五：服装质量不容易控制凡客将何去何从？SWOT分析：Strength一流合作伙伴——陈年和雷军与一流设计师合作资源丰富奠定品牌时尚基调增加企业的品牌知名度和美誉度。宣传力度大SWOT分析：Strength网络广告投放的网站微博营销（粉丝219837人）博客营销搜索引擎广告电子营销邮件

代言人：韩寒、王珞丹、黄晓明等

凡客诚品手机端SWOT分析：Weakness成本高2007衬衫2008T-shirt2010VT、羽绒服、化妆品2011延伸到小家电、3C、化妆品、日用家居等领域文本文本2009童装、鞋子SWOT分析：Weakness产品定位模糊库存积压严重SWOT分析：Weakness国内B2C、C2C与其它电商模式企业数已20750家电子商务发展空间非常巨大，市场交易规模呈逐年增长SWOT分析：Opportunity法律制度日趋完善电子商务签名法律制度电子支付法律制度电子商务安全保障与争议解决法律制度其他相关的电子商务法律制度SWOT分析：Opportunity竞争激烈SWOT分析：ThreatSWOT分析：Threat电子支付和交易的诚信问题大规模广告投入，成本巨大产品设计缺乏和顾客沟通其他威胁因素应对战略建立实体店1完善自己的配送体系2尽快上市3推出免费形象设计，搭配一键式购物篮免费形象设计服饰配饰化妆品盈利产品基础产品打造童装品牌，培养潜在顾客量凡客的策略分析库存管理供应链预算管理业绩评价体系强化跟单管理IPO转变经营运作模式采用市场占有率法来进行广告费预算BSC融资凡客的平衡计分卡战略主题战略目标衡量指标财务层面(Financial)提升利润率营收增长战略成本降低战略广告占收入百分比配送费占收入百分比女装收入增长率高级品所占的销售比例高端男装收入与毛利打包促销商品与同类推荐商品占收入百分比新开发女装/高价位服装的利润占总利润的百分比销售利润存货周转率人均收入客户层面(Customer)让客户有贴心的购物体验以为客户提供优良的购买体验，来凸显品牌的价值和集中差异化战略四个细分目标市场的占有率为目标客户“提高优良购买经验的水平”（好评率）客户满意度客服人员：客户投诉率内部流程层面(Internal)增强竞争优势扩大客户群体提升品牌影响力建立社区声望开发童装品牌开发高价位服装严格要求各部门服务质量通过实体店拉近与顾客的距离减少库存积压生产环保材料的衣物安全与健康保护缺货率零缺失订单基于新客户推出的新项目数量和百分比从订货到收货的提前期材料来源或材料类型出勤率无事故排放学习与成长层面(Learning&Growth)业务能力强，真诚服务的工作团队提高员工业务能力和技能建立完善的信息系统平台提高员工对公司战略的参与度员工的能力与技能水平员工建议采纳率战略信息的完备和及时员工满意度调查ThankYou!

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