第三方物流管理信息系统

第三方物流管理信息系统学习目的和要求1.理解物流信息系统的概念；2.熟悉第三方物流信息系统的功能与特征；3.掌握信息技术在第三方物流中的应用以及几种典型的物流信息系统；主要内容和结构第一节

物流信息概述第二节第三方物流企业信息系统的功能与特征第三节

第三方物流企业信息技术的应用第四节第三方物流企业管理信息系统的几种典型系统第一节物流信息概述一、物流信息二、物流信息系统一、物流信息物流信息是物流管理的必然要求，信息是管理的基础。没有物流的信息化，就没有先进的物流管理。物流信息的定义物流信息(LogisticsInformation)是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。狭义的物流信息。从狭义的范围来看，物流信息是指与物流活动有关的信息。广义的物流信息。从广义的范围看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他物流活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。物流信息的特点信息量大。信息动态性强。信息种类多。信息趋于标准化。物流信息的分类物流系统外信息是在物流活动以外发生，但提供给物流活动使用的信息，包括：供货人信息顾客信息交通运输信息市场信息政策信息来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的信息。物流信息的分类按照信息在物流活动中所起的作用不同，物流信息可以分成如下几类：订货信息；库存信息；采购指示信息(生产指示信息)；发货信息；物流管理信息。二、物流信息系统物流信息系统是企业管理信息系统的一个重要子系统，是通过对与企业物流相关的信息进行加工处理来实现物流的有效管理和控制，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统。物流信息系统是提高物流运作效率，降低物流总成本的重要基础设施。物流信息系统的主要内容接受订货、发货业务其他业务：补充库存、输出费用计算书、计划订货、计算物流费用

与其他系统的连接

物流信息系统的结构物流信息的功能结构依托互联网和信息技术的物流信息系统投入相对较少，又能显著提高企业物流的运营效率和管理水平。因此越来越多的企业愿意采纳这项集管理和信息技术为一体的系统。要实现各种物流价值，物流信息系统应实现的总体功能结构

物流信息的功能结构

仓储管理运输管理订单管理账务管理客户关系管理代码及参数管理报表管理计划管理信息管理资源管理物流信息系统的结构物流信息系统的层次结构根据处理的内容及决策的层次来看，可以把物流信息系统划分为不同的层次。除了最基础的业务处理层和数据库支持层以外，物流信息系统还包括战略计划层、管理控制层、运行控制层等物流信息系统的层次结构管理控制层运行控制层业务处理层战略计划层数据库层物流信息系统的结构物流信息系统的软件结构支持物流信息系统各种功能的软件系统或软件模块所组成的结构，就是物流信息系统的软件结构。物流信息系统的软件结构客户与供应链企业经营战略公共信息企业员工数据存取数据处理数据分析各种报表分析结果单据及其他分析、计划、执行、控制输入数据管理输出数据来源第二节第三方物流企业信息系统的功能与特征一、第三方物流信息系统

二、第三方物流企业信息系统功能

三、第三方物流信息系统的基本特征物流信息系统是把各种物流活动与某个一体化的过程联结在一起的通道，第三方物流一体化过程建立在4个层次上：基础信息、管理控制、决策分析、以及制定战略计划系统。一、第三方物流信息系统

基础信息系统

接受客户订单信息进入信息系统按订单安排存货或安排采购

打印并传送票据

指挥搬运分拣、装货、及按订单交货

选择作业程序基础信息系统特征

格式规格化通信交互化交易批量化作业逐日化信息标准化基础信息要方便与客户的信息系统集成和通信，又要有较强的安全保密措施管理控制系统

财务成本分析顾客服务评价作业衡量质量指标决策分析系统车辆日常工作计划存货管理设施选址作业比较和成本效益评价对于决策分析，物流信息系统必须包括数据维护、建模和分析

二、第三方物流企业信息系统功能信息可得性

信息准确性

及时性识别异常情况

灵活性界面友好规范三、第三方物流信息系统的基本特征由于物流是一个大范围的活动，物流的信息源分布造一个很大的范围内，信息源点多，信息量大。如果这个大范围内未能实现统一管理或标准，信息就缺乏通用性物流信息的动态性强，信息的价值衰减速度快。因此，对信息工作的及时性要求很高。在大的系统中，为了确保信息的及时性，信息的收集、传输、加工和处理都要加快速度。物流信息的种类多，不仅本系统内部各个环节有不同的信息种类，而且由于物流系统与其他系统之间有密切联系，因此，还必须收集这些类别的信息。这使得物流信息的分类、研究、筛选等工作的难度大大增加信息系统具备智能化决策功能。现代物流的智能化已经成为电子商务情形下物流发展的一个方向。智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程中大量的运筹和决策，例如库存水平的确定、运输路线的选择、作业控制、自动分拣、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都可以借助专家系统、人工智能系统等相关技术加以解决。第三节第三方物流企业信息技术的应用一、条形码技术和射频技术

二、EDI技术三、地理信息系统和全球定位系统四、专家系统和决策支持系统一、条形码技术和射频技术条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。为我们提供了一种对物流中的货物进行标识和描述的方法。条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。条形码的制作与扫描设备

条形码的制作

条码具有唯一性与永久性。条码码制主要有三种：ITF-14、UCC/EAN-128与EAN-13。单个大件商品的包装箱往往采用EAN-13条码；储运包装箱常常采用ITF-14或UCC/EAN-128条码；企业商品采用的条码通常为EAN-13或缩短版商品条码（EAN-8）。

EAN为EuropeanArticleNumber（欧洲商品编号）。标准版商品条码所表示的代码由13位数字组成：结构一：左7位为厂商识别代码；接下来5位表示商品项目代码；最后1位为校验码。结构二：左8位为厂商识别代码；接下来4位表示商品项目代码；最后1位为校验码。最左边3位前缀为国家码，EAN分配给我国的前缀码为690、691和692，当前缀为690、691时，其代码结构同结构一；当前缀为692时，其代码结构同结构二。结构组成一个完整的条码结构组成次序依次为：静空区（前），起始符，数据符（中间分割符，主要用于EAN码），校验符，终止符，静空区（后）条形码与扫描设备在物流中的应用

条码扫描设备主要有：光笔扫描器、台式扫描器、手持式扫描器、固定式光电及激光扫描器等。扫描过程分两阶段：将印刷符号转换成光电信号将光电信号翻译成数据，并输入到计算机系统条码和扫描技术在物流中的两大作用：应用于零售商店的销售点：提供精确的存货控制物料搬运和跟踪：提高生产率，减少差错条形码的制作与扫描设备

识读设备的种类1.光笔条码扫描器2.手持式条码扫描器3.台式条码自动扫描器4.卡式条码阅读器5.便携式数据采集器射频技术射频识别技术是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象来获取相关数据。识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。短距离射频产品不怕油渍、灰尘污染等恶劣的环境，可以替代条码，例如用在工厂的流水线上跟踪物体。长距射频产品多用于交通上，识别距离可达几十米，如自动收费或识别车辆身份等。二、EDI技术 EDI是按照同一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理，称为“无纸贸易”。EDI的基本要素计算机应用系统通信网络标准化EDI三要素（1）数据元素。数据元素可分为基本数据元素和复合数据元素。（2）数据段。数据段是标准报文中的一个信息行，由逻辑相关的数据元素构成。（3）标准报文。一个报文可分成三个部分：首部、详细情况和摘要部分。报文以UNH数据开始，以UNT数据段结束。

EDI的类型根据功能EDI技术可分为4类第一类是订货信息系统，它又可称为贸易数据互换系统(TDI)，它用电子数据文件来传输订单、发货票和各类通知。第二类常用的EDI系统是电子金融汇兑系统(EFT)，即在银行和其它组织之间实行电子费用汇兑。第三类常见的EDI系统是交互式应答系统(InteractiveQueryResponse)。它可应用在旅行社或航空公司作为机票预定系统。第四类是带有图形资料自动传输的EDI技术。EDI的类型根据通信网络的不同，EDI技术可分为3类(1)直接型的EDI。直接型的EDI系统是通过用户与用户之间直接相连而构成的。(2)基于增值网的EDI。所谓增值网（ValueAddedNetwork，VAN），是指能提供额外服务的计算机网络系统。(3)基于因特网的EDI。EDI在物流公司中的应用三、

地理信息系统和全球定位系统地理信息系统简称GIS(GeographicalInformationSystem)。地理信息系统是以地理空间数据库为基础，采用地理模型分析方法，适时提供多种空间的和动态的地理信息，为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。地理信息系统的功能（1）数据采集、检验与编辑。（2）数据格式化、转换、概化，通常称为数据操作。（3）数据的存储与组织。（4）查询、检索、统计、计算功能。（5）空间分析是GIS的核心功能。（6）显示。

GIS在物流中的应用1.设施定位模型2.车辆路线模型3.网络物流模型4.配送区域划分模型5.空间查询模型全球定位系统GPSGPS即全球定位系统（GlobalPositioningSystem），它利用卫星星座（通信卫星）、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。GPS能对静态、动态对象进行动态空间信息的获取，快速、精度均匀、不受天气和时间的限制反馈空间信息，使在地球上任何地方GPS系统的用户，都能计算出他们所处的方位(三维空间位置)。GPS系统包括三大部分：空间部分—GPS卫星星座；地面控制部分—地面监控系统；用户设备部—GPS信号接收机。

GPS在货物运输管理中的应用1.导航功能2.车辆跟踪功能3.提供出行路线规划功能4.信息查询功能5.话务指挥功能6.紧急援助功能

网络GPS对物流产业所起的作用

1.实时监控功能：2.双向通讯功能：3.动态调度功能：4.数据存储、分析功能：5.可靠性分析功能：6.服务质量跟踪功能：四、专家系统和决策支持系统专家系统专家系统(ExpertSystem，ES)是一个含有知识性程序，可以解释专业性问题，具有人工智能的计算机应用系统，是人工智能学科领域中一个重要的学科分支。专家系统用计算机去模拟、延伸和扩展专家的智能，根据人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围内的问题。专家系统包括知识库推理机制用户界面。决策支持系统决策支持系统(DecisionSupportSystem,DSS)是一个能对决策提供支持的交互式计算机系统。一般情况下，决策支持系统可分为智能决策支持系统、分布决策支持系统和群体决策支持系统。决策支持系统功能市场预测、分析功能运输路线优化论证功能。运输优化配载运输工具功能。运输工具调度功能。仓储库存优化决策支持功能。效益分析功能。配送中心地点分布优化功能等。第四节第三方物流企业管理信息系统的几种典型系统一、货物跟踪系统二、电子自动订货系统三、销售时点信息系统四、配送中心管理系统五、事务处理系统六、智能运输系统一、货物跟踪系统货物跟踪系统是指企业利用条形码技术和EDI技术及时获取有关货物运输状态的信息，以提高物流运输服务的管理系统。货物跟踪系统可大大提高第三方物流企业在运输服务方面的水平。货物跟踪系统的功能查询作业简便迅速，信息技术准确便于事前事中控制，提高货运的准确性、及时性作为竞争手段，提供差别化的物流服务通过供应链管理基础上的有效信息共享，便于客户接货和安排后续工作货物跟踪系统的内容从供应商到客户的成品跟踪库存动态跟踪运输过程的实时跟踪模块二、电子自动订货系统

电子自动订货系统（ElectronicOrderingSystem，EOS）是零售业将各种订货信息，使用计算机并通过网络系统传递给批发商或供应商，完成从订货、接单、处理、供货、结算等全过程在计算机上进行处理的系统。EOS的运作流程

EOS系统的作用1.对传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。2.有利于减少企业库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。3.对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。4.有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。四、销售时点信息系统销售时点信息系统（POS系统）是指通过自动读取设备在销售商品时直接读取商品销售信息，如商品名、单价、销售数量、销售时间、购买顾客等，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析以提高经营效率的系统。POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展到其他领域如金融、旅馆等服务性行业，POS信息系统的应用范围也从企业内部扩展到整个供应链。

POS系统的作用1.营业额及利润增长2.节约人力、物力3.缩短资金流动周期4.提高企业的经营管理水平5.提高企业信息面、管理面和企业内部稽核面上的效率前台POS系统软件的功能⑴日常销售⑵交班结算⑶退货⑷单据票证管理⑸报表打印管理⑹完善的分析功能⑺数据维护管理⑻销售预测POS系统软件结构

POS系统软件后台MIS信息管理系统前台POS销售软件售货收款售货结算各种付款退货退款即时纠错商品调价管理商品入库管理商品销售管理单证票据管理报表打印管理全面分析功能数据维护管理

POS系统的运行流程1.条形码识别2.消费金额和总价确认3.信用卡刷卡4.输入密码5.