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文档简介

2023/2/4棋牌室服务及围棋浅谈主讲人王宁2023/2/4棋牌室服务流程1、领

位:(由迎宾代)宾客领上来时,询问是否有预订房间,。服务用语:“先生/女士,(早、中、晚)好,你是否有预订房间?”1)如宾客已预定房间,将宾客领到房间.×××房间,这边请.2)如宾客没有预订,为宾客安排房间。服务用语:“好的,请跟我来。2、开房:确认房牌后为宾客安排好房间后,请宾客进入,征求意见,得到认可后为宾客先打开相应设备(如:电视、麻将机等),要询问宾客是用钟点房是全天。服务用语:“先生/女士,这个房间可以吗?介绍房间收费标准。2023/2/43、推荐:开启相应设备后介绍一下房间功能,推销商品,询问宾客来什么商品(饮品/茶/酒水)?并向宾客推荐正规按摩,解除一天工作的疲劳,需要按摩及时通知保健部。推销方法:适当的推销是良好服务的体现。2023/2/4推销各种消费项目1)茶艺:“先生/女士,我们有专业的茶艺师为您表演。非常新颖在开牌前喝点茶,欣赏茶艺表演可以放松心情。您需要吗?2)按摩:客人不用茶水或上茶水、饮料时主动推销按摩:“先生/女士,劳累一天了,需要按摩一下吗?”3)餐饮、商品和酒水:当客人在客房休息的时间比较长或遇饭口时,可选择时机,建议用餐或购买食品,并顺带推销酒水、饮料、果盘等。(4)推销时一定要把握时机和分寸,尽量利用每一次为客人提供服务的时机去推销,在推销时宾客可能出现不情愿的表情,要适可止并致歉,不能摔门而去,不能勉强客人。2023/2/44、下

单:及时下单为宾客送上所点商品,如茶水或饮品,帮宾客打开并倒好,请宾客慢用。离开房间(后退轻轻关门)时祝福客人玩的愉快,告知服务电话,然后入单并输入电脑及在包房状况表上登记。服务用语:“请给×××房安排两位男足底按摩师,谢谢!”“祝您玩的愉快”、“晚安(在晚上)”给宾客送商品时先敲门“您好,客房服务员”、“这是您们点的××××请慢用。2023/2/45、服

务:在服务间随时注意,发现在楼层中闲逛的可疑宾客应加以留意,并询问是否需要帮忙。如接到服务电话在第一时间内到达客房,先敲门,经许可后进入,然后根据宾客需要服务。2023/2/4退

房当宾客离开房间时,不管退房与否,询问是否需要保留房间。如果客退房,提醒宾客带好随身物品,不要遗忘,欢迎再次光临。指引回走通道。然后马上检查房内设备设施是否齐全或损坏,关闭相关电器、水电开关等,如有损坏及时通知总台和宾客联系,合理赔偿。服务用语:“先生/女士,您回走吗?是否需要保留房间”“请带好随身物品,欢迎下次光临”。如果宾客离房,离房时间超过20分钟宾客未回来应询问总台是否离店,如果离店,是否在总台要求保留,否则取消保留,宾客每次进入房间,应由领位带领进入,以防宾客走错房间。宾客可能喊叫服务员,而不习惯于电话呼叫,要及时应答。2023/2/4棋牌室服务工作细节要求1)主动为客人做好叫醒服务。2)上茶水、饮料等要采用标准服务。3)下单前一定要看清楚客人房牌号。4)经常巡视服务区,留意客人的动向,并随时为客人提供各种服务。5)时刻保持警惕性,留意本区域的动静,保证客人的安全,杜绝偷盗现象。6)及时收拾卫生,整理房间,随时迎接下一组宾客的到来。2023/2/4如何经营好棋牌室首先必须有一个良好的环境,宽敞是远远不够的,安静很重要其次,装修。这个问题讨论起来就广了,总之秉承一个原则:用最少的钱体现最高的档次,这个见仁见智哈。最后,也是最重要的一点,现在棋牌室的发展趋势是朝健康娱乐的方向发展,一些没有认识到这个大趋势的经营者却一味地降价谋求更多的客源,这是十分不可取的。经后2-3年棋牌室的发展走向,大体可以归纳为3类:

一、赚钱的,二、勉强维持收支平衡的,三、面临淘汰棋牌室经营者的,就不得不对客人的需求进行深入分析,想怎么样让客人打牌的时候感觉更享受是问题的重中之重。营销策略也很重要。2023/2/4围棋入门主讲人:王宁

2023/2/4陈毅(九段)元帅曾说:易学难精!2023/2/4围棋的起源围棋是中国的国技,起源比象棋早。以前所谓「琴、棋、书、画」之「棋」,指的就是它。围棋在南北朝时传播到邻近的韩国和日本。現今全世界都有围棋爱好者。以在国际比赛的表现而论,大概是日、韩、中三足鼎立之势。2023/2/4尧造围棋,教子丹朱2023/2/4第一篇:基本常识2023/2/4棋盘2023/2/4浅说围棋

棋子黑方181枚,白方180枚。共361枚2023/2/4整套棋具2023/2/4围棋是战争,象棋是战役!2023/2/4棋盘围棋的棋盘由橫直各19条线组成

(19X19),构成了361个交叉点,棋就下在交叉点上。初学可用9X9的棋盘。角角角角边边边边腹2023/2/4浅说围棋

棋盘“星”“边”“角”“腹”2023/2/4正确的拿子方法2023/2/4围棋十决

唐.王积薪不得贪胜入界宜缓攻彼顾我弃子争先舍小就大逢危须弃慎勿轻速动须相应彼强自保势孤取和2023/2/4流行动漫:围棋少年

开始2023/2/4第二篇:基本规则2023/2/4一分钟学懂围棋黑子先行气尽子亡不可自杀两眼可活劫隔一手地多为胜2023/2/4浅说围棋

行棋规则规定:对局者一方执黑子先行(让子棋除外),另一方执白子,双方轮流交替下一子到棋盘的交叉点上(已有棋子的交叉点不能下子,禁着点不能下子),棋子下定后不允许再挪动位置。在双方行棋的过程中,运用吃子、打劫、作活、围地等技术直至终局。所谓终局就是棋盘上每一个交叉点的归属均已完全确定下来。2023/2/4浅说围棋

胜负计算简单地说:谁围的地域大谁就是胜者;反之,就是败者。

更精确地说:就是由双方活棋所占据的地域的大小来决定的。一个交叉点为一子,每方以一百八十又二分之一子为归本数,超过此数者为胜,不足此数者为负

按我国现行的围棋规则规定,由于黑棋先走,有一定的先手威力,应由执黑的一方贴出3(3/4)子。2023/2/4术语与技法棋子在棋盘上是依赖“气”来生存的,若想学会如何吃子就必须先了解“气”。“气”是围棋基本术语之一,是指在棋盘上与棋子紧紧相邻的空交叉点,棋子的生存条件―“气”2023/2/4两眼不死由棋子完整地包围的一個空点叫做「眼」,有两眼的一堆棋子是永远杀不死的(为什么?)。2023/2/41题:哪些子应提掉?

练习12023/2/4

2题:八个黑子有几气?

练习22023/2/43题:黑白各先下哪里?

练习32023/2/4互相围地之局比较双方控制的空交叉(目)数決定胜负:黑方:36目白方:27目黑胜9目。但这样下法是不可思议的。2023/2/4发生战斗双方都不会乖乖的跟着对方下,因此会产生战斗。图中的白子被「叫吃

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