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文档简介
"美容美发行业推广解决方案"美容美发解决方案本方案适用于:美容行业,美发行业1.实现拓客。如何拉新,让目标人群前来消费?如何使短客变常客,常客变会员,会员变种子客户?一、美容美发行业的核心需求2/4/20232.防止客户流失。美发师或美容顾问离职,将手中积累的客户也一并带走,给企业带来很大的损失。一、美容美发行业的核心需求2/4/20233.工作监督。如何高效客观监管每个员工的工作,及时掌握动态,将客户信息掌握在公司层面?一、美容美发行业的核心需求二、美容美发行业的营销方式
一定要弄清楚顾客是谁顾客是哪些人,他们的月收入是多少?多长时间会剪一次头发?他们对发型或者说形象够重视吗?如果不跟我剪发,他还会找谁?我怎样找到他,让他进店体验我们的剪发服务?1.定位顾客人群白领、工薪阶层、年轻时尚人群、女性偏多
他们有什么剪发习惯.
他们多久剪一次头发.2)怎样找到他们
经常在KTV?.
喜欢去网吧?.
喜欢购物逛超市?.6/12
顾客在哪里出没顾客是经常在哪些地方?通过第一个步骤,我们已经分析出来。2.选择鱼塘打造一个门槛非常低的体验产品
让顾客低价体验.
或者免费体验.2)找到出没地的塘主
经常在KTV?.跟KTV合作,
喜欢去网吧?.跟网吧合作,
喜欢购物逛超市?.跟超市合作7/12
潜在顾客喜欢什么样的服务这些人群是爱时尚?爱实惠?喜欢聚群?喜欢新鲜事物?3.设饵抓取潜在顾客打造一个门槛非常低的体验产品——诱饵
让顾客低价体验.原价剪发15元,2人同行,现价5元
或者免费体验(留下对方的电话,到一个月的时候对其短信美发提醒).2)找到出没地的塘主
经常在KTV?.跟KTV合作,推出消费满100元,送免费美发1次
喜欢去网吧?.跟网吧合作,充值50元从美发卡1张
喜欢购物逛超市?.购物满100元,免费理发一次8/124初步成交新顾客陌生人老顾客9/12你更喜欢哪部分人群?我们更希望把陌生人变成新顾客,把新顾客变成老顾客第一次理发之后........5及时跟踪10/12第一次关系之后我们要主动联系,保持主顾关系;发提醒短信、SNS聊天、问候短信、打电话祝贺某事让顾客知道有一个理发店经常跟他联系着,下次理发,是不是选择我们的机会多一点?回头率高了,顾客会不会介绍我们的店给身边的朋友?会不会跟家人、朋友一起来理发?只要关系处好了,机会就接着来了。人喜欢跟熟人打交道!不喜欢跟陌生人有交往!6.N次销售只要我们跟顾客保持好关系,让他记得我们,选择我们服务的机会就非常的大。实现以后的多次销售,绝对不是问题。当你顾
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