中层主管如何突破自己的工作瓶颈范本

PAGEPAGE8/9下载文档可编辑如何突破自己的工作瓶颈解决自己工作中的八大瓶颈 （中层主管）瓶颈1：很难获得上司的信任——你没有机会负责项目， 当然也就不会被单位重用。**主管总认为我没有能力 /我在主管面前常犯错 /主管不太愿意给我会/单位里总有人坐得比我好解读① 主管总认为我没有能力——以为你常跟他说你不知道或你不会，而且你弄砸过一两个任务。建议你： 自己先要有表现点 /主管询问任务事情， 不要没有想法，其是让他伤脑筋的事 /项目出了状况，就立马做个分析报告和补救措施。② 我在主管面前常犯错——因为你常重复主管提醒过你的错误，而且犯的都是低级错误。建议你： 跟工作有关的低级错误自己要一再检查 /让主管知道你正什么方法改正/请同事帮助你防错。③ 主管不太愿意给我机会——因为他不相信你会做好，何况你弄砸了他要倒霉。建议你：主动要求主管让你先试一个小项目/着手以前先拟个行动计划给他看/过程中要每个阶段向他汇报一次/请其他有能力的同事协助你。④ 单位里总有人坐得比我好——⑤ 主”的成见。我建议你： 注意自己的长处与短处 /观察别人的相对优势在主要的作能力上要加紧学习，突出表现。瓶颈2：老板的亲属、朋友、同学哪得罪的起——我没办法指挥我的副手，他是老板的侄子/总经理的同学（别的部门）告了我一状 /我不敢告诉董事长，儿子（我们采购总监）拿回扣 /老板娘打电话来查账，怎么办？解读①我没办法指挥我的副手，他是老板的侄子——因为每一位老板的亲属都认为他是“自己人” ，是真正的管理者。建议你： 把组织系统和岗位职责跟老板说清楚 /也跟当事人说清尽量不依赖“难以指挥的家族成员” （培养自己的人手）/②总经理的同学（别的部门）告了我一状——以为说闲话代表自己有用，是老板的耳目，替老板主动侦查。建议你： 做任何事都要尽量透明 /有争议的措施应该先向老板报备/为人要圆融通达，不要自以为是。③不敢告诉董事长，他儿子（我们采购总监）拿回扣——因为你怕告不好，自己先完蛋，或者你不想惹是生非。建议你： 如果是你直管的事，你不应该沉默 /向老板汇报要有实证/千万不要到处张扬。④ 老板娘打电话来查账，怎么办？——因为每个老板娘都以为她比老板更伟大，也更有资格查私。建议你：先就一些敏感的事物， 征求老板的意见 /老板的任何亲人查都没有必要和盘托出 /以最快的速度让老板知道。瓶颈3：手下有事情、有困难，好像不太来找我——只要大家都不想找你，你的工作能力就有问题。**我不天天都坐那里吗？ /我也常下去看看现场呀 /我问过他们有没有问题的/我也不可能解决所有的麻烦不是？解读① 我不天天都坐那里吗？——其实坐在那里，并不代表你什么都知道、都清楚，何况也没有人会进去告诉你。建议你： 最好不要总坐一个地方 /要主动地询问手下一些关键问题 /如果出门，你会看什么，问什么？② 我也常下去看看现场呀——其实眼睛看了，没有想；想了，没有做；做了，没有效，等于白看。建议你： 看现场，先看异常之处 /任何异常都潜藏一个问题 /问题有找到真正的原因，就无法解决。③ 我问过他们有没有问题的——其实你问的是例行公事，无关痛痒，更不是一针见血。建议你： 问问题要反过来问 /不要问大家都知道的表面问题， 应该着问/任何问题不能没有答案。④ 我也不可能解决所有的麻烦不是？——其实麻烦从“小麻烦”到“很棘手的麻烦”分成好几类。建议你： 集中精神先解决一切小麻烦 /有些麻烦用点心也能解决 /何大麻烦都要有一个“暂行方案” ，先做了再说。瓶颈4：留不住底下的人——手下换的太快，当然也就永远没有左右手帮你。** 我又不能给他加薪呀 /我叫不动那些家伙 /我一骂，他们就不干 /我麻烦部门帮我招人解读① 我又不能给他加薪呀——事实上，留住一个有用的员工不是只靠薪酬，你还有很多该做没做的地方。建议你： 不用花钱的激励先做 /然后自己花点小钱 /再为你的手下向上级争取一些福利。② 我叫不动那些家伙——事实上，“叫不动”有很多原因，自己没有带头做就是一个主因。建议你： 发号施令要公平合理， 劳逸平均/赏罚不能分明，谁都不动/做任何事情都要有很好的方法，以免徒劳无功。③ 我一骂，他们就不干——事实上，责骂是事后的情绪发泄， “防患于未然”才是正途。建议你： 就是骂也要骂对人，骂得有理/骂完要研究以后怎么办、 弄错怎么办/骂不触及人格尊严，这是过了度。④ 我常麻烦 部门帮我招人——事实上，你部门人员流动太快， （人力资源）以外的部门早已风闻建议你： 任何手下离职，都要弄清楚真正原因 /手下想走应该会有征兆/除了辞职，一定还有其他办法留人（如果他真有用） /你自己也注意过找人、挖人、育人吗？瓶颈5：部门里的问题永远解决不完——天天处理麻烦，你哪有时间搞好部门工作呢？**公司其实常给我们上课 /同样的错误有些人就是一再的犯 /工作手册和有关规定早就发下去了 /我向上级反映某些人不能用，没有结解读① 公司其实常给我们上课——上过课不表示能理解；能理解不表示会落实。而有的操作用嘴巴说是没有用的。建议你： 上课要有针对性（针对人与事）/课前要有预习，课后还检讨/授课要形成系列，教材要做成个人档案。② 同样的错误有些人就是一再的犯——常犯错的人不超过 但是常犯错的错却占全部错误的 80%建议你： 常犯的错和常犯错误的人可以做成统计分布图 /就最常犯错做成考核机制，每天追踪 /连续犯错一定要问责，必要时连坐。③ 工作手册和有关规定早就发下去了——手册和规定是死的，往抽屉里一搁，就等于没有发过。建议你： 手册和规定中没有做到的部分要挑出来， 不断加强/与现脱节的应该排除/任何要求要具体说明。④ 我向上级反映某些人不能用，没有结果——反映一个人不能用以前， 你要“曾经做过某些努力”当然，最好是开始就用对人。建议你： 人不能用，就像物品，要分类别/注意你的“最低有效人数”/调配人手不能影响正常业务和工作士气。瓶颈6：业绩太难突破了——企业考核一个销售主管，你的销售业绩是最有说服力的。**公司产品不好，我怎么卖呢？ /我碰到的客户很难搞定 /我被分配的区不好做/我底下那些新手不会做生意解读① 公司产品不好，我怎么卖呢？——除非一流顶尖，没有一个产品或服务没有瑕疵。真那么好卖，就不必招业务员了。建议你： 先研究自己产品的优势和亮点 /再针对缺陷做合理的说明与补救/品质不好合不会销售两个概念 /销售以前先做功课。② 我碰到的客户很难搞定——只要是掏钱，每个客户都很难搞定。问题是，主动掏钱的人也很多。建议你： 客户买东西多少都有点冲动 /他连你这个人都不喜欢， 就烦了/说明叫投其所好 /他过去都怎么购买？③ 我被分配的地区不好做——地区是指地理位置，我们要做的是在那个地区中挖掘客户。建议你： 根据你的产品特性，区隔出潜在客户群 /把客户做成重（分类）管理/努力寻求一个突破口制造扩散效应。④ 我底下那些新手不会做生意——把产品交到新人手里，叫他去卖，和把枪交到新兵手里，叫他去打，是一样的结果。建议你： 商品知识永远是第一课堂 /只销售部检讨，永远都是新手 /老鸟要掩护和提携菜鸟 /不是业务员的料就不要费死力气瓶颈跟别的部门打交道太痛苦了——你一个小主管在单位里，不可能不跟别的部门扯上关系的。**其他部门总不把我的要求当一回事儿 /我每次问他们都说没有结果， 果⋯⋯/我不可能命令他们呀 /我急了就去找上级，又被 k了一顿解读① 其他部门总不把我的要求当一回事儿——那是必然的，哪个人不多少有点私心呀？何况又没有什么好处。建议你： 你自己要先把别人的部门当一回是儿 /有求于 的时候要动为他做点是情/让其他部门又点压力也是一计。② 我每次问他们都说没有结果，结果⋯⋯——人际关系中最常用的两招： 讨好人 与 应付人。建议你： 你自己不要忘了紧盯 /要在事情没有弄砸以前挽救 /能自做的尽量不要依赖他人。③ 我不可能命令他们呀——就是军队，也不是什么事情都用命令来解决，更不用说你们还是平行部门。建议你： 先弄清楚哪些事情是他们的责任， 哪些不是/再查确实他们说的哪些是真话，哪些不是/最后要想明白他们关心什么，不关心什么④ 我急了就去找上级，又被 K了一顿——没有一个上级喜欢天天解决问题，他们巴不得每一个干部员工都不找他，而且有都干的很好。建议你： 与其他部门先沟通，取得共识/就双方冲突的部分再进行磨合/过程可以主动地汇报上级主管。瓶颈8：在这个单位，我的生涯似乎走到了尽头——真走到尽头，你这一生就没什么指望了。**我过去书没读好，这是没办法的事 /短期间内我不可能升高管，也不可能出去创业/公司（工厂）所教的我早会了 /我就是一颗螺丝钉，又没地方习新技能解读① 我过去书没读好，这是没办法的事——其实公司里的工作大部分都跟“能力”有关，很少跟“学历”有关。建议你： 先检查一下自己能力不足的地方有哪些 /再思考一下，用什么方法可以很快提升自己的能力 /可能的话，再找机会进修（入学） ② 短期间内我不可能升高管，也不可能出去创业——不论升任高管还是创业，都需要具备条件，不可能一蹴而几。建议你： 先累积自己的工作经验， 且优于别人/接着再培养自己的脉，要里外兼顾/然后再存储自己的资本 /没必要还是不要随便创业。③ 公司（工厂）所教的我早会了——PAGEPAGE10/9下载文档可编辑只把眼前的事做好，和尽量学习其他自己还不会的事，两者差距很远。建议你：能为人所用的技能越少，被淘汰的机会越大/不主动去观察、询问、学习、尝试，永远不会/主动帮助别人是最快的学习途径。④我就是一颗螺丝钉，又没地方学习新技能——建议你：你要熟悉你上手和下手的工作/是学习材料/同行交流不可或缺/主动申请轮岗或外派。1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4 管理考核4.1 实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核、集团职4.2 集团坚持定期检查和不定期抽查的方式监督各分公司、部门的卫生工作。每周五为卫生检查日，集团检查结果考核至各分公司，各分公司客服部的检查结果考核至各部门。如何突破自己的工作瓶颈解决自己工作中的八大瓶颈 （中层主管）瓶颈1：很难获得上司的信任——你没有机会负责项目， 当然也就不会被单位重用。**主管总认为我没有能力 /我在主管面前常犯错 /主管不太愿意给我会/单位里总有人坐得比我好解读① 主管总认为我没有能力——以为你常跟他说你不知道或你不会，而且你弄砸过一两个任务。建议你： 自己先要有表现点 /主管询问任务事情， 不要没有想法，其是让他伤脑筋的事 /项目出了状况，就立马做个分析报告和补救措施。② 我在主管面前常犯错——因为你常重复主管提醒过你的错误，而且犯的都是低级错误。建议你： 跟工作有关的低级错误自己要一再检查 /让主管知道你正什么方法改正/请同事帮助你防错。③ 主管不太愿意给我机会——因为他不相信你会做好，何况你弄砸了他要倒霉。建议你：主动要求主管让你先试一个小项目/着手以前先拟个行动计划给他看/过程中要每个阶段向他汇报一次/请其他有能力的同事协助你。④ 单位里总有人坐得比我好——⑤ 主”的成见。我建议你： 注意自己的长处与短处 /观察别人的相对优势在主要的作能力上要加紧学习，突出表现。瓶颈2：老板的亲属、朋友、同学哪得罪的起——我没办法指挥我的副手，他是老板的侄子/总经理的同学（别的部门）告了我一状 /我不敢告诉董事长，儿子（我们采购总监）拿回扣 /老板娘打电话来查账，怎么办？解读①我没办法指挥我的副手，他是老板的侄子——因为每一位老板的亲属都认为他是“自己人” ，是真正的管理者。建议你： 把组织系统和岗位职责跟老板说清楚 /也跟当事人说清尽量不依赖“难以指挥的家族成员” （培养自己的人手）/②总经理的同学（别的部门）告了我一状——以为说闲话代表自己有用，是老板的耳目，替老板主动侦查。建议你： 做任何事都要尽量透明 /有争议的措施应该先向老板报备/为人要圆融通达，不要自以为是。③不敢告诉董事长，他儿子（我们采购总监）拿回扣——因为你怕告不好，自己先完蛋，或者你不想惹是生非。建议你： 如果是你直管的事，你不应该沉默 /向老板汇报要有实证/千万不要到处张扬。④ 老板娘打电话来查账，怎么办？——因为每个老板娘都以为她比老板更伟大，也更有资格查私。建议你：先就一些敏感的事物， 征求老板的意见 /老板的任何亲人查都没有必要和盘托出 /以最快的速度让老板知道。瓶颈3：手下有事情、有困难，好像不太来找我——只要大家都不想找你，你的工作能力就有问题。**我不天天都坐那里吗？ /我也常下去看看现场呀 /我问过他们有没有问题的/我也不可能解决所有的麻烦不是？解读① 我不天天都坐那里吗？——其实坐在那里，并不代表你什么都知道、都清楚，何况也没有人会进去告诉你。建议你： 最好不要总坐一个地方 /要主动地询问手下一些关键问题 /如果出门，你会看什么，问什么？② 我也常下去看看现场呀——其实眼睛看了，没有想；想了，没有做；做了，没有效，等于白看。建议你： 看现场，先看异常之处 /任何异常都潜藏一个问题 /问题有找到真正的原因，就无法解决。③ 我问过他们有没有问题的——其实你问的是例行公事，无关痛痒，更不是一针见血。建议你： 问问题要反过来问 /不要问大家都知道的表面问题， 应该着问/任何问题不能没有答案。④ 我也不可能解决所有的麻烦不是？——其实麻烦从“小麻烦”到“很棘手的麻烦”分成好几类。建议你： 集中精神先解决一切小麻烦 /有些麻烦用点心也能解决 /何大麻烦都要有一个“暂行方案” ，先做了再说。瓶颈4：留不住底下的人——手下换的太快，当然也就永远没有左右手帮你。** 我又不能给他加薪呀 /我叫不动那些家伙 /我一骂，他们就不干 /我麻烦部门帮我招人解读① 我又不能给他加薪呀——事实上，留住一个有用的员工不是只靠薪酬，你还有很多该做没做的地方。建议你： 不用花钱的激励先做 /然后自己花点小钱 /再为你的手下向上级争取一些福利。② 我叫不动那些家伙——事实上，“叫不动”有很多原因，自己没有带头做就是一个主因。建议你： 发号施令要公平合理， 劳逸平均/赏罚不能分明，谁都不动/做任何事情都要有很好的方法，以免徒劳无功。③ 我一骂，他们就不干——事实上，责骂是事后的情绪发泄， “防患于未然”才是正途。建议你： 就是骂也要骂对人，骂得有理/骂完要研究以后怎么办、 弄错怎么办/骂不触及人格尊严，这是过了度。④ 我常麻烦 部门帮我招人——事实上，你部门人员流动太快， （人力资源）以外的部门早已风闻建议你： 任何手下离职，都要弄清楚真正原因 /手下想走应该会有征兆/除了辞职，一定还有其他办法留人（如果他真有用） /你自己也注意过找人、挖人、育人吗？瓶颈5：部门里的问题永远解决不完——天天处理麻烦，你哪有时间搞好部门工作呢？**公司其实常给我们上课 /同样的错误有些人就是一再的犯 /工作手册和有关规定早就发下去了 /我向上级反映某些人不能用，没有结解读① 公司其实常给我们上课——上过课不表示能理解；能理解不表示会落实。而有的操作用嘴巴说是没有用的。建议你： 上课要有针对性（针对人与事）/课前要有预习，课后还检讨/授课要形成系列，教材要做成个人档案。② 同样的错误有些人就是一再的犯——常犯错的人不超过 但是常犯错的错却占全部错误的 80%建议你： 常犯的错和常犯错误的人可以做成统计分布图 /就最常犯错做成考核机制，每天追踪 /连续犯错一定要问责，必要时连坐。③ 工作手册和有关规定早就发下去了——手册和规定是死的，往抽屉里一搁，就等于没有发过。建议你： 手册和规定中没有做到的部分要挑出来， 不断加强/与现脱节的应该排除/任何要求要具体说明。④ 我向上级反映某些人不能用，没有结果——反映一个人不能用以前， 你要“曾经做过某些努力”当然，最好是开始就用对人。建议你： 人不能用，就像物品，要分类别/注意你的“最低有效人数”/调配人手不能影响正常业务和工作士气。瓶颈6：业绩太难突破了——企业考核一个销售主管，你的销售业绩是最有说服力的。**公司产品不好，我怎么卖呢？ /我碰到的客户很难搞定 /我被分配的区不好做/我底下那些新手不会做生意解读① 公司产品不好，我怎么卖呢？——除非一流顶尖，没有一个产品或服务没有瑕疵。真那么好卖，就不必招业务员了。建议你： 先研究自己产品的优势和亮点 /再针对缺陷做合理的说明与补救/品质不好合不会销售两个概念 /销售以前先做功课。② 我碰到的客户很难搞定——只要是掏钱，每个客户都很难搞定。问题是，主动掏钱的人也很多。建议你： 客户买东西多少都有点冲动 /他连你这个人都不喜欢， 就烦了/说明叫投其所好 /他过去都怎么购买？③ 我被分配的地区不好做——地区是指地理位置，我们要做的是在那个地区中挖掘客户。建议你： 根据你的产品特性，区隔出潜在客户群 /把客户做成重（分类）管理/努力寻求一个突破口制造扩散效应。④ 我底下那些新手不会做生意——把产品交到新人手里，叫他去卖，和把枪交到新兵手里，叫他去打，是一样的结果。建议你： 商品知识永远是第一课堂 /只销售部检讨，永远都是新手 /老鸟要掩护和提携菜鸟 /不是业务员的料就不要费死力气瓶颈跟别的部门打交道太痛苦了——你一个小主管在单位里，不可能不跟别的部门扯上关系的。**其他部门总不把我的要求当一回事儿 /我每次问他们都说没有结果， 果⋯⋯/我不可能命令他们呀 /我急了就去找上级，又被 k了一顿解读① 其他部门总不把我的要求当一回事儿——那是必然的，哪个人不多少有点私心呀？何况又没有什么好处。建议你： 你自己要先把别人的部门当一回是儿 /有求于 的时候要动为他做点是情/让其他部门又点压力也是一计。② 我每次问他们都说没有结果，结果⋯⋯——人际关系中最常用的两招： 讨好人 与 应付人。建议你： 你自己不要忘了紧盯 /要在事情没有弄砸以前挽救 /能自做的尽量不要依赖他人。③ 我不可能命令他们呀——就是军队，也不是什么事情都用命令来解决，