第2章统计数据收集

我们相信上帝，除此之外，我们只相信数据。

JamesR.Evans第二章统计数据的搜集统计数据的来源统计数据的搜集方法数据搜集方案设计统计数据质量学习目的和要求

要理解统计调查的各种分类掌握统计调查的主要组织形式、特点以及适用场合能设计简单的调查表把握常见的几种统计调查方法及特点并了解它们的应用领域掌握统计调查方案的设计内容1

1、统计数据的直接来源

2、调查方案的设计学习重点2调查方案的设计

学习难点3讨论讲授设计问卷教学方法4本节的重点：统计报表的特点及其应用普查的特点及其应用本节的难点：三种非全面调查的区别第一节

统计数据的来源为什么要收集数据？1. 为研究提供素材2. 评估某种活动的绩效3.检验各标准的一致性4. 满足好奇心

某人经过研究发现：自1840年以来，美国每逢“零”年当选的总统都是在任职期间死亡或被行刺遇害，像Harrison、Lincoln、Garfield、Mckinley、Harding、Roosevelt、Kennedy、Reagan。why?

提出假设：凡美国每逢零年当选的总统必遭凶祸。

论证方法类型论证方法实证研究理论研究非实验研究实验研究实地研究无干扰研究统计调查研究访谈法问卷法……现有统计数据分析文本分析1-1引言

什么是统计数据搜集？统计数据搜集或称之为统计调查，就是根据统计研究的目的和任务，采用科学的调查方法，有计划有组织地向客观世界搜集各种统计数据的工作过程。第一节

统计数据的来源调查的重要性:调查是认识客观世界的一种手段，通过调查获取信息，对于了解现状，进行管理决策和探索未来发展均具有要意义。

调查的任务:科学地反映客观情况，为解决问题、制定政策或策略提供依据，调查是为决策服务。第一节

统计数据的来源

案例1

上世纪八十年代，美国著名的科达公司为了改善其平稳的销售状况，进行了一项市场调查，通过调查发现，业余的摄影爱好者，由于不熟悉摄影技术，大约每年要损坏20亿张底片。这一调查研究导致了科研人员研究开发新的产品，从而一种Kodacdisc相机问世，这种相机大大减少了焦距不准和暴光不足的问题，该产品1982年投产以后成为科达公司历史上最成功的新产品之一。第一节

统计数据的来源调查很重要?案例2

上世纪五、六十年代美国盖洛普公司曾经作过一项美国汽车需求情况的调查，发现很多家庭希望小型省油的汽车，但当时并没有引起美国汽车制造商的重视，仍把研发重点放在生产豪华的车型，结果到了七、八十年代，在世界汽车市场中，日本的中小型汽车获得了很大的份额，连美国本国也大量进口日本汽车，这才引起美国的重视。而汽车的研发到投产需要一个较长的时间，使美国的汽车业失去了一个很好的机遇。这个例子从反面说明了调查信息的重要性。第一节

统计数据的来源调查很重要!2-3调查的分类市场调查科研调查专项调查第一节

统计数据的来源调查对象范围统计调查内容和性质全面调查非全面调查登记时间是否连续连续调查一次性调查1-2统计直接调查统计报表普查重点调查典型调查抽样调查第一节

统计数据的来源

普查

是指为详细地了解某项重要的国情、国力而专门组织的一次性、大规模的全面调查，其主要用来收集某些不能够或不适宜用定期的全面调查报表收集的信息资料，以搞清重要的国情、国力。第一节

统计数据的来源普查的特点

1、普查比任何其他调查方式、方法所取得的资料更全面、更系统；

2、普查是一次性调查，主要调查在特点定时点上的社会经济现象总体的数量，有时，也可以是反映一定时期的现象。第一节

统计数据的来源标准时点？普查的作用

1、为制定长期计划、宏伟发展目标、重大决策提供全面、详细的信息和资料；

2、为搞好定期调查和开展抽样调查奠定基础。第一节

统计数据的来源

普查的优缺点

不足：涉及面广、工作量大、时间较长，而且需要大量的人力和物力、组织工作较为繁重。优点：收集的信息资料比较全面、系统、准确可靠；中国人口普查

(census)

我国进行的普查主要有人口普查，每10年进行一次，末尾数字为“0”的年份进行农业普查，每10年进行一次，每逢“6”的年份进行经济普查，每5年进行一次，每逢“3”和“8”的年份进行包括工业普查第三产业普查建筑业普查基本单位普查总体

重点调查是一种非全面调查，它是在调查对象中，选择一部分重点单位作为样本进行调查。第一节

统计数据的来源总体单位重点单位特点

投入少、调查速度快、所反映的主要情况或基本趋势比较准确。作用

重点调查的主要作用在于反映调查总体的主要情况或基本趋势。第一节

统计数据的来源

典型调查也是一种非全面调查，它是从众多的调查研究对象中，有意识地选择若干个具有代表性的典型单位进行深入、周密、系统地调查研究。第一节

统计数据的来源类型

１.“解剖麻雀式”的典型调查２.“划类选典式”的典型调查作用

1.在特定的条件下用于对数据的质量检查

2.了解与数字相关的生动具体情况第一节

统计数据的来源你不必吃完整一头牛，才知道它的肉是咬不动的。

SamelJohnson

抽样调查是一种非全面调查，它是从全部调查研究对象中，随机抽选一部分单位进行调查，并据以对全部调查研究对象做出估计和推断的一种调查方法。第一节

统计数据的来源特点

1、按随机原则抽选样本；

2、目的在于推断总体特征；

3、抽样误差可以计算和控制第一节

统计数据的来源几种具体的抽样方式抽样

抽样的广泛应用缘于大选前的民意测验。

LiteraryDigest—美国一份新闻杂志。1920、1924、1928、1932年关于总统选举的调查结果与事实吻合，其知名度和销量上升。直到1936年，兰登和罗斯福之间的预测出现了很大的偏差。民意测验者盖洛普取代其位置。

抽样

背景法兰克罗斯福总统争取连任、肯萨斯州州长兰登为共和党总统候选人美国经济正由大萧条中逐渐恢复九百万人失业，于1929年至1933年间实际所得降低三分之一兰登州长选战主轴为「小政府」。罗斯福总统选战主轴为「扩大内需」宣称一：大部分的观察家认为罗斯福总统将大胜宣称二：LiteraryDigest杂志认为兰登将以57%对43%赢此选战。此数字基于二百四十万人之民意调查结果。抽样

选举结果罗斯福以62%对38%赢此选战。为什么？

新兴竞争者－盖洛普－的工作依据LiteraryDigest杂志所取的二百四十万人样本中，盖洛普抽样三千人，而预测兰登将以56%对44%赢此选战依据自己所取的五万人样本中，盖洛普预测罗斯福将以56%对44%赢此选战。

抽样LiteraryDigest的取样办法邮寄一千万份的问卷，回收二百四十万份，但问卷对象系从电话簿及俱乐部会员中选取在当时仅有一千一百个部宅用电话，但九百万人失业抽样

可能问题的所在取样偏差：Digest杂志的取样中包含过多的富人，而该年贫富间选举倾向相距极大拒回答偏差：低回收率。以芝加哥一地为例，问卷寄给三分之一的登记选民，回收约20%的问卷，其中超过一半宣称将选兰登，但选举结果却是罗斯福拿到三分之二的选票。

怎样才能预测准？----样本要有代表性。

抽样的目的

总体？了解全体选民的倾向

深入调查这被抽到的部分选民的倾向样本！抽取部分选民由调查到的联想全体选民的倾向

简单随机抽样也称为纯随机抽样，是指从总体N个单位中任意抽取n个单位作为样本,使每个可能的样本被抽中的概率相等的一种抽样方式。第一节

统计数据的来源N

简单随机抽样是在特定总体中抽取样本，总体中每一个体被抽取的可能性是等同的，而且任何个体之间彼此被抽取的机会是独立的。如果用从个体数为N的总体中抽取一个容量为n的样本，那么每个个体被抽取的概率等于n/N

分层抽样又称为分类抽样、或类型抽样，它首先是将总体的N个单位分成互不交叉、互不重复的k个部分，我们称之为层。第一节

统计数据的来源分层简单随机抽样

当已知总体由差异明显的几部分组成时，为了使样本充分地反映总体的情况，常将总体分成几部分，然后按照各部分所占的比例进行抽样。其中所分成的各部分叫做层。

由于分层抽样的要求不同，各层的抽样的样本容量也不相同，所以，应当按照实际情况，合理地将样本容量分配到各个层，以确保抽样的合理性，研究时可以根据不同的要求来分层抽样。

分层抽样适用于总体由差异明显的几部分组成的情况，每一部分称为层，在每一层中实行简单随机抽样。这种方法较充分地利用了总体己有信息，是一种实用、操作性强的方法。分层简单随机抽样适用条件

分层抽样的一个重要问题是一个总体如何分层。分层抽样中分多少层，要视具体情况而定。总的原则是：层内样本的差异要小，而层与层之间的差异尽可能地大，否则将失去分层的意义。分层简单随机抽样

500会计350金融200信息管理300市场营销150生产运营5035203015150sample例一个单位的职工有500人，其中不到35岁的有125人，35～49岁的有280人，50岁以上的有95人。为了了解该单位职工年龄与身体状况的有关指标，从中抽取100名职工作为样本，应该怎样抽取？

分析：这总体具有某些特征，它可以分成几个不同的部分：不到35岁；35～49岁；50岁以上，把每一部分称为一个层，因此该总体可以分为3个层。由于抽取的样本为100，所以必须确定每一层的比例，在每一个层中实行简单随机抽样。

解：抽取人数与职工总数的比是100：500＝1：5，则各年龄段（层）的职工人数依次是125：280：95＝25：56：19，然后分别在各年龄段（层）运用简单随机抽样方法抽取。答：在分层抽样时，不到35岁、35～49岁、50岁以上的三个年龄段分别抽取25人、56人和19人。分层抽样的抽取步骤：（1）总体与样本容量确定抽取的比例。（2）由分层情况，确定各层抽取的样本数。（3）各层的抽取数之和应等于样本容量。（4）对于不能取整的数，求其近似值。

整群抽样是首先将总体中各单位归并成若干个互不交叉、互不重复的集合，我们称之为群；然后以群为抽样单位抽取样本的一种抽样方式。第一节

统计数据的来源

等距抽样也称为系统抽样或机械抽样，它是首先将总体中各单位按一定顺序排列,根据样本容量要求确定抽选间隔，然后随机确定起点，每隔一定的间隔抽取一个单位的一种抽样方式。第一节

统计数据的来源

多阶段抽样，也称为多级抽样，是指在抽取样本时，分为两个及两个以上的阶段从总体中抽取样本的一种抽样方式。第一节

统计数据的来源总体第一阶样本最终样本多阶段抽样

现代社会层级分明，大型调查不可能直接抽选最终单位，多阶段抽样是解决这个矛盾的方法之一。 在一个复杂的系统中，可以把一个抽样系统分成多个阶段来实施。例如，全国人口调查中，第一阶段抽取若干县级样本单位；第二阶段在抽中县级单位中抽选若干乡级样本单位；第三阶段在抽中乡级单位中抽选若干村级单位；第四阶段在抽中村级单位抽选居民小组（整群），而后调查群内所有住户和所有人口。成本约束下的调查

设调查费用预算额为10000元，调查组固定费用为2000元，每调查一个个体的可变费用为20元，在整群抽样中共有20个群，每个群的个体数均在60至80之间，问：如何确定所抽群体的个数？设：所确定的整群抽样的个数为X，则抽样调查总费用为

2000+60×20×X至2000+80×20×X之间

这两个端点的费用都不能超过总预算10000元，所以，

从费用高的一段考虑，所抽整群的个数可以是5群，即：

X≦(10000-2000)/(80×20)=5从费用低的一端考虑，所抽整群的个数可以是6群，即

X≦(10000-2000)/(60×20)=6.667，取整为6

统计报表

是按照国家统一规定的表格形式、统一规定的指标内容，统一规定的报送程序和报送时间，由填报单位自下而上逐级提供统计资料的一种统计调查方式。第一节

统计数据的来源

具体包括：填报范围、指标解释、分类目标、其他有关事项的规定：报送日期、报送方式、报送分数等。第一节

统计数据的来源

统计报表１表式２填表说明统计间接调查文案调查法：通过文献资料搜集统计数据的方法。第一节

统计数据的来源

本节小结

统计数据来源通常有统计报表、普查、重点调查、典型调查、抽样调查、文案调查法等。数据来源间接来源直接来源出版物、网络调查实验抽样调查普查工业普查农业普查经济普查概率抽样非概率抽样随机抽样分层抽样系统抽样整群抽样统计报表第二节

统计数据的搜集方法

询问调查法

询问调查是调查者与被调查者直接或间接接触以获得数据的一种方法，具体包括访问调查、邮寄调查、电话调查、计算机辅助调查等。第二节

统计数据的搜集方法??????????......

访问调查是调查者与被调查者通过面对面地交谈从而得到所需要资料的调查方法。居民入户调查个别采访开座谈会第二节

统计数据的搜集方法邮寄调查

(mailsurvey)也称邮寄问卷调查是一种标准化调查调查者与被调查者没有直接的语言交流，信息的传递依赖于问卷通过某种方式将调查表或问卷送至某调查者手中，由被调查者填写，然后将问卷寄回指定收集点问卷或表格的发放方式有邮寄、宣传媒介传送、专门场所分发三种

邮寄问卷调查是指通过邮寄或其他方式将调查问卷送至被调查者手中，由被调查者自行填写，然后将问卷返回的一种调查方法。

第二节

统计数据的搜集方法在专门场所发放问卷通过邮局邮寄问卷利用宣传媒体传送

电话调查法是调查者利用电话媒介向被调查者搜集资料的一种方法。

具有时效快、费用低；可能访问到不容易直接调查对象；与邮寄调查相比，及时处理疑难问题等优点。但是需要电话媒体；受到时间限制；无法展示背景资料。第二节

统计数据的搜集方法

CATI

计算机辅助电话调查简称CATI系统，是利用计算机辅助进行电话调查而开发的调查访问操作系统。

第二节

统计数据的搜集方法CATI中心访问员

优点

能突破时空的限制扩大调查区域节省人力时间经费保密性强可避免调查员误差第二节

统计数据的搜集方法

缺点回收率低花费的时间较长问卷填写的质量难以控制第二节

统计数据的搜集方法个别深度访问

(personalinterviewing)一次只有一名受访者参加、针对特殊问题的调查适合于较隐秘的问题，如个人隐私问题；或较敏感的问题，如政治方面的问题侧重于定性研究

观察法

由调查员在现场对被调查者的情况直接观察、记录以取得有关信息的一种调查方法。第二节

统计数据的搜集方法

优点

直观可靠不受语言或人际交往的影响简便易行比较灵活第二节

统计数据的搜集方法缺点需要特殊的调查人员或工具费用比较高观察对象有局限性观察结果容易受观察者的影响有些现象观察的结果缺乏统计意义第二节

统计数据的搜集方法

实验法

指在既定条件下，通过实验对比，对实验对象中某些变量之间的因果关系及其发展变化过程加以观察分析的一种调查方法。第三节

统计数据的搜集方法

优点可以探索不明确的因果关系实验结论具有较强的说服力第二节

统计数据的搜集方法局限性应用范围受局限时间长费用高

保密性差第二节

统计数据的搜集方法

文案调查法

指通过搜集多种历史和现实的动态文献资料，从中摘取与调查课题有关的资料，对调查内容进行分析研究的调查方法。第二节

统计数据的搜集方法本节小结统计调查方法询问调查方法观察法实验法文案调查法统计数据的分类统计数据的分类按计量层次分类的数据顺序的数据数值型数据按时间状况截面的数据时序的数据按收集方法观察的数据试验的数据统计数据的分类

(按计量尺度分)分类数据(categoricaldata)

只能归于某一类别的非数字型数据对事物进行分类的结果，数据表现为类别，用文字来表述例如，人口按性别分为男、女两类

顺序数据(rankdata)

只能归于某一有序类别的非数字型数据对事物类别顺序的测度，数据表现为类别，用文字来表述例如，产品分为一等品、二等品、三等品、次品等数值型数据(metricdata)

按数字尺度测量的观察值结果表现为具体的数值，对事物的精确测度例如：身高为175cm、168cm、183cm统计数据的分类

(按收集方法分)观测的数据(observationaldata)

通过调查或观测而收集到的数据在没有对事物人为控制的条件下而得到的有关社会经济现象的统计数据几乎都是观测数据试验的数据(experimentaldata)

在试验中控制试验对象而收集到的数据比如，对一种新药疗效的试验，对一种新的农作物品种的试验等自然科学领域的数据大多数都为试验数据统计数据的分类

(按时间状况分)截面数据(cross-sectionaldata)

在相同或近似相同的时间点上收集的数据描述现象在某一时刻的变化情况比如，2005年我国各地区的国内生产总值数据时间序列数据(timeseriesdata)

在不同时间上收集到的数据描述现象随时间变化的情况比如，2000年至2005年国内生产总值数据数据来源(datasources)数据的间接来源

——二手数据数据的直接来源

——原始数据已有的数据（别人调查所得，包括政府数据）自己通过调查、实验所获得的数据数据的间接来源

——二手数据（secondarydata）统计部门和政府部门公布的有关资料，如各类统计年鉴各类经济信息中心、信息咨询机构、专业调查机构等提供的数据各类专业期刊、报纸、书籍所提供的资料各种会议，如博览会、展销会、交易会及专业性、学术性研讨会上交流的有关资料从互联网或图书馆查阅到的相关资料Internethttp//WWW.中国统计年鉴2001中国人口统计年鉴中国市场统计年鉴世界发展报告世界经济年检工业普查数据中国统计出版社二手数据的特点收集容易，采集成本低作用广泛分析所要研究的问题提供研究问题的背景帮助研究者更好地定义问题检验和回答某些疑问和假设寻找研究问题的思路和途径收集二手资料在研究中应优先考虑二手数据的评估数据是谁收集的？可信度评估为什么目的而收集的？数据是怎样收集的？什么时候收集的？数据的直接来源——原始数据（primarydata）调查数据通过调查方法获得的数据通常是对社会现象而言通常取自有限总体实验数据通过实验方法得到的数据通常是对自然现象而言

也被广泛运用到社会科学中如心理学、教育学、社会学、经济学、管理学等

本节重点调查对象、调查项目的确定本节难点调查对象与调查单位的关系第三节数据搜集方案设计基本内容

一、调查目的二、调查对象和调查单位三、调查项目和调查表四、调查时间五、其它第三节统计调查方案设计

调查目的的确定第三节统计调查方案设计明确所需

为什么要做这项调查？调查得到的数据作何用途？

注意：区别调查单位与报告单位（填报单位）

调查对象和调查单位确定第三节统计调查方案设计

调查对象是根据调查目的确定的调查研究总体。调查单位是构成调查对象的每一个单位调查目的：了解太原市国有工业企业经营效益状况调查对象：太原市国有工业企业调查单位：太原市每一家国有工业企业填报单位：太原市每一家国有工业企业调查目的：

了解太原市私家车使用状况调查对象：

太原市私家车调查单位：

太原市每一辆私家车填报单位：

太原市每一个私家车主调查单位：人、集体、物填报单位：人、集体

调查项目是要调查的具体内容，即调查单位所承担的基本标志。

确定调查项目，设计调查表第三节统计调查方案设计

调查表即调查项目的表格形式，有单一表和一览表两种形式。调查项目必须与调查目的有关确定调查时间两种涵义调查时间是指调查资料所属时间。要注意时期现象与时点现象调查时间确定的不同。调查期限是进行调查工作的时限，包括搜集资料和报送资料的工作所需要的时间。第四节统计调查方案设计其它…第四节统计调查方案设计调查方式调查方法调查组织与实施细则本节小结调查的计划和设计

——调查前的准备

——调查的实施

——调查结果的分析与报告调查设计调查前准备调查的实施调查的分析与报告什么是问卷？

(questionnaires)用来收集调查数据的一种工具调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及码表组成的一种调查形式不同的调查问卷在具体结构、题型、措词、版式等设计上会有所不同，但在结构上一般都由开头部分、甄别部分、主体部分和背景部分组成问卷的基本结构问卷的基本结构开头部分甄别部分主体部分背景部分问候语填写说明问卷编号开头部分

(问候语)××女士/小姐/先生

您好！我是××市场调查公司访问员，我们正在进行一项有关公众医疗保险意识方面的调查，目的是想了解人们对医疗保险的看法和意见，以便更好地促进医疗保险事业的发展。您的回答无所谓对错，只要真实地反映了您的情况和看法，就达到了这次调查的目的。希望您能积极参与，我们对您的回答完全是保密的。调查要耽搁您一些时间，请您谅解。谢谢您的支持与合作！开头部分

(填写说明)填写要求：请您在所选择答案的题号上画圈对只许选择一个答案的问题只能画一个圈；对可选多个答案的问题，请在您认为合适的答案上画圈需填写数字的题目在留出的横线上填写对于表格中选择答案的题目，在所选的栏目内画勾对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您的意见

开头部分

(问卷的编号)用于识别问卷、调查者、被调查者姓名和地址等便于校对检查、更正错误问卷编号001甄别部分甄别也称为过滤，它是先对被调查者进行过滤，筛选掉不需要的部分，然后针对特定的被调查者进行调查通过甄别，可以筛选掉与调查事项有直接关系的人，以达到避嫌的目的可以确定哪些人是合格的被调查者，哪些人不是甄别的目的是确保被调查者合格，能够作为该市场调查项目的代表，从而符合调查研究的需要甄别部分S1．请问您或您的家庭有没有在下列行业工作的呢？

1．广告、公关机构…………………2．市场研究、咨询、调查机构……3．电视、广播、报纸等媒介机构…

终止访问

4．轿车制造…………5．轿车批发、零售…………………6．以上皆无…………继续访问S2．请问您的年龄是：

1．20岁以下………终止访问

2．20岁~30岁

3．30岁~40岁

4．40岁~50岁

5．50岁以上………终止访问主体部分是调查问卷的核心内容包括所要调查的全部问题，主要由问题和答案组成

Q1.您在购买汽车时主要考虑哪些因素？Q2.您认为这款汽车的加速性能怎么样？背景部分通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景资料该部分所包含的各项问题，可使研究者根据背景资料对被调查者进行分类比较分析1.您具体做什么工作？2.您的受教育程度？背景部分

A．[出示卡片]请问您的教育程度？

(901)

没受过正式教育………

……

…………1

小学，初中………………

…………2

高中，职高，中专，技校……

………

…

……3

大专，大学或以上…

……

……

…4

B．[出示卡片]请问您的职业和职位是什么？(902)

普通职员，工人……1

部门经理负责人/高级管理人员………………2

公司老板，厂长，总经理…………

……………3

专业人员……………

……

…………4

个体户，自营职业………………

………

………5

失业，待业………………

……

……6

学生……………………7

离退休人员…………8

其他(请注明）……

…9提问项目的设计提问项目的设计提问的内容尽可能短用词要确切、通俗可按5W1H准则加以推敲。5W即Who(谁)，Where(何处)，When(何时)，Why(为什么)，What(什么事)，How(如何)一项提问只包含一项内容避免诱导性提问避免否定形式的提问避免敏感性问题用词要确切、通俗请问您使用什么牌子的洗发水？请问您最近三个月使用什么牌子的洗发水？您最近一段时间使用什么品牌的化妆品？您最近一个月使用什么品牌的化妆品？您觉得这种电视机的画面质量怎么样？您认为这种电视机的画面是否清晰？一项提问只包含一项内容您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？您觉得这种新款轿车的加速性能怎么样？您觉得这种新款轿车的制动性能怎么样？避免诱导性提问人们认为长虹牌彩电质量不错，你觉得怎么样？您觉得长虹牌彩电的质量怎么样？避免否定形式的提问您觉得这种产品的新包装不美观吗？您觉得这种产品的新包装美观吗？回答项目(答案)的设计回答的类型与方法回答的类型与方法开放性问题(自由回答型)封闭性问题(选择回答型)两项选择法多项选择法顺序选择法评定尺度法双向列联法限制选择型多项选择型单项选择型开放性问题对问题的回答未提供任何具体的答案，由被调查者根据自己的想法自由作出回答属于自由回答型优点：比较灵活，适合于收集更深层次的信息，特别适合于那些尚未弄清各种可能答案或潜在答案类型较多的问题。而且可以使被调查者充分表达自己的意见和想法，有利于被调查者发挥自己的创造力缺点：由于会出现各种各样的答案，给调查后的资料整理带来一定困难开放性问题

您认为我国目前的广告宣传中，存在的主要问题是什么？

您对这种捷达新款车有何更具体的看法？

封闭性问题对问题事先设计出了各种可能的答案，由被调查者从中选择问题的答案是标准化的，有利于被调查者对问题的理解和回答，也有利于调查后的资料整理对答案的要求较高，对一些比较复杂的问题，有时很难把答案设计周全问题的答案是选择回答型，所以设计出的答案一定要穷尽和互斥回答方法有：两项选择法、多项选择法、顺序选择法、评定尺度法、双向列联法五种封闭性问题

(两项选择法)答案只有两项，要求被调查者选择其中之一来回答优点：被调查者只需在二者之中选择一项，回答比较容易；调查后的数据处理也很方便缺点：得到的信息量较少；当被调查者对两项答案均不满意时，很难作出回答您有手机吗？

1.有2．没有

封闭性问题

(多项选择法)在设计问卷时，对一个问题给出三个或三个以上的答案，让被调查者从中选择进行回答根据要求选择的答案多少不同，有以下类型单项选择型：要求被调查者对所给出的问题答案选择其中的一项

多项选择型：要求被调查者对所给出的问题答案中，选出自己认为合适的答案，数量不受限制限制选择型：要求被调查者在所给出的问题答案中，选出自己认为合适的答案，但数量要受一定限制

封闭性问题

(单项选择法实例)单项选择型

您觉得哪种类型的广告宣传效果最好？

(选一项)1．电视广告

2．广播广告

3．杂志广告

4．报纸广告

5．路牌广告封闭性问题

(多项选择法实例)多项选择型

请问您在购买小轿车时，主要考虑哪些因素？

(选出您认为合适的答案)1．价格6．维修费用

2．款式7．乘坐舒适

3．品牌8．行使平稳

4．耗油量9．加速性能

5．售后服务10．制动性能封闭性问题

(顺序选择法)问题答案有多个，要求被调查者在回答时，对所选的答案按要求的顺序或重要程度加以排列。其中，对所选的的答案数量可以进行一定的限制，也可以不进行限制问题答案不仅可以反映所要调查的内容，而且可以反映出被调查者对问题的看法，从而增加了信息量

您在购买这种牌子的电视机时，主要是考虑哪些因素？

1．产品的品牌

2．价格合理

3．售后服务

4．外形美观

5．维修方便（按重要程度进行排序）封闭性问题

(评定尺度法)问题答案，由表示不同等级的形容词组成，并按照一定的程度排序，由被调查者依次选择

您对这种新款轿车是否感到满意？

1．非常满意；2．比较满意；3．一般

4．不太满意；5．不满意。

封闭性问题

(双向列联法)将两类不同问题综合到一起，通常用表格来表现表的横向是一类问题，纵向是另一类问题这种问题结构可以反映两方面因素的综合作用，提供单一类型问题无法提供的信息可以节省问卷的篇幅封闭性问题

(双向列联法实例)神龙富康捷

达桑塔纳1.

耗油量低2.

外观大方3.

乘坐舒适4.

整车价格合理5.

驾驶容易6.

制动性好7.

维修方便8.

零配件齐全9.

故障率低10.

售后服务周到请在您赞同项目的空格内划“√”确定问答题的顺序简单问题复杂问题基本信息分类信息身份信息一般问题敏感问题封闭性问题开放性问题综合性问题具体性问题注意问卷的逻辑顺序--使用流程图问卷设计遵循哪些基本步骤和原则确定调查采用的方式决定所需的信息确定每个问答题的内容、措词及结构确定问答题的顺序确定问卷的格式和排版测试问卷印刷问卷问卷设计遵循哪些基本步骤和原则编写问答题时的应该注意事项

使问题清晰明白保持问题简短牢记研究目的不要提模棱两可的问题避免有偏见的词汇和项目避免引导式问题不要问非常详细的问题除非有绝对必要，否则避免可能使人困窘的问题编写问答题时的应该注意事项练习：指出以下的问答题有什么不妥？如果有，应如何修改？编写问答题时的应该注意事项

编写问答题时的应该注意事项问卷设计示例

中国青少年网瘾调查问卷上网行为调查表尊敬的先生/女士：感谢您对我们工作的支持！请您回答下列提问，并在您确定的答案选项后□内打“√”。1、您的性别：男□女□2、您的年龄：12岁以下□13－17岁□18－23岁□

24－29岁□30－35岁□36岁以上□3、您当前的职业：小学生□中学生□高中生□职高学生□本专科学生□研究生□企业上班族□政府/事业单位工作人员□失业或无固定职业者□

其它□4、您上网的主要目的是（可多选）：玩网络游戏□聊天或交友□看动漫、电影、下载音乐等□获取信息□学习或工作□通讯或联络□其它□5、您是否总是想着去上网?是□否□6、每当因特网的线路被掐断或由于其他原因不能上网时，您是否会感到烦躁不安、情绪低落或无所适从？是□否□7、您是否觉得在网上比在现实生活中更快乐或更能实现自我?是□否□

8、您实际的上网时间是否往往比自己预期的时间长？是□否□9、上网是否给