管理思想如何落地

管理思想如何落地组织管理常见问题企业在管理中遇到瓶颈怎么办？过程管理弱资源浪费多知识转移慢文化建设弱我“交办”的事情办的结果怎样了？

我的单据领导批了没？

出差在外，订的货发了没？

另外一个部门事情协调的怎么样了？

部门想买一台打印机，该找谁批？我是新员工，产品知识在哪找？

谁有“行业解决方案”？

去年那个项目文档找谁要？

我要报销，财务制度我到哪找？会议的议题是什么？谁在哪个会议室？

申请一辆车去办事找谁？

上次借出去的一堆书没还？

用电脑看新闻、上网聊天、收邮件还能干什么？

事情太琐碎，不能有效的管理时间管理问题公司通报的信息太少

没有一个互相交流的平台

异地分支机构员工没有归属感

没有行程学习型组织文化协同资源事件人状态+结果……信息+时间+物……岗位+部门+权限+角色……企业最核心的竞争力是——我们每天要做的各项工作是——要完成这些大量的工作我们还需要——那么有什么办法串联一起呢？——利用信息系统实现组织内“人、事件、资源”之间高效协作的组织管理软件产品应用框架1个平台、7大应用，涵盖12大应用功能模块，120项子功能，11个应用插件登录首页个人首页待办区“事”找“我”个人首页跟踪要事“我”找“事”正文可修改正文可补充意见可振荡流程可查看个人首页工作管理“统计执行力效率”待办事项是否超标待办事项明细设定时间查看个人首页表单区“随时找到业务单据”流程节点一目了然权限条件判断个人首页表单区“随时查看统计结果”个人首页时间管理“个人、部门事件管理”四个象限管理法个人首页人与事“紧密联系人、重要项目”个人知识转移他发给你的信息时间、要事安排你发给他的信息人员信息项目计划、会议信息项目文档信息项目协同信息项目讨论、沟通信息项目进度单位首页单位新闻、领导日程单位公告、调查分类讨论信息学习文化信息协同工作价值审批管理价值公文流转管理知识管理价值资源管理价值文化建设价值七大应用功能价值扩展应用价值协同应用平台通过多维度的日常工作协作，使“人找人”、“人找事”、“事找人”、“事找事”变得更加简便、快捷协同工作价值1、口头授权2、事后遗忘3、协作混乱4、互相推委5、异地管理成本高平时工作状态应用后带来价值1、有效授权2、可视化流程3、全程管控4、时时反馈5、提高执行力工作安排工作安排、汇报日常沟通、即时交流项目协作、团队协作资料传递振荡讨论……振荡讨论协同工作应用案例协同工作事件案例分享成功应用的土壤－协同工作案例分享人物：王宇研发一部地点成都事因：

a、王宇从问题维护系统中得到来自客户中石油苏州分公司通过客服提交的2218号服务请求。

b、王宇向客户联系后，希望能查明问题产生的环境并回现问题报错信息，客户答复找不到当事人。同时情绪焦躁，可能会演化危机

c、王宇不准备被动地等待，于是他开始找人协助。

d、王宇寻求协作的对象是：研发副总胡守云、配合解决问题的相关人员王峰、肖雪凇、研发一部经理李继红时间：2007年8月3日10点51分协同的发展－客服加入同日－11：09，北京研发副总胡守云作出批示，指导王宇从另一种办法追踪问题原因同日－11：29成都协作王宇的程序员王峰提交了问题探索情况，以及与客户另一次沟通结果同日－11：49成都、协作范围扩展到客服部王宇将客服部经理任明、咨询工程师刘晶莹、负责该客户的客服工程师马亚珍加入到协同中，前期信息同步抵达北京客服部！同日－12：14成都反馈王宇向胡守云回复进展情况同日－14：12协同范围扩展到测试部研发一部经理李继红作出指示，并将测试工程师袁利娟加入协同，此前信息同步抵达袁利娟。协同直到深夜同日－14：53分北京客服反馈客服部经理任明回报了客服配合研发与客户沟通情况、以及客服进行独立测试的情况、对问题问题根源的可能性分析。同日－14：56分协同范围扩展到整个华东团队相关人员客服部经理任明将华东大区总监孙睿（上海）、江苏区域总监张立飞（南京）、客户项目实施经理廖勇（苏州）加入协同，前期全部信息瞬间全部抵达各人。同日－15：12分成都研发反馈王宇向任明通报研发进展和客户反馈，信息同步被所有人知道。同日－15：13分北京客服反馈任明向王峰回报，安慰王宇不用担心，客服将承担起安抚、协调客户的职责；同日－15：18分苏州加入协作客户实施经理廖勇在客户现场对研发提出的解决办法进行了现场验证，刷新了情况，提出了新的方案同日－15：20－22：00北京、苏州、南京、成都多人之间任明、王宇、王峰、张立飞之间进行了5次沟通、信息对称，廖勇在前线对此全部了然于胸。。。。。。。。。。柳暗花明，协同在进展8月4日13:00上海反馈华东大区总监孙睿通过协同，了解了事件的复杂性，表示了对此事情的关注。8月6日11：15－13：05北京更新情况一直在后台协作的客服刘晶莹、马亚珍对此问题进行了反思，并报告王峰问题点已经找到同日13：41分－14：24多地多人之间南京张立飞、北京胡守云、任明、成都王宇等之间进行了信息对称、分工、确定了承诺客户解决时间。8月10日21：05成都解决问题通过研发的努力，解决问题的补丁包已经完成，进行研发内部测试8月11日09：51成都测试指令王宇要求廖勇配合在客户实际环境中进行一次严格的测试8月13日10：32苏州客户现场验证廖勇经过了测试，确认无误，将客户系统升级，解决了问题8月23日18:57成都确认结束研发部测试工程师袁利娟确认了客户满意后，结束。让我们小结一下涉及部门：研发、客服、销售、分三个时间段逐步加入协作过程涉及人员：研发6人、客服3人、销售3人合计12人地域纵横：北京、成都、上海、南京、苏州时间跨度：8月3日－8月23日20天，从上班时间到深夜信息交互：32次，涉及求助、指导、反馈、分析、分工、客户联络、现场验证。。。。。。。协作特点：全过程中全部人员了解全部信息情况下的一次协作！类似的协作天天发生！这才是协同的根本脑筋急转弯问题？猜猜他们是怎么协作的？他们之间打了多少个电话？最少发了多少个邮件？提示：如果是打电话，一次能打几个人？其他人怎么对称信息？如果是发邮件、后面加入的人又从哪得知前期的情况？我并不在这个过程中，但是如何对07年20天的协作过程了如指掌？答案揭晓他们之间仅仅用了一条协同信息!

最初发起，并根据情况不断扩展、横跨5地、涉及3个序列12人，历经20天。

从传统的电话、面谈、人找人进化到协同！协同过程回放随需应变的工作流记录下的全过程振荡往复振荡往复初始协同扩展协同再度扩展协同发起协同领导指示同事汇报慢镜头协同细节特写部门领导指示客服加入实施经理加入对策、分工讨论客服协助销售加入多部门对称信息交付客户协同结束一对一协同我们还可以这样协同一对多并发协同个人、部门、组并发对个人串发协同个人、部门、组串发个人、部门、组多层基于角色协同审批管理价值通过审批管理中心，推动组织制度落地、规范落地、管理落地，提升组织管理规范性和标准化1、决策周期慢2、单据混乱3、员工不知道审批流程4、管理规范执行差5、权限不统一平时工作状态应用后带来价值1、加速审批速度2、权限明晰3、规范细化到单据中4、提升可控性5、表单统计分析合同管理财务管理行政管理人事管理营销管理……财务报销行政审批人事审批营销审批审批管理应用人事应用行政应用财务应用业务应用市场费用申请流程产品资料申请流程特价申请流程漏斗报备流程商务订单申请流程合同审批流程生产发货流程客户投诉处理流程问题上报流程安全检查流程……交通费报销流程暂借款申报流程差旅费报销流程固定资产申购流程普通发票申请流程增值税发票申请流程支票申请流程预算上报流程财务报表上报流程……公章领用流程名片印刷申请流程办公用品申领流程办公设备借用流程会议室申请流程用车申请流程设备维护申请流程接待申请流程订票申请流程宾馆预订申请流程……招聘申请流程试用申请流程入职协作流程转正申请流程离职申请流程转岗申请流程加班申请流程绩效考核流程请假申请流程免打卡申请流程……百变应用，灵活严谨，统一模式，易学易用，复杂制度、规范轻松执行综合应用列举公文档案公文管理价值通过电子化公文处理既模拟了手工公文处理的全过程，也起到了规范公文处理的作用1、公文流程慢长2、公文审批不严谨3、公文档案管理混乱4、干部考核不清晰5、公文督办不可控平时工作状态应用后带来价值1、遵循国家电子公文标准2、符合传统公文处理习惯，学习量低3、集中式电子公文交换4、提高公文运转效率5、干部考核依据发文管理发文管理收文管理公文查询、统计公文督办公文交换……公文查询公文统计公文交换公文管理应用知识管理价值抓住知识管理中的采集、存储、整理、传播四大关键环节，有效推动组织内部知识体系建设1、信息存储分散2、文档管理混乱3、文档阅读权限不清4、知识转移较慢5、没有行程知识沉淀平时工作状态应用后带来价值1、加速知识沉淀，形成组织知识平台2、多样化传播手段，提高显性知识复制率3、过程型知识沉淀，提升组织创新能力4、收集、整理信息、分类型成知识库过程沉淀知识采集知识存储分类整理知识传播综合查询……知识存储知识管理应用权限管控过程信息存档通过对过程性信息的完整保存，满足未来决策背景信息查询便利的需要资源管理价值通过资源管理中心有效流程绩效管理、人事管理、日程、计划和综合办公物资的管理，辅助提高组织内各类资源应用效率1、个人要事不清晰2、会议资源长期占用3、人员信息不清晰4、不知道找谁申请物品5、物品管理混乱平时工作状态应用后带来价值1、提高资源应用效率2、提升各类资源的利用率3、统一管控方式，降低组织运营成本的功效4、有效提升公共设备计划管理流程绩效日程、计划流程绩效会议管理综合办公……会议管理综合办公资源管理应用辅助文化建设价值通过文化建设中心搭建丰富的内部沟通渠道，有效提供正式、非正式沟通通路，更进一步推动企业文化建设的进程1、各种角落帖满大字报2、公司制度难以落实3、员工私下议事过多4、公司精神文化太少5、协作交流漫长平时工作状态应用后带来价值1、搭件公司文化平台2、倡导阳光文化3、多角度、多方式交流4、循序渐进导入管理思想5、公司文化落地新闻发布内部讨论公告公示内部调查网站传播……新闻