2023年公务员面试结构化面试概述aff

第一节

结构化面试概述ﻫ中央国家机关招考公务员的面试,一般都采用结构化面试。

1、结构化面试定义：是由多个有代表性的考官组成一个考官小组,按规定的程序,对报考同一职位的考生，始终如一地使用相同的考题进行提问，并按相同的追问原则进行追问;这些试题必须是与工作相关的;考生的行为根据事先拟定的标准进行评估;面试的结果采用规范的记录方法记分;面试合格的考生按其分数由高到低的顺序进入考核。ﻫ设计、试题、实行、评价、结果都是有结构的

２、结构化面试特性：ﻫ结构化面谈，最典型的特性是设计《结构化面谈表》。它有两个基本类型:一类是分列式,《测评表》、《参考试题》、《测评标准》、《答案》等分别设计;另一类是复合式,把《测评表》、《参考试题》、《答案》、《测评标准》等设计在一起。

3、优点：结构化面谈有很多优点，如内容拟定、形式固定、便于考官面谈时操作；面谈测评项目、参考话题、测评标准及实行程序等，都是事先通过科学分析拟定的,能保证整个面试有较高的效度和信度;对于有多个考生竞争的场合,这种面试更易做到公平、统一;更重要的是这种面试要点突出,形式规范，紧凑，高效,能更加简洁地实现目的。在比较重要的面试场合,如录用公务员，选拔管理人员、领导人员等，常采用结构化面谈。

第二节结构化面试的测评要素和打分方法

结构化面试的测评要素是用以测查考生各种能力的测评项目。公务员录用面试的测评要素有很多种，一般采用八种测评要素，涉及：求职动机与拟任职位的匹配性、综合分析能力、人际交往的意识与技巧、计划、组织、协调能力、应变能力、自我情绪控制能力、言语表达能力、仪表举止。

这八个测评要素是公务员录用面试的必测内容,大部分用人部门10０%采用这些要素,部分单位在这些要素的基础上,加上与职位相关的技能测试内容,但最多不超过3０%。

考官给考生打分时，不是按照题目打分,而是按照题目中反映的测评要素给考生打分，最后将这些要素得分相加，得出考生的面试得分。ﻫ第三节公务员录用面试题型讲解和练习

为了让考生面试过程中,可以迅速领略考官提出的问题所要测评的要素,做出对的的回答。下面我们结合面试的各测评项目的各种题型逐个进行讲解，同时,也请学员们对每一道题做出解答，以充足理解每一道题的出题思绪和测评要素。ﻫ一、求职动机与拟任职位的匹配性ﻫ1、定义ﻫ求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达成求职目的的内部心理活动；个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时,个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的也许性较大。

2、答题要领：现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等)与岗位情况;爱好与岗位情况;成就动机(认知需要、自我提高、自我实现,服务别人的需要,得到锻炼等）与岗位情况；对组织文化的认同。ﻫ例题ﻫ1、你为自己的人生设定了一个如何的目的？你觉得在我部门工作能实现自己的目的吗？

出题思绪:背景性问题。考察其求职动机与拟任职位的匹配性。ﻫ等次：

好:表达清楚、有条理。对自己人生目的的定位客观、可行，其目的与拟任职位匹配。ﻫ中：表达比较清楚。其人生目的的定位与所拟任职位基本匹配,但知识结构及经历与拟任职位的规定有差距。

差:表达不清，人生目的与其条件与拟任职位不匹配。

2、假如今天面试结束后我们决定不录取你，你认为重要因素会是什么?为什么？

追问的问题：您认为我们今天的面试使您的能力都展现出来了吗?为什么?您认为这种面试有何改善之处？ﻫ出题思绪:情境性问题。重要考察求职动机与拟任职位的匹配性,也可考察考生的应变能力。此问题重要是让考生对自己的劣势做出分析。通过考生对自己在面试中的表现进行分析，可以反映出考生是否能符合拟任职位。ﻫ等次:ﻫ好:考生对自己的结识和分析客观、合理，其劣势对于拟任职位基本没有什么影响。

中：考生对自己的结识和分析基本上合理。其劣势对于拟任职位有影响。

差：考生对于自己的结识和分析不到位。其劣势对于拟任职位有重大影响。ﻫ3、请你谈谈所学与所用的关系,你认为自己的学校所学的内容适合我们单位工作的需要吗?为什么?ﻫ出题思绪：背景性问题。考察考生的求职动机与拟任职位的匹配性。

等次：

好:能客观地分析自己在学校学习的优势和局限性。所学的知识与拟任职位匹配。

中:能对自己在学校学习的优势和局限性作了些分析，所学的知识与拟任职位有一些差距。ﻫ差：分析不到位,所学的知识与拟任职位差距很大。ﻫ练习题

1、依你的爱好、性格，最喜欢从事什么类型的工作？假如我部门录用你，你会为我们做什么奉献？ﻫ2、你为什么选择报考我部门?你觉得你的性格和能力与这个职位的规定相吻合吗?有哪些局限性的地方？ﻫ３、这个职位最吸引你的地方在哪里？假如你不报考公务员，你尚有也许去干什么?或者你最希望去干什么?

二、综合分析能力

１、定义ﻫ综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特性联合为整体。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。综合和分析在思维活动中起着重要作用,是思维的智力操作的重要组成部分。在公务员的平常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解,综合分析能力十分重要。

2、答题要领

1、对事物能从宏观方面进行总体考虑

2、对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑

3、能注意整体和部分之间的互相关系及各部分之间的有机协调组合

例题

１、请你就“听其言而观其行”这句话谈谈你的理解和见解？ﻫ出题思绪：考察综合分析能力。通过考生对这句话理解的阐述，来判断考生综合分析能力的高下。看考生能否以全面、发展的辩证观点，从言行一致、言行不一,如何识人断事,如何通过对经验教训的归纳总结使结识实现一种奔腾，从以言取人及因人废言的弊病,以及对“言”(如异议)的理解等多个角度进行表述。ﻫ等次:ﻫ好:考生能多角度、全方位地来解释、把握这句话的涵义。条理清楚,表述细致并且能有与众不同的、带有创新意识的见解ﻫ中：考生能就某几个方面来阐述对这句话的涵义的理解,条理较清楚,分析较全面。但思绪不够开阔，缺少独到见解。

差:考生结识模糊,表述含混,只能就某一两个方面做较为具体的阐释。

2、有人说“无知者无畏”,请你就这句话谈谈你的理解和见解。

出题思绪：考察综合分析能力。通过考生对这句话理解的阐述,来判断考生综合分析能力的高下。看考生能否从正反两个方面来把握这句话：一种是“初生牛犊不怕虎”,有朝气，有生机。更进一步,是不畏、蔑视中庸世俗的一些“知”，敢于鞭斥丑恶，将阴暗面曝光。看起无知,事实上是对真善美的执着追求;是“明知山有虎，偏向虎山行”的气魄。另一种是“井底之蛙”,囿于自身狭窄的眼界、疏浅的学识。真正出于无知而妄自尊大,无所顾忌。更进一步，是“我是流氓我怕谁”的痞子心理。ﻫ等次：ﻫ好：考生能从正反两个方面四个层次表述对“无知者无畏”的理解，并能结合王朔谈一些具体见解。思绪有新意。ﻫ中：考生能从正反两方面来谈对“无知者无畏”的理解，但是表述中没有进一步细致地展开来谈。有些结识比较模糊。ﻫ差：考生对“无知者无畏”缺少对的结识，不能全面地、有条理地展开来谈。

练习题:

1、“无规矩不成方圆”，然而强调规矩有时又不利于创新,请你谈谈“规矩”和“创新”两者之间的辩证关系。

2、你对“道高一尺,魔高一丈”这句话如何理解？ﻫ3、腐败问题是全社会都十会关注的问题,过去讨论比较多的是即将退休的人搞腐败的“59岁现象”,有人把年轻人工作几年掌握了一定的管理权以后搞腐败的现象，称作“26岁现象”，请你对这种“２6岁现象”谈谈自己的见解。ﻫ三、人际交往的意识与技巧

1、定义

建立和维持自己与别人、团队的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的,涉及与别人的沟通,以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。ﻫ2、答题要领：人际交往的积极性;对组织中权属关系的意识（涉及权限、服从、纪律等意识）；人际间的适应；有效沟通(传递信息）；解决人际关系的原则性与灵活性。

例题

１、在您的现实生活中，你最不喜欢和什么样的人共事?为什么？请举例说明。ﻫ

追问：在你结识的人中，有没有人不喜欢你？为什么不喜欢你？请举例说明。ﻫ

出题思绪：行为性问题。考察人际交往的意识与技巧。由于价值观、知识面、经验待方面的不同，人与人之间互相之间喜欢或不喜欢都是正常的现象。考生对自己和别人的结识与评价对其人际交往有重要的影响。考察个性特点,人际协调能力，领导能力、控制点。考察自我结识和评价,人际协调能力，归因倾向，社会经验等。

等次:ﻫ

好:考生能清楚地结识到自己最喜欢的人及其不喜欢自己的人的因素，并能做出相应的分析。

中:考生对自己和别人的结识与评价，基本符合客观现实。ﻫ差：考生对自己和别人的结识与评价不符合常理。

２、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题？你准备怎么办？

出题思绪：旨在考察考生人际交往的意识与技巧。本题为考生提供了“有一定实力,注重个人业绩而忽略人际交往”的假设,他意识到自己的这些局限性,需要为此做出努力,你准备做什么，怎么做？ﻫ等次:

好:全面分析因素，如也许是自己竞争意识太强，太注重个人成绩而忽视了人际交往;或是自己的业绩影响了其他部门的工作,并能切实有效地提出一套增强自己人际沟通的措施。ﻫ中:因素分析不够全，过多讲述同事的妒嫉心理，改革措施不太实际。ﻫ差:考生缺少人际交往意识和能力。

练习题ﻫ１、你周边的同志工作任务都比较饱满,而在很长一段时间,领导没有给你安排任何工作,你怎么办？

２、假如你在机关工作,同一办公室的小王经常打电话与别人聊天,影响了你的工作,并且需你和小王合作完毕的任务,经常由你一个人完毕。这时,你怎么办?ﻫ3、假如你的一位经常需要合作的同事,和你的工作经常有较大的分歧,影响了工作效率，你怎么和他合作共事？

四、计划、组织、协调能力ﻫ１、定义

对自己、别人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源,并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。ﻫ2、答题要领:依据部门目的,预见未来的规定、机会和不利因素,并做出计划；看清互相依赖的冲突各方间的关系；根据现实需要和长远效果做出适当选择,及时做出决策；调配、安顿人、财、物等有关资源。

例题:1、毕业几年后，有同学建议由你来牵头组织一次“校友联谊会”。你准备怎么做？ﻫ出题思绪:考察计划、组织、协调能力。通过考生对此题目的反映来判断考生是否具有上述能力。要成功地组织一次“校友联谊会”,需要有较强的计划、组织与协调能力。

等次：

好:考生有表达的欲望，态度积极。能就计划做出较为详尽的表述,能对经费的筹措，人员的联络、活动的时候、场合、内容,为以后交流所做的安排等做出一个比较完整、清楚的规划。ﻫ中:考生有表达的欲望,并可以抓住大的环节，表现出一定的组织能力,但在计划方面,缺少预见性,忽略某些具体但不容忽视甚至也许导致混乱的细节。

差：考生表达欲望不十分强烈,某些重大环节在表述中被忽略掉,一些细节反复表述，明显缺少基本的计划与组织协调能力。

2、假如您被我们录用，上任后你认为一方面应解决什么问题?为什么？怎么解决?ﻫ

出题思绪：情境性问题。考察计划、组织、协调能力。考生第一次进入机关工作,有许多事情要做。一方面解决什么问题,既取决于考生对社会的了解限度、自我结识和评价、知识面、分析问题和解决问题的能力、思绪开路限度，更取决于考生的目的及其后续相应的计划、组织和协调能力。是否能解决问题还要看考生能否协调、并组织方方面面的资源。

等次：

好:目的设立得当，根据目的及自身的情况所提出应解决的问题合理、可行。解决问题的措施具体、可行，有条不紊。

中:所提出的首要解决问题基本合理；解决问题的措施基本可行。ﻫ差:所提出的首要解决问题不可行;解决问题的措施不现实。

练习题HＹＰERLINK""中国最庞大的下载资料库（整理.版权归原作者所有）土假如您不是在ｃnshu．ｃn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问cnsｈｕ，加入cnshu.cｎ必要时可将此文献解密成可编辑的doc或pｐt格式

1、假如你刚到一个新单位,需要学习的方面尚有很多，但领导不会由于你是一个新手，就会减少对你的规定,这时你会如何做？

出题思绪:情境性问题。考察计划、组织、协调能力。考生需要摸清重要任务的基础,设立自己的目的，然后根据目的进行计划、组织和协调。

答案要点：考生能对的结识到自己的角色和职责，设立适宜的目的，综合各方面因素进行计划、组织、协调、思绪清楚，措施切实可行。

2、在大学期间,你曾参与过哪些社会活动和实践活动?

追问：（1）你为什么要参与这些活动？

（２)哪次活动对你影响最大，能向我介绍一下那次活动的具体过程及你在其中所做的工作吗？

(３）在这次活动中,别人是对您怎么评价的?您自己又怎么评价的？ﻫ(4)从这次活动中,你学到了什么？

出题思绪：行为性问题。考察计划、组织、协调能力。任何一次活动都有目的。每个人在活动中承担的角色都是不同样的。根据活动的目的，及自己在该活动中的角色，对相应的资源进行调配，合理的计划、组织、协调。ﻫ答案要点:参与活动的目的明确。根据目的，及自己在该次活动中的角色和职责、综合各方面因素进行计划、组织、协调、思绪清楚,措施切实可行,并达成了比较好的结果。

3、某机构要在本市各个高校毕业班进行择业观的调查,假如请你来组织的话，你准备怎么做?

五、应变能力及自我情绪控制ﻫ1、应变能力

定义ﻫ在有压力的情境下，思考、解决问题时可以迅速而机灵地转移角度、随机应变、触类旁通，做出对的的判断和解决。ﻫ

答题要领：思维反映灵敏，情绪稳定，考虑问题周到。ﻫ2、自我情绪控制

定义ﻫ在受到较强刺激或处在不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定,并约束自己行为反映的能力。(重要是根据面试当时考生对一定问题的反映预测考生平常生活中的表现)ﻫ答题要领:在较强刺激情境中，表情和言语自然;在受到故意挑战甚至故意羞辱的场合,能保持冷静;为了长远或更高目的，克制自己当前的欲望。

例题:

１、你的领导出于某种因素,当众对你进行了不公正的批评。你将如何解决此事？ﻫ追问：你认为领导对你进行不公正批评的最也许因素是什么？

出题思绪：情境性问题。考察情绪稳定性。故意地给考生施加压力,考察考生的自我情绪控制及自信心。领导的不公正批评,因素也许故意的、也有也许是非故意的。ﻫ等次：ﻫ好：沉稳、不激动，结合自己及当时的实际情况，找出领导也许的因素，然后，做出适当的反映。

中：对于领导的不公正批评能做出合理的分析,并采用相应的措施。

差：缺少自信，对领导的不公正批评无动于衷，或控制不住自己的情绪,立即进行辩驳。ﻫ2、通过刚才的面试，我们认为你的表现不是很抱负,不太适合你所争取的职位。

你假如有不同见解，可以请你谈一谈。

出题思绪：旨在考察考生自我情绪控制的能力。考察考生在较强刺激情境中,能否保持冷静的头脑、自信心，做出积极的反映、对的的判断和评价。ﻫ答题等次：ﻫ好：考生情绪稳定，反映灵敏，对自己有对的的评价，并能突出自己的优势,变被动为积极。ﻫ中:考生情绪较稳定，可以较从容地应答，但带有受挫感。ﻫ差：考生情绪较不稳定,或者悲观应答,或者急于解释。ﻫ练习题

1、假如我们要到你所在的系对你进行考察,你认为同学和辅导员（或班主任）会对你做何评价？ﻫ2、有人认为,想进机关当公务员的大学生往往不是学生中的精英，而是一些只求四平八稳、上进心不强的“二流”学生,你怎么看?ﻫ3、我不知道其他考官对你如何看,我对你的感觉是你的回答虽然不错,但是显得过提成熟和世故（或者幼稚）你自己怎么看？

六、言语表达能力ﻫ1、定义

以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思绪、观点明白无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。

２、答题要领:理解别人的意思；口齿清楚,具有流畅性;内容有条理、富于逻辑性;别人能理解并具有一定的说服力；用词准确、恰当、有分寸。ﻫ3、详见前几章的讲解

七、举止仪表

1、定义ﻫ考生外在的穿着打扮和言行举止表现。

2、要领：穿着打扮是否得体;言行举止是否附合一般的礼节；是否有多余的动作。ﻫ仪表举止请参考前几章的讲解。

以上是对公务员面试经常采用的测评项目的讲解,在公务员面试中，这些要素是面试的必测项目，多数用人部门1０0%采用这些测评项目进行面试;部分部门也在这些要素的基础上,加入一些与录用职位相关的内容,但比例所占不超过3０%。

学员一定对本节的内容进行反复揣摩，充足地理解和吸取；同时，一定要将本节中每一道题做出解答，以掌握面试每种题型的解题思绪和作答技巧。

第四节

面试中各种问题的应对

面试的大部分是由若干个具体问题组成的。面试最终的成功也就是由这些问题的妥贴回答带来的，我们谈到过的许多技巧和原则也只有在这些问题中才干得以体现,因此本节要讨论的面试中各种问题应答，对于应试者的成功面试，是相称重要的。

本节仍将先讨论一般性的问题,然后结合一些也许会碰到的面试考题,尝试着做些应答，这些应答是从众多考生的实际面试中总结归纳出来的,具有广泛的代表性和相称的水准，希望考生们在阅后有所启发。

ﻫ１、有关个人背景的问题

与个人背景有关的信息在考生的简历表中已有反映，因此类似的问题由考官提出重要还是一个“面试导入”的作用,也就是由这些问题的问答，帮助考生逐渐适应考场气氛、进入“考生”角色,从而在一定限度上保证了考生能以自己的真实水平进行临场发挥,提高面试测评手段的科学性和效度。ﻫ对于这些问题,考生基本上不需太多思考,并且由于所答内容并无对错之分，与面试测评项目关系也不大,因此考生只要清楚、全面、完整、简洁地做出回答就可以了。考生在这个阶段要做的一个是及时调整自己的情绪、注意集中限度等,以适应考场气氛，并逐渐从“考生”的角度展开思绪。考生要做的另一件事,也是最重要的,就是如何调动各种资源，在面试开始给考官留下一个好的“第一印象”。

2、有关个人受教育状况的问题ﻫ这部份内容的大体轮廓在考生的简历表中也有了,考官也不会问这些问题，他们感爱好的是文字材料上没有的更具体的情况。

考生的回答应当是建立在突出重点的原则上。突出重点有两个含义：扬长避短和“投其所好”,后者是指考官感爱好的，与考生报考职位和面试有关的内容应当多谈些,例如问到考生在本专业外还辅修些什么课程时,考生就应当重点谈那些与报考职位相关的课程,如:社会心理学、行政制度等课程,考生学了这些课程后有什么收获和体会,对将来的公务员职位上的工作有什么帮助……。ﻫ3、与工作经历有关的问题

如考官问到考生从事过什么工作时,考生应重点谈与公务员有关的工作或职位，如人事管理、公共关系、行政管理等。

此外考生在回答这类问题时要通过具体的事件分析突出表现自己的事业心、工作态度、责任感,还要表现出自己所具有的工作能力和工作经验以及特殊情况下的应急能力。

４、关于报考动机、愿望的问题ﻫ这里考生应当避免两种倾向：一种是抽象化,如考生强调报告职位能充足发挥自己的专长,实现自己的抱负与抱负。这样的回答思绪是合适的,但考生应将其具体化，考生自己的什么专长如何与具体工作相结合?自己的抱负与抱负是什么?为什么能通过这些工作实现呢？若考生连报考单位与职位的一般性知识都不了解，是很难避免空谈求职动机的。

另一种考生应避免的倾向是“庸俗化”。考生回答自己为什么报考该职位时，没有体现自己应当有的水平,只是说什么工资待遇好、出国机会多、权力大等。

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5、关于人际交往倾向的问题

回答这类问题，考生最佳了解一下报考单位或职位对人际交往倾向的需要情况,以及自身的实际情况。在掌握了一定的人际交往心理学与公共关系等知识后,考生就会对这些问题有更深刻的结识，在这个基础上考生就能比较圆满地做出回答。

6.关于一般能力素质的问题ﻫ同样回答这类问题,考生必须了解能力结构、公务员素质测评的知识，之后考生就会明白考官提出的问题“问”的到底是什么,即考官通过这些题想测评考生的哪方面能力素质,这样回答时就可以有针对性。

。ﻫ回答这类问题，技巧的作用不大，这正体现了能力测评的科学性和有效性,但是,事先多看一些题,熟悉一下考官的出题方式并积累一些答题经验,对提高考生的临场发挥水平是大有帮助的。

二、面试不同问题的应答要点分析ﻫ1、问（考官问，以后不再反复注明）：能谈谈你的优点和缺陷吗?ﻫ分析:这个问题重要考察考生对人才的基本素质的对的结识以及能否全面、客观地评价自己,从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。

考生回答时除了注意上面三个要点外，还应注意以下几点：ﻫ①尽管这是你的主观评价,受个人自信限度、价值取向等影响很大,也就是说你所描述的优、缺陷与实际情况也许不符,但你的陈述在一定限度上会影响考官对你能力的判断。例如考生谦虚他说自己语言表达能力尚需完善,那么尽管你实际在面试中语言流畅、结构清楚、层次分明,且可以充足运用非言语符号，但考官下结论时多多少少会受到考生自己否认性结论的影响。ﻫ作为一个“社会人”,考生实际具有的优点是很多的,如:勤奋学习、集体观念强、善于分析问题。人际沟通能力，甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点,但考生一定要突出重点:非常杰出的特质和与报考职位相关的优点。若考生反复强调的优点其实很一般,就会适得其反了。同样谈缺陷也应从这两点出发，但是具体解决却恰恰相反;一个是“避实就虚”，谈一谈无关紧要的小缺陷,而不要过于坦白暴露自己能力结构中的重大缺陷,另一个是谈一些与报考职位无关或关系不大的缺陷，例如考生报考某局资料室档案管理员,就可以坦然相告自己组织大型社会活动能力较差。此外尚有一个“投机”的办法，就是谈自己的“安全缺陷”，就是那些在某些场合是缺陷,但在此外一些场合下又也许是优点的缺陷，如你与那些对工作不负责任的人很难相处,经常由于苛求自己做事十全十美而导致工作的延误等。但是这种“安全缺陷”由于易让经验丰富的考官认为你是“油嘴滑舌”，所以应慎用！ﻫ③谈论优点应注意表情、神态、语调等，请“低调”解决。有时可表达自己“更上一层楼”的希望和努力;谈论自己的缺陷不要停留于缺陷自身,可将重点放在自己克服缺陷的决心和行动上。ﻫ④不要泛泛而谈，可以结合事例具体说明——尽管考官未明确规定。

⑤谈优点不要超过三个(具体或强调谈论的优点);谈缺陷只谈一个并不少。

2、问:你喜欢你的老师、同学吗?ﻫ

类似的问题尚有“你感觉在单位里和同事们易相处吗？”“你与单位领导合得来吗？”等。ﻫ分析：提出这类问题，考官是想考察考生的人际倾向,人际相处的技巧与能力,并判断考生的一般社会角色、社会形象。此外考生在社会交往中的责任归属也是一个重要测评内容，即考生将交往成功或失败的因素归结到自己还是别人身上。ﻫ考生回答这类倾向性测评的问题，语言表达都是次要的,关键是态度,考生应当采用积极的肯定的态度。这一方面体现了考生的集体观念、团队合作精神,另一方面也体现了考生不管是解决人际关系还是解决其它事物都应具有的宽容、豁达的品质。

考生应注意的要点有：ﻫ不能仅简朴地表白态度，也应以生动、真实的事例具体说明，这样你的善于与人相处

严于律己、宽以待人的品质就形象地表达出来了。

②绝对不要以否认的语言挑剔学校或过去单位的局限性之处，以及批评同学、同事、领导的人格缺陷。

③尽管这种类型的问题的重要考察考生的人际倾向,但从心理学的角度分析，人际倾

向与人际交往能力密切相关的。因此假如考生认可自己的人际交往关系有问题，也就认可了自己的人际交往能力和协调能力等在能力结构上的缺陷。ﻫ3、问：”我们每个人都也许犯错误,你能谈一下自己在学习(或工作）中所犯的错误和遭受的失败吗?

类似提问尚有

“能否谈一谈你自认为最骄傲的成就？”ﻫ

分析:这类问题比“优缺陷”的提问更具现实性。后者针对考生个人并且主观性较大而前者则侧重于客观事实。但是这类问题实质上的是针对于考生的个人评价，只是这种考察是间接的,较隐蔽。由于尽管题目表面上是问考生的成功与失败。但个人过去的成功与失败与只能起到一个参考作用，意义较大的只是考生对成功与失败的评价标准和主观感受,以及考生从个人的成功与失败中得到的自我发展的动力。ﻫ考生应参照上述的要点针对性地回答，并且考生也应注意问题1中的回答要点。有的考生只知道用形容词修饰自己的成功，却不知用已有的事实说话才最具说服力。ﻫ4、问:“你有什么业余爱好?或“休息时你喜欢做些什么?…”

分析：考生询问考生的爱好爱好,不是想和考生闲聊,尽管很多考生明白这一点，但考官如此询问。其旨在何处呢？

业余爱好的测评较复杂，不拟定性也较大。也许的情况有。

①通过业余爱好来考察考生的人格结构的完整性和生活的丰富性、稳定性。假如考生没有什么爱好爱好，业余生活很单调,那么考生的个性结构就也许有缺陷。相反一个业余生活丰富多彩的人,他从生活中得到的乐趣和成就感就大，生活的稳定性就高,从而能对本职工作起到积极有效的支持作用,并且工作中产生的疲劳与紧张、压力也可以在业余生活中得到调节和缓解。ﻫ②有些考官认为业余爱好上爱钻研的考生对于本职工作也一定能钻研,并且本职工作的钻劲会更大更深。ﻫ③有些考生的爱好爱好刚好与某位考官一致。如一位考生自言爱好打乒乓球,曾获得过市高校运动会乒乓球项目的亚军。刚好考官也爱打乒乓球并且正苦干单位无对手，打起来没劲，这时，考生的爱好是不是就成了一把“钥匙”了呢？ﻫ④考生假如有一两项业余爱好上的专长就会让考官另眼相看，并且成绩越突出,离自己的专业越远,给考官的印象就会越深，有时候考官甚至会考虑因此而特别录取这样的考生,以让本单位在有关活动、比赛中能一炮打响,提高本单位的综合实力。

⑤考官了解考生的体育运动的爱好,不是想寻找“球迷”而是想从侧面了解考生的工作精力和活力以及身体健康限度。

考生最后要注意的一点是:不要自己给自己挖陷阱,假如考官从你的叙述中做出结论你的爱好爱好会干扰本职工作,那就自己给自己挖了个陷阱。有的考生骄傲地宣称自己爱打高尔夫球,并加入了某俱乐部，每周至少训练三十个钟头。对这样的考生,考官也许会建议其做职业高尔夫运动员。此外考生的“不安全爱好”也会让考官毫不踌躇地否认掉考生,例如:跳伞、江河漂流、洞穴探险等爱好。ﻫ5、问：“你是否已有对象了?”或“你如何看待你的婚姻家庭生活?

分析：这类问题似乎只是考生的私生活范围内的事,但考生要明白考官之所以问你的个人生活、个人感情，必然和面试有关系。而考生也不必有所顾虑，回答时也照着这个角度就行了。

对于应届毕业生等未婚考生,考官经常会问到这个问题，尽管这个问题有些敏感，但绝对是有必要的，由于这涉及到考生录取后的生活安排。已有对象的考生，到单位后必然有住房、结婚、生育产假等一系列问题,两地分居的已婚考生也涉及到配偶调动的问题,这些问题都是必须由单位领导关心、协助解决的很现实的问题,而若解决不好,必将影响考生工作后的情绪,对个人生活和工作都会带来不必要的影响。ﻫ回答这个问题考生必须如实相告,并做必要的说明。特别要注意的是:考生与恋人双方关系未明确的情况下，考生不必在这里表白。ﻫ至于询问考生的婚姻幸福状况,对配偶的评价等问题，是考官意图考察考生的家庭生活会不会影响将来的工作。此外考生对于自己在婚姻、家庭生活中的角色及其责任的拟定，也会有助于考官对你建立一个完整的印象,并让考官拟定你不会有不该出现的会影响公务员形象的生活问题。ﻫ假如考生刚离过婚,而被直接问到离婚是否会干扰将来的工作时,考生应做明确的否认回答，并强调自己的生活适应能力以及与前任配偶关系的文明、理智。ﻫ有时候考官询问这类问题尚有其它含义,就是从侧面了解考生将来能不能经常加班、经常出差等。对于考官这样的意图,考生既使心中明了,也最佳不要直接回答：“也许您问的是我能否经常出差，我的回答是肯定的。”

此外，考生不能脱离真正的主题，其实考官并不是真正关心你的恋人或配偶是否美丽（或英俊）.是否很能干。ＨYＰERＬINK＂"中国最庞大的下载资料库(整理．版权归原作者所有)土假如您不是在cnsｈu.cｎ网站下载此资料的,不要随意相信.请访问cnｓhu,加入cｎshu.cｎ必要时可将此文献解密成可编辑的dｏc或ppt格式ﻫ·巧妙的回答：

“离婚并不是轻松的事情，但事情已通过去了，它不会给工作带来麻烦。”

“是的,我有一个男友，我们彼此深深地爱着对方，我们考虑过结婚的问题。他现在在××工作

·糟糕的口答ﻫ“很报歉，我认为这与工作无关系,我拒绝回答。”

“我不知道我的家庭是怎么回事，我们不是很和谐，但现在尚未考虑离婚。她一点都不理解我,也不支持我的工作……”ﻫ6、“你为什么报考这个职位呢?”ﻫ或“类似的行政事务管理的工作你已经工作得很杰出了,为什么报考公务员呢?”ﻫ分析：考官直接或间接问及考生的求职动机时，考生应明白，光有热情和责任心是远远不够的，考官想知道的是你对这个职位了解多少?特别想明确考生对自己是否适合或者胜任这个工作的结识和信心。ﻫ因此考生回答这类问题，一方面应当明确地表达自己对公务员工作的结识与爱好。考生也可结合自己的职业抱负或价值观加以佐证。ﻫ另一方面,考生要重点说明的是,自己具有该职位所规定的一些素质与能力，并且是高水平的。为此，考生可以参考前面章节介绍的国家公务员素质测评的有关内容。例如考生报考与外贸、外事活动有关的单位,可在征求考官批准后，用外语回答问题。ﻫ最后考生要适本地表白对自己能被录取并且将来在岗位上能干出优异的成绩表达信心。

要强调的有这样几点。

①这个问题的主题是考生与报考的工作是抱负的搭配,而不是考生的个人爱好。ﻫ②考生要避免表现出求职动机的不纯或庸俗化,如:“我喜欢这份工作,是由于这工作出国的机会多……”ﻫ③考生假如事先掌握了报考单位的一些情况，就能切合单位的具体实际谈自己的报考动机，如一位考生并不了解报考单位的实际情况（涉及所能提供的工作环境以及工作性质等）,而从自己的计算机专业出发，大谈自己如何用自己的才干致力于单位的发展,如在单位里建立局域网,实现无纸办公,并且接上国际互联网,建立自己的主页,展现单位的“网络形象”。考生这样回答本没错,但该单位事实上无人力、财力做到这一点，似乎单位领导也未有这佯的打算。因此考生的这番话只能被看作“不务实”的空想。

④考生也可以谈该职位或工作能让自己的才干得到充足发挥和进一步完善发展，在这个基础上又能更好地工作——从这个角度做的回答也许更真实更有说服力。

7、问：“你如何看待国家公务员当前的待遇？”

“你以前的工作也许工资和福利待遇更高一些，为什么还来报考国家公务员呢?”

这类问题在国家公务员面试中经常出现，由于目前的实际情况是：与一些高收入职业相比，国家公务员的收入偏低,因此有些机关的年轻同志对待工作没有热情,情绪也不稳定，有的甚至没工作几年就跳槽或者“下海”了。这是公务员队伍中的不安心工作和不稳定现象。此外，有些同志缺少共产主义道德观和对的的职业观、缺少为人民服务的精神,在利益面前放弃了原则，犯了错误。尽管这两种情况在我们的公务员队伍中只是很少一部分，但为了杜绝这两种情况的发生,除了加强公务员队伍的自身素质建设外，更应把好“进口关”——即国家公务员的录取选拔工作。

理解了这道问题的背景,考生就能心中有数，做出合适的回答。ﻫ假如考生被问到希望如何的工资待遇,考生最佳不要明确地从数字回答,考生完全可以将球踢回去:“按有关规定办理就可以了”ﻫ对于这类问题,考生应当做真实回答，这是对自己负责,也是对工作负责。ﻫ8、问：“进入单位的前五年，你有什么打算？…

分析:这个问题表面上是问考生的工作态度，其实仍然是考察考生将来工作的稳定性,因此若考生的回答让考官感到际只是想把这份工作当作跳板。那肯定会坏事。

考生可以参考的回答要点如下:ﻫ考生可以做“模糊性回答”,也即不回答。

②考生回答这个问题重点是结合自己的长远目的，如职业抱负来谈自己的短期打算。

③很多考生会谈一些具体的打算,如“虚心向领导、同事学习，钻研业务……”“努力与同事配合,发扬团结合作的精神,把本职工作做好……”高标准严格规定自己,做一个杰出的国家公务员……”考生也可这样做具体回答，这样显得诚恳朴实,但另一方面这样回答也许太一般了，由于很多人都这样说ﻫ·巧妙的回答:ﻫ“我喜欢这个工作，我会做得越来越好的”ﻫ模糊性回答。ﻫ“我的抱负是为公众服务,但我知道要想更好地做到这一点，我就必须……”

·糟糕的回答ﻫ“我希望单位领导能为我提供充足的条件和支持,让我放手大干一场……,’ﻫ“我还不了解这份工作，只有以后边做边思考这个问题了。”ﻫ９、问：“你为什么要辞去现在的工作?”

分析：考官间这个问题，是想知道你的真实因素，以拟定你报考的单位是否适合你，以及真的录取了你,你会不会在工作一段时间后辞职。ﻫ要注意的要点有。

①考生最佳明确说出自己辞职的因素，你的任何模糊、闪烁其词都会让考官怀疑你言语背后仍有什么东西。

②考生应当提出合理的理由(尽管很多时候没有)，并让考官相信这是你在充足考虑后做出的谨慎决定，有的考生满不在乎地表达,“只是想尝试点新的东西。”，那样考官将有足够的理由拒绝你，一方面你不知道自己愿做些什么以及自己适合做些什么；另一方面在做公务员后，你也很也许由于工作不再新鲜而一走了之。

③最恰当的理由是考生乐意,适合并且可以胜任所报考的公务员职位…ﻫ④尽管很多考生也许是由于与上司合不来而辞职或被炒,但考生最佳不要从这个角度回答,考官也不愿听。ﻫ假如考生准备如实说明因素,一定要注意表达技巧,考生应当将自己与上司的分歧归结为业务上的因素,绝对不能说什么自己在原单位受到排挤等。

⑤频繁跳槽的考生要特别小心这个问题。

·巧妙的回答：ﻫ“以前的工作经历除了培养了我的实际工作能力，积累了一是工作经验外，最重要的就是让我明白了一点：本来我最适合也最喜欢做的就是为公众服务，因此我就……”。

“我之所以辞职是由于我与原单位的金融主管在管理形式上存在分歧。但是，我们双方对此表达理解……。”ﻫ·糟糕的回答

“我对公务员的工作很好奇,我这个人历来喜欢尝试些新的东西……”。

“在那个公司我感觉很压抑，总经理是个农民。完全的地主作风,主线不懂现代公司管理……”。ﻫ第五节20２3年结构化面试试题分析

下面是一套去年公务员录用面试试题,请学员在30分钟内做出答案,一定不要看解答。做完之后与后面的讲解进行对照,这样你才干比较出你的解题思绪与结构化面试的差异。开始：

考官指导语：你好，一方面祝贺你顺利通过了笔试,欢迎参与今天的面谈。请你来,是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去经历有关,有些规定你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答。面谈的时间为３0分钟左右,回答每个问题前，你可以先考虑一下,不必紧张。回答时,请注意语言要简洁明了。好，现在就让我们开始。第一个问题是:ﻫ请用３分钟左右的时间谈你过去的一些学习和生活的经历以及你为什么报考这个职位?

二、假设你是某高校一名教师，近期将从韩国来30名学生参与一个汉语学习短期班，为期三周。学校决定让你来安排本次培训班,你打算如何做？

三、假设有这样一种情况：你的工作能力绰绰有余,工作成绩也很突出，但却无法赢得领导信任，而某些工作能力不如你的同事却因能说会道，博得了领导的欢心，对此你有何想法?

四、假设你在某单位工作，成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办?

五、在西部大开发中，有人认为最缺少的是人才;有人认为最缺少的是资金；有人认为缺少的是观念的更新。你认为在西部大开发中,最缺少的是什么?为什么？ﻫ六、有人认为“善意的说谎是对的”。您怎么看待这句话?为什么？

七、假如你在毕业前一年就已经联系好一个你非常想去的工作单位甲,并从知识、能力等方面进行了充足的准备，但毕业时却由于其他因素未能如愿。在这种紧迫的情况下，你又能通过艰辛的努力去联系了一个相对清贫和内心并不情愿从事的工作单位乙,并为此做出了郑重承诺。就在即将签署协议之前，一年前联系的单位甲又批准接受你,假定你决定仍到单位甲工作。在这种情况下，你会怎么办？ﻫ八、有人认为，想进机关当公务员的大学生往往不是学生中的精英,而是一些只求四平八稳、上进心不强的“二流”学生,你怎么看?

九、好，面试就到这,请问你尚有没有要对我们讲明的其他问题?

试题解析：ﻫ一、请用3分钟左右的时间谈你过去的一些学习和生活的经历以及你为什么报考这个职位？ﻫ追问:ﻫ这次有很多人报考了这一职位，你认为与其别人相比,你有什么优势和局限性？ﻫ出题思绪:背景性问题。导入正题,初步了解考生的基本情况，以便为以后的提问收集资料。考官可根据考生回答的具体情况进行追问,同时要尽也许地让考生多表现自己，考察其求职动机与拟任职位的匹配性。ﻫ评分参考标准：

好:表达清楚，客观地分析自己的优势和局限性,求职动机与拟任职位匹配。

中:表达比较清楚，动机与拟任岗位匹配,但知识结构及经历与岗位规定有差距。

差:表达不清，动机、条件与拟任岗位不匹配。

二、假设你是某高校一名教师，近期将从韩国来30名学生参与一个汉语学习短期班，为期三周。学校决定让你来安排本次培训班，你打算如何做？

出题思绪:情境性题日。考察计划、组织、协调能力。通过考生对此题目的反映来判断考生是否具有上述能力。本题结合考生年轻、希望全力负责或承担某项工作的心态，为他提供了一次机会。可从他在短期班到来之前所做的准备与规划中，考察出他计划的预见性、组织的缜密性和协调的艺术性等各方面的水平。

评分参考标准：ﻫ好：考生有表达的欲望，态度积极，并能从课程、师资、场合、活动、食宿、接送班车、签证、机票等的组织协调方面，做较为进一步的表述。思绪清楚，计划周密。

中：考生有表达的欲望,并可以抓住大的环节,表现出一定的组织能力,但在计划方面，缺少预见性,忽略某些具体但不容忽视甚至也许导致混乱的细节。ﻫ差:考生表达欲望不十分强烈，某些重大环节在表述中被忽略掉，一些细节反复表述，明显缺少基本的计划与组织协调能力。ﻫ三、假设有这样一种情况:你的工作能力绰绰有余，工作成绩也很突出，但却无法赢得领导信任,而某些工作能力不如你的同事却因能说会道，博得了领导的欢心，对此你有何想法？

出题思绪：情境性问题。考察考生人际交往的意识与技巧。一般人都认为，善谈者,左右逢源,言克天下;而不善辞令者、处处被动、举步维艰。懂得如何与人交谈,是人与人之间达成默契沟通的一个重要因素,考生对此的结识对其人际交往能力有重要影响。ﻫ评分参考标准：ﻫ好:不否认这种情况在当今社会是存在的,懂得工作能力强、工作成绩突出不一定（不是必然）会得到领导的赏识、同事的认同。能坦诚地剖析因素,对于人与人之间如何交往有比较客观的结识,并乐意为改变自身的弱点而做出努力。

中:心里有些悲观想法，但也认可自身的确也存在一定的弱点,并愿努力改变这种局面。

差：认为自己受到了不公正的待遇，对领导和同事抱敬而远之的态度;或认为领导不具“慧眼”，自认为只要一直像老黄牛同样工作，最终会改善与领导和同事的关系。ﻫ四、假设你在某单位工作,成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题？你准备怎么办?ﻫ出题思绪:情境性问题。旨在考察考生人际交往的意识与技巧。本题为考生提供了“有一定实力，注重个人业绩而忽略人际交往”的假设,他意识到自己的这些局限性，需要为此做出努力,他准备做什么，怎么做？ﻫ评分参考标准:

好:全面分析因素,如也许是自己竞争意识太强，太注重个人成绩而忽视了人际交往;或是自己的业绩影响了其他部门的工作,并能切实有效地提出一套增强自己人际沟通的措施。ﻫ中：因素分析不够全面,过多讲述同事的妒嫉心理,改革措施不太实际。

差：考生缺少人际交往意识和能力。

五、在西部大开发中,有人认为最缺少的是人才；有人认为最缺少的是资金;有人认为缺少的是观念的更新。你认为在西部大开发中，最缺少的是什么?为什么？

出题思绪:智能性问题。考察综合分析能力。西部大开发过程中，人才、资金、观念都是非常重要的因素，也是比较缺少的因素，无论考生选择何种因素，只要能结合自己或社会上的情况，自圆其说，并有说服力即可。ﻫ评分参考标准：

好：对于自己的选择,能结合自己或社会的实际作了论证；论点鲜明，论据充足。论证严密，考虑问题有深度、且有独到的见解，言之成理。

中:对于自己的观点，论证、说理基本可行，能自圆其说。

差:对于自己的观点,论证、说理不充足；考虑问题没有深度,泛泛而谈、言之无物。

六、有人认为“善意的说谎是对的”。您怎么看待这句话？为什么?ﻫ出题思绪：智能性问题。考察综合分析能力。对这句话持何种观点并不重要,只要考生能结合自己或社会上的情况，自圆其说，并有说服力即可。

评分参考标准：ﻫ好：对于自己的观点,能结合自己或社会的实际做出论证；论点鲜明,论据充足。论证严密,考虑问题有深度、且有独到的见解，言之成理。

中:对于自己的观点，论证、说理基本可行、,能自圆其说。

差:对于自己的观点,论证、说理不充足;考虑问题没有深度，泛泛而谈、言之无物。ﻫ七、假如你在毕业前一年就已经联系好一个你非常想去的工作单位甲，并从知识、能力等方面进行了充足的准备，但毕业时却由于其他因素未能如愿。在这种紧迫的情况下,你又能通过艰辛的努力去联系了一个相对清贫和内心并不情愿从事的工作单位乙,并为此做出了郑重承诺。就在即将签署协议之前,一年前联系的单位甲又批准接受你,假定你决定仍到单位甲工作。在这种情况下,你会怎么办？ﻫ出题思绪：情境性问题。考官给考生制造突发性意外情景,考察其面对压力的应变能力。ﻫ评分参考标准：

好：客观,诚实，不久找到应变措施予以填补，并采用有效办法沟通协调、取得谅解。比如：推荐与自己条件相仿的同学以填补单位乙的损失。ﻫ中:知道承担责任,但不能不久找到解决的途径或办法不够有效。

差：不能找到补救措施,或不负责任一走了之。ﻫ八、有人认为,想进机关当公务员的大学生往往不是学生中的精英,而是一些只求四平八稳、上进心不强的“二流”学生，你怎么看？ﻫ出题思绪:情境性问题。故意地给考生施加压力，考察考生的应变能力和自我情绪控制及自及心。ﻫ评分参考标准:ﻫ好：情绪稳定,反映灵敏、自信,对自己有对的的评价，并设法得体地突出自己的优势,变被动为积极。

中：情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。ﻫ差：不知所措，只急于解释,语无论次或沮丧不安,缺少自信,完全附和考官的意见或否认考官的陈述。ﻫ九、好，面试就到这,请问你尚有没有要对我们讲明的其他问题？ﻫ第七节

面试个案的情境分析

本节对某省直机关国家公务考录面试过程中的几段情境做一个全面分析。这个分析结合了考生应答、面试测评标准和考官实际测评,帮助考生进一步地理解公务员面试方法与技巧，ﻫ１、情境一ﻫ考官五名，采用复合式的结构化面谈

考生丁××。(以下同)ﻫ从考生敲门进入到考生关门拜别

测评项目:举止仪表的分析ﻫ测评标准及实际给分如表１：对考生丁**仪表举止礼仪测评的面试测评表部分内容

ﻫ考官杨副处长的解释:（以下简称考官）

考生身着浅灰色西装,打花色领带，基本符合西装着装礼仪,只是考生西服袖口商标未撕去,扣二分。难能可贵的是考生自述从郊区挤公共汽车来面试，进考场后皮鞋鞋面保持光亮,领带也未见松、斜、乱,可见考生上场前特意做过整理,可特别加一分。合计九分。（逐项分析）ﻫ考生敲门声音过小且显迟疑,在未得到考官允许进来前,考生也许由于听错了，曾略推开门从门缝里向里张望,此处扣一分。考生行、立、坐姿基本符合规定，只是入座时驾起二郎腿，但立即感觉不合适,随即又放下。此处扣一分。考官积极与其握手时，略有迟疑。考生握手姿势、力度得体,但是考生握手时点头有些过大,腰弯得也有些大,显得过于谦恭(此处扣一分）。其它不合适的地方共扣一分。最后合计六分。ﻫ考生对考官称呼得当，并一直保持到面试结束。考生最后的致谢和道别还算得体，稍有些随便,整个面试过程未使用不文明的词语。综合考虑，计分八分。

考生举止还算自然、得体，刚开始面试时显得有些紧张和拘谨，后来就放松了。没有不合适的举动。但是考生给人整体印象有些死板、生硬,综合考虑计六分。ﻫ·情境二：对语言表达能力的测评

情境内容：考生自我介绍三分半钟…

考官的几次技巧性提问，测评标准和实际分数见表２。ﻫ表2：对考生丁*＊语言表达能力测评的面试测评表部分内容打分者：杨副处长

ﻫ考官分析：ﻫ考生语言不甚流畅,多次使用无意义的“那么”、“由于”等词语，有时还打断考官的话。陈述问题时。考生使用的词语较妥贴，无明显用词不妥的地方。有几次由于考虑问题而沉默十几秒。基本上能表达得清楚，但表达中有时一句话反复二、三遍。能使用一些归纳、反问、话题转移，模糊性回答等语言技巧。考生使用的口语句式较单调,综合考虑只能计五分。

考生基本上能理解考官的提问，能针对性地回答问题,无明显地回答偏差。对于考官的模糊提问和限定性提问等能做出清楚的回答。此项计分八分。ﻫ考生应变能力尚可，能在考官转移话题时，在保证自己表述完整的情况下,及时跟上。考官插入的无关干扰,未扰乱考生思绪。例如考生在回答关于业余爱好的问题的中间,一位考官忽然打断,对上一个问题提出追问，考生在得当的解释完后,自然地。恰本地回到被打断的话题,继续陈述，考生回答完问题后,考官故意沉默，考生显得有些无措,既想打破沉默,又找不到合适的话题,也未想到积极提问。综合考虑,计分七分。

考生的非言语表达基本符合规定。考生音色一般,语调单调,表现力一般。停顿、重音解决得较好。ﻫ考生说话时能积极与考官保持目光接触。表情较自然,与言语内容一致。没有明显的随着动作。似乎在考生言语兴奋时，嘴角有些上挑。此项计分七分。

第七节铁道部初次录用公务员面试部分试题（仅供参考）

举止仪表测试ﻫ观测以下内容：

仪容、衣着;ﻫ行为、举止；ﻫ敲门、走路、坐姿、站姿;

口语（礼貌用语)。ﻫ评价要点:穿着整齐、得体、无明显失误；沉着、冷静、大方；走路、敲门、站立、坐椅符合礼节;口语文雅、礼貌。ﻫ二、必测题

求职动机、愿望测试

选择以下题目之一：

你报考公务员的因素和对国家机关的了解；ﻫ对将要从事的工作有哪些结识,你想如何实现你的抱负和抱负?

假如你可被录用，但却解决不了你爱人的工作安排和孩子的入学，又解决不了你们的户口，你有什么想法?ﻫ评价要点；是否以事业发展为目的并兼顾个人利益回答完整、全面、适当;有一定的说服务和可信度。

表现力和语言表达能力测试

选择以下题目之一:HYPEＲLＩＮK""中国最庞大的下载资料库(整理．版权归原作者所有)土假如您不是在ｃnsｈu.cｎ网站下载此资料的，不要随意相信.请访问cnshu,加入必要时可将此文献解密成可编辑的doc或ｐpt格式ﻫ1．谈谈你的长处和短处,各举一个例子加以说明。

2．你觉得你个性上最大的优点是什么?

3.你自己认为最适合做哪些工作?

观测内容：考生表达内容时的条理性，引例、用语的准确性,语气、语句是否得当;姿势表情是否自然。ﻫ评价要点:①谈话前后的连续性;②主题、语言简捷明了;③思绪、逻辑清楚;④遣词用句准确,具有说服力。

(三)个人性格、品质与人际合作测试ﻫ选择以下题目之一。ﻫ1.你认为生活在现实社会中，一个人最重要的是什么?ﻫ２．你能否“受人之托忠人之事”？

3．你在领导和被领导之间喜欢那种关系？ﻫ4．在工作中看到别人违反制度与规定，你怎么办？

5.你同与你性格不同的人如何相处？

观测内容:有无不良性格(过度狂妄或自卑)；有无偏激观点；回答问题的真实性与掩饰性。ﻫ评价要点:①诚实、认真、真诚;②人生观；⑤信用度。

三、思维与语言表达能力测试（以下各类题由考生抽选三题）ﻫ1．假如你将在职工代表大会上宣讲一项建设性提案,并希望获得批准,在准备提案时你认为最重要的环境因素是什么？ﻫ２．社会上许多人反映目前形形色色的广告有不少是虚假的，影响很坏，你对此有何见解？

３．请简要谈谈你对当前路风的见解？

4．你喜欢体育吗？看过广岛亚运会的报导吗？请谈谈对邓亚萍单打败北的见解？ﻫ５.目前不少地方建立了一些高价学校，学校提供了先进的教学条件、服务设施并对入学学生收取高额学费你对此有何评论?

6.一个歌星一场表演会收入数万元,相称于一个普通工人十年的收入。你对这种现象有何评论？

7．吸烟有害健康,但发展烟草业对国家税收有很大的积极作用，你对此有何见解?

观测内容：准确判断面临情况的能力；头脑的机敏限度;说理能力。ﻫ评价要点：①理解问题的准确性与迅速性;②自我判断能力；③判断的感性和逻辑性结识;④思维力、分析力和表达力。ﻫ四、计划与组织能力测试ﻫ1．你的短期和长期目的是什么?五年内你打算做些什么？

2.你认为劳动生产率低下的重要因素有哪些？ﻫ3．科研报告、学术论文或实验总结的写作过程?

4．说一件你认为最成功的组织活动？

5．在你主管过的部门或工作中,你碰到过什么困难？你是如何解决与应付的?ﻫ6．请谈谈你组织或参与的一次业务培训的过程与收获？ﻫ7.制定工作规划是机关的经常性工作,假如你主持制定一项工作规划,那么你一方面要考虑哪方面问题,如何组织制定？ﻫ观测内容；工作的有序性；组织集体作业的适应性；工作经历的了解。ﻫ评价要点：①表现力与实践能力；②组织能力与交往能力；③工作经验与创新意识。ﻫ五、应变能力与情绪稳定性测试ﻫ１．在一次有各方面领导、同事和外单位嘉宾参与的聚会中,一位容貌、舞姿俱佳的小姐积极邀请你跳舞,而你的确既不爱好又不会跳舞,这时你该怎么办?

2.你的领导要你同他一起参与一个会议,并准备在大会上发言，可是在大会开始前半小时他忽然病倒不能出席会议，你如何解决此事?

3．某家客户给你单位的领导写信，强烈反映上次产品的质量差，售后服务也不好。作为销售部经理的你将如何解决？

4.你的一个好友因某事而忽然成为众矢之的。你如何解决与他的关系问题?ﻫ5.单位中某业务骨干因职称晋升或晋级问题而提出辞职，工作将会受到很大影响,你作为单位的负责人应当如何恰当的解决?

6.在一次重要的会议尚有20分钟就要开始时。忽然接到电话,说原定致开幕辞的重要领导因车出事故障停在途中而不能准时到达,你怎么办？ﻫ7．假如上级领导要你去做你认为没有必要或不大妥当的事，你该怎么解决?

8.当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话,你怎么办？ﻫ９．假如你是一个单位的领导,现在有两个职工吵了起来，找你评理，你如何解决？ﻫ观测内容：(1)对事物变化反映的灵敏性；（2）回答问题的机智性及在连续压力下解决问题的能力等。

评价要点：（１）应变能力；（２）情绪稳定性。ﻫ六、责任感与进取心测试ﻫ1．当你的直接领导在做工作报告时,公布了一些不确切的记录数据,你听到后的反映如何?

2.假如你学习了一种新的管理方法或产生了一个新的想法,很希望能用到本单位或本部门的工作中,你应当怎么办？ﻫ3．有一个非常要好的同事请你为他在即将召开的会上做的发言做出赞成性表态，而你并不觉得他的见解可取,你怎么办？

。ﻫ4.领导交办一项能影响你的名誉和前程的事。你如何解决？

5.如要派你担任某一个部门的负责人,该部门以前的工作一直做得很有序，那么在上任之初,你打算如何开展工作?ﻫ6．对上级交办的任务完不成时怎么办?

７.你在解决各类问题时经常向领导请示报告吗？

8.假如被录取,到部机关工作后会接触许多人,假如你的亲友为了自己的事情,规定在你职权范围内给予方便和照顾，你如何解决？

9.我们认为能勇敢应试公务员招考，不管成功与否都是件好事，而多数考生不愿让自己的单位或领导知道此事，你如何看这个问题?你是如何的心理？

1０．你对“枪打出头鸟”这一比方如何理解?ﻫ观测内容：对工作负责到底的精神；考虑问题的偏激限度；对本职工作热爱限度和积极向上的精神。

评价要点:

七、个性拟定性测试自信心;ﻫ你一贯埋头苦干,准时完毕领导交办的任务,良好地完毕本职工作,但却一直得不到领导的赞扬。你如何面对这样的现实?

假如你的领导在公开场合批评了你，而你自己感觉冤枉，你将怎么办？

假如你的领导在安排工作或体力劳动时，故意偏向其他同事，你将如何?ﻫ你的直接领导提出，建立一项制度,定期与你的下属在他的办公室单独谈话,对此你有什么见解或作法?ﻫ某位与你关系疏远的同事忽然对你表达亲近起来,你的反映如何？ﻫ假如你的领导坚持让你按某种方式完毕某项工作。而你却知道有更好的方法可以采用时，你将怎么办？

你的好朋友如何评价你?ﻫ观测内容:开拓、创新、果断精神；解决难堪问题时的反映。

评价要点:竞争意识；独立见解;解决突发事件的能力；成熟限度。ﻫ八、总体印象测试ﻫ请你对你面试的情况作一个基本评价,说明为什么得出这样的结果。ﻫ观测内容:面试结束时本人的反映

评价要点：综合、归纳能力;

第九节面试模拟试卷ﻫ做面试练习,一定要先明白试题测试的要素，然后按照前面几节所讲的答题规定作答。每套题时间为30分钟。ﻫ面试模拟练习一ﻫ1、请介绍一下你的学习和生活情况，你认为那些条件适合这个岗位ﻫ2、越来越多的单位重视吸引和留住人才的问题,并提出“待遇留人、感情留人、事业留人”，你如何看待这个问题。ﻫ３、江泽民总书记最近提出要提倡“五种精神”，请你就其中的“紧跟时代,敢于创新”精神谈谈你的结识。

4、假如你的一位同事比较善于在各种场合向领导报告他的工作，甚至夸大事实，最近一段时间,经常是你做工作,他受表扬,你怎么办？

５、假如领导安排调换你的工作岗位，你认为本来的岗位更能发挥自己的专长，并且你正在业余进修，新的岗位经常需要加班,你几乎不也许有时间继续学习,你怎么办？ﻫ６、早上８点时,你正在为第二天的会议起草一份发言稿,写这份稿件大约需要6个小时;你忽然接到一个电话，你的一个朋友重病住院,需要5000元钱交住院押金,你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需用要两个小时(借钱、或取钱及送钱）。这笔钱需要在下午3点钟之前送到;刚放下电话，领导又交给你一个任务,有一低频外地的同志将来你处办事出有因，领导派你去火车站接一下,火车到站的时间在上午1１点钟，去车站来回约需要1个小时。

你打算如何办这几件事ﻫ７、小张在某广告公司工作，他花了很多时间精力提出了一个很有市场潜力的计划，交给直接领导，但是未被重视，小张就把计划直接给了公司总裁，你怎么看小张的这种行为?

８、作为公务员,最大的规定就是“服从上级、服从领导”，但从你的表现看，你的个性太强,不太适合我们的职位的规定。你怎么看？

９、好,面试就到这,请问你尚有没有要对我们讲明的其他问题？

面试模拟练习二

1、请简述你的简历

2、一个在京就读的外地学生,大学毕业后,进入一家私企工作,放弃了户口、档案,自己租房，在京开始了他的工作生涯。你对他的选择有什么见解?ﻫ

思绪:考察求职动机与拟任职位的匹配性。本题是从侧面间接地考察考生真实的求职动机，是否对该职位有不切实际的规定，考生胜任该职位工作并稳定地从事该工作的也许性如何等。ﻫ３、当一辆满载乘客的汽车驶入车站时，久等的候车者都希望能立即挤上这辆车；而已经上了车的乘高则高喊着：“别再上了,等下辆车吧!”。你如何看待这种现象?ﻫ４、你如何理解三十而立、四十不惑这句话?ﻫ5、你的一位领导脾气比较急,批评下属时经常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响。作为下属，你怎么办?

6、假如你班上有位同学得了重病,你想出面在全校师生范围内组织一次募捐活动。请问你会怎么办？ﻫ7、你所在的环保组织决定由你负责筹备一年提高全校师生环保意识,回收废旧电池的活动。请问你打算怎么办？ﻫ8、根据用人部门反映，近两年毕业的大学生从整体素质上比不上前几年的学生,分析问题有些幼稚,通过刚才的提问，我们也发现你有这方面的局限性,你怎么看？ﻫ9、请问你尚有没有要对我们讲明的其他问题?

面试模拟练习三ﻫ1、请简朴介绍你的简历。你认为你所学的专业及自身现有条件,对你现在争取的职位而言有哪些优势和局限性？

思绪：考察求职动机与拟任职位的匹配性。本题可通过考生回答,来判断考生的需求、爱好，成就动机及对组织文化的认同因素，是否能使考生胜任并稳定地从事拟任职位的工作。

2、请你谈谈自己的工作爱好？假如你被录用到我部门工作，会用什么标准来衡量自己是否成功？ﻫ３、江泽民总书记提出要“依法治国、以德治国”，请谈谈你的结识。ﻫ4、假如你刚走上工作岗位,从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力在工作中取得成绩,可你所在的处里，只有一位老同志和你，由于年龄的关系,老同志工作热情不高，你提出的建议经常被他的“别着急，放着吧”而搁置。这时，你怎么办?ﻫ5、宿舍中的几个同学集资买了一台电脑，作为室长的你,打算如何安排这台电脑的使用？ﻫ6、你参与过社会实践吗？假如参与过请列举某次社会实践中所经历的人与事，你是如何解决的?为什么这样解决?

7、你有当学生干部(或其他领导)的经历吗?谈一下你在组织一项活动（如班会、会演或郊游）时的情况(计划、准备、通过及结果等)及你的感受如何？ﻫ8、你是学文(理）科的吧？有用人部门反映,学文（理)的只会说（做)不会做(说）务虚有余，务实局限性（经常是做事只见树木不见森林）,你是否也是这样？

9、请问你尚有其他的问题吗?

面试技巧

通过前几章的学习,我们已经总体上掌握了国家公务员录用面试的出题方式以及面试组织和考官的情况。在此基础上,本章重点讲授应对这些情况的办法——面试技巧。公务员录用面试的核心是考察你自身的能力,面试技巧不也许在短时间内使你的能力有质的奔腾，但它可以帮助你对各种也许的情境和问题应付自如,淋漓尽致地发挥自己的能力。ﻫ第一节

面试的特殊性和基本原则

在具体讨论面试技巧前，只有从人际交往的角度出发去结识面试要点和技巧，才也许深刻并真正领悟其核心和精髓.ﻫ

一、面试是一种特殊的人际交往模式ﻫ面试做为一种有效的测评手段,是主考官与应试者之间的结识性、情绪性等信息交流以及互相作用的过程。ﻫ结识性信息是主考官询问面试试题,而应试者做出回答(解答）;而情绪性信息是主考官与应试者的一些愿望、表情、态度等信息(包含语言交流中蕴含的情感成份）。

在信息交流的同时，主考官与应试者之间发生着互相作用,这是从静态的结构上考虑。ﻫ而从动态角度讲,面试与其它人际交往模式同样，是在一定期间、地点发生的人际交往行为，但它具有与其别人际交往模式不同的特点。

面试的特殊性在于：ﻫ(1）公平性。面试只能是公开的、看得见的问题的提出与回答、行为的观测等宏观交往形式,而不能是隐秘的私下活动。

（２)，环境背景的一致性。公务员录用面试一般是一个应试者与数个考官之间的交往,而非群众性的集。ﻫ（３)准确性。面试就是运用语言、面部表情、身体姿势等进行的面对面的交往,而不是通过第三者或书信、媒体等进行的间接交往。这样可以获得大量的、准确的信息,并且具有交际者的充足互动，避免了信息在交往过程中的损失和失真。

（4）面试是测评主体以主考官的身份、而测评客体是以应试者的身份进行的公事公办的严厉认真的交往,而不是双方以普通人身份出现的非角色交往。

由于面试与普通交际相比，具有其特殊性,面试就有了一整套程序和规范。ﻫ二、对面试应当有对的的态度ﻫ通过笔试难关具有面试资格的应试者，又重新站在了同一条起跑线上。要想通过面试大关，一方面要有对的的态度。ﻫ第一,公务员面试靠的是真才实学,应试者必须放弃不该有的‘场外交易”或“场下功夫”的念头。ﻫ第二，做为个体交往与直接交往，应试者必须充足意识到在有限的时间、空间里全面地自我表现,尽也许运用一切资源，展现自己的风采。同时，面试者还要运用这种时间、空间和特定情境的限制，有效地扬长避短，展现自己最优秀的一面,而将自己的不成熟、不完善、素质与能力的局限性隐藏起来。

第三，主考官与应试者之间的信息、情感交流都是以人的特性为基础的,因此我们可以运专心理学、信息学、社会学以及人际关系学的理论和方法来设计面试技巧，帮助考生展示自身的能力。但这些技巧必须以素质能力为基础，只能起到锦上添花的作用,而最终能证明你的是实力。ﻫ三、面试的基本原则

面试技巧有多种形式，但都符合面试的基本原则:

1．成功地进行自我展现。ﻫ面试的本质就是进行自我推销,那么只有在考官拟定你是所有应试者中是最佳的，你才干成为最终的获胜者。所以考生必须扬长避短,充足展现自己的能力和风格。获得面试资格的众多应试者，其实在能力、素质相差甚微，要想表现得与众不同,你必须有自己的风格。风格重要体现于主试者和应试者的情绪性交流上，国家公务员考录工作对更多的非智力因素进行测评和考核,其中的诸项就更体现在风格上。ﻫ2．看人（主考官）看事(不同情境）做出相应反映,面试的测评项目和测评标准尽管很结构化、科学化、客观化，但最终是由主考官们来把握的,因此考生可以根据主考官和情境的不同,采用相应的策略与技巧,从而让自己的行为得到有效地评价。ﻫ3．成功的人际互动。

面试不是简朴的考官提问,应试者回答。面试最重要的是应试者与考官之间要成功的实现互动，进行畅通无阻的信息交流。ﻫ一个能感染别人、吸引别人的应试者,将会有更强的竞争力。

这三个基本原则其实就是从面试的主试者、应试者及两者关系出发而谈的，也是考生做面试准备和参与面试必须遵循的原则。

第二节

面试时间的合理安排和注意事项

一、出发

出发时间,一定要保证提前半小时到达面试地点。

考生对从住处到面试地点需要多少时间,要心中有数。假如不熟悉路或也许路上塞车，最佳早一些出门。总之,一定不能迟到，最少是提前十五分钟到。

1、准时到达面试地点,具有非常重要的意义:

准时到达是人际交往中极为重要的礼节，按约定期间提前半晌或准时到达,不仅仅是个人的基本社交素养，更展现了你对公务员面试的重视以及重诺守信的做人准则。假如没有合法理由而迟到，那么面试结果将很难乐观，这里的合法理由绝不是诸如什么堵车了、病了等琐事，对于一个连自己时间都管理不好的人是很难指望他在国家公务员岗位上尽职尽责的。

准时到达，会给公务员面试的组织、管理工作提供积极的合作。来早了，会给工作人员带来不方便;而晚到,更给面试的组织带来麻烦。ﻫ从应试者自身的角度来说，准时到达,可以给自己在进入面试考场前有一个休息整理的、熟悉情况考场情况的时间，否则,当你气喘吁吁进入面试考场时,你只能给人留下一个鲁莽、草率、暴躁、不稳重的印象;假如过早到达,会让你的信心、安静、沉着一点点被焦急的等待而消耗掉。ﻫ2、出发前的注意事项：

第一,在临出门前,检查一下自己的仪表。特别要注意一些细节，如有没有在牙缝里还残留食物的残渣等等,整洁的仪表不仅可以在面试中的“仪表举止”一项中得到高分，并且会给面试考官一个好的印象,以利于信息交流时的情感沟通。

第二,检查一下必备的文献材料，若有报名表、简历中遗忘的材料，记着带上，以备面试时也许要用。

第三，带着放松的心情出发。对着镜子里的你，微笑一下,让你的心情充足舒展、放松,信心十足地踏上征程。

面试中应试者的竞争是全方位的，做好每一个细节的准备工作都非常重要，做好出发前的准备工作了是完毕了面试的第一步。

二、进入考场前的准备ﻫ到达面试地点时,假如时间尚早，完全可以散散步,然后在面试开始十五分钟前到指定的供应试者休息和准备场合。ﻫ在面试开始的十五分钟中，可以参照下面的方法做准备。

第一,找个位置坐下，稍做休息。待呼吸舒缓后，询问一下工作人员,是否需要签到?面试时间是否有改变?以及相关的一些事项。ﻫ第二,再次整理一下仪表。男士注意一下领带的松紧(假如系领带的话）,松了,不符合着装礼仪；紧了,会导致呼吸不畅，容易产生紧张。女士可以稍微补一下妆,但切勿上浓妆。还需要检查：鞋子是否需要擦一擦灰尘?（记住擦鞋的纸巾一定要扔到该扔的地方）鞋带是否松了？头发是否凌乱？脸上是否有尘土?若略显疲倦，可以去洗手间洗一洗脸,但请擦干面庞之后再回到休息室。ﻫ第三，在心中演练一下面试中自我介绍和也许出现的问题的解答,并且尽力想象实际面试中的气氛,以提高自己的兴奋水平，。假如感到紧张，最佳就不要这样做,你可以闭目静坐，调整呼吸均匀而缓慢,做一个放松训练。总之，要保证自己处在一定的兴奋水平，既不松懈,又不紧张。心理学研究表白，只有在中档激活水平下，人的能力才干最佳发挥。ﻫ第四,保持行为的文明礼貌。尽管尚未进入面试考场，但请注意，坐姿端正,言语礼貌文雅。一个聪明的竞争者,知道在没有进入考场前，面试其实早就开始了。有这样一个例子，在一次公务员面试的等待中，李小姐去洗手间补妆，在洗手间门口，她碰到另一位女士。李小姐彬彬有礼地点头向对方致意，并打开门,请对方先进，对方表达感谢后，李小姐又做了得体的回答。这本是一件小事。当李小姐进入面试考场时,惊讶地发现在洗手间碰到的那位女士,正是面试考官中的一位。她安静地向考官们打了招呼，面试就开始了。面试的整个过程,她都感觉到了那位女士对她和