2023年人力资源管理题库

《人力资源管理》试题库

一、名词解释

1.人力资源是指可以推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口的总

称，涉及智力劳动能力和体力劳动能力（现实的和潜在的)。

２.人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效运用在生产和经营过程中所必不可

少的人力资源,通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和

控制等活动,以实现组织既定目的的管理过程。

３．工作分析是分析者采用科学的手段与技术,直接受集、比较、综合有关工作的信息,为

组织特定的发展战略、组织规划,为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。

4．人力资源规划是为使组织拥有一定质量和必要的人力资源,以实现组织目的而拟定的在

未来发展过程中人员需求量和人员拥有量互相平衡的一套措施。

5．招聘是指在公司总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划,并决定如何寻

找合适的人员来填补这些职位空缺的过程,它的实质是让潜在的合格人员对本公司的相关职

位产生爱好并且前来应聘这些职位。

6.培训写开发是指公司通过各种方式使员工具有完毕现在或将来工作所需要的知识、技能

并改变他们的工作的态度,以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩,并最终实现公司整

体绩效提高的一种计划性或连续性的活动。

7.所谓绩效就是员工在工作过程中所表现出来的与组织目的相关的并且可以被评价的工作

业绩、工作能力和工作态度。其中工作业绩就是工作的结果，工作能力和工作态度是指工作

中的行为。

8．绩效管理就是指制定员工绩效目的并收集与绩效有关的信息,定期对员工的绩效目的完

成情况作出评价和反馈，以保证员工的工作活动和工作产出与组织保持一致,进而保证组织

目的完毕的管理手段与过程。

９.薪酬是员工从公司那里得到的各种直接的和间接的经济收入,简言之,薪酬就相称于报

酬体系中的货币报酬部分。

10．薪酬管理是指公司在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，

拟定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，进行薪酬调整和薪酬控制。

1１．人力资源投资是使自然形态(初始形态)的人力资源得到加工、改造、成熟，成为有相

当健康水平、知识技能水平、良好社会适应能力的合格人力资源所投入的费用。或者:凡提

高人力资源体力、智力、技能水平的投资。

12，人力资源配置是根据经济和社会发展的客观规定,科学合理地在地区、部门间分派人力

资源，使其实现与生产资料的合理结合,充足发挥人力资源作用的过程。

13.人口资源是一个国家或地区的人口总体,即所有的自然人。

1４.人力资本是以某种代价获得的并在劳动力市场上具有一定价格的能力或技能。

１5.社会保障是社会通过一系列公共措施向其成员提供的用以抵御因疾病、生育、工作、失

业、伤残、年老、死亡而丧失收入或收入锐减引起的经济和社会劫难的保护、医疗保险的保

护以及有子女家庭的补贴。

二、单项选择题

1．影响和制约组织结构的因素有(A）。

A信息沟通、技术特点、经营战略B管理体制、公司规模、投资成本

C经营战略、投资成本、环境变化D公司规模、人才结构、管理体制．”2．结构简朴,统一;权责关系明确;内部协调容易;管理效率比较高。”具有以上特点的

组织结构类型是(Ａ)。

Ａ直线型B直线职能制C事业部制Ｄ矩阵制

３.跨国公司合用的组织设计原则是CB）。

Ａ以工作和任务为中心的组织设计原则B以成果为中心的组织设计原则

Ｃ以关系为中心的组织设计原则D以成本为中心的组织设计原则

４.人力资源管理者应具有的素质没有（A)。

A心理状态B专业知识

Ｃ实行能力D思想素质

５.下列选项中,不可以系统地反映组织结构的资料是(D)。

A工作岗位说明书B组织体系图

C管理业务流程图Ｄ公司年度人力资源结构图

６．描述任务时要注意(Ｂ）。

A按照连动格式

B按照动宾短语的格式

C按照宾补短语的格式

D按照名词动用的格式

７．事业部制结构遵循的重要原则是(B)。

A集中决策、分散投资Ｂ集中决策、分散经营Ｃ组织结构服从战略D以成果为中心

８.下面哪个组织又被称为”军队式结构”（A)

A直线制B直线职能制C事业部制D矩阵制

9.CA)结构适合规模小，业务简朴的公司

A直线制Ｂ直线职能制C事业部制Ｄ矩阵制

10.下列哪种组织结构符合以成果为中心的原则CD)

A直线制B直线职能制C矩阵结构Ｄ事业部制

1１.经系统研究、制定全面规剡，有计划、分阶段地实行的变革方式称为（Ｃ）

Ａ改良式变革B爆破式变革C计划式变革D渐进式变革

１２.对需要调查研究问题的相关因素进行大约的、关联性反映的研究类型称为CＡ)

A描述性调研B探索性调研C因果关系调研D预测性调研

13．当对需要调查问题的范围还不太清楚时应采用CＢ)

Ａ描述性调研B探索性调研C因果关系调研D预测性调研

14．若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时,应采用的对策是CB)。

A减轻其工作承担或增长该岗位的休息日

Ｂ减轻其工作承担或新设一个岗位来分担岗位工作

C减轻其工作承担或纵向细分该岗位工作

Ｄ减轻其工作承担或横向细分该岗位工作

1５．工作分析的基本环节是(Ｃ）。

①拟定工作分析的目的②收集与工作相关的背景信息

⑧选择被分析的工作④与有关人员共同审核和确认工作信息

⑤实行收集和分析工作信息⑥编写工作说明书和工作规范

A①②⑧④⑤⑥B①⑧②④⑤⑥C①②⑧⑤④⑥D①⑧②⑤④⑥

１6.PA0意指(C)。

(A)工作实践法

(B)明尼苏达满意度问卷法

(Ｃ)职位分析问卷法

(Ｄ）工作描述指数法

１７．按照科学管理方法进行工作设计的基本途径是(C)。

(A)公司管理的研究(B)人员结构的研究(C）时间与动作的研究（D）公司结构研究

1

８.时间定额和产量定额的关系ＣＢ)。

(A）正比关系(B)反比关系（Ｃ)固定系数(D）无法拟定

１９．岗位分析的最终成果是制作出岗位说明书和ＣB）。

(A）培训制度(Ｂ）岗位规范（C）工资制度(D)考勤制度

2０．编写工作规范的内容涉及CＤ)。

(A)有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述

(B)有关工作条件、工作对人身安全危害限度等方面的书面描述

(Ｃ)有关工作绩效、工作权限方面的书面描述

(D)有关从业人员应具有的基本资格和条件方面的书面描述

21．在编制工作规范时,有必要区分哪些能力是在未来工作中取得成功的关键因素，我们称

它为ＣD）。

（A)认知能力(B)工作风格(Ｃ）人际关系技能(D）关键胜任能力

２2.设立岗位的基本原则是CＢ）。

Ａ因人设岗

B因事设岗

Ｃ因人力资源设岗

D因公司结构设岗

23．系统设计工作的最早的方法之一是CＡ）。

A泰勒的科学管理原理B亚当·斯密的职能专业化

C钱德勒的组织结构服从战略原理D德尔菲法预测技术

２４．搞好劳动定员的核心是(A)。

A保持先进合理的定员水平B调动劳动者的积极性

C合理节约的使用劳动力D贯彻按劳分派原则

25.人力资泺规划无助于(B)。

A公司发展战略的制定B公司减少物流成本的开支

Ｃ公司保持人员状况的稳定Ｄ公司减少人工成本的开支

26．导致组织内部人浮于事,内耗严重的人力资源供求情况是CD)。

Ａ人力资源供求平衡B人力资源供大于求

C人力资源供小于求D无法拟定

2７．官僚制是由(C)提出的。

A泰勒B法约尔C马克斯·韦伯D梅奥

28.需求层次理论是由(C)提出的

A梅奥

B赫茨伯格

C马斯洛

Ｄ泰罗

２9．划分组织层次是组织结构设计的内容之一,它重要解决CB)问题。

A、横向结构

B、纵向结构

C、职权结构

D、职能结构

30．下面这些机构中属于群体的是（

B)

Ａ、学校

B、家庭

Ｃ、银行

D、政府

31.Y理论认为(D)

A:人生来就是懒惰的

Ｂ：人们天生的目的就是跟组织的目的背道而驰的

C

.人们具有非理性的感情,不能自我约束

D：社交是人们行为的基本激励因素

E:逃避责任,缺少进取心,不是人的天性

32.下列不属于内部招募优点的是CＤ)

A、准确性高B、适应较快C、激励性强D、费用较高

３3.ＣA)是现代培训活动的首要环节

A培训需求分析

B培训效果评估

C培训计划设计

Ｄ培训方法选择３4.为了保持公司产品的市场竞争力应进行成本与收益

的比较

状况，决定本公司的薪酬水平。

A记录年鉴B国家机关

C外资公司Ｄ竞争对手

3５．适当拉开员工之间的薪酬差距体现了(C)原则

A对外具有竞争力

B对内具有公正性C对员工具有激励性

3６.劳动法律关系的内容是（C）

Ａ法律规范Ｂ义务C权利义务D权利

37.劳动法律法规的基本特点是CA)

A体现国家意志B非强制性C非国家意志性D群众性

3８．岗位分析为公司员工的考核、晋升提供了

（Ｃ)

Ａ、坚实基础

Ｂ、必要条件C、基本依据

D、必要前提

通过了解(D)的人工成本

D对成本具有控制性

39.依靠“饥饿政策”进行的人事管理,是建立在何种人性假设上的？(Ａ)

A.经济人

B．社会人

C．自我实现人

Ｄ.复杂人

40．公司的兴旺与发展取决于人力资源管理的开发限度是由于(A）

A．公司的一切工作靠人

B．人是软件

C．人有感情

D．人是世界的主人

４1．在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（Ｄ)

Ａ．事务性机构

B．简朴服务性机构

C.非生产非效益部门

D．生产与效益部门

４２．传统人事管理的特点之一是(

Ａ)

Ａ.以事为中心

B.把人力当成资本

Ｃ．对人进行开发管理

D．以人为本

4３.马克思称之为用“讥饿政策”进行人事管理的阶段,其人性假设的基础是（Ｂ）

A.人天生是懒惰的,必须采用强制手段

Ｂ.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动

Ｃ．人是为了获得别人的认同而劳动

Ｄ.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感

4４．现代人力资源管理的人性假设基础是(Ｄ)

A．人天生是懒惰的,必须采用暴力逼迫其劳动

Ｂ．人从事劳动是为了获取物质利益,所以只能靠物质手段对其进行激励

C．人生活在社会上,重要的需求是要获得友谊和组织的接纳

D.人有社会责任感，有与社会发展相适应的个人抱负和实现自我价值的愿望

人力资源的含义及特点４5.古代人力资源质量远远低于现代，源于人力资源的(A)

A.社会性

B.能动性

C.时效性

D.再生性

46．发挥人力资源竞争优势，重要可以形成(c)

A．竞争机制

B．敬业精神

Ｃ．团队精神

D.团队化

47.在现代公司人力资源管理中经常强调团队(teaml的作用，这反映了人力资源管理的(B)

A.投资增值原理

B．互补合力原理

C．激励强化原理

D．动态适应原理

4８．一个单位或组织中能级最低的层次是(Ｂ）

A．决策层

B．操作层

C．管理层

Ｄ.执行层

49.人力资源的供应与需求要通过的不断的调整才干求的互相适应，这正是（D）的体现。

Ａ．互补合力原理

B．投资增值原理

C.个体差异原理

D.动态适应原理

５0．人员报酬中最重要的部分是（

A)

Ａ．工资

B.奖金

C.津贴

Ｄ．超时奖

51．在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以互换得到的商品和服务量的工资是(C）

A.货币工资

B.名义工资

C.实际工资

Ｄ.实物工资

52．公共福利是指(B）

Ａ．社会规定提供的福利

B.法律规定必须提供的福利

Ｃ.员工规定提供的福利

D．组织根据自身的发展需要所提供的福利

53．在实行岗位技能工资时,技能工资水平的拟定是根据员工的（Ｄ）

Ａ.责任大小

Ｂ．劳动强度

C．劳动条件D．劳动技能水平

5４．相比较而言,最能体现工资多种功能的是(

C)

B．职务等级工资制

C.结构工资制

D．岗位技能工资制

55．（B)与组织目的有关

A．效率

Ｂ.效果

C.能力

D．职能

56.一时期内员工得到的货币工资,用于互换商品和服务的量要等于或者大于前一时期内得

到的货币工资用于购买商品和服务的量，这就是人员报酬所应遵循的(D）

A.成本补偿原则

B.效率优先和兼顾公平原则

C.短期利益和长期利益原则

D.货币工资与实际工资相符原则

57.津贴分派的唯一依据是（B)

A.有效劳动时间

B．劳动所处的环境和条件的优劣

Ｃ．劳动者的技术业务水平

D.劳动者的劳动成果

5８．为保障劳动者特别是从事简朴劳动的员工个人及其家庭的基本生存,我国于1993年11

月颁布实行了(A)

A.《公司最低工资规定》

B.《劳动法》

C.《失业保障条例》

Ｄ.《劳动保障条例》

５９.人力资源管理的职能没有(B)

A．薪酬管理

B．劳动环境

C．绩效管理

D．员工招聘

6０.有关人力资源管理的发展阶段，没有(D)

A.五阶段论

B.四阶段论

C.三阶段论

D.二阶段论

61.从现实的应用形态来看,下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容？(C)

A体质

B．智力

C.思想

D．技能

６2.“只有真正解放了被管理者,才干最终解放菅理者自己”。这句话表白现代人力资源管理

把人当作什么?(A)

资源

B.成本

C.工具

Ｄ.物体

63.任何人都不也许是一个“万能使者”,这是针对谁来说的?(A）

A.对公司决策层

B.对人力资源管理部门Ｃ．对一般管理者

D．对一个普通员工

64．“好吃懒做、唯利是图”，符合下面哪种关于人的假设？（A)

A.“经济人”假设

Ｂ.“社会人”假设

C．“自我实现的人”假设

D．“复杂人”假设

６5.公司对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做(A)

A、岗前培训

B、在岗培训

Ｃ、离岗培训

D、业余自学

66.与“员工同甘共苦、同舟共济”，反映了人本管理哪方面的基本内容？（D)

Ａ.人的管理第一

B．以激励为重要方式

C.积极开发人力资源

哺育和发挥团队精神

6７.当一个人的行为表现不符合社会需要时,通过制裁的方式来克制这种行为,使其改变行

为方向，这种激励是(D)

A内激励

B外激励

C正激励

D负激励

68.工作性质相同，且工作繁简难易限度、责任轻重限度以及所需人员的资格条件高低都十

分相近的职位群，构成一个(Ａ）

A职级

B职等

C职系

D职类

69．员工的职务晋升、降级、转岗和工作轮换流动属于（c)

A组织间流动

Ｂ改变从属关系的流动

C组织内流动

D自由流动

70．因员工的行为过失导致组织规定员工离开组织，这一行为称为(D)

Ａ调出

B辞职

Ｃ派遣

D辞退

７１.影响组织人力需求的因素重要来自(B）

A组织外部

B组织内部

C个人因素

D社会因素

72．在人力资源规划中,拟定公司合适的人员数量及写之相应的人员结构的规划是(C)

Ａ补充规划

B培训开发规划

C人员配备规划

Ｄ职业规划

７3.公司生命周期不涉及（

ｃ)

Ａ创业阶段

B集体化阶段

C阵痛化阶段

D正规化阶段

7４．“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是(A)

Ａ用人所长原则

B民主集中原则

C因事择人原则

D德才兼备原则

75.影响工作绩效的主观性因素是(

D)

A工作条件

B群体关系

C环境好坏

D技能与态度

76．绩效考核中的强制分派法在拟定优、中、劣各等级人数比例时遵循的是正态分布规律，

即Ａ、

A按”两头小,中间大”分布

Ｂ按”两头大，中间小”分布

C按”从小到大”分布

D按”从大到小”分布

７7．马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论？(

A）

A、内容型激励理论

Ｂ.过程型激励理论

C、强化型激励理论

D.归因型激励理论

7８．弗鲁姆的理论是fＢ)

A公平理论

B盼望理论

C目的理论

Ｄ激励理论

７９．基本工资的计量形式有CB)

A、基本工资和辅助工资

B、计时工资和计件工资

C、岗位工资和技能工资

Ｄ、定额工资和提成工资

80.具有下列特点的公司中,适宜采用计时工资的是（C)A、领先体力劳动和手工操作进行生产

B、劳动成果容易用数量衡量

C、产品数量重要取决于机械设备的性能

D、自动化、机械化限度较低

81．人力资源需求预测方法中的专家判断法又称（C)。

A．回归分析法Ｂ．经验预测法

Ｃ．德尔菲法D．马尔可夫分析法

82.下面哪一项不属于工作说明书的基本内容(D)。

A.工作职责Ｂ．工作环境

Ｃ．工作权限Ｄ．工作晋升

8３．公司对内部员工进行的培训称为(D)。

A．培训B.岗前培训

C.脱产培训

Ｄ.在职培训

８4.一名工人的绩效，除了产量指标完毕情况外,质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至

团结、服从纪律等硬、软方面的表现,都需要综合考虑，逐个评估,这体现了绩效的ＣＢ）

的特点。

A.多因性B．多维性

Ｃ．动态性D．不拟定性

8５.马尔科夫模型用于(B)。

A.人员需要B.人员预测

C.质量分析Ｄ.招聘评估

86．劳动协议的法定内容不涉及（Ａ）。

A.

试用期限Ｂ.劳动协议期限

C．劳动保护和劳动条件D．劳动报酬

８7强化理论是由(A)提出的。

A.美国哈佛大学专家斯金纳

B.美国心理学家、职业指导专家约翰Ｌ霍兰德

Ｃ．美国职业指导专家金斯伯格

D．美国学者施恩专家

88.李某总是认为人的本性是积极的,并能积极地完毕工作,承担责任。李某的管理方式在

对人的态度方面认为人是(D）,

A.“机器人”B.“经济人”C.“生活人”D．“社会人”

89.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与别人的报酬与劳动之比是相等。这是就会有较大

的激励作用，这种理论称为(Ａ)。

Ａ．公平理论

Ｂ．效用理论

C．因素理论D．强化理论

90.在理论界通常将(D）看作是人力资本理论的创建者、人力资本之父。

Ａ.威廉配第Ｂ．亚当斯密C．Ａ马歇尔Ｄ．舒尔茨

91.不属组织行为学研究的层次有（

D）

A．个体

B.群体

Ｃ．组织

D.集体

E.环境

9２.对公司中受聘的厂长、经理实行的年薪制属于(Ａ)

Ａ.计时工资

B.计件工资

C.奖金

D．津贴

93．通常制约人们士气、发明力、生产效率和目的实现限度的组织气候，属于哪种环境类型？

（B）

A、组织外部环境

B、组织内部环境

C、物质环境

D、人文环境

９4.在应聘人员较多的情况下，为了在短时间内筛选一部分人员，最佳采用（A)

A笔试

Ｂ面试

C情景模拟

D心理测试

95．内部招募的优点是（A)。

A招募花费的费用较低

B带来新思想、新方法

C有助于招到一流人才

Ｄ有助于树立公司形象

(B)是一种灵活性很大的面试形式，它不限制范围,面试官可以让应聘者自由地发表

见解。

A结构化面试

B非结构化面试

C压力面试

Ｄ行为而试

97.衡量学员对于具体培训课程，培训讲师和培训组织管理的满意度，是指培训评估中的

(B）。

A学习评估

Ｂ反映评估

C行为评估

Ｄ结果评估

98.员工绩效的优劣受到主客观多种条件的影响，由于员工的绩效具有(A）

A多因性

B多维性

C能动性

D动态性

99.根据劳动的复杂限度、繁重与精确限度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准。

这是(A)。

A、技术等级工资制B、职务等级工资制Ｃ、结构工资制

Ｄ、多元化工资制

10０．根据各种职业生涯设计读物所展示的方法，进行自我测定、自我评价，从而把握职业

方向,这是CＡ)的个人职业生涯设计方法。

A、自行设计法

B、专家预测法

C、评价中心法

D、生命计划法

三、多项选择题

１.人力资源和其他资源不同,它重要具有以下特性：(ADＥ)。

A．社会性B.共享性

C．可测量性

Ｄ.能动性E.可开发性

2.媒体广告招聘的优点有（ABC)。

Ａ.信息传播范围广B．应聘人员数量大Ｃ．组织的选择余地大D.招聘时间较长E．广

告费用较高

３.绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素,而要受到主、客观多种因素的影

响,即(

ＡBＣＤ)

A．激励B.技能

C.环境D．机会

E.过程

4.同一公司内部不同员工薪酬水平不同，是白于CABCE）因素的影响。

Ａ．员工的绩效

B.员工的岗位

C．员工的能力D．工会的力量

E．员工的工龄

5.评价中心法重要用来招聘管理人员，常用的方式重要有(ＡBＣ)。

A．公文解决B．无领导小组讨论

C．角色扮演Ｄ.智力测验

E.性向测验

6．人力资源规划的总目的有(

ＡB

ＣD)。

A公司在适当时机,获得适当人员B最大限度地开发和运用人力资源的潜力

C有效地激励员工,保持智力资本竞争的优势

D实现人力资源的最佳配置

7．下列属于员工获得的内在报酬的有：(AD)

Ａ工作自主性B晋升C表扬Ｄ自我成就感

8．劳动组织可分为(AB）

A公司劳动组织Ｂ社会劳动组织C宗教组织D家庭组织

９.强化理论认为(AＢCＤ)

A、通过强化的行为趋向于反复发生B、要依照强化对象的不同采用不同的强化措施

C、及时反馈D、正强化比负强化更有效E、负强化更有效

10．工作说明书内容重要涉及(ABCE)

A、岗位名称B、工作岗位评价与分级C、工作时间

D、任职人员的具体信息E、岗位编号

11．下列属于简历中客观内容的是（

ABCD)

A、个人信息Ｂ、教育经历C、工作经历D、工作业绩E、对自己的个性描述

1２．绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有(ACDＥ)

A选择孝评方法B收集考评资料C明确绩效管理对象Ｄ提出考评要素和标准体系

E对运营程序、实行环节提出具体规定

13．公司员工申诉系统的重要功能有（BＣE)A使考评者了解员工意愿

Ｂ减少矛盾和冲突Ｃ允许员工对绩效考评结果提出异议

D提高员工的工作积极性

Ｅ使考评者重视信息的采集和证据获取

1４.下列计入工资总额的是(ABCＤ)

A计时工资B计件工资C奖金D津贴和补贴E医疗费

1５.在明确了公司的薪酬政策与目的之后，接下来公司薪酬管理的基本程序还涉及(

ＡBCDE)

A工作岗位分析评价Ｂ不同地区、行业、公司的薪酬调查Ｃ公司薪酬制度结构的拟定

D设立薪酬等级

Ｅ设立薪酬标准

16．薪酬可以涉及(

ＡＢCDEj

Ａ工资

B奖金津贴C提成工资D劳动分红E福利

17．劳动法律关系的特性是（ACＤ)

Ａ劳动法律关系的内容是权利和义务B劳动法律关系是单务关系

C劳动法律关系具有国家强制性D劳动法律关系是双务关系

E劳动法律关系不是强制性法律

1

8．职位评价的排序法一般有(ＡBC)

A、直接排序法

B、交替排序法

C、配对比较法

Ｄ、要素计点法

Ｅ、等级排列法

１9．以下关于要素比较法的描述中，对的的是(AC）。

A、是比较精确的岗位评价方法

Ｂ、适合于较小的公司应用

Ｃ、是比较复杂的岗位评价方法

D、应用过程中,难度较低

Ｅ、比较合适于普通的人员使用

20.公司解决人力资源过剩时可以采用的方法有(AＣＤ)

A鼓励员工提前退休

B提高公司的技术水平

C合并或精简某些臃肿的机构

D减少员工的Ｉ作时间,随之减少工资水平

四、判断题（对的的划√，错误的划x）

1．在直线职能制的组织中，参谋部门和业务部门之间是指导关系。(√）

２．矩阵式结构遵循”集中决策,分散经营”的总原则。(

x)

３．事业部制最大的特点是双道命令系统。(

ｘ）

4.分公司在法律上属于独立法人公司。(

x)

5.外界环境变化迅速的公司适宜采用事业部制。(√）

6.组织机构决定组织结构，组织结构是组织机构的外在表现。(

ｘ)

7.可以反映当前生产技术组织水平并在当前生产中使用的定额是现行定额。(√)

8.根据数学中的回归原理对人力资源预测的方法是德尔菲法。(ｘ）

9.”因人设岗”是设立岗位的基本原则。(

x)

1０．对岗位名称、劳动活动的程序、责任、工作条件和环境等进行一般说明的文献称之为岗

位规定。(

ｘ）

１1．科层制是最抱负的组织形式。(x）

12．公司人力资源管理费用中涉及到职工权益社会保险及其他相关的资金项目的费用有:医

疗保险、养老保险、住房基金。(x)

13．人力资源管理部门的费用预算与执行的原则是：汇总预算、总体控制、个案执行。（√)14．决定工资增长幅度时,取”物价指数增长水平”和”最低工资标准增长水平”两者中低的一

个作为调整工资的标难。(x)

管理幅度和上下级关系数是同比例增长的。（

x

)16．适当的授权可以增长管理幅度。(

√)委员会制的优点之一是有助于主管人员的成长。(

√

)

１

８.管理既是一门科学,也是一门艺术。（

√

)

划分部门最普遍采用的一种划分方法是按产品划分的方法。(

√

)

被称为决策”硬技术”的决策方法是指德尔菲法。

五、简述题

1.管理者应具有的技能

ｃl)技术技能

（2)人际技能

(3）概念技能

２.需要层次理论的五种需要

cl）生理需要

(2)安全需要

(3)社交需要

C4)尊重需要

(５)自我实现的需要

３．ERG理论的三种需要

cl)生存需要

(2)关系需要

(3)成长需要

4．成就激励理论的三种需要

ｃｌ)权力需要

(2)归属需要

(3)成就需要

5．减少不公平感的六种方法

ｃl）改变投入

(2)改变报酬

(3)改变对自己投入和报酬的知觉

Ｃ4)改变对别人投入或报酬的见解

(5)改变参照系

(6)选择离开

6.招聘的6Ｒ的基本目的

ｃ1）恰当的时间

(2)恰当的范围

（3）恰当的来源

C4）恰当的信息

(5）恰当的成本

(6)恰当的人选

7.外部招聘的来源

ｃl)学校

(2)竞争者和其他公司

(3）失业者

C４)老年群体

(5)军人

8.培训评估标准的四个层次c1)反映层

(2)学习层

（3)行为层

C4）结果层

9.绩效目的的ＳMARＴ原则

ｃｌ）目的明确具体原则

（2)目的可衡量原则

（3)目的可达成原则

C4)目的相关原则

(5）目的时间原则

10．绩效考核中的误区

c1)晕轮效应

（2）逻辑错误

(３)近期误差

C4）首因效应

(5)对比效应

(６)溢出效应

C7）宽敞化倾向

１1.四种人性假设理论

cl)“经济人”假设cx理论)

（2)“社会人”假设（人群关系理论)

(3）“自动人”假设（Y理论)

C4)复杂人假设（超Ｙ,权变理论）

12．社会保险的内容

cl）养老保险

(2）医疗保险

(3)失业保险

C４)工伤保险

(5)生育保险

１3.劳动争议解决途径

c１)协商

(２)调解

(3)仲裁

C４)诉讼

14.影响公司人力资源需求的因素

cl)员工的工资水平

(２）公司的销售量

(3)公司的生产技术

C４）公司的人力资源政策

(5)公司员工的流动率

15．疲劳的类型

c1)肉体疲劳

（２)精神疲劳

(3)病理疲劳

16．人人都具有的潜能

cl)体能

(2)智能

（３)人格能

17．公司内部人力资源供应预测方法

ｃ1)技能清单法

(２)现状核查法

(３）管理人员置换图

C4）人员接替模型

(５)马尔可夫模型

1

8．目的设计的方法

ｃ１）“工„创”同步法

(2）爱好发展法

（3)分析发现法

C４)求师指点法

(5)社会检查法

（6）机遇追踪法

１９.工作分析的方法

cl）工作实践法

(2)填型事例法

(３)观测法

(4)座谈法

(5)写实法

2０．绩效考评的原则

c1）“三公”原则

（2）量化原则

（3）整体原则

Ｃ4)参与原则

(5)激励原则

(6)事实原则

六、案例分析题（仅供参考)

1．通达公司员工的绩效考评

通达公司,成立于20世纪50年代初,目前公司有员工100０人左右。总公司自身没有

业务部门，只有一些职能部门；总公司下有若干子公司,分别从事不同的业务。

绩效考评工作是公司重点投入的一项工作，公司的高层领导非常重视，人事部具体负责

绩效考评制度的制定和实行。人事部在原有的考评制度基础上制定了《中层干部考评办法》。

在每年年终正式考评之前,人事部又出台当年的具体考评方案，以使考评达成可操作化限度。

公司的高层领导与相关职能部门人员组成考评小组。考评的方式和程序通常涉及被考评

者填写述职报告、在自己单位内君开全体员工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体员工)、

向科级干部甚至全体员工征求意见(访谈)、考评小组进行汇总写出评价意见并征求主管副

总经理的意见后报公司总经理。

考评的内容重要包含3个方面:被考评单位的经营管理情况,涉及该单位的财务情况、

经营情况、管理目的的实现等方面;被考评者的德、能、绩及管理工作情况；下一步工作打

算，重点努力的方向。具体的考评细目侧重于经营指标的完毕、政治思想品德、对于能力的定义则比较抽象。各业务部门(子公司)都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行了

讨价还价的过程。

对中层干部的考评完毕之后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给

个人。尽管考评的方案中明确说考评与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果

总是不了了之，没有任何下文。

对于一般员工的考评则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考评通

常是从经营指标的完毕情况来进行的；对于非业务人员的考评，无论是总公司还是子公司均

由各部门的领导自由进行。至于被考评人员来说,很难从主管处获得对自己业绩有列评估的

反馈，只是到了年度奖金分派时,部门领导才会对自己的下属做一次简朴排序。

试分析:

ｃl)绩效考评在人力资源管理中有何作用？这些作用在通达公司是否有所体现?

分析要点:绩效考评在人力资源管理中具有如下作用:为员工薪酬管理提供依据；为员

工的职务调整提供依据；为员工培训提供依据，为上级和员工之间提供一个正式沟通的机会;

能帮助和促进员工自我成长;为公司组织决策提供参考依据。这些作用在该案例或多或少都

有所表现。

(2)通达公司的绩效考评存在哪些问题？如何才干克服这些问题？

分析要点：存在的问题及改善办法：①考评目的不够明确,也太狭窄，仅仅为了奖金,

因此,要进一步明确考评目的。②考评指标缺少科学性，太笼统。需要进一步细化，加以量

化。⑧考评人员单一。考评小组要由了解员工I作情况的人组成。④考评过程不完整。要进

行考评反馈，要面谈。

2．李某的绩效管理

李某是某公司生产部门主管,该部门有２０多名员工,其中既有生产人员又有管理人员。

该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现

给其打分,每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%。在考评时,２0

多人互相打分，以此拟定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流,只是

到了年度奖金分派时才对所属员工进行打分排序。

试分析：

cl)该部门在考评中存在哪些问题？

（２)产生问题的因素是什么?

该部门在考评中存在的问题有:(1)考评方法不合理,缺少客观标准。对于生产人员和

管理人员的考评，应一方面将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一

员工之间主观比较的方法。(2)考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过

程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打

分。（3)对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，

这样会影响考评的客观公正性。C４)主管平时缺少与员工的沟通,很少对员工进行指导，遮

影响了考评结果的客观性。(5)绩效考评应按环节进行，这样才干有效发挥绩效考评的作用。

（6)考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年,生产人员应相对短

一些。

产生问题的因素是：(1)主管李某缺少绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门

实行绩效管理。(2)绩效管理目的不明确。绩效管理的主线目的是促进公司和员工的共同发

展,而不仅仅是为了发放奖金。

3．刘某的医疗保险

刘某是Ｂ软件公司的员工，公司按照规定给每位员工都缴纳了基本医疗保险。2０２3年

1１月，刘某忽然感觉难受并去定点医院就诊,经诊断为胃炎，刘某住院治疗花费1300元。病愈后,刘某找单位人事部报销。但人事部负责人认为，本地的医疗费起付线为202３元，

刘某的花费未达统一标准,不能报销。

试分析：cl）刘某的医疗费能否报销？

（２)职工的社会保险项目包含哪些？

c1)不能。按照我国医疗保险制度规定,起付标