2023年ISO9001审核员考试题库

质量管理体系国家注册审核员培训班习题集1答案一、单项选择题（每题１分)从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。(c）１.顾客满意指的是a)没有顾客抱怨ｂ）规定顾客填写意见表c)顾客对自己的规定已被满足的限度的感受d）a+ｂ(c)２.202３版ＩSO9０01标准名称中不用质量保证，意味着ａ)不规定质量保证b）与ISＯ9０04标准的规定一致了c）其含义除了规定产品质量保证还要增强顾客满意d)以上全不是（c)3.顾客的规定就是a）书面定单b)电话要货c）任何方式提出的涉及产品功能和交付的规定ｄ）a+ｂ（b)4.系统地辨认和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的互相作用，称为a)管理的系统方法b）过程方法ｃ)基于事实的决策方法ｄ)系统论（d）5.术语“设计和开发”可涉及的设计和开发a）产品ｂ）过程c)体系d）ａ+b+c(b）6．一次审核的结束是指a)末次会议结束b)分发了经批准的审核报告之时c）对不符合项纠正措施进行验证后d）监督检查之后(c）7.认证中的初次审核是指a）现场审核前的初访b)预审核c）组织提出申请后的初次正式审核d)以上全不是（a)8.下列哪种文献应在现场审核前告知受审核方a）审核计划b)检查表c)审核工作文献和表式ｄ)a+b+c（c)9．“CCAＡ”是指下面哪一个机构的英文缩写ａ）国际审核员和培训认证协会b)国际认可论坛c)中国认证认可协会d)国际认证联盟(d)10.“与审核准则有关的并且可以证实的记录、事实陈述或其他信息”,是指a）审核结论ｂ）审核发现c）审核方案ｄ)审核证据（c）11.审核发现是指ａ)审核中观测到的事实b）审核的不合格项c)审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果d)审核中的观测项（d)12.质量管理体系可以ａ）帮助组织实现顾客满意的目的ｂ)提供连续改善的框架c）向组织和顾客提供信任d）ａ+b+ｃ（c)13.下面哪一个不是质量管理体系审核的依据a)ＩSO90０１标准和法律法规ｂ)质量管理体系文献c）ISＯ9０0４标准d）协议（d)14.假如组织声称符合GB／Ｔ１９０01-２02３标准,以下哪一种情况是对的a）组织由于没有设计开发部门，删减7．3条款b)由于不影响产品性能，组织删减了8.2．３条款,c）组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款ｄ)以上各项都不允许（ｂ)1５.标准7．5.5中的“搬运a)制成品交付给顾客间的运送b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运ｃ）供方将原材料送至组织的运送ｄ)ａ+b+ｃ(b)１6.下面哪一种情况是审核证据a)陪同人员质检科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购部件”b)供应科长认可从非合格供方Ａ处采购部件c)由于在合格供方名录中找不到部件供应商A，所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购部件ｄ)以上都是（b）17.当获得的审核证据表白不能达成审核目的时，审核组长可以ａ)宣布停止受审核方的生产／服务活动ｂ)向审核委托方和受审核方报告理由以拟定适当的措施c)宣布取消末次会议ｄ）以上各项都不可以(ｂ）18．与审核准则有关的并且可以证实的记录、事实陈述或其他信息称为a)质量信息b)审核证据c）检查记录d）a＋ｂ+ｃ（d)１9.假如在审核中没有发现不符合项,审核组长应ａ)作出结论说:“质量管理体系不存在不符合项”b)调整审核范围c）继续扩大抽样ｄ)以上各项都不对(ｄ)2０.实行第三方质量管理体系审核,重要是为了a）发现尽也许多的不符合项ｂ）评估产品质量的符合性c）建立互利的供方关系ｄ）证实组织的质量管理体系符合已拟定的审核准则的限度（c）21．质量手册不规定涉及a）质量管理体系的范围ｂ）形成文献的程序或其引用c)产品技术规定d）质量管理体系过程之间的互相作用(c）22.餐厅的炊事员都有健康证是在满足a)顾客规定的规定b)顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的规定c）与产品有关的法律法规规定d)组织拟定的任何附加规定（c）2３．为保证产品可以满足规定的使用规定或已知的预期用途规定应进行a)设计和开发评审b)设计和开发验证c）设计和开发确认d）设计和开发的策划(d)24、根据GB／Ｔ1９001-2023标准，下面哪些记录是规定保存的ａ）管理评审记录b）教育、培训、技能和经验的适当记录ｃ)顾客财产发生丢失、损坏、发现不合用时报告顾客并记录 d）ａ+b+c（ａ)25.餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是a)纠正b)纠正措施c）防止措施d)连续改善（b)２6.某组织聘请了两位认证机构的审核员对其供方的质量管理体系进行审核，这种审核称为a)第一方审核ｂ)第二方审核ｃ）第三方认证审核d）以上都不对(b)２7．用于拟定符合质量管理体系规定的限度的活动是a)质量管理体系过程的评价b）质量管理体系审核c）质量管理体系评审d)都是(b)28．与受审核方一起评审不符合是为了使之找出不符合的因素b)确认审核证据的准确性ｃ）批准采用纠正措施d)都对（d）29．假如受审核方是获质量管理奖公司，审核员在审核时ａ)可以直接使用评奖时得到的证据b)可以不进行文献初审ｃ)可以减少审核人日数d）都不可以(a)30.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？a)质检员按检查规程的规定对A产品进行的检查b)车间主任说他妻子（设计部文献管理人）可以改图。ｃ）向导向审核员认可A产品不满足产品出厂验收条件。d）以上都不是(c）31.质量计划是相应用的质量管理体系的过程和资源作出规定的文献。a)为实现质量方针和目的b)提高产品质量ｃ）针对特定产品、协议或项目d)为使质量体系能有效运营(d）3２．GB/T1900１-20２３标准规定的质量管理体系规定是为了进一步明确规定组织的产品规定b）是为了统一质量管理体系的结构和文献ｃ)是为了统一组织的质量管理体系过程d)以上都不是(b）33.为保证设计和开发的输出满足输入的规定应进行a）设计和开发评审b)设计和开发验证ｃ)设计和开发确认d）设计和开发的策划(a）34．对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的a)编制相应的作业指导书b）由胜任的人员进行ｃ）获得必要的资源和信息d)以上都没有错(c)35.组织应按GＢ/Ｔ19０01-２023标准中４．2.３的规定控制的文献范围是ａ）组织制订的所有文献ｂ)组织需用的所有外来文献c）质量管理体系所规定的文献d)ａ+b(a)３6.一个组织聘请了两位认证机构的审核员代表组织对自己的质量管理体系进行审核,这种审核称为a）第一方审核ｂ)第二方审核c)第三方认证审核d)以上都不对（b)37.审核员在现场审核时,应如何使用检查表?ａ）把检查表交给受审核方,然后提问b）将检查表作为审核的工具ｃ)严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查ｄ）不按检查表审核(c)38．在第三方认证审核时不是审核员的职责a）实行审核b）拟定不合格项c)对发现的不合格项制定纠正措施d)验证受审核方所采用的纠正措施的有效性(c）39．质量管理体系审核是一个_____的过程。a)发现不合格项b)对不合格品进行处置c）评价质量管理体系d)检查生产进度和产品质量(a）40.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据?a)审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品b)操作人员反映另一车间内噪音太大c)向导向审核员解释不合格品的解决情况ｄ）以上都不是(ｄ)41.审核工作文献可以涉及(）ａ)检查表ｂ）审核抽样计划c）记录信息的表格d）以上都是(b）42.当有建立协议关系的意向时,到供方进行体系评价是a)．第一方审核ｂ)．第二方审核c)第三方认证审核d).以上都不是(ｃ)4３.制定审核计划是（C）的职责a）认证机构b）．受审核方c).审核组长d).以上都是（a)44.过程监视和测量的目的是ａ)．证实过程实现的策划结果的能力b）.证实过程的符合性c）.证实产品满足规定d).以上都是(d)４５.在策划的安排已圆满完毕之前,放行产品和交付服务应a)．得到有关授权人的批准ｂ).合用时,经顾客批准c）.A或Ｂd）．A和Ｂ(c）４6.变换方法进行计算是 ａ).设计输出 b）．设计评审c)．设计验证d)．设计确认(ｃ)47．向受审核方的高层管理者正式介绍审核组成员是在()上进行的a）．初访时ｂ)．审核组准备会上 c)．初次会议上 d）.审核组与受审核方的沟通会上（b)48.保证在整个组织内提高满足顾客规定意识是a）最高管理者的职责ｂ)管理者代表的职责c)培训部经理的职责d）销售部经理的职责（c)４9在审核中发现了正在使用的某个文献,这是ａ)审核准则b）审核发现ｃ)审核证据d）审核结论（a)50.第三方认证审核的审核报告应提交给ａ）审核委托方b）受审核方c）受审核方的上级主管部门ｄ)认可机构（c)51向受审核方和审核委托方定期通报审核进展情况是（c）的工作。ａ）．向导b）．受审核方部门领导ｃ).审核组长d）．审核员(ａ）5２.管理评审是(a）的职责。a).最高管理者b)．管理者代表c）．质量管理部门d）．各级管理者(a）５3．给出采购、生产和服务提供的适当信息是(a）过程的结果。a).设计输出b）．设计评审c).设计验证d）.设计确认(ａ）５4．审核方案(a）ａ)是针对特定期间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次）审核。b)就是对审核进行策划后形成的文献c)就是审核计划。ｄ）是审核组长的职责之一(b）55.现场审核时间应当涉及:（ｂ）a）文献审查时间b)首、末次会议的时间ｃ)编写审核报告的时间ｄ）都不能涉及在内(c)５6.审核员在现场审核中寻找的是（c)。ａ.不合格品b.不符合项c.审核证据d．过程程序(b)5７．一个审核组对组织同时进行质量管理体系和环境管理体系审核这是:（ｂ)ａ．联合审核b．结合审核c．合并审核ﻩd.以上都是（a)5８．质量计划是ａ．针对特定产品、协议或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文献b.为实现质量方针目的ｃ．提高产品质量d.为使质量管理体系能有效运营(d）59．审核组长（d）a．必须由高级审核员担任b.必须由专业审核员担任ｃ.可以由实习审核员担任d.由具有审核组织管理能力、了解审核程序的审核员担任(d)６0.需要确认的过程是（Ｄ）a.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程b.产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程c．量大面广,使用人力很多的过程d.a+ｂ(a）６1.线路板焊接后,发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换,使其达成合格,这是a)纠正b）让步c)降级d）纠正措施（d）6２.审核组应规定受审核方对审核中发现的不符合项采用：ａ)纠正b)纠正措施c）防止措施d)a和b（b）63.审核员审核受审核方的监视和测量装置校准情况时,抽样的样本应来源于:a)所有的监视和测量装置ｂ）用于证实产品符合拟定规定的所有监视和测量装置c）正在使用的监视和测量装置d)所有暂时不用的监视和测量装置(b)6４．将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果是：ａ)审核方案b）审核发现ｃ)审核结论d）审核证据(ｄ）65.质量管理体系文献的多少取决于：a)组织的规模与活动的类型ｂ)过程及其相关作用的复杂限度ｃ）人员的能力d）以上所有（b）66．审核证据ａ)是审核获得的大量信息b)是与审核准则有关的并且可以证实的记录、事实陈述或其他信息c)是审核过程中所有通过证实的、真实的记录、陈述或其他信息等d)必须是与审核准则有关的并且经证实的记录、事实陈述或其他信息（ｂ）67.下列哪种说法是不对的的：a）审核组可以由一名或多名审核员组成b）实习审核员可以独立承担审核任务,但不能独立出具任何报告c）至少配备一名经认可具有专业能力的成员d）以上说法都是对的的（c)68．质量管理体系审核中不采用方法收集信息：a)面谈b）查阅文献记录c）抽取产品送认可的实验室检测d）现场观测(c）６9.初次会议的目的涉及：a）了解受审核方的质量管理体系b)对质量管理体系文献作出评价c）介绍实行审核活动的方法和程序d)拟定现场审核的可行性(ｃ）７0.质量管理体系审核是用来拟定:ａ)组织的管理效率b）产品和服务符合有关法律法规的限度ｃ）质量管理体系满足审核准则的限度d)质量手册与标准的符合限度（d)71．随着现场审核活动的进展，不可以(d）ａ)更改审核范围;b）修改审核计划;c）改变审核目的；d）以上都不对。（c)72.审核发现指：ａ)开具的不符合报告；b）现场取得的证据;c)将现场取得的证据与审核准则对照得到的结果d）a+b+c（a）7３.监督审核的目的a）是拟定体系是否连续满足规定，是否保持证书ｂ)是采用纠正措施、防止措施ｃ）同初审的目的同样d）验证上次审核纠正措施的有效性(d）７４.审核工作文献涉及:a）检查表b）抽样计划c)记录信息的表格d)ａ+b+ｃ（c）75.以下哪种情况可构成不符合：a）小餐馆没有如何煮面条的策划文献ｂ）两位管理者之间提供不出内部交流的记录c）生产现场某过程没有按该过程作业指导书操作ｄ）a+b+c(d)７6.第二方审核可用于:a)采购前对供方的评价b)采购后对供方的的再评价c)对供方的监督d)a＋b+c（ｂ）７7.阐明所取得的结果或提供所完毕活动的文献称为：a)程序文献b)记录c)质量计划d）质量手册（d）78.对应作供方评价a)为组织的测量设备提供计量检定的单位b)外加工产品零件的提供单位c）原材料供应商ｄ）涉及以上三者（d）79.采购信息的表达形式可以是a)协议或协议b)库存信息表c)生产计划d)a+ｂ+c（ｃ）80.电视机的以下质量特性中哪一种是赋予特性a)清楚度b)音响保真度ｃ)价格d)颜色（b）81验证是提供客观证据对已得到满足的认定a)顾客规定b)规定规定c）协议规定d)特定规定（c）8２.初次会议的重要目的是a)为审核制定计划b)拟定实行审核所需的审核人员c）介绍审核组成员以及实行审核所采用的方法和程序性ｄ)a+b＋c（d）８3.收集审核证据的重要方法a)面谈b)查看文献和记录c）观测d）ａ+ｂ+ｃ(D）84ＧB/T19001-2023标准中6．3“基础设施”可以是。A.生产设备B.生产场合及设施C.信息系统和通讯技术Ｄ.以上都是（C)85为了生产盼望的结果,由过程组成的系统在组织内的应用,连同这些过程的辨认和互相作用及其管理,称为。A.PDＣＡ的方法B．管理的系统方法C.过程方法D.质量管理方法（D)８6质量管理体系可以。A．帮助组织满足顾客规定B．帮助组织满足合用的法律法规规定C.提供连续改善的框架Ｄ.ａ+ｂ+c(Ｄ)87在ＧB/T1900１-202３标准中，术语“产品”合用于。Ａ.预期提供应顾客的产品B.产品实现过程所产生的任何预期输出C．顾客所规定的产品D.以上所有（D)８8.交付后活动是指。Ａ．保证条款规定的措施B.对产品使用废弃后的回收处置C.按协议规定维护服务D.以上都是（Ｄ)89电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性。A．容积B.耗电量Ｃ.制冷效果D.价格（Ｄ)９０.GB/T１9０0１－2023标准中６．4“工作环境”可以涉及。Ａ.工作场合的温湿度B．半成品库的通风和防潮条件C.工作区域布置的合理性Ｄ.以上都是(D)９1．记录的作用是。A.为产品符合规定和过程有效提供证据B.为提供审核证据C.有需要时实现可追溯性Ｄ.a+c(D）９2以下哪个对于设计和开发更改是必须的。A.评审和验证B.确认C.批准D.以上所有（b）93．顾客满意是指。A.没有顾客抱怨B.顾客对自己的规定被满足的限度的感受Ｃ.顾客满意度测量的结果D.b+ｃ（C)94对特定产品的质量管理体系过程和资源作出规定的文献是。Ａ.程序文献B.产品开发计划C.质量计划D.质量手册（D）95．质量管理体系文献的多少取决于。A.组织的规模和活动的类型B.过程及其互相作用的复杂限度Ｃ．人员的能力D．以上所有(C)96对顾客反馈信息分析发现，电风扇的某个零件有问题,决定对其进行重新设计加工,这是。A.纠正B．防止措施C.纠正措施Ｄ.连续改善(C）9７为了保证测量结果有效、可靠,GB/T190０1-2０23标准规定对测量设备应实行以下控制。Ａ.建立测量设备台帐B.编制测量设备周检计划Ｃ.按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定D.以上所有(Ｄ)９8.根据GＢ/T19001-20２3标准,下面哪些记录是规定保存的。A.内审记录B.不合格性质的记录C.可追溯性的记录Ｄ.以上所有(A）99.为保证产品可以满足规定的使用规定或已知的预期用途规定应进行。A．设计和开发确认B.设计和开发的策划C.设计和开发验证D.设计和开发评审（D)１００.设计开发输出可以是。A．图纸B.计算书Ｃ.包装规范Ｄ.以上都是(D)101.GB/T1900１-２02３标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是。A.产品型号规格B．产品性能C.运送包装D.以上所有102.审核方案（A)。A.是针对特定期间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次）审核B.就是对审核进行策划后形成的文献C.是审核检查方案Ｄ.是审核计划103术语“审核范围”通常涉及对受审核组织的（D）。Ａ.实际位置和组织单元B．审核所覆盖的时期C.活动和过程Ｄ.以上都是104八项管理原则是GＢ/T190０１-2023标准的(C)。A.附加条件B.中心规定C.理论基础D.核心内容１０5.GB／T1９００1-2０23标准7．5.3中的“标记”是指（A）。Ａ.针对监视和测量规定辨认产品状态的标记Ｂ.辨认监视和测量装置校准状态的标记Ｃ.文献修订状态的标记D.设备完好状态的标记106ＧB／T1９001和GＢ/T190０4的关系（B）。A．都是认证标准B.都是质量管理体系标准C.范围相同D.结构不同1０7产品实现的策划活动会涉及（Ｄ)。A.特定项目、协议实行之前活动B.GB/Ｔ１9００1-２023标准中第7章7.2-7.5的策划Ｃ．贯穿项目、协议实行的始终D．上述所有内容108ＧＢ/T1９0０1-20２３标准中术语“能力”可以指（Ｄ)的能力。Ａ.人员B．审核人员Ｃ.组织、体系或过程D.以上都是109．最高管理者的职责可以不涉及（A）Ａ.组织内部审核B.制定质量方针C．保证获得资源D.进行管理评审110.生产和销售的调味品应取得食品生产许可证，这是在满足(A）。Ａ.与产品有关的法律法规规定B.顾客规定的规定C．组织去定的任何附加规定Ｄ.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的规定11１.纠正措施的形成文献的程序中不应涉及(D)。A．评审所采用的纠正措施B.拟定不合格的因素C．评价是否需要采用措施D．辨认潜在的不合格11２与产品有关的规定的评审应在组织向顾客作出提供的承诺(D）。Ａ．之后进行B.之前之中之后进行C.之中进行D.之前进行1１3对外包过程的控制限度取决于（Ｄ）。A.组织采用7.4规定的控制能力B.对外包活动应承担的控制分工C.外包过程对所提供应顾客的产品的影响D.以上都是114.一个组织其生产的产品的设计是国外总部提供的，其只是按图向顾客提供成型产品，以下哪种说法是对的的(C)。A.手册中可以不涉及设计的有关内容B.它可以删减7.３,由于它没有设计能力Ｃ．不能删减７.3D.由于总部已经获得GB/T19０0１-２023证书，不审7.3可以发带具有设计能力的证书115质量管理评审的输出不涉及(C)。Ａ．质量管理体系有效性改善B．体系过程有效性的改善C.生产实行计划D．资源需求１16.设计验证的目的是（A)。A.保证输出满足输入规定Ｂ.确认评审结果有效性Ｃ.保证满足法律法规规定D.a＋b+c117.监视顾客关于组织是否满足其规定的感受的方法涉及(D)。Ａ.流失业务分析B.顾客赞扬C.担保索赔D.以上全是118．GB/T19004特别关注的是（D)。A．质量管理的更宽范围B.系统连续改善绩效C．满足所有相关方需求和盼望D.以上都是119拟定人员所需能力从下列哪方面考虑(Ｄ）。A.技能和经验Ｂ.培训C.教育Ｄ．以上都是120.根据ＧB／T19001－20２3标准，一个组织质量管理体系的设计和实行不受下列因素的影响（C)。A.组织的规模和组织的结构B.组织所提供的产品C.人员的变动D.组织的环境、该环境的变化以及该环境有关的风险12１.外包过程不涉及（A）。A.采购原料、标准件B.设计委托给设计院C．贴牌生产（OEM）D.同一集团公司下属的另一子公司提供的服务122.根据GB/Ｔ19001-２０23标准,质量目的应(A)。A.可测量Ｂ.可以定量测量Ｃ.不必涉及产品规定D.在所有职能和层次上建立１23GＢ/T19001－2023标准中７.３“设计和开发”是针对(B）的涉及和开发A.质量管理体系B．产品C.过程D．产品和过程124属于“协议”的范畴是(B）A.产品说明书B.维修协议C.质量计划D.产品调试大纲ﻩ125为保证输出满足输入的规定是（B）A.设计和开发评审B.设计和开发验证C．设计和开发确认D.设计和开发策划12６、ＧB/Ｔ19001-2０23标准中7.3.５条款的标题是（Ｃ）A.设计和开发输入B.设计和开发评审C．设计和开发验证D.设计和开发确认127、依据GB/Ｔ１9001-20２3标准，不合格品控制的目的是(D)Ａ．防止不合格品的发生B.防止类似不合格品的再次发生C.防止不合格品出厂D.防止不合格品的非预期使用或交付1２8、根据GＢ/T１9001-2023标准，以下哪一项描述是不对的的(Ａ）A.质量计划是质量策划的一部分B.通常质量计划引用质量手册的部分内容或程序文献C.质量计划通常是质量策划的结果之一D.质量策划是质量管理的一项活动129．根据GB/T１900１-２０23标准(B)给出采购生产和服务提供的适当信息。Ａ．设计和开发策划B.设计和开发输出C.质量管理体系策划D.产品实现策划.130GB/T１90０1－20２３标准中7.3.6条款标题是设计和开发(D）A.输出B.评审.C．验证.D.确认．１31审核质量管理体系时，不关注的设备有（C）A.低温实验箱B．计量室使用的温度计Ｃ.车间使用的电度表D.安装轮胎的力矩扳手132、GB/Ｔ１9001-20２3标准中感官的、行为的、人体工效的可区分特性为(D)Ａ．特点B.特性Ｃ．性质D．特性133、GＢ／T１9001-2023标准规定最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以保证其连续的(C）A.符合性、实行性和有效性B.符合性、充足性和有效性C.适宜性、充足性和有效性Ｄ.适宜性、实行性和有效性134、“由于奶制品中具有某种损害人体健康的成份,并已经在市场上引起很大的反响，乳制品厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品”。最合适于这一情景的条款是（C）Ａ.8.5.２B.8.2.1C.8．31３5、顾客财产不涉及(B)A.顾客的个人信息B.顾客指定使用的配套件C.知识产权D.顾客提供的原材料1３6、产品的固有特性有(Ｂ）Ａ.产品的所有者Ｂ.产品的外观C.产品的价格D．都不是１3７、办公室人员对管理评审所采用的纠正措施进行验证和记录其有效性，符合(Ａ)Ａ．8.5.2B.5.６C.８.5．3138.ＧB/T19001-2023标准7．5.2条款所述过程确认是指(C)的确认.Ａ所有生产和服务过程.Ｂ与产品检查活动有关的过程.C不能由后续的监视与测量加以验证的过程D以上所有．1３9.下面哪句是不对的的.(C)A.返修涉及对以前是合格产品，为重新使用所采用的修复措施.B．为使不合格品满足预期用途而采用的称为返修．C.返修后的产品经验证也许成为合格品.D返工后产品也许成为合格品．1４０.电冰箱以下哪一种不是固有特性：(A)A.运货方式B.制冷效果C.耗电量D.容积1４1.组织应拟定并实行检查或其他必要验证活动以保证（C)A.采购产品及时获得；Ｂ．采购产品到位及时;C．采购产品满足规定的采购规定;D.以上都是.142．连续改善不涉及：(C）Ａ.满足规定循环活动;B.平常改善活动;C．按生产规范进行操作；D.突破性改善活动；１４３.根据GB/Ｔ１９０0１－2023标准,交付后活动涉及:(D）A.担保条款规定的措施;B.协议义务;C.担保索赔；D.以上都是14４.GB／Ｔ１９0０１-2０２3标准中,无论在其他方面的职责如何，管代应具有以下方面的职责和权限（D)Ａ．保证质量目的的指定B.向组织传达满足顾客规定和法律法规规定的重要性；Ｃ.组织内部审核;D.保证ＱMS所规定过程的建立实行和连续改善；145以下属于GB/Ｔ190０0-２023标准中八项质量管理原则内容的是(b)。a)连续改善、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法b)连续改善、过程方法、全员参与、领导作用c）以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与d)以顾客为关注焦点、过程方法、记录技术、领导作用１46质量是指（D）A）产品的合用性B)产品满足标准的限度C）特性满足规定的限度D）一组固有特性满足规定的限度1４7GB/T１９001-2０２3标准中对删减提出规定的条款(Ｃ）A)7.5.2Ｂ）７.3C）1．2D)7.5.4１４8 ＧB/T1９０0１-２0２３与GＢ/T1９００0-2０23的关系是（B)A）指导性关系Ｂ)共同关注QMS有效性C）都可以用于认证或协议目的D）是互相补充关系14９为了防止作废文献的非预期使用，所以应（B）Ａ)把作废文献由责任部门隔离开来保管B)应做好适当的标记C)不能保存在现场D)必须由专人管理１50对以下有关的外包过程必须管理与控制（A）A）影响产品符合性的外包过程Ｂ）对计量有影响的外包过程C）为保证环境而外包的清洁过程D）人力资源的外包过程15１GB/T9０01-２023标准与其他管理体系的关系是(C)A）包容Ｂ）兼容C）相容性D）不能同时存在15２管理者代表必须由谁来担任（Ｄ)A)最高管理者Ｂ)副总经理C)董事会成员Ｄ)组织内的管理者15３GB／T9001-2023中人力资源是指（Ｃ)A)组织的所有人员B)与产品质量有关人员C）在QMS内与产品规定符合性有直接或间接关系的人员D）与产品生产有关的人员154GＢ／T90０１-2023标准8.3中“应保持不合格的性质的记录以及随后所采用的任何措施的记录”中“不合格的性质”是指（B)A)不合格产品的比例B）不合格的严重限度C）不合格的多少D)不合格的解决难、易限度155协议是指（A)A)有约束力的协议B）供方和顾客的约定C)供方对顾客的承诺Ｄ)都不对1５６ＰDCA循环是实行质量管理体系过程的（A)A）一种工具B）一种手段C)一种设计技术Ｄ）一种控制手段１57保证设计开发阶段的能力,这是（B）Ａ)设计开发确认B）设计开发评审C)设计开发控制D）设计开发验证158在GB/T1９001-2０23标准中对需要确认的过程条款是（Ｄ)Ａ）7.３Ｂ)1.2C）7.５．4Ｄ）7.５．２１59质量目的可测量是(C)A）定量测量B)定性测量C)定性或定量测量D）定期测量160质量方针和质量目的(B)A）必须在质量手册中B）可以独立形成文献C）不一定形成文献D）都不对161在一家宾馆的地下停车的电子显示屏上显示尚有１９个停车位，这是（C）A）可追溯性标记B）产品防护标记C）监视和测量状态标记D)产品标记１62ＧB/T19001-202３标准中,设计开发评审、验证、确认活动可以（Ｃ)A)不一定进行B）必须逐个步分开进行C)可单独或以任意组合的方式进行Ｄ)必须以会议形式进行１63ＧＢ/T１90０1－2023标准中６.２.2条款的标题是“能力……”（Ｄ)A)技能经验B）教育和培训C）意识和培训D)培训和意识164强制性检定的计量器具有（C)A)用于生产时监测用的器具B)用于检查服务质量的器具C）用于环境、安全、贸易和医疗卫生中的检测器具Ｄ)用于质量保证器具1６5GB/T19０01-2023标准７.4.2中的产品是指(D）A）拟采购产品和采购产品组成的原材料等B）是供方产品C)组织自己的产品D)仅指拟采购产品1６6GB/Ｔ1９０01-202３标准8.２．4中“记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员”是指（B)A)采购品的检查B)最终交给顾客的产品C）外包产品D)半成品167只要出现不符合或不合格,必须采用纠正和纠正措施(D）A)对QMS中是应当的B）对产品中是应当的C）对产品和ＱＭS中都应当的Ｄ)对ＱMＳ和产品中均不一定168采用不合格品率作为记录量合用的常规控制图为(a）a)ｐ图b)np图c）c图d)u图169采用p图时,样本量n____(c）a）应尽量大ｂ）应尽量小ｃ）可以不同d)应固定不变170在控制图中连续6点递减，表白_____(d）a)过程稳定b）数据服从正态分布ｃ)设备性能良好d)过程存在异常17１记录过程控制的重点是对过程的______进行监控，一旦发生，都应尽快找出因素，采用措施加以消除（b)a）偶尔波动ｂ）异常波动c)设备运营状态d）不合格品1７2某传呼台采用SPC，记录量为”每小时平均差错数”，合用控制图为（d)a）ｐ图ｂ)np图c)ｃ图d）u图173均值标准差图合用于＿__＿___控制（b)a)计件型记录量变b）计量型记录量c)计点型记录量d)上述全对174过程能力是指____＿(b）a)过程生产率ｂ）过程加工的质量能力c)过程所能达成的技术指标d)过程维持正常工作的时间长短1７５反映长期过程能力能力指数的指标是(c）a)6σb)Cpc)Ppkd)Cpk１76ＧＢ／Ｚ19０2７-２023《ＧＢ／T19001-２0２3标准的记录技术指南》标准（ｂ）a)规定了实行ＧB/T１9001-2023标准时应使用的记录技术b）是GＢ／T190０0族标准的组成部分c）只合用于GB／Ｔ19０0１-2０２3标准d)是组织声称其质量管理体系符合GB/Ｔ190０1标准时必须执行的标准177散布图的重要作用是ｄa)概括并表达定量数据ｂ)通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观测其随着时间变化的表现c）直观地反映质量特性随着时间变化的趋势与走向，为决策提供依据ｄ）可以发现两组数据之间是相关或不相关的178a)直方图b)散布图c）趋势图d)排列图179稳定过程的99.７3%的产品质量特性值散布在区间c内。a)[μ-1σ,μ+1σ]b)[μ－2σ,μ+2σ］c）［μ-3σ，μ+3σ］ｄ)[μ－6σ,μ+6σ]180以下d是对的的:a)Cp>Ｃpkb）Cｐ＜Cｐkc）Cp≤Cｐkd）Cｐ≥Cpk1８1某一生产过程,给定某质量特性值差范围为Ｔ＝0.1mm,已知过程标准差σ=0.02,则其过程能力指数Cｐ是aa)０.8３b）１.00c）0.５ｄ182GB/T2828.1-2023标准中，AQL是bａ）过程平均b）接受质量限c)检查水平ｄ)抽样方案183当过程仅存在偶尔(随机）因素此起波动时，过程输出的质量特性X通常服从正态分布ba)N(μ,２σ）b）Ｎ(μ，σ2）ｃ)N（２μ，σ)d）N（μ,σ2)1８４以下c地称为运营图。a)直方图b)散布图c)趋势图d）SPC图18５SPC图是ca）是用一系列等宽不等高的长方形不间断的排列在一起的图形,用以描绘所关心的特性值的分布。b)是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变理之间的关系。c）是将从过程定期收集的样本所获得的数据按顺序点绘而成的图。ｄ)是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观测其随着时间变化的表现。18６某电子元器件合格率为９9.73%，其不合格率为da）99.73×10－６b)99７3×1０-6c)0．27×1０-6d)２700187μ代表的是a。a）正态总体均值，表达数据分布的中心位置ｂ)数据的平均值c）正态总体标准差,表达数据分布的离散限度d）２700×10-６二、判断题（每题１分)下列各题中,你认为对的的在(）中划“√”,错误的划“×”1．现场审核的首、末次会议由审核组长主持。（√）２.“审核准则”就是指GB/T１90０1标准。(×)3.审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。（√）4.审核范围就是受审方质量管理体系的范围。(×）5．审核组中的专业人员可以由实习审核员担任。(√）6.审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。(×）7.在对产品实现进行策划时，组织应针对产品拟定过程、文献和资源需求。(√)8．与产品有关规定的评审涉及对组织与供方所签定的采购协议的评审。(×)9.产品的测量必须由专职检查员进行。(×）1０.为保证不符合项纠正措施的有效性，审核员必须去现场验证。(×)１1．连续改善也许涉及到产品、过程和体系等方面的改善。(√）1２.审核计划应征得受审核方批准。（√)13．在质量管理体系的第三方审核中,重要的是要收集不合格的信息。（×）14.第三方质量管理体系审核就是质量认证。（×)1５．注册审核员既要接受聘用机构监督,又要接受ＣCＡＡ的监督。（√）16.所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。（×）１7．管理评审就是质量管理体系评审。（√)１8．现场审核前的文献评审是对受审核方质量管理体系文献有效性和适宜性的确认。（×）１9.为了保证审核质量,审核组必须对申请认证的公司进行现场初访。（×)20．审核计划一旦经受审核方事先确认，双方都不得提出更改规定。（×）21.审核组应当共同评审审核发现。（√)２２.只要已认证组织的主管部门提出,认证机构就应向主管部门提供对该组织的审核报告。（×）23.GB/Ｔ19００1-２023标准中８.2.3“过程的监视和测量”只合用于产品实现过程。(×）24.设计输出应包含或引用产品接受准则。（√）25．质量方针和目的是质量管理体系文献。（√)２6．质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。（×)27．在质量管理体系审核中，审核员应记录抽样调查收集到的审核证据。（√）2８.审核前的现场初访是必须进行的一项重要审核活动。（×）２９．现场审核前文献评审应拟定受审核方质量管理体系文献描述的体系与审核准则的符合性。(√）３０.第三方认证审核中的初次审核、监督审核和再认证审核都是完整体系审核。(×）31．质量管理体系文献的多少和详略限度应与人员能力相适应。(√)3２.ISＯ９0０１标准有关条款中的“注”和条款同样也是质量管理体系规定。(×）33.GB/T１9004标准提供了超过GB/T１9001标准规定的指南,但不是GＢ/Ｔ19001的实行指南。（√)34.在对产品实现进行策划时,组织应拟定产品的质量目的和规定。(√）35．认证审核的审核计划必须得到受审核方的批准。（√）36.审核组不能仅根据不符合项来评价受审核方的质量管理体系。(√）3７.组织的质量管理体系认证范围由认证机构决定。（√)?38.ＣＣＡA是中国认证认可协会的英文简称。(√)３９．审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。（√）4０．质量管理体系审核的审核准则就是GB/T190０1－202３标准。(×)41．组织应保证对质量记录的控制满足标准中4．2．3的规定。（×)４2.必须对初审的受审核方作初访。（×)43.审核结论应涉及对质量管理体系有效实行、保持和改善的评价（√)44.对标准规定的删减只要是符合法规规定就可以接受。(×）45．拟定质量管理体系是否符合GB／T19０01－２０23的规定，必须进行第三方认证。（×)46．在末次会议上审核组长可请成员宣读不符合报告。(√)47.末次会议上，审核组长应提出审核发现和审核结论。(√）4８．第三方认证审核的审核组长必须是国家注册的高级审核员。（×）４9．审核报告必须经认证申请方领导批准方能上报认证机构。(×）50.应根据受审核活动及区域的状况和重要性及以往审核的结果安排内部审核。（√)51．评价培训有效性的唯一方法就是考试,涉及面试和笔试。(×)52.文献评审表白受审核方描述的质量管理体系不能充足满足规定，也可以进入现场审核,但必须在现场审核中对发现的问题进行认真检查。（×)５3.第一方审核可作为组织自我合格声明的基础。(√)5４．一名实习审核员可在一名技术专家的指导或帮助下共同实行审核。(×）５５．质量管理体系业绩的测量涉及对顾客满意的测量。（√）56．GB／T１900１--20２３标准规定的质量管理体系规定是对有关产品规定的补充。(√)57．审核员应使用认证机构制定的统一检查表。(×)5８.受审核方可以依据合理的理由申请更换审核组成员。（√)5９.GB/T1９004—2023标准不能用于认证的目的,但是可以用于协议的目的。(×)60.应保持末次会议的记录。(√）61.文献评审中获得的受审核方质量管理体系的信息是制定审核计划的基础。（√)62.审核组长应全权负责审核所有阶段的工作。(√）6３.向导要根据审核组长的规定行动，在审核过程中不能发言。(×）64.假如员工已满足能力的规定，可以不通过培训,就上岗。（√)６5．必须编制每一个生产和服务提供过程的作业指导书。(×)66.质量管理体系审核是一个系统的、独立的并形成文献的过程。（√)67.检查表应在审核前提交给受审核方,以便受审核方作好准备。（×）68.审核委托方可以是受审核方。（√）69.为了证实过程的有效性,应提供“过程的监视和测量”的记录。（×)70．文献评审是对受审核方质量管理体系文献有效性和适宜性的确认。(×)71.每个审核组中都应有熟悉受审核方专业的成员。（√）72.审核计划应提前交给受审核方。（√）73.组织应对产品的特性进行监视和测量，必须在所有策划的安排均圆满完毕后,才干放行产品和交付服务。(×）74.房地产开发公司因不负责建筑设计,因此可以删减GＢ/T19０01-２023的7.3条规定。（×）７5.内审出现不符合，应由受审核区域的管理者及时采用措施，并需评审所采用措施的有效性。（√）76．编制审核计划时应考虑受审核区域的重要性、产品复杂性。（√）77.由于组织规模小,产品单一,就可以对GB／T１9001-2０23标准进行删减。(×)78.组织的内审员较少,组织可以聘请有外审资格的人员来承担内审任务。(√)7９质量策划、质量控制、质量保证和质量改善都是质量管理的一部分。（√)80.顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。（×）81．程序必须形成文献。（×)８2管理者代表可以不是本组织的管理者。（×）8３原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。(√）84一个文献仅能包含一个程序文献。（×)８5形成文献的程序必须是书面的文献。（×)86对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。（√)87组织必须在产品实现的全过程中使用适宜的方法辨认产品。（×）88过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。（√）89管理评审活动仅涉及评价改善的机会和质量管理体系变更的规定。（×）90.质量手册中必须对组织的质量管理过程之间的互相关系作出说明。(√)9１.在质量管理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接影响产品的规定符合性。(√）92.所有的监视和测量设备必须进行校准和验证。（×)93．GB/T１9001-20２3标准6.4“工作环境”是指工作时所处的所有条件,涉及如社会的、场区绿化的因素(×)94.标准规定检查记录应指明有权放行的人员。(×）95．GB／Ｔ1９０04标准不能用于认证的目的，但是可以用于协议的目的。(×)96.基础设施涉及信息系统等支持性服务。(√）9７.组织应保证外来文献得到辨认，并控制其分发。（×)９8.关于职责、权限的规定是质量管理体系中的重要内容。(√)９９.顾客财产可涉及知识产权和个人信息。(√）100．质量管理体系业绩的测量不涉及对顾客满意的测量。(×)１01.组织应在产品实现的全过程中,针对监视和测量规定辨认产品的状态。（√）102.质量方针和目的应形成体系文献。（√)１03.外包过程是指为了质量管理体系的需要,由组织选择,并由外部方实行的过程。(√）１０4.法律法规规定可称作法定规定。（√)１05.工作环境是指工作时所处条件，涉及作业现场照明、天气等。(√)10６．组织策划的审核方案应考虑审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果。(√)１0７．组织应在产品内部解决期间，必要时在交付到预定的地点期间对其提供防护。（×)108.标准中8.2.3“过程的监视和测量”只合用于产品实现过程。（×)109.所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。(×）110所有的质量管理体系过程都需要进行确认。（×)111返工、返修、降级等都是纠正的示例。（F）１12对所有外来文献应进行辨认、控制其分发。(F）113一个文献仅能包含一个程序文献。(F）114标准规定检查记录应指明有权放行产品的人员。(F）１１5质量计划是规定特定产品、项目或协议的质量管理体系的过程和资源的文献。(Ｔ）116服务组织用于服务特性有关的测量和监视软件,由于不是设备,不需要按照规定的时间间隔或使用前进行校准或验收。(F)１1７组织应测量顾客关于组织是否满足其规定的相关信息。（F）118标准规定，为了证实过程的有效性，应提供“过程的监视和测量”的记录。（Ｆ）1１9内部沟通的方法多种多样,应与沟通对象的文化水平和其他技能相适应(Ｔ)120设计开发的输出包含或引用产品接受准则（Ｔ)12１考虑到所采购物资对随后的产品实现或最终产品的影响,我们要对所有的供方制定相同的选择、评价和重新评估的准则。（F）122过程方法和管理的系统方法的研究对象都是过程,管理的系统方法侧重研究若干过程乃至过程网络组成的体系，他是过程方法的基础。(Ｆ）1２3管理者代表必须是本组织的最高管理层成员(F)１2４根据ＧB／Ｔ１9００1-2023的7.6条款,组织有也许会对以往测量结果的有效性进行评估(Ｔ）ﻩ125根据《产品质量法》，产品质量检查机构如不具有相应检测条件和能力,应当委托其他具有资质的机构进行检测。（T）1２6负责受审核区域管理者应保证及时对内审出现的问题采用纠正措施;(F）127在质量体系中承担任何任务的人员都也许直接或间接影响产品质量；（Ｔ）12８组织应指定一名管理者作为管理者代表，这个人无论是否为本组织的成员;(F)１2９.基础设施涉及信息系统和支持性服务；(Ｔ） 1３0．一个组织应在所有职能和层次上建立质量目的；（F）1３1.GＢ/T１9001-－２023标准规定的质量管理体系规定是对有关产品规定的补充。(√)1３2产品规定可以是顾客规定的,也可以是组织通过预测顾客规定规定的,还可以是法规规定的。（√)133公司只要没有产品设计活动，在建立质量管理体系过程中就可以删除设计和开发的条款内容。(×)1３４.组织可以根据实际情况指定一名或多名管理者代表。（×)135.应保证质量方针在连续的适宜性方面得到评审。（√）136质量手册中应涉及质量体系的范围。（√)137根GＢ/T1９0０1-2023标准,最高管理者应对其建立、实行质量管理体系并连续改善其有效性的承诺提供证据。(√)1３８采购信息中也许涉及质量管理体系的规定。（√）139对员工不仅要培训，还应评价培训的有效性。（√)1４0并非各种类型和规模的组织均可合用GB/T19001-20２3。(×)１41八项质量管理原则是质量管理的基础。(√)142形成文献的程序可以是质量手册的组成的部分。（√)１4３根据ＧBT／T190０1-２02３标准,组织对其选择的所有外包过程均应实行控制。（√)144ＧBT/T19001-2０23标准中5.１管理职责条款体现了八项质量管理原则中的领导作用(√)145根据GBT／T19001-２023标准7.6条款,组织有也许会对以往测量结果的有效性进行评价。（√）146计算机软件不能用作检查手段(×）147ＧB/T190０1-2023标准5.5．1(职责和权限)条款，规定对质量管理体系各过程的职责和权限进行规定和沟通。(√)14８GB/T1９０01-2０2３标准6.３条款关于设备的描述,只但是比７.５.1C)所描述的设备范围大,其范围内容都同样。（１49质量方针和质量目的应纳入组织编制的质量手册。(×)150在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合规定（√)151内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。(√）152采购信息中，也许涉及对人员资格的规定(√）153审核范围是指审核的内容和界线(√)15４审核计划是对审核活动和安排的描述（√)1５５术语“最高管理者”所指的可以是一个人也可以是一组人。（√）15６管理评审有也许导致组织修改其质量方针。(√)１57内审不合格均应采用纠正措施(×)1588.2.３过程的监视和测量，根据每个过程对产品规定的符合性和质量管理体系有效性的影响,建议组织考虑监视和测量的类型和限度.(√计算机软件满足预期用途能力的典型方法涉及验证和保持其合用性的配置管理.（√)160适当时，应对设计和开发的更改善行评审、验证、确认。(×）16１生产和服务提供的信息也许涉及产品防护的细节(√)162设计和开发的评审、验证、确认具有不同的目的,根据产品和组织的具体情况,可单独或以任意组合的方式进行并记录。（√)１６３术语“工作环境”是指工作时所处的条件,涉及物理的、环境的和其他因素，如噪声、温度、湿度、照明或天气等。（√）164在质量管理体系中承担任何职务的人员都也许直接或间接地影响产品规定符合性。（√)1６5交付后活动涉及诸如保证条款规定的措施、协议(例如，维护服务)、附加服务(例如，回收或最终处置）等。(√)166一个文献可涉及对一个或多个程序的规定。一个形成文献的程序的规定可以被涉及在多个文献中。(√）167“外包过程”是为了质量管理体系的需要,由组织选择,并由外部方实行的过程。（√)168组织保证对外包过程的控制，并不免去其满足所有顾客规定和法律法规规定的责任。（√）１69记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员。（√）170.描述性记录合用于可以收集到定量数据的所有领域。(√）171.过程能力用来度量一个过程满足规定的限度。（×）172.过程能力分析是检查过程的固有变异和分布,从而估计其产生规范所允许变差范围的输出的能力（√)17３.ＡQL是一个界线值,假如提交检查批的质量高于AQL时就绝对不能接受此批产品。(×)1７4.SPＣ是一套用于侦测过程中的变异系统。（√)17５.过程能力指数越小，过程越稳定。（×）17６.抽样是通过研究总体有代表性的部分来获取该总体的某些特性信息的记录方法。（√)1７7.处在记录控制状态的过程合格率最高。（×)三、多项选择题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，并将相应字母填入题后括号内，多选或少选均不得分,每题2分）1．电视机的以下质量特性中哪些是固有特性（abd）a）清楚度b）音响保真度c）价格ｄ)颜色2．对每个生产和服务过程的哪种说法是对的的(ｂc)a）编制相应的作业指导书b）由胜任的人员进行c）获得必要的资源和信息d)以上都没有错3.根据GＢ/Ｔ19001-202３标准，下面哪些记录是规定保存的(ａｂc)ａ)管理评审记录b）教育、培训、技能和经验的适当记录ｃ)顾客财产发生丢失、损坏、发现不合用时报告顾客并记录ﻩd）a+c4.质量手册应规定涉及(ａbd）a）质量管理体系的范围b）形成文献的程序或其引用c）产品技术规定ｄ)质量管理体系过程之间的互相作用5.下面哪些是质量管理体系审核的依据(ａbd）a)ISO90０1标准和法律法规ｂ)质量管理体系文献c）ISO9004标准d）协议6.在策划的安排已圆满完毕之前,放行产品和交付服务应(aｂc）a)．得到有关授权人的批准ｂ）．合用时，经顾客批准c）．符合法律法规规定d）．A或Ｂ7.需要确认的过程是（ab）a)．生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程ｂ）．产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程ｃ）．量大面广,使用人力很多的过程ｄ).关键过程8.质量管理体系文献的多少取决于（aｂc）a）组织的规模与活动的类型b)过程及其相关作用的复杂限度ｃ)人员的能力d)ａ+c9．体系规定和产品规定的关系对的的是(cd)ａ）产品规定是通用的b）体系规定是具体的c）体系规定是对产品规定的补充d)产品规定通常体现在规范、技术标准中１0．过程能力指数Cp(ａcd)a)与规范界线有关ｂ)多通过百分之百c)与过程的分散限度有关d）与过程平均值的偏离有关11.规定指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或盼望”。下列说法对的的是abdea)“明示的”可以理解为是规定的规定ｂ)“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关的惯例或一般做法，所考虑的需求或盼望是不言而喻的c）“必须履行的”是指顾客或相关方规定的或有强制性标准规定的d）规定可以由不同的相