陈泉辛：装饰企业如何开展质量营销-中华讲师网

装饰企业如何开展质量营销

主讲：陈泉辛找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

质量是家装营销的根本,营销的终极目标是让企业所有的推销变成多余。质量见证一切,作为一家成长中的家装企业,应该竖立质量意识,把狠抓工程质量当作工作中的重中之重来抓,企业全员应该投入到永续的质量行动中来。纵览世界500强企业中,几乎所有的企业都高度重视质量战略,产品质量提升是其超越竞争对手的强有力的武器。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

人品第一产品第二

人是产品的第一要素,提升家居工程质量,首先必须塑造人的品质,好的人品才能有好的产品找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台以诚信服务,做百年老店立足诚信经营,打造家装品牌,与游击队在素质与管理上区别开来找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台正确的答案众所周知，质量是家装营销的根本。试想家装工程缺乏质量保障，其口碑就会越来越差，其客户会越来越少，那么这家企业就无法立足于社会。因此，家装企业应提升质量效能，实施质量战略，向装修业主提供产品及服务。可以说，满足客户需求的产品及服务，是高品质的根本保证。产品和服务的高品质是企业营销活动获得成功的根本。固本则叶茂，说白了，企业的成功营销必须从固本开始。即满足装修业主的个性化需求，能够满足市场需求的设计，良好的产品质量保障，完善的售后服务等相关环节。质量+营销找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台海尔的启示

家装企业在实施质量战略上，向著名的海尔集团学，狠抓产品质量。有一次，一台坏冰箱引起了一位顾客抱怨。海尔集团领军人物张瑞敏检查了全厂并发现76台有质量缺陷的冰箱，他把这些有缺陷的机器堆在一起，并当着安装这些机器的工人面挥动大锤，将其砸烂。此后，工人们在生产冰箱时格外小心，废品率大大降低。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台海尔的启示找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台是什么成就了海尔今天的辉煌？辉煌源于张瑞敏对质量的重视，源于海尔对质量管理的严格要求。人的品质决定了产品的品质。如果张瑞敏不重视质量，他的职工就会把那76台劣质冰箱全都拿去卖了，然后继续生产不合格的产品；如果一个企业的总裁自己都不重视质量，可以想象工人对待质量是什么态度。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台装饰企业产生质量问题的主要原因就家装企业而言，产生质量问题的原因多种多样，一般来说，最常见的主要有如下几个方面：对工程质量的特殊性认识不够，因此，缺乏有针对性的措施提高质量。对质量通病的顽固性和危害性认识不够，质量意识淡薄施工队伍素质低下、缺乏职业技能不严格按照工艺流程操作使用假冒伪劣的装饰材料施工管理水平低，仍然停留在粗放型检查上，即没有认真去学习，理解并持之以恒地运用“全面质量管理”方法，没有建立起质量体系，不能够做到质量管理程序化、质量控制系统化，质量保证严密化，质量达标全面化。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

有的家装企业在通过ISO9001国际质量体系认证之后，注重施工工地现场每一个细微环节的管理，并制定出一套严格的验收制度，将施工质量控制在高标准高起点。管道、电器、泥工、木工、水电、油漆等十余道工序，每一道工序都按照施工流程严格执行。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台做一个工程,树一个榜样,立一座丰碑。家装企业实施“名牌战略”，就是通过科学管理和严格的质量控制，提高家装工程的一次成优率，提高整体创造出装修业主放心满意的优质家居工程。形成“名牌效应”，使企业在社会中树立良好的企业形象，赢得更多的装修业主。

找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台东易日盛装饰高度重视企业内部员工培训找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台做家装就是做细节

家装企业要实施“零缺陷”生产，就必须打造过程精品，做家装就是做细节，大到一扇门、一套家具，小到一根线头、一颗螺钉，都必须一丝不苟，不让思想的麻痹造成工程隐患、劣等质量等不良现象的出现。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台5s现场管理何谓5s5s是在日本广受推崇的一套管理活动,包括以下内容:1.整理(SEIRI)2.整顿(SEITON)3.清扫(SEISO)4.清洁(SEIKETSU)5.素养(SHITSUKE)5S以素养为始终整理素养整顿清扫清洁找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台质量营销，用质量说话找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

质量是家装营销的根本,营销的终极目标是让企业所有的推销变成多余。质量见证一切,作为一家成长中的家装企业,应该竖立质量意识,把狠抓工程质量当作工作中的重中之重来抓,企业全员应该投入到永续的质量行动中来。纵览世界500强企业中,几乎所有的企业都高度重视质量战略,产品质量提升是其超越竞争对手的强有力的武器。质量是家装营销的根本找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

人品第一产品第二人是产品的第一要素,提升家居工程质量,首先必须塑造人的品质,好的人品才能有好的产品找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台面对竞争激烈的家装市场,企业该如何做大做强?质量+营销找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台海尔的启示找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台海尔的启示

海尔集团学，狠抓产品质量。有一次，一台坏冰箱引起了一位顾客抱怨。海尔集团领军人物张瑞敏检查了全厂并发现76台有质量缺陷的冰箱，他把这些有缺陷的机器堆在一起，并当着安装这些机器的工人面挥动大锤，将其砸烂。此后，工人们在生产冰箱时格外小心，废品率大大降低。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台控制施工质量的六大策略策略一：强化质量管理策略二：大力贯彻ISO9001质量标准策略三：打造“过程精品”策略四：加强工程项目的质量管理

找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

有的家装企业在通过ISO9001国际质量体系认证之后，注重施工工地现场每一个细微环节的管理，并制定出一套严格的验收制度，将施工质量控制在高标准高起点。管道、电器、泥工、木工、水电、油漆等十余道工序，每一道工序都按照施工流程严格执行。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台家装管理就是化繁为简

家装管理是一个复杂且又很系统的工程,是一门深奥但是又极其简单的学问,家装管理就是化繁为简,让制度管人，流程管事找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台精细化施工

在当今新材料，新工艺盛行的年代。有部分家装工程难言精细。因此，在家装行业实施“精品工程”，对提升过程质量，提升整个行业形象及发展水平是大有裨益的。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台精细是装饰之道

精细化管理是当今社会备受推崇的一种管理文化思潮。在公司推进“高品质管理，低成本竞争”的企业战略过程中，精细化管理成为各部门、各项目实现管理目标的必然选择，收到了良好的执行效果。

精细化似乎是为装饰企业定身量造的专用名词。自古以来，人们就用“精美绝伦”等词汇来形容装饰饰品及工程的精致与美妙。装饰是一种关于美的行业，更是一门创造美的艺术。外表与神韵的精细，是装饰追求的目标。

找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台细节决定成败，

精品工程首先来自精美的装饰设计找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台装饰企业由传统经验管理

向科学化管理转变

装饰行业是既成熟又新兴的一个朝阳性产业，经过市场竞争的洗礼，市场环境由粗放向集约转变的趋势越来越明显，由传统经验管理向科学化管理转变的速度正在加速。“细”是精细的必经途径，“精”是精细的自然结果。只有坚持精耕细作，才能保持企业长久可持续的发展，只有运用精细的管理理念，通过精细运作，追求品质、追求卓越，才能最终实现企业的各项目标，使企业脱胎换骨，在激烈的市场竞争中立于不败之地。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台精细化精：工致、精确用功精深而专一细：细密、精致仔细、细腻找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台管理组织严密权责明晰协同配合高效运转持续热情不断创新管理是使有限的资源发挥最大效能的过程资源：人力资源资产资源公共关系资源找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

家装企业要建立学习型组织，努力实施“培训战略”，运用多种形式和多种渠道。分层次、有针对性地对企业各类人员进行业务技能培训。培训内容根据企业的实际情况而定。例如，对设计师，可以采用走出去，引进来的方法，派优秀员工到国外深造，以传帮带的方式辅导其他设计师。又如对一线施工人员要以操作标准、技术标准，产品标准为培训内容，努力培养一批优秀技术人员、项目经理和施工人员，包括客户服务等相关管理人员。以保证各项新技术、新工艺的规范、应用和实施。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台精细化管理的“管”与“理”

“管”是“监督、控制”“理”是“指导、服务”“管”多“理”少成通病中国管理者的主要任务在“理”，而并非“管”找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台基层深入调研中层专家分析高层明确重心高层制定规则中层细化分解基层培育养成管理者工作的层次找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台企业管理作用链

岗位流程规则管理素质←←训练←←←←←←标准←←←←职业化找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台1、精细化管理首先是一种科学的管理方法。管理是组织将有限的资源发挥最大效能的过程，要实现精细化管理，必须建立科学量化的标准和可操作、易执行的作业程序，以及基于作业程序的管理工具；2、精细化管理也是一种管理理念。它体现了组织对管理的完美追求，是组织严谨、认真、精益求精思想的贯彻；3、精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。规则包括程序和制度，它要求管理者实现从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变，更多关注满足被服务者的需求；4、精细化管理研究的范围是组织管理的各单元和各运行环节，更多的是基于原有管理基础之上的改进、提升和优化；从8个方面理解精细化管理找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台5、精细化管理研究的对象是各类社会组织，但更多关注的是企业，特别是面临转型期、管理提升期的企业；6、实施精细化管理的目的是基于组织战略清晰化、内部管理规范化、资源效益最大化的基础上提出的，它是组织个体利益和整体利益、短期利益和长期利益的综合需要；7、精细化管理最终的解决方案只能是通过训练达到组织成员素质提升的方式实现；8、精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理模式。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。给个定义找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台精细化管理的原则1.

注重细节

2.立足专业

3.科学量化找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台天下大事，必作于细。

——老子成功是细节之子。

——哈维·费尔斯通小事成就大事，细节成就完美。——戴伟·帕卡德奥秘全在细微处。——维尔纳

注重细节找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

海恩法则

海恩法则是德国飞机涡轮机的发明者德国人帕布斯·海恩提出一个在航空界关于飞行安全的法则。海恩法则指出:每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患。

虽然这一分析会随着飞行器的安全系数增加和飞行器的总量变化而发生变化，但它确实说明了飞行安全与事故隐患之间的必然联系。当然，这种联系不仅仅表现在飞行领域，在其他领域也同样发生着潜在的作用。

找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台海恩法则的精髓

海恩法则强调两点：一是事故的发生是量的积累的结果；二是再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台精确的停车找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台北京地铁投诉电话找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台序号内容规定1吸管直径5毫米2面包气孔直径5毫米3可乐温度恒定4℃4牛肉饼重量45克5柜台高度92厘米6等待不超过30秒洗手5步曲找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台由雷·科洛克创立于1955年的麦当劳美国特许200强第一每隔15小时开一家新的分店找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台质量营销的三大措施

1.明确客户价值是实现质量的前提

2.一个客户是一片市场，一个客户是一个广告载体3.落实每个人的责任如果每个人都能恪守职责，严把质量关，那么整体就会变得很好，大的结果是小的结果的积累。因此，企业要对参与生产流程的每一个人进行责任划分。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台不管你是生产型企业还是贸易型企业，不管你是卖产品还是卖服务的，你都要重视质量管理。如何提高你的产品或服务的质量，让你真正减少成本、减少浪费，我有六个建议送给大家：第一个，消除一些空洞的承诺和口号。如果你只会在公司中空喊“质量第一”、“质量是企业的生命线”之类的口号，我建议你闭嘴。质量管控的六个建议找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第二个，质量标准和流程相结合。流程配合标准，标准指导流程。如果标准很好但流程出了问题，产品的质量就无法做到最好；如果流程很好但标准很低，同样无法把产品的质量做到极致。所以，如果你想提高产品质量，不仅要制定高标准，而且还要建立切合高标准的流程。第三个，持续改善质量计划。如果你觉得这个产品很重要，在行业中有竞争力，并且想在社会中产生影响力，那么你的做法就是制定持续改善质量计划，你要拿出100天甚至1年的时间来持续不断地改善质量，才能实现目标。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第四个，给供应商提更高的要求，让他给你提供更好的原材料。第五个，凡事第一次就做对。试试你就会知道，写毛笔字越描越不好看。企业做质量管控也是一样，只有一次就把事情做对，产品质量才会得到保证，才不会造成成本的浪费。第六个，质量成本最优化。对于一些关键产品、关键原材料，企业不仅要考虑控制成本，同时也要保证质量最优化。你可以为了降低成本而去砍价、降价，但是决不能以牺牲产品或原材料的品质为代价。只有这样，才能一直保持一流。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台工地营销

找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台打造标准化工程

近年来，关于装修投诉逐渐成为社会关注的焦点：诸如工程质量不合格，施工过程混乱，随意延误工期，设计不符合要求，材料以次充好，工程偷项漏项等成为困扰消费者的主要问题。这些问题的根源在于工程管理体系不健全，流程不畅通，标准不统一。阿基米德说：给我一个支点，我就可以撬动地球。把这句先哲的名言带入住宅装饰行业，可以引申为：建立一套行之有效的工程管理体系，就可以改变工程结果。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

标准化工程是一种新的系统化的管理模式，是对施工全过程的控制，使之按标准化作业程序进行，确保工程质量目标的实现。标准化工程的内容标准化工程包括：标准化现场管理、标准化工期管理、标准化过程管理、标准化质量管理、标准化客服管理、标准化成本管理、标准化工艺管理、标准化材料管理、标准化验收管理、标准化档案管理等十大管理体系。标准化工程实施的目的和意义工程管理是家装的企业的根本也是市场竞争的利剑。管理的成效在于使投入最大的发挥，对企业而