线路及客户端工程师维护培训课件

中国电信股份有限公司青海分公司线路及客户端工程师维护培训培训讲师：樊辉2013年12月1.电缆维护知识：电缆基础知识，电缆维护与测试，电缆的施工等。2.光缆维护知识：光缆的基础知识，光缆维护与施工，光缆接续，光缆测试常用仪表的使用方法，等障碍查找与排除等。3.FTTH施工与维护：FTTX，FTTH基础，网络架构，组网，装维规范，入户安装要求，施工标准，测试标准等。本次培训包含三大部分通信电缆线路主要内容12345全塑通信电缆型号

全塑电缆的一次参数全塑市内通信电缆的结构

全塑市内通信线路敷设

全塑市内通信电缆接续

67全塑市内通信电缆配线

全塑市内通信电缆的维护

全塑通信电缆型号按照用途、芯线结构、导线材料、绝缘材料、护层材料、外护层材料等，分别用不同的汉语拼音字母和数字来表示，称为电缆型号。1.类别H一一市内通信电缆；HP一一配线电缆；HJ一一局用电缆；2.绝缘Y一一实心聚烯烃绝缘；YF一一泡沫聚烯烃绝缘；YP一一泡沫／实心皮聚烯烃绝缘；全塑通信电缆型号3.屏蔽护套A一一涂塑铝带粘接屏蔽聚乙烯护套；S一一铝、钢双层金属带屏蔽聚乙烯护套；V一一聚氯乙烯护套；4.特征(派生)T一一石油膏填充；G一一高频隔离；C一一自承式；电缆同时有几种特征存在时，型号字母顺序依次为T、G、C。5.外护层23一一双层防腐钢带绕包铠装聚乙烯外护层；32一一单层细钢丝铠装聚乙烯外护层；全塑通信电缆型号HYA—100×2×0.5表示铜芯、实心聚烯烃绝缘、涂塑铝带粘接屏蔽聚乙烯护套、容量100对、对绞式、线径为0.5mm的市内通信全塑电缆。全塑通信电缆型号（二）全塑电缆传输衰减指标（三）全塑电缆近端串音衰减指标全塑电缆线路的维护指标（四）全塑电缆绝缘电阻维护指标最小值全塑电缆线路的维护指标全塑市内通信电缆的结构1、缆芯芯线由金属导线和绝缘层组成。导线是用来传输电信号的，要求具有良好的导电性能、足够的柔软性和机械强度，同时还要求便于加工、敷设和使用。导线的线质为电解软铜，铜线的线径主要有0.32、0.4、0.5、0.6、0.8mm等五种。导线的表面应均匀光滑，没有毛刺、裂纹、伤痕和锈蚀等缺陷。芯线绝缘层简称绝缘，芯线绝缘的优劣对于信号传输及使用是十分重要的。全塑市内通信电缆的结构2、绝缘材料全塑市内通信电缆的芯线绝缘主要采用高密度的聚乙烯、聚丙烯或乙烯一丙烯共聚物等高分子聚合物，称为聚烯烃塑料。全塑市内通信电缆的结构缆芯根据芯线绝缘的颜色可将全塑市内通信电缆分为普通色谱单位式缆芯和全色谱单位式缆芯。全色谱单位式缆芯的单位束可根据单位束内线对的多少，将这些单位束分为子单位（12对和13对）、基本单位（10对或25对，代号为U）和超单位（50对，代号为S、SI或SJ；100对，代号为SD；150对，代号为SC；200对，代号为SB）。全色谱电缆是先把单位束分为基本单位或子单位，再由基本单位或子单位绞合成超单位。全色谱对绞单位式缆芯色谱在全塑市话电缆中使用最多。它是由白（代号W）、红（R）、黑（B）、黄（Y）、紫（V）作为领示色（代表a线），蓝（Bl）、桔（O）、绿（G）、棕（Br）、灰（S）作为循环色（代表b线）十种颜色组成25对全色谱线对线对编号12345678910111213a线b线白蓝白桔白绿白棕白灰红蓝红桔红绿红棕红灰黑蓝黑桔黑绿线对编号141516171819202122232425

a线b线黑棕黑灰黄蓝黄桔黄绿黄棕黄灰紫蓝紫桔紫绿紫棕紫灰

全色谱

全塑电缆规格程式全塑电缆的规格程式（芯线总绞合方式）可分为基本单位、子单位、50对超单位、100对超单位。（1）基本单位由10对线对或25对线对组成。（2）子单位把一个基本单位25对分为12对和13对（12对+13对=25对），称为2个子单位（或半单位）。（3）50对超单位，由2个基本单位（25对）组成。（4）100对超单位，由4个基本单位（25对）组成。（5）备用线为了保证成品电缆具有完好的标称对数，100对及以上的全色谱（80对及以上的同心式电缆）单位式电缆中设置备用线对（又叫做预备线对），其数量均为标称对数的1％，最多不超过6对（其中0.32及以下线径最多不超过10对），备用线对作为一个预备单位或单独线对置于缆芯的间隙中备用线对色谱线序12345678910色谱白红白黑白黄白紫红黑红黄红紫黑黄黑紫黄紫全塑市内通信线路敷设1、架空全塑电缆的敷设

架空电缆一般采用300对以下的全塑电缆，由于电缆本身有一定的重量，机械强度较差，所以除自承式电缆外，必须另设电缆吊线，并用挂钩把电缆托挂在吊线下面。吊挂式架空电缆的架设1、杆间距离

市话杆路的杆间距离，应根据线路负荷，气象条件、用户下线以及地形、地物和今后通信发展、扩容、改建等因素确定。在正常情况下，市话杆路的基本杆取定。杆路类别市区杆路（m）郊区杆路（m）电杆杆路35~4045~50杆路整修

对损坏严重电杆（或腐蚀严重电杆）进行更换（水泥杆环形裂缝超过3毫米的）；对严重倾斜（超过30度）的杆路进行扶正、加固；对跨路高度不够的电杆进行升高；对腐蚀超过70%的站台进行除锈、刷漆，对腐蚀严重且有安全隐患的站台进行更换；电杆拉线不全或腐蚀严重的进行整修；吊线存在断股或腐蚀严重达不到安全机械强度的进行更换，对吊线脱落、固定不牢、垂度严重不合要求，且存在严重安全隐患的进行整修；清除挂在吊线上的杂物；对跨街或过路及三线交越脱落的保护管进行补挂。电缆整修对电缆坏线超过5%的进行整修（能满足目前实际使用的暂不整修），配线电缆主要更换进水电缆（包括尾巴电缆）、接头；对有问题的透气式套管进行修理或更换；对脱落严重的挂钩（超过3米以上）进行补挂；对电缆条数多而乱的进行捆扎整理。电缆余弯挂电缆挂钩挂电缆挂钩时，要求距离均匀整齐，挂钩的间隔距离为50cm，电杆两旁的挂钩应距吊线夹板中心各25cm，挂钩必须卡紧在吊线上，托板不得脱落。吊挂式架空电缆在吊线接头处，不用挂钩承托，改用单股皮线吊扎或挂带承托。墙壁电缆

墙壁电缆跨越街坊、院落，所以缆线最低点距地面应不小于4.5m，在有过街楼的地方穿越，缆线不应低于过街楼底层的高度。用户引入线与引入设备从电缆分线设备到用户话机的这一段线路叫用户引入线。用户引入线分为两部分，即分线设备下线和用户室外皮线。分线设备下线是指从分线设备接线柱起经分线设备出口到用户室外皮线的第一终端支持物。由分线设备下线终端第一支持物至用户保安器外线端称为用户室外皮线。作为用户引入线，一般选用小对数电缆或用户皮线。而电缆一般采用自承式同心型全塑电缆，用户皮线则多用平行塑料护套线。用户引入线全长应在100m以下（有杆档皮线者除外），自电杆至墙壁第一支持物应小于40m。自墙壁第一支持物至用户保安器外线端应小于60m。①对皮线进行整理，按照横平、竖直要求进行，对皮线超过200米或同一方向超过6条的要更换小对数电缆进行延伸；②对数据用户线路可根据实际情况逐步更换为蓝色双绞线，新装客户和

有障碍的皮线必须更换为蓝色双绞线；③皮线中间不得有接头；④对废旧无用的皮线和支持物进行拆除。⑤室外线布线整齐美观，保持支撑件牢固、绑扎合格，无托、磨现象，

线缆穿越不许遮挡门窗。皮线出分线设备口应有余线弯用户引入线与引入设备终端绑扎

.全塑市内通信电缆接续

接线子排列及接续长度电缆对数（对）接线子排数接续长度（mm）252—3149—160503180—3001004300—4002005300—4503006400—500全塑电缆芯线接续的一般规定（1）电缆芯线接续前，应保证气闭良好（填充型电缆除外），并应核对电缆程式、对数，检查端别，如有不符合规定者应及时返修，合格

后方可进行电缆接续。（2）全塑电缆芯线接续必须采用压接法，不得采用扭接法。（3）电缆芯线的直接、复接线序必须与设计要求相符，全色谱电缆必须色谱、色带对应接续。（4）电缆芯线接续不应产生混线、断线、地气、串音及接触不良，接续后应保证电缆的标称对数全部合格。（5）填充型全塑电缆的清洗应使用专用清洗剂。接线子结构操作步骤接续要求全塑市内通信电缆接续直接口扣型接线子排列示意图（以50对为例）

全塑市内通信电缆配线

市内通信网按照用户分布状况，从市内电话局出局电缆开始，将电缆芯线分配到各个配线点，既能保证用户当前需要，又能适应未来的发展，这种分配芯线的方式称作“电缆配线”。交接配线配线架1、配线架配线要求①配线架机房要求清洁、整齐、无堆积杂物，灰尘用手摸，无严重积灰现象，地面无废弃跳线、纸箱等杂物。②配线架上标志齐全、清晰（列标志、测试接线排标志）；③配线架滑梯灵活、顺畅、安全可靠；④配线架各种配件齐全；⑤跳线合理、整齐、美观，在布放跳线时，连接跳线的原则：“长线压短线，松紧适度，走向有序”，长线：从左到右走上层，从右到左走下层;直对直线走最下层。跳线布放须经穿线环，横平竖直、松劲适度、不得交叉、缠绕。跳线无接头，无废弃旧跳线。⑥跳线颜色固话红白，PHS黄绿，ADSL（含转型业务）兰绿（以前本地网内已作统一规定的可以沿用），目前确有困难的暂时可不进行颜色区分，但重要用户、固话、小灵通和宽带用户进行颜色标注或挂牌或位置区分，今后结合整修、拆除、新放逐步进行更换；今后跳线严禁使用电缆芯线，对以前使用的电缆芯线，结合整修、调整逐步进行更换；⑦保安告警单元和列告警单元工作正常；⑧接地安全可靠，接地电阻不大于10欧姆；地线汇流条横截面不小于10平方毫米，总地线汇流条横截面不小于50平方毫米；保安接线排：供外线电缆成端和跳线连接，并可安装保安单元的接线

排保安单元：防止人身和设备遭受过电压过电流危害的保护装置。配线架交接箱的跳线①对交接、分线设备腐蚀严重的箱体（腐蚀面积超过70%以上的）进行重新刷漆、喷号，编号按照资源编号规范执行，同时要求喷上中国电信标志；②跳线乱的进行线序核对整理，对无用的跳线进行拆除；跳线布放必须经穿线环，横平竖直、松劲适度；跳线一律在模块左端引出；模块间跳线不得交叉、缠绕；跳线不得损伤导线及绝缘层，中间不得有接头；③对箱体、盒体、端子板损坏丢失的进行修理或更换；④对主配线的线序图进行核对更换；⑤对落地交接箱没有加锁保护的要进行加锁保护；交接箱的屏蔽线连接在连接板上并进行可靠接地，箱体和站台另外进行接地，地线采用7/2.6钢绞线（小灵通基站地线除外）；交接箱的跳线全塑市内通信电缆的维护1、线路维护分类和要求（一）线路设备维护分为日常巡查、障碍查修、定期维修和障碍抢修，由线路维护中心组织区域工作站实施。（二）维护工作必须做到以下几点①严格按照上级主管部门批准的安全操作规程进行。②当维护工作涉及到线路维护中心以外的其他部门时，应由线路维护中心与相应部门联系，制订出维护工作方案后方可实施。③维护工作中应作好原始记录，遇到重大问题应请示有关部门并及时处理。④对重要用户、专线及重要通信期间要加强维护，保证通信。线路障碍种类及判断、修复的技巧1、常见用户障碍的种类断线混线地气绞线绝缘不良串音、杂音障碍定义及产生的原因断线：指用户通信线路中，导电芯线断线不能构成用户回路。按构成用户回路的段落区分，可以发生在测量室的横列或纵列上，也可以发生在主干线路或配线线路上，再者就是发生在用户引入线中。混线：混线障碍有“自混”和“他混”两种。主要发生在电缆部分，同一线对的心线由于绝缘层脱落，以致相互接触造成的，称为“自混”；不同线对的相邻两根导线之间，失去绝缘能力互相碰触，称为“他混”。混线障碍的发生一般是由于电缆接续工艺不良或电缆受到外力作用的影响，使心线绝缘层受伤造成的。地气：指电缆芯线的绝缘层损坏或用户引线的接头处接触大地构成回路造成的，分为a线地气和b线地气。

绞线：指电缆的心线或用户引入线受到外力影响造成本线对直接短路绝缘不良：是指用户回路开路时，线间存在较小电阻，电压升高时，电阻降低或被击穿，电压下降时，电阻回升。串、杂音：在电话占用的线对上，其绝缘情况良好，电路通话正常，但可以听到其他线对上用户通话的声音，称为串音；如果在用户话机的受话器中，听到嗡嗡或咯咯的声音或其他不可懂的话音，则称为杂音。线路的串、杂音主要是由于电缆芯线错接，破坏了心线电容的平衡或线对接续处过于松动，引起电阻不平衡，或外界干扰源磁场窜入等影响而造成。

障碍定义及产生的原因兆欧表测试电缆线路障碍兆欧表的结构兆欧表测试电缆线路障碍—断线(1)已知条件：对端处于短路状态，在测试端测出所有的断线。(2)在测试端将所有芯线拨去绝缘扭结在一起。(3)从中任意取一根，接在另一个接线柱上进行测试①如果指针指向“∞”则为断线，做以标记。②如果指针指向“0”则为好线兆欧表测试电缆线路障碍—混线兆欧表测试电缆线路障碍—地气局内障碍机房障碍和测量室障碍。机房障碍主要指从机房号码线到测量室号码内端口之间发生的障碍；测量室障碍指从号码内端口到主干（纵列）的外端口之间的障碍，其中包括的内容一般有号码端口、主干端口、跳线、保安单元等。

机房障碍主要分类横列（号码）端口无音从机房到号码的内端口之间的电缆断线从机房到号码的内端口之间的电缆绝缘不好测量室障碍主要分类横列（号码）端口跳线未卡紧或松动跳线内断跳线绝缘层受损地气直列的跳线松动保安单元坏局外障碍一般包括：交接箱障碍、分线盒障碍、用户引入线障碍。交接箱障碍主要涉及到内部的跳线、模块或旋转桩头、主干线对等；分线盒障碍一般包括分线盒的盒体、配线线对等；用户引入线障碍包括室外引入线障碍和室内引入线障碍。其中室外引入线障碍主要指塑料皮线出现的故障；室内引入线障碍主要指墙体内的暗线、明管暗线、室内多心塑料线、话机、用户终端复接设备等发生的故障；其他障碍主要指外界的不可抗力，市政工程，用户自身原因，破坏通信设施等造成的。

局内障碍局外障碍局外障碍局外障碍通信光缆基础知识.光纤通信概述 光纤通信的主要优点： 1、容量大； 2、传输距离远； 3、体积小，重量轻； 4、抗电磁干扰性能好； 5、节约有色金属。光纤光缆光缆的端别及纤序4光纤基本知识

1常用光缆种类及结构2光缆的型号

3光纤基本知识光纤的结构光纤的导光原理光在阶跃折射率光纤中的传播轨迹光纤基本知识光纤的主要参数：1、损耗特性光纤的损耗主要分为两大类：传输引起的自身损耗：吸收损耗、散射损耗、弯曲损耗。光缆连接引起的损耗：熔接损耗、冷接损耗、活动连接损耗。熔接：不大于0.08db冷接和活动连接不大于0.5db光纤基本知识常用光缆种类及结构常用光缆的种类：1、管道光缆、直埋光缆、架空光缆和水底光缆。2、层绞式光缆、中心管式光缆和骨架式光缆。层绞式光缆结构最合理，中心管式光缆单管光纤数量最多，骨架式光缆承受力最强。

.常用光缆种类及结构.常用光缆种类及结构常用光缆结构光纤松套管双面涂覆钢带光缆外保护套光纤芯金属加强件加强芯阻水环聚脂带常用光缆种类及结构紧套光纤与松套光纤结构常用光缆种类及结构皮线光缆常用光缆种类及结构光缆的型号光缆的型号由形式代号和规格代号两部分组成。1、形式代号2、规格代号光缆的型号1.分类代号：GY—通信用室外光缆GM—通信用移动式光缆GJ—通信用局内光缆GS—通信用设备内光缆GH—通信用海底（水下）光缆GT—通信用特种光缆2.加强构件的代号：金属加强构件（无符号）F—非金属加强构件G—金属重型加强构件H—非金属重型加强构件3.缆心和光缆派生结构特征代号层绞式结构—（无符号）D—带状光缆结构S—光纤松套被覆结构J—光纤紧套被覆结构G—骨架槽结构X—中心管式结构T—填充式结构R—充气式结构C—自承式结构Z—阻燃式结构B—扁平形状E—椭圆形状4.护套代号Y—聚乙烯护套V—聚氯乙烯护套U—聚氨脂护套L—铝护套Q—铅护套G—钢护套A—铝-聚乙烯粘接护套S—钢-聚乙烯粘接护套W—夹带平行钢丝的钢-聚乙烯粘接护套5.外护套代号

代号铠装层（方式）代号外被层（材料）0无0无1－1纤维层2双钢带2聚氯乙烯套3细圆钢丝3聚乙烯套4粗圆钢丝－－5单钢带皱纹纵包－－型号举例：GYTA53-12A1松套层绞结构，金属加强件，铝—塑粘接护层，单钢带皱纹纵包式铠装，聚乙烯外套，通信用室外光缆，内装12根石英系渐变多模光纤。光缆的型号光缆的端别及纤序1、光缆端别的识别一般的识别方法是面对光缆截面，由领示光纤（或导电线或填充线）以红-绿（或蓝-黄等）顺时针为A端；逆时针为B端。2、光纤纤序排列蓝、橙、绿、棕、灰、白红、黑、黄、紫、粉、青（或本色）光缆的端别及纤序光缆接续

光缆的端别及纤序4接续的任务

1光缆的接续步骤2接续注意事项

3接续的任务1、光缆接续准备，护套内组件安装；2、加强件连接或引出；3、光纤的连接及连接损耗监测、评价和余留光纤收容；4、接头护套的封装；5、接头处余留光缆的妥善盘留；6、接头护套安装及保护；7、接头标石的埋设安装。光缆的接续步骤常用光缆接续工具及作用横向开缆刀

蛇头钳

酒精泵

束管钳

光纤剥皮钳

光缆的接续步骤光缆接续步骤光纤的接续去除套塑层光纤端面处理轴向校准熔接质量评价增强保护(热缩管法)去除预涂覆清洗切割人工放置自动调节加热质量复检增强保护切割预熔熔接目视测量加热光缆的接续步骤光纤涂覆层的剥除光缆的接续步骤光纤切割刀光缆熔接机思考：熔接机在操作过程中有什么使用要求？接头的增强保护光缆的接续步骤良好实例：保护套管端部未收缩示意图

良好实例：被覆部位附有气泡示意图

不良实例：进入保护套管的被覆光纤的长度不够

不良实例：裸纤部位上附有小气泡示意图

不良实例：熔接部光纤弯曲示意图

光缆的接续步骤光纤连接损耗的现场监测光纤余留长度的收容处理光缆的接续步骤光缆接头的安装固定光缆的接续步骤接续注意事项1、光缆开剥时注意进刀深度2、光缆的固定与纤芯束管的开剥3、光纤的熔接4、余纤的保护常用光纤活动连接器1、连接器的主要指标插入损耗、回波损耗、重复性和互换性2、常用光纤活动连接器常用光纤活动连接器常用光纤活动连接器活动链接器与测试我们常能见到“FC/PC”，“SC/APC”等，其含义如下:“/”前面部分表示尾纤的连接器型号“SC”接头是标准方型接头，采用工程塑料，具有耐高温，不容易氧化优点。传输设备侧光接口一般用SC接头。LC”接头与SC接头形状相似，较SC接头小一些。“FC”接头是金属接头，一般在ODF侧采用，金属接头的可插拔次数比塑料要多。黄色为单模尾纤，橘黄色为多模尾纤。（PON系统中使用光缆都为单模，禁止使用多模尾纤跳接。）“/”后面表明光纤接头截面工艺，即研磨方式。PC微球面研磨抛光,电信运营商的设备中应用得最为广泛APC呈8度角并做微球面研磨抛光

名称类型平均损耗（dB）连接点快速链接器<0.5冷接≤0.2熔接≤0.08活动连接≤0.5光分路器1：32（PLC）≤17单模光纤的衰减1310nm波长0.35dB/Km活动链接器与测试光分路器与测试光分路器：一种可以将一路光信号分成多路光信号以及完成相反过程的无源器件。（OBD）光分路器的规格可表示为：N:M，N-表示输入光纤路数，M-表示输出光纤路数，在FTTH系统中，N可为1:2，M可为2/4/8/16/32/64/128等；可以是均分，也可以是不均分，我们主要使用的是均分式。光分路器与测试均分式光分路器的测试指标:实际应用当中要求抽样率为100%。光分路器与测试序号光分路器规格最大插入损耗（dB）端口插损均匀性（dB）11︰2≤4.1≤0.821︰4≤7.4≤0.831︰8≤10.5≤0.841︰16≤13.8≤1.051︰32≤17.1≤1.561︰64≤20.4≤2.0光分路器与测试A86接线盒/A86面板：一种长和宽均为86mm的通用墙壁安装插座，由接线盒和面板组成。光纤插座盒的型号、安装位置和高度应符合设计要求。暗装时，光纤插座盒与墙体的缝隙应抹平，面板应与墙面齐平。明装时，盒体应端正、牢固。盒内各部件应连接牢固。多媒体箱对于多媒体箱，要求应具有以下要素：能够容纳ONU以及一个220V电源插座。所有线缆的汇聚点。光纤接入点。如需进行无线覆盖，应在无线覆盖的中心点。多媒体箱光缆线路障碍测试及维护

光缆线路障碍处理案例

4

光缆线路障碍

1

光缆线路常见的障碍现象2

光缆线路障碍的处理

3光缆线路障碍1、定义由于光缆线路原因造成通信业务阻断叫做光缆线路障碍。分类：一般障碍、全阻障碍、逾限障碍、重大障碍。2、原因分析挖掘技术操作错误鼠害车辆损伤火灾光缆线路障碍光缆线路常见的障碍现象和原因障碍现象障碍的可能原因一根或几根光纤原接续点损耗增大光纤接续点保护管安装问题或接头盒漏水一根或几根光纤衰减曲线出现台阶光缆受机械力扭伤，部份光纤断裂但尚未折断开一根光纤出现衰台阶或断纤，其它完好光缆受机械力影响或由于光缆制造原因造成原接续点衰减台阶水平拉长在原接续点附近出现断纤障碍通信全部阻断1)光缆受外力影响挖断、炸断或塌方拉断2)供电系统中断光缆的的测试仪表-OTDR光时域反射仪OTDR（OpticalTimeDomainReflectometer）是光缆线路施工和维护中常用的光纤测试仪表，可测量光纤的插入损耗、反射损耗、光纤链路损耗、光纤的长度和光纤的后向散射曲线。组成部分：光源、脉冲发生器、定向耦合器、光检测器、放大器、数据分析及显示。光缆的的测试仪表-OTDR.光时域反射仪熔接弯折活动连接器断裂光纤尾端光纤网OTDR测试显示相对光功率激光器耦合器脉冲发生器光监测器数据分析及其显示机械固定连接头光缆的的测试仪表-OTDR光缆的的测试仪表-OTDR光缆的的测试仪表-OTDR几种光纤末端的识别示意图

讨论：OTDR测试连接有什么要求？测试方法有哪些？大家在OTDR面板怎么读取有效信息？光缆线路障碍的处理1、障碍点的查找用OTDR测试出障碍点到测试端的大至距离。（1）显示屏上没有曲线；（2）曲线远端位置与中继段总长明显不符；（3）后向散射曲线的中部无异常，但远端点又与中继段总长相符；（4）显示屏上曲线显示高衰耗点或高衰耗区。查找光缆线路障碍点的具体位置提高光缆线路故障定位准确性的方法：（1）正确、熟练掌握仪表的使用方法；（2）建立准确、完整的原始资料；（3）进行正确的换算；（4）保持障碍测试与资料上测试条件的一致性；（5）灵活测试，综合分析。光缆线路障碍的处理光缆线路障碍处理案例2001年12月底。某专用光纤通信网告警显示I系统中断，测试为外线障碍。该段光缆线路为直埋敷设，采用层绞型松套结构光缆。用OTDR测试故障点距离测试端光纤长度为13.422km,查资料得知此段共有6个接头，接头盒内盘留的光纤长度为（3+3.5+3.4+4+3.1+3）m，每个接头坑盘留光缆（10+9.5+8.6+11.3+10.5+9.4)m，各种盘留长度（不含接头坑）共28m，S形敷设增加的长度为12m，光缆绞缩率为0.7％，自然弯曲率为1.0％。经计算故障点至测试端的地面长度为12009m。计算过程如下。把L1,n,L2,L3,L4,L5及r代人式（4-3）中，可得测试端至障碍点的地面长度为： 查阅资料可知，在12010点处原有接头点。汇总情况分析，初步判定障碍点在该接头点处，挖出接头盒，打开检查，发现l号纤在接续保护套管内断裂。重新熔接，通信恢复正常。 分析：该光缆线路是1999年投入正式使用的。在线路施工时，光纤一次涂覆层的剥除采用的是专用剥除钳。但在使用中，作业人员操作不小心或操作不当，就会在剥除涂覆层时使光纤受伤，产生微小裂纹从而留下隐患。随着时间的增长，伤痕逐渐变大。当外界有一定条件作用时，光纤的微裂纹就可能产生断裂，从而导致通信中断。该障碍的发生地点恰好是在铁路旁，由于过往列车的振动，加之此时又是该地区冬季最冷的时候，较低的温度使光纤收缩，从而产生断纤。光缆线路障碍处理案例FTTx技术及维护主要内容FTTx应用类型FTTx日常维护4

FTTx故障处理流程5

FTTx故障处理

6FTTx网络结构2FTTx相关技术

3

故障支撑相关事项71FTTx应用类型FTTx网络结构NGNIP城域网IPTVOLT分光器网管系统ONU

ODN用户SNIUNINMI1、网络结构光网络单元（ONU）：位于用户和ODN之间，实现OAN的用户接入，为用户提供通往ODN的光接口。光线路终端(OLT)：位于ODN与核心网之间，实现核心网与用户间不同业务的传递功能。光配线网络(ODN)：位于ONU和OLT之问，为多个ONU到OLT的物理连接提供光传输媒质，完成光信号的传输和功率分配任务。FTTx网络结构2、覆盖范围 ODN光通道衰减全程为25dB，根据具体场景不同，在1：32情况下，最大覆盖范围为5公里，随分光比的减小，覆盖范围相应加大，建议最大可达20公里。FTTx的覆盖范围主要由光链路的损耗决定。

光链路损耗=光纤损耗+分光器插入损耗+活动接头损耗+法兰盘损耗(dB)1310nm波长光每公里衰减值为0.36dB，1490nm波长光每公里衰减值为0.22dB；每个熔纤点会造成0.1dB的衰减；每个法兰盘会造成0.2dB的衰减。FTTx网络结构3、组网方式一级分光和二级分光FTTx网络结构4、ONU设置原则类型A：单用户型ONU；类型B：多用户（EPON+LAN）型ONU，主要用于多个家庭、企业用户的FTTB场合；类型C：多用户（EPON+ADSL2+）型ONU，主要用于多个家庭用户、FTTB/C的场合。FTTx网络结构5、线路设计原则对于FTTH，每用户布放1根单芯皮线光缆。对于FTTB，入楼光缆：对于FTTB对应每个ONU布放一根单芯光缆，实际工程中可按需布放多芯光缆。入户五类线：对应每个住户布放超五类线，禁止布放平行线。住户室内布线暂不在本工程范围之内。FTTx网络结构FTTx相关技术FTTx网络结构FTTx相关技术宽带PON技术主要包括基于ATM的宽带无源光网络（APON）、以太无源光网络（EPON）、吉比特无源光网络（GPON）三大类。APON的最高速率为622Mbps；EPON可以支持1.25Gbps对称速率；GPON能提供1.25和2.5Gb/s下行速率和所有标准的上行速率。

FTTx日常维护1、日常维护的分类例行维护告警信息处理2、日常维护常用方法观察法拔插法替换法告警日志分析法“ping”法

FTTx日常维护3、日常维护中的注意事项保持机房正常温湿度，保持环境整洁，防尘防潮。保证系统一次电源稳定可靠，定期检查系统接地和防雷接地的情况。建立完善的机房维护制度，对维护人员的日常工作进行规范。维护人员应该进行上岗前的培训，掌握设备基础知识和相关网络知识。

FTTx日常维护不能盲目对设备复位、加载或改动数据，尤其不能随意改动网元数据。应具备常用的工具和仪表，应定期对仪表进行检测。经常检查备件，要保证常用备品备件的库存和完好性。机房照明应达到维护的要求，平时灯具损坏应及时修复。

FTTx日常维护4、日常维护工作内容环境检查：机房温度：0℃~45℃；机房湿度：35%~55%；设备工作电压：直流电压范围为-36VDC~-72VDC，交流电压范围为180VAC~260VAC。运行状态检查：（1）检查风扇盒是否运转正常；（2）检查各单板指示灯工作是否正常；（3）检查业务通道。

FTTx日常维护5、设备相关参数及测试方法相关参数：PON口平均接收光功率的范围：-3～-23dBm，PON口平均发送光功率范围-1～+4dBm；设备工作电压：直流电压范围为-36VDC~-72VDC，交流电压范围为180VAC~260VAC；光路跳接点的衰减不能大于每跳接2db；每台设备外壳都必须接地，所有接地线必须通过机柜接地线统一接地。

FTTx日常维护测试方法：OLTOBDONU光功率计上行ONU测试方法下行ONU测试方法

FTTx日常维护FTTx故障处理流程1、故障来源用户或客户服务中心的故障申告；日常维护或巡检中所发现的异常；网管告警系统的告警输出；对接设备维护人员的故障通告。FTTx故障处理1、总体思路定位范围－定位设备－定位端口；提供局点－提供设备管理IP－提供端口。（1）检查设备供电是否正常；（2）检查分光器下设备所接光路光衰是否符合标准；（3）检查主光路是否正常；（4）检查区域内ONU是否有对上层OLT设备攻击。序号常见故障分类可能的原因1话机无馈电l用户外线断线l用户外线短路l用户外线混线l用户外线地气l用户板电路故障l用户话机故障2通话质量低（杂音、断续、回声）l用户线路故障l地线异常l话机问题3摘机无音或者忙音lMGC没有配置用户数据l端口故障l用户停机4通话故障（单通、双不通）l设备故障5主叫号码无法显示l用户操作有误lMGC设置有误l话机问题l数据设置有误l振铃设置问题FTTx故障处理3、数据类故障分析以及处理建议（1）同一PON口下或同一ONU上的用户出现错误678可能的原因a、光路阻断或者衰耗太大。这种情况可以测试ONU侧的收光功率。ONU的光功率接收范围在-3～-23dBm之间，超过这个范围ONU工作就会不正常。如果出现这种情况请联系传输线路维护部处理。b、PON口问题。PON口掉电或发光问题。如在ONU侧测试光功正常，即可联系网维查看PON口状态。FTTx故障处理（2）单个用户错误678可能的原因a、用户外线问题。b、MODEM问题。c、ONU侧用户端口问题。（3）MODEM不能激活的可能原因a、打线错误。语音线与数据线接反。b、MEDOM故障。FTTx故障处理4、设备类故障分析以及处理建议C类ONU和IAD反复重启。现场测试市电从163V到233V之间波动，电压波动太大造成设备反复重启。设备电压波动范围：直流电压范围为-36VDC~-72VDC，交流电压范围为180VAC~260VAC。FTTx故障处理5、案例分析故障1：某小区大面积用户语音故障。处理：在接到该局报障后，首先判断为大面积故障。并通过远程连接到该小区内的ONU设备，发现小区内ONU全部离线，通知该局维护人员现场进行查看，发现我电信机柜已掉电，恢复供电后业务正常。建议加强日常维护，减少机柜掉电。FTTx故障处理故障2：某楼单元用户宽带异常，报错678。处理：该小区采用B+C类ONU的组网结构，F820承载语音业务、9806h承载数据业务，而该小区内只有4号楼出现次故障，并且语音业务正常。到达现场后首先判断为分光器下该光路光衰较大造成设备离线，经过实际测量该设备光衰后，确认此原因造成设备无法注册，进行应急处理后暂时将此设备调通后通知本地光缆维护中心对此故障跟进处理。设计时进行光路损耗计算，保证光路损耗符合标准规定，传输正常。故障4：某局大面积出现用户语音数据业务中断。处理：在接手此故障后，因属于特大面积的业务中断，同时维护人员均在现场已配合检查了光路，可以排除因光路造成此故障，联系网络维护部对高新局向的OLT设备进行检查，发现OLT设备出现故障。后检查原因为高新局向OLT设备下某用户内网出现问题，对上层设备进行ARP攻击导致OLT故障。在截断该用户网络后，故障恢复。建议加强用户对病毒的防范意识，降低内网故障的发生。FTTx故障处理故障支撑相关事项1、支撑条件提供设备管理IP；提供ONU安装地址；维护人员联系方式。2、支撑单要素在发起支撑申请时请在支撑单上提供以下信息：1、所涉及用户的范围；2、用户所在设备的管理用IP地址或者语音用IP地址；3、用户所在设备端口；4、用户帐号信息；5、故障发生时间；6、准确描述用户故障现象及相关测试结果或截图；7、故障处理联系人姓名及联系方式；8、用户的联系方式。故障支撑相关事项无线接入技术主要内容

WLAN技术

3G技术4

蓝牙技术5

WiMax技术2

Wi-Fi技术

31WLAN技术1、WLAN概述WLAN是WirelessLocalAreaNetwork的缩写，WLAN的802.11a标准使用5GHz频段，支持的最大速度为54Mbps，而802.11b和802.11g标准使用2.4GHz频段，分别支持最大11Mbps和54Mbps的速度。2、WLAN拓扑结构WLAN技术3、WLAN应用WLAN可以广泛应用在生活社区、游乐园、旅馆、机场车站等游玩区域实现旅游休闲上网；可以应用在政府办公大楼、校园、企事业等单位实现移动办公，方便开会及上课等；可以应用在医疗、金融证券等方面，实现医生在路途中对病人在网上诊断，实现金融证券室外网上交易。WLAN技术WiMax技术该技术工作在2～11GHz频段，覆盖范围可达31英里，峰值速率可达70Mbit/s。具备移动性的WMAN标准802.16e也在制订中，下一步还会推出无线广域网802.20技术。国际上已成立WiMAX组织来推动802.16的发展。Wi-Fi技术Wi-FiWirelessFidelity，无线保真技术与蓝牙技术一样，同属于在办公室和家庭中使用的短距离无线技术。该技术使用的使2.4GHz附近的频段，该频段目前尚属没用许可的无线频段。其目前可使用的标准有两个，分别是IEEE802.11a和IEEE802.11b。3G技术3G是英文3rdGeneration的缩写，指第三代移动通信技术。国际电信联盟（ITU）3G的技术标准，在2000年5月确定W—CDMA、CDMA2000和TD—SCDMA三大主流标准。蓝牙技术蓝牙是一种支持设备短距离通信（一般是10m之内）的无线电技术。能在包括移动电话、PDA、无线耳机、笔记本电脑、相关外设等众多设备之间进行无线信息交换。蓝牙的标准是IEEE802.15，工作在2.4GHz频带，带宽为1Mb/s。FTTH

FTTH基本概念

入户施工规范4

施工验收规范5

FTTH网络架构2

FTTH装维规范

31FTTH的概念FTTH的含义：FTTH(FiberToTheHome)，顾名思义就是一根光纤直接到家庭。具体说，FTTH是指将光网络终端(ONT)安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。目前，中国电信可采用的FTTH技术就是EPON和GPON。FTTH在世界各国的发展亚洲：日本美洲：美国欧洲：英国等日本是世界上对FTTH最热衷的国家，在FTTH上的发展一直处于领先地位，截至2007年，日本FTTH用户已超过1000万户，到2010年有望达到2000万户。在美国，Verizon是推展FTTH业务最积极的服务业者，并已开始提供HDDigitalTV服务，截至2005年已经涵盖用户300万户。欧洲FTTH发展较慢，直到2002年底，欧洲的2个FTTH运营商--瑞典的B2公司和意大利的e.biscom公司共拥有16万FTTH用户。FTTH的概念FTTH的特点成本降低光缆成本的不断降低

FTTH设备成本逐步降低光纤接入运维成本较低 技术逐渐成熟 EPON技术的发展成熟GPON标准的制定，设备不断成熟

市场需求 高质量的IPTV业务对接入带宽的要求 竞争需求(各大电信运营商及广电运营商都在作相关研究与建设)高性能接入网络、差异化服务的需求FTTx/FTTH已经具备了商用的基本条件

与FTTB的比较

承载网SSIPTV网络城域网弱电井或者光交接箱（内置OBD）PCPHONEIPTVPCPCPHONE模式一模式二ONUOLTHGWFTTH的优势FTTH优势一用户接入带宽远大于FTTB接入方式，理论能达到1Gbps/s。更有利于高清视频等大带宽业务的开展。

FTTH优势二FTTH优势三

减少接入站点数量，部署小区内可做到无源部署，降低网络运营成本。网络部署简单高效，需维护设备数量大幅降低，业务可直接推送到户，极大提高运维效率。EPONPON网络分局端设备OLT、光分配网ODN（包括主干光纤、配线光纤、支路光纤、光分配器OBD、光交、光分线箱等）、用户端（包括光皮线、用户网络终端设备，如：PON上行E8-C终端、A类ONU，客户终端设备，如：话机、电脑等），PON网络一般为树形结构。。ONU1ONU2ONUn OLTSNIS/RR/SUNI光分配网（ODN）局端用户端OBDPON系统信号传送方式PON系统采用单纤双向方式。上行使用1310nm波长，下行使用1490nm波长。当采用波分复用方式提供CATV业务时，下行增加使用1550nm波长。在下行方向(OLT到ONU)，OLT发送的信号通过一个1:N(或2:N)的光分路器(或几个分路器的级联)到达各个ONU；在上行方向(ONU到OLT)，各ONU根据OLT指定的时间发送信息。ONU发送的信号只会到达OLT，而不会到达其他ONU。术语无源光网络：由光纤、光分路器、光连接器等无源光器件组成的点对多点的网络，简称PONPON光网络网络：有光线路终端OLT、无源光网络PON（或光分配网ODN）、光网络单元ONU组成的信号传输系统，简称PON系统。根据采用的信号格式可简称为xPON，如：EPON和GPON。主干光纤：从光线路终端OLT侧紧靠S/R接口外侧到第一个分光器主光口入口连接器前的光纤链路。支路光纤：光分配网中从第一级光分路器的支路口到光网络单元ONU侧R/S接口间的光纤链路。皮线光缆：从光分路器到用户ONT之间的用户光缆，有室内和室外两种，是一种采用小弯曲半径光纤，具有低烟无卤阻燃特性我外护套的非金属光缆，适用于室内暗管、线槽、钉固等敷设方式。冷接子：也称活动连接器，一种通过机械方式快速实现裸光纤对接的光纤接续器件，在FTTH接入方式下，主要是在客户端制作光接头。术语光分纤箱A、室外型术语光分纤箱B、室内型（楼道或竖井）术语承载技术

PON下行传输方式

PON上行传输方式

ODN光分配网络NGNIP城域网IPTVOLT光分器网管系统ONU局端设备光分配网络(ODN)用户端设备到室内FTTHFTTOFTTBFTTN到办公室到大楼到节点缩写FTTC（FibertotheCurb）：光纤到路边FTTB（FibertotheBuilding）：光纤到楼FTTO（FibertotheOffice）：光纤到办公室FTTH（FibertotheHome）：光纤到户OBD（Opticalbranchingdevice）：光分路器，一般分路比为1:32，某些情况下，也可采用1:16,1:8等较小分路比的光分路器。ODN（Opticaldistributionnetwork）：光配线网，是OLT和ONU之间的所有线路设施的总称。OLT（Opticallineterminal）：光线路终端ONU（Opticalnetworkunit）：光网络单元ONT（Opticalnerworkterminal）：光网络终端ONT（Opticalnerworkterminal）：光网络终端POTS（Plainoldtelephoneservice）：普通电话业务UNI（Usernetworkworkinterface）：用户网络接口EPON（EthernetPassiveOpticalNetwork）：以太网无源光网络VOIP（VoiceOverIP）：IP电话SFU（SingleFamilyUnit）：单个家庭用户单元SBU（SingleBusinessUnit）：单个商业用户单元FTTH的网络架构1.组网方式及终端接入能力。2.ODN的拓扑结构。E8-C终端组网及设备组网组网方式上行通过PON口连接到OLT，下行采用有线和无线方式提供多路语音和数据接入能力。终端接入能力：上行1个PON口（光口），下行4个LAN口+2个POTS口+1个WLAN，能够提供两路语音，4个有线宽带（LAN2口固定为ITV使用），1个WLAN。E8-C终端组网及设备终端指示灯及状态E8-C终端组网及设备E8-C终端组网及设备ODN拓扑结构及组网ODN基本结构光分配网络（ODN）是一种点对多点的无源网络，按照光分路器的连接方式可以组成多种结构，其中，星形和树形为最常用结构。星形结构当ONU与OLT之间按点对点配置，即一个ONU直接与OLT的一个PON口相连，中间没有光分路器（OBD）时就构成星形结构。OLT和ONU间的光链路可以是一根光纤，也可以是二根光纤。OLT网络侧用户侧S/RR/SODN用户光缆网ONU1ONUnODN拓扑结构及组网树形结构树形结构有两种基本形式，如下：

1）当OLT与ONU之间按一点对多点配置，即每一个OLT与多个ONU相连，中间设有一个光分路器（OBD）时就构成树形结构。OLT网络侧用户侧S/RR/SODNONU1ONUn用户光缆网OBDONU2ODN拓扑结构及组网2）当采用两个或两个以上光分路器（OBD）按照级联的方式连接时就构成树形结构。网络侧用户侧R/SODNONU1ONUn用户光缆网S/RONU2ONUnOLTOBDOBDOBDODN拓扑结构及组网FTTH的网络规划1.网络规划原则。FTTH数据怎原FTTB网络规划原则在FTTH中部署存在的问题：1、考虑到VLAN广播域的大小，采用每PON口一组VLAN的方式实现。2、考虑到各厂家ONU下挂用户数不同，且每PON口下挂ONU数目不同，为了保证内层VLAN的整齐划一，所有内层VLAN的分配都按照每PON口16路分光、每路分光都连接了最大规格类型ONU、而且每个ONU均满配宽带端口为标准来进行一次分配。3、由于可信任地址不足，并且每VLAN必须配置一个ARP代理地址，为了减少可信任地址的消耗，可信任VoIP业务采用12PON口一个VLAN。FTTH数据规划的几个要点：1、采用每连续4个PON口一组VLAN的原则划分VLAN，在4PON口板卡类型下，该PON板应划为一组。在8PON口板卡类型下，1-4PON口为一组，5-8PON口为另一组，不能采用2-5或其他形式对PON进行分组。2、由于FTTH用户均属于不可信任语音业务，所以不再在OLT上启用ARP代理，不再保留可信任语音业务VLAN。FTTH数据怎么规划3、内层VLAN划分原则：一组PON口对应的内层VLANid的范围为1001-1512，每一组PON口下的内层VLAN不重复。一组PON口下的内层VLAN范围按照最大1:128分光比计算，PON口下ONU与内层VLAN对应关系PON口对应内层VLAN范围第一个PON口1001-1128第二个PON口1129-1256第三个PON口1257-1384第四个PON口1385-1512Ontid对应的VLAN范围1100121002……1281128FTTH数据怎么规划FTTH部署FTTH组网部署的部分要求：由于业务VLAN规划发生了变化，且为了便于后期业务开通及网络维护，FTTH组网要求建设专用OLT节点的方式，即该OLT只下挂FTTH类ONU，与FTTB\FTTN类型网络严格区分开。OLT上联方式可以采取OLT直接上连BRAS/SR或者经过汇聚交换机汇聚后上联BRAS/SR两种方式，FTTH部署后几个维护关键点：1、资源系统必须正确录入PON口及ONU对应的内外层VLAN。2、OBD及分纤箱端口的使用情况必须准确管理。3、LOID和E8-C终端设备ID的录入必须准确。4、装机完成后一定要在皮线光缆两端打标签5、FTTH小区验收时务必测量OBD端口的光功率情况FTTH部署FTTH装维规范基本要求

1.根据中国电信对社会公布的服务承诺，对固定电话、宽带、IPTV等业务在具备安装条件的必须根据客户需求为客户提供预约上门安装服务，预约上门时间的颗粒度分为上午或下午。2. 按照最新的《中国电信全业务客户服务标准》的要求，对钻石级、金卡级、银卡级和普通会员客户实行差异化预约服务，保证在业务受理后规定时限内与用户进行预约，具备条件的可实行营业前台或10000号预约，即时答复客户是否具备装、移机条件并预约装机时间。。3.资源不具备装移机条件的，要在规定的时限内通知客户，同时装维人员要详细登记装移机所需线路、设备资源情况，提交前后端相关部门定期进行分析，条件成熟后进行网络建设，将潜在客户变为实际用户。4.资源具备装移机条件的，必须满足客户可预约24小时后的任一时间（晚20：00-次日8：00除外）提供上门装机服务，具备条件的分公司可以根据自身条件延长服务时间。基本要求

5.装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前半小时再次通知客户。6.因特殊情况无法按预约时间上门装移机的，必须提前与客户联系说明情况，并按照改约流程重新约定时间。基本要求

7.在客户端设备安装时，在保证使用安全和安装规范的同时，要应尽可能满足客户的合理要求，包括终端的安装位置，网线、电话线、电源线的布放等。8.布、跳（拆）线施工后，应及时锁闭分纤盒、交接箱等。基本要求

携带工器具要求1.在进行客户端线路、设备施工前应根据施工内容确定需要携带的安装维修工器具和材料，必要时要准备特殊的工器具和备件。前往客户端进行施工工作前，应对所携带的工具、仪器仪表、材料等进行认真检查。2.FTTH装维常用工具：冷接头制作专用工具、卷尺、暗管穿放器、头戴式照明用具、润滑剂、光纤清洁器具、光纤切割刀、酒精、无纺布、网线测试仪、红光源、PON专用光功率计、蝶形引入光缆外护套开剥钳、剥纤钳、万用表等。3.装维人员要配置统一的工具包，工具包上应有明显的中国电信标识。工具包要能够合理存放装维人员必备的工具，并能够方便携带。装维人员应将必备且大小适宜的工器具放入工具包中进行携带，并经常保持工具包的整洁。4.对于体积较大的工具、仪表及备件，当不便放于工具包时，应有相应适宜的包装保护，不得裸露携带。高处作业应一律使用工具袋，预防工具坠落。施工中要正确使用工具和仪表。携带工器具要求FTTH蝶形缆的敷设要求1.应尽量利用已有的入户暗管敷设入户光缆，对无暗管入户或入户暗管不可利用的住宅楼宜通过在楼内布放波纹管方式敷设蝶形引入光缆。2.入户光缆敷设前应考虑用户住宅建筑物的类型、环境条件和已有线缆的敷设路由，同时需要对施工的经济性、安全性以及将来维护的便捷性和用户满意度进行综合判断。3.对于建有垂直布线桥架的住宅楼，宜在桥架内安装波纹管和楼层过路盒，用于穿放蝶形引入光缆。如桥架内无空间安装波纹管，则应采用缠绕管对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。4.由于蝶形引入光缆不能长期浸泡在水中，因此一般不适宜直接在地下管道中敷设。5.敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于30mm；固定后不应小于15mm。6.一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的80%；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%，且主要牵引力应加在光缆的加强构件上。7.应使用光缆盘携带蝶形引入光缆，并在敷设光缆时使用放缆托架，使光缆盘能自动转动，以防止光缆被缠绕。8.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的拉伸强度、弯曲半径，避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。FTTH蝶形缆的敷设要求9.在入户光缆敷设过程中，如发现可疑情况，应及时对光缆进行检测，确认光纤是否良好。10.蝶形引入光缆敷设入户后，为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为：光缆分纤箱或光分路箱一侧预留1.0m，住户家庭信息配线箱或光纤面板插座一侧预留0.5m。11.应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。12.入户光缆敷设完毕后应使用光源、光功率计对其进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于1.5dB，如入户光缆段光衰减值大于1.5dB，应对其进行修补，修补后还未得到改善的，需重新制作光纤机械接续连接插头或者重新敷设光缆。13.入户光缆施工结束后，需用户签署完工确认单，并在确认单上记录入户光缆段的光衰减测定值，供日后维护参考。14. 在光分线箱内，应吊挂或粘贴相应标签，并确保资料动态更新、信息准确无误。FTTH蝶形缆的敷设要求终端设备安装规范

设备安装应符合下列要求：1.设备安装位置一般由客户指定，并必须注意终端设备安装位置需通风、防晒、防潮、远离其他热源；安装位置不宜距离线路接口和市电电源接口过远；避免与空调等大功率设备共用同一电源插座。2.各类终端安装过程中，应严格按终端安装指导手册的技术规范操作，并按终端安装交付规范向客户交付。家庭信息箱安装要求：

1.家庭室内信息箱内应做好散热、防潮、防雷接地等措施。箱体安装位置应能方便日常的家庭终端设备的安装、维护与更换。2.箱体内各类信号布线规范；接口标识应整齐、规范、清晰；信号线与电源线要分开走线、捆扎。3.箱体内禁止多个设备叠放，应按箱体支架设计固定终端设备。软件安装规范1.客户端应用软件是指安装在客户端设备上，提供电信网络接入及应用的相关软件，包括各类拨号连接软件、客户端应用软件等。例如天翼宽带客户端、全球眼客户端、无线宽带客户端等软件。在客户端进行应用软件安装要根据客户的业务需求进行。2.在软件安装前，应当面开机检测，确认电脑无故障后再安装操作，避免产生矛盾。应确认安装软件适用的业务及客户类型、客户设备软件及硬件系统、网络及环境支持等，建议用户备份或转移重要资料，做好环境确认和数据安全备份后方可进行安装操作。3.在软件安装中，应根据软件安装操作手册进行安装，并做好安装记录，安装记录在安装完成后交付客户，包括账号、密码等信息。4.应用软件安装完成后，在征得用户同意下，将相关应用软件在客户电脑中备份，并告知客户应用软件下载的途径和方式。5.应用软件安装注意事项：禁止在客户设备上安装未授权的软件。如需安装必备组件或插件，须向用户说明。升级安装需充分考虑用户旧系统的兼容性，尤其是旧数据的兼容性。开通调测及现场客户使用指导规范1.正确设置用户终端及机顶盒的相关参数，按照施工单上客户开通业务的种类逐项进行调测，保证客户业务的开通。2.调测中，属于因局端设备数据配置或线路质量等问题应及时联系局端人员进行配合测试并处理解决，暂时无法解决的应向客户说明情况并报相关部门组织查修。3.进行宽带速率测试，并建立客户健康档案，记录开通时测试速率等信息，以便今后对照进行处理障碍。4.将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面，以便客户障碍申告时使用，并粘贴安全使用警示标签。5.在安装调测完毕后，应验证业务是否正常开通，并为客户演示产品功能、宽带速率等，并记录演示结果。应向客户做日常使用常识介绍有：1.使用的设备名称及型号、声光指示的含义。2.明确告知客户账号和密码，指导客户修改密码，提醒客户注意保密和及时修改，并向客户详细介绍拨号上网软件的安装和使用方法。3.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法，向客户介绍必要的上网步骤，指导客户进行试用。4.向客户介绍设备工作环境要求、安全使用等注意事项，以及故障申告流程、业务产品资费和缴费渠道等内容。全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户，联系卡上的客户服务热线电话只能是10000号。并请客户在《安装工单》或《用户确认书》上签字确认。开通调测及现场客户使用指导规范

装维人员的行为要求规范1.上门服务前要带齐“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表。2.在与客户接触过程中使用规范服务用语，不得使用服务禁语。3.严格遵守客户端管理规定，在客户端进行操作服务时任何可能涉及影响客户已有环境、设施等的操作必须征得客户的同意。4.上门服务人员应在预约时间前5分钟到达现场；若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解；若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前2个小时通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。上门服务前不得饮酒。5.到达客户端，如需按门铃，按动按钮次数不要过多、过长；敲门动作要轻。如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下书面到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。6.客户开门后，要主动向客户出示印有“中国电信”标志的工号牌并自我介绍，得到允许后方能进入。进入客户室内必须穿好鞋套。7.施工过程中确实需要挪动物品时，必须得到客户的许可。施工完毕后放回原位。施工、维护作业中不准指使客户或叫客户留人帮助搬运施工器材或施工。8.在服务工作中，对客户提出的要求，在符合规定、条件允许的情况下，应予满足；对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；对不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理意见反馈给用户，绝对不能当场进行承诺。9.在装维服务中，当出现施工条件不具备的情况或出现无法解决的问题，装维人员应及时向派单部门汇报，协调相应部门进行处理。若处理所需时间较长，装维人员需向客户做好解释工作，征得客户同意后方可离去。待确认施工条件具备或确认不属于客户端类问题解决后，再重新预约客户上门进行装维工作。

装维人员的行为要求规范10.在装维服务中服务人员态度应诚恳和蔼，作业期间保持精神专注。在客户室内不吸烟、不吃东西。不接受客户的馈赠物品。11.在装维服务期间若出现工作差错，应当面向客户致歉，并及时纠正。12.在装维服务中，原则上不使用客户的电话，若测试需要应尽量使用免费号码，确实需要拨测收费电话的，应向客户说明并得到同意后方可使用，使用时间应尽量简短。13.处理带风险性的故障，应向客户解释存在的风险及后果，尽量做好应急防范或数据备份措施，在征得客户同意后方能实施操作。14.装维服务作业结束后，要将客户的终端设备擦拭干净，将工作现场清理干净。

装维人员的行为要求规范FTTH入户施工规范1.入户光缆施工规范。2.家庭布线施工规范。学习任务1、熟悉皮线光缆结构2、了解常用配备工具及掌握光缆敷设一般规定3、认识各种皮线光缆的敷设工具4、能够进行各种皮线光缆的敷设5、能够制作光纤机械接续连接插头6、能够进行光缆常用参数的测试216一般要求FTTH用户引入段光缆需根据系统的实际情况，综合考虑光纤的种类、参数以及适用范围来选择合适的光纤和光缆结构。除通过管道和直埋方式敷设入户的光缆，一般FTTH入户段光缆应采用蝶形引入光缆，其性能应满足YD/T1997-2009《接入网用蝶形引入光缆》的要求。在室内环境下，通过垂直竖井、楼内暗管、室内明管、线槽或室内钉固方式敷设的光缆，建议采用白色护套的蝶形引入光缆，以提高用户对施工的满意度；在室外环境下，通过架空、沿建筑物外墙、室外钉固方式敷设的光缆，建议采用黑色护套的自承式蝶形引入光缆，以满足抗紫外线和增加光缆机械强度的要求。光缆选用217施工人员的组织是按照施工作业计划，对人员、设备进行有效的组织，以保障施工安全、控制施工质量与进度、降低施工成本。与铜质引入线相比较，蝶形引入光缆质量轻、能给施工带来便利，但由于光纤直径小、韧性差，因此又对施工工具、仪表和施工技术提出了更高的要求，增加了施工难度。因此，FTTH用户引入段光缆的施工及管理人员需要注入新的线路施工与管理理念，掌握先进的光缆线路施工及维护技术和先进的管理方法，重新组织、安排施工作业小组。为确保FTTH入户光缆敷设的安全并提高施工效率，一般每个施工小组至少应由2人组成，并且每个人都应掌握入户光缆装维的基本技术要领和施工操作方法。施工人员组织一般要求218为在入户光缆施工中提高施工质量、保障施工人员人身安全、缩短施工作业时间、减少维护工作量，建议各施工小组配备以下常用施工工具：常用工具配备序号工具名称序号工具名称序号工具名称1梯子11冲击钻21硅胶枪2斜口钳12水泥钻头22电源插座拖线盘3尖嘴钳13电钻23米勒钳（光纤涂层剥离钳）4一字螺丝起子14木工钻头24光纤切割刀5十字螺丝起子15麻花钻头25酒精壶6电工刀16开孔器/开孔钻头26光纤连接插头清洁器7美工刀17光缆盘托架27红光笔（红光光源）8钢锯18穿管器28手持式光源和光功率计9奶头锤19防水型头戴照明灯

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一般要求219光缆敷设入户光缆敷设前应考虑用户住宅建筑物的类型、环境条件和已有线缆的敷设路由，同时需要对施工的经济性、安全性以及将来维护的便捷性和用户满意度进行综合判断。应尽量利用已有的入户暗管敷设入户光缆，对无暗管入户或入户暗管不可利用的住宅楼宜通过在楼内布放波纹管方式敷设蝶形引入光缆。对于建有垂直布线桥架的住宅楼，宜在桥架内安装波纹管和楼层过路盒，用于穿放蝶形引入光缆。如桥架内无空间安装波纹管，则应采用缠绕管对敷设在内的蝶形引入光缆进行包扎，以起到对光缆的保护作用。由于蝶形引入光缆不能长期浸泡在水中，因此一般不适宜直接在地下管道中敷设。敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径应符合：敷设过程中不应小于30mm；固定后不应小于15mm。一般情况下，蝶形引入光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的80%；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100