第二章电子商务主要模式

第二章电子商务的应用领域

及主要模式

第一节电子商务的应用领域第二节电子商务的主要模式电子商务在信息产业中的应用通信业（网络电话）计算机及其网络、软件服务业（DELL）网上信息服务业（ISP和ICP）新闻传播业（报纸、电视、杂志）电子商务在商贸服务领域中的应用批发商业零售商业旅游行业国际贸易电子商务在金融领域的应用网上银行网上保险网上证券政府的电子政务电子采购电子税务电子工商行政管理电子外经贸管理电子商务在工业领域的应用

加快信息处理和战略决策的速度设计无纸化和网络化电子采购及业务外部化电子商务在物流领域的应用

第二节

电子商务的主要运作模式第二节电子商务的主要运作模式—B2C一、B2C的含义：指的是企业与消费者之间依托因特网等现代信息技术手段进行的商务活动。消费者在网上购买商品和服务，并在网上支付，由于这种方式节省了交易双方的时间和空间，并为生产型企业直接面向消费者提供了机会，所以得到了较快的发展。

产品制造商批发商分销商零售商

消费者中介服务商传统销售渠道EC销售渠道1234二、电子商务销售渠道三、B2C模式的优势主要体现在

1）能有效的减少交易环节，大幅度降低交易成本，可以很便利的扩展销售渠道，扩大产品的销售范围，这样既可降低产品的价格，又使商家和厂家的销售额大幅度提高，竞争力也不断增强。

2）减少了售后服务的技术支持费用。许多使用、技术上的问题，消费者可以通过Internet来获取在线的技术支持，这可减少技术服务人员的数量、减少出差费用，从而降低企业的经营成本。网上商店

网上商店模式以销售有形产品和服务为主，产品和服务的成交是在因特网上进行的，而实际产品和服务的交割仍然通过传统的方式。

网上商店的建立形式目前有两种：一种是在网上设立独立的虚拟店铺；一种是参与并成为网上的在线购物中心的一部分。

四、实际应用模式网上订阅模式网上订阅模式指的是企业通过网页向消费者提供网上直接订阅、直接信息浏览的电子商务模式。网上订阅模式有三种主要方式：在线服务（OnlineServices）在线出版（OnlinePublications）在线娱乐（OnlineEntertainment）广告支持模式广告支持模式（Advertising-supportedＭode）是指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信息服务，而全部营业活动全部依靠广告收入来支持。例如，google和Lycos等在线搜索服务网站就是依靠广告收入来维持经营活动的，新浪（Sina）和搜狐（Sohu）在某种程度上也是依靠广告收入来支持运作的，至少在前些年是这样的。

购买流程商城用户（注册、登录、采购）销售部财务部（受理订单、进EDI填开发票）销售部（确认单据、生成发货单）储运部（配送产品）物流业务部（配送）商城用户（收货）

电子商务B2C实验步骤第二节电子商务的主要运作模式—B2B

一、B2B的含义：指的是企业与企业之间依托互联网等现代信息技术手段进行的商务活动。这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，也可能是在企业和任何其他企业间进行的。它是电子商务的主流。

供应商原材料零配件生产制造企业分销商（配送商）消费者零售商零售商消费者消费者上游内部下游供应链

B2B一般在生产企业的供应链中开展，主要包括和上游供应商的采购活动、和下游分销商的销售活动以及每一笔交易都会涉及到银行、保险、物流配送等服务活动。二、B2B电子商务市场分类

1、按行业覆盖范围：

综合型B2B电子商务市场（亦称水平型B2B电子商务市场，horizontalB2Bmarketplace）:是指定位于整个产业，覆盖全行业的电子商务市场，其特点是服务行业多，资讯类别全面。垂直型B2B电子商务（verticalB2Bmarketplace）市场：是指专注于为某个或某几个行业提供电子商务服务，其特点是能够更深入把握行业需求，能更直接敏锐的捕捉行业变化，深度服务于行业企业。2、按贸易类型：内贸型B2B电子商务市场是指国内供应者与采购者进行交易服务为主的电子商务市场，交易的主体和行业范围主要在同一国家内进行。外贸型B2B电子商务市场是指提供国内与国外的供应者与采购者交易服务为主的电子商务市场，相对内贸型B2B电子商务市场，外贸B2B电子商务市场需要突破语言文化、法律法规、关税汇率等各方面的障碍，涉及的B2B电子商务活动流程更复杂，要求的专业性更强。卖方市场：也可称之为买方集中模式，是指一个卖家与多个买家之间的交易模式，其结构如图所示。卖方发布欲销售的产品信息（产品名称、规格、数量、交货期、参考价格），吸引买方前来认购。3、按贸易主导主体类型：买方市场，也称卖方集中模式，即一个买家与多个卖家之间的交易模式，其结构如图所示。买方发布需求信息（产品名称、规格、数量、交货期），召集供应商前来报价、洽谈、交易。中立的网上交易市场模式是指由买方、卖方之外的第三方投资而自行建立起来的中立的网上交易市场，提供的买卖多方参与的竞价撮合模式，其结构如图所示。电子商务B2B实验步骤三、企业间电子商务的功能供应商管理库存管理销售管理信息传递、交易文档管理支付管理四、效益分析：

提高交易速度和精确性,降低交易的成本:

减少通信、邮政和纸介质文档的制作与维护工作量,减少业务代表成本,减少传统广告投入。库存：缩短订货周期；优化库存和增加客户满意度。更快、更准确的订单处理,优化库存和增加客户满意度。供货体系：降低企业的采购成本增加商业机会和开拓新的市场：Internet的无国界和无时限的特点为企业提供了理想和低成本的信息发布渠道,商业机会因此大大增加。案例：通用公司的电子商务改革ENDIAP就是Internet接入服务商（Internetaccessprovider）的缩写。ISP：Internet服务提供商ISP（InternetServiceProvider，简称ISP），提供IAP和IPP服务。用户接入internet示意图IPP是Internet平台服务商(InternetPresenceProvider)的缩写，帮助企业全面建设Web、E-mail、ftp等服务器平台，在Internet上发布消息，拥有域名，为其员工或客户提供E-mail服务及ftp服务等企业创建web站点步骤

1、域名申请2、网络平台建设

虚拟主机方式租用服务器3、网页设计及维护4、网站宣传及推广

企业创建web站点步骤

企业创建web站点步骤

信息服务商种类网上媒体运营商

数据库运营商

网上信息咨询商

信息发布代理商

服务对象普通上网用户、大众消费者专业工作者、进行二次信息开发的企业

企业管理层和战略部门、企业决策者需要某一方面双向信息撮合的企业或个人提供的信息内容大众新闻、网站搜索、个性化网络内容配置、虚拟社区组织等专业信息检索、专题文献查询、专题信息跟踪积累等市场营销调查、企业战略咨询、持续信息支持、信息挖掘等科研成果征求和转让、企业人才聘用和个人工作申请等交互信息收入来源利用大众媒体的宣传效果获得广告收入、把消费者通过超链接引向企业的引至费

数据库查询的费用、数据库一次性转让的费用、会员费等多种计费制咨询企业的咨询费、企业改组、人员培训、专业信息通报等专项收费对发布信息的企业或个人收取一次性费用或会员费、在双方所发信息基础上进行业务特点通过为普通用户提供免费信息服务吸引注意力、形成规模，所吸引的稳定的用户规模是其主要资本，提供的信息服务强调大众性信息收集的广度大、深度强，数据库按专业分类组织起来，业务重点在原始数据的收集和整理上信息的关联度大、深度强，重点在信息的二次开发上，数据以案例和专题调查的形式向用户提供信息发布是双向的、信息提供双方均是自己的用户、自己的业务是在双方用户所发布信息的基础上进行信息整理和撮合典型企业AY

GF

ICP（Internet内容提供商），是InternetContentProvider的缩写，通过Internet展开信息服务业务（P45）的信息服务业我们统称为ICP。ICP按服务对象和提供的信息内容等来分类，主要包括网上媒体运营商、数据库运营商、信息咨询商和信息发布代理商.常用资源

清华同方学术期刊数据库清华同方博硕士论文数据库超星数字图书馆万方学位论文数据库INFOBANK高校财经数据库ScienceDirect化学外文数据库国道外文数据库超市“读秀”电子图书库超星名师讲坛新东方网络课程数据库OpenAccess资源库常用资源

CALIS西文期刊目次库书生之家数字图书国泰安csmar数据库信龙金融数据库法意·法规数据库维普中文科技期刊国研网万方数字化期刊群知识视界视频教育资源中经网泰勒弗朗西斯电子书Emerald数据库牛津期刊全文数据库时代圣典电子图书PressDisplay报纸库龙语瀚堂典籍数据库新闻业（CNNIC、人民网、新华网、中国日报网）

电子商务在旅游业中的主要应用一般分为：信息查询服务：旅游服务机构相关信息、旅游景点、旅游线路及旅游常识在线预定服务：提供酒店客房、机票、旅游线路等方面的在线预订业务客户服务：利用预定程序，客户可与代理人(指上述的酒店、民航、旅行社等相关旅游服务机构)进行实时的网上业务洽谈和交易，使客户获得优质、高效和个性化的服务。代理人服务：代理人通过网络与客户进行实时的网上业务洽谈、管理其旅游产品的预订记录、查阅他的账目等。1、及时、准确、快捷、方便、可靠的高质量服务是网络银行的突出优点。

2、网络银行提供的服务：信息服务：本银行的新闻、公告等指导性服务：具体业务及使用指南业务服务：帐务查询、转账等定制化服务：包括信息服务和业务服务

3、招商银行是目前国内网上业务开展得最为成功的商业银行之一

网上银行打破时空限制，提供个性化服务降低运营成本更全面的信息资讯服务主要的证券类网站证券信息和咨询类网站：如和讯、东方财富网、证券之星、新兰德、山东神光、中国证券网、中国国债网、中国基金网等。证券公司的交易型网站：如华夏证券、招商证券、大鹏证券、海通证券、国泰君安、国通证券、国信证券、长城证券等。证券监督、管理机构网站：上海证券交易所网站（）、深圳证券交易所网站（）和中国证监会网站（）。政府的电子政务：是指利用网络技术为核心的信息技术对传统政务活动进行持续的创新和优化，以实现高效率、高质量、低成本的政府管理和服务职能。实施电子政务的主要目的：提高政府机关的办公效率向社会提供优质服务降低工作人员劳动强度、节约办公费用开支增加政府工作的透明度，促进廉政建设以政府信息化推动社会信息化发展《条例》第二十六条第二款规定，凡以营利为目的的电子商务经营者，均应当依据国家的法律、行政法规的规定登记注册，领取营业执照；同时督促未登记注册的电子商务经营者按照规定申请办理营业执照，依法从事经营活动。（一）具有下列情形之一的，不需登记注册，可以直接从事网上经营活动。1.凡经登记注册已取得营业执照的企业和个体工商户从事电子商务经营活动，且经营范围与登记注册的经营范围相一致的。2.已经按照《互联网信息服务管理办法》（国务院292号令）规定，取得信息产业部或市通信管理局颁发的互联网信息服务经营许可证或完成网站备案，并到工商行政管理部门领取了营业执照的电子商务经营者。3.在互联网上出售、置换自用物品，且不以营利为目的的个人。

在网站主页上公开经营主体信息、已取得相应许可或者备案的证明、服务规则和服务流程等相应信息。网站：指有独立域名的web站点，其中包括CN和通用顶级域名下的web站点。独立域名指的是每个域名最多只对应一个网站"WWW.+域名"。如：对域名来说，它只有一个网站，、……等多个网站，它们只被视为的不同频道。

经营性网站是指网站所有者为实现通过互联网发布信息、广告、设立电子信箱、开展商务活动或向他人提供实施上述行为所需互联网空间等活动的目的，利用互联网技术建立的并拥有向域名管理机构申请的独立域名的电子平台。降低订单的处理费用降低技术支持人员费用降低软件发布成本交货周期从4-10天减少到2-3天改进客户服务海尔集团

企业间采购BBP系统

海尔集团电子采购B2B平台系统功能介绍

1、采购申请的网上发布海尔根据生产和物料的采购周期，事先将需采购物料的采购申请发布到网上，外部供应商可以查询到自己的供货计划，这样分供方可以根据海尔的采购计划提前备料和安排生产，有效的保证了供货计划。2、采购订单的跟踪与维护

BBP系统根据采购计划，自动生成采购订单，并发布网上。外部供应商可以自己登录到网站对订单做出处理，并将处理的意见在网上维护。并随时可以查看订单的收货状态和历史纪录。3、库存信息的查询库存信息包含以下四个方面的信息：标准库存；寄售库存；寄售账款；双经销库存；供应商可以在网上随时查询到属于自己的库存情况，并结合海尔的采购计划和采购申请，及时安排生产和及时与海尔联系并安排自己的送货计划。4、基础信息的查询基础信息包括信息纪录、货源清单和配额信息。信息纪录：可以而且仅仅可以在网上查询到自己所有供货物料的价格；货源清单：可以查询到自己供货的物料清单；配额信息：可以而且仅仅可以查询到自己所供物料，在该物料的所有供应商中所占供货比例。通过Internet打浏览器，输入海尔B2B网址进入海尔B2B主页，注册。点击屏幕右上方的登陆B2B图标，进入海尔B2B主页。第二次以后登录则直接进入B2B应用系统。订单查询、跟踪与维护点击〈状态查询及维护〉点击〈提交〉，查询所有订单订单处理送货通知单的下载查看订单的历史往来记录订单下载案例：通用汽车的电子商务改革

通用汽车公司是世界上最大的交通工具制造商。而汽车制造行业是一个竞争激烈的行业。.通用在不断寻找途径以提高自己的效率和竞争力。如何处理大量的固定资产.如用于生产的机器设备。这些设备随着时间的推移而贬值，而且当它们的效率达不到预定要求时也必须进行更换。通用过去经常将这些过时的固定资产通过中介或经纪人拍卖的方式来处理。而这种方法的缺点是拍卖的过程通常比较长，几个星期甚至几个月，而且拍卖的价格看起来太低了，并且还要向经纪人支付20%的佣金;物品的采购，通用每年在普通商品上的采购花费达1000亿美元。这些物品包括装入汽车的直接物品和跟汽车无关的非直接物品，如各类工具及办公用品等。通用每年都从2万家供应商处购买20万种物品。因为通用公司的购买数量巨大，所以采用招标的方式和供应商议价。通用建立了自己的网站TradeXchange，在这个网站上来在线拍卖过时的机器设备。在TradeXchange上竞拍的第一批物品是8个75吨冲砖瓦印刷机，通用邀请了140多位预先审批过的竞标者在线浏览了这批物品的图片和服务记录，经过1个星期的准备，1月27