《管理学原理00054》2014年版白瑷峥主编第10章 领导

管理学原理

（2014年版）

白瑷峥主编中国人民大学出版社保险职业学院包敏

第十章领导第一节领导的概念第二节领导理论第三节领导艺术学习内容识记（Ⅰ）：（△） 领导与领导者的概念，领导者影响力的来源，领导活动的基本要素与特征领会（Ⅱ）：（*） 领导的作用，领导与管理的区别应用（Ⅲ）：（※）

领导特质理论，人性假设理论，领导方式理论，领导权变理论； 分析各种领导艺术第一节领导的概念

一、领导与领导者 （一）领导的概念

领导：是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。 本质：影响力 （二）领导者及其作用

领导者：就是组织中发挥领导作用的人，对于正式组织来说，是指具有一名以上下属的各级主管。 领导者的作用：* （1）协调：消除分歧，协调关系和活动 （2）指挥：指明组织活动目标和实现途径 （3）激励：调动员工积极性领导与领导者（三）领导者影响力的来源△ 两个方面：1.来源于组织，称为职位权力或正式权力；2.来自领导者个人，称为个人权力或非正式权力。 （1）法定权：以组织职位高低为基础 （2）奖赏权：源于被领导者期望奖励的心理 （3）强制权：源于被领导者的恐惧 （4）专长权：具有知识优势，受人尊敬，服从 （5）个人影响权：品行优秀、德高望重 前三项：正式权力，后两项：非正式权力 两者关系：正式权力是实现组织目标的手段；非正式权力（个人影响权）是取得正式权力的客观基础，是加强正式权力的重要条件。二、领导活动的基本要素与基本特征（一）基本要素 （1）领导者：领导活动的主体，最关键要素。 （2）被领导者：下属或追随者，是领导者领导的基础。 （3）目标：领导行为必须有明确目的（二）基本特征

1.权力：领导的核心是权力，尽职、尽责之权。

2.责任：责任是领导者权力的象征

3.服务：领导就是服务。领导活动就是权力、责任、服务三统一。权力是手段，责任是内容，服务是核心。

三、管理和领导的不同*

首先，从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上对下属命令的行为。而领导可能建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上，但更多是建立在个人影响力、专长以及模范作用等基础之上。

其次，从功能特征上讲，管理强调计划、组织、控制和解决问题，是整合各种资源，借助各种手段来达到既定目标。而领导强调提供方向、影响人和组织的凝聚力，以及激励和鼓舞人，通常关注意义和价值以及所要达到的目标是否正确，是否值得。

最后，从作用上讲，管理比较注重细节，手段、技术、过程，追求条理、程序和规范性。领导关注人，关注人的尊严、价值、潜能、激励和发展，侧重r人文和目的、结果和艺术，追求创新、变革和突破。管理和领导的不同领导者管理者1群体——追随者组织——下属2自发形成依法命令3威信——个人素质职权——职位4方法——协调、指挥、激励方法——计划、组织、控制5带领——在群体之前鞭策——在群体之后6询问“做什么”“为什么做”询问“怎么做”和“何时做”7做正确的事正确地做事8挑战现状接受现状

单选题：某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在职时拥有的是一种A．职位权力B．个人权力C．超凡权力D．传统权力【2015年4月考题，本题1分】历年真题答案：A

判断说明题：依据现代管理理论的观点，管理就是领导，领导就是管理。【2015年4月考题，本题3分】历年真题答案：错误。依据现代管理理论的观点，领导和管理是两个不同的概念，二者既有联系，又有区别。

单选题：老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于A．奖赏权力B．强制权力C．个人权力D．合法权力【2012年7月考题，本题1分】历年真题答案：C

判断说明题：依据现代管理理论的观点，管理就是领导，领导就是管理。

【2015年4月考题，本题3分】历年真题答案：错误。依据现代管理理论的观点，领导和管理是两个不同的概念，二者既有联系，又有区别。第二节领导理论※

领导理论主要是研究什么样的领导是有效的，由于研究角度不同，形成了不同的观点。 一、领导特质理论

该理论侧重于研究领导人的心理、性格、知识、能力等特征，试图探讨一种有效的领导者标准。即从优秀的人物身上寻找共同的东西。（创始人：阿尔波特，代表人物：斯托格迪尔、吉普和穆恩） 领导特质理论包括：（一）斯托格迪尔的领导个人因素论，（二）吉普的天才领导者特点论，（三）鲍莫尔的领导品质论，（四）吉赛利的领导品质论。领导特质理论领导特质努力进取，渴望成功强烈的权力欲望正直诚信，言行一致充满自信追求知识与信息权力欲与自信心强的人——倾向于集权；正直诚信，渴望成功的人——倾向于事务型领导风格；知识与信息特强的人——倾向于战略思维二、人性假设理论

人性假设理论：强调领导行为与管理方式是建立在对人性的不同认识基础上的。 （一）人性的四种假设 即经济人、社会人、自我实现人、复杂人。

1.经济人假设最早由亚当.斯密在《国富论》中描述，泰勒进一步落实，即“胡萝卜加大棒“的管理方法。人由经济诱发工作动机，人的情感缺乏理性、不能克制自己。会干预人对经济利益的合理要求。人性的四种假设 2.社会人假设 由梅奥在“霍桑试验”中提出，影响人生产积极性的因素，除物质外，还有社会、心理因素，士气、人际关系，家庭和社会生活。 要调动员工积极性，必须使员工的社会和心理需求得以满足。

3.自我实现人假设 由马斯洛在“需要层次论”中最早提出，认为人一般是勤奋的，能够自我激励和自我管理，要求进步，强调创造良好工作环境，把人作为宝贵资源，使员工能力充分发挥。

4.复杂人假设 认为人是很复杂的，需求多样，且不断变化，强调管理者要能够鉴别情景、分析差异、诊断问题。人性假设理论

（二）X理论与Y理论 由美国心理学家麦格雷戈于20世纪60年代提出。

1.X理论的假设：认为人们有消极的工作源动力 （1）懒惰（2）不关心集体（3）缺少进取心。持X理论的管理者会趋向于设定严格的规章制度，以减少员工对工作的消极性。

2.Y理论的假设：认为人们有积极的工作源动力 （1）人有上进心，（2）愿意接受工作，（3）能自我调节与监督，（4）具有相当高的创新能力，（5）人的才智并未充分发挥。

持Y理论的管理者会趋向于对员工授予更大的权力，让员工有更大的发挥机会，以激发员工对工作的积极性。人性假设理论

（三）超Y理论 由约翰.莫尔斯和杰伊.洛希于1970年提出。基于“复杂人”假设。 （1）人的需要多种多样，且不断变化； （2）同一时间内有各种需要和动机； （3）随着发展不断产生新的需要和动机； （4）不同部门或单位产生不同的需要； （5）对不同的管理方式有不同的反应 （要求管理者观察员工的个别差异，具体分析，因人而异采取灵活多变的管理方法）。

简答题：简述Y理论假设的基本观点。【2015年4月考题，本题5分】历年真题答案：Y理论的假设：认为人们有积极的工作源动力（1）人有上进心，（2）愿意接受工作，（3）能自我调节与监督，（4）具有相当高的创新能力，（5）人的才智并未充分发挥。持Y理论的管理者会趋向于对员工授予更大的权力，让员工有更大的发挥机会，以激发员工对工作的积极性。

单选题：老刘是一家建筑公司施工队的队长，主要管辖的是施工人员，他认为这些人员普遍学历较低，不愿意承担责任，不喜欢本身的工作。那么，老刘的看法符合管理学的

A.X理论 B.Y理论C.超Y理论D.Z理论【2013年4月考题，本题1分】历年真题答案：A三、领导方式理论

领导方式：是指领导者在行使权力过程中的领导行为方式或领导作风。它直接影响着领导的有效性。

（一）勒温的三种基本领导风格

1.独裁式领导——权力定位于领导者个人手中

2.民主式领导——权力定位于群体

3.放任式领导——权力定位于每个职工手中

（二）领导方式连续统一体理论

1958年坦南鲍姆和施密特《哈佛商业评论》：从经理的自由领域到下属的自由领域之间列举了七种代表性的模式。（独裁民主）领导方式理论

（三）密执安大学的双中心论

R.李克特1947年提出，主要探寻群体效率与领导者行为之间的关系。 领导行为划分为员工导向和生产导向两个维度。前者重视人际关系，关心下属；后者强调技术，关心任务的完成的完成情况，视成员为达到目标的工具。

研究发现：员工导向的领导者与高群体生产率和高工作满意度呈正相关。而生产导向的领导者则与低群体生产率和低工作满意度联系在一起。领导方式理论（四）俄亥俄州立大学四分图论 （1945年）试图找出领导的有效性与哪些行为因素有关。“抓组织”和“关心人”两种倾向，前者以工作为中心，后者以人际关系为中心。

双高的领导者更能使下属取得高工作绩效和高满意度，常规性工作除外。

领导方式理论

（五）管理方格理论（九九方格）△[几乎年年考] 在四分图基础上，罗伯特.布莱克和简.莫顿于1964年提出。1.1型：贫乏型领导方式9.1型：任务型领导方式1.9型：俱乐部型领导方式5.5型：中间型领导方式9.9型：团队型管理或战斗集体型管理。认为：9.9型是最有效的领导方式，领导者应客观分析组织内外情况，及自己的领导方式，尽力转化为9.9型，以求最高的效率。

单选题：在布莱克和穆登的管理方格理论中，如果管理者仅仅注重生产效率的提高，极少关心人，极其独断专行，则这种管理方式是A．贫乏型管理B．独裁的、重任务型的管理C．战斗集体型管理D．乡村俱乐部型管理【2014年10月考题，本题1分】历年真题答案：B

单选题：根据管理方格图理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是A.1.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.9.1型【2014年4月考题，本题1分】历年真题答案：C

单选题：某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的A．贫乏型B．俱乐部型C．任务型D．中间型【2010年4月考题，本题1分】历年真题答案：C

单选题：管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于1.1型管理 B.9.9型管理

C.5.5型管理 D.1.9型管理

【2010年7月考题，本题1分】历年真题答案：A四、领导权变理论（一）菲德勒模式（美国管理学者费雷德.菲德勒）：（1）以工作为中心的领导者，在对领导者非常有利或非常不利的组织环境中，能取得最好的成绩。（2）以人际关系为中心的领导者，在中等有利程度的组织环境中，能取得最好的成绩。三个工作环境因素影响领导风格的有效性：上下级关系、工作结构、职位权力。

领导权变理论

（二）领导生命周期理论

把下属成熟度作为一重要情景变量，认为领导有效性由工作行为、关系行为和下属的成熟度三因素决定。

成熟度：指职工对成就的要求、承担责任的意愿、工作的熟练程度和自我控制能力。 “1.高工作、低关系——2.高工作、高关系——3.低工作、高关系——4.低工作、低关系”， 即命令型——说服型——参与型——授权型。领导生命周期理论（续）（1）命令型（Telling）：高工作、低关系。适用于成熟度低的下属（M1）。采用单向沟通方式，明确任务和规程。（2）说服型（Selling）：高工作、高关系。适用于较不成熟的下属（M2）。采用双向沟通信息的方式，增强意愿，加强自我控制。（3）参与型（Participarting）：低工作，高关系。适用于比较成熟的下属（M3）。不乐意接受过多的指示和约束，采用双向沟通和悉心倾听的方式，支持下属发挥才能。（4）授权型（Delegating）：低工作、低关系。适用于高度成熟的下属（M4）。有承担工作责任的能力、意愿和自信心。领导只需监督，授权下属，自行决定。

单选题：影响领导者工作的三个基本方面有职位权力、任务结构和上下级关系，这是下列哪种理论的基本观点?A．菲德勒权变理论B．管理方格理论C．四分图理论 D．人性假设理论【2013年7月考题，本题1分】历年真题答案：A

单选题：人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益，工作动机是为了获取经济报酬，这是下列哪种人性假设理论的观点?A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人【2013年7月考题，本题1分】历年真题答案：A第三节领导艺术

一、领导艺术概述 领导艺术属于方法论范畴，是领导者的素质、才能、知识、胆略等的综合反映，是在领导过程中表现的一种非模式化、富有创造性的才能与技巧。 领导艺术的特点： （1）灵活性：同一问题，不同处理 （2）创造性：特殊情况，特殊处理 （3）随机性：因时因境而变 （4）综合性：综合各种情况产生。 有效的领导与领导艺术相关。领导者要灵活、创造性地因时、因事、因地制宜。二、提高工作效率的艺术（一）恪守职