马钢作业长制

作业长制马鞍山钢铁股份有限公司一、作业长制发展历程二、作业长制主要内容三、作业区四、作业长五、马钢作业长制推进情况主要内容马鞍山钢铁股份有限公司□美国领班制--日本作业长制--宝钢作业长制宝钢为何要引进、消化日本的基层管理模式◆国外先进的管理方法和手段是实践后的结晶◆先进的生产方式应配套科学的基层管理◆先进的技术与装备，必须实施先进的管理（一）来源一、作业长制发展历程马鞍山钢铁股份有限公司（二）宝钢作业长制的发展历程1985—1986年引进与试点1986—1989年全面推行1989—1994年巩固提高

1994—1999年改进完善1999—2003年发展创新一、作业长制发展历程马鞍山钢铁股份有限公司（三）宝钢作业长制的定位和意义1、以作业长制为中心的基层管理模式是宝钢集中一贯管理体系的重要组成部分。2、作业长制是宝钢现场管理体系的运行基础，是提高生产第一线经营管理水平，提高现场对市场竞争适应能力的重要手段。3、作业长在宝钢基层管理中处于中心地位。一、作业长制发展历程马鞍山钢铁股份有限公司（四）宝钢推进作业长制的内容两条主线，一个抓手。作业区管理作业长队伍建设示范区创建一、作业长制发展历程马鞍山钢铁股份有限公司

作业区是按照生产工艺、工序和工作性质划分，为组织完成生产、技术、质量、设备、安环等工作任务，有若干紧密联系的班组所组成的最基层的现场管理单位。2、作业长作业长是生产第一线的作业管理指挥者；是生产经营最基层的管理者；是作业区的最高管理者。按作业区设置情况配备作业长，每个作业区原则上设作业长一名。1、作业区二、作业长制主要内容马鞍山钢铁股份有限公司

作业长制是以作业区为最基层的现场管理单位，以作业长为最基层的管理者，按公司现场管理要求，组织开展作业区及作业长各项管理工作的企业基层管理制度4、作业长制有关组织

1、作业长制推进组织

2、作业长制行政组织

3、作业长制运营组织

3、作业长制二、作业长制主要内容马鞍山钢铁股份有限公司作业区设置作业区分类管理作业区日常管理作业区文件与记录管理作业区班组管理作业区绩效管理作业区管理内容（一）作业区管理内容三、作业区马鞍山钢铁股份有限公司1、作业区分类原则以公司今后发展要求并兼顾现有作业区的类型为基础。以作业区作业内容、管理区域等为特征。以优化作业区设置为目的。以规范作业区管理内容、提高效率为宗旨。三、作业区马鞍山钢铁股份有限公司2、作业区分类将基层作业分为生产作业、生产辅助和设备三大类（1）生产作业类生产操作—日班管理型综合管理—生产操作型生产管理型三、作业区生产供给类（生产准备、能源管理、运输）产品与物质管理类（物流管理、仓储管理）品质检测与信息控制类（质量检查、自动化控制、检化验）（2）生产辅助类（3）设备类设备点检设备运行设备检修马鞍山钢铁股份有限公司基础管理业务管理管理提升作业区管理要求管理制度和标准安环人力资源管理作业文化建设作业管理设备管理质量管理成本管理能源管理作业区横向协作现场改善管理创新参与现场6σ精益运营工作（二）作业区管理要求三、作业区马鞍山钢铁股份有限公司1、基础管理

作业区基础管理主要包括安环、人力资源、班组建设、作业文化建设等四项内容。作业区基础管理工作是公司日常检查的主要内容。2、业务管理作业区业务管理主要包括生产作业、设备、质量、成本、能源等五项内容。由于各作业区的管理特点和要求不尽相同，具体管理内容，则应根据公司相关专业职能部门按作业区分类提出的原则性要求。三、作业区马鞍山钢铁股份有限公司3、管理提升

作业区管理提升工作是指作业区在有效完成日常管理工作之外，主动针对区域的薄弱五一节，进行以提高管理效率和效益为目的的各项技术、管理改进工作。三、作业区马鞍山钢铁股份有限公司（一）定位作业长是作业管理者，直接与作业人员接触。作业长是“经营者”，保证企业生产经营目标在本作业的实现。作业长是基层的综合管理者，全面负责所辖作业区的各项工作。作业长是一个管理层次，是厂长在第一线的代理人，称为小厂长。四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司完成工作目标和任务；抓好作业区队伍建设，包括岗位协力人员；落实标准化管理职责；建立作业区管理机制；引导作业区管理创新；加强横向协作与问题的自我解决；不断提高自身素质，提升管理、指挥、协调、处理等能力。（二）作业长岗位要求四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司（三）作业长工作职责1、业务管理

按作业区管理要求，总体负责本作业区的安环、作业、技术、质量、设备、成本等业务管理工作，完成作业区工作目标和任务。四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司

2、队伍管理

认真执行公司各项人力资源管理制度和规定，实行科学的作业区人员(包括岗位协力人员)管理。根据员工绩效管理办法的要求和本作业区生产经营管理任务，实施作业区员工绩效考评，并与作业区员工的分配、激励、岗位管理、培训等相结合，创造高凝聚力、高作业效率的工作群体；加强对作业区员工操作技能的培训工作；围绕作业区工作重点和生产难点，组织开展攻关、创新活动；认真做好本作业区政治思想工作，全力支持党、工会、团组织工作的正常开展。四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司

3、班组建设认真组织实施公司制定的班组管理规定，推进班组建设活动，努力把每个班组建设成高效的作业单元；在日常工作中，结合生产实践和班组长自身特点，以现场管理实务为内容，对班组长进行有针对性的工作指导和管理能力培养；建立本作业区班组长管理工作标准，对班组长实施动态管理。

四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司

4、文明作业管理

在本作业区实施定置化管理，做好5S(清理、清洁、整理、整顿、素养)工作；严格执行作业规范和员工行为规范；加强作业协作，严格工序服从。

5、基础管理对本作业区各项基础管理推进工作负有直接管理责任并具体组织实施，同时，根据公司相关要求和作业区实际情况，对各项基础管理内容开展调整、完善、提高、创新工作，提高作业区工作质量和管理水平。四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司（四）作业长主要管理方式★工序服从★权力委让★横向协作★自我了结四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司作业长的任务安全产量士气成本质量交货（五）作业长的主要任务四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司1、安全作业长在安全的主要工作不是如何去处理好事故，而是事先设定多少完备的预防措施。2、士气士气受多种因素影响，包括用人合理性，评价指标公正性，人际关系和谐性，对企业前景信心度、管理人员管理艺术性等。3、产量作业长要保证按时完成规定的产量任务，要明确产量和质量、产量和成本、产量和安全、产量和管理的关系。四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司4、质量质量是企业的生命，是现场与市场共同关心的焦点，作业长让员工明确每一个下工序都是用户的观念，积极采用适合本作业区质量管理与控制的手段。5、成本成本竞争是企业进行价格竞争的基础，作业长应树立成本意识，会采取成本分析和控制的方法。6、交货期在其他条件相同的情况下，交货期越短企业越具有竞争优势，作业长要妥善安排作业计划，保证按期交货。四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司（六）作业长的权限1、生产作业指挥权

对所辖作业区有生产作业指挥权。2、协作作业管理权按工序服从的原则，负责主工序、主体业务的作业长对跨工序、跨部门的协作作业有管理权。3、突发事故处置权对突发事故可行使“小厂长”的权力。4、业绩考核评价权对本作业区员工有业绩考核评价权。

四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司5、奖金分配决定权根据目标管理和分层管理的原则，作业长有权根据公司经营管理目标的分解，制定本作业区员工业绩标准并组织实施，对本作业区员工的奖金分配有决定权。6、工资定级建议权对本作业区员工工资定级有建议权。7、岗位人员组合权对本作业区员工有岗位组聘的权利。8、班组长使用建议权对本作业区班组长使用有建议权。9、教育培训选拔权有权选拔推荐本作业区的员工参加教育培训。四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司（七）作业长队伍管理最具竞争力的作业长队伍作业长岗位设置任职资格培训日常管理在职研修岗位规范上岗标准结构优化作业长配置与竞争上岗绩效管理激励与退出机制四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司作业长岗位资格培训根据作业长岗位规范要求，分管理理论知识培训、现场管理基本知识培训、现场管理技能和管理方式培训、现场考察实习四部分。受培训人员经培训考核合格后，取得作业长任职资格，并由人力资源部门备案。作业长岗位资格培训计划由人力资源部门根据现场实际组织编制，由教培部门负责组织实施。各二级单位应根据实际需要，考虑作业长后备人才的培养，有计划选送符合作业长选拔条件的人员参加作业长岗位资格培训。1、作业长岗位资格培训四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司各二级单位作业长制推进工作联络员根据公司相关管理要求，负责本单位作业长队伍的日常管理。各分厂厂长、车间主任对下属作业长的日常管理负有直接责任，应针对每一位作业长在现场工作中的具体情况，有针对性地进行管理，提高作业长管理素质。作业长的横向协作是加强现场协同作业能力，提高现场工作效率，提升现场管理水平的重要手段之一，主要通过签订协议书的形式予以落实。各二级单位应鼓励、支持作业长的横向协作，尤其是跨区域、跨部门的横向协作活动。2、作业长日常管理四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司（八）作业长研修工作

1、作业长研修分类及形式

作业长研修分二级单位组织的现职作业长培训、公司组织的现职作业长培训和公司作业长研修会组织的现职作业长研修三大类。研修形式可采用成果发布、案例点评、经验交流与现场调研相结合等方式，就共同关心的难点、热点问题进行专题讨论并设法解决。每位作业长每年应至少参与一次研修活动。四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司

2、作业长研修工作的内容

推进落实作业长作为公司生产经营最基层的管理者应履行的责任，以精通作业区作业技术为基础实施管理，提高作业长管理工作的技术含量；以解决员工责任心、纪律性和操作技能问题为重点，提高作业长带队伍水平；以落实品种、质量、成本和服务等任务为重点，提高作业长现场组织管理水平。四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司（九）作业长的管理技巧1、班前要做的事项应提前15分钟(或以上)进人工厂先检查所管理区域的环境卫生查看当日早上使用的物料情况当日生产计划再确认机器故障排除确认2、上班后立即要做的事情早会：通报昨日生产状况和传达上级指示确认有无临时缺勤人员临时缺勤人员人力调整有无新手，工作指导借出及借入人员的定位四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司3、上班中要处理的事宜查机器、工具是否正常使用及保养作业中人力不平衡时有无即时处理或请求上级支援有无依照生产计划之进度查看每一位下属的工作有无未依照标准作业。制造过程中，确认产品品质不良品查看，并追踪原因改善有无人员工作情绪不稳定，应予以协助有无产品堆积情况，应即时处理4、下班前不可疏忽的事项上级指示及下属反映之问题应当日处理次日工作预做准备应保留思考时间(人员任用／工作指导／改善工作等)下班前应检视管理区域内的工作环境及安全事项查看当日工作目标达成情况(品质／产量)四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司（十）优秀作业长的条件1、优秀作业长的标志作业区管理规范、制度完善、责任到人、考核到位作业区各项工作实绩领先作业区人员团结一致，富有创新、向上的氛围作业区无安全事故，作业环境干净、整洁作业区无违章、违纪情况发生四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司2、怎样才能成为一名优秀作业长（1）作业长要养成解决问题的一套方法发现问题，制定目标分析问题产生可能的解决方案选择和规划解决方案实施解决方案评估解决方案和进行方案的标准化四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司（2）作业长要有自己的追求目标努力掌握本作业区的生产工艺、设备管理流程不断提高管理水平，掌握一套作业区管理的方法要不断提高自己的文化水平（3）作业长要敢于管理，善于管理终端问题，是领导问题看不出问题，是最大问题重复出现的问题，是作风问题不善于解决问题，是素质问题四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司（十一）作业长与工段长区别1、授权幅度不同

作业长是作业区的核心人物，是直线职能制中的最基层管理者，是厂长在第一线的代理人。2、身份不同

作业长在作业区内，根据企业目标，自主选择管理方法与调配生产要素，作业长是现场经营者。四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司3、与调度关系不同

作业长不靠上下级来协调关系，而是自觉按工序重要性来实行工序服从。4、效率、效果不同

作业长对作业区全面负责，拥有作业区内全部管理权力，并以权力委让方式接受和行使分厂厂长的部分权力。作业长在作业区日常管理中实行自我了结。5、工作主动性不同

作业长把培养、开发部下能力作为工作重点，实行“以人为中心”的管理。作业长要具有较高的综合素质。四、作业长马鞍山钢铁股份有限公司（一）马钢引进作业长制概况马钢在“新系统、新体制、新机制”的的思想指导下，于2001年四季度开始调研、考察等一系列可行性研究，经公司决策，在“一钢两板”引入宝钢以作业长制为中心的基层管理方式。2002年9月25日马钢与宝钢正式签定《