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文档简介

2021年前台个人工作总结时间老是片晌即逝，在前台工作的两个月，我的破记录和感想都好多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细仔细地执行自己的其余工作职责，已经达成各项工作任务。向来合资公司的第一天起，我就把自己融入到我们的这个团队中。现将这两个月的工作状况总结绥安若下：一、平常工作内容：1、转接电话，正确的转接来访者电话，委宛对待骚扰电话，提升工作效率;2、来访人员招待及引导，配合人事部门做好应聘者信息登记;3、通信录更新，基于母公司人员调换较大，以及新增人员许多，通信录不可以及时改正，影响各部门之间以及客户与公司之间交流。因此要做好跟进工作，及时更新通信录，并且在此后工作中常常和各部门交流联系，便于及时获致正确信息;4、签收邮件，送邮件至各级领导;5、每日早来、晚走10分钟，配合各有关部门的工作;6、领取每日的报纸及信函，并将信函及时转交给有关山皮人员;7、公司文件的发散，及时将文件分与发给各部门，将公司连续下去的各项政策措施迅速传达下去;8、下班时仔细检查前台电脑电脑系统的电源能否封闭。在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事情都不认识，经过领导和同事的耐心指导和帮助，让我汲取在较短的天数内学到了好多知识。二、存在的问题：做事情不够仔细，考虑问题不全面，有时会马马虎虎。当前公司人员流动较大，进出门人员多且屡次，出现了一些疏忽。三、对自己的建议：1、作为一名前台人员，除了脚扎实地、认仔细真做事外，还除非注意与各部门的交流。认识的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识贮备能及时精确地回答来访者的问题，正确地转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应当注意这类方式方法，态度坚定、发言委宛，努力提升自己的服务质量。3、做事要考虑周到、仔细。有时由于一些小问题常常铸成大错，因此心志都要先想到结果;4、工作进度及工作过程中碰到问题的因不可以及时办理的应向上司反应。5、增强礼仪医学知识的学习。光工作中学习的远远不够，在北埃尔普业余时间还一定学习有关机构的专业知识，认识在待人接物中一定要的礼仪知识。以上这些正是我在工作中缺乏的。经过思虑，我以为，不论哪一个岗位，不论从事哪一项组织工作，都是公司整体组织工作构造中的一部分，都是为了公司的整体目标而努力求取。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司当前的第一印象，而第一印象特别重要，因此前台在必定程度上代表了公司股份公司的形象。同时，公司对买家的服务，以前台迎客开始，好的开始是成功的超出一半。

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