某集团公司培训管理手册含全套操作流程表格

43/43**集团培训管理手册二零一三年六月目录一,培训的概述3二,新员工培训4三,员工技能提升培训5四,培训的支配与实施6五,内部讲师政策7六,外聘讲师政策11七,培训教材与器材12八,培训需求分析13九,培训管理制度14十,培训效果15十一,费用服务年限16附表一培训体系运作流程图19附表二员工外训作业流程图21附表三内部培训作业流程表23附表四新员工培训支配表（一般员工）24附表五新员工培训成果检测表26第一天DAYONE27午间休息LunchBreak27第二天DAYTWO27午间休息LunchBreak27附表六培训签到表（公司内部组织培训适用）28附表七新员工上岗引导表29附表八内训报名表30附表九讲师授课记录表31附表十内部培训课程意见调查表33附表十二培训心得报告36附表十三外训调查问卷表37附表十四员工培训记录表38附表十五兼职讲师申报/年度考核表39附表十六内部讲师举荐表40附表十八培训体系图43签名栏45一,培训的概述目的：培训工作持续,系统的进行；通过知识,阅历,实力的积累,传播,应用与创新，提升员工职业技能与职业素养，使之适应企业发展的须要。培训原则：以符合企业发展与组织实力提升为基本原则，并留意针对性和系统性。适用范围：本方法适用公司全部培训活动的支配,实施,效果评估等相关的工作。归口管理：公司内训,外训及技工,职称考评等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。责任：1,人力资源部责任人力资源部负责统筹规划公司教化培训并管控经费的有效运用，是公司培训体系/流程的主要责任人。拟订培训支配，执行培训支配。负责培训资源建设与管理。尤其要组织培育内部培训师，建立公司的内部培训师队伍。负责日常培训运作管理。如培训需求分析,培训组织与评估,培训固化,培训费用管理等工作。负责培训基础行政工作。如与外部培训机构建立并保持有效的联系,建立并完善员工培训档案,培训设施设备运用管理。2,各级主管,员工的责任各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培育责任，应当对下属进行在岗培训；对下属的培训内容,时间等做出合理的推断；检查下属培训效果，督促,帮助下属在实际工作中的共享,应用培训知识与技能。员工明确自身培训需求,主动参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效,养成良好工作习惯。受训学员是培训参与的主体，培训的效果直接与员工的参与看法,投入程度,应用时间和频率有关。二,新员工培训新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门支配的专业培训。1,驻外各销售分公司,修理中心的新进员工参照人力资源部培训内容自行支配。2,公司统一组织实施的入职培训内容包括（附表四«新员工培训支配表»）：公司的历史,概况,业务,发展规划,产品及技术等公司的经营理念,核心价值观,员工道德规范和行为准则基本人事制度平安与质量职业道德与职业精神职业发展指导3,由用人部门实施的入职培训内容包括：部门担当的主要职能,责任,规章和制度岗位职责介绍,业务操作流程和作业指导4,新员工培训由人力资源部统一支配培训及考核（附表五«新进员工培训成果检测表»），考核合格后方能上岗5,新员工到所在部门，所在部门依据（附表七«新员工上岗引导表»）进行上岗引导，部门逐项完成后，请员工确认，由部门在一周内完成送人力资源部备案。三,员工技能提升培训1,任职实力/素养培训：指公司为更新/扩展员工知识面,提升任职实力和晋升储备,增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括（附表十八«培训体系图»）：中高层管理人员（包括：各部门经理及以上领导）：管理技能,领导力提升,决策思维实力等；管理人员：角色转变,职业技能提升,管理技能培育等；公司技术人员：项目管理,项目团队管理,技术创新等；公司市场销售人员：营销管理,销售管理,销售技巧,卖场管理；售后服务人员：优质客户服务；后勤管理人员：职业精神与职业素养；技术,产品,岗位业务技能由各部门,各事业部自行组织培训，报人力资源部备案；客户（公司的战略性合作伙伴）：企业文化,营销策略等。2,专项技能/资格培训：因工作须要且没有支配或不能供应内部培训的，可参与社会上专业培训机构或院校所组织的培训，。3,学历学习：指依据工作及个人职业发展须要，本人通过国家统一考试，被正规院校录用，需报销学费或是接着保持劳动关系的，须要事先向公司申请，签订服务协议，毕业获得学历的，凭学校发票到人力资源部审核后报销。4,后备人才培育：指为了满足公司持续发展须要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训,培育核心竞争实力所需的接班人培育，比如核心技术人才，中层管理人才，高层管理人才。5,战略性培训：指公司因为业务调整或是业务扩大等产生特殊人才或是大量人才需求，而公司目前现有人员不能满足的，由公司系统支配培育/培训支配。6,文化制度培训：指公司为了推行新的或经改善的企业文化,管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法,行为规范。如企业员工手册,ISO9000质量管理体系,ISO14000环境管理体系,人力资源管理制度等方面的培训。7,高级技工/技师,专业技术职称培训：指依据国家规定须要持证上岗或是具备专业技术职称的，同时为了给员工一个职业发展的平台，公司依据现状可以统一举办培训会。四,培训的支配与实施1,公司年度培训支配：由人力资源部组织制定，经人力资源主管审核，COO批准后，人力资源部正式发布并组织执行。各事业部,分公司,部门的年度培训支配（二级培训支配）自行制定，报人力资源部审核，经人力资源部批准后由培训中心组织实施与监督（附表十九«培训体系接口图»）。2,支配程序上年度培训支配实施效果的评价与总结；每年10月份由人力资源部组织进行培训需求调查，综合分析；每年的11月份，汇总调查结果，并制定本年度培训支配；每年12月份，支配的审核与报批；3,费用预算,安排与管理年度培训预算一般不得低于公司上年工资总额的1.5%；在制定年度支配时，由人力资源部分别确定各项培训所需的详细费用，并汇总为年度的培训预算；预算经人力资源部报COO批准，并将培训支配和预算抄送公司财务部门备案；支配内的培训费用，由各主管副总经理/部门主管批准，人力资源部执行；支配外的培训费用，由所在部门申请，人力资源部评估是否须要，依据原则为知识，技能为主，其它状况一般不予通过，支配外培训须要COO签批；内部有实力培训的课程，由内部培训师培训，以削减费用支出；费用安排把握以下原则：管理,技能培训是重点；业务部门,创建性部门的培训优先于服务部门,事务性部门；管理者,专业骨干培训重于一般员工培训；上年度关键绩效领域发生重大不良事务且有实力不足因素的，应当首先满足该项目的培训。4,培训实施与监控人力资源部依据年度培训支配的进度，组织实施公司级的培训活动；人力资源部负责跟踪年度支配的落实，保障各部门或个人按支配进度实施培训；人力资源部负责监督培训费用的运用方向，防止挪作他用；人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案（附表十四«员工培训记录表»），保存个人参与培训记录，包括：参与培训的登记/签到表获得的各类证书复印件获得的各类培训资料参与内部考试试卷培训结束，培训教材应当收归人力资源部，充溢公司培训资源，并供相关员工查阅。5,培训信息记录培训过程档案（附表十四«员工培训记录表»）用以记录员工接受培训的主题,培训签到,考核成果,应用状况，存储培训制度,培训支配等资料，用以员工国家职称评聘,职位晋升参考,ISO9000认证,ISO14000认证；五,内部讲师政策1,培训资源：包括内部培训师,培训教材,培训设施设备,培训信息系统,培训经费。2,内部培训师制度讲师的来源各级管理者：各级干部皆担负有培育员工的责任，是内部兼职老师的主要担当者；业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要老师来源；内部讲师的分类内部培训讲师分公司级兼职讲师和部门级兼职讲师。兼职老师等级,申请A,凡担当公司统一组织的培训课程（包括：新员工培训,各级管理,技术培训等）的讲师为兼职讲师。公司级兼职讲师由人力资源部统一管理。兼职讲师分为初级讲师,中级讲师,高级讲师。B,初级讲师：主讲专业领域两年以上工作阅历并有良好的业绩表现。C,中级讲师：主讲专业领域四年以上工作阅历并有良好的业绩表现。D,高级讲师：主讲专业领域六年以上工作阅历并有良好的业绩表现。E,部门级讲师：担当各部门组织的基层员工培训课程，包括：新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师。部门级讲师由各业务部门管理。兼职讲师的申报：凡申报兼职讲师必需填写（附表十五«兼职讲师申报/年度考核表»），交人力资源部，由人力资源部同相关部门联合评审,资格,课件,讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。公司每年组织一次评定。各单位举荐或个人自荐——单位主管领导审核——人力资源部审批，审批后的讲师将获得储备讲师的资格。（附表八«内部讲师举荐表»）人力资源部与各二级培训主管部门会适当支配储备讲师授课。各二级培训主管部门支配内部讲师授课前应通知人力资源部有关讲师和课程支配事项，以便于人力资源部对讲师的授课状况进行跟踪；跨部门聘请内部讲师时人力资源部供应必要的协调。人力资源部组织，各二级培训主管部门帮助对储备讲师的授课效果进行抽查（附表十«内部培训课程意见调查表»），对连续二次抽查得分低于60分的讲师，暂停支配授课，若因个人或组织需求，可按本规定重新申请。各级讲师均可以提出升级申请（附表十五«兼职讲师申报/年度考核表»），人力资源部受理申请并组织升级评聘，聘期一年。满足以下标准可申请升级评聘：（1）连续两次考察授课均达到以下评分标准：初级讲师：70~80分中级讲师：80~90分高级讲师：90~100分（2）授课时数：初级讲师须授课24学时/年中级讲师须授课36学时/年高级讲师须授课48学时/年注：必要时人力资源部邀请专业人士参与评审人力资源部组织，各二级培训主管部门帮助对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可复原原级别。事业部激励广阔员工主动参与讲师评聘与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。培训项目考核 培训学员和人力资源部培训主管对培训项目的效果,教材设计,授课风格,学员收益等进行评估。（附表十«内部培训课程意见调查表»）。4,年终考核人力资源部对讲师的考核年终进行综合评定。考核结果由人力资源部审核（附表十五«兼职讲师申报/年度考核表»）。对考核结果不合格或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，事业部将取消其讲师资格；讲师因正常工作或个人缘由，不能按原支配授课时，应及时通知培训组织部门，以便另行支配。5,兼职讲师的补助（只补助非工作时间的授课）讲师补助初级中级高级305080特殊项目课程，人力资源部单独确定讲师费用。讲师可以获得肯定金额书籍费，其中初级为100元/年，中级为200元/年，高级为300元/年，同时可以优先参与讲授领域的外部培训。6,内部培训师职责内部培训是员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。内部培训师主要履行以下职责：担当相关的教学任务；负责内容的优化,资料的收集，总结本专业领域的管理,操作阅历，编写教材和提高讲授水平；学习,消化外部培训课程，引入企业；本专业领域或本部门的文化制度培训；在不影响工作的前提下，不断学习，常常开展专题模拟培训；依据培训中心设计的培训方案和支配进行培训，如有改动应事先征得培训中心的同意。7,内部培训师管理初级培训师通过内部试讲确认其资格，高级培训师通过试讲和考核确认资格。培训结束，学员和培训组织者要对培训师进行考评。人力资源部每年对内部培训师认证一次，不合格的解聘，认为一般的要帮助,督促其提高。高级讲师若一年不上课的，降为讲师，讲师若半年不上课的，自动降为部门级讲师。人力资源部负责组织培训师的集体学习,提升活动。依据人力资源部确定的课程框架，对不同的主题成立开发小组，各专题组不定期召开探讨会，对课件进行研讨。各级管理者皆负有培训人才的职责,其组织与参与的状况作为任职资格的达标认证之一，其授课表现纳入其个人的业绩考核。六,外聘讲师政策1,外聘讲师为广泛的引进与汲取国内外的先进技术和管理知识,阅历，公司将依据不同的须要，从国内外聘请优秀的讲师,专家来公司进行讲学与授课。2,外聘讲师的来源高等学校,科研单位；培训机构,顾问公司；优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。3,外聘讲师的审查部门和聘请程序资格审查技术/业务类讲师。由技术/业务部门和人力资源部进行资格审查；管理类讲师。由人力资源部进行资格审查，审查内容包括：专业背景,从事职位,教学内容,教学水平。聘请程序聘请外部讲师必需由申请部门填写（附表十一«培训申请表»）。4,课酬确定课酬标准：人力资源部和招标小组共同与每一位授课者/询问公司详细沟通确定价格。假如公司须要支付外聘讲师住宿及就餐费用，支配企业酒店标准间即可，讲师就餐费每餐25元。如没有另行约定，产生的其它费用，公司不予支付。5,外聘讲师的职责外聘讲师必需依据公司的培训须要，提交培训内容和培训方案。最终经主办部门和人力资源部批准后实施。如有改动应事先征得人力资源部同意。外聘讲师必需保质保量地完成双方协商的培训任务。七,培训教材与器材1,培训教材内部教材，内部培训教材通过以下渠道建设工作提升支配的阅历共享与培训总结企业本年度重大事务（胜利或失败）的案例培训师组织开发人力资源部组织开发外部培训教材引入和消化凡公司聘请外部机构进行培训的，外部机构必需供应教材，教材由人力资源部统一归档管理；公司员工参与外派公开课程的应在培训结束一周内将教材的原件或复印件及（附表十三«外训调查问卷表»）交人力资源部存档。内部讲师可以借阅相关主题的教材。培训教材的载体可以是书面文字,电子文档,录音,录像等形式。2,培训设施设备培训设施设备的建设,购置和管理依照“资源共享,充分利用”的原则由人力资源部统筹，可利用现有资源的不再另行添置。各部门须要购买技术或是通用管理类书籍，需经人力资源部审核后方能购买；申请时运用填写（附表二十二«书籍购买申请表»）。培训设施包含教室,多媒体设备，公司其他部门假如是开展培训，请向培训中心申请；如是政府部门或相关部门，借用培训设施，须要公司高层审批同意；申请时运用填写（附表二十一«培训教室申请表»）。八,培训需求分析1,需求分析的依据培训必需立足于组织发展的须要，组织的需求主要来源于业务发展和业务不足；同时也要为员工个人的职业发展供应支持，以达到个人与组织共同发展的须要。培训需求的主要依据如下：公司的战略规划人力资源规划：技术/管理需求支配,一般员工需求支配市场竞争须要与核心竞争实力培育须要公司年度经营目标业绩和行为表现考核部门审计报告及改进支配或QPP项目流程,部门,职位运行状况和人员任职实力状况2,需求分析的方法培训需求的调查方法。期盼的,需求的实际的,现状的职位任职资格要求的知识职位任职资格要求的知识,技能及看法个人的知识,技能及看法竞争对手的实力现状年度经营目标的业务重点及相关实力要求公司的实力现状相关部门,人员的实力现状培训需求核心竞争实力公司的实力现状重大事务分析法。通过分析本年度关键绩效领域发生的重大不良事务，发觉企业运营管理方面存在的不足，从流程,制度,实力三方面分析事务发生缘由，假如是实力不足的缘由，则对症支配培训。绩效考核分析法。分析绩效不佳,创新的问题所在,缘由所在,责任部门和人员所在，针对性地提出流程实力改善支配和个人实力提升支配；分析员工行为表现，得出文化,制度,技能等方面的培训需求。访谈法。通过访谈各部门,各层级管理者,业务骨干，了解业务实际运行状况和员工个人需求，从而筛选培训需求。问卷法。设计培训需求调查问卷，调查流程,部门运作状况和员工职业发展信息，从而筛选培训需求。视察法。通过视察被培训对象的现场表现，了解其与期望标准的差距以确定培训需求。3,以上五种方法：可以依据实际状况单独或混合应用。应用访谈法和问卷法调查培训需求时，留意要设计客观而非凭感觉回答的问题，同时，调查信息整理时要把握组织需求原则，剔除纯粹的个人培训须要。4,培训需求：由人力资源部统一组织，各部门,事业部,分公司应大力支持与协作。5,培训需求的应用：需求分析形成的报告可以为培训课程的设计,开发或培训支配与组织供应初始数据与依据。九,培训管理制度1,每位参与外派培训的人员，有义务为相关工作的人员授课；2,每位申请参与外派培训的人员，在培训申请时附带目前工作不足或是须要提升的项目；培训返回后，在十个工作日提报心得,改进方案/支配；假如参与外训人员未能依据培训中心执行以上行动的，培训费用不予报销；3,公司员工必需参与人力资源部指定的课程的学习，课程开始前员工必需签到（附表六«培训签到表»），因特殊缘由不能参与培训的应提出书面申请，报培训中心批准，否则按旷工处理；培训过程中不得无故离场，如是工作缘由，请事先向培训管理人员申请。4,不同职务或岗位的人员每一年须要完成肯定培训课时（详见«员工职业生涯管理手册»）；经考核合格后课时有效；5,不同职务或岗位的人员每一年须要完成肯定培训课时，如不能完成课时，将取消年度薪资调整及职位晋升的资格；6,学习期间，学员应当遵守如下培训纪律：按时到课，仔细听课关闭手机或调为振动7,违反纪律的，按以下方式处理，由讲师或培训组织者监督执行；受训者必需听从管理，严格遵守培训作息时间。不得迟到,早退,旷课，如有特殊状况须经培训中心批准。上课时间，全部人员关掉手机或将其调为振动。假如早退,迟到将受50元的考核，直接从下月工资扣除。假如无理由未出勤旷课的，公司将依据旷工处理。十,培训效果人力资源部通过培训效果评估以提高培训效果。常用的培训效果评估方法有以下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起。培训课堂考核（纪律和看法）培训评估考试,心得报告,工作笔记,案例分析日常工作应用（有记录或成果）工作改善支配或方案，并组织实施（主要指标）共享,授课或主持研讨会一级评估：针对学员对课程及学习过程的满足度进行评估。全部课程都必需进行，培训主管负责进行问卷调查，在培训结束后十个工作日内报人力资源部（附表十«内部培训课程意见调查表»或附表十三«外训调查问卷表»及附表十二«培训心得报告»）。二级评估：针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估，结果汇总后报人力资源部（只针对内训项目或课程）。三级评估：针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后制定详细的行动支配和绩效改善支配送直接其主管备案并报人力资源部培训中心备案，3个月后员工的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见（只针对外训项目或课程）。人力资源部于每年中（六月底）对培训效果及要求进行检讨，并通过月/季度培训支配的实施加以修正。十一,费用服务年限1,以下几类培训，其费用须与为公司服务年限挂钩学历获得,托付培育任职实力,素养培训,外派短期培训参与人员须与公司签订培训协议书（附表十七«培训协议书»）若参与人员不能获得相关合格证明的，公司不赐予任何报销或支付任何费用。全部的培训/进修/深造必需与现在岗位素养/技能一样，假如是跨专业的培训深造，公司不赐予任何报销或支付任何费用。费用与服务年限的关系A,技工,技师培训全部费用先由个人支付，待获得证书后，公司支付培训费用，鉴定费由个人支付。获得资格后，需在公司服务满一年。B,脱产与非脱产学习脱产时间6个月内6-12个月12-18个月18-24个月服务时间3年4年5年5年以上全部费用先由个人支付，待获得证书后，公司支付学费，其它费用由个人支付。非脱产学习参照《外出短期参与专业机构培训》签订服务年限合同。C,外出短期参与专业机构培训1500元以内1501-3000元3001-5000元5001-10000元10001元以上一年二年三年四年五年2,培训费用培训费用依据不同的类别，由企业和个人分担比例。序号培训类别企业担当百分比个人担当百分比1新员工培训100%--2任职实力/素养培训100%--3专项技能100%--4学历学习70%30%5后备人才培育100%--6战略性培训100%--7文化制度培训100％--8技师,高工,职称培训培训费鉴定费外出培训差旅费用申请,标准,报销等制度及流程，依据公司《员工出差管理制度》及《差旅费用标准》执行。附表一培训体系运作流程图（副）总经理2.人力资源部/培训中心2.相关单位呈核17.9.3.1.审议呈核培训理念与政策经营目标经营理念呈核17.9.3.1.审议呈核培训理念与政策经营目标经营理念训练效果评估与检讨拟定共通性培训支配8.18.16.15.14.13.12.11.10.4.共通性（新进人员培训,管理实力发展训练存档电脑存档测验评核意见调查心得成果报告个人受训资料登录师资授课资料培训费用申请课程实施支配场地,聘请讲师,编印教材通知学员专业性,技术性培训协办年度培训支配分发各部与执行年度培训实施训练效果评估与检讨拟定共通性培训支配8.18.16.15.14.13.12.11.10.4.共通性（新进人员培训,管理实力发展训练存档电脑存档测验评核意见调查心得成果报告个人受训资料登录师资授课资料培训费用申请课程实施支配场地,聘请讲师,编印教材通知学员专业性,技术性培训协办年度培训支配分发各部与执行年度培训实施支配与预算编列年度培训实施检讨与需求调查专业性,技术性（在职专业培训）7.6.5.测验评核意见调查心得成果报告个人受训资料登录培训费用申请课程实施支配场地,聘请讲师,编印教材通知学员专业性,技术性（在职专业培训）7.6.5.测验评核意见调查心得成果报告个人受训资料登录培训费用申请课程实施支配场地,聘请讲师,编印教材通知学员拟订专业性,技术性培训支配及预算编列意见调查填写培训需求提出附表二员工外训作业流程图外界供应训练单位人力资源部/培训3.相关单位3.财务部总经理。培训公司1.。培训公司1.供应培训课程23.21.17.16.12.11.10.9.7.6.2.存档训练效果评估与检讨出国办理出国手续训练通知单转训通知单缴交结业证书缴交讲义教材缴交心得报告缴交赴外研习问卷表会签出差申请单报名年度训练支配及预算内会签供应培训课程23.21.17.16.12.11.10.9.7.6.2.存档训练效果评估与检讨出国办理出国手续训练通知单转训通知单缴交结业证书缴交讲义教材缴交心得报告缴交赴外研习问卷表会签出差申请单报名年度训练支配及预算内会签收到培训课程20.15.14.13.5.4.转训上课结训凭证申请出差费用提出训练需求核对年度教化训练支配收到培训课程20.15.14.13.5.4.转训上课结训凭证申请出差费用提出训练需求核对年度教化训练支配22.19.18.存档费用核销22.19.18.存档费用核销8.呈核呈核8.呈核呈核附表三内部培训作业流程表外界机构管理部门相关单位培训中心财务部门（副）总经理场地/器材租借登记7.场地/器材租借登记7.16.19.17.12.11.10.8.6.4.3.2.1.成果报告费用报支开班上课费用申请训练执行1.场地租借2.讲师确认3.上课通知4.器材打算年度教化训练支配内提出自办教化训练申请16.19.17.12.11.10.8.6.4.3.2.1.成果报告费用报支开班上课费用申请训练执行1.场地租借2.讲师确认3.上课通知4.器材打算年度教化训练支配内提出自办教化训练申请15.13.会签登录会办登录存档成果会签会签15.13.会签登录会办登录存档成果会签会签暂借款18.9.存档费用核销暂借款18.9.存档费用核销5.14.呈核呈核呈核5.14.呈核呈核呈核附表四新员工培训支配表（一般员工）培训项目详细内容责任部门时间第一天企业介绍企业/现状/将来人力资源部/外方同事3小时组织结构人力资源部1小时主要领导展厅参观1小时人事制度各类假期人力资源部3小时手续办理劳动纪律劳动政策/法规第二天法制教化武装保卫部1小时计生政策教化工会1小时防火知识教化武装保卫部1小时培训机会人力资源部1小时职业发展指导人力资源部3小时第三天平安生产与劳动爱护生产支配部2小时产品/市场市场部4小时第四天QPP/5S知识介绍质量管理部8小时第五天ISO14000动力基建部2小时质量体系和意识培训质量管理部3小时商务礼仪人力资源部2小时第六天思想沟通人力资源部3小时欢乐工作者人力资源部4小时附表五新员工培训成果检测表姓名组织部门培训地点培训时间培训项目（自我在内作评价，培训中心依据测试评断）了解不清晰不了解培训中心企业介绍企业/现状/将来组织结构主要领导展厅参观人事制度各类假期手续办理劳动纪律劳动政策/法规培训机会职业发展指导产品/市场平安生产与劳动爱护质量体系和意识培训QPP/5S知识介绍ISO14000防火知识教化法制教化计生政策教化思想沟通欢乐工作者拓展训练新进人员入职培训时间表（中高层管理人员）

ORIENTATIONFORMIDDLE&SENIORMANAGEMENTSTAFF时间Time内容Content负责部门DeptinCharge第一天DAYONE0800am-0830am事业部,展厅参观ReporttoHRDeptforprocess&ShowroomVisitHumanResource0835am-0930am公司主要领导人引见IntroductiontoallHeadofDepartmentHumanResource0935am-1035am公司企业文化介绍

IntroductionofFrestechCulture&Philosophy党委工作部

PartyCommittee1040am-1125am公司各职能部门介绍

IntroductionofKeyDepartmentsRoles&ResponsibilityKeyDepartments1130am-1430pm午间休息LunchBreak1430pm-1530pm公司各职能部门介绍

IntroductionofKeyDepartmentsRoles&ResponsibilityKeyDepartments1540pm-1730pm人力资源管理制度

IntroductionofHRPolicies&WorkProcesses人力资源部

HRDepartment1735pm-1900pm质量体系与质量意识培训

IntroductionofQualitySystem&Consciousness质量管理部

DepartmentofQualityManagement第二天DAYTWO0830am-1030amQPP知识培训

IntroductionofQPP质量管理部

DepartmentofQualityManagement1040am-1130am环保知识

EnvironmentProtectionTraining动力基建部

Power&InfrastructureDepartment11:30am-14:30pm午间休息LunchBreak14:40pm-15:30pm平安生产与劳动爱护培训

SafetyFirst&LaborProtectionTraining生产支配部

DepartmentofProductionPlanning15:30pm-19:00pmProductionVisittoFreezer,Air-Con&RefrigerationUnit人力资源部

HRDepartment附表六培训签到表（公司内部组织培训适用）授课时间：培训内容：讲师：序号签到（姓名）部门序号签到（姓名）部门附表七新员工上岗引导表新进人员姓名：职务：报到日期：内容介绍人时间打算接待1．了解他的工作阅历,教化程度与所受之专业训练。2．他的工作说明书，他的职责与责任的说明都打算妥当。3．将他的工作场所,所需用具备妥当。欢迎1．放松心情。2．他的从属关系说明。3．他的工作场所支配，并发给他所需之用具。表示关切1．与他探讨他的背景与爱好。2．询问居住有无问题。3．上下班交通有无问题。4．在发薪水之前财务上有无困难。部门之任务1．介绍本单位之任务。2．简介组织概况。3．说明他在本单位之职责。4．说明他与其他同仁的关系。5．他的直属主管与他的属员。介绍1．向原有同仁介绍新同仁并说明他的职责。2．向他说明每位同仁的工作并略加赞许。3．支配同仁与他共进午餐（第一日）。主要工作内容1．逐次指示他的工作。2．说明工作标准。3．指示他工作场所。4．指示他当工作发生困难时，何人可扶植他。5．将有关工作规定,技术手册等交他阅读。6．指导工具与装备之运用。7．强调工作平安。8．强调公司机密不可外泄。绩效1．查看了解进步情形。2．激励他提出疑问。3．改正错误并赐予激励。其他备注：此份表格内容请所在部门在新员工一周内完成后，转交人力资源部人力资源部：部门主管：新进人员：附表八内训报名表请将参与培训的人员登记于该表,然后在开课2周之前交给人力资源部课程名称:地点：日期:参与人员：序号员工号姓名工作职位此职位时间备注：表格运用不够，请自行填加培训期间特殊要求:该部分由参与培训人员的主管及部门经理填写部门经理意见： 签字 ： 日期:附表九讲师授课记录表编号：_________________填表日期：姓名部门岗位学历授课方向特长描述参与培训经验个人签名人力资源部审核意见授课记录序号培训项目培训时间组织单位授课成果1234567891011121314151617181920附表十内部培训课程意见调查表课程名称:培训时间：组织部门:姓名：（可不填）说明:1.请在你认可的选项上打勾。2.请你赐予真实的反映指责,以扶植我们对将来的培训支配进行改进。序号评估项目差中好2345671培训目标已达到？□□□□□□□2老师讲解技巧如何？□□□□□□□3是否激励学员参与课堂教学？□□□□□□□4是否很好地回答学员的提问？□□□□□□□5讲课内容是否丰富，吸引人？□□□□□□□6知识面是否宽广？□□□□□□□7所讲内容是否切题？□□□□□□□8培训内容对自身全面发展是否有启发？□□□□□□□9培训内容是否紧密结合实际？□□□□□□□10培训内容能应用到岗位上？□□□□□□□11老师对所讲内容驾驭得深,理解得透？差中好246810□□□□□12讲义编写质量？□□□□□13整体上，您对这次课程的满足程度是？□□□□□（注：满分100分，前十题满分7分，后三题满分10分，汇总后填入“讲师总得分”里）讲师总得分：其它建议事项：感谢合作！附表十一培训申请表课程名称：CourseName年度支配内：Planned（请划√选择）□是（YES）□否（NO）培训方式（请划√选择）□内训(internal)□外训(external)培训地点Venue培训时间Date申请出席人员Participants部门Department名单或人数No.ofparticipants备注Remarks培训相关信息培训目的：针对申请的培训课程，请列出目前岗位工作须要提升/不足的项目：培训机构/讲师介绍：培训费用：TrainingFee备注Remarks:**如有外训需求，请随此表格同时附上培训机构供应的课程介绍，机构介绍和报价供参考。**Foroutsidetraining,pleaseattachtheoriginalcourseintroduction,trainingcompanybriefingandquotationforreference.签名栏Signature审核/批准人签章审核/批准人签章申请部门经理申请部门主管副总培训中心财务负责人人力资源部COO(支配外培训)备注：＊＊申请部门经理负责对其部门参训人员培训效果的追踪；＊＊培训中心负责对申请课程核对；对培训机构的选择；附表十二培训心得报告部门：职位：讲师：课程名称：主办机构：时数：上课地点：时间：费用：内容摘要：学习心得：工作上之建议：附注：1.培训心得于上课一周内提交培训中心，未提交者不得报销受训费用。2.部门主管以下人员由部门主管核阅，主管人员由部门副总核阅。3.培训心得报告不够纸张自行填加。附表十三外训调查问卷表请告知我们派外受训所得成果，并详填以下资料作为下次支配研习之参考及建档用。一,研习单位名称：。二,研习课程名称：。三,你对本次研习活动满足度：课程内容很满足满足尚可不满足很不满足讲授技巧很满足满足尚可不满足很不满足教材编订很满足满足尚可不满足很不满足好用性很满足满足尚可不满足很不满足综合评估很满足满足尚可不满足很不满足四,请问本课程对您工作有何扶植？五,建议事项：1,请问本课程是否适合在公司内部开课？2,适合之受训对象为何？六,讲师基本资料：请填写讲解并描述单位名称并粘贴名片（背面尚可黏贴，表格不够自行copy）单未名称：单位名称：黏贴处黏贴处请浮贴名片请浮贴名片附表十四员工培训记录表基本资料部门姓名职称性别诞生身份证学历到职日直属主管代理人曾受训练专长资料专长类别程度区分精通尚可略通参训资料训练类别课程名称受训时间日时数地点费用主办单位证书改进支配说明：一,训练类别：1.新进人员教化训练2.管理实力发展训练（晋升课程）3.在职专业教化训练4.自我启发教化训练（以数字填列）。二,缺课率达1/3以上，不予记录。三,证书：无颁发证书则打，有颁发证书则打。四,改进支配实施成果栏由优至劣，请以A,B,C,D等级表示。附表十五兼职讲师申报/年度考核表第一部分：讲师资格升级申请（由讲师本人填写）填表日期：姓名学历专业所在部门岗位讲师资格评聘时间申请资格□初级□中级□高级教授课目1）2）3）培训记录1）2）3）4）第二部分：授课效果抽查（由人力资源部填写）序号培训项目培训时间组织单位授课成果1234567考察结果总体评价讲师资格评定培训中心意见人力资源部意见附表十六内部讲师举荐表填表日期：姓名部门岗位学历授课方向特长描述授课经验参与培训经验个人自荐理由部门举荐意见个人签名部门负责人签名人力资源部审核意见附表十七培训协议书编号：甲方：乙方：部门：岗位：本人因公司事业发展须要被派送到参与时间天，（即从年月日至年月日）。愿与公司共同遵守以下协议：培训目的：培训机构与培训科目：培训期间本人情愿遵守培训机构的有关规定，维护本公司名誉与保证不泄露公司隐私。保证受训期间虚心学习，汲取所需知识技能，于受训期满后返回公司服务。如公司中途因工作须要要求中止受训，以公司利益为重，绝无异议。乙方保证在培训期满后按时返回公司，主动将所学的技术运用到实际工作中，同时有责任向其他相关员工传授所学的知识，培训期间所获全部资料原件要如数带回公司人力资源部登记，须要时再借出复印件。培训学习期满保证接着在公司服务年，即从年月日至年月日，按公司相关规定申请报销培训费用。乙方培训回公司后，要在一周内写出书面培训报告，交甲方。培训费用报销时需经甲方人人力资源部签字审核后方可报销。乙方培训回公司后，需与公司签订师徒代培协议，培育人数为名。在培训期间及培训协议约束时间内，未经甲方同意不得随意离开公司。假如乙方在此期间离开公司，必需补偿甲方所付培训费用损失，培训成本包括：培训费,培训期间工资,培训来回交通费,培训期间食宿费，提前离职的按违约月数计算违约培偿金，违约赔偿金=违约月数*（培训成本/12*约定年数）。培训期间，公司应依据培训地点生活水平每月发给学员在职时月工资的%生活补贴，计元人民币。补充说明：。培训期间本人愿与公司保持不间断联系，并能协作公司的科研开发及项目拓展活动。培训人如有违反以上条款，需赔偿公司一切损失。如有泄漏公司商业,技术隐私者，愿担当法律责任。十一,本协议一式两份，受训人与公司各持一份甲方（盖章）人力资源部（签字）：乙方（受训人签字）：年月日附表十八培训体系图力工操作工技工生产人员技术员助理设计师设计师主设计师技术人员业务员市场专员销售市场主管省公司经理部门正副经理中高层一般后勤人员一般管理人员主管部门正副经理SVP/VPCOO/GM销售人员管理人员新进人员新进大学生临时人员一般人员全员岗位培训体系力工操作工技工生产人员技术员助理设计师设计师主设计师技术人员业务员市场专员销售市场主管省公司经理部门正副经理中高层一般后勤人员一般管理人员主管部门正副经理SVP/VPCOO/GM销售人员管理人员新进人员新进大学生临时人员一般人员全员岗位培训体系备注：1,各部门更换培训人员请及时以书面文件通知人力资源部培训中心2,人力资源部定期更新培训体系接口图备注：1,各部门更换培训人员请及时以书面文件通知人力资源部培训中心2,人力资源部定期更新培训体系接口图部门培训项目培训日期技术类□销售类□管理类□生产类□其它□内训□外训□业务技能□其它□个人素养□培训缘由培训目的培训项目建议及要求内训人数批次每批次人数外训岗位姓名备注签名栏部门负责人确认部门副总审核附表二十年度培训需求支配表（部门填写）备注：1,一项培训需求必需运用一张表格。2,培训项目建议，可以罗列相类似项目。3,培训方式内训为公司内部讲师授课；外训为外出培训和外聘讲师授课。4,培训缘由要做出该方面工作的不足做出详细的说明。附表二十一培训教室申请表申请部门/人部门联系人及运用时间教室编号用途申请部门/人负责人确认培训中