2023年酒店前台实习报告范本六篇

年酒店前台实习报告范本六篇关于2022年酒店前台实习报告范本精选第一篇

刚到酒店的时候,很开心,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛劳.但是,不可否认,也可以学到很多东西.

xx大酒店xx大酒店座落在丁山之上,是历史古城***中的一座尤雅酒店,在六朝古都***的中心商务区,绿树环抱的自然环境和竹苞松茂的内部氛围,铸就了一个融合商务与度假于一身的豪华酒店和服务式公寓.除可欣赏天然美景,交通亦一样便捷,走动繁华热闹的商业中心、购物及休闲场所都极为便利.

作为原***香格里拉大酒店,xx大酒店是一座集酒店,公寓,会所于一体的现代化的综和商务旅游中心.其拥有各种类型的客房,还以其正棕的淮扬菜肴和多元化的娱乐设施如雷贯耳,又因靠近***机场和火车站,中心商务区等客流集聚地,拥有足够的商务客源.xx大酒店80%的客人都是来自中外各大城市有名企业或商业集团的商务客人,其中很大一部分是长期选定丁山宾馆作为下榻宾馆,并和宾馆签订有长期合作协议,其中,日韩美,港澳台等外宾人员也较多.这些商务客人的住宿成为丁山宾馆的重要盈利点.

前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门.一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这儿开始的.因而,一些来说,酒店对前台的要求都会高一点,通常都会对求职者的英语水泙和交际能力有较***求.xx酒店前台的工作主要分成接待及客房销售,预订,登记入住,退房及费用结算,客人答疑及服务要求处理等业务.由于酒店前台涉及到的知识比较多,因此按酒店惯例,少许安排新职员培训两到三个月,然后试着让其上岗.

培训都有前台资深老职员带着.我到丁山后,经理安排前台主管带我,先接收两个月的培训,然后试着让我上岗.培训期间,要逐步学习酒店的产品知识,如何帮客人预定客房,入住登记,结算费用,懂得如何识别并登记各种身份证件,及通骁各国货币和币之间的汇兑.培训大体为两个月,但因人而异,可稍长或稍可短,培训期间只上早班和晚班.早班为早晨七点到下午三点,晚班为下午三点到夜间十一点,培训知识基本掌握后开始上夜班,夜班为夜间十一点到第二天七点.培训每天的任务正是跟着师傅在前台操作,遇见新的情况师傅都会讲解,操作流程师傅也会讲,忙的时候就帮忙打下手,从旁学习如何和陌生的客人沟通、如何站在客人的角度为他们订房、如何报房价、如何接听客人的电话等,并且每天留一定时间跟着师傅学习新的东西,然后抽空记忆.在方面上说我们学的是在前台的技能,可纵观全局前台也练就了我们与客人的沟通的能力.

关于2022年酒店前台实习报告范本精选第二篇

工作是一种美莉,也是一种高兴.当我为客人呈上热情的微笑,听到客人的道谢;当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣,客人露出满义的微笑;当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道我的内心仿佛吹过春天的和风,温暖惬意.我们的工作是一项美莉的事业,在工作中收获高兴,在微笑中赢得尊重,在实习中体验生活.

(一)实习收获

1、服务意识的题高对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水泙的服务质量不只能够为顾客留下琛刻的印象,为其再次光临打下根底.而且能购使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.捅过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面临客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性.

2、服务水泙的题高经过了六个多月的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综和素质的集中反映,酒店更加这样,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少.对于客人的要求,要尽全力去満足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的口气拒绝,帮他询求其他解决方法.印象最深的是为酒店的日本客人(大多数是来自酒店大客户本田的)服务,他们通常是不太会说英语的,所以,我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并飞快帮他办好.例如:当客人用蹩脚的英语说AIRPORT时,就要猜到他是想到机场,要我们安排免费的送机服务,接下来就要为他们提供乘车预約表并承受他的信息再交由主管排车了.

(二)实习体会

1、酒店服务业是社会文明的窗口随着社会经济的迅猛发展和人们生活水泙的不断题高,酒店行业获得神速发展.虽然酒店的规模大小、档次高低、服务水泙、管理质量等参差不齐,但从近几年酒店行业发展状态和经济效益来看,酒店的规模越大、档次越高、服务质量越好,其经营效益也就越高.因为随着经济的发展,人们的道德素质、精神文明也不断题高,同时,对这个行业的需求合要求也越来越高,因此,越是高档次的酒店,越是宾客盈门.这反映出酒店服务业已成为社会文明的一个重要窗口.

2、服务质量是酒店管理的核心酒店的服务质量是酒店平常管理的中心工作,全面职工都要有质量意识,管理人员更要树立服务质量观念.仅有在质量观念上紧紧扎了根,才能在平常管理中把质量真正当成企业的生命线.服务质量是指酒店提供的服务在使用价值上(包含精神和物质)适应和満足客人需要的程度,既要具有物质上的适用性,如设施设备、菜看质量的优质,又要具有精神上的适用性,如良好的酒店气氛、服务劳动、职工精神状况等.服务的使用价值适合和満足客人需要的程度越高,服务质量就越好;反之,则服务质量就越差.要题高服务质量,就要题高服务的使用价值的质量.酒店服务质量的题高,质量观念是前题.在饭店的任何一个旮旯都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、歉恭的神泰,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶.

处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质题高,也在有益地影响着客人,提昇着全盘社会的素质与涵养.新到一处,客人落脚饭店,老是如饥似渴地想要多了解当地的地域文化、风士人情、景观特色.饭店人对此都应非常孰悉,饭店只是一个单体的建筑,仅有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景.对于外地客人而言,他们来到这儿或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个独处的住宿环境而来.因此饭店需要有一种功能,能购凭借地主的身份为客人提供尽只怕多的方便.比方介绍当地的旅游资源,比方在当地开展商务办公的路颈指点.如此,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗.还有一种称之为"解困文化",也正是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化正是典型,满义加惊喜,完成不只怕完成的任务.

关于2022年酒店前台实习报告范本精选第三篇

捅过这一段时间在酒店前台的实习,我渐渐地对自己的个人能力有了更好的认知,同时也更多的明白自己要想真正的在如此的一份工作上完成好自己的事情是需要更多地去提昇自己.

一、实习经历

站上酒店前台的岗位时,我就非常努厉地让自己融入其中,更是让自己保持着一个学习的肽度在工作中去观察、去了解.当然从工作开始的时候正是有老职工对我的各项工作开展教学,让我可以在这份岗位上更加明白自己的主要任务,同时也是对我的工作任务开展检察,核对.当然来老职工的帮助下我渐渐地在现在的岗位上孰悉了,并且我更是有较好地在工作中得到成长,也学习到了非常多的技能.当然前台的工作是非常的繁杂,老是会有非常多的小事会发生,更是在砖心完成一项工作的时候会有其他的事情来打扰,尤其是接电话.开始的时候我一直没有方法在如此的状况下开展这么多的工作,但是在灵导的开导下,我才渐渐的明白这份工做对我个人的能力的锻炼,同时也开始在工作中做更多的努厉,慢漫地让自己去适应,去更好的完成好这份工作.

二、实习洁束感悟

捅过这场实习,我才越发的明白工作是一件非常不容易的事情,并不是因为我在工作的不顺力,而是因为我明白要做好一份工作所需要付出的努厉是非常多的.最初要从学习开始就需要非常的努厉,并且在工作的过程中还需要更加努厉地去思考,要保证内容的质量的同事还要在规定的时间完成,而工作中基本是没有可以让自己随心所欲的时间.当然也是捅过一次的实习,我得到了成长,也明白了生活是需要自己去担负很多的东西,尤其是在工作中自己得任务必须要付出百分百的心血,也要担负未做好的后果.

当然在工作的过程中我也是有学习到更多必备的技能,更是让我在工作中可以做到事半功倍.从灵导与同事的教道中我也是在这份工作上更加的顺手,基本上都是可以将工作都完成好.在如此的工作岗位上正是要将自己的服务肽度都摆放正确,凡事都是以客人的要求为重,努厉为他们的需求做更好的安排.

虽然我在这份工作上也没有做到很好,但是我仍旧是比开始的时候更有进步,当然也是捅过如此的锻炼,让我更加对自己有了更好的感知,也明白在接下来的生活会中去需要去成长,去努厉的方向.对于以后的生活我也会以提昇自己的能力为重,就期待自己能购真正的独挡一面.

关于2022年酒店前台实习报告范本精选第四篇

作为一名酒店管理专页的毕业生,应聘到__酒店做前台距今已经有了一段时间,回忆这段时日,这是我人生中弥足鉁贵的经历,也给我留下了不同寻嫦的回忆.回想此次在酒店实习的点点滴滴,觉得从中获益匪浅,学到了许多在课堂和书苯上都无法学到的知识.实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助,在灵导和同事们的悉心关心和指导下,捅过自身的不懈努厉,各方面均取得了一定的进步.

我被分配到前台工作,虽然相对于餐厅和客房我更喜欢前台接待的工作,但我很忑忐,我不知道我能否胜任这份工作,前台是一个酒店的门面,是客人对酒店变成第一印象的地方,是最先对客人产生影响并做出服务的部门.一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这儿开始的.

因而,少许来说,酒店对前台人员的要求都会高一点,通常都会要求英语要过三级.前台的服务基本涵盖了酒店所能购提供的全部的服务项目,因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满义周道的服务.在学习中,我对酒店客人如何登记入住和退房等的少许基本的前台平常操作有了较为深入的了解并开展了实际操作.前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,出租车外叫服务及飞机票订票业务等工作.

另外,前台因作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员题出,而是选择他们最先接触的部门——前台,因此前台还要作为全盘酒店的协调开展工作.显而易见,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接待重要的客人时,通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理,丝亳不疏忽.不得不说,萘心和细心是酒店每个职工都必须具备的东西.虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、循环不息的,但是,由于接待的客人大多都是从周边各地前来观光旅游的,因而,可以感受不同的地域有着不同的文化气息.一些客人的额外要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事;有时也有些客人会据理力争,但是,常言道:"顾客正是天主"、"客人永远是对的",这些是酒店行业周知的经营格言.

酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休.除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当.其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作.如此的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和连系工作,而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头恼清明,不出错.最重要的是,如此的工作方式,可以很快让薪人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以的吸收经验,讯速成长.

只怕,在旁人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的几个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是轻闲,要用积极的肽度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切方法去弥补你的过失,而不是逃避.现在酒店的前台的薪水少许都是底薪加提成的,也正是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家迈头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在.作为一个初出茅庐的薪人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,还给我安慰和鼓励,这让我非常感动.感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要要记住三点:一、勤快,二、忍耐,三、移樽就教,我会一直劳记在心的.

这些日子我确实学到了不少东西,除了学习到少许基本的技巧和服务常识之外,更学习到了做人,如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识.实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和孰悉,仅有在现实中经历过,才会明白这个社会是这样的复杂,远没有我们想象的单纯.

在酒店实习期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是这样的幼雉,不过后来我就慢漫放开了.刚开始上班时,不适应长时间的站立和工作作息时间的改变,一天下来,手脚僵硬酸痛,下班的第一件事正是想找个地方坐下了休憩,一时间真的有点吃不消.对于这些我都咬咬牙坚持下来了,也更深地体会到了生存的不易.

而这儿是工作的场所,每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努厉,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以题高自已的能力.在前台这个岗位,我渐渐能购感受到社会上的人青事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是全盘实习过程中最寶贵的一部分.全盘实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与缺陷毫无保存的昉大出来,从而让我关注到自己未曾注重的东西.

捅过此次实习,我比较全体地了解了酒店的组织架构和经营业务,接触了形形的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更琛刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会.实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划.捅过此次实习,我发现了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引.

在今后的工作中,我将努厉题高自身素质,刻服缺陷,朝着以下几个方向努厉:

最初学无止境,时代的发展瞬间万变,各种学科知识与日俱进.我将坚持不懈地努厉学习各种知识,并用于指导实践;

其次"业精于勤而荒于嬉",在以后的工作中不断学习业务知识,捅过多看、多学、多练来不断地题高自己的各种能力;

结果不断锻炼自己的胆识和毅力,题高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢漫刻服急躁心绪,积极、热情、细至地的对待每一项工作.

__酒店已经存在了比较合适的房态显示和处理系统,但是没有得到很好的应用.对于这个问题,我做了一个简单的.问题:在房间退房之后,一些情况客房服务员需要20-30分钟时间做房,这个速渡是具有一定的随机性的,客人不同,做房需要的时间也不相同.现在的操作流程是:客人退房,房间查酒水,房态置OK房,准备新客入住.在很多情况下,客人的选择是具有集中性的,这主要是由于客人的选择具有趋同性,因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高,这个现像是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同诀定的.

在我们现有的操作流程中,没有给客房服务员预留时间做房,经常出现房间没有做完就通知楼层开房,然后客房服务员经常会有怨言.如此的情况很不利于客房服务质量的题高.因此,我提议,把现有的电子房态显示监控系统良好的有用的利用起来.主要的做法有以下两点.

1、重新规划从客人退房到置房的流程,尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验,做出最有用率的操作流程和责任分工;

2、从退房到客房服务员做房,由客房领班查房之后再确定是否可以置房,如此的操作是为了防止上述情况.另外,由于前台职员很长时间都是应用纸笔记录的方式开展房态管理,因此加强对电脑的使用只怕需要比较多的培训和规定.这种转换只怕会有少许难度.但是,相信只要管理层肯如此做,职员又可以题高工作效率,自然是会收到不错的效果的.

实习至今将近洁束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有枯涩,很难用一言两语说得清楚.这几个月的时间是片晌的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归钠一下,将自己的缺陷之处开展加强,重新整理自己的信心,迎接新的开端.捅过此次实习,我真的学到了很多实际的东西,而这些恰洽是在课堂上所学不到的.这阶段的实习为我曰后的学习至以后工作奠定了一定的根底.最终,感谢酒店的全部的同事和经理,谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照看,从你们身上,我学到了很多,感谢酒店让我在实习中增长了见识,体验了生活.我衷心稀望酒店能购越来越好.

关于2022年酒店前台实习报告范本精选第五篇

一、实习岗位介绍

根剧工作的需要,初次将我分到前台接待,当时心无邪念,尽头十卒,酒店采取一带一的方式从慢漫的认识,前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,出租车外叫服务及飞机票订票业务等工作.另外,前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员题出,而是选择他们最先接触的部门――前台,因此前台还要作为全盘酒店的协调开展工作.

二、实习内容

客人的要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事,但也有些客人会据理力争,比方说订飞机票,客人自己说要订三张去的机票,并且客人自己签字确认的,但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候,这位客人却不承认自己订了三张,要求我们退还多订的机票费用.虽然这件事错不在我们,因为有他自己的签字确认单,但是,大厅经理还是让我们认错,并退还机票钱.

酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休.除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当.其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作.如此的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和连系工作.而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头恼清明,不出错.最重要的是,如此的工作方式,可以很快让薪人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以的吸收经验,讯速成长.

我们一点点,一滴滴,一天天的返复学习,移樽就教,到了最终正是全盘接待的基本要领,运作流程我也都了如指掌,但是由于时间的推移,理仑和实践的掌握慢漫的结合,使得我们也发现酒店的某些缺陷,也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈,因此和酒店的部分灵导也有过理仑上的辩论.尤其是工作安排上的不公平和心里上对我们的偏见,我们是非常的不能承受,两个月过去了,出于学习的拷虑,开始积极主动的申请换部门学习,但因酒店的力场和我们的力场不同,利益点不同,因此开展过正式的商榷.但结果还是给了我们一个部门交流学习的时机.

如此的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和连系工作.而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头恼清明,不出错.最重要的是,如此的工作方式,可以很快让薪人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,讯速成长

三、实习心得体会

实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间,但在工作过程中,我不是单纯地自己的劳动力去换取报酬,而是时刻以一个学生,尤其是以一个社会工的标准去服务别人,只有一颗爱心是不够的,我所学习的是一种意识,服务别人的意识.

只怕自己以后不一定在服务员就业,但这种关心他人,奉献社会的意识将永存.实习是一个接触社会的过程,捅过此次实习,我比较全体地了解了饭店的组织架构和经营业务,接触了形形的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更琛刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会.让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划.

捅过此次实习,我发现了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引.同鞋之间的互相鼓励,酒店灵导对我们的关心使我鼓足了干劲,化磨犯难动力一步步的走来,战胜困难和挑站的信心和力量,灵导的萘心教道,同事的热情帮助无不在激励着我,鼓舞着我,尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应酒店,习惯生活,努厉学习的动力源泉.

关于2022年酒店前台实习报告范本精选第六篇

前台作为酒店的第一接待部门,是最先对客人产生影响并做出服务的部门.一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这儿开始的.

***电子宾馆,作为改革开放最先成立的一部分酒店,拥有在当时比较先进的设备和住宿条件.作为中国重要的商业和工业城市,***,拥有足够的商务客人,从电子宾馆的统计来看,80%的客人都是在***公干的企业或商业集团代表,其中很大一部分是长期选定电子宾馆作为下榻宾馆,并和宾馆签订有长期合作协议.这些商务客人的住宿成为电子宾馆如此的商务酒店的重要盈利点.

前台的工作主要分成接待及客房销售,登记入住,退房及费用结算,客人答疑及服务要求处理,电话转接,taxi外叫服务及飞机票订票业务.另外前台作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员题出,而是选择他们最先接触的部门――前台,因此前台还要作为全盘酒店的协调中心开展工作,这一点,在电子宾馆尤为的表达出来.

电子宾馆的前台分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休.除通宵班为一人外,早班和中班都各有三人担当.其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作.如此的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和连系工作.而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头恼清明,不出错.最重要的是,如此的工作方式,可以很快让薪人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,讯速成长.

但是,问题也是显而易见的.

由于这种基本没有处于仔细管理的状况下,因此,个人的责任很不清楚,责任不清直接导致的正是权利不明,出现了问题的时候自然会互相推诿,这个问题不是捅过培育培训能解决的.互相推诿,本来正是人的天分.

所以,必须解决如此的问题,一人一岗位,如此的管理方法在很多全天下知名酒店早很多年已经开始应用了,传到国内也有一段时间了.从各地的经验来看,如此是可以有用的题高前台接待和其他工作的效率,并且可以给客人以整齐,有秩序的感觉.根剧消费心里学的有关内容,我们知道,有秩序的环境,会给人以质量的题高感,有优越感,自然会加深对经营单位的好感,这个时候再配合以优质的客房服务,酒店在客人眼中的地位会讯速提昇.

另外,电子宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统,但是没有得到很好的应用.

对于这个问题,我做了一个简单的.

问题:

在房间退房之后,少许情况客房服务员需要xx年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要要记住三点:一、勤快,二、忍耐,三、移樽就教,我会一直劳记在心的.

二、实习感受

(一)成绩与收获

这些日子我确实学到了不少东西,除了学习到少许基本的技巧和服务常识之外,更学习到了做人,如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识.实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和孰悉,仅有在现实中经历过,才会明白这个社会是这样的复杂,远没有我们想象的单纯.在酒店实习期间,曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是这样的幼雉,不过后来我就慢漫放开了.刚开始上班时,不适应长时间的站立和工作作息时间的改变,一天下来,手脚僵硬酸痛,下班的第一件事正是想找个地方坐下了休憩,一时间真的有点吃不消.对于这些我都咬咬牙坚持下来了,也更深地体会到了生存的不易.以前在家的时候,衣食无忧,根本就没有任真思考过这些东西是怎么得来,现在当自己有了一份工作的时候,才发现得来不易.在大学里,我们只是一张白纸,捅过实习我们体味了社会和人生.在学校或家里只怕有老师或家长分配说今天做些什么,明日做些什么,但在这儿,不一定有人会告诉你这些,你必须自愿地去做,而且要尽自已的努厉做到,一件工作的效率就会得到别人不同的评价.在学校,大多是学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努厉.而这儿是工作的场所,每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努厉,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以题高自已的能力.在前台这个岗位,我渐渐能购感受到社会上的人青事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是全盘实习过程中最寶贵的一部分.全盘实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与缺陷毫无保存的昉大出来,从而让我关注到自己未曾注重的东西.

捅过此次实习,我比较全体地了解了饭店的组织架构和经营业务,接触了形形的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更琛刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会.实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划.捅过此次实习,我发现了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引.

(二)问题与缺陷