高效能人士的七个习惯

—高效能人士的七种习惯主讲人：李恒与成功有约一、重新探索自我（寻找提升人生效率的根本）

二、个人的成功（从依赖到独立）三、人际关系的成功（从独立到互赖）四、全面关照生命（人生效率的全面提高）主要内容第一部分：重新探索自我（寻找提升人生效率的根本）一、世界因你而变：由内而外全面造就自己（重新审视自己的过去）

你为了什么活着？你的目标实现了吗？你现在成功吗?你渴望获得更大的成功吗？你认为你成功或者不成功是由于自己的原因吗？世界错了还是你错了？社会错了还是你错了？市场错了还是你错了？企业错了还是你错了？惟有反思自己，从思维与观念上做起由内而外的全面改变自己、造就自己才能使你在人生各个层面表现更出众！1、完整冰山

——发现本来的自我世界错了还是你错了？社会错了还是你错了？市场错了还是你错了？企业错了还是你错了？2、认识个人的心灵地图

--思维是人类行为的根本改变思维，才能改变人生3、你应该：思维转变

——不改变思维就改变不了自己改变自己的思维，对事物的看法就不同，进而又反过来影响自己。我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能为你开门。只要你愿意敞开心灵，抛却原有思维，把良好的原则化为好的习惯成功的圆满就在掌握之中。4、你应该：遵循成长和变化的原则圆满的人生：包括个人成就、财富、家庭幸福、人际关系、健康一步登天循序渐进01.穷人总是喜欢做梦，富人一直不断行动；

02.穷人摔跤摔晕头脑，富人摔跤摔出胆量；

03.穷人善于嘲笑别人，富人善于证明自己；

04.穷人只愿待在一点，富人总想多走几圈；

05.穷人喜欢追随流行，富人总想把握趋势；

06.穷人失败选择放弃，富人失败选择重来；

07.穷人遇事总问别人，富人遇事会问自己；

08.穷人只会盯着眼前，富人总是看到未来；

09.穷人总想改变别人，富人不断改变自己；

10.穷人逐渐接受现实，富人坚持永不放弃。穷人和富人到底区别在哪里？5、头痛医头、脚痛医脚——治标不治本各种知识、技巧的学习：如外语、管理方法、开车学习的五个层次：西医中医理念态度习惯技能知识观念态度习惯技能知识综合素质6、内而外地修炼自己，提高个人效能与人际效能——标本兼治从个人最基本的部分：思维、品德、动机、习惯——做起个人成功→→人际关系成功先信守对自己的承诺，才能信守对他人的诺言由内而外是一个过程，遵循主宰个人成长进步的自然法则，不断精益求精的过程。讨论：你应该改变你自己什么？二、习惯的力量（让你的人生更有效）

人的行为总是一再重复。因此卓越不是单一的行动，而是习惯。——亚里士多德（古希腊哲学家）观念态度行动习惯性格命运知识（Knowledge）：做什么、为何做（whatto）

→方向技巧（skill）：如何做（howto）→方法意愿（Desire）：想要做（wantto）→愿望知识技巧意愿习惯1、习惯的建立2、成长三层次Ž成长的三层次依赖：围绕“你”的概念---你照顾我；你为我的成败负责；事情若有差错，我便怪你。独立：着眼“我”的观点---我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。互赖：从“我们”的观念出发---我们自主，合作，集思广益，互相帮助，共同开创伟大的前程。Ž七大习惯个人的成功

主动积极以终为始要事第一人际关系的成功双赢思维知己解彼统合综效

均衡发展不断更新依赖独立互赖3、七大习惯与三大成长层次互赖期公众的成功5知彼解已6统合综效4双赢思维独立期3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始依赖期7不断更新七个习惯与三个成长阶段的关系效能两要素（产出与产能）产出与产能必须平衡：通过建立好习惯来扩大产能范例：1．鹅；金蛋（伊索寓言）

2．物质资产（机器；产品）

3．金融资产（本金；利息）

4．人力资产（亲子关系；管教结果）4、产出&产能要想提高产出必须要先提高产能，而人类的潜能被激发往往是在危机时刻，本课程寻求的是在常态下通过建立良好的习惯来开发人类的潜能，提高产出，即提高人生的绩效。讨论：尽可能地罗列出你想得到的产出，及你所具备的产能第二部分、个人的成功

（从依赖到独立）习惯一：主动积极BEPROACTIVE

个人愿景的原则人的本质是被动而非主动的，要想提高人生效率，首先必须要主动积极，这样我们的机会才会更多。客观条件受制于人，并不足惧！重要的是，我们有选择的自由！可以对现实环境积极回应，为生命负责，为自己创造有利的机会，做一个真正“操之在我”的人！个人拥有选择的自由且为自己的选择负责你的观念决定你的选择，选择决定你的人生接受责任：昨日之我，选择了今日之我1、基本原则主动积极刺激回应消极被动刺激选择的自由自觉想像力良知独立意识2、主动积极的行为3、四种人类天赋潜能自觉：——检验思想、情绪及行为想象力：——能超越经验及现实的视野思考良知：——明辨对与错及遵循正直独立意志：——不受外力影响的行动4、消极被动的态度我不行我不能我不会我不学我不想我做不到我不敢我就是这样了，改不了了这么多年都这个性格了，改不了如果原来我学过就好了如果你自己都否定自己，那就没人能帮到你了影响圈(你能控制的)关注圈没有关注着重于此的人关注的是外界的不利因素，不忘环境的限制、他人的过失，强调无法改变的外界条件，怨天尤人。着重于此的人把心力投入于力所能及的事情。5、关注圈与影响圈影响圈关注圈影响圈关注圈用心扩大影响圈别让问题制服了你个人可直接控制的问题：改变习惯可间接控制的问题：发挥影响力无能为力的问题：坦然面对并接受用心扩大影响圈主动积极地接受责任而非推卸责任先从自己做起“外在环境是造成问题的症结所在”是所有问题的根源。从自身能控制的方面入手，强化优点，改变缺点。从关注圈转向影响圈。不怕犯错误，只怕不改过IBM创始人沃森说：失败是成功之母做出承诺、信守承诺信守承诺是主动积极精神最崇高的表现6、立即行动：主动积极试验三十天专注于影响圈的事物：

用心聆听周围人的用语区分积极和消极用语

找一个近期让你感觉挫折的事情勇敢面对

试验30天，看看你的影响圈是否扩大讨论：写出对小组每位成员的赞美的话，要真诚。习惯二：以终为始BEGINWITHTHEENDINMIND（自我领导的原则）人的价值观决定人的目标，进而决定人们的行为。以终为始是个二次创造的过程，先于心中形成目标，然后付诸行动试想一下：你在去殡仪馆的路上去参加一个朋友的葬礼。抵达之后，居然发现大家是为了向你告别。认真想想：你希望得到什么样的评语？你这一生有任何成就、贡献或者值得怀念的吗？你是个称职的丈夫、妻子、父母、子女或者好朋友、好同事、好邻居吗？失去你，对于关心你的人会有什么影响？1、所有的事物都经过二次创造心智的第一次创造实际的第二次创造如：建筑、教养子女2、领导与管理：二次创造的体现领导是思想领导是确定所做的事情是否正确领导是指出所爬的阶梯是否靠在正确的墙上管理是行为是方法管理是有效地把事情做好管理是在成功的阶梯上努力往上爬柯维：对于各行各业而言，领导都重于管理我可以选择自己的未来及创造一个愿景选择生活重心，发掘人生终极目标选择不同的生活重心个人及组织的使命宣言3、基本原则：目标选择改变你的人生剧本4、个人使命宣言（目标）我的个人使命：身体健康、家庭幸福成为投资家（包括实业投资和金融投资）不靠工作谋生，40岁实现财务自由让小孩自由成长让我的家族和妻子的家族从我的成长中受益力所能及地帮助我能帮助到的人为家乡做些力所能及的贡献个人使命必须从影响圈的核心开始生命核心人生方向安全感力量智慧个人使命是一切思想观念的根源一．以配偶为重心六．以享乐为重心二．以家庭为重心七．以朋友为重心三．以金钱为重心八．以敌人为重心四．以工作为重心九．以宗教为重心五．以名利为重心十．以自我为重心5、选择不同的生活重心6、以原则为中心制定和使用个人目标善于使用你的大脑心灵演练：想像与确认确定角色和目标个人目标、组织目标、家庭目标7、案例：哈佛的调查一哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下：1）、职业目标100个25岁的人65岁的结果36人死去54人依靠他人生活5人仍在工作4人达成目标1人超额完成1）没有目标的人生2）找借口的人生3）不诚实的人生（自欺欺人的人生）小故事：入狱案例、哈佛调查二3%10%60%27%有清晰且长期的目标有清晰但短期的目标有较模糊目标无目标3%10%60%27%二十五年后：25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英

大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等

几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩

几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界

8、通过个案分析看目标对人的作用1952年7月4日清晨，加利福尼亚海岸下起了浓雾。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一个43岁的女人准备从太平洋游向加州海岸。这名妇女叫费罗伦丝.查德威克。这一次如果成功了，她就是第一个游过这个海峡卡塔林纳海峡的妇女，在此之前，她是从英法两边海岸游过英吉利海峡的第一个妇女。那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻，她几乎看不到护送他的船。时间一个小时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近她了，被人开枪吓跑了。而她继续在游。在以往这类渡海游泳中她的最大问题不是疲劳，而是刺骨的水温。

15小时之后，她又累，又冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也没看不到。个案分析

几十分钟之后--从她出发算起15个小时了零55分钟之后，人们把她拉上船。又过了几个钟头，她渐渐觉得暖和多了，这时却开始感到失败的打击，她不假思索地对记者说："说实在的，我不是为自己找借口，如果当时我看见陆地，也许我能坚持下来。"

人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在浓雾中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有这一次没有坚持到底。两个月之后，她成功地游过同一个海峡。她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性，而且比男子的记录还快了大约两个钟头。查德威克虽然是个游泳好手，但也需要看见目标，才能鼓足干劲完成她有能力完成的任务。

9、目标对人的作用给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力19世纪美国哲学家、诗人爱默生说：“一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！”行动起来：制定未来3年内要实现的5个目标习惯三：要事第一PUTFIRSTTHINGSFIRST自我管理的原则人生效率取决于自我管理，自我管理的关键在于你是否把关键的事情第一位。自己都管不好的人如何管理别人？更谈不上领导他人。勤奋，运气或灵活的手段固然重要，却非关键。惟有掌握重点才是成功不二的法则辨别事情的轻重缓急，急所当急，充分授权才是个人管理的钥匙1、基本原则：自制力决定时间管理重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊我将焦点放在事情的重要性而非紧急性上独立意志决定自制力先想一想：有哪些事情是你一直都想做但是却又一直都没做？2、时间管理要务：别让琐事牵着鼻子走重要：个人觉得有价值及对你的使命、价值观及达到目标具有贡献的活动。紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。3、时间管理矩阵图

重要不重要

紧急不紧急危机急迫的问题有限期的计划，会议突发的事件准备及预防工作改进产能关系的建立培训、授权、创新、规划干扰，一些电话一些会议一些紧急的事件凑热闹的活动细琐的工作浪费时间的闲聊不关紧要的信件看太多的电视4、偏重第一类事务Ⅰ

结果：压力筋疲力竭危机处理忙于收拾残局ⅡⅣⅢ救火的人生5、偏重第三类事务Ⅰ

结果：短视近利缺乏自制力，怪罪他人危机*处理轻视目标与计划ⅡⅣⅢ忙碌的人生6、偏重第三、四类事务Ⅰ

结果：全无责任感依赖他人或社会机构维生危机处理忙于收拾残局ⅡⅣⅢ庸俗的人生7、着重第二类事务ⅠⅡ结果：有远见，有理想平衡，纪律，自制少有危机

防御的人生8、时间管理要务焦点放在真正重要的事上，勇于对不重要的事说“不”参照你的使命宣言、目标规划时间重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊。

———————歌德人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自百分之二十的活动。

—————20/80法则9、个人管理方法6标准一致：使命、目标、行动、欲望、自制一致平衡：生活中不同角色平衡发展有重心：周计划，工作生活有重心重人性：个人管理重点在于人，不在于事能变通：方法适需要而调整携带方便：笔记本，表格10、个人管理4步骤→确定角色

→选择目标

→安排进度

→逐日调整11、执行

→身体力行

→授权

→信任

立即行动：列出你最近一周的行动，看看属于哪类事物？

第三部分、人际关系的成功

（从独立到互赖）储存和增进人际关系是人生成功又一法则，人际关系的成功会令你真正的成功你不是一座孤岛圆满的人生不仅限于个人的独立还须追求人际关系的成功人际关系的成功以个人真正的独立为先决条件维系人与人之间的情谊最重要的不是技巧而在于诚信为情感开个账户存入6种感情存款理解别人注意小节信守承诺阐明期望诚肯正直勇于道歉无私的爱习惯四：双赢思维THINKWIN-WIN

人际关系领导的原则利人利已才能把生活看做合作的舞台，而不是角斗场，事业的发展需要合作双赢的心态一般人看事情多持二分法：非强即弱，非胜即败！其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必视为自己之失！1、基本原则：相互的利益能建立有效长久的人际关系（投入与产出）老子：欲先取之，必先予之我寻求自己的利益也照顾别人的利益要得到更佳的成果，我以互赖合作代替独立竞争一．利人利己（赢赢）四．两败俱伤（输输)二．损人利己（赢输）五．独善其身（独赢）三．损己利人（输赢）六．好聚好散（无交易）2、人际交流的六种思维一、双赢品格二、双赢人际关系三、双赢协议四、双赢制度五、双赢流程3、利人利已五要领双赢品格正直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺成熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，用体谅的心态看待他人的想法及感受富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。双赢人际关系友谊是对等的要不断扩大影响圈，增加自己被利用的价值没有诚信，协议是空谈在利益面前，诚信不堪一击双赢协议是对等的，所以可以建立公平的伙伴关系赏罚分明的绩效协议双赢制度管理靠制度，制度一定要利人利已，任何不公平的制度都是难以收到良好的效果的双赢协议双赢流程从对方的观点看问题，诚心诚意地了解他人的需要与顾虑，甚至比对方了解得更透彻认清关键的问题与彼此的顾虑寻求彼此都能接受的结果商讨达成上述结果的各种可能途径4、立即行动列出你认为最重要的三种人际关系，说明你是节余还是透支珍惜每一次帮助他人的机会列举双赢思维的障碍，设法消除影响圈内的部分习惯五：知己解彼SEEKFIRSTTOUNDERSTAND,THENTOBEUNDERSTOOD将心比心交流的原则人际关系重要的原则是首先寻求了解对方，然后再争取让对方了解自己沟通有两大原则：一是自己充分表达意思，而且对方容易了解真义二是听人说话，这很简单，设身处地的倾听，却非易事，聆听、回馈与表达因而同等重要发送者编码信息渠道解码接受者反馈噪声问题：接受者没有正确接受发送者的信息，发送者和接受者各承担多少责任？1、沟通过程沟通即共享2、沟通的形式55%38%7%3、基本原则：同理心沟通你真的听懂了吗？我需要去倾听因为我不完全了解。如果我先倾听来了解他人，那他人才会

更深入的去了解我。同理心倾听的技巧4、倾听的重要性沟通中听说读写各成分所占的比例1．重述字句2．重整内容3．反应感受4．重整内容及反应感受5．觉察同理心是否适当或必须5、同理心沟通回应的五步骤6、沟通障碍的来源环境语言文化差异企业特点盲目区开放区未知区隐藏区知道不知道自己别人知道不知道沟通之窗用口去听用耳朵听；用眼睛看用心聆听、感知聽7、用心去听听♫聆听的几个层次最低层次：听而不问其次是虚应故事第三是选择性的听第四是专注的听最高是将心比心的倾听8、表达也要讲技巧不要关注无法解决的问题如分歧、客观环境、他人行为等。沟通的精要在于处理和解决自己控制范围之内的问题，即影响圈内的问题。能够倾听，就能够接受影响；能够授受影响，就能影响人，于是影响圈就是日渐扩大。我们只说我们能做到的。聆听少年梦十项聆听要诀————陈翔/延安中学学生一．不要俨然做家长，更要关心我成长二．不要请我挨棍子，更要给我留面子三．不要非得我听话，更要听我多说话四．不要人前小看我，更要处处相信我五．不要怕我弄脏手，更要让我多动手六．不要骂我不争气，更要常为我鼓气七．不要把我当填鸭，更要帮忙我卸压八．不要责怪我无知，更要鼓励我求知九．不要逼我成超人，更要教我学做人十．不要只顾看电视，希望对我多重视钉子的故事9、立即行动寻找感情账户已经出现赤字的人际关系在别人交谈时，后住双耳，看看肢体语言传达了哪些信息。学习了解他人，甚至比对方了解他自己还透彻习惯六：统合综效SYNERGIZE（协同加强、集体创新）创造性合作的原则与人合作最重要的是重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同的世界。假如两人意见相同，其中一人必属多余。与所略同的人沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。与人合作最重要的是求同存异，集思广益妥协意味着：一加一只等于一又二分之一集思广益：使一加一等于四、八、十六甚至一千六（总体大于部分之和）人类的潜能因而激发即使面对再大挑战也不畏惧1、基本原则：珍惜别人的差异及寻求第三变通方案团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果应用双赢思维（习惯4）及同理心倾听（习惯5）来寻求统合综效（习惯6）的结果。用统合综效为基础来发掘第三变通方案高信赖低低