质量月质量综合知识竞赛题

质量综合知识竞赛天水二一三电器有限公司

2011年度第一部分：必答题122212312111342333323424141387652827262518171615363529201910930第二部分：笔答题413837403942第三部分：抢答题6143444746454850495153525457565558605962第四部分：补充题717292829181737493948483787776759897969588878685999089807910063646867666570691.朱兰认为质量管理是个连续的过程，主要包括（）三个阶段，这三个阶段被称为朱兰质量管理三步曲。必答题答案返回A、质量策划、质量控制、质量保证B、质量策划、质量控制、质量改进C、质量控制、质量保证、质量改进D、质量策划、质量改进、质量保证

必答题2.我们公司的质量方针是由（）制定发布的？答案返回

A、公司总经理

B、管理者代表

C、最高管理者

D、质量副总必答题3.下列哪一项是头脑风暴法中所不提倡的：答案返回每个人都有机会提出意见；必须紧扣主题；鼓励“异想天开”的思维；对提出的意见展开激烈的辩论。必答题4.PDCA循环是指:答案返回A、策划、验证、检查、处置B、策划、实施、审核、处置C、策划、实施、检查、处置D、策划、实施、检查、跟踪PCAD必答题5.判断对错:在质量管理和其它工作中，常常都是少数的项目起着主要的、决定性的作用。返回答案必答题6.公司最新版的《质量手册》是何时发布实施的

:A、2008年3月18日；B、2010年3月31日；C、2011年3月31日；D、2011年7月19日；返回答案必答题7.因果图表示的是质量特性波动与其潜在原因的关系，因果图又叫（）等。返回答案A、石川图、B、特性要因图、C、树枝图、D、鱼刺图Ｅ、A+B+C+D必答题返回答案8.发现以下哪种情况不可以让步代用：

A、接触器产品的线圈性能受轻微影响

B、产品外观轻微缺陷

C、产品装配速度受影响必答题9.统计过程控制（SPC）的主要内容不包括（）。答案返回A、作图、B、建标、C、监控、D、评价、E、维改：必答题10.下列项目中，不属于生产现场工艺纪律管理的是

：

A、定置管理 B、6S要求

C、工序质量控制 D、现场环境文明卫生

E、设备和工艺装备的技术状况

F、检验人员

G、文件编制的规范性、合理性返回答案必答题11.消除偶发性问题，使质量保持在规定的水平属于

:返回答案A、质量策划B、质量控制C、质量管理D、质量改进必答题12.产品质量是：答案返回A、制造出来的

B、检验出来的

C、服务出来的必答题13.判断对错：公司最新版的质量方针是：以质量立信誉；以创新求发展；以规模取效益；竭诚为用户服务。返回答案必答题14.全面质量管理和ISO9000体系都体现了预防为主，全过程控制的思想。这种说法对吗？返回答案必答题15.现场控制图的作用是:返回答案

A、及时报警

B、随时诊断

C、合理调整必答题16.对“纠正措施”正确的理解应是:返回答案A、把不合格品返工成合格品采取的措施；B、把不合格品降级使用而采取的措施；C、为消除已发现的不合格原因而采取的措施；D、为消除已发现的不合格品而采取的措施；必答题17.(）属于质量改进常用的老七种工具。

返回答案A、FMEAB、直方图C、亲和图D、PDPC法E、回归分析F、头脑风暴法必答题18.质量检验的作用是通过严格的把关，使不合格品:返回答案A、不维修、不放行、不交付

B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付必答题19.GB/T19001：2008版标准的实施日期是：返回答案A、2008-03-31B、2008-07-01C、2009-03-01必答题20.质量体系通用性文件，按层次从高到低排序：返回答案A、质量手册-程序文件-作业指导书-记录A、记录-作业指导书-程序文件-质量手册B、质量手册-作业指导书-程序文件-记录C、记录-作业指导书-质量手册-程序文件必答题21.质量管理的基本原则是:

返回答案

A、四项基本原则

B、六项基本原则

C、八项基本原则

必答题22.我公司的ISO9001质量体系认证证书有效期是（

）

A、一年

B、二年C、三年D、四年

返回答案必答题23.判断对错:保管、存放各类零部件时必须采取一定的防尘措施。对不对?返回答案必答题24.按我公司实际情况，检验员使用的游标卡尺的检定周期一般是：返回答案A、每月；B、每季；C、每半年；D、每年；

必答题25.全面质量管理的特点“三全一多”是指：A、全部门、全过程、全检验、多分析B、全公司、全工序、全范围、多统计C、全员、全过程、全范围、多方法

返回答案必答题26.质量检验的记录有（）作用。A、计算检验人员的成绩B、便于质量追溯

C、计算作业人员的成绩

返回答案必答题27.我们公司于（

）年首次通过了ISO9001质量管理和质量保证标准的质量体系认证。返回A、1993B、1995C、1997D、2000答案必答题28.在特殊情况下，如果部分元件未及时到货，销售公司可以决定将未齐套的成套装置产品缺料发给用户。这种说法对吗？

返回答案必答题29.QC小组活动中最常用的“两图一表”是：返回答案A、直方图、散布图、对策表；B、控制图、排列图、对策表；C、管理图、排列图、检查表；D、因果图、排列图、对策表；

必答题30.在装配调试过程中发现一个零件损坏，退回上道工序更换了一个合格零件，是实施了：

A、纠正；B、纠正措施；C、预防措施；返回答案必答题31.供应商重要性分类的主要依据是：A、供应商的实力

B、供应商的规模

C、供应商所提供产品对我公司产品影响的重要程度

返回答案必答题32.不属于公认的一般产品类别的是：

返回A、工具B、硬件C、软件D、服务E、流程性材料

答案必答题33.不属于QC小组性质和特点的是：A、明显的自主性C、高度的民主性B、高度的统一性D、严密的科学性返回答案必答题34.下列哪些部门不属于金属件分厂的直接客户：返回答案A、销售公司B、生产部

C、物资采购部D、装配分厂必答题35.判断对错:元件成品装配过程中,不准用徒手触摸触头类零部件的触点表面。返回答案必答题36.让步使用仅对当次一定数量的物料有效，对下批或当批超差数量以外的物料不再适用，若需继续让步使用，则应另外申请。对还是错？返回答案笔答题37.请把质量管理发展三阶段的特点正确连线：返回答案A、质量检验阶段

1、事前的积极预防B、全面质量管理阶段

2、事后的把关C、统计质量控制阶段

3、三全一多笔答题38.关于“6S”的说法，请按正确理解连线：

A、整理

1、放置整齐，加以标示

B、整顿

2、清扫干净

C、清扫

3、维持清洁

D、清洁

4、养成良好习惯

E、素养

5、区分必要与不必要的

F、安全6、注重安全预防返回答案笔答题39.请至少写出5种“老七种”QCC工具？

返回答案笔答题40.请按正确的顺序排出QC小组活动的主要步骤：1）选择课题、2）分析原因及确定主要原因、3）标准化及巩固措施、4）制定活动计划、5）总结回顾及今后的打算、6）调查现状及设定目标、7）制定对策及实施对策、

8）检查效果

。

返回答案A、1－3－7－8－6－5－2－4B、1－6－4－2－7－8－3－5C、6－1－2－7－4－8－3－5D、6－1－2－4－7－8－5－3E、6－2－1－4－8－7－5－3笔答题41.5W1H是

。返回答案笔答题42.请写出八项质量管理原则中达到“以顾客为关注焦点”和“持续改进”的基础和途径是哪五个原则。返回答案抢答题43.质量控制的重点是（

）。A、防止差错发生

B、及时纠正差错C、实施质量改进

返回答案抢答题44.统一质量管理体系的结构或文件是实施GB/T19001标准的目的。返回答案A、对

B、不对

抢答题45.质量检验具有的功能是（

）。A、识别、选择、防范和报告

B、判定、防范、报告和改进C、鉴别、把关、预防和报告

D、鉴别、剔除、隔离和预防返回答案抢答题46.2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的统一标志是（

）。答案返回A、“长城”标志

B、“CCIB”标志

C、“CCC”标志

D、“CQC”标志抢答题47.检验记录应有人签名，以示负责，正确的签名方式是（

）

返回答案A、可以他人亲笔代签

B、签名栏姓名可打字

C、需本人亲笔签名或盖本人印章；

D、可以由检查部门负责人统一代签抢答题48.质量改进活动中，分析问题原因是一个（）的过程.

答案返回

A、拟定对策并实施B、掌握现状

C、设立、验证假说抢答题49.纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。从2000版9001标准起对其整个过程的执行规定如下几个步骤，请选择顺序正确的步骤：（）评审不合格并确定不合格的原因2)记录采取措施的结果3)评价确保不合格不再发生的措施的需求4)确定和实施所需的措施

5)评审所采取的纠正措施。

返回答案A、1－2－3－4－5B、1－3－4－2－5C、1－4－5－2－3D、1－5－2－4－3

抢答题50.下面不属于计量器具的是：()

返回答案

A、卡尺；B、电动螺丝刀；

C、检测用电压表；D、耐压测试仪

抢答题51.QC小组活动成果效果的评价应侧重于（）返回答案A、实际取得了多少效果B、参与和持续改进C、取得了多少经济效益抢答题52.ISO9000标准中提出的八项质量管理原则是:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法；还有（

）。答案返回A、管理的有效性、持续改进、形成文件的质量管理体系、与供方互利的关系B、管理的系统方法、持续改进、管理的有效性、保持管理体系的充分性C、保持管理体系的充分性、管理的有效性、管理的适宜性、与供方互利的关系D、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策、与供方互利的关系抢答题53.审核证据必须是书面化的文件或记录。

返回答案A、对B、错抢答题54.ISO9001：2008标准的标题是（）。

A.质量管理体系要求B.质量管理体系业绩改进指南C.质量管理体系基础和术语返回答案抢答题55.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）返回答案A、

事前控制B、

事后控制C、

事中控制D、

事后考核抢答题返回答案56.影响过程（工序）的质量因素（5M1E）指的是什么？抢答题57.企业实施质量管理体系认证依据的是（）标准。

返回答案A、ISO9004：2009标准B、ISO9001：2008标准C、ISO9000：2005标准抢答题58.顾客需求调查费用应计入（

）。返回答案

A、鉴定成本

B、预防成本

C、内部故障成本

D、外部故障成本抢答题59.QC小组的类型一般有（

）返回答案A、管理型、现场型、攻关型、服务型、创新型B、科学型、现场型、攻关型、服务型、创新型C、管理型、现场型、攻关型、服务型、研究型抢答题60.质量体系中所说的相关方是指（）。

返回答案A.顾客B.所有者C.员工D.供方E.a＋b＋c＋d抢答题61.GB14048.4：2010标准实施日期是（）？答案返回A、2010.06.30B、2011.01.01C、2011.06.01D、2011.09.01抢答题62.不合格品是指任何具有一个或一个以上特性不符合规定要求的成品、半成品或原材料，其中包括废品、返修品、超差代用品等。是对还是错？返回答案抢答题63.某装配操作人在一箱待维修的产品中抽出一台进行维修，维修完成后未作标识和记录又放回同一箱中，这种做法对吗？

返回答案抢答题64.（

）是企业与供应商的质量契约，规定供应商的质量职责，评价供应商的质量管理能力，规定产品质量水平，明确违约责任及经济索赔标准等。返回答案A、产品技术信息

B、质量保证协议

C、基本供货协议

D、技术协议

抢答题65.DMAIC的改进模式中I代表了什么含义（）返回答案

A、革新B、信息

C、改进D、模拟抢答题66.QC小组进行原因分析时应

返回答案A、分析到第一层B、分析到不能再往下分析C、针对某一方面的原因分析到直接采取对策的具体因素为止

抢答题67.我公司常见计量器具检定标签及确认标记，请正确连线

返回答案A、合格证1、红色B、准用证2、黄色C、限用证3、蓝色D、禁用证4、绿色

抢答题68.判断对错

质量控制是消除偶发性问题，使产品保持已有的质量水平，即质量维持；而质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度。返回答案抢答题69.对于非强制检定的测量仪器，应以（

）为主要手段，以达到统一量值的目的。返回答案A、校准

B、周期检定

C、非周期检定

D、定点检定

抢答题70.质量检验“鉴别”功能指的是（

）。答案返回

A、判别检验人员是否符合规定要求

B、判别检验设备是否符合规定要求

C、判别产品质量是否符合规定要求

D、判别检验文件是否符合规定要求

抢答题71.质量检验的正确步骤是（

）。1）确认和处置；2）测量或试验；3）准备；4）记录；5）比较和判断返回答案A、1－3－2－4－5B、3－2－5－1－4C、3－1－2－5－4D、3－2－4－5－1

抢答题72.根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理，常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为（

）。A、关键质量特性、

重要质量特性、

次要质量特性；B、关键质量特性、

重要质量特性、

轻微质量特性C、致命质量特性、

重要质量特性、

次要质量特性答案返回抢答题73.关于质量方针和质量目标，下列说法中不正确的是（）返回答案

A、目标为方针提供框架B、目标应与方针一致

C、目标应逐级展开，且是可测量的必答题74.下列哪条不是校准的主要目的（）。A、确定示值误差

B、调整测量仪器或对其示值进行修正C、判定测量仪器的计量特性与法定技术要求的符合性返回答案抢答题75.经过检验的外购件、外协件、在制品、半成品应有质量识别标识，这种说法对吗？返回答案抢答题76.排列图的作用就是找出“关键的多数，次要的少数”。这种说法对吗？返回答案必答题77.以下不属于重缺陷的是：返回答案A、合同评审中顾客的隐含要求未予确认；B、严重的外观缺陷；C、生产过程由于操作不当或部件损坏，造成或可能导致产品漏电等危及人身安全的情况。抢答题78.

从ISO9001：2000版提出的“供应链”是：返回答案A、供方—组织—顾客B、供方—过程—顾客C、供应商—过程—组织D、组织—过程—顾客必答题79.一台产品在装配调试中发现不合格，装配分厂维修好该产品所发生的费用应计入：A、鉴定成本B、预防成本C、内部故障成本D、外部故障成本返回答案抢答题80.因为在产品生产过程中设立了质量检验程序，所以产品的质量应靠检验人员检出来，这种说法对吗？

返回答案抢答题81.计量器具使用前，使用人员必须做好相关工作，以下说法不正确的是：返回答案A、核实该计量器具是否处于检定合格的有效期内；B、对计量器具进行检查，确认其状态正常；C、处于无检定标志、超周期或检查发现其状态不正常的计量器具，使用人员应停止使用；D、计量器具标明为限用的不可使用抢答题82.新购计量器具厂家已进行了检定，我们不需要再进行检定或校准，对吗？

返回答案抢答题83.质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是：返回答案A、因果图B、头脑风暴法C、调查表D、亲和图抢答题84.在生产过程中，如因生产急需来不及验证而放行，在做好标识和记录的前提下，可以：返回答案A、超差代用B、例外放行C、紧急放行D、特批放行

必答题85.顾客满意度调查费用应计入：A、鉴定成本

B、预防成本

C、内部故障成本

D、外部故障成本返回答案抢答题86.全面质量管理的创始人是_________返回答案A、戴明B、休哈特C、朱兰D、费根堡姆抢答题87.散布图是描述（）因素之间关系的图形。A、多个B、一组C、三个D、两个返回答案抢答题88（）应当是公司的一个永恒目标。返回答案A、以顾客为关注的焦点B、全员参与C、持续改进总体业绩D、与供方互利抢答题89.调查表是用于系统地收集数据资料，并对数据进行整理和分析的统计图表。是对还是错？返回答案抢答题90.通过流程图可以识别症状，分析原因，寻找措施，促进问题的解决，对吗？返回答案必答题91.质量检验的预防功能之一体现在：返回答案A、有“检验把关”就不会再出现不合格品；B、有“检验把关”用户对产品质量就放心；C、有“检验把关”可以识别不合格品；D、有“检验把关”生产者对产品质量就有信心；

抢答题92.“三检”制度是指：A、自检、互检、专检B、组

长检验、分厂专职检验、质量部专职检验C、自己检验、组长检验、分厂专职检验

返回答案笔答题93.请写出以下不属于内部故障损失成本的项目：返回答案A、分厂报废损失费B、顾客投诉处置费D、生产返工或返修损失费E、生产线产品质量事故处理费F、停工损失费必答题94.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会：

返回答案A、满意

B、高度满意

C、抱怨必答题95直方图是用柱形表示数据（）的图

返回答案A、频数B、极差C、偏差必答题96若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性是：A、关键质量特性;B、重要质量特性；C、次要质量特性；D、一般质量特性；

返回答案必答题97.判断对错:公司ERP系统的外购物料数据库和操作系统可以向生产分厂发料。对不对？

返回答案必答题98.判断对错:

不合格品数是离散数据，不合格品率是连续数据。对不对？返回答案必答题99判断对错:返回答案装配分厂发现接触器产品的某供方提供的支架在装配时出现困难，经更换另一供方的支架，问题解决，这是采用了纠正措施。对不对？必答题100、适用《产品质量法》的产品范围有：A、未投入流通领域的产品

B、赠予产品

C、经过制作的工业产品、手工业产品

返回答案标准答案返回1B标准答案返回2C标准答案返回3D标准答案返回4C标准答案返回5对标准答案返回6C标准答案返回7Ｅ标准答案返回8A标准答案返回9A标准答案返回10G标准答案返回11B标准答案返回12A标准答案返回错以质量立信誉；以创新求发展；以规模取效益；竭诚为顾客服务。标准答案返回14对标准答案返回15A标准答案返回16C标准答案返回

B质量改进常用的老七种工具：直方图、因果图、调查表、控制图、排列图、流程图和分层法

标准答案返回18C标准答案返回19C标准答案返回20A标准答案返回21C标准答案返回22C标准答案返回23对标准答案返回24D标准答案返回25C标准答案返回26B标准答案返回27B标准答案返回28错标准答案返回29D标准答案返回30A标准答案返回31C标准答案返回32A标准答案返回33B标准答案返回34A标准答案返回35对标准答案返回36对标准答案返回37A1B2C3标准答案返回38A1B2C3D4E5Ｆ６标准答案返回39分层法、调查表、排列图、因果图、散布图、直方图、控制图标准答案返回40B标准答案返回415W:WHY目的,WHO人员,WHEN时间,

WHERE地点,WHAT对象.1H:HOW方法标准答案返回42、全员参与、过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法、与供方互利的关系标准答案返回43A标准答案返回44B标准答案返回45C标准答案返回46C标准答案返回47