中国电信SWOT分析

中国电信

2、公司经营理念4、公司业务概括5、SWOT分析世界触手可及3、公司发展历程1、公司简介6、建议中国电信即是中国电信集团公司，是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。中国电信集团公司旗下有两大上市公司——中国电信股份有限公司和中国通信服务股份有限公司。中国电信拥有以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网、世界先进水平的电话交换网、完整统一的公用数据通信网络，以及覆盖全国的智能网、七号信令网、数字同步网和电信管理网等强大的业务支撑网络，现也拥有固话、宽带、CDMA手机业务等。

公司简介用户至上用心服务追求企业价值与客户价值共同成长

公司经营理念中国电信，最初被称为“中国邮电电信总局”。

1995年，进行企业法人登记，从此逐步实行政企分开。

1998年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。

1999年，中国电信的寻呼、卫星和移动业务被剥离出去。后来寻呼和卫星并到三大运营商，电信、移动、联通。

2000年，中国电信集团公司正式挂牌。

2001年，中国电信被再次重组，进行了南北分拆。产生了北网通，南电信。

2002年，新的中国电信集团公司重新正式挂牌成立。

2008年，中国电信1100亿收购中国联通CDMA网（包括资产和用户），中国卫通的基础电信业务并入中国电信。

2009年，工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张第三代移动通信(3G)牌照，此举标志着我国正式进入3G时代，其中中国电信获CDMA2000牌照。

2011年，中国电信移动用户过亿成为全球最大CDMA运营商。

发展历程业务概括

中国电信集团公司可以提供电话业务、互联网接入及应用、数据通信、视讯服务、国际及港澳台通信等多种类业务，能够满足国际、国内客户的各种通信需求。为满足各类客户的需求，业务主要包括一下三方面：1、天翼产品2、综合信息运用3、网元出租业务电信产品天翼空间产品：中国电信基于应用商店的业务模式，给开发者提供低门槛的应用开发和销售渠道，给用户提供丰富和便宜的应用获取渠道，给运营商提供了一种发展新用户、保持用户忠诚度、提高ARPU值和充分利用中国电信已有资源并融合互联网新商业模式的产品。天翼阅读：中国电信整合各类阅读内容，满足客户阅读需求的一项业务。189邮箱：中国电信针对C网手机用户、宽带用户提供的新一代的邮箱服务。“爱音乐”：是中国电信数字音乐业务的统一品牌。天翼Live：手机端、电脑端，统一账号轻松登陆。中国电信通行证：面向中国电信用户提供的互联网应用（包括移动互联网应用）的统一帐号。天翼视讯：客户端产品同时向中国电信全国用户提供服务。天翼QQ号码是腾讯公司与中国电信联合推出的一项服务，只要是中国电信180、189、133和153号段的手机用户，便可在完成必要的认证程序后，使用该手机号码作为QQ号登录和使用腾讯公司相关产品和服务。综合信息应用

号码百事通：是中国电信基于号码信息服务所提供的一系列增值服务，为大众客户提供“衣食住用行”等方面的一种便民信息服务。客户只要拨打业务接入号码114/118114，就可以获取诸如餐饮、旅游、指路、订房、日常消费品等生活信息服务。通过“号码百事通”将企业用户登记的企业基本信息、服务范围及产品信息等推荐给大众用户，可以帮助企业提升知名度和发掘商机。

互联星空：互联星空是中国电信互联网应用的统一业务品牌。利用中国电信的网络、用户等资源，具有“一点接入，全网服务”，“一点认证、全网通行”，“一点结算、全网收益”的优势和特点，互联星空聚合了大量SP的内容和应用，为用户提供影视、教育、游戏等丰富多彩的互联网内容和应用服务。互联星空是用户“一站式的宽带信息与娱乐中心”，也可作为一种支付手段，使用户方便快捷地对所消费的收费内容进行支付。

携号转网：2010年10月，工信部将在天津和海南两地推行“携号转网”政策，中国移动2G用户第一年内可携号转到中国联通和中国电信。

IPTV：IPTV是基于电信宽带网络，以电视机加机顶盒为主要终端设备，为用户提供互动多媒体服务的宽带增值业务。依据市场和技术的发展，IPTV将逐步开放通信服务、互动游戏、信息服务、音视频广播、音视频点播、卡拉OK、远程教育、互动广告、录播等业务功能。用户可以得到高质量数字媒体服务；用户可有广泛的自由度选择宽带IP网上各网站提供的视频节目，实现媒体提供者和媒体消费者的实质性互动。

新视通：通过异地间图像、语音、数据等信息的实时交互远距离传输，实现多媒体视讯会议的通信服务业务。适用于集团客户在不同地方的分支机构召开会议，或者集团客户对应部门间的部门会议，也可用于政府部门系统内部的会议，以及远程教学、远程培训、远程医疗、楼宇保安监控、异地调度指挥和新闻发布广播等场合。

全球眼：网络视频控制业务是由中国电信推出的一项基于宽带网的图像远程监控、传输、存储、管理的新型增值业务。该业务系统利用中国电信无处不在的宽带网络将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域的统一监控、统一存储、统一管理，资源共享，为各行业的管理决策者提供一种全新的、直观的，扩大视觉和听觉范围的管理工具，提高工作绩效。也可通过二次应用开发，为各行业的资源再利用提供新的手段。

会易通：交互式会议电话业务：不同地点约定的拨号方式组织电话会议。会易通具有使用方便、功能丰富、安全灵活等特点，非常适合分布在不同地点的公司企业的例会或临时性的紧急会议等。

无线市话：中国电信无线市话（PersonalaccessSystem）简称PAS，它采用微蜂窝技术，通过微蜂窝基站实现无线覆盖，将用户端（即无线市话手机小灵通）以无线的方式接入本地电话网，是传统意义上的固定电话的延伸，成为固定电话的有益补充。网元出租业务

中国电信具有丰富的网络资源，为客户提供从管道、通信光纤、波长、同步网端口到网络设备的各种网元出租业务。

APIX业务：APIX（亚太互联网交换中心）整合了中国电信的国际网络、技术资源与CHINANET的信息中心的优势，向国际及港澳台地区的ISP和运营商提供的互联网转接、电路转接业务。APIX的运营将使中国电信按照世界先进电信企业的要求管理该中心，积累国际化运营的经验，逐步向具有国际竞争力的电信企业迈进。可提供信息e站（数据转接）、千里传音（话音转接）、互联中国（国外ISP在国内业务的代理）、互联港湾等服务。

全球客户服务中心业务：为满足海外客户日益增长的服务及沟通需求，中国电信面向海外客户的中国电信全球客户服务中心已投入试运行，该中心实行7×24小时多语种服务，其主要职责是：受理各类业务咨询、投诉、建议，受理各类国际网络故障申告，完成部分业务的业务受理，市场推广、调查工作，提供客户回访、全国电话号码查询、宜通卡客服、亚太互联中心（APIX）客服等功能。

应急通信业务：专门执行应急通信任务的专业机构，既承担全国党政应急通信保障、抢险救灾应对突发事件等应急通信任务，也面向社会，为社会文体活动提供临时替代、支撑和补充等通信服务，满足各种话音、数据、图像及多媒体等综合通信服务。曾多次走出国门承担国际重大政治会议和国际大型体育赛事的通信服务。目前已建立湖北、上海、四川、西安、新疆、广东、福建七个大区机动通信局，其他省级公司也分别建立了机动分局或队。

SWOT分析结构图宏观优势潜在市场优势：我国有13亿人口，这一点对电信业的发展是十分重要的。巨大的市场就意味着巨大的利润空间，这是中国电信业成长的动力源泉。国家经济增长优势：近年来，中国的GDP一直保持着两位数的增长。经济的增长会给中国电信业带来机遇。政府政策优势：我国政府扩大内需、鼓励消费、加快信息化发展等重大决策对通信消费市场的扩大起到积极的促进作用。微观优势客户优势：中国电信公司在中国有着数量巨大的客户群，且客户忠诚度较高。这为中国电信的日后发展奠定了坚实的基础。现有市场优势：中国电信在我国市场上的占有率排名靠前。相对中国电信公司，他的两大竞争对手中国网通和中国铁通相对市场占有份额较少。尤其是后者，其知名度在顾客中的知名度较差。形象优势：中国电信在我国多年的运营，使得他在公众中有着良好的形象和口碑。宏观劣势电信用户的ARPU值不断下降，“增量不增收”的矛盾日益凸现。受若干年前泡沫经济的影响，很多地域的光纤网络容量仍处于富余状态，供大于求的现象比较明显，行业内的整合不可避免。政府的管制政策有时会不明朗，主要是由于竞争形势复杂化后，法规的制定跟不上市场变化节奏导致的。这样会给运营商的投资心理带来一定影响，对新技术的引入、新网络的建设持观望态度，造成整个电信产业的发展后劲不足。微观劣势业务以传统话音为主，创新能力差。这必将影响到公司日后的创新发展。与移动和联通相比，缺乏高利润业务。市场反应速度较慢也是中国电信一个突出的问题。对市场变化及时可观的反应，是企业在21世纪所必须拥有的一项基本生存技能。缺乏该项技能，企业必将被淹没在激烈的市场变化的大浪中。品牌形象有待提高，许多业务不被人熟知。企业机制和市场体系的不协调。宏观机遇我国近期将对现有的移动通信技术进行升级，逐步将我国的第二代移动通信网络（2G）过渡至第三代移动通信网络（3G）。目前，中国政府授权包括“中国电信”在内的四家通信公司共同试运营3G网络。因为是新一代移动通信技术，所以截止至目前为止，包括“中国移动”和“中国联通”在内的所有国内通信公司都没有运营过3G网络。也正是因为这一点，国内已有的两大移动通信业务运营商，无论是在设施上还是在技术上都无明显优势，更不会构成寡头垄断的局势，其他的公司若想进入该市场也相对容易。3G网的构建，对于“中国电信”来说是一个非常好的契机。“中国电信”可以乘着网络改革的东风，开拓自己的移动通信市场，构建出的先进移动通信网络平台，最终实现公司固话业务与移动通信业务双轨并行的战略。宏观挑战电信运营商面临着一个前所未有的复杂市场环境。竞争者不仅限于原有同行，更有许多新进入的企业。电信业务走向多元化，跨行业渗透更变得非常普遍。在竞争趋势方面，国内市场竞争将由价格竞争向核心能力创新竞争过渡。在过渡期间，市场份额的抢夺将成为市场跟随者的发展重点。入世后的国际资本竞争压力也将逐步增大。国外电信运营商将通过兼并，联合和收购等方式实现全球服务化的速度不断加快。中国电信市场的ＩＣＰ、ＥＭＡＩＬ、数据库、传真、视频会议等增值业务首当其冲地受到较大冲击，对电信企业的稳定增长产生影响。微观挑战中国电信人才流失较为严重。国内外许多公司采用高薪、高福利等政策吸引中国电信人才，造成中国电信人才严重流失。这一现象至今仍未得到解决。人才的流动是竞争的必然结果，是关系到中国电信生存发展的关键问题。因此，如何体现人才价值、发挥人才潜能，是中国电信必须正视的一个问题。非对称管制对中国电信的影响。中国电信在经营许可、互联互通、电信资费、电信普遍服务等方面受到相对严格的行业管制。在目前的中国电信市场上，管制的不平等已经制约了中国电信的发展，在日趋激烈的电信市场竞争形势下，不尽快进行改革，中国电