城市管理工作学习心得体会

第36页共36页城市管理工作学习心得体会城市管理工作学习心得体会。继我县在城市道路改造晋级之后，城市管理存在的破绽日益突出、不容无视、亟待解决。在新时期新形势下，加强城市管理与行政执法工作对于我县的科学开展具有极其重要的现实意义。城市管理工作是城市经济社会开展的重要组成局部，是城市化进程和建立现代化城市的重要保障，是按照科学开展观要求，构建和谐社会的根底性工作。一、当前城市管理存在的主要问题通过近一个月的不断学习，对照我县开展情况、城市乱象、人文特点和执法现状，我深有感悟，总结了以下几点问题。一是科学的管理机制难以形成。城市管理体制未理顺，各管理职能关系不协调，法制不健全等原因，导致城市管理难以形成合力，难以形成共同负责，共同参与管理的制约机制，严重阻碍了城市管理走上科学、长效的管理轨道。二是城市管理执法部门强迫执行权有限，城市管理综合效能不高。城市管理相对人大局部(市民)处于弱势地位，往往说服教育为主又不能奏效。对于乱倒垃圾、乱扔果皮、纸屑等细微违法行为，施行处分时，相对人不履行，没有强迫手段。三是城市管理体制纵横交织，法规缺乏、法制不全、职能穿插、多头管理等现象普遍存在，政出多门，各自为政，说起来齐抓共管，实际是互相扯皮推诿，削弱了管理合力。城市管理多为运动式、突击式执法比较普遍，常态式、长效式管理机制不健全，城市管理综合效能不高。四是市民的文明素质比较低。我县城市开展迅速，新城相貌日新月异，城市人口构成随着城市化进程呈现出日益复杂的趋势，这局部人群多以个人经济利益为追逐的根本出发点。当加强城市管理与个人的____出现矛盾时，城市文明往往便被抛在一边，各种旧有观念和不良习惯也就自觉不自觉地带进了城市，由于受到经费、体制、机制等因素的影响，城市文明的宣传教育机制难以形成。尽管城市管理以人为本的方向很明确，但真正施行起来往往举步维艰。之所以难，就在于它始终贯穿着管理与被管理的矛盾。一些市民的环境卫生习惯较差，社会公德意识薄弱，讲文明、树新风的观念还非常淡薄。一些干部群众参与城市管理的热情不高，不少人只抱怨不参与，只指责不自责，袖手旁观而不身体力行。县城居民文明卫生意识差，一些居民对城市管理、环卫工作不理解、不支持、不配合，与执法人员打游击，对街道卫生不爱惜，不尊重环卫工人劳动，前面扫，后面倒得现象非常普遍。五是干部职工履职才能不强。在思想认识方面，文明执法、效劳管理的意识淡薄。在执法管理方面，不标准、不文明，方法简单粗暴。在执法管理时要么乱作为，要么不作为;要么简单粗暴，要么畏首畏尾，说到底，就是没有真正地理解、把握、做到文明执法、效劳管理，从而影响了城市管理队伍的整体形象。在客观原因方面，缺乏深化、细致、广泛的宣传教育工作。二、加强城市管理工作的思路与对策我们作为城市管理的领导者、组织者，必须更加积极地正视城市管理的各种矛盾，学习对照张家港等一系列先进城市，量差距，找出路，不断解放思想，坚持在工作中探究，在运作中标准，在创新中进步，推进城市管理工作上新台阶。1、坚持以人为本，树立新执法理念。以人为本是科学开展观的核心，在城市管理中，始终把群众利益摆在第一位，把群众拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意作为衡量工作好坏的标准。一是把效劳摆在第一位，通过效劳强化管理。做到置管理于执法之先，寓执法于效劳之中，做到既严格执法干成事，又文明执法不惹事。二是坚持正面引导，做到处分与教育并举。在实际工作中，坚持预防为主，管理前置，执法查处在高发地点、高发时间、重要时期提早介入，及时将各类违规问题发现和解决在萌芽状态，以降低执法本钱，减少群众损失。2、加强队伍建立，深化法制理念。一是注重固强补弱，打牢根底素质。要按照缺什么补什么、什么弱强什么的根本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素质最弱的才能素质补上去。二是着眼岗位需求，增强必备素质。要盯着职责补课和充电，领导干部要着重进步组织指挥才能和协调控制才能，执法队员应着重进步依法行政和办案才能。三是明确红袖标职责，确保劝导活动有效。制定红袖标义务职责，督查部门加强文明劝导职能培训，丰富劝导技巧，助力市民素质提升。四是创新学习方式，提升整体素质。要提升自身整体素质，必须实在把自己紧缺的素质内容搞清楚，把面临的突出问题搞清楚，把解决的思路方法搞清楚。3、以制度为保障，逐步建立系统、标准的城市管理法规体系。推行行政管理标准化和标准化建立，按照国家政策规定，结合实际制订出台相关标准，对街道秩序、市容市貌、设施和环境卫生设立硬指标，做到标准统一，管理标准。另外，以重点打造环境卫生和秩序管理形象街，严格秩序和环境卫生管理，形象街制止一切摆摊设点和延伸门面经营行为，严禁搭设遮阳(雨)棚和设置太阳伞，环境卫生工作按国家相关标准进展管理。塑造道路整洁、标准、文明典型。4、注重宣传教育，增强城市管理意识和法制观念。我县城市管理工作起步较晚，需要通过宣传以进步社会认知度，城市管理工作难度大，需要通过宣传以进步公众参与度。一是强化新闻言论引导。二是与社区、街道合作，进一步加强对广阔市民的教育引导。三是争取教育部门的支持和配合，把城市管理知识纳入学校教育体系，从年轻一代抓起，树立青年一代的城市环境观念、城市公德意识。四是坚持走群众道路，城市管理重大决策的出台，要广泛征询民意，让市民参与决策并进展有效监视，合力推动我县城市管理事业和谐安康开展。协全县开展强化城市管理工作之时，我自当带着环保队伍扬帆破浪，进一步解放思想，更新观念，转变职能，锐意进取，努力探究构建和谐城市管理的新路子，全力创始我县城市管理工作新场面。城市管理工作实习心得体会城市管理工作是城市经济社会开展的重要组成局部，是城市化进程和建立现代化城市的重要保障，是按照科学开展观要求，构建和谐社会的根底性工作。通过深化执法一线调研，我们感到，作为城市管理综合执法部门，只有进一步转变转变思想观念，推动管理理念，运行机制创新，进一步加强队伍建立，才能适应新的形势任务需要，推动城市管理工作上程度。一、树立“执法就是效劳理念”，大力推行人性化管理要始终把群众利益摆在第一位，把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准，强化“执法就是效劳”理念，大力推行人性化管理。(一)转变执法方式。城市管理工作本质上是人对人的管理，在执法理论过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，处处表达“以人为本”。一方面是以管理者为本。要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，进步管理者的综合素质，同时严格要求，严格管理，严格监视，完善配套各种规章制度，努力建立一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市管理综合法队伍。另一方面是以被管理者为本。要不断强化法律法规宣传，加强对市民的行为引导，大力开展创立文明城市、争当文明市民活动，调动广阔市民参与城市管理的积极性和主动性，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃开展。(二)增强效劳意识。要树立“执法就是效劳”意识，努力在效劳中施行执法，在执法中表达效劳。在树立效劳意识的同时要积极引导执法人员针对不同效劳对象的特点，采取不同的管理措施，增强效劳效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员采取管理工作前移，宣传教育工作跟进等管理措施，主动上门效劳;对一般管理对象要采取教育与处分并举措施，主动帮助相对人解决实际困难，主动化解矛盾，减少工作难度;对确实存在主观成心违法违章行为的，要引导执法人员抑制畏难情绪，采取实在可行的管理措施，依法严管重罚，把维护群众根本利益，进步群众对城市环境秩序满意程度作为综合执法工作的出发点和立脚点。二、创新城市管理机制，推进城市管理程度提升城市管理是社会系统工程，只有不断创新管理机制，才能适应城市建立开展需求，提升城市管理程度。(一)推进宣传教育机制创新。要加强城市管理法规宣传力度，加强对市民的行为引导。一是强化新闻言论引导。执法部门要加强与新闻传媒的沟通，采取在电视、播送、网站、报纸等新闻媒体上开设专栏，制作城市管理公益性广告、定点定期宣传等形式，占领言论主阵地，营造言论气氛，一改目前城管执法负面消息满天飞的场面，从而在全社会树立正气，进步市民对城管执法工作的认知度，进步正面效应。二是与社区、街道合作，进一步加强对广阔市民的教育引导。社区与市民的接触更多一些，更理解市民对城市管理工作的详细需求。城市管理部门要利用好社区这一平台，积极进展城市环境意识教育，利用社区宣传阵地，加大对城市管理法规、知识的宣传，强化市民的城市意识、环境意识。三是争取教育部门的支持和配合，把城管知识纳入学校教育体系，从年轻一代抓起，增强广阔市民，特别是青年一代的城市环境观念、城市公德意识。(二)推进内部管理机制创新。执法效能低下，工作方法简单粗暴等问题产生的根说到底还是内部管理机制落后。没有规矩，难成方圆。假设说：没有严明纪律的军队是一盘散沙的话，那么没有完善内部管理制度的城市管理执法队伍，也绝不可能完成新时期城市管理工作重任。因此，必须把执法部门内部管理机制建立，作为工作的重中之重，抓紧抓好。我认为当务之急是建立以下四种机制：一是责任机制。要着眼工作需要，细化科室、大队和个人岗位职责，将工作目的、工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一个大队、从而形成自上而下的责任体系，形成一级抓一级，层层抓落实的良性运行管理形式。二是用人机制。城市管理所有工作都是由人来完成的，没有人才的团队，很难成为强势的团队。要积极营造以有为争有位的良好气氛，坚持“公平、公正、公开”原那么，不唯身份论、积极为能干事、会干事、肯干事的人搭建施展才华的舞台。三是内部管理机制。要建立严格完善的内部管理规章制度，用严格的制度来管理队伍，用严格的制度来约束人的行为。四是监视考核机制。要认真落实评比检查制度，推进考核奖惩体系建立。在此根底上，要积极拓宽综合执法工作外部监视渠道，强化社会监视和新闻媒体在监视执法行为，推动城市管理工作中的重要作用。(三)推进管理方式、运行形式创新。只有与时俱进，不断创新管理方式、运行形式，主动适应城市开展需要，才能提升管理效益。一是要主动适应管理对象多元化趋势，大力推行分类管理。要针对不同管理对象特点，细化管理目的责任，制定个性化管理措施，及时将各类违规问题发现和解决在萌芽状态，如针对占道经营行为反复性强的特点，可采取引摊入市静态管，区域监控集中管、全方位巡查动态管、处分取缔严格管的方法;针对违法建立利用节假日集中突击建立的特点，可采取错时上岗、落实网块管理责任制，增强日常巡查管控，加大治理查处力度，降低案件发生率。二是要着眼构建和谐社会需求，创新思想工作形式。对一些违法违章行为相对突出的难点户、钉子户要坚持中队长、大队长、局领导逐级见面制度，定期走访，进店入户进展思想和法制教育，进步相对人自率意识，及时化解管理与被管理之间的矛盾，减少工作难度。三是开展多层次示范户、示范单位和示范路创立活动，进步管理效能。要通过采取入户宣传、领导见面、点位考核以及强迫取缔等多种举措，加强对重点点位的治理力度，变难点为示范，到达以点带面，以重点带一般，以局部带全局的管理效果。四是要立足进步处置才能，努力改进勤务工作。在违章易发点位要逐步建立固定执勤点位制底;在商业繁华地段应逐步推行机动巡查与徒步巡查相结合的工作形式。同时要进一步完善错时上岗、占位式管理措施，做好违章行为多发路段管控工作。三、强化队伍建立，为推进城市管理工作科学开展提供保障队伍建立是强基固本工程，是推进城市管理工作科学开展的重要保障。为此，必须始终把进步执法队伍整体素质作为立局之本，用开展的目光、开展的思维、开展的方法，进一步进步队伍整体素质。(一)注重固强补弱，打牢根底素质。要按照缺什么补什么、什么弱强什么的根本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素质最弱的才能素质补上去，所有执法人员都要做“三熟悉、四会”，三熟悉，即：熟悉城管职能、熟悉行政法规、熟悉执法程序;四会，即：会法言法语、会调查取证、会做思想工作、会案卷制作。(二)着眼岗位需求，增强必备素质。不同岗位有不同的标准，每名城管执法人员必需要具备与本职岗位要求相适应的素质。要盯着职责“补课”和“充电”，领导干部要着重进步组织指挥才能和协调控制才能，执法队员应着重进步依法行政和办案才能。(三)创新学习方式，提升整体素质。要提升自身整体素质，必须实在把自己紧缺的素质内容搞清楚，把面临的突出问题搞清楚，把解决的思路方法搞清楚。一要做到围绕重点学。要结合工作性质和岗位特点，突出重点、把握难点，学____同的、理解相关的、精通本职的，不断完善充实理论底蕴，进步工作才能。二是要针对课题学。要结合城市管理工作效劳全区开展的要求，找准努力方向;三是要结合实际学。要把本职岗位作为进步素质的主要平台，注重在实际工作中强化素质。城市管理工作体会对市城市管理考核的几点建议九月十六日，市城治办召开各区〔园区〕考核工作座谈会，主要针对当前下根底四解四促，征求各区〔园区〕对考核工作的意见、建议，现将本人在会上的发言整理如下，一切都是从城市管理大局出发，望市城治办予以理解：1、考核方法的分值设定极不合理。本人参与了考核方法的全程讨论，对讨论稿需修改的局部做了发言，并写出了书面报告报市城治委，希望对分值局部做修改，可惜建议没有被采纳。经过三个月的考核运作，本人仍认为分值设定极不科学，理由有二：一是1000分的考核分值按专业化考核和对街道的数字化考核各占500分的50%的设定有问题。因为专业化考核的实际总分是980分，街道的数字化考核实际局部是300分，那么在专业化考核中扣1分折算扣分约0.5分，街道数字化考核扣1分折算约扣1.67分,专业化考核由市局各处室工作人员进展，街道数字化考核由指挥中心信息员进展，不可置疑前者的考核程度要比后者高，而考核扣分权重没有后者大，缺乏公平。二是经违法建立扣分为例，一处违法建立扣5-10分，以扣5分为例，放在街道数字化考核中扣分，折算后等于扣8分，而放到专业化考核中扣分，折算后等于扣2.5分,相差5分多,放在那扣分,完全能控制排名。2、关于城市综合管理标准化建立工作，开会当天上午，接到市城治办通知，要求按样本数20%达标，各区〔园区〕均感到指标定的太高，无法完成。本人认为无论指标定的上下，问题是措标是谁定的，谁有权定指标，本人认为南京市城市治理条例明确讲，城市管理的生大决策需在城治委的会议上通过，需50%以上的城治委员通过才能确定，市城治委理应更好的执行城市治理条例，而不能做违法的事，一切都要依规而行。3、南京市城治委该做什么，环卫定额、绿化定额理应由专业部门做，城治委不能越俎代庖，当前城市管理的许多难点都没有得到很好破解，许多问题涉及多部门、多领域，城管一个部门显然已无力解决，依靠一时性的整治也不管长效，基层确已找不到解决问题的方法，城治委应借助外脑，聘请专家教授对城市管理的重难点问题进展深化细致的研究，找到解决问题的方法措施，方为正道。4、考核的目的是什么？考核的目的不仅仅是为了排名，所以有了街道的城市管理考核排名后，处于未位的街道迫切需要得到市里的指导，市局下基层应到这些街道驻点调研，解决问题。5、为什么问责？干事不努力、不敬业、不尽心，确实需要问责，城管这么多年来，一直在努力工作，为什么还有这么多人被问责，城管系统都知道，有许多问题不是城管所能解决的，为什么我们的上级还要对下级举起问责的大棒，基层确有长期受到问责这一冷暴力的威胁。城市环境整治931行动如何施行？9月25日上午，园区管委会召开城市环境931行开工程最终确定会议，为将来三年城市建立和城市管理明确工作的重点工程，在9311行开工程中，九项整治：城郊结合部、城中村、老旧小区、棚户区、街巷道路、低洼易涝区域、农贸市场、河道、建立工地；三项标准：占道经营、户外广告、停车秩序，一提升：提升城市管理程度，许多工程涉及城管局，城管局如何施行这些工程，如何保持城市管理程度的持续提升，需制定实在可行的施行方案。一、将来三年城市管理的重点通过近三年的不懈努力，尤其是动迁拆违治乱整破以来，化工园区城管局对店牌店招等市容景观管理，渣土管理的技术手段运用、市容环卫责任区的行政执法、违规户外广告的撤除、清路治乱等工作做了大量有益的探究，并形成独特的工作方法，持续地运用于实际，获得了良好的效果，但将来的城市管理仍有许多问题需要破解：一是户外广告的市场化运作问题。当前绝大局部的违规户外广告已经撤除，并逐步建立一批新的户外广告位，户外广告的资化管理成为较为迫切的问题。二是占道经营的问题，寻找一条摊点疏导的方法成为摊点管理的重中之中。三是持续推进以店牌店招改造为重点的市容景观建立。四是提升城市管理程度的关键之处在于城市管理的社会发动才能，有多少单位、店家和个人能自觉遵守城市管理的法规。二、如何解决这此城市管理的重点问题一是进一步强化户外广告资的政府属性，撤除所有违规设置的户外广告位，户外广告公司不应无偿扔拥有户外广告资，户外广告公司所拥有的户外广告位的使用权，必须经过市场竞争的形式而得到，因此，我们需在现有广告位的根底上，进展户外广告的规划，规划后的广告位，可由政府全资建立，也可运用bt、bot形式进展建立，确定一个合理的受益期，也可引入单位建立，确立一个合理的受益比例，建成后的户外广告位，全部进入政府的资管理中心，进展市场化运作。二是建立区域商贩中心。建议将来将扬子十七村农贸市场进展改造后，整楼用于农贸市经营，根本包容现有的扬子二村市场客户，将扬子二村市场腾出，用于建立一个商贩中心，建议将葛关中路与纬五路交界处的南化小红楼及其后面的广场腾空，用于建立一个商贩中心，建议将潘营路南化永大的一处闲置厂房用于建立一处商商贩中心，这样可以解决商粘中心区的充动摊点问题，在商贩中心的建立，可以多种形式，扬子二村可由大厂街道建立，其它可引入公司化运作和管理，在入驻商贩的政策问题上，一年可以减免费用，由政府补贴，第二年缴一半费用，第三年全额缴纳费用。同时，还可以对现有闲置房屋进展调查，如阿卡门前的闲置房屋，引进一些特色小吃类进展经营，方便群众。三是按现有形式继续推动市容景观建立，坚持设计、审批，力求到达景观效果，通过这一轮的931行动，使店牌店招、围墙、户外广告到达让人欣赏的程度。三、进一步推行市容环卫责任区制度，发动社会力量参与城市治理工作，通过宣传教育、行政处分等多种形式，推进单位、商家的自律行为，以现有的城市管理法律法规为导向，推动城市治理工作，将违法事项去除在萌芽状态，并发挥法律法规的制约作用，促进单位、商家的市容景观提升。四、着力推进江北大道的城市环境整治工作。尤其是重要节点如葛塘广场在进展绿化改造的同时，要注重周边建筑物市容景观建立，注重夜景灯光亮化，注重相关根底设施的配套。城市管理工作学习体会继我县在城市道路改造晋级之后，城市管理存在的破绽日益突出、不容无视、亟待解决。在新时期新形势下，加强城市管理与行政执法工作对于我县的科学开展具有极其重要的现实意义。城市管理工作是城市经济社会开展的重要组成局部，是城市化进程和建立现代化城市的重要保障，是按照科学开展观要求，构建和谐社会的根底性工作。一、当前城市管理存在的主要问题通过近一个月的不断学习，对照我县开展情况、城市乱象、人文特点和执法现状，我深有感悟，总结了以下几点问题。一是科学的管理机制难以形成。城市管理体制未理顺，各管理职能关系不协调，法制不健全等原因，导致城市管理难以形成合力，难以形成共同负责，共同参与管理的制约机制，严重阻碍了城市管理走上科学、长效的管理轨道。二是城市管理执法部门强迫执行权有限，城市管理综合效能不高。城市管理相对人大局部〔市民〕处于弱势地位，往往说服教育为主又不能奏效。对于乱倒垃圾、乱扔果皮、纸屑等细微违法行为，施行处分时，相对人不履行，没有强迫手段。三是城市管理体制纵横交织，法规缺乏、法制不全、职能穿插、多头管理等现象普遍存在，政出多门，各自为政，说起来齐抓共管，实际是互相扯皮推诿，削弱了管理合力。城市管理多为运动式、突击式执法比较普遍，常态式、长效式管理机制不健全，城市管理综合效能不高。四是市民的文明素质比较低。我县城市开展迅速，新城相貌日新月异，城市人口构成随着城市化进程呈现出日益复杂的趋势，这局部人群多以个人经济利益为追逐的根本出发点。当加强城市管理与个人的____出现矛盾时，城市文明往往便被抛在一边，各种旧有观念和不良习惯也就自觉不自觉地带进了城市，由于受到经费、体制、机制等因素的影响，城市文明的宣传教育机制难以形成。尽管城市管理以人为本的方向很明确，但真正施行起来往往举步维艰。之所以难，就在于它始终贯穿着管理与被管理的矛盾。一些市民的环境卫生习惯较差，社会公德意识薄弱，讲文明、树新风的观念还非常淡薄。一些干部群众参与城市管理的热情不高，不少人只抱怨不参与，只指责不自责，袖手旁观而不身体力行。县城居民文明卫生意识差，一些居民对城市管理、环卫工作不理解、不支持、不配合，与执法人员打游击，对街道卫生不爱惜，不尊重环卫工人劳动，前面扫，后面倒得现象非常普遍。五是干部职工履职才能不强。在思想认识方面，文明执法、效劳管理的意识淡薄。在执法管理方面，不标准、不文明，方法简单粗暴。在执法管理时要么乱作为，要么不作为；要么简单粗暴，要么畏首畏尾，说到底，就是没有真正地理解、把握、做到文明执法、效劳管理，从而影响了城市管理队伍的整体形象。在客观原因方面，缺乏深化、细致、广泛的宣传教育工作。二、加强城市管理工作的思路与对策我们作为城市管理的领导者、组织者，必须更加积极地正视城市管理的各种矛盾，学习对照张家港等一系列先进城市，量差距，找出路，不断解放思想，坚持在工作中探究，在运作中标准，在创新中进步，推进城市管理工作上新台阶。1、坚持以人为本，树立新执法理念。以人为本是科学开展观的核心，在城市管理中，始终把群众利益摆在第一位，把群众拥护不拥护、赞成不赞成、满意不满意作为衡量工作好坏的标准。一是把效劳摆在第一位，通过效劳强化管理。做到置管理于执法之先，寓执法于效劳之中，做到既严格执法干成事，又文明执法不惹事。二是坚持正面引导，做到处分与教育并举。在实际工作中，坚持预防为主，管理前置，执法查处在高发地点、高发时间、重要时期提早介入，及时将各类违规问题发现和解决在萌芽状态，以降低执法本钱，减少群众损失。2、加强队伍建立，深化法制理念。一是注重固强补弱，打牢根底素质。要按照缺什么补什么、什么弱强什么的根本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素质最弱的才能素质补上去。二是着眼岗位需求，增强必备素质。要盯着职责补课和充电，领导干部要着重进步组织指挥才能和协调控制才能，执法队员应着重进步依法行政和办案才能。三是明确红袖标职责，确保劝导活动有效。制定红袖标义务职责，督查部门加强文明劝导职能培训，丰富劝导技巧，助力市民素质提升。四是创新学习方式，提升整体素质。要提升自身整体素质，必须实在把自己紧缺的素质内容搞清楚，把面临的突出问题搞清楚，把解决的思路方法搞清楚。3、以制度为保障，逐步建立系统、标准的城市管理法规体系。推行行政管理标准化和标准化建立，按照国家政策规定，结合实际制订出台相关标准，对街道秩序、市容市貌、设施和环境卫生设立硬指标，做到标准统一，管理标准。另外，以重点打造环境卫生和秩序管理形象街，严格秩序和环境卫生管理，形象街制止一切摆摊设点和延伸门面经营行为，严禁搭设遮阳〔雨〕棚和设置太阳伞，环境卫生工作按国家相关标准进展管理。塑造道路整洁、标准、文明典型。4、注重宣传教育，增强城市管理意识和法制观念。我县城市管理工作起步较晚，需要通过宣传以进步社会认知度，城市管理工作难度大，需要通过宣传以进步公众参与度。一是强化新闻言论引导。二是与社区、街道合作，进一步加强对广阔市民的教育引导。三是争取教育部门的支持和配合，把城市管理知识纳入学校教育体系，从年轻一代抓起，树立青年一代的城市环境观念、城市公德意识。四是坚持走群众道路，城市管理重大决策的出台，要广泛征询民意，让市民参与决策并进展有效监视，合力推动我县城市管理事业和谐安康开展。协全县开展强化城市管理工作之时，我自当带着环保队伍扬帆破浪，进一步解放思想，更新观念，转变职能，锐意进取，努力探究构建和谐城市管理的新路子，全力创始我县城市管理工作新场面。城市管理工作科学开展观心得体会城市管理工作科学开展观心得体会作为城市管理者要践行科学开展观，必需要在城市管理上有新打破，针对城市管理体制中突出问题，努力消除制度和体制给城市管理带来的消极影响。通过学习，我个人结合我市实际，认为要在城市管理体制上做好以下几个方面努力。一是必须建立和强化执法队伍管理机制。进一步标准执法队伍的身份，将我市乡镇城管中队的人员纳入市行政执法大队管理序列，尽早解决乡镇城管中队执法人员身份问题，以使城管人员具有执法资格。二是积极优化城市管理日常养护方式。如，市政养管处能否将道路日常维护推向社会市场，对日常维护施工厂家实行公开招标，解决好目前养护施工单位的单一性格局，实现多家竞争，到达省钱、高质、高效的目的；打破原来环卫保洁体制，将城区清扫保洁划分假设干个作业区域，面向社会环卫保洁企业公开招标，对每个方块的全年经费按照垃圾日产量和道路保洁面积进展逐项核算，包括环卫工人工资、管理人员工资和其他消耗，然后采取全年每个方块定任务、定质量、定标准、定消耗、包费用的方式将每个方块实行全费额大包干，一包到底，每个方块的卫生保洁均由承包者负责，既解决环卫保洁问题，也解决用工带来系列后续问题。三是积极借鉴外地先进经历。积极借鉴青岛等地的先进经历，成立局属城市管理公司，将园林的绿化、环卫的城市保洁工作和“门前五包”等工作合为一家管理，运行时由局核定管理基数、标准，及时对公司日常工作进展考核，从而防止当前各公用单位出现劳动反复穿插等现象，有效地进步管理质量。四是加强城市管理司法保障。要加强城市管理的体制研究，增强公用事业口人员法律保障力度，如组建城管公安中队，主要是协助配合搞好对破坏城市市政环卫、园林绿化、燃气和热力案件及影响市容市貌行为的查处；及时查处各类阻碍执法、暴力抗法的案件，为城市管理工作保驾护航。城市管理心得体会城市管理工作是城市经济社会开展的重要组成局部，是城市化进程和建立现代化城市的重要保障，是按照科学开展观要求，构建和谐社会的根底性工作。通过深化执法一线调研，我们感到，作为城市管理综合执法部门，只有进一步转变转变思想观念，推动管理理念，运行机制创新，进一步加强队伍建立，才能适应新的形势任务需要，推动城市管理工作上程度。一、树立“执法就是效劳理念”，大力推行人性化管理要始终把群众利益摆在第一位，把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准，强化“执法就是效劳”理念，大力推行人性化管理。〔一〕转变执法方式。城市管理工作本质上是人对人的管理，在执法理论过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，处处表达“以人为本”。一方面是以管理者为本。要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，进步管理者的综合素质，同时严格要求，严格管理，严格监视，完善配套各种规章制度，努力建立一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市管理综合法队伍。另一方面是以被管理者为本。要不断强化法律法规宣传，加强对市民的行为引导，大力开展创立文明城市、争当文明市民活动，调动广阔市民参与城市管理的积极性和主动性，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃开展。〔二〕增强效劳意识。要树立“执法就是效劳”意识，努力在效劳中施行执法，在执法中表达效劳。在树立效劳意识的同时要积极引导执法人员针对不同效劳对象的特点，采取不同的管理措施，增强效劳效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员采取管理工作前移，宣传教育工作跟进等管理措施，主动上门效劳；对一般管理对象要采取教育与处分并举措施，主动帮助相对人解决实际困难，主动化解矛盾，减少工作难度；对确实存在主观成心违法违章行为的，要引导执法人员抑制畏难情绪，采取实在可行的管理措施，依法严管重罚，把维护群众根本利益，进步群众对城市环境秩序满意程度作为综合执法工作的出发点和立脚点。二、创新城市管理机制，推进城市管理程度提升城市管理是社会系统工程，只有不断创新管理机制，才能适应城市建立开展需求，提升城市管理程度。〔一〕推进宣传教育机制创新。要加强城市管理法规宣传力度，加强对市民的行为引导。一是强化新闻言论引导。执法部门要加强与新闻传媒的沟通，采取在电视、播送、网站、报纸等新闻媒体上开设专栏，制作城市管理公益性广告、定点定期宣传等形式，占领言论主阵地，营造言论气氛，一改目前城管执法负面消息满天飞的场面，从而在全社会树立正气，进步市民对城管执法工作的认知度，进步正面效应。二是与社区、街道合作，进一步加强对广阔市民的教育引导。社区与市民的接触更多一些，更理解市民对城市管理工作的详细需求。城市管理部门要利用好社区这一平台，积极进展城市环境意识教育，利用社区宣传阵地，加大对城市管理法规、知识的宣传，强化市民的城市意识、环境意识。三是争取教育部门的支持和配合，把城管知识纳入学校教育体系，从年轻一代抓起，增强广阔市民，特别是青年一代的城市环境观念、城市公德意识。〔二〕推进内部管理机制创新。执法效能低下，工作方法简单粗暴等问题产生的根说到底还是内部管理机制落后。没有规矩，难成方圆。假设说：没有严明纪律的军队是一盘散沙的话，那么没有完善内部管理制度的城市管理执法队伍，也绝不可能完成新时期城市管理工作重任。因此，必须把执法部门内部管理机制建立，作为工作的重中之重，抓紧抓好。我认为当务之急是建立以下四种机制：一是责任机制。要着眼工作需要，细化科室、大队和个人岗位职责，将工作目的、工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一个大队、从而形成自上而下的责任体系，形成一级抓一级，层层抓落实的良性运行管理形式。二是用人机制。城市管理所有工作都是由人来完成的，没有人才的团队，很难成为强势的团队。要积极营造以有为争有位的良好气氛，坚持“公平、公正、公开”原那么，不唯身份论、积极为能干事、会干事、肯干事的人搭建施展才华的舞台。三是内部管理机制。要建立严格完善的内部管理规章制度，用严格的制度来管理队伍，用严格的制度来约束人的行为。四是监视考核机制。要认真落实评比检查制度，推进考核奖惩体系建立。在此根底上，要积极拓宽综合执法工作外部监视渠道，强化社会监视和新闻媒体在监视执法行为，推动城市管理工作中的重要作用。〔三〕推进管理方式、运行形式创新。只有与时俱进，不断创新管理方式、运行形式，主动适应城市开展需要，才能提升管理效益。一是要主动适应管理对象多元化趋势，大力推行分类管理。要针对不同管理对象特点，细化管理目的责任，制定个性化管理措施，及时将各类违规问题发现和解决在萌芽状态，如针对占道经营行为反复性强的特点，可采取引摊入市静态管，区域监控集中管、全方位巡查动态管、处分取缔严格管的方法；针对违法建立利用节假日集中突击建立的特点，可采取错时上岗、落实网块管理责任制，增强日常巡查管控，加大治理查处力度，降低案件发生率。二是要着眼构建和谐社会需求，创新思想工作形式。对一些违法违章行为相对突出的难点户、钉子户要坚持中队长、大队长、局领导逐级见面制度，定期走访，进店入户进展思想和法制教育，进步相对人自率意识，及时化解管理与被管理之间的矛盾，减少工作难度。三是开展多层次示范户、示范单位和示范路创立活动，进步管理效能。要通过采取入户宣传、领导见面、点位考核以及强迫取缔等多种举措，加强对重点点位的治理力度，变难点为示范，到达以点带面，以重点带一般，以局部带全局的管理效果。四是要立足进步处置才能，努力改进勤务工作。在违章易发点位要逐步建立固定执勤点位制底；在商业繁华地段应逐步推行机动巡查与徒步巡查相结合的工作形式。同时要进一步完善错时上岗、占位式管理措施，做好违章行为多发路段管控工作。三、强化队伍建立，为推进城市管理工作科学开展提供保障队伍建立是强基固本工程，是推进城市管理工作科学开展的重要保障。为此，必须始终把进步执法队伍整体素质作为立局之本，用开展的目光、开展的思维、开展的方法，进一步进步队伍整体素质。〔一〕注重固强补弱，打牢根底素质。要按照缺什么补什么、什么弱强什么的根本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素质最弱的才能素质补上去，所有执法人员都要做“三熟悉、四会”，三熟悉，即：熟悉城管职能、熟悉行政法规、熟悉执法程序；四会，即：会法言法语、会调查取证、会做思想工作、会案卷制作。〔二〕着眼岗位需求，增强必备素质。不同岗位有不同的标准，每名城管执法人员必需要具备与本职岗位要求相适应的素质。要盯着职责“补课”和“充电”，领导干部要着重进步组织指挥才能和协调控制才能，执法队员应着重进步依法行政和办案才能。〔三〕创新学习方式，提升整体素质。要提升自身整体素质，必须实在把自己紧缺的素质内容搞清楚，把面临的突出问题搞清楚，把解决的思路方法搞清楚。一要做到围绕重点学。要结合工作性质和岗位特点，突出重点、把握难点，学____同的、理解相关的、精通本职的，不断完善充实理论底蕴，进步工作才能。二是要针对课题学。要结合城市管理工作效劳全区开展的要求，找准努力方向；三是要结合实际学。要把本职岗位作为进步素质的主要平台，注重在实际工作中强化素质。城市管理心得体会范文是城市经济社会开展的重要组成局部，是城市化进程和建立现代化城市的重要保障，是按照科学开展观要求，构建和谐社会的根底性工作。通过深化一线调研，我们感到，作为城市管理综合执法部门，只有进一步转变转变思想观念，推动管理理念，运行机制创新，进一步加强队伍建立，才能适应新的形势任务需要，推动城市管理工作上程度。一、树立“执法就是效劳理念”，大力推行人性化管理要始终把群众利益摆在第一位，把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准，强化“执法就是效劳”理念，大力推行人性化管理。〔一〕转变执法方式。城市管理工作本质上是人对人的管理，在执法理论过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，处处表达“以人为本”。一方面是以管理者为本。要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，管理者的综合素质，同时严格要求，严格管理，严格监视，完善配套各种规章制度，努力建立一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市管理综合法队伍。另一方面是以被管理者为本。要不断强化法律法规宣传，加强对市民的行为引导，大力开展创立文明城市、争当文明市民活动，调动广阔市民参与城市管理的积极性和主动性，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃开展。〔二〕增强效劳意识。要树立“执法就是效劳”意识，努力在效劳中施行执法，在执法中表达效劳。在树立效劳意识的同时要积极引导执法人员针对不同效劳对象的特点，采取不同的管理措施，增强效劳效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员采取管理工作前移，宣传教育工作跟进等管理措施，主动上门效劳；对一般管理对象要采取教育与处分并举措施，主动帮助相对人解决实际困难，主动化解矛盾，减少工作难度；对确实存在主观成心违法违章行为的，要引导执法人员抑制畏难情绪，采取实在可行的管理措施，依法严管重罚，把维护群众根本利益，进步群众对城市环境秩序满意程度作为综合执法工作的出发点和立脚点。二、创新城市管理机制，推进城市管理程度提升城市管理是社会系统工程，只有不断创新管理机制，才能适应城市建立开展需求，提升城市管理程度。〔一〕推进宣传教育机制创新。要加强城市管理法规宣传力度，加强对市民的行为引导。一是强化新闻言论引导。执法部门要加强与新闻传媒的沟通，采取在电视、播送、网站、报纸等新闻媒体上开设专栏，制作城市管理公益性广告、定点定期宣传等形式，占领言论主阵地，营造言论气氛，一改目前城管执法负面消息满天飞的场面，从而在全社会树立正气，进步市民对城管执法工作的认知度，进步正面效应。二是与社区、街道合作，进一步加强对广阔市民的教育引导。社区与市民的接触更多一些，更理解市民对城市管理工作的详细需求。城市管理部门要利用好社区这一平台，积极进展城市环境意识教育，利用社区宣传阵地，加大对城市管理法规、知识的宣传，强化市民的城市意识、环境意识。三是争取教育部门的支持和配合，把城管知识纳入学校教育体系，从年轻一代抓起，增强广阔市民，特别是青年一代的城市环境观念、城市公德意识。〔二〕推进内部管理机制创新。执法效能低下，工作方法简单粗暴等问题产生的根说到底还是内部管理机制落后。没有规矩，难成方圆。假设说：没有严明纪律的军队是一盘散沙的话，那么没有完善内部管理制度的城市管理执法队伍，也绝不可能完成新时期城市管理工作重任。因此，必须把执法部门内部管理机制建立，作为工作的重中之重，抓紧抓好。我认为当务之急是建立以下四种机制：一是责任机制。要着眼工作需要，细化科室、大队和个人岗位职责，将工作目的、工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一个大队、从而形成自上而下的责任体系，形成一级抓一级，层层抓落实的良性运行管理形式。二是用人机制。城市管理所有工作都是由人来完成的，没有人才的团队，很难成为强势的团队。要积极营造以有为争有位的良好气氛，坚持“公平、公正、公开”原那么，不唯身份论、积极为能干事、会干事、肯干事的人搭建施展才华的舞台。三是内部管理机制。要建立严格完善的内部管理规章制度，用严格的制度来管理队伍，用严格的制度来约束人的行为。四是监视考核机制。要认真落实评比检查制度，推进考核奖惩体系建立。在此根底上，要积极拓宽综合执法工作外部监视渠道，强化社会监视和新闻媒体在监视执法行为，推动城市管理工作中的重要作用。〔三〕推进管理方式、运行形式创新。只有与时俱进，不断创新管理方式、运行形式，主动适应城市开展需要，才能提升管理效益。一是要主动适应管理对象多元化趋势，大力推行分类管理。要针对不同管理对象特点，细化管理目的责任，制定个性化管理措施，及时将各类违规问题发现和解决在萌芽状态，如针对占道经营行为反复性强的特点，可采取引摊入市静态管，区域监控集中管、全方位巡查动态管、处分取缔严格管的方法；针对违法建立利用节假日集中突击建立的特点，可采取错时上岗、落实网块管理责任制，增强日常巡查管控，加大治理查处力度，降低案件发生率。二是要着眼构建和谐社会需求，创新思想工作形式。对一些违法违章行为相对突出的难点户、钉子户要坚持中队长、大队长、局领导逐级见面制度，定期走访，进店入户进展思想和法制教育，进步相对人自率意识，及时化解管理与被管理之间的矛盾，减少工作难度。三是开展多层次示范户、示范单位和示范路创立活动，进步管理效能。要通过采取入户宣传、领导见面、点位考核以及强迫取缔等多种举措，加强对重点点位的治理力度，变难点为示范，到达以点带面，以重点带一般，以局部带全局的管理效果。四是要立足进步处置才能，努力改进勤务工作。在违章易发点位要逐步建立固定执勤点位制底；在商业繁华地段应逐步推行机动巡查与徒步巡查相结合的工作形式。同时要进一步完善错时上岗、占位式管理措施，做好违章行为多发路段管控工作。三、强化队伍建立，为推进城市管理工作科学开展提供保障队伍建立是强基固本工程，是推进城市管理工作科学开展的重要保障。为此，必须始终把进步执法队伍整体素质作为立局之本，用开展的目光、开展的思维、开展的方法，进一步进步队伍整体素质。〔一〕注重固强补弱，打牢根底素质。要按照缺什么补什么、什么弱强什么的根本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素质最弱的才能素质补上去，所有执法人员都要做“三熟悉、四会”