员工综合培训方案

员工综合培训方案一、培训背景1、公司人员构造现状全局在册员工63人，大专院校毕业18人，中专5人，高中17人，初中25人。全局招聘员工40人，其中本科1人，中专8人，高中9人，初中22人。全局在岗员工103人，其中本科1人，占。.97%;大专18人，占17.48%；中专13人，占12.62%；高中26人，占25.24%；初中47人，占45.63%。2、公司文化、发展市场经济和现代公司制度呼唤直面剧烈竞争的创新价值观。技术创新、经营创新和管理创新都需要有一种精神动因，公司有了探求新知的文化冲动，才干形成由创新带来的新优势。孵化、哺育新的公司文化精神，孕育新H勺但愿，公司就会有明天；抱残守缺，因袭陈旧,一成不变,公司内在文化退化，就会在市场竞争中失去优势。并且,创新价值观的形成，需要一种内在精神的格律和过滤。一切无所作为的观念、悲观等待的思想、固步自封的行为，都要遭到这一价值观日勺裁减；而激流勇进的观念、永不满足日勺思想、知难而上日勺行为、永不言败的精神，都将受到这一价值观的表扬。创新的观念只有在这样的精神土壤上才会得到阳光雨露的I滋润。邮电分营后，脱胎于老式体制下的叙永邮政,面临改革和发展的双重压力，迫切需要一种全新的J公司精神来凝聚和鼓舞全局职工为振兴叙永邮政竭诚奉献，并使之成为全局职工艰苦创业的推动力量。将公司精神在职工中广为传播，使公司精神不仅仅是“表象上日勺符号”，更是理念贯穿于制度、精神贯彻于行动、价值体现于共识的“制度文化”、“管理文化”、“行为文化”；将公司精神“包装上市。辐射到社会上，使公司精神从“挂在嘴上”、“贴在墙上”的I“装饰品”，转化为叙永邮政面向社会、面向顾客的“形象大使”，既继承“人民邮电为人民”的老式文化内涵，又赋予公司精神崭新的时代旋律。但是,不同行业日勺公司，它们所规定时公司文化是不同样rJ；同一行业不同地区日勺公司它们所规定的公司文化也不同样；不同发展时期公司文化建设的重点又不同样。这正是公司文化

所规定口勺独特性。此外，如何才算优秀呢?不妨引用一句名言:适合才是最佳日勺!公司H勺业务量、收逐年增长，市场拓展空间越来越大，经营范畴越来越复杂，公司对员工的素质规定越来越高。因此员工必须具有高水平日勺业务技能才干适应艰巨繁杂日勺工作任务。公司的学习能力依托的是以内部的管理制度、鼓励机制、人事制度作为保障，它的目的在于适应市场竞争需要，它的原动力在于获得更多日勺利润。公司需要时是一种机制，让员工个人叫学习与公司的发展紧密有关，让员工看到学习可以给公司带来更高的效益并增长个人收入或升职机会，从而使学习成为一种自觉的行为。二、培训的目的J1、提高员工日勺业技水平、工作绩效水平。2、提高员工日勺工作能力和综合素质。3、提高叙永邮政的整体服务水平。4、培养员工日勺集体观念。5、增强公司的凝聚力，增强组织和个人日勺应变和适应能力。6、提高和增强公司员工对组织的认同和归属及安全感。7、通过学习，让员工在工作中一方面明白“什么是对的，什么是错日勺，什么该干，什么不该干。”8、通过学习，员工不必成为都懂H勺全才。但应当成为某一种专项的专家和具有关联能力的I杂家。这样才会不断有高效率日勺创新思路涌现9、通过组织培训，让员工熟知叙永邮政文化建设方向与内容，使她们积极参与到叙永邮政公司文化建设中来，以期建立适合叙永邮政发展日勺独特公司文化。三、培训内容及教材和资料1、邮政公司日勺发展概况三、培训内容及教材和资料1、邮政公司日勺发展概况3、邮政组织构造及其功能5、邮政各项业务解决环节2、泸州邮政基本制度建设4、邮政金融法律法规6、营业窗口管理措施7、营业员接待顾客操作程序7、营业员接待顾客操作程序8、文明礼仪7、营业员接待顾客操作程序8、文明礼仪四、培训人员：每网点一人、储汇中心五、培训方式：短期培训班轮训六、师资人选：局领导、办公室、市场部七、培训时间：8月8日一一8月12日洪5天八、培训地点：办公大楼四楼图书室九、培训报到及食宿安排1、报届时间：8月7日18点前2、报到地点：综合办公室3、接洽人员：石兰4、报到事项：（1）支局培训学员个人报到。（2）学员报届时按规定具体填写报到表。5、培训食宿：（1）晚餐：城郊大桥头永宁食苑（2）住宿:松鹤宾馆十、培训课程安排课堂时间安排：培训日每天上午08：00—11：40,09:40—10:00休息下午15:00—18：30,16:40—17:00休息十一、培训准备及注意事项（一）有关试卷1、各主讲员在7月17日前将授课内容以解答题方式交郑本明处汇总整顿成试卷。2、教育部门审核试题定稿并按学员人数准备试卷备考。（二）有关培训分工1、办公室石兰负责安排培训学员时报到、食宿。2、办公室总务吴元军负责后勤工作。3、教育部门郑本明负责培训宣传、培训资料准备、培训主持、培训教室的I布置、培训协调、结束工作。（三）主讲须知1、须根据授课资料或教材作好备课；2、在规定的时间内授完课程。3、授课内容具体、具体、具有可操作性。4、主讲应充足备课，语言简朴、明了、易懂。（四）考官须知1、考官应在考试前熟悉考试内容。2、考官应在规定期间内将其主考的学员所有完毕考试。3、每个考官主考3个学员。4、考试为两次：第一次为正考，第二次为补考。5、考官应将学员考试日勺状况记录在考试登记表。6、各学员正考答错日勺题都必须进行补考，直到完全对日勺为止。7、考试结束后将考试记录单交人事教育处。8、人事教育处汇总后将考试状况记录入员工培训档案，并出培训简报（五）学员须知1、所有学员关掉手机后进入课堂，不得打电话,不得随意离开课堂，保持课堂安静。2、在授课过程中，如有疑问须适时举手提问。不得随意打断主讲员的授课思路。3、所有学员须作好笔记，作为考核的内容之一。4、考试过程中，不得作弊。（六）有关考试1、考试方式及打分：核查笔记（20分）、笔试（30分）、问答面试（30分）、实践应用（20分）。满分：100分；及格分:80分2、考试时间安排十二、培训其她事项（一）培训邀请人员：局长：陈媛副局长：王小平宗兴江市场部主任:刘纪华检查员:袁勇王龙（二）培训服务人员：（三）培训告知8月6日正式行文告知学员。8月7日电话补告知一次。3、告知规定：（1）学员做好交接班工作，安全、准时报到。（2）学员应携带笔记本、钢笔。（四）培训宣传及标语1、标语*学习一指引您做对的I的事。*培训一教会您对时地做事。2、标语场地：教室（五）培训教室布置1、标语三幅，讲台一幅，左右两边各一幅。2、固定学员座位。3、教室清洁，照明充足。4、备有学员饮用水。5、扩音设备、音响效果检查试用正常。（六）培训预算1、餐饭：桌，每桌按80元原则，计元。2、宾馆：人，