公司业务员工作体会

第60页共60页公司业务员工作体会公司业务员工作体会。任何一个公司无论大小，都少不了业务，少不了销售。。虽然目前我从国产公司跨进了跨国公司，但是业务的本身没有很大的变化，只能把心态放正，找到最好的打破方法和交流，才能把几百万的东西销售出去。业务不是光靠嘴皮子，它只是其一，重要的是要有头脑，要会随机应变，在我每次见客户之前《有意向的客户》，我都对着镜子抽上一支烟，想一想他会问我什么问题，价格他会谈到什么程度，我有多大的把握，怎么答复他提出的问题，第一次价格掌握在多少，给他廉价到多少，，切忌上从不降价，因为我不知道他长什么样，性格怎么样，主要在意哪一方面？，为人怎么样。真实的购置度到底多少，所以业务必须见面谈。和一个陌生人见面首先让他承受你这个人，才能承受你的产品。目的就是让他们心甘情愿的把钱拿出来和你合作。切忌任何决定，说任何话，要给自己留出余地，否那么是你自己做败了自己。业务要和各种性格的人打交道，方式要因人而异，不要死板，也不要拘束。同时也要敢大胆和客户说不，擅长观察他的言行和周围朋友的评价，我有很多单子的成功就是和客户吵了起来，最后还是成功啦。但是不要让他们留下阴影，要给他们面子，因为他们是老板，你要立马成认错误，这样他也挑不出你的缺点，同时他也在朋友面前有了台阶。总之一点，业务不是一锤子买卖，，你说的千好万好，不如客户的一句好，这就是你的客户群，你的资，有朝一日，你分开时，他们也是你的资本。【以下为赠送相关文档】心得体会扩展阅读公司业务员的业务心得体会新客户能给厂家带来销量和市场份额的增长，能为销售员带来更多的奖金和职位提升时机，优秀的销售员总是能不断开发高质量的新客户。从某种意义上来说，衡量销售员的程度上下所在关键看销售员能否开发高质量的新客户。要成功开发新客户，首先必须把水烧到99°，即做好市场调查、客户普查、客户挑选、目的客户确定、开发方案等前期性的开发准备工作。最后1°关键在于打动客户，消除客户顾虑与异议。很多销售员都做到了99°，但要将最后1°烧开——洞察客户顾虑，消除客户异议，却不知所措。新客户开发过程中，经常遇到的异议列举1、价格太高：“你们公司产品价格太高，不好卖，你们还是找别人吧？”2、公司政策不灵敏：“你们公司的政策不够灵敏，你们还是去找别人吧？”3、独家代理权：“我要做你们公司产品的独家代理商”4、市场不景气：“如今市场不景气，生意不好做，你们还是过一段时间来谈吧？”5、要铺底：“我的资金很难周转过来，你们应该支援我一下，铺点底给我”6、要保证金：“我与你们公司没打过交道，不理解你们公司，你们应该给我点保证金”7、缺乏资金：“我如今资金实力有限，不想再考虑其他厂家了”8、厂家关系：“我与现有厂家感情很好，暂时不考虑引进其他厂家”9、朋友关系：“我与现有厂家xx是多年的交情，不好意思再引进其他厂家”10、生意小：“我们生意做得很小，不方便到你们厂家进货，你们还是找别人吧”11、运输：“这里离你们厂家太远，运输不方便且运输费用高”12、小公司：“你们公司是小公司，我们只经营大公司的产品”13、厂家约束：“我与现有厂家订了合同，等合同到期了再说吧”14、专销奖：“现有厂家给了我专销奖，我不能再经营其他厂家的产品了”15、决策权：“经理不在家，我不好做主，等经理回来后再说吧”16、历史问题：“xx经营你们公司产品，反映不是很好呀”17、市场冲突：“你们的产品xx在经营，他不是卖得很好吗？”以上列举的异议，使厂家销售员与客户的会谈卡壳了，很难进展下去。实际上，以上异议并不一定是客户的真实异议，可能只是客户委婉回绝的一种方式。客户产生异议的主要原因有：客户想和厂家讨价还价，还想向厂家争取更加优惠政策；客户对厂家及厂家产品不理解，缺乏信心；客户听信了其别人的谗言；客户心中还有顾虑；客户没有增加经营厂家或品牌的需求。因此，面对客户的异议不要轻易下结论，首先要分析^p和判断客户异议的真假及产生的原因，然后对诊下药。客户主要异议的解答方法与策略一、当客户异议厂家产品价格太高1、由因分析^p。客户提出厂家产品价格太高的异议，可能是厂家产品价格确实要高于其他厂家或品牌的价格，客户一那么担忧用户没有方法承受，产品卖不出去；也可能是担忧产品价格太高，他的利润下降，没有钱赚；还有可能是厂家产品价格比其他厂家或者品牌价格差不多，客户是想通过心理战，要求厂家产品价格还要作出让步；2、策略与方法〔1〕当调查获知，厂家产品比其他厂家或者品牌差不多，甚至还低时：a、“你认为我们产品价格太高，你是与哪个厂家、哪个品牌的哪种规格的产品相比较呢？”b、“你能不能告诉我，xx厂家xx规格的xx品种是什么价格吗？”c、“据我理解，我们的价格与xx品种的价格差不多……〔公司产品相对xx品种的优势及我们的运作方法〕，你还担忧什么呢？”注解：通过反问客户的策略，消除客户以为销售员不理解市场而刻意压价的想法，同时将话题从价格问题转移到公司如何做市场、如何帮助客户推广产品上来。〔2〕当调查获知，你的产品确实比其他厂家或者品牌高时：a、“我们的价格确实高了点，你是担忧我们的价格高，用户不承受而卖不出还是你认为经销我们的产品没有多少钱赚呢？”b、客户答复产品价格高，用户不承受不好卖“你理解过我们的公司吗？我们的公司有一条理念：帮助客户共同销售。我们有一整套产品推广方案和方法……〔列举一些帮助客户推广产品的方法与案例〕。客户销不销公司的产品是客户的问题，产品卖不卖得出去，是我们公司的问题。你还有什么顾虑吗？”c、客户答复产品价格高，经营利润不高——“你认为经营我们的产品最起码需要什么样的利润？你估计经销我们后能产生多大的销量？你经营我们产品总体利润期望目的是多少？……根据我们对市场的理解及经历，你经营我们的产品的总体利润目的可以实现，……。〔从我们全方位的推广支持后预计能达成的销量及促销政策支持等，计算出总体利润〕，你还有什么担忧吗？”——“我们的价格是比其他厂家或者其他品牌是要高一点，也应该高些高一些，……〔说明价格高的原因〕。价格确实影响用户购置的一个方面。你知不知道价值比价格更能影响用户的购置……。〔理论结合案例展开说明〕。我们公司如今推行的是价值营销，……〔一整套的推广方案和方案与案例〕。”注解：厂家产品价格高，不应简单的与竞争对手比价格，而是应与竞争对手比价值，同时有一整套的推广策略、方案与方案。并将这些道理，通过理论联络实际的方法，告诉客户，引起客户的理解、认可与共鸣。二、当客户异议厂家的政策不够灵敏1、由因分析^p：厂家政策不灵敏，经常是指厂家的结算方式、铺货政策、奖励政策不是很灵敏，原那么性比较强。在这种前提下，客户有两种目的：一种是以此为借口，不愿意做厂家的产品；一种是想做厂爱的产品，只是想获得更多的更优惠的政策支持。2、策略与方法〔1〕客户以此为借口，不愿意做你的产品a、“你认为我们的政策优惠到什么程度，我们才有可能合作呢？”b、“你要的这么优惠的政策，我没有方法答复你，要么这样吧，我请示了公司领导后，再来拜访你，行吗？你也好好考虑一下吧！”注解：既然客户做厂家的产品暂时没有需求，短期内厂家再如何努力估计效果也不会很好。因此，针对客户的这种借口，厂家既不要过多的解释，又不要把话说死，继续与这种客户保持联络与接触，说不定以后有时机合作。〔2〕客户有与厂家合作的需求，可能是向厂家要更多的政策a、“你能不能讲详细一点，你认为公司哪些政策不灵敏？”b、“你认为我们的xx政策，对你来说，可能会造成什么样的不利影响呢？”c、“确实xx政策可能会给你带来很多费事，短期内不利于你的经营，但你有没有考虑过xx政策也能给你带来什么好处吗？……”d、“你想过没有，其他厂家为什么会给你那么多且具有吸引力的政策吗？理由只有一个：这个厂家实力不是很强大，对自己及产品缺乏信心，只能靠这种低级的原始的方式来吸引你们。这种厂家除了带给你外表上的支持，还给你带来了什么？……〔结合案例说明带来了一大堆的费事〕。同时你也想过没有，为什么我们的政策不是很宽松，反而很多的经销商和用户忠诚于我们公司和我们的产品？因为我们给他们带来很多价值……〔结合案例说明公司给客户带来很多新的价值〕。你是要1000元钱还是要一份每月能给你带来1000元的工作呢？”e、“我们给你提供xx政策到达何种程度，你才有可能与我们合作呢？”注解：通过开放式的提问形式，理解客户需要何种政策，理解客户对这种政策的顾虑是什么，同时引导客户从要政策的误区中走出来，变要政策为要开展，最终使客户明白要开展就要与象你这样的厂家合作。三、客户异议要求“独家经销或者总代理”时1、由因分析^p。客户之所以向厂家要求独家经销或者总代理原因可能有：客户的观念比较落后，认为只有做厂家的独家经销或者总代理面子上才风光；担忧市场做起来后，厂家不断开发新客户，自己的利益得不到保障；担忧厂家开发多家后，互相冲突，市场难以控制；2、策略与方法〔1〕“独家经销或者总代理我们厂家也并非不可以给你，但你要告诉我假设我们公司产品让你做独家经销或者总代理，你每月能保证我们多少的销量？你总不能让我们兄弟吃不饱饭吗？”〔2〕“你能不能告诉我，你为什么要独家经销或者总代理呢？你担忧什么呢？”〔3〕“你担忧你的市场权益得不到保障，市场难以控制，是可以理解的，也是很实现的问题。实际上独家经销或者总代理也并不见得厂家就能100%保证保障你的权益，……〔案例说明〕。实际上厂家通过分品牌、分品种在同一市场上开发多家客户，同时加强市场的标准与控制，对于你来讲，肯定利大于弊……〔理论结合案例说明互竞共荣的道理〕。”注解：当客户提出独家经销或者总代理的要求时，不要将话说死，要留有余地，假设客户独家经销能保证厂家每月比较大的销量时，可以考虑独家经销，毕竟销售目的是产品销量和市场份额。假设对方不能保证，那么要告诉对方特约经营也是一种很好的经营方式，厂家有很多政策和措施来消除他的顾虑，直至承受厂家的做法。四、当客户异议“市场不景气，生意难做，过一段时间再说”时1、由因分析^p：客户异议市场不景气主要有三种可能：一种是市场确实不景气，生意难做，客户认为增加新的厂家也不会有起色；一种是客户还有顾虑，对公司没有信心，是一种借口；一种是客户没有需求。2、策略与方法〔1〕客户认为市场不景气，不是引进厂家的最好时机“你的意思是旺季的时候可以经销我们的产品，对吗？既然你有诚意经销我们的产品，我认为市场不景气是经销我们产品的最正确时期……〔从引进我们的产品可以使淡季不淡、产品的成功销售市场准备很重要、竞争对手无视是新品进入最正确时机等等方面，结合案例说明〕。”注解：针对这种客户，最主要的是引导他的观念与思想，他的观念转变成功了，那么可能你的开发也就成功了。〔2〕客户还有顾虑，以市场不景气为借口，持观望态度“你是生意专家，你应该明白：但凡生意做得好的人，他一定是个很果断且精明的人。他们不会只顾眼前，更主要的是他们知道将来，知道将来什么生意好做。我们公司无论从理念、产品还是到营销方式，都代表将来的潮流……〔结合案例，全方位的介绍公司及公司产品和营销做法，树立客户信心〕。你能不能告诉我，你还有什么顾虑呢？”注解：这种客户比较犹豫，说话反复无常，针对这部分客户要采取恩威并用策略，要告诉他将来的趋势和他目前存在的危机，同时也要告诉他厂家是他的唯一救星。〔3〕客户没有需求，只是以市场不景气为借口，来回绝你“没有关系，今天你不做我的，也许明天你会做我的。我们生意做不成，可以做朋友吧。你说是吗？x____板。这是我的名片，你需要我时，随时可以打。我也会经常来拜访你。”注解：这种客户很有主观，除非他真正有需求，否那么你很难打动他。这部分客户，厂家保持与他联络，也许以后有业务往来。五、当客户异议要“铺底资金”时：1、由因分析^p：可能客户真正的缺乏资金，需要厂家资金周转；可能是客户有钱，但想通过铺底资金控制厂家；也可能客户想诈骗厂家的货款；还有可能是没有诚意与厂家合作，纯粹一种借口；2、客户资信调查后，没钱且信誉很差，完全可以回绝“对不起，我们厂家的付款方式是现款现货，执行的是零帐款，在这一点上，公司任何人没有权利。我实在是爱莫能助。”3、有钱，想控制厂家要铺底，尽量说明现款现货，确实没有方法，可以适当铺底；“确实没有方法，现款现货这是公司的规矩，没有谁敢做主。你能告诉我现款现货，可能会面给你带来什么费事吗？……我回去请示下公司吧。不过，据我所知，假设我们铺底给你，可能你要办理抵押或者担保手续。”六、当客户异议“没有钱”时1、由因分析^p：有可能确实没有钱；有可能有钱，但只是一种借口；还可能有钱，想要厂家垫底，以此来控制厂家；2、策略与方法〔1〕确实没有钱者，圆滑收场。“x____板没有钱，真是开国际玩笑。”〔2〕还存顾虑，有钱称没钱，应继续探询需求；〔3〕有钱想要垫底，以此来控制厂家。〔参照五大点3小点策略应对〕七、当客户异议“已与现有厂家订了合同，等合同到期了再说吧”时1、由因分析^p：可能确实跟其他厂家签订了合同，年终有一些政策要兑现，要完成销量任务，不敢轻易承受新的品牌，而影响现有厂家销售达成；也可能是一种借口。2、策略与方法〔1〕确实签订了目的合同，有三种处理方式：一种是等到合同到期再说，但此过程一直保持联络；二种是以算帐的方式说服客户，其实经销公司产品也不会吃亏，甚至赚得更多；三种是公司给予相应的补偿；〔2〕没有签订合同，只是借口：搞清主要顾虑是什么，对诊下药；八、当客户异议“xx以前经营你们公司产品，做得并不成功呀”1、由因分析^p：厂家以前在这片市场上有经销商做过，但由于历史原因，经营失败了。在重新启动市场时，客户对公司缺乏信心。2、策略与方法：向客户分析^p和解释当时失败的原因，同时向客户说明如今的公司与过去相比大不一样了，重新树立客户的信心，激发他的经营欲望。“你说的一点不错，公司的产品曾在这个市场上红火过，但不久也消失了，也许你也知道其中一些原因……〔联络实际，客观分析^p和说明原因〕。如今我们公司在xx方面做了很大的改善，……〔改善方法与效果〕。你还有什么顾虑和担忧的呢？”2023年2月公司业务员工作心得体会希望今后所有的员工都能齐心协力，各自尽到自己应有的职责，努力让我们走得更好，走得更远。将我这四个月的工作心得总结：来到公司已经有四个多月了，每天必做的事情就是更新b2b网站信息，与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的内容，特别是信息方面，会将一些新的产品添加进去，也将个别网站上的企业商铺建了起来，这样一来产品信息丰富了，被关注的时机也会增加，也能更充分地理解我们公司的信息。这几天主管又给了我一个与客户沟通的时机，让我帮着联络一些客户，理解客户的需要以及购置设备的意向。在与客户交流的过程中我还是出现了很多的，当客户问到一些关于设备的技术性方面的问题时，我都不能很好地做出及时的答复。这点主管也看到了，还提醒我也应该多学习一些技术方面的知识，以应对客户随时提出的问题。我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于设备技术方面的知识。作为一名业务员，假设当客户问一些有关产品的专业问题时，假设一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要熟悉产品的性能，才能很专业地答复客户的问题。其次，之前主管也说过作为一名正式的业务员的话，假设真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前实行情况来看似乎不是很理想，这段时间在工作配合等方面还是出现了很多的问题。虽然是呆在楼上工作，但还是经常会传来一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题。可能公司刚成立不久，同时又实行了新的制度，因此车间人员在配合方面可能还需要一定的磨合期。还有就是销售部与消费部脱节的问题。有时候楼上已下单，但楼下却没有及时执行，因此出如今交货期快到的时候拼命赶工，此时可能只保证得了交货期，却不能保证产品质量。之前对于工作的流程也都已经做了一定的规定，只是还没能得到很好的施行。今后，管理人员一定要时不时地鼓励工作人员尽快融入工作状态，一定要认识到个人的缺乏，要养成团队合作的精神，每一项工作都要按流程一步步进展，这样我们公司的各项制度才能得以推行，公司才会有开展的动力。记得老总前几天说过这么一句话，如今我们公司的业务是接一个死一个。这句话很值得人深思，为什么如今会出现卖一台设备就失去一个客户的情况呢，这主要是产品质量不高的问题。像我们卖出去的设备主要是靠质量来说话的，假设我们卖出去的设备质量不合格的话，在运行过程中三天两头出故障，那么客户就会不断抱怨，也会重新去找新的供应商，那就相当于我们又失去了一个客户。如今我们很多卖出去的设备就出现了很多这种问题，小到设备上的一个零部件脱落，大到整台因为重要部件的不合格而不能正常运作，这样一来即耽误了客户的业务，也坏了我们的声誉。我们知道质量是企业的灵魂，当客户在选择供应商的时候，他们最重视的就是产品的质量。所以今后一定要在质量方面把好关，决不能因为赶交货期而无视产品的质量。只有当产品在销售及运行过程中质量没出现问题，那么客户就会信任我们公司及产品，定会给公司带来后面的订单，才不至于卖一台设备就失去一个客户。-《2023年2月公司业务员工作心得体会》是篇好，涉及到客户、我们、公司、问题、产品、设备、一些、方面等范文相关内容，希望大家能有所收获。2023年9月公司业务员工作心得体会希望今后所有的员工都能齐心协力，各自尽到自己应有的职责，努力让我们走得更好，走得更远。将我这四个月的工作心得总结：来到公司已经有四个多月了，每天必做的事情就是更新b2b网站信息，与此同时也在不断完善每个网站上我们公司的内容，特别是信息方面，会将一些新的产品添加进去，也将个别网站上的企业商铺建了起来，这样一来产品信息丰富了，被关注的时机也会增加，也能更充分地理解我们公司的信息。这几天主管又给了我一个与客户沟通的时机，让我帮着联络一些客户，理解客户的需要以及购置设备的意向。在与客户交流的过程中我还是出现了很多的，当客户问到一些关于设备的技术性方面的问题时，我都不能很好地做出及时的答复。这点主管也看到了，还提醒我也应该多学习一些技术方面的知识，以应对客户随时提出的问题。我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于设备技术方面的知识。作为一名业务员，假设当客户问一些有关产品的专业问题时，假设一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要熟悉产品的性能，才能很专业地答复客户的问题。其次，之前主管也说过作为一名正式的业务员的话，假设真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。上个月公司正式成立了，也制订了相应的一些制度，但就目前实行情况来看似乎不是很理想，这段时间在工作配合等方面还是出现了很多的问题。虽然是呆在楼上工作，但还是经常会传来一些关于车间人员没能好好配合等一系列问题。可能公司刚成立不久，同时又实行了新的制度，因此车间人员在配合方面可能还需要一定的磨合期。还有就是销售部与消费部脱节的问题。有时候楼上已下单，但楼下却没有及时执行，因此出如今交货期快到的时候拼命赶工，此时可能只保证得了交货期，却不能保证产品质量。之前对于工作的流程也都已经做了一定的规定，只是还没能得到很好的施行。今后，管理人员一定要时不时地鼓励工作人员尽快融入工作状态，一定要认识到个人的缺乏，要养成团队合作的精神，每一项工作都要按流程一步步进展，这样我们公司的各项制度才能得以推行，公司才会有开展的动力。记得老总前几天说过这么一句话，如今我们公司的业务是接一个死一个。这句话很值得人深思，为什么如今会出现卖一台设备就失去一个客户的情况呢，这主要是产品质量不高的问题。像我们卖出去的设备主要是靠质量来说话的，假设我们卖出去的设备质量不合格的话，在运行过程中三天两头出故障，那么客户就会不断抱怨，也会重新去找新的供应商，那就相当于我们又失去了一个客户。如今我们很多卖出去的设备就出现了很多这种问题，小到设备上的一个零部件脱落，大到整台因为重要部件的不合格而不能正常运作，这样一来即耽误了客户的业务，也坏了我们的声誉。我们知道质量是企业的灵魂，当客户在选择供应商的时候，他们最重视的就是产品的质量。所以今后一定要在质量方面把好关，决不能因为赶交货期而无视产品的质量。只有当产品在销售及运行过程中质量没出现问题，那么客户就会信任我们公司及产品，定会给公司带来后面的订单，才不至于卖一台设备就失去一个客户。-饮品公司业务员转正心得转眼间，入职康师傅饮品公司已经四月有余，虽说是在外阜任职，但这里的工作环境跟大城市没什么两样。从入职到如今，从天津到介休，我从对康师傅的懵懂无知到熟悉，甚至有某种家的依赖和归属。因为这里给了我砺炼的时机，给我成长的空间和养分，俗话说宝剑锋从磨厉出，梅花香自苦寒来。人情往来，说话办事到到业务程度使我总结了不少经历，汲取了很多教训，增了见识长了本领。四个月的成长真是使我受益非浅。入职上岗前，公司组织岗前培训十天，无论是通识训还是军训以及业务培训都给了我不少启发。随后几天的跟线理论更让我理解了康饮的品牌价值和业务人员应尽的职责。我随业务员刘跃荣跑线，他教给我不少根底工作的开展方式。帖广宣，写定单，插价签，整冰箱等索碎小的角度开始，给我认真的指导。业代郭敏从思想上鼓励我这个新手，并解决一些棘手的问题这些对于我前期入门起到很大的作用。候朝飞组长在精神上和思想上给予我极大帮扶，并亲自领我实地指导。他以自己的心得体会业务技能从说话方式，据理力争，管控客户，会谈技巧等各方面细致入微的指导。尤其是每天晨会，我都会提一些自己不会的或市场存在的问题，他都能从各角度分析^p问题原因，找出对策，并考虑还会出现的问题，对症下药。从四个月的学习理论中，我总结了三点责任心脑精腿勤。责任心是事情成败的关键所在。无论是对客户还是对公司都要有较高的责任意识。事无大小都要放在心底责任心是保证客情的重要条件。脑精是指要有敏锐的洞察力超好的反响思维缜密的逻辑性和良好的记忆才能。作为业务，具备脑精的品质需要我们多走市场，多跟客户交流，多掌握竞品动态。腿勤是业务必备的品质，也是达成交易的有效途径。有人说胆大心细脸皮厚是业务人员的灵魂，我觉得它是腿勤的精华。腿勤同时是保证客情的重要因素。拜访客户一看成功率二看次数，这两样都能达成交易。通过四个月的工作，我在康师傅学到了许多。我会把自己的精力全身心的投入到实际工作中，我伴公司共成长。高级业务员工作体会金牌业务员是很多业务员羡慕的荣誉，而要想成为一名金牌业务员，业务员一定要严格要求自己，端正做业务的态度、能吃苦并擅长总结等，详细来说，成为金牌业务员一定要做到以下六点。假设你想成为金牌业务员，那么，从如今开始就需要坚持做好以下几点。一、态度决定一切端正态度是做正确事情的前提，从事业务这个工作之前，首先要清楚自己是不是真正喜欢这个行业，真正愿意投身这个行业，这就需要自己有一个很好的职业规划，假设没有职业规划而抱着施行的态度，那就很盲目，因此，一定要做好心理准备。我是从事化装品业务员做起的，在我踏进销售这个行业的第一天起，我就给自己定下了目的，一定要坚持到最后，绝不因为苦累难而离任。因此，在进入销售行业之前，一定要对自己进展评估，分析^p自身的优势和缺点，假设定下心一定要从事这个行业，那么，就必须先端正自己的态度。销售是需要从基层业务做起的，这期间可能会很苦、很累，也会遇到很多困难，遇到客户不理睬，甚至说不好听的话，但是每次我都会以平和的心态对待，无论这家客户是什么样的态度，绝不把这家的情绪带到下家客户那里，因为我们是为客户带去时机，带去财路，他不承受是他的损失，所以我们要转变观念，我们不是去乞求客户，而是平等的与客户会谈，是追求双赢，所以客户不承受也很正常，说明他的战略目光还不够，不是因为我的原因，假设能有这种想法，那么就没有什么值得懊恼的。所以说态度决定一切，观念也很重要。二、能吃苦、会吃苦、肯坚持做业务需要能吃苦已经成了一条定律，日复一日的拜访客户确实很辛苦，但是我们不但要能吃苦更要会吃苦。会吃苦是什么意思呢?也就是说我们要有的放矢，不能做无用功，把体力、精力花费在正确的方向上。比方做业务你首先要知道你的客户是哪些人，哪些单位，哪些机构，然后要知道你的目的客户在哪里，最后才能去拜访。假设很盲目的去扫街，那么就是在做无用功，吃力不讨好。学会吃苦也是对人生的一种考验与磨练，但是不但要能吃苦，更重要的是要学会坚持。多坚持一下，成功的纪律就会多一些、大一些。我在安徽的一家化装品公司刚开始做业务时候，也是整天在外面跑市场。那时我主要在皖北地区，主要是跑专卖店。在皖北的一些县城里，比方蒙城、灵璧、泗县等等，我一天至少要跑两个县城，一个县城至少找一家客户。我们是背着行李箱和样品包，在去县城的车上休息，下车就工作，一手拖着行李箱，一手提着包，然后奔化装品专卖店集中的地方去一家一家拜访客户。我们是早上8点工作，晚上9点还在拜访客户，还要拖着行李，一天赶两个县城，辛苦程度自然可想而知。辛苦没关系，可以谈成客户，至少晚上躺在床上心里会有些抚慰。有些客户不是去一下就可以合作，有的还需要持续拜访，跟进。记得在六安的霍邱与舒城有两家客户，我跟了一个多月才终于合作。通过第一次拜访，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在比较，没有给出明确意思说做不做，我想一定要跟进去。于是便经常拜访，拜访的时候不是很直接的谈合作的事情，而是去关心客户，关心客户的生意，生活等等，让他感觉到你这个人是个可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来“进攻”，经常发些祝福的短信和问候的短信过去，要让让客户脑海里天天有你，那么你离成功就很近了，终于在和短信的问候祝福下，一个月后单子拿下来了，霍邱的老板说，是因为觉得我人不错，才愿意我们产品的。其实做业务就象谈恋爱一样，要坚持，假设把追求女孩子的精神与执着拿出来，那么做业务成功的可能性很大，只可惜很多业务员不愿意坚持，有了新客户忘记老客户，其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在比较产品，更是在比较你的人品和你公司的信誉，所以我们要主动。三、要有悟性、擅长考虑、擅长总结做业务不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能说就行，很重要的一点要有很强的悟性，会考虑，擅长总结。悟性也就是说你在公司要能很快领悟领导的意思，领悟做事的方法，领悟产品知识，如何精简而又准确的表达，领悟公司的各项政策，如何灵敏的运用。谈客户时能很快觉察客户的意图，通过客户的言语，可以知道客户想干什么，想要什么，学会察言观色。考虑对于业务人员来说也是尤为重要，因为我们在做业务的过程中会遇到很多问题，而这些问题可能我们解决不了，但是正是因为解决不了，那么就要考虑，为什么会有这样的问题，问题产生的根，问题需要什么样的方法去解决，是不是有很多方法，哪些方法是更适宜的，这很重要，当学会考虑之后就要会总结，失败的可以总结教训，以便下次不再碰壁，成功的可以总结方法经历，那么考虑与总结对于业务人员来说都能使人很快成长，很快进步。四、不放过任何一个销售时机时机是为有准备的人而来的。我在做业务的过程中，深深的体会到，其实时机是自己创造的，任何一个目的客户都有可能成为你的客户，只是看你是否拜访到位了，是不是重视了。我在做化装品的过程中，在安徽蒙城县，有一家做杂货的小店，里面只是摆放几瓶化装品，在化装品业务员眼里这都不是拜访的对象，但是我觉得任何一家卖化装品的店都有可能是潜在客户，于是便进去拜访，一谈才知道，这家店感觉杂货生意没什么利润，正在装修一家比较大的门面，准备开个化装品专卖店，正在到处选品牌，而我一来自然就很容易谈成合作。所以不要放过任何一个销售时机，因为时机不是自己跳出来的。五、要真诚、学会为客户效劳在很多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目的，其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客效劳，帮助顾客去卖产品，指导顾客是卖产品，而不是只想着回款。我在做业务的过程中，很多客户我是通过自己的真诚去感染了他们，而不是靠夸夸其谈去说服他们的，比方象上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们，让他们感觉到我不是在卖产品而是在交朋友，态度是真诚的，这样成交几率就很大。在拜访宿州的一家化装品专卖店，当时去的时候老板很忙，正在做生意，我并没有打搅他，而是在旁边等待，这时候又有一业务员来送货，由于老板无法脱身，业务员就把货卸在门口，于是我便帮助把货搬进店内。我觉得这只是小事一桩，没想到却被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去谈的时候，老板很爽快的便容许做我们产品。事后老板告诉我，说因为感觉我很有礼貌，而且主动帮助搬东西，很勤快，也很能为客户着想，擅长为客户效劳，这一点感动了他，这是正是可以合作很重要的原因之一。在做业务的过程中，我们要把经销商当成朋友对待，要去帮助他，去帮助他卖产品，而不是去算计他，逼着他回款，因为只有经销商的货到达了消费者的手中，他才会不断的进货，假设要靠积压经销商的库存，逼着回款，而货却在经销商仓库里不动，那么最终损害的还是厂家的利益。六、金牌业务员必备素质一个优秀的业务员，除了上面的几点外，我觉得还应该具备一些素质。(一)活动力好的业务员，不会是那种爱闲坐喝咖啡的人，你必须是一个活动型的人物;你的脚步中有着活力和信心，并且给人一种“我很快乐，因为我很繁忙”的感觉。(二)专心九非常钟高度专心、没有干扰的时间，会比一整天随兴的工作更有消费力。人们每天浪费在无关紧要活动中的时间，可能有数小时之多。假设，你每天能善加利用先前浪费掉的一小时，一年就会多出365小时，或额外的45个工作天。换言之，你假设能集中专心，不把时间浪费在冗长的交谈、无组织的工作中，你会大大地进步你的消费力。(三)谅解你要可以设身处境地为别人着想。虽然要确切地理解别人的感受是不可能的，但是你仍然必须经常地努力去尝试。(四)勇气勇气给予你特别的力量去处理不愉快的工作。勇气使你主动积极、挫而不屈、败而不馁。当你犯错时，会毫无托辞地承受指责;但当理之所在，你也会根据道理，竭力争辩。勇气就是决断、进取、坚忍。每一个真正成功的推销员，一定都是具有勇气的人。(五)方案任何事情的成功，不会自然发生，它必须有良好的方案。你生活中的希望和理想想要实现的话，就得先设定目的。你的目的必须合宜、相容，而且，设想周到。一个人虽聚积了大笔财富，但却毁坏了家庭关系，且伤害了安康，那么根本不能言之为成功。因此，做为一个推销员，你必须对自己的生活领域有所方案。你可依随以下五个步骤方案你的生活：第一，编一套梦想表。你所想要得到、拥有的事物，或想去的地方等等，不管实际、合理与否，全部将它记下来。第二，把梦想表分类为六部分：物质的、社会的、智慧的、财务的、精神的和家庭生活。梦想表中的某些工程可能会同时属于两个或三个部分。第三，设定其优先顺序。决定各种事情对你的重要性，在这个阶段，你不能好高鹜远，你必须分析^p每一领域中的优势、缺点及过去的成就。如此，可以获得一个很好的指标。你该由较小、较容易到达的目的开始。小的成功会为你带来信心，进而达成大的目的。第四，把梦想详细化。亦即设定为可达成的目的，然后，你要自我检讨：“假设这些是我所要的，为何我得不到呢?”，你未能达成的原因，正是你要设法抑制的障碍;同时也把如何抑制障碍的解答，以及完成目的后的报偿一并写出，最后再给自己订一个完成目的的期限。到此一阶段，你已可评估出自己所设定的目的是否值得争取。假设答案是否认的，你就必须放弃目的或加以修正。假设答案是肯定的，你就应该全力以赴地去达成目的，你的意志和欲望也就更进一步地增强了。第五，完成目的时，立即留下书面记录。如此，不但可以供作日后参考改进之用，并用可以给予你积极的力量，因此培养出强而有力的成功习性。(六)开放的心灵社会学家所讨论的角色形式中，认为推销员的开展与儿童的开展是同等的重要。在人们所处的群体中，人们经常可以觉察比自己更出色的人。那些人鼓舞人们朝更高的目的努力，也使我们更谦虚。因此，你必须具有开放的心灵，从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习，接纳来自各方的思想。(七)安康如今的人们往往无视身体的安康与心灵的健全之间的亲密关系。人们经常忽略锻炼安康的身体。此一忽略，使人们对疾病的抵抗力减弱，同时，也使人们生活中的其他领域受到影响。慢跑、游泳、登山或其他类似的活动，都有益于你的安康。(八)有益的嗜好凡事超过一定的限度，都可能造成不良的后果，工作也是如此，你要成为优秀的推销员，你必得勤奋地工作，因此也需要有适当的调剂，以便松懈平日紧张的工作情绪。这样，当你再回到工作岗位时，你的效率会更高，也更能感觉到工作中的乐趣。通过以上的分析^p，我觉得最终有两点非常重要：一、要让经销商感谢你二、让经销商依赖你。假设能做到这两点，那么肯定是所向披靡，能成为真正的金牌业务员。金牌业务员工作体会金牌业务员是很多业务员羡慕的荣誉，而要想成为一名金牌业务员，业务员一定要严格要求自己，端正做业务的态度、能吃苦并擅长总结等，详细来说，成为金牌业务员一定要做到以下六点。假设你想成为金牌业务员，那么，从如今开始就需要坚持做好以下几点。一、态度决定一切端正态度是做正确事情的前提，从事业务这个工作之前，首先要清楚自己是不是真正喜欢这个行业，真正愿意投身这个行业，这就需要自己有一个很好的职业规划，假设没有职业规划而抱着施行的态度，那就很盲目，因此，一定要做好心理准备。我是从事化装品业务员做起的，在我踏进销售这个行业的第一天起，我就给自己定下了目的，一定要坚持到最后，绝不因为苦累难而离任。因此，在进入销售行业之前，一定要对自己进展评估，分析^p自身的优势和缺点，假设定下心一定要从事这个行业，那么，就必须先端正自己的态度。销售是需要从基层业务做起的，这期间可能会很苦、很累，也会遇到很多困难，遇到客户不理睬，甚至说不好听的话，但是每次我都会以平和的心态对待，无论这家客户是什么样的态度，绝不把这家的情绪带到下家客户那里，因为我们是为客户带去时机，带去财路，他不承受是他的损失，所以我们要转变观念，我们不是去乞求客户，而是平等的与客户会谈，是追求双赢，所以客户不承受也很正常，说明他的战略目光还不够，不是因为我的原因，假设能有这种想法，那么就没有什么值得懊恼的。所以说态度决定一切，观念也很重要。二、能吃苦、会吃苦、肯坚持做业务需要能吃苦已经成了一条定律，日复一日的拜访客户确实很辛苦，但是我们不但要能吃苦更要会吃苦。会吃苦是什么意思呢?也就是说我们要有的放矢，不能做无用功，把体力、精力花费在正确的方向上。比方做业务你首先要知道你的客户是哪些人，哪些单位，哪些机构，然后要知道你的目的客户在哪里，最后才能去拜访。假设很盲目的去扫街，那么就是在做无用功，吃力不讨好。学会吃苦也是对人生的一种考验与磨练，但是不但要能吃苦，更重要的是要学会坚持。多坚持一下，成功的纪律就会多一些、大一些。我在安徽的一家化装品公司刚开始做业务时候，也是整天在外面跑市场。那时我主要在皖北地区，主要是跑专卖店。在皖北的一些县城里，比方蒙城、灵璧、泗县等等，我一天至少要跑两个县城，一个县城至少找一家客户。我们是背着行李箱和样品包，在去县城的车上休息，下车就工作，一手拖着行李箱，一手提着包，然后奔化装品专卖店集中的地方去一家一家拜访客户。我们是早上8点工作，晚上9点还在拜访客户，还要拖着行李，一天赶两个县城，辛苦程度自然可想而知。辛苦没关系，可以谈成客户，至少晚上躺在床上心里会有些抚慰。有些客户不是去一下就可以合作，有的还需要持续拜访，跟进。记得在六安的霍邱与舒城有两家客户，我跟了一个多月才终于合作。通过第一次拜访，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在比较，没有给出明确意思说做不做，我想一定要跟进去。于是便经常拜访，拜访的时候不是很直接的谈合作的事情，而是去关心客户，关心客户的生意，生活等等，让他感觉到你这个人是个可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下来便通过短信来“进攻”，经常发些祝福的短信和问候的短信过去，要让让客户脑海里天天有你，那么你离成功就很近了，终于在和短信的问候祝福下，一个月后单子拿下来了，霍邱的老板说，是因为觉得我人不错，才愿意我们产品的。其实做业务就象谈恋爱一样，要坚持，假设把追求女孩子的精神与执着拿出来，那么做业务成功的可能性很大，只可惜很多业务员不愿意坚持，有了新客户忘记老客户，其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在比较产品，更是在比较你的人品和你公司的信誉，所以我们要主动。三、要有悟性、擅长考虑、擅长总结做业务不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能说就行，很重要的一点要有很强的悟性，会考虑，擅长总结。悟性也就是说你在公司要能很快领悟领导的意思，领悟做事的方法，领悟产品知识，如何精简而又准确的表达，领悟公司的各项政策，如何灵敏的运用。谈客户时能很快觉察客户的意图，通过客户的言语，可以知道客户想干什么，想要什么，学会察言观色。考虑对于业务人员来说也是尤为重要，因为我们在做业务的过程中会遇到很多问题，而这些问题可能我们解决不了，但是正是因为解决不了，那么就要考虑，为什么会有这样的问题，问题产生的根，问题需要什么样的方法去解决，是不是有很多方法，哪些方法是更适宜的，这很重要，当学会考虑之后就要会总结，失败的可以总结教训，以便下次不再碰壁，成功的可以总结方法经历，那么考虑与总结对于业务人员来说都能使人很快成长，很快进步。四、不放过任何一个销售时机时机是为有准备的人而来的。我在做业务的过程中，深深的体会到，其实时机是自己创造的，任何一个目的客户都有可能成为你的客户，只是看你是否拜访到位了，是不是重视了。我在做化装品的过程中，在安徽蒙城县，有一家做杂货的小店，里面只是摆放几瓶化装品，在化装品业务员眼里这都不是拜访的对象，但是我觉得任何一家卖化装品的店都有可能是潜在客户，于是便进去拜访，一谈才知道，这家店感觉杂货生意没什么利润，正在装修一家比较大的门面，准备开个化装品专卖店，正在到处选品牌，而我一来自然就很容易谈成合作。所以不要放过任何一个销售时机，因为时机不是自己跳出来的。五、要真诚、学会为客户效劳在很多业务员的观念里，认为做业务就是把客户的钱拿到手里就是最终目的，其实这是最原始的最初级的销售。做业务要站在客户的角度去考虑，为顾客效劳，帮助顾客去卖产品，指导顾客是卖产品，而不是只想着回款。我在做业务的过程中，很多客户我是通过自己的真诚去感染了他们，而不是靠夸夸其谈去说服他们的，比方象上面提到的霍邱、舒城的客户就是通过把自己的真诚传递给他们，让他们感觉到我不是在卖产品而是在交朋友，态度是真诚的，这样成交几率就很大。在拜访宿州的一家化装品专卖店，当时去的时候老板很忙，正在做生意，我并没有打搅他，而是在旁边等待，这时候又有一业务员来送货，由于老板无法脱身，业务员就把货卸在门口，于是我便帮助把货搬进店内。我觉得这只是小事一桩，没想到却被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去谈的时候，老板很爽快的便容许做我们产品。事后老板告诉我，说因为感觉我很有礼貌，而且主动帮助搬东西，很勤快，也很能为客户着想，擅长为客户效劳，这一点感动了他，这是正是可以合作很重要的原因之一。在做业务的过程中，我们要把经销商当成朋友对待，要去帮助他，去帮助他卖产品，而不是去算计他，逼着他回款，因为只有经销商的货到达了消费者的手中，他才会不断的进货，假设要靠积压经销商的库存，逼着回款，而货却在经销商仓库里不动，那么最终损害的还是厂家的利益。六、金牌业务员必备素质一个优秀的业务员，除了上面的几点外，我觉得还应该具备一些素质。(一)活动力好的业务员，不会是那种爱闲坐喝咖啡的人，你必须是一个活动型的人物;你的脚步中有着活力和信心，并且给人一种“我很快乐，因为我很繁忙”的感觉。(二)专心九非常钟高度专心、没有干扰的时间，会比一整天随兴的工作更有消费力。人们每天浪费在无关紧要活动中的时间，可能有数小时之多。假设，你每天能善加利用先前浪费掉的一小时，一年就会多出365小时，或额外的45个工作天。换言之，你假设能集中专心，不把时间浪费在冗长的交谈、无组织的工作中，你会大大地进步你的消费力。(三)谅解你要可以设身处境地为别人着想。虽然要确切地理解别人的感受是不可能的，但是你仍然必须经常地努力去尝试。(四)勇气勇气给予你特别的力量去处理不愉快的工作。勇气使你主动积极、挫而不屈、败而不馁。当你犯错时，会毫无托辞地承受指责;但当理之所在，你也会根据道理，竭力争辩。勇气就是决断、进取、坚忍。每一个真正成功的推销员，一定都是具有勇气的人。(五)方案任何事情的成功，不会自然发生，它必须有良好的方案。你生活中的希望和理想想要实现的话，就得先设定目的。你的目的必须合宜、相容，而且，设想周到。一个人虽聚积了大笔财富，但却毁坏了家庭关系，且伤害了安康，那么根本不能言之为成功。因此，做为一个推销员，你必须对自己的生活领域有所方案。你可依随以下五个步骤方案你的生活：第一，编一套梦想表。你所想要得到、拥有的事物，或想去的地方等等，不管实际、合理与否，全部将它记下来。第二，把梦想表分类为六部分：物质的、社会的、智慧的、财务的、精神的和家庭生活。梦想表中的某些工程可能会同时属于两个或三个部分。第三，设定其优先顺序。决定各种事情对你的重要性，在这个阶段，你不能好高鹜远，你必须分析^p每一领域中的优势、缺点及过去的成就。如此，可以获得一个很好的指标。你该由较小、较容易到达的目的开始。小的成功会为你带来信心，进而达成大的目的。第四，把梦想详细化。亦即设定为可达成的目的，然后，你要自我检讨：“假设这些是我所要的，为何我得不到呢?”，你未能达成的原因，正是你要设法抑制的障碍;同时也把如何抑制障碍的解答，以及完成目的后的报偿一并写出，最后再给自己订一个完成目的的期限。到此一阶段，你已可评估出自己所设定的目的是否值得争取。假设答案是否认的，你就必须放弃目的或加以修正。假设答案是肯定的，你就应该全力以赴地去达成目的，你的意志和欲望也就更进一步地增强了。第五，完成目的时，立即留下书面记录。如此，不但可以供作日后参考改进之用，并用可以给予你积极的力量，因此培养出强而有力的成功习性。(六)开放的心灵社会学家所讨论的角色形式中，认为推销员的开展与儿童的开展是同等的重要。在人们所处的群体中，人们经常可以觉察比自己更出色的人。那些人鼓舞人们朝更高的目的努力，也使我们更谦虚。因此，你必须具有开放的心灵，从你生活中所接触的每个人中去倾听、学习，接纳来自各方的思想。(七)安康如今的人们往往无视身体的安康与心灵的健全之间的亲密关系。人们经常忽略锻炼安康的身体。此一忽略，使人们对疾病的抵抗力减弱，同时，也使人们生活中的其他领域受到影响。慢跑、游泳、登山或其他类似的活动，都有益于你的安康。(八)有益的嗜好凡事超过一定的限度，都可能造成不良的后果，工作也是如此，你要成为优秀的推销员，你必得勤奋地工作，因此也需要有适当的调剂，以便松懈平日紧张的工作情绪。这样，当你再回到工作岗位时，你的效率会更高，也更能感觉到工作中的乐趣。通过以上的分析^p，我觉得最终有两点非常重要：一、要让经销商感谢你二、让经销商依赖你。假设能做到这两点，那么肯定是所向披靡，能成为真正的金牌业务员。参加公司业务培训体会我参加这次以纯的培训课程进步了效劳态度和增长了知识，受益匪浅，体会颇深。下面就是本次学习培训谈谈自己的体会：想来自己真的应该感到惭愧，虽然在以纯半年了，却还真的不是好理解效劳的知识。以致于以纯集团的历史，我都是一知半解的，通过这次的培训学习，终于知道了以纯的总公司有630间分公司而我们老板莫志峰先生有19间分店。历经了5年还在不断的进步衣服的质量并获得了不少人们的称赞。而且还知道了效劳的过程知道了首先见到客人要以最热情和友善的态度跟顾客打招呼，还要懂得如何留意顾客的需要帮助顾客解决问题，并介绍商品让顾客理解fab和usp的销售技巧，然后鼓励顾客试衣服等于成功的50%还要让顾客表达是衣服的六步，再附加推销让我们如何进步营业金额和附加点。最后对销售过程的总结提供有效快捷而准确的收款效劳，还要如何令到客人留下美妙的最后印象。并知道效劳方法让我们一时一下消化不了，不过我想这个在我们以后的工作中很快会去除活明白其中的意义的。为了我能更好在以纯开展，我想我也应该主动的去理解这些的。这次的培训学习花了一个下午去学习效劳的知识，因为效劳是人们非常重视的一种礼貌与体贴。也就是我们经常说的效劳好等于信誉好。这次培训还专门安排了一个下午给我们培训效劳知识。在这次课程上，我学到了应该如何发挥自己的效劳性，处理好与顾客之间的关系，如何让自己以后的一言一行更加具有素质与修养。让自己在为处事方面渐渐的走向成熟与稳重。在此多谢两位经理给我们上了精彩的课程。告诉我们以后在以纯应该怎么好好的工作中磨练自己，成长自己。学习是可贵的，培训是精彩的，通过这次的可贵而精彩的培训学习，让我想top销员更进一步。感慨与憧憬之余，我想我只有靠自己的努力与勤奋刻苦效劳好每一位顾客，为我的top销员更好的开展奉献自己微薄的力量。业务员工作心得体会1.个人素质的要求〔让业务员、后勤先答复这个问题〕首先讲大家都知到的几项：必须具备良好的职业道德，可以本着对企业负责，对客户负责，对自己负责的态度开展工作。把爱心献给客户，把信心留给自己，用热心从事销售，用恒心获得业绩。同时应具备以下职业素质：真诚：真诚是营销人员的最根本的素质，缺乏真诚，营销人员就难以获得客户的信任，或者只能暂时骗得客户的信任，最终还是会失信于客户。忠实：对企业的忠诚度，把自己的营销工作当作对企业的一种责任。以销售之名，行谋____，永远不可能成为一名成功的营销人员。机敏〔机遇敏感〕：营销过程中，机遇无所不在，同时变化也很多，所以营销人员必须具备面对复杂的情况，可以迅速作出判断并及时采取对策的才能。创造力：营销是一种技巧，是一种艺术，这些技巧和艺术更多来于个人的独创。博学：只有虚心好学，处处留心，事事留意，才能具备广博的知识和健全的知识构造。热情：对本职工作充满热情，坦诚友善，积极乐观。礼貌：以礼待人，是创造良好的人际关系的根底，无疑，彬彬有礼，具有绅士风度的营销人员会给客户留下更深化的印象。勇气：成功的营销人员能保持必胜的信念，不为困难吓倒。在陷入困境时能保持乐观和自信。进取心：对自己所获得的成绩永不满足，时刻以高标准鼓励自己，不陶醉于已获得的点滴成绩。勤奋：一分耕耘，一分收获，在营销过程中付出比别人更多的努力，就会获得更大的回报。业务员工作心得做业务很久，算起来大概也有5年多了，回想起来真的觉察时间过的好快！大的成绩到如今也没能做出来，想想也觉得自己没用，挺郁闷的。郁闷归郁闷，经历我还是总结了一些，写出来大家看看，假设觉得有用的，请多吸收，假设觉得不好的请指正，假设觉得需要补充的请回帖说明。共同进步吧，做一天学一天，毕竟我们大家都想往好的方向开展。1，先理解自己从事的行业〔1-10天〕有的企业可能有从业前的，有的可能有老前辈带，假设没有的话，就自己先理解，实在无头绪就上网查相关资料，因为网络是最好的教师，而且不会有欺骗性。报纸或相关的书籍也必需要重视。并对有用的东西做好记录。2，少谈多做，不要太急着表现〔11-20天〕在进入的行业或公司里面，出言一定要慎重，不可大发高论，要放下架子，低姿态做人，做好能像小学生那样，不耻下问。3，勤打，勤联络〔21-40天〕查看黄页，查看网络，查看公司以前联络企业，并从中总结出相关规律。打之前必需要想好自己要说什么，另外对别人可能要问的问题，事先有个大概的估计，做好能做到长话短说，不要太罗嗦。一般时间控制在5分钟内。打时间一般要在早上9：00-11：40前下午14：00-17：00星期天最好少和别人打。特别是你所要联络的对象职务越高，越要注意这样的问题。4，心态要稳，要注意鼓励自己〔41-60天〕这个时候一般来说，假设成绩出不来，是很多人最容易打退堂鼓的时候。因此假设断定继续要做，就要多抚慰自己鼓励自己，假设这个时候自己对自己都不关心的话，那么可能这个世界都放弃了你，因此要学着对自己好，假设实在不开心了就醉一场，第二天继续奋斗。假设阴影还是挥不去，就放自己几天假到个陌生的环境静几天，这样就会好点的了。5，脸皮要厚，语气要轻〔20天后〕给别人打，一定不要声音太大，假设自己的通讯工具不太好，要注意更换，在噪音大的地方一般不要联络，假设实在需要联络，请找个略微安静的地方，另外不要频繁出现自己的口头禅，因为不一定每个人都和你一样喜欢它。即使挨骂也要显得彬彬有礼，不可自己失了分寸。一般你主动联络，别人都是爱理不理，所以不要觉得丢人，反正在上谁也看不到谁，即使他说了你几句不爱听的话，你就忍忍吧，只要他和你说话，你就还有时机。因此必需要脸皮厚。6，要理解行业相关的文章对行业的相关背景资料也要强记多学，不要一问三不知，因为谈业务是一方面，假设你对相关资料也能谈一部分，会给人很专业的印象，切忌假设不是客户主动谈相关背景内容，请不要先开头。7，一定要厚道，不可在客户面前耍小聪明一些小的手段千万不要玩，例如说：你这个货不要马上就有别人要订了？这样的话在大家特别熟悉以后，略微用一两次可能会效果更好。假设还只是互相才理解就说这样的完全没什么效果。8，每过一段时间要把自己的____整理分类，无实际价值的客户可以丢掉。一般要做到在一个月后对所有的____进展整理，并建立联络档案，把不需要的客户先放一放，把有用的资料要用小本子记好，放在随身口袋，以便随时联络。注意，千万不要丧失了。公司业务培训心得听完董事长演讲的心得今天是进单位的第41天，碰巧赶上了公司成立40周年的纪念日，我进单位那天也恰好是我的生日，特别的快乐，前天下午应邀参加董事长的演讲会，这是第2次听演讲，第一次是上月23号公司音乐会，感触颇深！每一次的演讲，让我对公司的企业文化和经营理念，有了更高层次的认识，听成功人士的演讲，对于我们这种初出茅庐没有几年的毛头小子来说，真的是一种珍贵的财富，因为这种时机特别少，我感觉应该写点东西总结一下，把这种财富记录下来，以后漫漫的人生路上迷茫了，我可以再翻出来重新审视自己，细细斟酌，走好每一步！关于公司的企业文化与价值观：诚信、感谢报恩；真善美、共生共荣；天人合一。我们大家都来自不同的背景，具有不同的思维方式和行为方式，不同的追求和目的，企业要开展，必须统一思想和行动，我在《企业管理概论》里面也学到单靠传统的行政命令和规章制度的强迫约束力往往是难以奏效的。要建立一个适宜的企业文化，员工就会在潜移默化中理解和承受企业共同的价值观，也就会自觉地把个人的目的融入企业的大目的中去。更重要的是能内在东西鼓励着我们强烈的使命感和主人翁意识，拥有高昂的工作热情和无穷的创造力。这不仅是董事长说出来，在公司到处洋溢着一种天人合一，人文化的气息，有释迦摩尼，孔子，音乐，阅览室，好多感谢报恩之类的雕刻，千年紫薇花等等，虽然我对那些雕塑不是很懂，但都蕴含着公司的企业文化很独到，我在上海也已经5年的时间了，我还没有看到那家公司做的这么好。每天上下班走在静思小径，一排大柳树，树下杜鹃花相映衬，一排凳子放置其中，就是看书，散心，感觉身心放得很开。关于晋升领导干部：1,热心度，2认同公司理念文化，工作才能增加“专业才能，领导的才能，行政管理的才能”，3方案好将来的宏伟蓝图。热心度那是每一位员工对工作最根本的认知状态。认同公司理念文化已经参透，工作才能的增加，如今不是讲“一专多能”嘛，我在央视春晚也听到一句话“不想当厨子的裁缝不是个好司机”，好多人都问我啥意思，看不懂，但是你细细的品味一下，还是有一番道理的，我感觉他颠覆了原始观念中从士兵到将军开展方向的纯度，而是站在十字街头，你可以选择n多个方向，选择多了，时机多了，但是熊瞎子掰苞米，总得有一棒的，总之我自己感觉在干好本职的工作，还要努力进展自我升值，大好的光阴就在此时，可以全身心的投入其中，等到将来成家，拖家带口的，学东西真的有所顾虑，有点分心的。对将来做好方案，这是应该每个人有梦想的人，真的要做好方案，有条不紊的一步一个脚印去实现它，不能浑浑噩噩这样荒废时间，25岁之前就要大致给自己的路定好位，离那个数字只有不到2年的光景，真的时间太快了，假设还能回到18岁，我肯定更加万分辛苦的，那天在网看到一句话“是鹰就要去鹰击长空，是男儿就要驰骋沙场”说得真好！关于每天早上作“5s”，真得做这个很好，我感觉自己要坚持下去，就是以后在生活当中，也能做一个有条理的人，我在前几年真的有好多恶习，做好多东西不管是上班干活，还是下班清扫工作，都是差不多很潦草的完事，但当我真正的把一件事当做事业去完成的，是在这里，那种文化的熏陶指引着必须这样去做，“细节决定成败”，一件很小很简单的小事都做不好，谈何让领导交给我一个重要任务去完成，能放心吗？“成果，成效的多少与才华没有关系，与平时的行为习惯有关，我会努力从内心里挖掉那些恶习，完善自己！关于感恩的心与人文艺术的修养：董事长的12字方针“关心关心照顾，同心同步同调”“创造价值，共生共荣”“感谢报恩，回馈社会”从平时的事迹报告中，还有看到的点滴，尤其是最近烧烤大会，董事长亲力亲为，慰问每一位同仁，还有昨天晚上刚刚跟模具部的聚餐回来，在公寓楼看到董事长，林经理在跟好几位同仁一起用餐等等，我真的很是感动，一个董事长能做到这点真的不易，真正让我体会到“我们是一家人，合璧爱我，我爱合璧”，董事长跟大家真正的融入到一起了。“感恩能使我们成长，报恩能令我们成就”，我一直在努力“知恩图报”将是我一生要去履行的诺言，拥有人间大爱的心灵，我切身做到了，《4/21我心与你们同在》玉树地震，以后我还会努力的。每天早上遇见同仁，很简单的问候语“早”，但是很亲切，使各位同仁之间的间隔拉近好多，每一位的精神相貌都积极向上，感觉对一整天的工作都充满了动力。公司还会经常举办一些活动，聚餐之类的，好有气氛，“如今的人应该精神往上比，物质向下比"说得真好。以上就写这么多了，“男怕选错行，女怕嫁错郎”进了对的公司，跟对了好的领导，有很好的企业文化和经营管理理念，再加上自己拥有感恩的心和人文艺术的修养，前途的路会无限光明的，整个世界都会给你让路的。能进入这样的公司，参加这个精诚团结的团队我感到无上荣耀，参加这样的团队，不管自身价值的提升还是实现都会有很大的改观的，也对往后的生活和学习也有很大的帮助。货代业务员工作心得体会一、做货运是*朋友，做广交天下朋友、善待同事做事者先做人，要交朋友先心，此是作好人的准那么；我们不会做坏人，只能做好人，所以对待朋友们要真诚，朋友们才会对您真诚——有好朋友曾笑称这想法很“老土”；但新时代的“上帝”总是照顾老实人；我做此行不长，但一般的根本客户，均会成为我朋友；船公司的主管们，很多也是无话不谈的朋友；同行更不例外；所以我生活很充实；在几年中，也确实是他们对我帮助很多；。。。。。。此外，您也别忘了您的同事，其实在我们的奋斗历程中，帮您最多的还是您的同事们，这一点我体会很深，说起此来心灵均很振憾，因为我也从来没有在任何方式上对他们表示感谢过，只有默默地在眼神中流露；在此我也对大家说声迟到的“谢谢”；其实，同事的一言一行，均是有您学习的地方，很简单，因为他或她专业在做其中的某个环节，其是专业家；此外，我很珍惜每周的例会，因为例会上大家均会讲在本周内遇到的如意或不如意；如意事我为她们快乐，也经常在想此事如我在做的话，是否也能顺畅；不如意事，我更有兴趣，因为她们的失败那么是我明天成功之母；还有，我会很认真地去研究他们的失败原因扩处理方法；所以，每次开会，均是会开到晚上八、九点，同事们也习惯〔偶尔有同事会提意见，我们将改进〕；但我总觉得这是我的业务速成的原因之一；在此，我也应该谢谢您们——公司的同事们，是您们无私奉献，我才可以学到很多东西；是您默默耕耘，才会有公司的今天与明天！我对公司的明天充满信心，因为有您！很感谢众多的领导、同事与朋友！二、做货运要有好心态我初做业务时，三个月人瘦了近10斤，睡觉老是做恶梦，对自己签发提单能否收到货一点信心也没有，所以，就减肥了；后来，我该吃那么吃，该睡那么睡，因为我想天要下雨也是没方法的事，只要当做时做好那么行；所以，很快我又胖了，如今连喝开水均在发福；业务员一定要修炼好自己的修养，让客人感觉到交货给您放心；让船公司的人放价给您很安心；让同事们为您的货效劳时很有信心；此时您不成功也难矣！此修炼很重要，我想几方面注意：A、货运量是抛物线型的，有上下潮；每年的5—11月是货运的旺季，此时您的货量会较多，此时也是您与客户沟通是否再做其明年货运的最好时机；此时您应注意千万别得意忘形；其它时间里，货运是低潮，此时您别灰心；B、客户的得失是很正常之事，您不能只*在一颗树上，客人也是有此凡态；不必要为某个客户的得与失太过情绪化，那么高血压来矣；您假设有很你客户，您也不怕丢掉那个客户，流水不腐，财疏人旺；C、碰到问题是正常的，不碰到才是非正常；碰到了那么应急客户所急，争在客户动作前解决它；万一解决不了，那么应尽早告知客户；因为有此客户比您还有难耐；而货运是很讲究时间性的，您不能耽误了时间，此应注意；D、同事是您共享微笑的朋友，老公、老婆/男友、女友是您倾诉烦恼最好的听从；此应清楚；在公司里，您再有脾气也应留着回家再发，因为办公室的人往往较容易得传染病；家里人那么相反，有免疫力，往往还能给您抚慰；但也提醒您，尽量微笑，身体安康，否那么也容易招惹“非典”；E、公司里肯定是存在着才能的差异，我时常形容为“大学生、中学生、小学生”。此是正常现象，也是公司开展的需要；一方面公司需要新人，新的血液，才有新的活力；另一方面老板们也喜欢用些新人以减低办公本钱；但您应很清楚此形势，不能对一些小学生时时指手划脚，破坏自己形象；也别忘了，昨天您也是小学校生；F、自己的业务再多，也必须每票跟到位峭能让客户问您时，您事事说不知道，让客户感觉到您接完单后那么完事了，宋您在客户的眼中也完了；责任心很重要；假设此时您的化主转移了，您非常生气而不知道反省，您有病了；G、目前很多业务员“流行”跳槽，在某个公司做了一年半载，那么飞了；更甚者，“身在曹营心在汉”，总飞单；我想，略有货运感觉的人均什对此有不同想法，只是有些人确实是财迷心窍；。。。。。。据我所知，不认认真真做事者，上帝总是对他〔她〕也是不会很认真的；——很少听说有谁这样做有做到成功边缘的；H、业务员不应该只围绕公司的运价转，运价好的时货量就多，运价一差，货量就没了；业务员应很有一套唬住客户的本领，这技艺应很好练练三、要不断学习；做足方案；创造机遇；坚决信念1〕学习我想大家都知道其重要性，业务/英语/电脑等；时刻要充电；别因为要谈恋爱就没时间；我近期每周均坚持参加英语培训，收获觉得蛮大的；我觉得就业务，一辈子均有得学，知训是学不完的；天天碰到的事都是新颖的；你有了丰富的知识，您的谈吐、反响自然而然就非同一般，您的脑子就是奔腾8以上了；2〕人生最大的毅力是常年按方案来做事，我很佩服有此毅力的人；我们如今也是按此来要求自己，除了三年方案制定及落实均较好；各部门也随之而制定有相应方案，尤其是客服部，这很好；3〕业务员也应根据自己的实际来开展方案，为公司也好，为个人也罢，此才会让您有一个明确的人生目的及迫切的时间感，人也才能活得更加实在；有了方案，您就一定会想方设法来去实现它，这样就会更多地锻炼您的坚强毅力，在某种程度上升华您人生的价值；4〕有些人上班时除了手头上工作做完外，无所事事，这是一种悲哀；不是公司，而是这种人；因为其至多是一个过期的、不带现代电脑设备的工作机器；工作不是别人给予的，而是自己给自己创造的，在创造工作同时，您会发现您其实也创造了机遇；货代业务员工作心得,这种人