汽车4S店必用-销售部规章制度

销售部规章制度一、新员工入职二、日常规范三、顾客信息制度四、订单及交车制度五、外拓及巡展制度六、PDI七、销售助理工作制度八、市场工作制度一、新员工入职5台即可转正，转正填写《试用期员工转2．试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责，出现问题追究带教销售顾问的责任。试用期间拿单车提成（根据当月销售政策问业绩内。6、试用期内一个月不允许休息。二、日常规范（统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。3．晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无20元，两次以上直接劝退。4．所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，20元；办公室卫生的责任人为本人。5．8：302040处理。20，方可离开。请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。5分钟之内开始清理办公准参照5S。9．新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元。10元。销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款20元。销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。20元。全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到达，20元。50（员工办公室天不超过8次，每次不超过3分钟，否则视为脱岗，并罚款20元。下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款50元。销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素。22、任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。23．销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户，违者罚款100元；客户10元/在展厅内遇见客户时，必须以微笑相待，讲文明讲礼貌，违者罚款20元。100元/每人次。200元罚款或劝退。2人，不许出现空岗，5S50元。每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，末位员工将继续学习或被劝退。20元。（GMAC金融必须收到打款报告以后方可提车算业绩。每周二、四为培训日，销售代表提前安排私人时间，不得请假。5S利用《5S考核细则》表自检两次。34。所有销售日志必须在每日上交至销售组长处，发现造假及不符者，罚款50元。15分钟。20元；20元。三、顾客信息制度新客户资源的信息卡必须于当日建立，责任人（组长）签字后，方可生效；当日未签字的，其生效日期以再次签字时间为准。新建客户信息卡首次回访生效日为三天，否则视为废卡；二次回访24小时内24小时以当日签字日期为准；以后再次回访有效时间为一周，逾期不访者视为废卡。3．对于废卡，签字责任人有权转交其他销售顾问回访，回访制度同上。4．长期客户销售顾问在回访中连续三次短信回访视为无效回访，该卡作废。5、重卡以第一次签字时间为准；重卡者有义务协助有效卡持有者达成销售。若因重卡从中作梗导致未能达成销售，视为损失公司利益，一经核实予以辞退。6、出现重卡情况时，销售顾问不得当着客户的面发生争执，造成不良后果，否则双方均予辞退。720元。8、私自修改及伪造客户信息卡者，一经发现予以辞退。9、朋友介绍的客户归属以最终落实是否有直接关系为准，特殊情况由销售组长和销售经理协调处理。20元。11，所有三表卡有销售组长循环签字确认。不做当月工资。XXX20元。13XXX。很高兴为你服务。不按标准罚款20元。四、订单及交车制度订单签定后必须有销售经理或组长签字，报销售助理登记后即可生效；中途的订单以修改日期为准，销售顾问不得擅自查阅订单。提车顺序按照订单时间早晚排列，其中全款优先提车（按价格高低及交全款时间先后顺序，GMAC信贷交首付即算为全款，但提车前不计算业绩。3．因该情况造成客户来公司抢车，取消该销售顾问本台业绩和提成。2位以上组长或助理签字，否则由销售顾问本人垫付。五、大客户及巡展制度1、大客户外出拜访客户，需详细填写行动报告表，如果未按填写内容执行，组10倍罚款。220（请5个潜在顾客打电话，拜访2个老客户，少一个罚款20元累积超过5次予以劝退。100年底返还，中途不管任何理由离开，将不予支付。3、每天回来必须写行车路线图，并记录拜访经过填写三表卡。4、市场专员有义务联系巡展地点，公司支持场地费用，如需费用或礼品经经理4照片交市场部保存，以上规定违反任何一条，市场专员罚款50元。5、巡展期间销售顾问不得以任何理由离开巡展现场，否则按旷工处理；认真接520元。6、大客户专员在不值班、不交车、没有预约客户的情况下，必须外出拓展，上90050元。7、销售顾问和大客户专员认真、及时、准确填写所有报表，发现错误或伪造，50元。200元油费的奖励。六、PDI1、新进车辆的验收，销售顾问必须按照公司规定严格验收，因运输途中造成的索赔人员，进行索赔，未能索回赔偿其赔偿费由销售顾问承担。2、库存车辆的掌握，5S必须于每天早晨9点之前，下午17点之前分两次报助理处核对库存，晚点或漏报每次罚款50元；3、商品车、展车和试驾车的钥匙由5S保管，丢失一把罚款50元并赔偿。420元；5、车辆调离，车辆在调离过程中发生刮擦等受损现象，根据公司规定给予相应处罚506、车辆的管理，试驾车和商品车不作代步车用，遇特殊情况必须经部门经理同责赔偿。P组长安排人员陪100元。8、试乘试驾注意事项A、试驾前必须填写钥匙领用登记表，120元。一切责任。C（包括客户驾照复印件及试驾确202次以上的劝退。D、试驾完毕后，必须及时上交钥匙，持钥匙时间超过5分钟，处10元罚款。E20元，找不着责任人时罚金由组长承担。9、销售顾问交车时及领取工具，事后再领工具者，一律不发。（同时有两张订单及到两辆新车）50元。4S部，5S负责监督并接收入库，50元。出现问题由本人承担。50元；因工5S负责。20元，若因此造成不良后果，由销售助理承担销售顾问本台业绩。18、试乘试驾车辆的卫生按组清理，必须保持整洁干净，不符合标准每车罚款50元。19、车辆外出工作时，发生问题由当事人负全责，公司不予承担。5S50元。七、销售工作制度1、工牌申请，新员工先到销售助理处登记姓名和电话，申请试用期工牌，转正1.510元。2、销售顾问印名片，以组为单位，由组长上报，单独上报者不予受理。3、办公用品的领取，以课为单位，由课长于每周周一填表上报，单独上报者不予受理。410损坏者，按原价赔偿。550元。6、领取领料单，要有销售经理认可，否则不予发放。7、工资业绩的查看，工资发放之前每位销售顾问到销售经理处签字确认。20分钟内全部交到助理处；逾期未交者罚款50元，资料缺一，不计入业绩。B、C2---月底财务没有发票时，当天填写除发票号码外的其他资20元。其他特殊情况下，不能及时交资料时，需要在交车当天事先向助理说明情况，以备资料及时登记，交车当天不及时说明情况者，罚款20元。E、2S网点的资料，在交车第二天将资料传真至销售助理处，资料包括：a发票20元，资料缺一不算业绩。、客户资料的借用A、借用资料，必须由销售经理组长和助理同意，否则一律不借。B10元，以后不再借给该借用人。C50元，且以后不再借给该借用人。本组组长。50元，本台销售不算业绩并赔偿。交回财务收银处，未上交的，定金不计入车款总额。八、市场工作制度促销活动，各销售组配合，由销售组长指定销售顾问进行协助。指定责任人10元/50元/次的罚款。如遇采购大量的展厅装饰，视情况由5S协助。夹