SD-KN-SAL-1003销售标准流程操作指南(销售)-2011V1

SD-KN-SAL-1003销售标准流程操作指南版本：2011V1课时：12课时课程概述课程内容：

销售合同、订单、发货单、发票的结构、功能、意义及维护。销售企业标准业务流程。培训对象：

本课程适用中国石化销售企业SD模块初级支持人员。软件信息：

本课程基于SAPR/34.6C（或ECC6.0）课程要求先期课程要求：SD-KN-SAL-1001SD模块概论SD-KN-SAL-1002SD模块主数据操作指南具有中国石化销售业务的基本知识和经验

课程目标通过完成本课程的学习，你将可以做到：掌握SD模块销售流程的几个环节的结构及涉及的主要表格。掌握销售标准流程的操作步骤、操作要点。了解中石化涉及到的销售整体业务流程中各环节的作用、意义及主要功能。课程内容SAP标准销售流程销售合同的结构和功能销售订单的结构和功能发货单的结构和功能发票的结构和功能销售企业标准业务流程合同维护业务流程定量销售业务流程非定量销售业务流程实收量销售业务流程油品直售业务流程小额配送业务流程加油站零售数据上载业务流程Delivery参照的主数据定价DeliveryNote询价、报价处理SD信用客户物料销售业务流程—概览销售业务处理流程创建订单SD创建交货单SD拣配&出库SD/MM出具发票SD应收帐款FI/CO销售业务流程由销售合同、订单、发货单、发票等相关单据支持销售业务SD模块各销售单据有着代表不同业务的单据类型、单据结构和存储数据的表格。课程导航SAP标准销售流程销售合同的结构和功能销售订单的结构和功能发货单的结构和功能发票的结构和功能销售企业标准业务流程合同维护业务流程定量销售业务流程非定量销售业务流程实收量销售业务流程油品直售业务流程小额配送业务流程加油站零售数据上载业务流程销售业务流程—销售合同合同单据类型合同类型每种销售凭证代表不同类型的销售事务。数量合同价值合同价值合同租借合同主合同抬头业务资料定价过程/净价合作伙伴/客户交货工厂采购订单日期…等项目1业务资料物料订单数量价格条件…等项目2装运数据销售区域货币订单原因工厂项目类别文本抬头数据

对整个凭证有效的通用数据项目数据

对各行项目有效的数据销售业务流程—销售合同SD销售合同结构包括抬头、项目信息销售业务流程—销售合同创建、修改、显示销售合同SAP菜单路径及事务代码后勤=>销售和分销=>销售=>合同=>创建VA41

修改VA42显示VA43销售业务流程—销售合同合同抬头信息包括合同类型、售达方、销售范围数据、单据日期、合同有效期等信息涉及SAP表：VBAK销售业务流程—销售合同合同项目信息包括行项目物料、数量、项目订价等信息涉及SAP表：VBAP课程导航SAP标准销售流程销售合同的结构和功能销售订单的结构和功能发货单的结构和功能发票的结构和功能销售企业标准业务流程合同维护业务流程定量销售业务流程非定量销售业务流程实收量销售业务流程油品直售业务流程小额配送业务流程加油站零售数据上载业务流程销售凭证的类型销售单据类型合同凭证类型主合同价值合同租借合同数量合同销售凭证类型每种销售凭证代表不同类型的销售事务。标准订单代保管订单现金订单直售订单非定量订单退货订单客户代保管订单小额配送订单抬头业务资料定价过程/净价合作伙伴/客户交货工厂采购订单日期…等项目1业务资料物料订单数量价格条件…等项目2计划行1计划行1计划行2交货计划订单确认量计划行类别装运数据销售区域货币订单原因工厂项目类别文本抬头数据

对整个凭证有效的通用数据项目数据

对各行项目有效的数据在交货无关的销售凭证（如合同、借项/贷项凭单需求），系统不创建任何计划行。销售业务流程—销售订单SD销售订单结构包括抬头、项目、计划行信息备注：合同与订单结构相似，合同只包括抬头、项目两层结构。

无交货相关计划行数据销售业务流程创建、修改、显示销售订单SAP菜单路径及事务代码后勤=>销售和分销=>销售=>订单=>创建VA01

修改VA02显示VA03销售业务流程—销售订单抬头数据包括订单类型、售达方、销售范围数据、单据日期等信息涉及SAP表：VBAK销售业务流程—销售订单项目数据包括行项目物料、数量、项目订价等信息涉及SAP表：VBAP销售业务流程—订单功能销售订单功能19销售文档n每种交易或销售文档将促发SAP系统设定的功能进行运行n这些功能直接影响到整个定单处理过程文档的产生和链接交货计划传递需求定价销售信息系统信用检查输出文本可用性检查销售业务流程—销售订单SD订单功能—自动定价自动定价在创建或更改销售订单时，销售价格从价格主数据处自动取得价格主数据为基础行项目定价传递到发票销售业务流程—销售订单SD订单功能—信用检查信用检查创建或更改销售订单、发货单保存时，进行信用检查，即系统对客户的可用款项与销售金额进行比较，如超出信用，系统根据配置做出反应。更新信用主数据信用检查时超出后的控制级别：只提示，不做任何冻结允许保存订单，但冻结后续的发货业务不允许保存销售订单销售业务流程—销售订单SD订单功能—可用性库存检查可用性库存检查通过订单行项目计划行确定可用库存量课程导航SAP标准销售流程销售合同的结构和功能销售订单的结构和功能发货单的结构和功能发票的结构和功能销售企业标准业务流程合同维护业务流程定量销售业务流程非定量销售业务流程实收量销售业务流程油品直售业务流程小额配送业务流程加油站零售数据上载业务流程销售业务流程—发货发货单据类型交货单据类型每种销售凭证代表不同类型的销售事务。标准交货无参照交货退货交货补充交货销售业务流程—发货创建、修改、显示交货单SAP菜单路径及事务代码后勤=>后勤执行=>外向处理=>外向交货的发货=>外向交货=>创建VL01N

修改VL02N

显示VL03N抬头业务资料交货时间…等项目1业务资料物料订单数量…等项目3装运数据拒绝原因工厂项目类别文本抬头数据

对整个凭证有效的通用数据项目数据

对各行项目有效的数据销售业务流程—发货SD交货单据的结构抬头、项目项目2销售业务流程—发货抬头数据：包括交货送达方、交货装运点涉及SAP表：LIKP销售业务流程—发货项目数据包括物料编码、交货数量、批次拆分、处理状态等信息涉及SAP表：LIPS一次出货分批出货订单合并出货Salesorder销售订单Delivery出货Delivery出货Delivery出货Delivery出货Delivery出货Salesorder销售订单Salesorder销售订单Salesorder销售订单销售业务流程—发货发货单据可以合并、拆分多张发货单合并一次发货，或一张发货单分开多次发货

销售业务流程—发货SD发货流程出库的影响按库存地点更新库存数量决定实际成本(ValuationSAP评估)自动创建会计凭证直到出库完成系统才释放装运流程的每一环节的控制课程导航SAP标准销售流程销售合同的结构和功能销售订单的结构和功能发货单的结构和功能发票的结构和功能销售企业标准业务流程合同维护业务流程定量销售业务流程非定量销售业务流程实收量销售业务流程油品直售业务流程小额配送业务流程加油站零售数据上载业务流程销售业务流程—发票发票据类型发票单据类型每种销售凭证代表不同类型的销售事务。标准发票贷项凭证退货发票借项凭证销售业务流程—发票发票的结构抬头和项目数据抬头业务资料开具发票日期…等项目1业务资料物料订单数量…等项目3售达方价格工厂项目类别文本抬头数据

对整个凭证有效的通用数据项目数据

对各行项目有效的数据项目2单价销售业务流程—发票创建、修改、显示发票SAP菜单路径及事务代码后勤=>后勤执行=>外向处理=>外向交货的发货=>出具发票=>开票凭证=>创建VF01修改VF02显示VF03销售业务流程—发票发票抬头信息对整张发票有效的信息，如发票类型、付款方、出具发票日期等涉及SAP表：VBRK销售业务流程—发票发票项目信息项目有效的信息，如项目类别、物料、业务范围、利润中心等涉及SAP表：VBRP

SalesInformationSystem0102030405060708090100123456A/RXDeliverySalesorderCustomerCreditRecordInvoiceProfitabilityAnalysis销售业务流程—发票创建发票时对系统的影响:系统自动创建发票、会计凭证同时更新总帐应收帐款更新所有的相关业务文件状态，如销售订单、出货单更新客户信用累计金额更新销售信息数据库的销售统计资料销售业务流程—总结销售业务凭证流销售业务流程—课程小结本章内容：标准销售业务流程概览：销售业务在ERP系统有那些业务处理环节，每个环节之间的关系以及每个环节与其他模块的集成关系。销售业务单据的结构及功能：销售业务单据是由哪些层级组成的，每个层级包含哪些信息以及可以实现的功能。课程导航SAP标准销售流程销售合同的结构和功能销售订单的结构和功能发货单的结构和功能发票的结构和功能销售企业标准业务流程合同维护业务流程定量销售业务流程非定量销售业务流程实收量销售业务流程油品直售业务流程小额配送业务流程加油站零售数据上载业务流程销售标准业务流程—合同流程描述内容：销售部门与客户签订的销售意向、协议等在系统中维护成销售合同,并且监督合同的执行情况。两种形式:数量合同：为了跟踪客户的销售情况而进行的合同管理和维护，也称作一般销售协议。作用：跟踪客户的销售情况；创建订单时可参照合同，简化创建订单的工作。特殊销售合同：特殊合同指涉及到价格优惠的特殊业务而产生的合同。作用：跟踪客户的销售情况，通过参照合同简化创建订单的工作,能把特殊优惠价格直接带入订单。销售标准业务流程—合同系统操作SAP角色名称数据管理员SAP交易代码VA41（创建）VA42（修改）VA43（显示）销售标准业务流程—合同合同类型注意要点内容:不能作为正式合同，不具有法律效力。合同没有确定的交货日期，但有一个有效期限。一旦合同有效期满或客户采购量达到合同设定的额度，合同将终止。如要继续发生销售行为，必须创建新的合同。课程导航SAP标准销售流程销售合同的结构和功能销售订单的结构和功能发货单的结构和功能发票的结构和功能销售企业标准业务流程合同维护业务流程定量销售业务流程非定量销售业务流程实收量销售业务流程油品直售业务流程小额配送业务流程加油站零售数据上载业务流程销售标准业务流程—定量销售业务流程描述内容适用于油库能够准确定量发油的业务，允许客户分次提油，客户以油库发油量作为结算量。目前大部分业务适用此流程。特点一次性发货过账，允许分次提油。销售性质直销（S8）、分销（S5）销售标准业务流程—定量销售业务系统操作步骤操作步骤角色SAP事务代码预收货款收款员创建销售订单开票员VA01创建交货单，并发货过账开票员VL01N销售代保管自动收货并创建销售代保管订单系统自动完成开具发票开票员VF01创建代保管交货单开票员VL01N代保管交货单发货过账油库验票员VL02N收款清账财务人员销售标准业务流程—定量销售业务销售订单类型：

系统操作要点内容代保管单据是系统自动执行产生的，由于网络中断等原因造成代保管单据没有创建成功或者代保管库存收货失败的，要执行销售业务检查表。补齐相关单据。销售标准业务流程—定量销售业务异常业务控制点权限控制与增强对应发货库位控制为非GAST、1000、LUBL、1100、2000、TANK库位，开票员输错库位，系统报错，不允许发货过账，需要做增强控制。移动类型601/602对应的评估类型为OWN，移动类型Y83W/Y84W对应的评估类型为UNPICKED，开票员输错评估类型，系统报错，不允许发货过账或冲销，需要做增强和权限控制。销售标准业务流程—定量销售业务异常业务控制点权限控制与增强开票员不允许做移动类型Z29W/Z30W发货过账或冲销操作，需要做权限控制。如果要进行销售代保管提货期限的控制，则必须使用客户主数据－销售视图数据中的“客户处我方帐户KNVV-EIKTO”作为提货期限天数的输入。冲销因为操作等原因导致帐务错误，必须使用冲销，以保证错误凭证和更正凭证之间的勾稽关系。课程导航SAP标准销售流程销售合同的结构和功能销售订单的结构和功能发货单的结构和功能发票的结构和功能销售企业标准业务流程合同维护业务流程定量销售业务流程非定量销售业务流程实收量销售业务流程油品直售业务流程小额配送业务流程加油站零售数据上载业务流程销售标准业务流程—非定量销售业务流程描述内容由于运输工具特殊或油库不具备定量发油条件时，客户购油需要在运输车辆上二次计量确认实际购油量的业务流程。由于存在订单原数量与实发量不一致的现象，并且一般都是按实发量开票结算，没有分提情况，故对此类业务在开票点创建非定量订单和预提单后不转销售代保管。实际提油前，预提单不进行发货过帐，客户凭预提单去油库提货。实际发油后，再将非定量订单和预提单按实发量修改，然后再发货过帐，保证非定量订单数量、预提单数量与实发量的一致，以及凭证流的完整。

销售标准业务流程—非定量销售业务系统操作步骤操作步骤角色SAP事务代码预收货款收款员创建销售订单开票员VA01创建交货单，并打印开票员VL01N修改交货单验票员VL02N交货单发货过账验票员VL02N修改订单开票员VA02创建发票油库验票员VF01收款清账财务人员销售标准业务流程—非定量销售业务订单类型：系统操作要点订单数量与交货单数量的关系订单数量一定要大于或者等于交货单数量。如果实际提货量可能比预提量大，需先修改订单,后修改发货单。销售标准业务流程—非定量销售业务异常业务控制点增强与控制点对应发货库位控制为非GAST、1000、LUBL、1100、2000、TANK库位，开票员输错库位，系统报错，不允许发货过账，需要做增强控制。移动类型691/692对应的评估类型为OWN，用户输错评估类型，系统报错，不允许发货过账或冲销，需要做增强和权限控制。冲销因为自己原因导致帐务错误，必须使用冲销，以保证错误凭证和更正凭证之间的勾稽关系。建议冲销是全部冲销，便于日清日结对帐和单据打印。课程导航SAP标准销售流程销售合同的结构和功能销售订单的结构和功能发货单的结构和功能发票的结构和功能销售企业标准业务流程合同维护业务流程定量销售业务流程非定量销售业务流程实收量销售业务流程油品直售业务流程小额配送业务流程加油站零售数据上载业务流程销售标准业务流程—实收量交接销售业务流程描述内容实收量交接是指直销送货上门的用户，不以油库原发货数量而以实收数量进行过磅交接，并以实收量开具发票、结算，在SAP系统中处理的过程。订单类型：销售标准业务流程—实收量交接销售业务系统操作步骤操作步骤角色SAP事务代码预收货款收款员创建销售订单开票员VA01创建交货单，并打印开票员VL01N将库存从逻辑工厂转到虚拟工厂验票员MB1B按实际交接数量修改交货单并发货过账开票员MB1A修改订单开票员VA02创建发票油库验票员VF01收款清账财务人员销售标准业务流程—实收量交接销售业务系统操作要点内容实收量交接是以客户接收的数量进行结算，油品在运输过程中会出现损耗，此部分损耗转化的成本油库不承担，而是由运输方或业务经营部门承担。油库发货不过账交货单，而是进行油品的转储，从油库对应的逻辑工厂转储到虚拟工厂V900库位。由于订单数量与交货单数量存在这样的关系：订单数量一定要大于或者等于交货单数量，而实际交接数量可能比原发量多或少，因此在修改交货单和订单的操作过程中的顺序会有所不同，否则系统会提示错误。销售标准业务流程—实收量交接销售流程异常业务控制点权限控制与增强对应发货库位控制为虚拟工厂V900库位，用户输错库位，系统报错，不允许发货过账，需要做增强控制。移动类型693/694对应的评估类型为OWN，用户输错评估类型，系统报错，不允许发货过账或冲销，需要做增强和权限控制。冲销因为自己原因导致帐务错误，必须使用冲销，以保证错误凭证和更正凭证之间的勾稽关系课程导航SAP标准销售流程销售合同的结构和功能销售订单的结构和功能发货单的结构和功能发票的结构和功能销售企业标准业务流程合同维护业务流程定量销售业务流程非定量销售业务流程实收量销售业务流程油品直售业务流程小额配送业务流程加油站零售数据上载业务流程销售标准业务流程—油品直售业务流程描述内容从油品供应商或炼厂直接发货给客户的销售过程。此业务事后录入系统，对线外控制要求高。订单类型销售标准业务流程—油品直售业务系统操作步骤操作步骤角色SAP事务代码创建采购订单并收货过账采购管理员发票校验财务人员创建销售订单开票员VA01创建交货单并发货过账开票员VL01N创建发票油库验票员VF01收款清账财务人员销售标准业务流程—油品直售业务系统操作要点内容油品直售业务是供应商发货直接到客户，实物不进销售企业油库。由于供应商发货有可能是执行配置计划，采购单据需要优先创建，因此第三方销售流程并不适用此业务。由于不存在客户实物提货，因此不需要打印油品提货单，但是按照内控要求，出库单还需要打印。销售单据数量与采购单据数量要保持一致，如果客户对收到货的数量存有异议，由供应商负责解决。销售标准业务流程—油品直售业务异常业务控制点增强控制对应发货库位控制为中转工厂下的BULK，开票员输错库位，系统报错，不允许发货过账或冲销。评估类型为OWN，开票员输错评估类型，系统报错，不允许发货过账或冲销。冲销因为自己原因导致帐务错误，必须冲销，以保证错误凭证和更正凭证之间的勾稽关系。建议冲销是全部冲销，便于日清日结对帐和单据打印。课程导航SAP标准销售流程销售合同的结构和功能销售订单的结构和功能发货单的结构和功能发票的结构和功能销售企业标准业务流程合同维护业务流程定量销售业务流程非定量销售业务流程实收量销售业务流程油品直售业务流程小额配送业务流程加油站零售数据上载业务流程销售标准业务流程—小额配送业务流程描述内容小额配送业务是指由零售部分负责联系的终端客户，由于购油量较大无法从加油站发货，需要从油库发货的业务流程。订单类型：销售标准业务流程—小额配送业务系统操作步骤操作步骤角色SAP事务代码预收货款收款员创建销售订单开票员VA01创建交货单，并发货过账开票员VL01N销售代保管自动收货系统自动完成开具发票开票员VF01创建代保管交货单开票员VL01N代保管交货单发货过账油库验票员VL02N收款清账财务人员销售标准业务流程—小额配送业务异常业务控制点权限控制与增强开票员不允许做移动类型Z29W/Z30W和Z2AW/Z2BW的发货过账或冲销操作，需要做权限控制。如果要进行销售代保管提货期限的控制，则必须使用客户主数据－销售视图数据中的"客户处我方帐户KNVV-EIKTO"作为提货期限天数的输入冲销因为自己原因导致帐务错误，必须使用冲销，以保证错误凭证和更正凭证之间的勾稽关系销售标准业务流程—五种业务小结业务类型业务场景定量客户自己的车船来我们油库提油，通过流量表发油，发油的数量准确。或者我们自己的车船给客户送油，客户不需要过地磅，不存在损溢。非定量客户自己的车船来我们油库提油，通过管道发油，发油的数量不准确。实收量交接我们自己的车船给客户送油，客户需要过地磅，存在损溢。油品直售炼厂的油不经过我们的油库，直接发到客户手里。如果出现损溢的情况，只能线外协调，不能反映在系统中。小额配送加油站联系的有一定购买量需要从油库提油的业务，可以分次提油。销售标准业务流程—五种业务小结业务类型订单类型提货方式能否分提工厂库存地点评估类型定量ZS03ZS20自提能真实工厂所有权库位BULK、LUBR所有权库存OWN送货上门不能销售代保管库存UNPICKED非定量ZSDA自提不能真实工厂所有权库位BULK、LUBR所有权库存