任务三旅游的需求-动机

旅游的需要与动机第七周你想去旅游吗？1、你想去哪旅游？2、你想和谁去？3、你为什么想去？需要概念：需要是有机体内部的一种不平衡状态。需要是人脑对生理需求和社会需求的反映理解：需要被认为是个体的一种内部状态，是个体行为和心理活动的内部动力，它在人的活动、心理过程和个性中起着重要作用。物质需要vs精神需要亚伯拉罕．马斯洛（AbrahamHaroldMaslow，1908-1970）：

出生于纽约市布鲁克林区，美国著名社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学派的主要发起者和理论创始人，是《人本主义心理学》和《超个人心理学》两个杂志的首任编辑，其需要层次理论最早提出于1943年所发表的《人的动机理论》一文中。马斯洛需要层次理论

Maslow’sHierarchyofNeeds自我实现的需要受尊重的需要社交需要安全需要生理需要精神需要生理需要马斯洛需要层次理论金字塔式示意图理论要点（需要的严格等级演进）人的需要具有多样性的特点，包括生理的、社会的以及自我实现等层面上的多种需要；人的多种需要是有高低层次之分的，由低到高分别为生理需要、安全需要、社交需要、受尊重的需要以及自我实现的需要；对于个体而言，只有位居较低层次的需要得到满足之后，才会产生上一个相邻层次上的需要。?

生理需要（Physiologicalneeds）：食物、饮水、氧气、睡眠等Video1安全需要（Safetyneeds）：治安、稳定、秩序、受保护等；包括要求社会环境安全、生命财产得到保护等

社交需要（Socialneeds）：也称为“爱的需要”，群体的归属感、人与人之间的感情联系以及爱与被爱等；Video3受尊重的需要（Esteemneeds）：自尊心、信心、希望有地位、有威望、受到别人的尊重、信赖以及高度评价等；自我实现的需要（Self－actualizationneeds）：充分发挥自己的潜力、表现自己的才能、成为有成就的人物等。从另一些角度来看待需要……现代人的“求平衡说”出发点：现代人日常生活的“三少一多”论；三少一多---少亲切感、少真诚感、少新奇感、多紧张感（由压力、不安全等引起的）；

－－－求平衡，通过旅游来进行心理上的加减法，补足“三少”，减去“一多”。需要的单一性和复杂性单一性又称一致性。人们总是期望在生活中保持平衡、和谐和一致，希望日常生活稳定，不动荡，力求避免冲突，还希望生活中的一切都有规律性和预见性。复杂性指人们对新奇、意外、变化和不可预见的事物的追求和向往。过这些手段去感知复杂的事物，获得全新的经历，从而获得心理上的满足。旅游活动实际上是起着“平衡剂”的作用幸福在哪里久旱逢甘露他乡遇故知洞房花烛夜金榜题名时对高质量生活的需要人生幸福的三大要素亲切感最重要来源就是人与人之间真诚的爱，这种爱是指人与人之间的关心爱护，真诚相待，相互理解，宽容和尊重，等等。自豪感：是人们对有机会表现自己，突出自己，并由于自己的表现而受到别人的肯定评价和赞扬的一种满足感。新鲜感：新鲜感是人们对生命力的感受，寻求到新的天地会使人感受到生命的活力，感觉到世界充满了生机，从而会对生活更加充满信心。旅游者的需要旅游者需要的种类满足生理安全的需要社交和尊重的需要自我实现的需要探索求异的需要冒险的需要多样性的需要Video4旅游过程中不同阶段的需要准备阶段的需要：where,who,how,howlong途中阶段的需要:安全、快速、舒适、愉快游览阶段的需要：热情、兴奋结束阶段的需要不同类型旅游者的需求团队与散客外宾与内宾不同年龄、性别旅游者的需要美国联合航空公司英国航线促销广告我们将按皇家礼遇待你在英国皇家卫队的帽子具体标明了航空公司的服务，颇投英国人所好。美国西北航空公司世界渡假服务广告西北航空公司世界观渡假计划，统一安排，统一标价惊涛巨浪之中的冲浪人是那么尽情，西北航空公司可以提供各种强剌激的渡假一揽子服务。马来西亚旅游广告在你赴远东、美国、澳大利亚、新西兰、英国或欧洲的途中，尝试一下热带生活椰子、海滩、湛蓝的大海构成了马来西亚的“热带”生活。

动机动机概述动机产生的两个条件：内在条件：需要，外在条件：诱因，即具有满足需要的对象。动机的特点：内隐性实践性具有一定的强度更替性旅游动机与需要的关系联系需要—生理紧张—动机—行为—目标—需要满足、紧张消除—新的需要动机是需要的催生形式，是以满足某种需要的活动为动力的。即有什么样的动机，就意味对应着相应的需要（不一定完全一一对应）；但反过来，有需要，却不一定对应着有动机。区别旅游需要是主观上的意向与愿望，如果仅有欲望而未开展旅游活动，那就不是旅游动机。旅游需要(need)是旅游行为产生的心理基础，而动机则是导致旅游行为发生的直接动力—内驱力旅游动机的概念

动机与需要的一般关系

动机与需要之间存在着密切联系，一个人的行为动机总是为了满足自己的某种需要而产生的，动机是需要的表现形式，有什么样的需要就会产生与之相呼应的行为动机。思考：旅游动机是为了满足什么需要？需要心理紧张感动机确定行动目标需要满足紧张感消除实施行动需要与动机、行为的对应关系：１）一一对应关系Ｎ---------------M--------------Ｂ（如身体需要休养－－－度假旅游动机－－到某温泉疗养）；２）多种需要激发一种旅游动机、导致旅游行为的关系；Ｎ１Ｎ２Ｍ－－－－ＢＮ３如身体健康、宗教朝觐、文化考察等多种需要激发到宗教名山胜地旅游动机需要与动机、行为的对应关系：３）、一种需要激发多种动机，导致旅游行为的关系；Ｍ１ＮＭ２ＢＭ３如某公司被邀请到香港参加国际商品交易会，主要是因为商务活动需要到香港，但时间正好是在圣诞节前三天，这时激发起到香港参加展销会（ＭＩ），并观光旅游（Ｍ２）和购物（Ｍ３）的多种动机－－香港商务旅游、购物旅游的行为发生。需要与动机、行为的对应关系：３）、多种需要激发多种动机，导致旅游行为的关系；Ｎ１Ｍ１

N2Ｍ２ＢＮ３Ｍ３一个人感到需要让孩子增加书本外的知识；又感到自身需要到大自然中畅游，让身心愉悦；同时还想假日期间陪伴父母。于是产生了暑假去自然生态环境较好的古镇旅游的动机－－－去漓江古镇旅游行为的发生。需要与动机、行为的对应关系：旅游行为的动力机制旅游动机的过程旅游需要心理紧张或不安旅游动机(驱动力)旅游决策旅游行为需要满足心理紧张消除旅游行为的动力机制旅游动机激发旅游行为的过程需要—动机---购买产品的行为旅游行为需要动机有钱有闲信息与交通影响旅游动机的因素旅游主体：旅游需要；对旅游景点的知觉、兴趣、爱好；旅游者的自身知识水平、个体经验与想象力；时间与金钱旅游对象：独特性、动态性、民族性、旅游产品的多样性与优质性其它条件：交通情况、旅游旺淡季、旅游信息的丰富性与易得性旅游动机的激发策略（一）加强旅游宣传激发旅游动机（二）提供合适的旅游产品（三）提高旅游企业管理，提高旅游服务质量各种宣传方式激发旅游者旅游动机的调查统计

人本主义心理学背景知识：

心理学在发展过程中形成了十大心理学派，主要包括：内容心理学派、意动心理学派、构造主义心理学派、机能主义心理学派、行为主义心理学派、格式塔心理学派、精神分析心理学派、日内瓦学派、人本主义心理学派、认知心理学派。人本主义心理学派只是其中之一，在20世纪50-60年代兴起于美国，是美国当代心理学主要流派之一。基本观点：人的行为是一种理性选择的结果，人要对自己的行为负责。主要代表人物：马斯洛、罗杰斯（自我实现理论）。影响旅游动机的因素

——帕洛格心理类型理论斯坦利·帕洛格（StanleyPlog

）：担任《旅游研究纪事》（《AnnalsofTourismResearch》）以及《康奈尔饭店与餐馆管理季刊》等高质量国际旅游学术期刊的编委；

plog调查公司的创办者，从事旅游咨询工作将近40年，曾帮助很多陷入困境的航空公司、游船公司、旅游饭店等走出低谷；曾在瑞士、香港等的旅游目的地客源低迷之时，帮助这些旅游目的地重新定位，并成功扭转了其旅游业发展的颓势，他因此而获得了“目的地博士”（“DoctorDestination”）的雅号。对旅游动机的解释

马斯洛的需要层次理论似乎并不足以完全解释人的旅游动机，但也可以看出，有可能促成旅游动机的多是那些较高层次的精神需要，比如，社交需要、受尊重的需要。尽管人们外出时有较低层次的生理和安全需要，但这并非人们外出旅游的目的，更无法成为驱使其外出旅游的动机。旅游动机的类型约翰·Ａ．托马斯——旅游的１８种动机资料来源：约翰·Ａ．托马斯《是什么促使人们旅游》教育和文化方面的动机（１）观察别的国家人民是怎样生活、工作和娱乐的（２）浏览特别的风景名胜（３）更多地了解新鲜事物（４）参加一些特殊活动疗养和娱乐方面的动机（５）摆脱每天的例行公事（６）过一下轻松愉快的生活（７）体验某种浪漫生活种族上的动机（８）访问自己的祖籍、出生地（９）到家属或朋友曾经去过的地方其他（１０）气候（１１）健康（１２）体育活动（１３）经济方面（１４）冒险活动（１５）取得一种“胜人一筹”的本事（１６）适应性（不落人后）（１７）考察历史（１８）了解世界的愿望罗伯特·Ｗ．麦金托什——旅游动机的４种基本类型

身体方面的动机休息放松、健身锻炼、海滩消遣、户外娱乐、洗温泉浴、异地疗法文化方面的动机了解和体验异国他乡的历史、音乐、艺术、民俗、舞蹈、绘画、宗教、生活方式人际方面的动机探访异国他乡的亲友、深入他乡接触民众、结识新朋友地位和声望方面的动机商务、会议、考察研究、特殊兴趣癖好、参加某种专门训练影响旅游动机的因素个人心理类型帕洛格心理类型理论文化水平与受教育程度年龄性别支付能力旅游动机的概念

旅游动机的概念动机的概念

一般来讲，凡是引起个体去从事某项活动，并使活动指向一定目标，以满足个体需要的愿望或意志，都可以叫做这一活动的动机。换句话说，动机就是激励一个人做出某种行为的内在驱动力。内在驱动力行为核心内涵饥饿饱餐一顿示例证明自己价值努力工作旅游动机的概念

旅游动机就是激发人们外出旅游的内在驱动力。也即促使一个人有意于外出旅游以及选择到何处去、开展何种旅游活动的心理动因。内在驱动力外出旅游核心内涵体验浪漫游览巴黎、杭州示例了解中国革命史游览井冈山、瑞金影响旅游动机的因素

——帕洛格心理类型理论心理类型划分

依赖型近依赖型中间依赖型中间冒险型近冒险型冒险型人格特征思想上较封闭，不愿寻求新的观念或新的经历在日常生活中比较谨慎和保守在花钱方面比较节制偏好购买流行的名牌消费品对待日常生活缺乏自信和主动性往往仰仗权威人士指引他们的生活在日常生活中比较被动，缺乏进取精神喜欢规规矩矩按常规办事的生活方式偏好恋群，喜欢在亲友等熟人中生活对旅游活动的影响谨小慎微，多忧多虑，不愿冒险出游频率不高在外出旅游时倾向于选择距离比较近、自己比较熟悉的旅游目的地，特别倾向于那些传统的旅游热点地区在旅游目的地逗留期间，花费较少，往往会选择自己熟悉的娱乐活动，喜欢购买标志某一国家或地区的旅游纪念品或装饰品喜欢故地重游各种心理类型的人格特征对选择目的地及旅游活动的影响依赖型心理类型人格特征天性好奇，喜欢探索周围的多样性世界做事当机立断而不犹豫在花钱方面比较随意喜欢选择刚上市不久的新产品在日常生活中充满自信和个人活力靠自己去指引自己的生活在日常生活中非常主动，具有进取精神喜欢充满挑战的多样化工作偏好个人独处和静默沉思对旅游活动的影响思想开朗、兴趣广泛、富有胆量外出旅游的频率较高倾向于选择那些地处遥远、文化差异大，甚至不为人知的目的地，特别不喜欢随大流的去那些旅游热点地区一般在旅游目的地逗留的时间较长，花费较多，他们喜欢分享当地的风俗习惯，喜欢购买真正的艺术品和工艺品每年都会去寻找新的旅游目的地。各种心理类型的人格特征对选择目的地及旅游活动的影响（2）冒险型心理类型人格特征特点不明显的混合型介于两个极端类型之间对旅游活动的影响对旅游目的地的选择通常不苛刻一般都会避免选择传统的旅游热点或风险很大