矿长的领导管理艺术-第8章领导素质的提高

第八章领导素质的提高

一切有效的管理工作都是追求事半功倍地实现组织目标。讲究工作方法与艺术是领导者达到事半功倍的重要手段。但是能否真正行之有效，关键因素在于领导者的自身素质是不是过硬和领导班子群体功能是不是发挥恰当。因此，决不能孤立地讨论工作方法与艺术问题，而应该把提高领导素质作为搞好工作的基本条件。第一节现代企业领导者的个体素质

现代企业领导者与党政干部及其他一切行业的人才一样，都应体现干部队伍的革命化、年轻化、知识化、专业化方针和德才兼备的标准。当然．在具体掌握上，不同职业、不同岗位的要求尺度会有不同。对企业领导者而言，要实施有效领导。除了要符合上述“四化”方针和德才兼备标准的基本条件外，还必须具备较强的处理内外关系的能力。内部主要指领导班子之间、领导与群众之间、党政工等各部门之间的关系。外部主要指与上级、综合管理部门、业务相关单位以及本单位在公众传媒中的形象等。因此，我们认为要当一名成功的领导人所需要的条件，可以用一个三角形来表示。见图8—1。第八章领导素质的提高

第一节现代企业领导者的个体素质

第八章领导素质的提高

第一节现代企业领导者的个体素质

第八章领导素质的提高

下面分项阐述新时期企业领导人的具体素质要求。一、政治素质政治素质包括政治态度和思想品德两大部分。对企业领导人来说，应当具备以下几条：(一)讲学习、讲政治、讲正气。认真学习邓小平建设有中国特色社会主义理论，坚决贯彻党的基本路线，在政治上思想上与中央保持一致。党的十四大确定了我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制。企业是市场经济的主体，是整个经济体制改革的重点。由于没有先例可循，许多改革措施都要在国家宏观指导下由企业自己去探索。因此，改革成败在一定程度上与企业领导人的政治思想水平密切相关。第一节现代企业领导者的个体素质

第八章领导素质的提高

第一节现代企业领导者的个体素质

第八章领导素质的提高

企业领导人必须在任何时候都清醒地认识到我们的一切改革都是社会主义制度的自我完善和发展，决不能偏离方向任意改革。在转换企业经营机制、建立现代企业制度。实行公司制改组过程中，必须摆正企业和国家的关系，防止国有资产流失。在企业内部主要领导人要摆正自己与党组织和职工群众的关系，从制度上落实“充分发挥企业党组织的政治核心作用”和“全心全意依靠工人阶级”。再有，企业不仅是从事生产经营活动的场所，而且是构成社会最活跃的细胞。要使整个社会健康发展，企业必须在抓好物质文明建设同时，花大力气抓好精神文明建设，企业领导人应把全面提高广大职工的素质，造就“有理想、有道德、有文化、有纪律”的职工队伍列为自己对社会的义不容辞的责任。第一节现代企业领导者的个体素质

第八章领导素质的提高

(二)有崇高的使命感和强烈的事业心建设有中国特色社会主义社会，分三步走实现宏伟的战略目标，使12亿以上的人民摆脱贫穷、解决温饱、实现小康，直至达到世界中等发达国家水平，是一个既紧迫、必须完成，又难度极大的艰巨任务。实现目标要靠解放与发展生产力，也即主要通过以大中型骨干企业为主体的公有制经济有效运作来实现的。在实现两个根本转变过程中，必须大力发展商品经济。企业从过去以自然经济为基础的思维运作模式中解脱出来，赋予全新的含义，从而理解现代企业领导人的地位和作用。现将其本质性变化整理列表如下：第一节现代企业领导者的个体素质

第八章领导素质的提高

第一节现代企业领导者的个体素质

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联合国教科文组织的一名专家萨罗豪教授通过大量调查统计得出了与上表相类似的结论。我们也将其要点整理列表如下：

第一节现代企业领导者的个体素质

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出于对自己肩负的历史使命的充分认识，当代企业领导人具有追求事业成功的强烈动机，把企业的兴旺发达当成自己的事业。他们虽然有自己的个人利益，但是驱使其从来经营管理活动的原动力是事业的成就欲。因而有永不知足的进取心，不断给自己提出新的努力目标。要千方百计去实现，事业心是一种崇高的思想境界。有了它，就会把工作视为一种乐趣，遇到困难不退缩，碰到挫折不动摇，坚韧不拔，奋勇向前，不达目的不罢休。第一节现代企业领导者的个体素质

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(三)有不断开拓进取的创新意识市场经济的一个显著持征是通过公开平等竞争，优胜劣汰。无论是个人、产品、企业，都要在竞争中求得生存发展。企业领导人只有不断创新，开拓进取，才能在竞争中获胜。计划经济时期那种一切听命于上级，按期完成各项指标就能平平安安过日子已一去不复返了。与此相关联，长期存在的“不求有功，但求无过”的思想也与今天的现实生活格格不入。至于曾经盛行过的“没有功劳，也有苦劳；没有苦劳，也有疲劳”等说法，今天已引不起人们的关切。市场经济不同情照顾弱者。在竞争中只以成败论英雄。因此，现代功过观念应更新为“不求无过，但求有功；功而不傲，过而能改。”第一节现代企业领导者的个体素质

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（四)有良好思想品德和工作作风当前最需要突出强调的是进一步确立全心全意为人民服务的奉献精神和公仆意识。由于体制转换时期存在着某种无序状态，有不少漏洞，权力可以变成利益。加上监督机制特别是企业内部约束机制不健全，致使以权谋私、假公济私、损公肥私，甚至违法乱纪，弄虚作假，侵吞国家财产等经济犯罪现象日益蔓延。因此，更加需要加强自我约束，明确领导就是服务，权力是用来尽责任的。奉献精神的突出表现之一是能自觉放弃按常规本来可以得到的待遇和享受。对于国有企业的领导人来说，在个人待遇上，就决不能与其他经济成份的企业领导人攀比，必须进一步强调奉献精神和公仆意识。第一节现代企业领导者的个体素质

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国有企业领导人的身份不是“老板”，因为他不是出资者；称“当家人”也不妥，因为按中国习俗，当家人往往与家长联系在一起，而家长制与民主概念相距甚远。“管家”身份比较贴切。管家是有权的，日常事务归他操持。但管家本质上是仆人，一旦主人不满意，随时可以解聘。各级企业领导人如果真正意识到自己的管家身份，就一定会兢兢业业地经营企业，想方设法确保国有资产保值增值，当然，任何比喻都不可能百分之百贴切。国有企业领导人并不纯粹是仆人，他也是主人之一。他是受国家委派或群众拥戴主持企业工作的人，因此，尽管领导者与职工群众在本质上是仆人与主人的关系，但在生产经营管理上，则是指挥员与士兵的关系，应当出以公心，大胆管理。第一节现代企业领导者的个体素质

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其他方面需要注意做到的有：实事求是的严肃作风；艰苦奋斗的实干作风、尊重群众的民主作风；以及多做实事，不务虚名，敢说真话；公私分明，不拿原则换人情，任人唯贤，反对任人唯亲等。限于篇幅这里不再细述。二、知识素质知识属于智能的一部分，是能力的基础。“无知者无能”这句话，是完全正确的。应当认识到，随着时代的发展和职务的升迁，是个人知识的相对贫乏。当今世界科学技术迅猛发展．市场状况瞬息万变，没有较高的知识水平是很难胜任领导工作的。层次越高，其知识面就应越宽广。甚至可以说，凡属面上的知识，没有一门是企业领导者所不需要了解的。第一节现代企业领导者的个体素质

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但由于时间精力所限，要求一个人什么都懂是不可能的。我们认为把握以下四点就能让下属信服其领导确有渊博的知识。首先是时代感强。如同产品要及时更新换代一样，必须注意学习吸收新的知识并在言行中运用自如。不能用那些陈词滥调及过时的思维模式去做人的工作。第二是信息量大。即知道得比别人快比别人多。现实生活中，如果对单个的个体，这一点也许是容易做到的。但由于当前信息传播的渠道特别多，信息传播的速度特别快，要想比一个群体所掌握的信息多几乎是不可能的。因此，关键是第三点，信息的质量高。正如列夫·托尔斯泰所说：“重要的是知识的质量而不是知识的数量。有的人知道得很多很多，但他不知道什么是最有用的。”优秀的领导人能从众多纷繁的信息中分辨出哪个是最重要的信息，由此做出相应的决策。第四是对各种信息能有自己独立的判断，而且其正确性往往能被后来的事实所验证。第一节现代企业领导者的个体素质

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知识素质水平高低应从两个方面去衡量，即书本知识和实践经验。(一)书本知识。以学历为代表，也包括进修、培训、自学等获得的知识。企业领导者具体应掌握以下几方面的知识：1．科学文化知识。现代大中型企业领导者，应当具备大专以上学历。新提拔的中青年干部则应优先从本科以上高学历层次中考虑。而且要逐步对外语、计算机应用知识提出硬指标要求。2．基本政治经济理论和时事政策。包括马克思主义政治经济学和西方经济学都应学习掌握，以透彻了解为什么我国必须搞社会主义市场经济的道理。同时必须及时了解国内外经济形势变化，特别是与本企业产品生产经营有关的政策动向。第一节现代企业领导者的个体素质

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3．国民经济管理及企业管理知识。要了解宏观经济发展趋向，力求抓住机遇，顺势发展壮大自己。对企业管理知识，正职领导应全面猎涉，清除“盲点”，并尽可能深入掌握一二门专业知识，如财务、营销等。副职则应在熟练掌握所分管的那部分工作的专业知识基础上尽可能扩展其他的知识领域。4．本企业、本行业的产品知识。包括负责财务、人事、政工等部门的领导干部在内，都至少应是本企业产品生产经营的半个行家，都能对主要工艺流程、产品的性能用途基本说得清楚。至于主要领导以及主管生产经营的副职则不仅应对本企业生产经营了如指掌，而且应当掌握竞争对手的状况，并对行业发展趋势有清晰了解。第一节现代企业领导者的个体素质

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5．国家政策法令、财经纪律。由于我国进行的经济体制改革是没有先例可循的伟大创举。特别是国有大中型企业的改革任务更为艰巨。从上面讲，应当尽可能扩大企业自主权，鼓励企业探索微观搞活的新路子。但对企业领导而言，凡属国家已经颁发的法律法规、财经纪律，必须及时学习了解，坚决贯彻执行。决不能违法乱纪，走歪门邪道发财致富。一定要通过合法途径，采用正当手段去获取应得利润。针对目前国有大小型企业改革状况，并考虑到跨世纪企业人才的需要，国家经贸委拟定了“九五”期间企业领导干部工商管理培训的13门课程。即：建设有中国特色社会主义理论；社会主义市场经济与实践；领导方法与领导艺术；人力资源开发与管理；企业战略；市场营销；现代生产管理；公司理财；财务报告分析；管理经济学；经济法；国际贸易与金融；新产品开发与技术改造。我们认为，按照这些内容进行的培训确实是符合实际需要，切实可行，又真能把企业领导干部的知识水平提高一个层次的有效措施。第一节现代企业领导者的个体素质

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(二)实践经验。一切知识来源于实践，实践出真知。书本知识是前人实践经验的系统总结与归纳提高。以学历为代表的书本知识可以使人们在获取知识的进程中少走弯路，并可使学习者触类旁通，开阔视野，在一定程度上做到“秀才不出门，能知天下事”。但是，正象必须在游泳中学会游泳一样，光凭书本知识决不能成长为一名称职的企业领导人。因此，从实践中获取知识同样重要。实践经验是指经历和阅历，即亲身感受和耳闻目睹。凡身临其境留下深刻印象，又经过反思总结出来的成功经验或挫折教训，对自己是最宝贵最有用的知识。但一个人的经历毕竟有限，接触面窄，不可能什么事都去直接亲身感受一番。所以阅历也非常重要。通过耳闻目睹，可以增长许多见识，企业领导者不仅要向同行中的成功者学习，虚心借鉴他们的经验，更需要注意向失败者学习，认真记取后者的教训，时刻警惕不要重蹈覆辙。这里的关键是对一切耳闻目睹的事物必须进行过筛，去伪存真，去粗存精，把见识提炼为真正对自己有用的知识。特别要注意不能听风就是雨、盲目随大流，要意识到假知识比无知更可怕。第一节现代企业领导者的个体素质

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只依靠书本知识，一切从书中找根据，必然会陷入教条主义泥潭，束于束脚，开创不了新局面；认为书上写的都是空中楼阁，只相信自己脑袋。光凭个人经验办事，则必然导致孤陋寡闻，盲目行动。两者都不可能在当今两个根本转变时期中担当重任。只有同时注重书本知识学习和实际工作锻炼，从中提高自己的工作能力的人，才能成为一名符合新时期要求的企业领导干部。三、专业技能素质企业领导工作是一项专业工作。合格的企业领导者不仅应具备一定的知识水平，而且要有必要的专业技能。也可以说，技能是在知识基础广的综合运用，是在“应知”基础上的“应会”。企业领导者的专业技能，是一种综合性的能力，是多种能力的集合体，最终构成领导者的权威性。为了便于分析和训练，将其分解成以下几条：第一节现代企业领导者的个体素质

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(一)分析决策能力。以1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙为代表的决策学派认为“管理就是决策”。对于企业领导者来说，决策是其最主要的工作。企业规模越大，领导者“从众多方案中抉择”的工作量越多。因此，要求企业领导者具备较强的分析、概括、判断能力。要在纷繁复杂的事物中能透过现象看清本质；在众多矛盾中能抓住决定事物性质和发展进程的主要矛盾和矛盾的主要方面；能举一反三、触类旁通，在反复比较基础上果断拍板，组织实施。(二)组织统率能力。即在方案确定以后，为了落实方案所需要的组织指挥能力。企业领导者要善于根据组织设计原理．选择适合本单位的组织形式，建立一套高效率的组织机构，并能随着形势发展或经营目标变化而适时地调整机构，以期达到人财物的综合平衡，获得最优效果；要对方案的实施进行有效地控制，排除各方面干扰以实现预定目标；当情况发生重大变化时能及时修正目标，避免或减少风险损失；在任务完成以后，能及时总结，表彰先进。并提出新的奋斗目标，鼓励部属继续攀登，奋勇前进。第一节现代企业领导者的个体素质

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(三)沟通协调能力。随着社会化大生产和分工协作的进一步细化，企业内外上下左右关系的日益频繁复杂，企业领导者要花很多精力在沟通协调关系上。特别是在当前体制转换时期。单一命令服从的旧关系已经基本解除，依法行事、平等竞争的新模式尚未正式建立。对企业领导者这方面的要求，更显得重要。甚至可以说，沟通协调能力的强弱，决定着内外关系渠道的畅通与否，从而决定着企业的兴衰成败。企业领导者应做到：对内谦虚谨慎，尊重他人；对外诚恳热情，不卑不亢。力求实现上级领导信任支持；班子内部团结合作；相关单位感情融洽；下属人员干劲十足。

第一节现代企业领导者的个体素质

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(四)开拓创新能力。即要有不断探索、不断创新的能力。“创业难，守业更难”这一点在当今社会体现得越来越明显。企图靠一招鲜，独领风骚几十年的局面已一去不复返。企业领导者必须保持对新鲜事物敏锐的洞察力，见微知著，富有想象力、思路开阔，善于提出大胆而新颖的设想，敢于和善于改革，每年都能有一些新路子。不断用新的更高的目标去鼓舞人们奋勇前进。需要说明的是：开抓创新并非一定是做那些前人没做过的垦荒式的事，或者一下就要达到世界水平、填补空白、国内独创等一鸣惊人的事。当然，如果人力、物力、财力达得到，这样做确实很好。但对多数企业来说，不妨着重锻炼以下两种开拓创新的能力：一是“综合即创造”。例如把市场上已有的同类产品收集起来解剖分析各自的优缺点。据此试制推出自己的产品，其特色是集中保留了其他产品的优点，又克服了它们的缺点。二是借鉴他人他事，经过联想演绎，变成自己的东西。以全新的面貌向市场推出。长盛不衰地行销在美国和东南亚的椰桑娃娃，在日本的丽卡娃娃玩具即属此典型例子。第一节现代企业领导者的个体素质

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(五)适应妥协能力。企业属于微观经济单位。对于宏观环境，必须遵循了解、适应、利用、影响、改造五个程序。一般说次序不能颠倒，而且其核心是适应。适者生存不仅在自然生物界是如此，在社会经济界也是如此。无论是企业或个人，要生存和发展下去，必须使自己与环境相适应。企业无力独立扭转乾坤，也不可能要求环境照顾自己。为了能够主动适应，必须及时了解认识环境的现状和未来变化趋势。在了解适应的基础上，紧紧抓住时机，发挥主观能动性，充分利用对本单位有利的环境因素，力求尽快发展自己。当同地区、同行业各微观单位存在共同呼声和趋向时，就会影响宏观环境，促使宏观环境反过来适应微观单位的需求，最后实现客观与微观的协调统一。然后，在改造过的环境基础土开始新一轮的微观单位与宏观环境的协调循环。由此可见，企业领导者面对客观环境，只能因势利导，做现实可行的事情。即使是正确的东西，如果条件不成熟，也不能强行推进。暂时的退却妥协是为了赢得日后更快前进的机会。否则，很可能出现壮志未酬身先退的局面。第一节现代企业领导者的个体素质

第八章领导素质的提高

(六)自学和自制能力据统计，人们在青少年时期从小学到大学毕业比在学校里学到的知识只占一生中实际运用知识的10％。当前世界各国都在强调继续教育和终身教育。但是在短暂的集中培训时间里所获得的知识量毕竟是极有限的。绝大多数知识是在工作中特别是工作之余通过自学获取的。尤其是能力增长，更需要靠自己在实践中不断总结提高。爱因斯坦强调过；人们才能的差异主要来源于对业余时间的利用。因此，企业领导者不能只“一心扑在工作上”，要对自己提出学习的要求。有的优秀厂长在介绍经验时曾谈到，几年来，无论工作多忙，回家多晚，每天睡觉前必定保证抽出一个小时以上的时间看书。而且确实感到从中受益匪浅。这种做法非常令人钦佩，值得提倡。我们认为，越是在工作繁忙的情况下，越要加强学习的自觉性，拟订出自学的目标和内容计划，坚持执行，并在此基础上注意学会如何提高自学效果的方法。这样，就一定会起到磨刀“帮助”砍柴工的作用。第一节现代企业领导者的个体素质

第八章领导素质的提高

企业领导者必须有较强的自我控制能力，不管遇到什么事情，都能保持客观冷静的情绪。在日常生活中，人们常常以“心直口快”，“怎么想就怎么说”等来表达表里如一的为人品行，是完全带褒义的。这些对于一般人员也许是对的，但对领导者，则应当是该说的说，不该说的坚决不说，更不能感情冲动，意气用事。这里不仅指带有保密性文件的纪律约束，也包括对自己的举止言行要谨慎得体，不可太不拘小节，甚至要放弃某些个人原来的兴趣嗜好。总之，一切要以有利于领导工作开展为依据。企业领导者坚持不断地锻炼提高自学和自制能力，必定会大大改善工作。增强领导的权威性。限于篇幅。本书不再细述。第一节现代企业领导者的个体素质

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四、身体素质在厂长(经理)任职条件中，关于身体素质的提法由过去的“年富力强”改为“身体健康，能坚持第一线工作”。后者确实更加明确，更加切合实际。一个人的年龄可分为五类：自然年龄——从出生之日起统计的真实年龄；外貌年龄——人们“看上去”的年龄；生理年龄——内脏器官健康状况；心理年龄——思想活跃程度与对待人生的态度等；社会年龄——对所从事的工作及其环境的认识，以及包括处理人际关系在内的成熟度。对于企业领导者的身体素质，重要的是后面三种年龄。近年来，已有许多人士呼吁：对于企业领导者，不应机械执行男60岁、女55岁退休的条例，只要身体健康、能坚持在第一线工作，就可以让他们继续工作下去。第一节现代企业领导者的个体素质

第八章领导素质的提高

这方面，国外不仅有如哈默、松下幸之助等诸多企业家实例，而且学者们通过大量统计数据得出结论：人的一生有两个黄金时期。第一个是在25~37岁左右。在此年龄段内脱颖而出的多属自然科学界的人才。第二个55~67岁之间。包括经济管理在内的社会科学人才在此期间成绩斐然。原因很简单：实践经验丰富，各方面部比年轻时成熟了。另外，世界卫生组织根据社会发展及人类寿命延长状况，对人的年龄段划分已作了修正：45岁以下为青少年；45~59岁为中年；60~74岁为较年轻的老年人；75~89岁才为老年人；90岁以上称长寿老人。尽管考虑到我国后备劳动力就业压力等因素，不宜变更关于公职人员退休年龄的法律规定。但从珍惜宝贵的管理人才出发，确实应对于那些成绩卓著又身体健康的企业领导者做出可以不受此限制的补充规定。第一节现代企业领导者的个体素质

第八章领导素质的提高

当然，在强调要充分发挥50岁以上领导干部作用的同时，一定要注意使干部队伍年轻化的进程快于干部队伍自然老化的速度。要花大力气培养一大批跨世纪的中青年干部，使他们迅速成长起来，成为国有企业走出困境重振雄风的主要骨干力量。也就是说，年轻化的方针仍然是完全正确的。五、心理素质面对复杂多变的环境和各种不向类型的人物，企业领导者要想应付自如、游刃有余，除了前面这些素质要求外，还需要具备良好的心理素质。我们认为至少有下面几条：第一节现代企业领导者的个体素质

第八章领导素质的提高

(一)有主见，但不主观武断如前所说，企业领导者首要工作是决策。因此，那种办事优柔寡断或人云亦云的人当不了主要领导。对重大问题一定要有自己正确的判断，看准了的要坚决贯彻执行。特殊状态下甚至能力排众议。果断拍板，以抓住机遇，赢得市场。另一方面，则需注意有主见与主观武断中间没有不可逾越的鸿沟。尤其是对于工作能力确实较强，在单位里工作年限已较长，又做出了明显业绩的主要领导人。如果不加强自身素质修养，很容易由初期的有主见逐步变位主观武断甚至专横跋扈，造成一言堂的局面。已有很多实例说明，此时即是企业走向衰败的开始。因此，在一般情况下，企业主要领导人仍应自觉遵守民主集中制原则，力戒不经充分讨论一个人说了算。第一节现代企业领导者的个体素质

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对于重大问题的讨论决策，一般可以来用两种不同的做法。一种是先谈出自己见解作为初步设想，在一定范围内深入讨论，特别要鼓励发表并虚心听取不同意见，经过修改补充。最后拍板定案。另外是先不谈自己的观点，让大家围绕如何实现目标充分发表各种见解，领导者最后表态时通过“支持”、“同意”、×××、×××等意见归纳汇总，把自己原来的意图灌输进去，形成决议。相对说，后一种方法水平更高一些，也更易调动下属积极性。但费时较多。前一种方法效率较高。但下属缺乏充分思考时间，容易受领导意图左右，不去考虑不敢提出不同意见。第一节现代企业领导者的个体素质

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(二)有勇气，但不鲁莽蛮干在市场竞争中，能否抓住机遇主动进取，与企业领导人的勇气胆识有密切关系。浙江一位颇有成就的企业家曾说：“当事情的把握有50％时，就可以考虑干，有70％把握时，就应当抢着占干；等到100％有把握时再干，肯定晚了。因为别人早已经干上了。”无数事例证明了这个说法的正确性。“两军相争勇者胜”在商战中同样适用，其道理不再论证。第一节现代企业领导者的个体素质

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需要强调的一个观点是：很多有关这方面的著述，把有勇气与敢冒风险完全等同起来、甚至把敢冒风险作为企业家必备品质之一。我们认为这是一个认识上的误区。尽管企业领导考现在面临的决策几乎都是风险型或不确定型决策，但领导者的职责和其工作水平恰恰是体现在决策时尽可能把风险降到最低程度。也即有勇气是指在掌握大量调查统计数据基础上。经过缜密细微的科学分析，然后敢于抓住机遇，大胆果断行动，并不是“越有风险越向前”。至于那种拍脑袋民主观意愿办事，“想起一出是一出”的鲁莽蛮干与有勇气完全是两回事。第一节现代企业领导者的个体素质

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(三)有毅力，但不顽固不化有毅力主要指坚韧不拔、百折不挠的意志。企业在竞争中，不可能永远一帆风顺，总难免会有失误，受挫折。人的一辈子也不可能按一定斜率匀速成长，肯定要遇到一些沟沟坎坎，有的人甚至会大起大落。此时，能否挺得住是决定事业成败的关键。确如毛泽东同志所说：“常常有这种情形，有利的形势和主动的恢复产生于再坚持的努力之中。”同样，古往今来有许多事例证明：功败垂成的悲剧，往往找那些没有坚持力的人做主角。由此引伸，应当在长期流传的“失败是成功之母”这句话后面补充一句：“奋斗是成功之父”。如果失败了，不再去奋斗，那他就永远是个失败者。只有承认失败又不甘于失败，能认真总结失败的原因。第一节现代企业领导者的个体素质

第八章领导素质的提高

遵循“失败，奋斗，再失败，再奋斗，直至胜利”这种准则，才可能获得最后的成功。从这个意义上说，只有那些经历过风浪考验，在企业发展过程中，曾经跌入低谷，而又能率领职工走出谷底，一步一个脚印重新攀登上新的高峰者，才有资格被称为企业家。当然，有毅力不等于固执己见，坚持错误。国外一位名人说过：“一个人难能可贵的品质是能为坚持真理而甘于处在少数甚至是被孤立的地位，更难能可贵的是能毅然放弃哪怕已经为之奋斗了几十年，但被事实证明确实是错了的东西。”当前，国有企业在实现两个根本转变过程中，已经历着脱胎换骨式的磨难。企业领导者更需要具备“坚持真理、修正错误”的坚韧不拔意志和实事求是精神。第一节现代企业领导者的个体素质

第八章领导素质的提高

(四)有豁达的心胸，但不是看破红尘在过去的培训班上，我们曾向600多位企业领导干部作过问卷调查。其中有四道题分别为你最欣慰、最伤心、最企盼、最痈恶的事是什么?多数人的回答与理解两字有关。应当说，企业领导干部一般都有较高的觉悟水平，工作累一点，相对苦一点都不足以影响情绪。只要自己的辛勤劳动能破人们所理解就好。但现实生活中。“好心不得好报”，“明明做了好事，反遭一大堆埋怨”等情况时有发生。甚至会在自己毫无防备下遭受突然袭击，被诬陷迫害，一时几乎身败名裂。这种打击最影响工作情绪，有的人会因此一蹶不振。所以，培养自己豁达的心胸，坦然面对荣辱沉浮，尤其是端正对理解的认识，应作为企业领导人心理素质修养的一项重要内容。笔者曾看到一段精辟论述，颇受启发。现摘录如下，以飨读者。第一节现代企业领导者的个体素质

第八章领导素质的提高

“为求得理解而见风转舵，或因得不到理解而神志沮丧，实在不是现代人所为。不要把理解作为一种需求。人不应该什么争都强求别人的理解。生活中有许多事需要我们去理解，但生活中许多人不一定能被人理解。被理解是幸福的，不被理解也并非不幸。只要我们的所思所言所行有益于人民，就能够赢得人生中最珍贵的价值。生活象是一张纠缠的网，在你无所成就的时候，面对别人的忽视漠视轻视藐视鄙视蔑视，不必太在意。相信你自己的思想，尊重你自己的感情，沿着你自己的起点前进。不必看人脸色，听人不负责任的驱遣摆布。你终会发现，实际的苦难往往远不及想象的那么恐怖骇人，远望似乎是绝境的地方，到跟前仍然有路可走。”第一节现代企业领导者的个体素质

第八章领导素质的提高

领导者应该做到不被冷言冷语所击倒，不为一时的委屈而因挠。只要我们”行止无愧天地”，相信终会“褒贬自有春秋”，对于个人来说，应当“不图花红一时艳，但求根固树长青”。第一节现代企业领导者的个体素质

第八章领导素质的提高

一、思想方法的修养(一)思想方法修养的重要性思想方法是指人们在认识和改造主客观世界过程中观察分析问题的思维方式，改进企业领导者的思想方法对提高领导水平有重要作用。现任的企业领导者，多由工程技术人员或财会营销人员中提拔起来的。专才与通才的工作要求是不同的，具体区别见表8—3所示。第二节领导者的自我修养

第八章领导素质的提高

第二节领导者的自我修养

第八章领导素质的提高

有些企业领导感到工作不适应，其关键原因就是没能尽快实现从专才到通才的转变，特别是思维方式的转变。如果仍是以聚焦式的思维单打一地处理问题，工作肯定处处受阻。必须改为辐射式的思维，有牵一发动全身的准备，考虑到方方面面，才能获得成功，所以必须注意思想方法的改进。另外，从领导工作特点看，层次越高，越要求领导者有敏锐的洞察力，能透过现象看本质，观察分析问题有条有理。既全面又有重点等、这些就是思维能力。美国有一研究材料，把领导者应具备的技能归纳为三大类。见表8—4所示。第二节领导者的自我修养

第八章领导素质的提高

第二节领导者的自我修养

第八章领导素质的提高

见识就是思维能力，即抽象、概括、判断、推测、分析问题等能力。人情指处理人际关系或部门之间关系的协调沟通能力。技术指解决各种具体技术业务问题的能力。这张表看似简单，仔细体会后台从中得到不少启发。其中之一就是身居决策层的领导者最主要的技能要求是增长“见识”。第二节领导者的自我修养

第八章领导素质的提高

(二)思想方法修养的途径1．学习理论、掌握武器首先要学习马克思主义哲学。要学会用全面的、联系的、发展的观点来观察和分析事物，反对形而上学的思想方法，即片面地、孤立地、静止地看问题。其次，要学习形式逻辑。逻辑学是研究人们思维规律的一门科学，学好了能促进我们正确地使用概念和判断进行推理论证，以便正确地进行思维和表达思想。再次，要学习现代思维方法的理论，即系统论、信息论、控制论和耗散结构论、协同论、突变论。其中可以掌握系统论的基本思想为主。要树立整体性、结构性、层次性、相关性和目的性的观点．用以指导全部工作过程。第二节领导者的自我修养

第八章领导素质的提高

2.重在实践，善于总结学习理论是极为重要的，但同时必须注重实践和应用，把理论和实践结合起来。发扬理论联系实际的学风，既要反对不重视理论的经验主义倾向，又要反对唯书、唯上、不唯实的教条主义倾向。企业领导者要为自己立下规矩：在理论指导下勇于实践；工作结束后一定要做总结。总结工作不停留在就事论事阶段，而要提高到用方法论去认识。这样持之以恒，就会养成良好的思维习惯，以后在思考处理问题时，就能自然而然地想到如何按照正确的思想方法来办事。第二节领导者的自我修养

第八章领导素质的提高

3.注意学习应用现代化管理方法从80年代中期起，我国管理学界就大力宣传过《现代化管理十八法》。许多企业学习应用后，效果显著。应当强调，一些现代管理方法，例如确定企业战略时的目标管理、全面质量管理的七种统计工具、物资库存管理的ABC法、编制计划时的量本利分析和网络计划技术等，不仅能够帮助提高具体的管理业务水平，而且可以锻炼人们的思维方法。其中，运用一些简单的图表来帮助我们整理分析问题的方法，不仅可以便复杂模糊的思路变得清晰和条理化，也是提高领导者思想方法修养的有效途径。

第二节领导者的自我修养

第八章领导素质的提高

二、创新能力的修养(一)领导者正确决策的关键在于创新诺贝尔奖金获得者、现代决策学派奠基人西蒙曾经说过：“管理的核心在经营，经营的核心在决策，决策的核心在创新。”从本质上说，企业的经营决策是一项创造性劳动。因此，要求企业领导者有较强的创新能力。这个要求可从三方面来理解：1．经营决策基本是一种非程序性决策。它所面临的问题常常是过去没有遇到过的新问题，无先例可循。特别是在从事企业发展战略决策时，面对的都是未来可能出现的问题，需要领导者不断地探索和创新。第二节领导者的自我修养

第八章领导素质的提高

2.即使是老产品作常规性决策，由于环境变化，老办法也已行不通，过去的经验往往用不上了。即使能用上，由于竞争对手都在创新，如果自己墨守陈规，企图以不变应万变，结果必然会陷入被动落后的境地。3.当前，经济改革正往深层次发展。相当多的国有企业陷入前所未有的困境，正经历着脱胎换骨式改造的磨难。资产重组、结构调整、优胜劣汰等剧烈竞争局面摆在每一个企业面前、不创新奋进，就有可能被强者所兼并。第二节领导者的自我修养

第八章领导素质的提高

(二)创新活动五阶段创新思维活动，有其内在规律性。一般要经历以下五个过程或阶段：1．准备阶段首先要有推动创新的动力，即有对现状不满要求变革的强烈动机。其次要有克服困难不达目的不罢休的决心。然后动手收集资料，包括学习积累相关知识，进行调查研究，分析总结前人的正反面经验等。2．深思考虑这是创新思维活动的关键一步。对已有材料进行思维加工的方法多种多样，没有固定模式。可以有分析、综合、计算、分类、伦理、对比、排列、组合等等。这一阶段应当强调：加工要细致，要下苦功夫思考和探索，要有顽强的钻劲和韧性。第二节领导者的自我修养

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3．休整待发也称酝酿阶段或孵化阶段。对不太复杂的问题，经过深思熟虑，一般就可以找出解决问题的方案。但遇到错综复杂的难题，冥思苦想好长时间，仍然理不出头绪。这钟情况就是创造思维活动中的“卡壳”现象。这是符合人类心理活动规律的一种正常现象。因为人们的大脑皮质层的活动兴奋过度就会失去平衡。如果硬撑下去，反而容易产生烦恼和急燥情绪，效果肯定不好。所以．此时应当放松情绪，把问题搁一下，从事文体休闲活动。第二节领导者的自我修养

第八章领导素质的提高

4.豁然领悟经过上一阶段休整酝酿，人们的大脑一旦受到某些事物的刺激或联想，创新思想会突然涌现。造就是通常说的“灵感”。灵感往往是突发性的，却决不是唯心主义凭空掉下的，而是由前面一系列活动作基础，长期积累，从量变到质变。实现飞跃的过程。因此，有人说灵感是对艰苦劳动的奖赏。第二节领导者的自我修养

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5．调整成熟灵感有时是不可靠的，必须发挥理智的判断作用，从逻辑上加以验证。即使是正确的，初期也往往十分粗糙，还需要下一番琢磨的功夫，并征询别人的意见。通过反复几次的讨论、修改、补充，才能真正形成一个比较成熟的创新方案，再经规定程序交付实施。认识和掌握上述创造性思维活动的规律性，将有助于企业领导者增强创新能力，提高创新活动的效果。第二节领导者的自我修养

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(三)培养创新所需要的品质有创造才能的领导者，在个人气质、动机、情绪、习惯、态度等方面，都具有其特定的品质。归纳起来，主要有以下十三条：1．好奇心。旺盛的求知欲。十分广泛的兴趣，好提问题，积极进取。永不满足。2．洞察力。对周围人和事有敏锐的观察能力。能从现象中看出本质，能找出事物变化的原因。3．变通性。思维灵活，善于举一反三，触类旁通。能从多种角度考虑分析问题，能提出多种解决问题的办法。第二节领导者的自我修养

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4.疑问性。不盲从现成答案，不随声附和，不受传统观念束缚，敢于大胆提出新的观点和设想。5.独立性。不因循守旧、墨守陈规；勇于开拓进取，弃旧图新。6.抗压性。不唯上、不唯书、只唯实。不迷信权威，不怕被孤立，勇于坚持自己认为正确的观点。7.自信。深信自己所做的事情是有价值的，而且相信要做的事一定能做成，即使遭到阻挠诽谤，也不改变自己的信念。8.坚持力。具有百折不挠、坚持不懈的意志和毅力。一旦认准目标，锲而不舍，不达目的决不罢休。第二节领导者的自我修养

第八章领导素质的提高

9.想象力。想象力丰富，善于联想，喜欢幻想。常常能从中得出非推理性的新观点、新办法。10．严密性。当灵感的火花闪过以后，能深思熟虑，细致推敲，使方案更趋完整和优化。11．幽默感。风趣乐观，当提出的观点遭讽刺嘲笑时，能够自我摆脱，不受干扰，保持继续探索前进的正常情绪。12．勇气。不怕因难，敢于抓住机遇、能够面对常人无法忍受的困境，奋斗不懈地去争取成功。13．感染力。能用流畅的语言明确表达自己的思想，有感召力，能说服别人。第二节领导者的自我修养

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(四)影响创新能人发挥的一些因素创新能力跟思维活动密切相关。人都有思维活动，所以从本质上说，人人都有创新能力。但是，由于受到各种思想障碍，许多人并不能充分发挥自己的创新能力。归纳起来，主要有以下九条：1．习惯性思维。习惯成自然，习以为常，按常规办。因此忽略了隐藏着的创造契机。2．畏难情绪。在过去未曾遇到过的困难面前妄自菲薄，过分自谦。3．惰性心理。人的惰性就是对各种变化有一种来自本能的抵制。安于现状，懒得变革。第二节领导者的自我修养

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4．否定过多。批判力与创造力是重要的合作伙伴。但要让创造力在头脑中占主导地位：如果老产生“这不可能”、“那不现实”，必然导致无所作为。5．片面观点。先入为主，偏听偏信，或只愿收集有利于自己设想的材料而不能客观公正地对待所有情报信息。6．好奇心枯竭。不具备孩童般的好奇心，不能如饥似渴地追求新知识，创造力必然不强。7．从众心理。随大流倾向的结果使自己变懒了，因为85%的“众”是不愿多思考问题的。第二节领导者的自我修养

第八章领导素质的提高

8．视野狭窄。专业知识过于集中，就不容易看到科学发展的广阔背景，也容易忽视一些有启发的重要情报。9．本本主义累赘。把自己束缚在书本之中，不愿也不敢怀疑写在书上(包括上级下发的文件)的东西。企业领导者应在工作中有意识地培养良好的思维品质，克服心理障碍，充分挖掘和发挥自己的创新能力，争取在剧烈的市场竞争中处于主动地位。第二节领导者的自我修养

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三、自学能力的修养上一节已经简要提及自学的重要性，这里再具体阐述以下如何提高自学效果。(一)提高认识、持之以恒企业领导者的学习是一种成年人的高等教育，而且主要家工作之余的自我学习。应当说无论从理论上，还是实践中，绝大多数的企业领导者都对学习的重要性和迫切性有足够的认识。但同样不必讳言，许多领导人对学习又往他是“说起来重要，做起来次要。忙起来不要”、而事实上，凡真正想干出点事业的人是没有悠闲时间的。第二节领导者的自我修养

第八章领导素质的提高

企盼接到“调学会”参加脱产学习的机会一生中顶多二三次。但是，如果能坚持不管多忙，平均每周保证7小时读书时间，一年就有364小时，相当于45.5个8小时制工作日，也即目前40小时一周工作制度的两个月上班时间！因此．从一定意义上说，“挤”一下能延长生命的有效性。况且这两个月所发挥的效用不仅是量的叠加，有时还会有质的飞跃。应当说，每周挤出7小时自学时间对于企业领导人确实还是可能的。关键是肯不肯挤和能不能持之以恒。第二节领导者的自我修养

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(二)订好学习规划，有目的地学博览群书或开卷有益的做法固然都不错，但也有可能效果是事倍功半。学习也跟其他工作一样，希望事半功倍。所以应当根据工作需要和自己的实际情况来确定学习的主攻方向。要根据循序渐进的学习规律，订好规划，包括学习内容的先后次序、学习进度的时间安排、以及学习的基本方法，都应作出安排。规划制定出来以后，就要坚持不懈地贯彻执行，不能轻易否定，随意修改。学无止境，当完成了既定规划后，应当按照更高的要求制定新的目标和规划。如此，在周而复始的螺旋形上升中，不断地拓展学习的广度和深度。第二节领导者的自我修养

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(三)在学通一二本书的基础上博采众长学通指“熟读而精思，先须熟读，使其言皆若出于吾之口，继以精思，使其意皆若出于吾之心。”(宋朱熹)通过学透一二本有代表性的书，掌握其基本概念、基本理论、基本方法。这一二本书并不一定要选本学科中最深最厚的著作。对成人业余学习而言，内容少而精，重点突出，深入浅出的综合介绍基本知识的书，更有利于自学。入门以后，再去翻阅浏览其他有关书籍及报刊资料。一本书哪怕只有一两页有新意，一篇文章哪怕只有一两句话有参考价值，都要把它收集起来，补充到自己的知识结构中去。这样，便能掌握该学科领域已有的知识和最新的信息。与此同时，还要用所学到的新知识和新观念对自己原有的知识观念进行分析鉴别。对那些有用的知识加以巩固提高，把那些已经陈旧落后甚至错误的东西从头脑中清除掉，不断更新自己的知识结构。第二节领导者的自我修养

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(四)联系实际，学创结合书本知识是前人实践经验的总结，要继承前人成果把它变为自己的东西，就要在消化吸收上下功夫。其关键是要在学习过程中联系实际进行思考。古人云：“学而不思则罔，思而不学则殆。”只有学与思结合，才能真有收获，才能把知识转化为能力基础。具体是联系自己的思想实际、工作实际和社会实际进行思考比较，从而升华经验，指导实践。第二节领导者的自我修养

第八章领导素质的提高

最后，应当注意学创结合。齐白石有句名言：“学我者生，仿我者死。”照搬书上的知识或别人的经验，只继承不创造，决不能有发展。一定要领悟其内涵，在继承的基础上，敢于提出问题，不为书本所束缚，不为名家所困惑，能够提出自己的见解并付诸实践，检验其正确性。只有这样，才算真正有效地达到了学习的目的。四、心理品质的修养心理品质修养涉及面很广，这里主要限定于保持心理健康方面的修养。这方面，恰恰尚未引起我国医学界和企业界人士足够的重视。因而在此用较多篇幅加以叙述。第二节领导者的自我修养

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(一)心理健康的重要性世界卫生组织曾为心理健康作过定义：心理健康是指个人的心理活动始终能保持积极的状态，能够适应各种各样的环境，经受得起外界不利因素的影响，顺利地度过社会变故和灾难，能够进行积极的自我调整并为社会发挥最大的聪明才智。可见，心理健康的基本标志是既要对社会有良好的适应性，又要有推进社会发展的创造性。这一条，对于正在为实现两大根本转变而努力拼搏的企业领导人尤为重要。第二节领导者的自我修养

第八章领导素质的提高

市场经济最突出的特征之一就是优胜劣汰、适者生存，其竞争之剧烈、变化发展速度之迅猛，远胜于历史上任何一个时期。这些对于相当多数习惯于在计划经济体制下工作的企业领导人来说，确实要承受比过去大得多的压力。因此，要求他们具有一个健康的心理。从一定意义上说，市场竞争的本质就是企业领导者心理品质的优胜劣汰。(二)常见几种不健康心理障碍1.不良的个性第二节领导者的自我修养

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个性是指在先天基础上，通过社会实践，形成和发展的比较稳定的带有倾向性的反映一个人本质心理特征的总和。它包括个人的气质、性格、兴趣、爱好等。个性正常与否主要看其与社会环境适应程度。对企业领导人而言，若个性不良，往往会事倍功半，造成上下级关系不和谐，甚至会影响领导者自身的健康。如许多领导者易患高血压、心脏病。其客观原因与领导者所处位置、环境以及所承受的工作压力有关。主观原因则出其不良个性所定。这些领导者多为A型性格。A型性格的持征是：争强好胜、追求完美、言语急躁、富于感情、总觉得时间不够用……面对日常工作中经常会出现的事与愿违的情况，这类领导有的心理失衡，从而导致血液循环系统的失衡，引发心脏病的可能性就较大。第二节领导者的自我修养

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2．焦虑症焦虑症是神经官能症的一种，是一组大脑功能暂时失调的心理障碍。其表现以突如其来的和反复出现的莫名其妙的心理恐惧为特点，一般同生活紧张、工作重压、人际关系不良等精神因素有关。具体表现为注意力不能集中、精神不安、忧虑烦恼、多愁善感、惶惶不可终日、总担心自己和家人会发生某种不幸，有时有恐惧的对象，有时则无恐惧的对象。伴之躯体的症状为心悸、胸闷、头晕、疲劳乏力、消化不良、睡眠障碍等。第二节领导者的自我修养

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3．抑郁症抑郁症客观上多由某些突发事件所引起，如亲人死亡、离婚、被遗弃、工作受挫、伤残或猜疑性疾病等。表现为持久的情绪低落、悲哀和郁闷、终日长嘘短叹、无精打采，甚至默默流泪，有的还伴有挥之不去的自杀念头。4．疑虑症患此种心理症状的人往往由人际关系失调而引起。主要担心上级领导不信任自己，怀疑别人在领导面前说自己坏话。在工作中给自己作梗，认为他们故意刁难自己。尤其在领导班子处于不太团结时，此症状的患者严重时只要看到一些与自己不是“一派”的人聚在一起，就认为他们一定是在商议跟自己作对的计谋等。第二节领导者的自我修养

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据日本精神保健组织专家冈本常男统计，尽管多数企业领导人并没有前述一些症状的明显表现，但类似神经症的症状则或多或少存在。对此，不必害怕，也不需求医问药，只需要进行不同程度的心理治疗。在目前情况下，这种心理治疗更多地是靠个人的自我调节。第二节领导者的自我修养

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(三)如何保持心理健康1．培养良好的个性良好的个性是指人们与自然和社会打交道的良好能力。个性的形成有其先天因素，更主要的是后天环境和社会实践的影响。个性一旦形成具有相对的稳定性，但并非一成不变。尽管纠正不良个性难度大，时间长，但只要认识充分，下定决心，持之以恒，是终可奏效的。纠正了不良个性就等于排除了心理陈碍，疏通了血脉循环。因此，要积极主动地培养良好的个性。如克服完美主义。决策时用满意原则代替最佳准则，与人交往中要取长补短，处理问题时力求大事精明、小事糊涂，生活中不必把弦绷得太紧，适当注意劳逸结合等。又如要建立以快治快，以应变对多变的现代生活模式，以面向未来的生活倾向来达到心理上的平衡，从而减轻现实生活给我们造成的心理压力。第二节领导者的自我修养

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2．正确对待挫折任何人在生活历程中，挫折总是难免的，对企业领导人尤其难免。有些挫折可能是主观因素造成的，如经营决策不当而使企业陷入困境等。更多的挫折可能是外界因素造成的。如环境突变、政策倾向、上级态度、遭受诬陷等。要力求保持“达观”情绪来正确对待挫折。所谓达观，是既不消极悲哀、怨天尤人，又不回避现实、盲目乐观，而是正视现实，承认现实，立足于现实，冷静地分析原因，寻找走出困境的道路。然后，争取得到上下共识，一步一个脚印地率领群众走出低谷，攀登新的高峰。第二节领导者的自我修养

第八章领导素质的提高

3．贵有自知之明要正确了解估价自己。既不要过分自信，只看到自己的长处和优点，不注意自己的短处和缺点，从而产生自满自负的骄狂心理；也不能低估自己，只看到缺点不足，看不利长处优点，从而导致自疚的自卑心理。此外，领导者还要有适度的抱负。所谓适度，就是量力而为，根据自己的实际情况为自己确定一个“跳一跳，够得着”的目标。不切实际的过高目标，会因实现不了而产生心理挫折。过低的目标则会固不费劲就能达到而形成懒惰心理。一般说，对于多数企业领导人，遵从“有小求而无大欲”可谓良策。扎扎实实地进取，不断地实现一个高于一个的“小求”，就能既保持个人良好的心态，又给事业做出不小的贡献。第二节领导者的自我修养

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4．几种自我调节方法(1)自我松弛法具体方式有：①呼吸放松法：鼻吸口呼，吸气时腹部鼓出，稍停顿，再慢慢呼气。呼气时间逐步延长，但不要憋气，尽量使呼吸动作深沉而平稳。②肌肉放松法：找个清静地方，合上双目，采用先握紧后张开、先提升后下降等方式使四肢乃至全身的肌肉形成紧张放松的循环。③精神放松法：集中思想回忆一些令人愉快的生活体验，或想象一些美好的情景，如青山绿水、鲜花清泉、白云明月、冰雕写景等。以上方式都能促使情绪平静，增强血液循环，从而达到消除紧张心理，克服疲劳、恢复活力的目的。第二节领导者的自我修养

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(2)发泄疗法人们处于高度紧张状态之下会以紧张的情绪反应代替理智行为。只有这种紧张情绪以适当的方式发泄出来，才能恢复理智状态。精神发泄方式有多种多样，只要不损伤别人的情绪或影响群众的团结，采用哪种方式均可。如找一个僻静无人地方大叫大喊、以吐胸中积郁。或者找知心朋友诉说自己的烦闷。尽管对方未免真能提出衷恳的解决症结办法，但只要能耐心听取诉说，加以适当劝说开导，往往就会达到松弛紧张情绪、恢复良好心态、重新振作精神的目的。第二节领导者的自我修养

第八章领导素质的提高

(3)精神转移法心理障碍的形成多数是逐步积累的，有些不良个性甚至在长年累月中已成定势，即使是临时突发事件，由于其影响严重，一般说不易有一下豁然开朗的灵丹妙药。强制自己不焦虑、不恐惧、立即乐观起来，恐难以奏效。改正面出击为迂回战术，转移注意力反倒会取得较好效果。如看电视、听音乐、绘画练字、读书阅报等。若条件允许，最好的办法是外出旅游，彻底换个环境。国外不仅盛行带薪度假以恢复精力体力的做法，有些企业把总结反思、战略决策性的会议移到高山上面密林深处的疗养院去开，看来不无道理。第二节领导者的自我修养

第八章领导素质的提高

其他如变换工作法、顺其自然法等都是自我调节的方法。需要补充的是克服心理障碍虽然主要依靠自我调节，但如果能在专家指导下进行则成效会显著。发达国家已把心理咨询正式列入医疗科目，心理咨询医师的地位也高于其他科目的同行。我国近年来也开展了这方面的研究和应用工作。北京、上海、广州等城市已有专门的心理咨询价构，许多医院开设，心理咨询门诊。另外，安慰和信任协会的热线电话也具有心理咨询功能。因此，当你面对重荷而感心理压力太大时，应当及时向心理医生咨询，寻求帮助，以保护心理健康。第二节领导者的自我修养

第八章领导素质的提高

一、优化领导班子结构的意义一个企业工作干得好不好，关键在领导。这里的领导，不仅是指领导者个人，而且指整个领导班子。企业领导班子的素质是由各种因素组成的具有多种功能的一个整体系统。根据系统理论，一个系统内的个体优化了，并不等于系统整体也一定优化。正如每个零件的精度都是99％，由十个零件组合起来的机器精度只能保证达到90.4％。如有内耗，则损失更大。但是如果装配得好，则能实现整体功能大于局部功能的简单和。作为个体来说，大多数人都是“偏才”，只在某一方面有专长。把这些“偏才”合理地搭配，使班子里既有善于掌握全面和决策的，又有敢闯敢于年富力强的，还有见多识广善出“点子”的各方面人物，组织起来就能形成一个“全才”的领导集团，从而发挥出很强的群体功能。因此在配备领导班子时，不仅要注意班子成员的个体素质，而且要特别注意整个班子的群体结构，合理地配备各类人才，以实现企业领导班子群体功能的优化。第三节提高领导班子整体素质

第八章领导素质的提高

二、企业领导班子的织成原则一个优化的企业领导班子应当能够体现增强企业活力，提高工作效率，调动各方面的积极性。因此，对领导班子成员配备的总体原则应该是：人数适当，都是好人，各有所长，有一个“高能因子”作统帅。具体应掌握以下三条；(一)适才适用有两层意思。一层是根据企业具体情况及发展需要配置班子成员；另一层是根据成员的情况安排他干能发挥其专长的工作，也即他的能位应与他的能级能量相适应。第三节提高领导班子整体素质

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(二)精干高效人“多”好办事已为大家所否定。人多肯定会人浮于事而无事生非，或制造出一些没有实际意义的事来让下面的人去干。人“少”好办事也为历次精简机构最终事与愿违的结果所否定。因为机构的职能没有变，人的能力没有变，数量少了，事肯定干不过来。只有人“精”才好办事。提高人的质量，一专多能，甚至多专多能，肯干又能干，才能真正实现高效。(三)优势互补由于各种条件所限，就每一位企业领导人而言，都只能是专长于某一方面的“偏才”。但是，如果组合得好，整个班子就会变成“全才”。因此，班子成员之间，应当在年龄分布、专业知识、业务专长、气质性格等多方面都合理搭配，力求做到“年龄拉开，知识互补，能力叠加，性格包容”。下面对此再作进一步论述。第三节提高领导班子整体素质

第八章领导素质的提高

三、优化企业领导班子结构的内容(一)年龄结构如前所述，年轻化不等于青年化。同时，又要保证使干部队伍年轻比的进程快于自然老化的速度。因此，班子成员搭配应是老中青三结合，以个年为主体的格局为最好。这是因为：不同年龄段的干部具有不同特点，合理搭配，能取长补短，更好发挥班子的整体效能。老干部经验丰富，能深谋远虑，比较沉稳，善于处理复杂问题和应付某些突发事件；中年干部年富力强，已经在工作中锻炼得比较成熟，能起承上启下的中流砥柱作用；青年干部朝气蓬勃、对新事物敏感，且信息来源渠道较多，思想活跃创造力强。第三节提高领导班子整体素质

第八章领导素质的提高

班子中新老干部并存，既有利于新干部在领导实践中锻炼成长，可以得到老干部的“传、帮、带”，促使新干部迅速、健康地成长，保证领导班子后继有人、永葆青春，又可以使新老干部的交替过程有条不紊地顺利进行，避免因同步老化来临时匆匆“大换班”，保证领导工作的连续性和相对稳定。以上仅就一般情况而言。在一些新兴的高科技、知识密集型企业，全部由青年人挑担子而获成功的实例已不罕见。但是，任何企业，老年人占多数的领导班子决不可取。所以当前应当进一步解放思想，培养德才兼备的中青年干部，并把他们放到班子的主要岗位上，通过实践锻炼，尽快地成长成熟起来。第三节提高领导班子整体素质

第八章领导素质的提高

(二)知识结构为了领导好现代企业，班子中应当配备各方面的专业人才，以制造业而言，清一色的工程师未必能组成一个好班子。一般说，工业企业应当具备四个方面的专业人才：工程技术专业人才、企业管理专业人才、政治思想工作专业人才、生活行政专业人才。由于当代社会经济包括企业在内，各部门既分工精细又相互渗透，对干部的要求也是既有一二门专而深的领域，又对面上的知识有尽可能广而博的了解。在实现两个伟大转变的过程中，企业管理工作的重点已由单纯完成产值产量增长的以生产管理为主，转到参与行业竞争提高市场份额的以营销管理为主，再进一步转到资产增值提高效益的以资金管理为主。因此，领导班子中各个成员都应对营销以及财务管理知识予以充分重视。当然，无论从争哪一方面的负责工作，领导者的工作对象主要是人，所以在如何进行人力资源开发、调动人的积极性等问题上也都应掌握一定的知识和技巧。第三节提高领导班子整体素质

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(三)技能结构所谓技能结构，就是整个领导班子拥有的各种能力的配备状况，从企业现实看，大致可以归纳为以下几种类型干部：一种是“思想型”干部。这类干部的思维能力和决策能力比较突出。他们善于观察推理，有很强的分析力、综合力和判断力，长于在实际工作中发现问题，提出问题，善于从全局出发，综合各种意见和各种因素，做出决策判断。一种是“实干型”干部。这类干部组织指挥能力比较突出。他们工作踏实、果断、顽强，实践实施能力很强，能很快理解领导意图和当前实际情况，执行领导班子做出的决策和计划。第三节提高领导班子整体素质

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一种是“智囊型”干部。这类干部的创造能力较强。他们见多识广，足智多谋，富于探索精神和想象力，善于想办法、出主意、提方案。一种是“组织型”干部。这类干部人际关系能力和用人能力比较突出，善于识别和使用干部，长于处理人事关系，协调矛盾，保持班子的团结，涵养很高，能默默无闻地工作，为其他同志创造良好的工作条件。第三节提高领导班子整体素质

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有人从另一种角度分类：“工匠型”。指在某一专业领域里钻研得很有造诣的干部。属专才，可负责某一方面的具体技术业务工作。“斗士型”。思维活跃，对新事物很敏感，有强烈的进取心，安于现状，并有较强的动手能力，但未必能很好地与人合作共事。这类干部适宜于做科研开发性工作。“忠诚型”。本人创造能力不够强，但能很快领会领导意图，踏实肯干，兢兢业业，任劳任怨，不图个人名利，对自己负责的工作有强烈的敬业精冲、这类干部属“将才”。适宜做各综合管理部门的负责人。第三节提高领导班子整体素质

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“组织型”与“智囊型”。与上面分类法同，分别适合于当“副手”和“参谋”。“开拓型”。相当于上面分类法的“思想型”干部，是“帅才”式的全面领导者。有人还对上面分类中没有明确列入的人才作了补充：反馈机构的领导：思想活跃敏捷，善于综合分析，敢于坦率直言，具有求实精神，没有权力欲望。监督机构的领导：公道正派，铁面无私，原则性强。敢于碰硬，熟悉业务，有深厚的群众基础。第三节提高领导班子整体素质

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综上所述，把各类干部有效地组织起来，放在能发挥本人长处的位置上，如帅才在于“统”，智囊在于“谋”，将才在于“干”，则企业—定会兴旺发达、反之，若搭配不好，以将才为帅，往往会断而不谋，盲目蛮干；以智囊为帅，常会是谋而不断。贻误战机；庸才为帅，则队伍涣散，一败涂地。如果让贪图私利、蜕化变质的人为帅，则结局肯定是“富了方丈穷了和尚垮了庙。”第三节提高领导班子整体素质

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(四)气质结构许多著述涉及气质分类时仍习惯地沿用古希腊医生希波克托持的假设，即胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四类。现代心理学家通过观察人们心理活动在行为方面所表现出来的心理特点，对人的气质(或性格)进行了比较更容易让人理解的分类。下面作标题式介绍：1．按理智、情绪及意志强度分，有三种类型：理智型、情绪型、意志型。第三节提高领导班子整体素质

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2．按心理活动的指向性分，有内向性及外向型两种。3．按个体意向分，有独立型和顺从型；主导型相依附性；创造型、发现型和再现型等类。4．按情绪特征分，有A型、B型、C型、D型、E型五种类型。当然，在现实生活中，纯属某一气质性格类型的人是极少数，大多数人是接近于某种气质，又具有其他气质的某些特点。第三节提高领导班子整体素质

第八章领导素质的提高

一般说，气质无好坏之分，更不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。但气质确实可以影响人的活动效率、情感和行动。在企业领导班子构成中，同一气质类型组成平面式结构班子，对内易产生排他性，对外会降低适应性，最终影响群体功能的发挥。而不同气质类型的班子，则能起互补作用。如有人说话直爽、办事果断；有人则处事谨慎、考虑周全；有人作风大刀阔斧、生龙活虎；有人则精雕细刻、有条不紊；有人对新鲜事物敏感、有人则沉稳老练等。在这方面若能实行合理搭配，成员间又能彼此尊重，就可以相得益彰，使领导班子只有能适应各方面要求的优良素质。第三节提高领导班子整体素质

第八章领导素质的提高

四、加强领导班子的团结如前所述，企业领导班子由不同年龄、不同专业、不同技能特长、不同气质性格的人组成的。这些差异，加上工作岗位职责不同，会产生对问题的不同看法。如果不能正确对待，就会引起矛盾，闹不团结。而领导班子不团结，则是企业走向衰败的最主要原因之一。因此，要对加强团结问题作一专门探讨。第三节提高领导班子整体素质

第八章领导素质的提高

毛泽东同志的《党委会的工作方法》一文，总结了我党长期以来革命斗争的宝贵经验．对于改进企业领导班子内部工作方法，有着重要的指导意义。文中提出的主要方法有：(1)党委书记要善于当“班长”；(2)把问题摆到桌面上来；(3)互通情报；(4)不懂得和不了解的东西要问下级，不要轻易表示赞成或反对；(5)学会“弹钢琴”；(6)要“抓紧”；(7)胸中有“数”；(8)“安民告示”；(9)“精兵简政”(10)注意团结那些和自己意见不同的同志一道工作；(11)力戒骄傲；（12）划清两种界限。这些方法的基本精神今天依然适用。第三节提高领导班子整体素质

第八章领导素质的提高

下面着重对加强领导班子正副职之间的团结谈一些看法：(一)整体要求班子中正职与副职的关系，是在同一层次内的领导与被领导关系，他们团结与否，对企业工作效率乃至兴衰成败至关重要。应当特别强调：正副职之间，组织上有领导与被领导关系，思想上则应该亲密无间，感情上要做到融洽和谐，要真正体现“同志”两字的含义。在志同道合前提下，彼此间的友谊和谅解比什么都重要。提倡大事讲原则，小事讲风格。牢记“家和万事兴，人和致样云”，做到相互信任不猜疑，彼此支持不拆台，分工负责不越权。在具体相处中，应当注意以下几点：第三节提高领导班子整体素质

第八章领导素质的提高

1．顾全大局，不固执己见；一切出以公心，不以权谋私；胸怀坦荡，不文过饰非。2．取长补短，多看对方长处；容忍对方短处，不求全责备。3．协商一致。力求在分工行动前取得一致意见。副职机械地服从执行或正职违心地迁就妥协往往都会导致彼此之间分歧加深。4．各司其职、各主其事、各负其责。除非受委托或情况紧急，彼此在工作中不干扰、不代替，不给下属人员钻空子的机会。5．及时通气。这一点极为重要。一些班子闹不团结的原因往往不是一方胡作非为，一方坚持原则，而是起初由于未能及时通气而引起对某些问题的误解，逐渐积累产生隔阂，继而抱有成见，随即分成派系，相互无端猜疑。这样的班子必然内耗丛生，不可能再有战斗力。因此，必须强调及时通气。只有沟通，才能彼此了解和理解，即使出了点问题，也能相互谅解，从而真正做到团结。第三节提高领导班子整体素质

第八章领导素质的提高

6．推功揽过。在荣誉面前真正谦让，在过失面前勇于承担责任。这是一些领导班子长期团结得很好，正副职之间个人感情日益深厚的重要因素。反之，相互争功诱过必将导致关系恶化。7．相互关心。不仅应当是事业上的亲密同志，而且要成为生活中的良师益友。彼此了解性情脾气、兴趣爱好、家庭状况等。对工作以外的影响情绪的因素也能及时沟通。尽量创造条件，体贴关心对方。(二)对正职的要求第三节提高领导班子整体素质

第八章领导素质的提高

正职是班子中的核心人物，起主导作用。因此，要树立三个形象：团结的模范，沟通的核心，协调的表率。要把握三个分寸：既要全面负责，又要充分授权；既要敢于柏板，又能接受监督；既要统一指挥，又能尊重民意。要明确三个不等于：全面负责不等于包揽一切；中心地位不等于封建家长，中心作用不等于独断专行。具体说，正职对副职应当注意以下几点：1．思想上充分信任，工作中大胆授权。要相信副职已经具备较高的成熟度，能够独挡一面领导好他所主管的那部分工作。而且，由于他更了解具体情况，工作上有可能比自己干得更好。因此，凡是副职职权范围内的事，平时不要过问得太细，更不要直接插手指挥，切忌未经通气就随意变更副职布置下面办的工作安排。面对中层干部的请示，要有勇气说：“这事我不管，你问主管领导去。”第三节提高领导班子整体素质

第八章领导素质的提高

这样做的好处是：第一，表示对副职的尊重，树立副职在下属中的权威，有利于建立正常的工作秩序。第二，可以激发副职的责任感和成就欲，有利于锻炼提高副职的信心和能力。第三，使自己超脱于日常事务，有利于集中精力思考战赂性的问题或处理那些别人无法代替的“例外”事情。反之，若揽权过多，事必躬亲，则能力强的副职会感到不被信任，产生多余感或怀才不遇感，严重挫伤其积极性；能力弱的或思想上较懒的副职会滋长依赖心理，不动脑筋，事事请示，使正职整天陷于具体事务，没有时间思考大事。这样表面上正职的权威性很高，实际上工作效率极低，班子整体素质也无法提高，而且往往出了问题其他人都不负责任，自己多花力气反落埋怨。第三节提高领导班子整体素质

第八章领导素质的提高

2．要让副职感到在你手下工作是“安全”的。不仅在工作正常时放手让副职充分施展自己的才华，而且在副职工作中出现问题对他批评帮助时，仍然要让他感到自已是被信任的，应当把能够容忍下属的失误看作是企业家精神的一部分。要认识到聪明人也会办蠢事，能