《电子商务系统设计》

word文档可自由复制编辑《电子商务系统设计》实训报告成绩成绩专业及班级：电子商务姓名：学号：指导老师：报告完成时间：word文档可自由复制编辑实验一电子商务系统案例分析淘宝网电子商务系统淘宝网的MIS包括的系统有注册系统、电子买卖系统、支付系统和服务系统。它们的系统功能介绍如下：1、注册系统具有鲜明的中国特色——免费注册，用这种办法来招徕人气。淘宝的成功与注册系统有什么关系呢？原因就在于淘宝坚持的免费和开放原则，使淘宝成为千万台pc交易的平台，使自己的服务触角深入到千家万户中。正因为如此，淘宝网的注册用户也随着时间的发展日益增多。淘宝的管理人员表示，淘宝将坚持开放、分享的理念，在为更多人带去货真价实的网货、服务好所有用户的同时，也积极帮助从制造到物流各个产业链上合作伙伴共同发展。2、电子买卖系统通过电子商务为双方提供了一个在线交易平台，使买卖不再受时间地域的限制；广泛方便的比价、议价、竞价过程可以节约大量的时间和成本；参与群体庞大，选择范围广，价格优势强，质量优。淘宝巨大的商家呈现眼前，在吸引了巨大的客流量的同时，也给广大顾客提供了更大的选择空间，因此，淘宝的成功与其简练有效的电子买卖系统分不开。3、支付系统“支付宝”它是一种针对网上交易特别推出的安全付款服务。自支付宝于推出通用积分类产品——积分宝以来，支付宝与淘宝网合作，分别推出了淘宝积分宝频道以及积分宝淘宝官方旗舰店。用户可以在淘宝商城和无名良品以及新开的淘宝积分宝频道购物时用积分宝购物抵现，大大拓展了积分的用途。目前，淘宝网支持积分宝购物抵现的商家总数已超过2.2万家。商家由此将获得更多的促销方式。支付宝透露，除了淘宝网之外，平安银行、民生银行、浙江电信等机构也已陆续开通与积分宝的兑换。随着互通商户的增加，手机积分、银行卡积分、商场积分、航班积分甚至游戏积分，都将可以接入积分宝，为用户带来广阔的应用场景。4、服务系统淘宝网的服务系统包括淘宝旺旺和电子邮件系统。淘宝旺旺使商家对客户的沟通更及时，服务更贴心，交易更快捷。而淘宝的电子邮件系统则会及时提醒客户交易的动态，保证每一笔交易都不会漏掉。目前，做淘宝的人越来越多了，成功者屡见不鲜，他们的背后有着对这个团队起着至关重要作用的团队——淘宝客服。一个好的淘宝客服对这个团队起着重大的作用，因为他们是最底层的，最直接接触顾客的人员。一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。淘宝完善了客户系统，在给商家提供了方便的同时，也为广大客户带来了更真实的“逛街”和“讨价还价”的感受。海尔企业电子商务系统海尔集团一直重视信息化工作，1992年海尔集团成立时，就确定由直属于集团公司的规划发展中心兼管全集团的信息化规划与建设工作，成立了海尔集团信息中心，负责收集各类信息，兼管信息化的建设。1996年，海尔建立了集团网站；1998年在空调事业部实施ERP项目，建立海尔集团客户服务信息系统；2000年，成立海尔集团电子商务有限公司，开始开通B2B、B2C等电子商务平台，同时建立海尔的销售管理信息系统和物料采购管理系统；2001年，建立海外订单管理信息系统，商流CRM网站开通运行；2002年，建成三网合一应用的宽带广域网络。海尔集团的飞速发展，与其各个阶段的信息化工作是分不开的。海尔信息化是国家重点推广的全国企业信息化典型，海尔集团总裁杨绵绵曾谈到：“企业信息化以信息流为中心是一条出路。为什么一定要以信息流为中心？是因为现在企业身处的环境是市场经济，市场经济就是企业必须到市场中参与竞争，竞争的核心要素是订单。如果没有订单，产品和市场需求很难一致，就有可能生产出来的产品价值100元，卖出去的产品只值80元——产品并非市场需求的惟一出路是降价，降价导致的惟一结果是企业亏损，经营难以为继。现在，我们看到家电企业、上市公司大部分亏损，主要原因是计划经济的习惯还没有彻底改过来，许多陈旧的思维方式还没有彻底改过来。作为国家重点推广的全国企业信息化典型，海尔信息化的地位举足轻重。在当地政府和海尔自身看来，信息化是海尔最重要、最成功的经验之一，是信息化帮助了海尔在行业竞争日趋激烈的今天赢得机会、赢得发展，并成功实现了从传统企业向现代企业的转变，造就了高速发展的海尔。作为中国企业信息化的典型，海尔拥有非常现代的仓库，整个仓库有计算机管理，货物自动存取。进出货采用激光引导的无人运货车，上卸货用的是自动码垛机器人，该系统使得海尔的物流效率是其它同规模仓库的5倍。同时，海尔的采购也是通过计算机网络实现的。海尔通过公正，公开的招标方式向国内外供货商招标，如此可以得到最优的材料，同时使得采购过程更加透明，有效防止了暗箱操作。在产品开发中，海尔的计算机网络起到了主要的支撑作用。目前，海尔采用世界最先进的网络联合接力设计，平均每天开发1.3个新产品，达到全国前列。海尔信息化过程重要的环节是现代化物流的实现。在该过程中，海尔选择了SAP公司的ERP系统和BBP系统，即原料网上采购系统。由于海尔的产品每天要通过全球5万8千多个营销网点，销往世界上160多个国家和地区，每月采购26万种物料、制造1万多种产品，面对如此巨大的交易量和物流配送，海尔决心打造起现代化的物流系统，由此开始了与SAP的合作。在经过对海尔近期的企业运行资料的大量收集、调查和分析的基础上，SAP与海尔找到了存在的最大瓶颈，即企业内部的物料管理和原材料采购等方面。根据海尔的实际情况，SAP先与其合作伙伴EDS为海尔物流本部完成了家用空调事业部的MM（物料管理）模块和WM（仓库管理）模块的硬件实施。SAP于2000年3月开始为海尔设计实施基于协同化电子解决方案mySAP.com的BBP（电子采购平台）项目。经过双方7个月的艰苦工作，海尔项目已经初具规模，并于10月11日使mySAP.com系统下的MM、PP（生产计划与控制）、FI（财务管理）BBP正式上线运营。至此，海尔的后台ERP系统已经覆盖了整个集团原材料的集中采购、原材料库存及立体仓库的管理、19个事业部PP模块中的生产计划、事业部生产在线工位的原材料配送、事业部成品下线的原材料消耗倒冲以及物流本部零部件采购公司的财务等业务，构建了海尔集团的内部供应链。由于海尔物流管理系统的成功实施和完善，构建和理顺了企业内部的供应链，为海尔集团带来了显著的经济效益：采购成本大幅降低，仓储面积减少一半，降低库存资金约7亿元，库存资金周转日期从30天降低到了12天以下。电子商务系统的一般框架结构对于规模稍大的网站来说，其IT必然是一个服务器集群来提供网站服务，数据库也必然要和应用服务分开，有单独的数据库服务器。对于像淘宝网这样规模的网站而言，就是应用也分成很多组。那么下面，我就从应用服务器操作系统、应用服务器软件、WebServer、数据库、开发框架等几个方面来介绍一下淘宝网中开源软件的应用。操作系统首先就从应用服务器的操作系统说起。一个应用服务器，从软件的角度来说他的最底层首先是操作系统。要先选择操作系统，然后才是操作系统基础上的应用软件。在淘宝网，应用服务器上采用的是Linux操作系统。Linux操作系统从1991年第一次正式被公布到现在已¾¬走过了十七个年头，在PCServer上有广泛的应用。硬件上我们选择PCServer而不是小型机，那么Server的操作系统供我们选择的一般也就是Linux，FreeBSD,windows2000Server或者WindowsServer2003。如果不准备采用微软的一系列产品构建应用，并且有能力维护Linux或者FreeBSD，再加上成本的考虑，那么还是应该在Linux和FreeBSD之间进行选择。可以说，现在Linux和FreeBSD这两个系统难分伯仲，很难说哪个一定比另外一个要优秀很多、能够全面的超越对手，应该是各有所长。那么在选择的时候有一个因素就是企业的技术人员对于哪种系统更加的熟悉，这个熟悉一方面是系统管理方面，另外一方面是对于内核的熟悉，对内核的熟悉对于性能调优和对操作系统进行定制剪裁会有很大的帮助。而应用全面的优化、提升性能也是从操作系统的优化开始的。应用服务器在确定了服务器的硬件、服务器的操作系统之后，下面我们来说说业务系统的构建。淘宝网有很多业务系统应用是基于JEE规范的系统。还有一些是CC++构建的应用或者是Java构建的Standalone的应用。那么我们要选择一款实现了JEE规范的应用服务器。我们的选择是JBossApplcationServer。JBossAS是RedHat的一个开源的支持JEE规范的应用服务器。在几年前，如果采用Java技术构建互联网应用或者企业级应用，在开源软件中的选择一般也就是Apache组织的Tomcat、JBoss的JBossAS和Resin。严格意义上讲，Tomcat和Resin并不能算是一个应用服务器，他们是实现了部分J2EE规范的一个容器。而商业软件的选择就是IBM的WebSphere和BEA的WebLogic。到了现在，除了JBossAS外，Apache的Geronimo，Sun的Glassfish也都是很优秀的JEE应用服务器。也给现在的开发人员提供了更多的选择。具体对于目前JEE应用服务器的比较。这边就不在赘述。在应用服务器前端，我们采用了WebServer做了一次转发，我们选择的Web服务器是大名鼎鼎的Apache。几年前，Apache几乎是Linux系统上开源WebServer的唯一选择。那个时候虽然也有一些其它的开源的WebServer，但是从功能和稳定性上来说都无法和Apache相对。在今天来说，Lighty也会是一个非常好的选择。Lighty是一个非常轻量级、占用内存资源也比较少的WebServer。虽然功能上没有Apache强大，但是在不少场景下，性能是非常出色、强于Apache的。而微软的IIS，就只能工作在Windows的系统上了。并且使用IIS的话，基本上也就是选择了ISAPI、ASP或者ASP.NET进行Web应用的开发了。数据库说完了我们采用的操作系统、应用服务器、WebServer后，下面就来谈谈我们的数据库。在淘宝网的应用中，采用了两种关系型数据库管理系统。一个是Oracle公司的Oracle10g，另外一个是SunMySQL的MySQL。Oracle是一款优秀的、广泛采用的商业数据库管理软件。有很强大的功能和安全性，可以处理相对海量的数据。而MySQL是一款非常优秀的开源数据库管理软件，非常适合用多台PCServer组成多点的存储节点数组(这里我所指的不是MySQL自身提供的集群功能)，每单位的数据存储成本也非常的低廉。用多台PCServer安装MySQL组成一个存储节点数组，通过MySQL自身的Replication或者应用自身的处理，可以很好的保证容错(允许部分节点失效)，保证应用的健壮性和可靠性。可以这么说，在关系数据库管理系统的选择上，可以考虑应用本身的情况来决定。一个互联网应用，除了服务器的操作系统，WebServer软件，应用服务器软件，数据库软件外，我们还会涉及到一些其它的系统，比如一些中间件系统、文件存储系统、搜索、分布式框架、缓存系统等等。在淘宝网，这些系统都是自主开发的，没有采用目前商业的或者开源的产品。有些系统，会存在着一些开源的产品或者商业产品。但是，考虑到淘宝网自己的需求和大并发量的压力，这些系统都选择了自主开发。开发框架前面谈的都是系统级的产品，下面我们说说开发框架的使用。可能有朋友想问，作为一个如此大规模的网站，淘宝网的Web展现层采用的是什么框架，是怎么实现的呢？曾¾¬也有到淘宝的应聘者问过我这个问题，他问我说是不是用的struts。我告诉他说不是的。其实淘宝网的Web展现层的框架用的不是struts，不是webwork，不是springmvc等等。淘宝网的Web展现层的框架用的是集团内部自主开发的一套Web框架。这个框架能够解决一些其它Web框架不能解决的、在淘宝的应用中又会出现并需要解决的问题。在淘宝的多个应用中，也采用了一些开源的框架，比如Spring、iBatis、jBPM、Hessian、Mina等等。这些开源软件的采用为我们构建应用系统提供了很大的帮助。实验二电子商务系统规划2.1系统规划原则系统规划应遵循以下原则：（1）支持企业的总目标管理信息系统总体规划的原则（2）整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求（3）摆脱管理信息系统对组织结构的依从性（4）使系统结构有良好的整体性（5）便于实施2.2系统规划特点（1）系统规划是面向全局、面向长远的关键问题，具有较强的不确定性，结构化程度较低。（2）系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主体。（3）系统规划不宜过细。（4）系统规划是企业规划的一部分，并随环境发展而变化。2.3系统规划的目标、任务系统规划主要目标：就是制定出管理信息系统的长期发展方案，决定管理信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。主要任务是：（1）制定管理信息系统的发展战略。（2）确定组织的主要信息需求，形成管理信息系统的总体结构方案，安排项目开发计划。（3）制定系统建设的资源分配计划。实验三电子商务系统分析3.1系统分析概述 系统分析又称为系统逻辑设计，它处于总体规划与系统设计两个阶段之间，是管理信息系统开发的第二个阶段，不论运用何种开发管理信息系统的方法，这都是一个必需的并且是十分重要的环节，在这个阶段主要解决系统“能做什么”的问题。这一环节的工作质量是决定系统开发成败的关键。系统分析是在总体规划的指导下，对系统进行详细深入的调查研究，将一个系统分解成各个组成部分，确定新系统的逻辑观念的过程。分析的目的是研究系统的各个部分如何工作、如何交互，以获得一个合理的新系统的逻辑模型来实现其系统目标。系统分析任务：汇总数据，分析对象对内部整体管理状况信息处理过程，侧重于从业务全过程的角度进行分析。系统分析内容：1、业务和数据的流程是否通畅，是否合理；2、数据、业务过程和实现管理功能之间的关系；3、老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等；系统分析目的：确定用户的需求及其解决方法。3.2可行性分析可行性分析的任务是明确应用项目的开发的必要性和可行性。这项工作需建立在初步调查的基础上。如果管理人员对信息系统的需求不很迫切，或者条件尚不具备，就是不可行。(1)技术上的可行性该系统整体结构相对简单，没有过多的模块以及代码的冗余，对于PC计算机以及服务器的性能没有过多的要求，市场上现行的XP、win7、win8均能运行。在开发中过程中数据库管理系统采用微软的Access，操作简单，并且具有可视化的设计界面，很适合初级开发者使用。现在的MIS开发中大量应用的便是这类软件，技术上都已比较成熟。因此技术上是完全可行的。(2)经济上的可行性该系统结构简单，内容较少，但是已经具备必需的一系列功能，所以个人完全可以独立开发，也不会花费太多的精力在开发上面，并且学校已经建设了用于相关专业使用的实验室，里面配备的学生教学过程中必备的计算机，配置了高速网络，安装了相关的开发软件，因此开发此软件在经济上也是完全可行的。(3)操作上的可行性该系统虽然结构简单，但是包含了必需的功能，能够对学生的信息和成绩查询和修改，能够对教师的相关信息查询和修改，还能对考试的相关信息查询修改，因此可以将该系统适用于学校的教务管理方面。综上所述，开发该系统是完全可行的。系统业务流程任课教师任课教师成绩单教务科学籍表教务处学籍管理条例通知书学生系统数据流程招生办P招生办P学籍管理系统教委用人单位报表新生名单毕业生登记表学籍表系P3系P3奖惩管理教师招生办PI异动管理教委用人单位P2成绩管理新生名单报表学生注册毕业生登记表留学退级名单成绩成绩单D1学籍表奖惩报告奖惩结论(3)成绩管理框展开学生主管学生主管部门报表通知书P2.4P2.4分析成绩P2.5登记成绩教师P2.1成绩录入P2.2统计成绩P2.3分析成绩期末成绩P1P3D1学籍表补考成绩实验四电子商务系统设计4.1考务管理系统整体概述本系统设计简洁而不简单，适用于各个院校的学生信息以及教师信息的管理，还能对考试相关的考场信息、监考信息查询和管理。使用本系统进行教学管理大大的减少了人力的投入，提高了教