银行信贷部门实习心得

Word-9-银行信贷部门实习心得实习是每一个高校毕业生必需拥有些一段经受，它使我们在实践中了解社会。下面是收拾的银行信贷部门实习收获，欢迎参考。

银行信贷部门实习收获1

到了无数银行柜员业务的专业学问，懂得了作为一个合格的银行柜员必需时刻以服务客户为中心，以诚挚的为客户排忧解难为动身点以及以诚信、信誉为追求的要求和起到的重要作用。

农行柜员分为临柜柜员和非临柜柜员。临柜柜员主要直接面向客户，对外办理现金收付、转账结算、代理业务等工作；非临柜柜员主要办理联行、记账业务、各类卡片的保管、印押证使用和管理、电子汇兑、票据交换、资金清算、负责会计信息的分析和反馈等综合工作。

在办理业务时，多数客户的业务范围只限于常见的存取款、转账或者缴纳水电费等，所以接触的大体是临柜人员。对他们来说临柜人员办理业务的效率是和他们密切相关的，相比之下非临台柜员似乎就显得无关紧要。我认为这样的观点是有偏差的。在实习中我知道非临柜柜员在帮助临柜柜员顺当迅速的完成临柜业务，监督检查业务的正确无误起到关键和重要的作用。所以临柜柜员和非临柜柜员的工作都是相同重要的。

那么，要提升银行柜员受理业务的效率就必需同时提升临柜柜员和非临柜柜员的专业本事。

在农行时，常有客户向我埋怨说我们农行临柜人员的办事效率太低了，几乎每次来农行办理业务都必需排老长的队，排一两个小时的队对他们来说都是常事了。有的客户更是埋怨说有时候排了一两个小时的队后获得的答复居然是：“我们农行下班了，您明天再来吧！”这冷冰冰的一句话。这些都让他们时常感到窝火和无奈。到最后他们不得不削减或者中止和农行的一些业务往来。所以客户诚挚的要求我向有关领导传达一下他们的心声，表述一下建议：多开设几个窗口，提升柜员的办事效率。

像客户这样的埋怨和不满我也有过类似的经受。去年5月，我的农行卡被锁了，缘由是输错了三次密码，只好去官窑农行解除密码。到了官窑农行，农行的引领员告知我说我的农行卡是在禅城开的必需到禅城的农行才能够解，在南海这边的农行是解不了。无奈我只好坐一个半小时的车到禅城东建农行申请解密。填好了解密申请表，排了一个钟的队，柜台人员受理了我的业务，他告知我说要重设密码得三天后再来一次，由于需要最后的审查利用。于是我三天后又得重复一次相同的事情。我信任像我这样经受的人不止一个两个，有的人也不止一次两次得解密，像这样类似的状况还会有无数无数。这就不难解释为什么会有那么多客户对农行故意见了。

固然，像解密这种事情直接关系到客户的资金平安，谨慎当心一些是很应当的，但是我想有一些业务是否能够联行办理，在不同的银行网点都能够提供相同的服务，比如解密。还有我们办理业务的时光能否缩短些而不要我每来一次农行办理业务就得花费半天的时光。

在实习中我也把客户的看法和要求向领导反映了，领导的答复是少设或者削减外窗口都是为了削减农行的营业成本，由于往往百分之二十的优质客户就能带来百分之八十的利润，而百分之八十的客户可能还带来不到百分之二十的利润，削减一般的对外窗口同时增设更多的针对VIP客户的窗口更符合农行的利益。对领导的说法我并不认同。削减窗口固然能够削减成本提升利润，但是一味的以利润为动身点是否就最适合农行的长久利益，这是值得商榷的。假如这样下去的话必然会造成大量的潜在优质客户的流失和民众的支持。

在农行实习时，我主要的实习部门是个人信贷部门。信贷部门的主要工作是为客户办理住房按揭贷款业务。在与信贷部门同事的相处交往中，我得知信贷部门的信贷员大多是从柜员开头做起的，这也是农行培养人才的方式。每个进入农行的新人都必需从柜员做起，由于柜员的工作是最繁忙和琐屑，同时也最简单出错了的。让新人从柜员做起能让他们在最短的时光内更全面的学习和掌控各方面的业务学问和技能，同时也能够教导和培养新人仔细认真、谨慎当心的态度。这似乎能够从另一个侧面解释柜员办理业务比较慢的缘由了。无数新人开头时对业务不认识，工作效率自然快不了。但是经过一两年的操练，他们受理业务的专业技能都已经很纯熟了，而因为农行的育人方案，这些“老手”都得在“功成名就”之后让位给新人。像这样的循环育人模式，很难保证能提升柜员整体受理业务的效率。

不过，虽然有不少客户对农行柜员办理业务的效率有诸多埋怨和不满，但是也有的客户对农行人员的素养和修养是很赞扬     的。

上次，几位其他单位的业务员到我们农行办理业务，他对我说“你们农行工作人员的服务态度和个人修养真好，不管是客户的埋怨还是无情的责怪你们都始终能保持微笑，诚挚、耐心的向客户解释和赔礼，哀求客户的谅解，是我的话可能就做不到。”

业务员的这些话让我很受鼓励和激励。的确，实习期间农行同事身上那种诚挚、热烈、敬重、宽容的心让我印象很深刻。在实习中我深刻体味到农行人实践“客户至上”理念的真挚情怀。在农行，“客户至上”不仅仅是一句口号，它是农行人对为客户服务时的每一个行动和微笑的完整注解。我信任只要有“诚挚虚心、理解宽容、热烈敬重”的心相伴，农行人就能够不怕任何的误会和歪曲，一切的埋怨和不满都会在农行人的诚挚笑容中得以溶化。

大概无数人包括之前的我在内都会认为银行是“名贵”的，是有钱人的地方，在银行工作的人也是很轻松自由甚至是慵懒无为的。但在这两个月的实习中，我天天体味到的不是轻松和自由，而是紧急和郑重。在农行似乎天天都有干不完的活，做不完的事，但是在农行人的脸上永久带着热烈和微笑。我信任有农行人这种仔细尽职的职情、互助互爱的友谊、追求长进的激情，农行的明天必然越发美妙！

银行信贷部门实习收获2

小学要求我们在毕业之前都要举行一次实习，我随后在中国农业银行苏州吴中支行找到了实习职位，开头正式举行毕业实习。

在此实习期间，在单位指导教师的协助、指导和教导下，我逐渐认识了中国农业银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌控了中国银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论学问和各方面实际工作本事都获得了不错地熬炼和提升。也明了了理论与实践相结合的重要性。现在就将这次毕业实习的详细状况作出以下报告。

一、实习单位简介

中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广阔客户所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，农业银行同样利用自己的努力赢得了良好的信誉，被《财宝》评为世界500强企业之一。中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，向来鼎立支持宁海经济的进展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以柔美的环境、丰盛的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供平安、快捷的全方位优质金融服务。

二、实习过程

此次实习的目的在于利用在农业银行的实习，掌控银行业务的基本技能，认识银行平时业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段：

（一）了解实习单位基本状况和机构设置、人员配备等。

（二）学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面：银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等。

（三）了解银行会计核算办法，科目设置与账户设置，记账办法确实定等。区分与比较银行会计科目账户与企业的异同。

（四）总坚固习经过，并完成实习手册、实习报告。

三、实习内容

正式学习银行业务前，我在实习指导教师的指导下预先学习了银行工作必须的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威，原来自以为银行业务相当的容易，却没发觉我本来有这么多基本的技能不会操作。看着同事娴熟的点钞，真是又佩服又艳羡，而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算，刚开头我向来无法理解为什么不用计算器，这不是更便利吗？后来渐渐才了解，本来银行柜员常常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器便利，由于计算器显示的结果超过一定时光便会消逝。

经过一个星期的艰苦训练，我虽然还不能娴熟操作银行的基本技能，但大致也掌控了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。于是接下来，实习指导教师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务采取的是柜员负责制，就是每个柜员都能够办理全部的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要举行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证实细核对表，审查传票号是否延续，金额是否精确     ，凭证要素是否齐全等。

在银行，天天柜员交接工作时都要对账，这些都是必需要学习的。对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否延续等等。而柜员间对账也是很有程序的，普通先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。

在学完和背诵完储蓄业务交易代码和操作流程之后，我开头学习银行的会计业务，即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记账、复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是利用电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否全都，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提醒付款期限，支票是否透支，假如有背书，则背书人签章是否相符，值得注重的是大写金额到元为整，到分则不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对账后）。转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核。

四、实习心得与体味

这次实习，让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且学会了基本操作，并且在其他方面也得到了长足的长进。作为一名向来生活在单纯的高校校内的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

小学和单位有很大的不同，而其中最为显然的就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。假如没有完成当天应当完成的工作，那职员必需得加班；假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。

再有就是我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提升自己的职业素质，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体味。比如，有些业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己熟悉的人，他们也会要求对方展示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感触。在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌控的差不多了，所以间或在空闲时指导教师让我上岗操作。没想到，看似容易的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注重，比如：对待客户的态度，首先是要用敬语，如您好、请签字、请慢走；第二与客户传