河北ME培训(油品)ppt

中国石化销售企业ME培训油品知识与质量管理

主讲:黄训洁huangxunj@163.com2/1/20231huangxunj@163.com您是课堂的主人每节课60分钟不能我一人说了算,让我们共同拥有每一节课让我们全员、全过程参与培训,提供资源,共同分析,相互“碰撞”让我们共同营造“教室文明”2/1/20232huangxunj@163.com认识“油品”，向客户推介我们的产品，做客户的参谋看懂油品标准能有效处理对油品质量的抱怨，达到与客户之间有效的沟通掌握油品质量管理方法掌握加油站员工“油品知识”培训要求，具备培训下属的能力培训目的2/1/20233huangxunj@163.com培训内容认识油品汽油的性能、标准、应用技术柴油的性能、标准、应用技术

润滑油简介

油品质量管理方法2/1/20234huangxunj@163.com省级零售中心区域公司零售管理组织ME油站客户2/1/20235huangxunj@163.com省级物流中心配送中心物流油库客户2/1/20236huangxunj@163.com省级直销中心客户中心直销客户2/1/20237huangxunj@163.com省级财务结算中心财务派驻人员财务2/1/20238huangxunj@163.comM1油品认知主要内容石油、原油、石油产品油品的组成、特性石油产品标准的类别、组成及具体形式我国石油产品的分类标准石油产品命名方法如何真正认识油品？2/1/20239huangxunj@163.com石油非常规石油常规石油炼制精制调和石油产品2/1/202310huangxunj@163.com

石油产品

是指原油经过加工并满足一定规格要求的石油

2/1/202311huangxunj@163.com油品标准类别/组成/具体形式/效用标准的类别质量标准、试验方法标准、试验材料基准标准

具体形式GB（国标）SH（石化行业标准）Q/SH（企业标准）ISO（国际标准化组织）国际先进标准（如美国系列标准）标准组成标准代号+顺序号+年代号+尾注标准效用强制性标准、推荐性标准2/1/202312huangxunj@163.com油品元素组成2/1/202313huangxunj@163.com油品的分子组成图烃烷烃环烷烃芳香烃不饱和烃含O、N、S化合物非烃类油品=基础油+添加剂2/1/202314huangxunj@163.comGB498—87（中国石油产品分类）2/1/202315huangxunj@163.comF类产品分组

分组代号主要产品气体燃料FG氢气液化气燃料FLLPG、cNG等馏分燃料FD汽油、煤油、柴油残渣燃料FR燃料油（残渣型）2/1/202316huangxunj@163.com

润滑剂（L类）的分组组别应用场合组别应用场合

A全损耗系统P风动工具

B脱膜系统Q热传导

C齿轮

R暂时保护防腐蚀

D压缩机T汽轮机

E内燃机

U热处理

F主轴、离合器X用润滑脂的场合

G导轨Y其他应用场合

H液压系统

Z蒸汽气缸

M金属加工S特殊润滑剂应用场合

N电器绝缘2/1/202317huangxunj@163.com石油产品命名方法油品名称由四个部分组成:类别+组别+级别+号别

例L—HM46其中L——是指“分类”，L是润滑剂类H——是指“分组”，H是液压油及液压液M——是指“质量等级”，M是抗磨46——是指“粘度等级”，46是牌号2/1/202318huangxunj@163.com如何真正认识油品？

熟悉石油的加工途径、炼制工艺、精制工艺和调和方法掌握石油产品性能、质量标准、试验方法标准等掌握石油产品应用技术

加油站经理

应重点掌握油品的性能、质量标准、应用技术、质量管理方法

加油站领班、员工

应重点掌握油品的品种、牌号及应用技术

2/1/202319huangxunj@163.comM2汽油的应用主要内容◆汽油机工作过程及原理◆汽油应具备的性能◆现行汽油的标准◆汽油选用方法◆汽油使用注意事项◆案例分析2/1/202320huangxunj@163.com客户经理经理客户经理客户与经理是否有共同语言?客户与经理之间是什么关系？客户2/1/202321huangxunj@163.com营销策略服务质量油品质量油品价格客户与经理共同的话题客户与经理之间有哪些共同的语言？油品数量快捷供油2/1/202322huangxunj@163.com一、汽油机工作过程及原理热力机械：能将燃料燃烧后产生的热能转化为机械能的机械。热力机械的分类：内燃机、外燃机2/1/202323huangxunj@163.com内燃机分类按燃料不同分汽油机柴油机液化气机天然气机煤气机氢气机

2/1/202324huangxunj@163.com按曲轴转动速度不同分高速发动机中速发动机低速发动机2/1/202325huangxunj@163.com发动机结构示意图2/1/202326huangxunj@163.com按冷却方式不同分水冷式风冷式按点火方式不同分火花塞式压燃式2/1/202327huangxunj@163.com

按进气方式不同分增压发动机非增压发动机

按气缸数目、排列方式不同分单缸与多缸直列式、卧式、W型、星行等2/1/202328huangxunj@163.com按工作行程不同分

四行程发动机二行程发动机2/1/202329huangxunj@163.com四行程发动机工作过程及原理工作过程吸气行程压缩行程做功行程排气行程工作原理2/1/202330huangxunj@163.com汽车的分类2/1/202331huangxunj@163.com汽车的分类货车：用于运输货物或牵引前挂车货车：载重汽车、载货汽车、卡车货车：按载重量（1.8吨、6吨、14吨）微型车、轻型车、中型车、重型车2/1/202332huangxunj@163.com越野汽车用于非公路上承载人员和货物或牵引设备一般为全轴驱动。按驱动类型分：4X4、6X6、8X82/1/202333huangxunj@163.com

自卸汽车用于货箱能自动倾翻的载货车分向后倾卸、左右后三方向倾卸的两种类型2/1/202334huangxunj@163.com

牵引汽车专门用来牵引的车辆辆分全挂牵引车、半挂牵引车

专用汽车

承担专门任务或作业的装有专用设备具有特特殊功能的车辆2/1/202335huangxunj@163.com

客车9人以上、长方形车厢用于承载人员和行李物品的车辆按车厢长度分：（3．5米、7米、10米、12米）微型、轻型、中型、重型、特大型）2/1/202336huangxunj@163.com

轿车承载2—8人的小型载客车辆按发动机排气量大小分（1升、1．6升、2．5升、4升）微型、普遍型、中级、中高级、高级2/1/202337huangxunj@163.com三、汽车新名词2/1/202338huangxunj@163.com零公里由国外传入我国,意即:汽车自生产线上组装后直到用户手中,行驶里程极少,几乎为零.国际工业协会规定,新车下线以后,行驶记录不超过50英里的车才算新车.目前,各制造商均对新车采用集装箱形式的运输,以满足用户对车零公里的要求.2/1/202339huangxunj@163.com绿色汽车指污染少、噪音低、无公害汽车。如：电动汽车、太阳能汽车、天然气汽车、液化气汽车、甲醇汽车、氢气汽车均属绿色汽车。绿色汽车还派生生态汽车、环保汽车、零污染汽车、清洁汽车等新名词。2/1/202340huangxunj@163.com迷你汽车

指车身短、外壳小、百公里耗油3.5升以下，不产生污染的微型轿车。如大发迷你型汽车、奔驰幻想型汽车，奥拓也属于此类。2/1/202341huangxunj@163.com概念汽车

汽车厂商为展示自己在汽车界的实力，在车展上推出的体现超前设计思想和水平的样车。

多功能汽车在汽车上设置有家庭设施、娱乐设施等，以供人们生活、休闲、娱乐用。2/1/202342huangxunj@163.com家庭轿车

是一个概念模糊的汽车名词，为大众家庭购买的价廉质优、安全省油、小排气量、少污染的轿车。历史上的德国大众甲壳虫轿车、美国福特T型车以及中国的吉利汽车等属于家庭轿车2/1/202343huangxunj@163.com智能汽车

利用最新科技成果，使汽车具有自动识别行驶道路、自动驾驶、自动调速等先进功能的模拟人脑汽车。还包含有无人驾驶汽车、智能轮胎、智能玻璃等新名词。2/1/202344huangxunj@163.com安全汽车

综合运用现代最新安全技术成果，以汽车专用电脑控制、指令、协调汽车各安全机构，保证最佳安全性能的汽车。安全汽车装有安全装置：防抱死（ABS）、防滑系统（ARS）、乘员保护系统（SRS）等安全装置。2/1/202345huangxunj@163.com二、我国汽油现状炼油工艺：催化裂化占调和汽油的80%

催化重整、加氢裂化、烷基化、异构化等高辛烷值调和组分比例低产品特点：烯烃含量高硫含量高2/1/202346huangxunj@163.com2005年世界500强石油行业前十名对比2/1/202347huangxunj@163.com2005年世界石油著名企业资产对比2/1/202348huangxunj@163.com2005年世界石油著名企业员工人数对比2/1/202349huangxunj@163.com一体化石油加工产品销售客户石油勘探采油炼油成本高炼油设备、技术落后市场份额高高额垄断人员素质管理技术含量低资源紧缺国际风险增大开采成本高2/1/202350huangxunj@163.com三、汽油质量性能要求适宜的蒸发性能

什么是蒸发性能？为什么要适宜？评定汽油蒸发性能的指标是：馏程蒸气压2/1/202351huangxunj@163.com馏程是控制汽油蒸发性能不能过差的指标馏程各项指标指标意义发动机的性能10%蒸发温度汽油中轻质组分的大致含量低温启动性能50%蒸发温度汽油的平均蒸发性能爬坡性、加速性90%蒸发温度汽油中重质组分的含量生成胶质情况终馏点汽油中最重质组分的沸点

冒黑烟情况等

残留量表示油品中组分缩合和氧化生胶情况

2/1/202352huangxunj@163.com蒸气压是控制汽油蒸发性能不能过好的指标

蒸气压在一定的试验条件下,加热油品,当气、液两相处于动态平衡时液面上的蒸气称“饱和蒸气”，饱和蒸气对容器的器壁产生的压力，称“饱和蒸气压”蒸气压不合格的汽油：安全性能差/蒸发损耗大/高温易气阻2/1/202353huangxunj@163.com

良好的抗爆性能

什么是抗爆性能？正常燃烧:燃烧有规律、动力性能强爆震燃烧：易自燃、动力性能差、噪音大抗爆性能好的汽油:

不易自燃、燃烧有规律、马力大、噪音小2/1/202354huangxunj@163.com

控制汽油抗爆性能的指标

辛烷值

用不同比例的正庚烷和异辛烷组成标准燃料，若所测试汽油的抗爆性能与某一标准燃料的抗爆性能相同，则该标准燃料中所含异辛烷体积百分数值为所测试汽油的辛烷值。

测试方法

马达法（MON）

研究法（RON）

抗爆指数（MON+RON）/22/1/202355huangxunj@163.com我国汽油中添加了哪些抗爆剂？抗爆剂应用情况

金属有机化合物含铅抗爆剂T1101已禁止使用

含锰抗爆剂MMT易见光分解，产生咖啡色沉淀，常与清净稳定剂一起使用。使用过程中易结进、排气门，火火花塞等，已禁止使用

非金属有机化合物醇型抗爆剂乙醇：目前正处在试推广阶段

醚型抗爆剂MTBE应用较普遍，由于其易蒸发、易溶于水，对生活水资源又污染，因此有些国家开始禁止加入。含铁抗爆剂2/1/202356huangxunj@163.comMMT甲基环戊二烯三羰基锰CH3C5H4Mn(CO)3美国:1959年使用—1977出现争议—1978年停用原因：成本高、易在燃烧表面形成多孔性沉积物、能破坏净化汽车废气的催化剂致使尾气排放中CO和NOX增加、使空气中Mn的含量增多。MTBE（甲基叔丁基醚）由甲醇和异丁烯合成的甲基异丁醚CH3COC（CH3）32/1/202357huangxunj@163.com

良好的安定性能什么是汽油的安定性能汽油的安定性能是指汽油在储存.运输.销售.(或使用)过程中抵抗被氧化的能力或生成胶质的倾向性.

2/1/202358huangxunj@163.com在销售过程中汽油质量变化因素内因外因与氧接触机会环境温度盛油的容器时间水杂光线……2/1/202359huangxunj@163.com2/1/202360huangxunj@163.com控制汽油安定性能的指标不饱和烃含量实际胶质诱导期2/1/202361huangxunj@163.com

良好的无腐蚀性能S含量腐蚀试验RSH性的硫含量博士试验水溶性酸（或碱）2/1/202362huangxunj@163.com良好环保要求S含量芳香烃含量铅含量等2/1/202363huangxunj@163.com四、现行汽油的标准GB17930—99车用无铅汽油：90#、93#、95#

Q/SH007—2000城市车用无铅汽油：90#、93#、95#、97#

GB18351—2004车用乙醇汽油：90#、93#、95#、97#

2/1/202364huangxunj@163.com车用无铅汽油与

城市车用汽油的差异硫含量：不大于0.02%（0.08%）蒸气压：88—82Kpa；74—68Kpa烯烃：不大于35%—30%芳烃和烯烃总量不大于60%苯含量不大于2.0%参照“世界燃油规范”车用汽油类指标制定。与国标接轨？绿色、环保！2/1/202365huangxunj@163.com欧洲汽油规格标准项目1993年1998年2000年(EN228—99)2005年（待批）汽车排放标准欧洲Ⅰ类欧洲Ⅱ类欧洲Ⅲ类欧洲Ⅳ硫含量（%）0．10．050．0150．005苯含量（%）5511芳烃含量（%）无规定无规定4235烯烃含量（%）无规定无规定1818氧含量（%）2．52．52．72．3铅含量（mg/L)131352/1/202366huangxunj@163.com世界燃料规范汽油技术要求技术质量Ⅰ类Ⅱ类Ⅲ类硫含量，%（m/m)不大于０．１００．０２铅含量，(g/L)不大于０．０１３未检测出未检测出磷含量，(g/L)不大于－未检测出未检测出锰含量，(g/L)不大于不允许加入不允许加入不允许加入硅含量，g/L不大于－不允许加入不允许加入烯烃含量,%(v/v)不大于－２０．０１０．０芳烃含量,%(v/v)不大于５０．０４０．０３５．０苯含量,%(v/v)不大于５．０２．５１．０氧含量,%(m/m)不大于２．７２．７２．７2/1/202367huangxunj@163.com

发展方向我国汽车排放标准与国际接轨将分三阶段进行:第一,2000起达欧Ⅰ号,第二,2004年达欧Ⅱ号,第三,2010年排放标准达国际水平.中石化近期质量目标:2003年三大城市执行世界燃油规范Ⅱ类,2006年三大城市执行世界燃油规范Ⅲ类,达到上述目标北京市对2008年奥运会的承诺将可兑现.2/1/202368huangxunj@163.com高清洁汽油汽油高标号汽油加铅汽油无铅汽油含铅汽油醇类汽油2/1/202369huangxunj@163.com高清洁汽油

加有清净剂的汽油为高清洁汽油清净剂是具有清净、分散、抗氧、破乳、防锈复合多功能型添加剂。2/1/202370huangxunj@163.com汽油清净剂发展

第一代产品：解决化油器积炭问题（20世纪50年代）第二代产品：解决喷嘴积炭问题（20世纪80年代）第三代产品：解决进气阀沉积物（90年代）第四代产品：抑制燃烧室沉积物（初期）

城市车用汽油加有清净剂2/1/202371huangxunj@163.com

优点1、节油3-5%。2、油箱、油路、燃烧室干净3、降低尾气排放污染50%左右4、降低车辆的维修费用。

清净汽油优点2/1/202372huangxunj@163.com高标号汽油93、95、97为高标号汽油90号汽油称为普通汽油。93、95号汽油成为优级汽油。97以上为高级汽油。2/1/202373huangxunj@163.com加铅汽油凡是加有含铅抗爆剂的汽油含铅汽油凡是含铅的汽油无铅汽油不能人为加铅,且铅含量低于0.013g/L的汽油2/1/202374huangxunj@163.com五、汽油选用方法

汽油牌号是按发动机的压缩比大小选用

压缩比是指汽缸总容积与燃烧室容积的比值

2/1/202375huangxunj@163.com汽油牌号与辛烷值的对应关系汽油牌号90#93#95#97#RON90—9393—9595—97>972/1/202376huangxunj@163.com压缩比汽油牌号7．5—8．090—93#8．0—8．593—95#8．5—9．095—97#9．0—9．597—98#9．5—1098#以上压缩比与牌号对应表

2/1/202377huangxunj@163.com不同工作条件下所需汽油辛烷值变化对应表

工作条件所需汽油辛烷值变化海拔每升高300m，RON可减少3个单位湿度相对湿度（21℃）每增加10%，RON可减少0.5个单位气温每升高10℃，RON需增加1个单位；转速发动机转速每增加300r/min，，RON可减少1个单位；提前点火点火角每提前1°，RON需增加1.5个单位；冷却水温度每提高6℃，RON需增加1个单位；燃烧室积炭每行驶2000～10000km，RON需增加1～2个单位；2/1/202378huangxunj@163.com根据汽车使用说明书选择

注意：是RON还是MON、ONI

日本分1号（RON96）、2号（RON89）美国（ONI）分：87、89、912/1/202379huangxunj@163.com六、汽油在使用过程中应注意的安全事项A、防燃烧、防爆炸B、防中毒C、防混油D、防混水、杂……..2/1/202380huangxunj@163.com案例分析一客户抱怨说：“刚刚用了你们的汽油后，车子就走走停停，你们的油有问题，可能有水。”如何有效解释并处理好客户异议?2/1/202381huangxunj@163.com案例分析二

客户询问：“我开的汽车是私家车，以前用的是90号汽油，现在我想改用更高标号的汽油，如93号、95号，因为你们宣传说：高标号汽油质量好，可以延长汽车的寿命，减少维修费用，是否可以？。”请你参谋.2/1/202382huangxunj@163.com高标号汽油应用服务实例一

某日一位桑塔纳出租车司机在某加油站加完90号汽油，在市区运行一段路后，气冲冲返回该站，说自己的车为何震动，怀疑所加油质量不好，与加油员发生了争辩，此时，如果你是那位加油员将怎么办？2/1/202383huangxunj@163.com高标号汽油应用服务实例二

有的司机认为选用汽油的牌号越高越好，你认为呢？2/1/202384huangxunj@163.com高标号汽油应用服务实例三为什么含MMT（锰盐）的高标号汽油中会出现咖啡色的沉积物？2/1/202385huangxunj@163.comM3柴油的应用◆柴油质量控制指标◆现行柴油的标准◆柴油的选用方法◆柴油使用注意事项◆案例分析2/1/202386huangxunj@163.com中国市场消费的柴油的行业比例

车用用油农业车用农业用油渔业用油铁路用油水运用油电力用油其他用油共计22%24%22%9%7%6%5%5%100%

2/1/202387huangxunj@163.com某加油站每时段油品销量图表2/1/202388huangxunj@163.com某加油站季度销量表2/1/202389huangxunj@163.com某加油站年、季、月度销量表2/1/202390huangxunj@163.com适宜的蒸发性能：馏程、密度、运动粘度良好的燃烧性能：十六烷值良好的安定性能：氧化安定性、残炭、色度良好的无腐蚀性：S含量、铜片腐蚀、酸度良好的清洁性能：水份、机械杂质、灰份良好的环保要求：多环芳香烃含量、总芳香烃含量、S含量良好的安全性能：闭口杯闪点良好的低温流动性：凝点、冷滤点一、柴油的质量控制指标2/1/202391huangxunj@163.com

良好的安全性能WT1：为何汽油没有良好的安全性能要求？WT2：汽油、柴油、煤油、润滑油用什么指标来评定其安全性能？

2/1/202392huangxunj@163.com油气安全指标密度

WT1:油蒸气密度与空气密度哪一个大?WT2:油蒸气密度与泡沫蒸气密度哪一个大?2/1/202393huangxunj@163.com油品安全指标

汽油：蒸气压煤油：闭口杯闪点柴油：闭口杯闪点润滑油：开口杯闪点2/1/202394huangxunj@163.com不可以闪火闪点可以闪火508070602/1/202395huangxunj@163.com不可以燃烧燃点可以燃烧508070602/1/202396huangxunj@163.com不可以自燃自燃点可以自燃50807060360燃点闪点2/1/202397huangxunj@163.com

闪点:在一定的试验条件下,加热油品,当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时,发生闪火,此时油品的最低温度称“闪点”.

燃点:在一定的试验条件下,加热油品,当油品蒸气与空气所形成的混合气遇到明火时,发生持续燃烧,且时间不少于5秒钟,此时油品的最低温度称“燃点”.

自燃点

:在一定的试验条件下,加热油品,当油品蒸气与空气所形成的混合气没有遇到明火时,发生自行发火燃烧,此时油品的最低温度称“自燃点”.

2/1/202398huangxunj@163.com

良好的低温性能WT1:为什么汽油不需要控制低温流动性能?WT2:柴油按什么划分标号?2/1/202399huangxunj@163.com可以流动凝点不可以流动6245360冷滤点浊点倾点02/1/2023100huangxunj@163.com二、柴油的品种、牌号GB252—2000轻柴油：-50#、-35#、-20#、-10#、0#、5#、10#Q/SH008—2000城市车用柴油：-20#、-10#、-5#、0#、5#、10#

2/1/2023101huangxunj@163.comGB252-2000与SHR008—2000的区别1、S含量由0.05%降为0.03%2、十六烷值由大于48—大于503、多环芳香烃含量不大于5%4、总芳香烃含量不大于25%城市车用柴油：尾气排放干净、环保、燃烧性能强2/1/2023102huangxunj@163.com欧洲车用柴油规格项目

1993年1998年2000年EN590-992005年（待批）排放标准

欧洲I号欧洲II号欧洲III号欧洲IV号十六烷值≥49495158十六烷指数≥464646

密度/kg.m-3

820~860820~860820~845820~825多环芳烃，%≤无规定无规定111T95/OC≤370370360（340）硫含量，%≤

0．20．050．0350．0052/1/2023103huangxunj@163.com生物柴油生物柴油:植物油(过剩的菜籽油和豆油)与甲醇或乙醇在酸或碱性催化剂和230~250下进行酯化反应,生成相应的脂肪酸甲酯(或乙酯)生物柴油.尾气排放:有机物排放量为普通柴油的1/10;颗粒物为20%;CO2和CO排放量仅为10%;生物柴油价格高;《京都议定书》：欧盟2008~2012年CO2排放减少8%；2/1/2023104huangxunj@163.com生物柴油美国：4家生物柴油厂（在普通柴油中掺10%~20%生物柴油）税率为零，生产能力3万吨/年德国：8家生物柴油厂，300多座生物柴油加油站税率为零，生产能力2.5万吨/年法国:7家生物柴油厂（在普通柴油中掺5%生物柴油）税率为零，生产能力4万吨/年意大利：9家生物柴油厂,税率为零，生产能力3.3万吨/年比利时:2家生物柴油厂,生产能力2.4万吨/年日本:生产能力4万吨/年2/1/2023105huangxunj@163.com

三、柴油的选用

用于1000转/分以上的高速柴油机上，10号——附有预热设备的高速柴油机。5号——适用于风险率为10%的最低气温在8度以上的地区使用。0号——适用于风险率为10%的最低气温在4度以上的地区使用。2/1/2023106huangxunj@163.com-10号——适用于风险率为10%的最低气温在-5度以上的地区使用。-20号——适用于风险率为10%的最低气温在-14度以上的地区使用。-35号——适用于风险率为10%的最低气温在-29度以上的地区使用。-50号——适用于风险率为10%的最低气温在-44度以上的地区使用。2/1/2023107huangxunj@163.com四、使用注意事项

1．加入油箱前要充分沉淀、过滤，严防水、杂混入。2．严禁与汽油混合后用于照明或作煤油炉燃料。3．严禁明火加热4、……2/1/2023108huangxunj@163.com案例1喜红厌白颜色深且偏红的0号柴油省油、力大颜色浅的0号柴油不经烧、不省油掺重油掺高锰酸钾掺色素掺颜色深的油品2/1/2023109huangxunj@163.com案例2如何改善柴油机低温难起动的问题？客户抱怨：0号柴油冬天，气温低柴油车难以启动影响了工程进度低温流动性能好？柴油掺降凝剂掺汽油改用低牌号掺煤油2/1/2023110huangxunj@163.comM4加油站常见润滑剂

内燃机油

车辆齿轮油液压油润滑脂2/1/2023111huangxunj@163.com

一、

内燃机油的分类

1、

按用途分汽车用汽油机油汽油机油二冲程汽油机油航空活塞式汽油机油内燃机油汽车、拖拉机、固定式柴油机油柴油机油铁路、内燃机车柴油机油船用柴油机油

2/1/2023112huangxunj@163.com2、按质量等级分(又称API分类)

S系列（汽油机油）SC、SD、SE、SF、SG、SH、SJ

C系列（柴油机油）CC、CD、CD-Ⅱ、CE、CF-4、CG42/1/2023113huangxunj@163.com3、按粘度等级分（又称SAE分类）低温粘度等级0W、5W、10W、15W、15W、20W、25W高温粘度等级20、30、40、50、60

机油的牌号由低温粘度等级和高温粘度等级构成2/1/2023114huangxunj@163.com单级油只有一个粘度等级要求的机油多级油同时具有高、低温粘度等级要求的机油如：SAE15W／40在一定的高温时能确保发动机正常地润滑在一定的低温下保证发动机顺利启动，是通用油。

2/1/2023115huangxunj@163.com二、车辆齿轮油的品种牌号车辆齿轮油品种普通车辆齿轮油（GL-3）、中负荷车辆齿轮油（GL-4）、重负荷车辆齿轮油（GL-5）车辆齿轮油牌号低温粘度等级：75W、80W、85W高温粘度等级：90、140、2502/1/2023116huangxunj@163.com普通车辆齿轮油（GL-3）使用于速度、负荷比较苛刻的汽车手传动箱和螺旋锥齿轮的驱动桥。中负荷车辆齿轮油（GL-4）适用于在低速高扭矩、高速低扭矩下操作的各种齿轮。用于汽车手传动箱和螺旋锥齿轮和条件要求不苛刻的准双曲面的驱动桥。重负荷车辆齿轮油（GL-5）适用于在操作条件缓和或苛刻的准双曲面齿轮及各种齿轮的驱动桥，也可用于汽车手传动箱。车辆齿轮油的适用范围2/1/2023117huangxunj@163.comM5油品质量管理主要内容:◆加油站油品质量管理标准◆加油站油品质量管理基本要求◆加油站油品质量管理措施◆油品质量事故处理◆产品质量管理的有关法律、法规2/1/2023118huangxunj@163.com加油站油品质量管理标准符合现行的国家和行业标准汽油标准:

GB17930—99Q/SH007—2000GB18351—2001柴油标准：GB252—2000和Q/SH008—2000

2/1/2023119huangxunj@163.com加油站油品质量管理基本要求经理是本站油品质量管理第一责任人加油站应设兼职质量员加油站应建立油品质量管理台帐认真贯彻国家《产品质量法》和行业质量管理制度，坚持“质量第一、信誉之上”发现质量问题，应立即停止发油，并逐级上报处理属质量事故范围的按加油管理规范“第八十九条”事故管理有关规定进行处理ME对加油站的油品质量工作进行检查、监督、指导以及信息反馈。2/1/2023120huangxunj@163.com加油站质量管理措施严把进货关严把运输关严把卸油关严把储存关严格把加油关解决好质量纠纷处理好质量事故做好质量技术咨询2/1/2023121huangxunj@163.com严把进油关进货必须由主管公司统一配置不得擅自外采、代销代储不得调和油品2/1/2023122huangxunj@163.com严把运输关严格监控运油车、船等容器的清洁度汽油、柴油的运输必须专车（专舱）进油时要注意核对油品的品种、牌号是否与承运油品相符2/1/2023123huangxunj@163.com严把卸油关认真接卸严防混油

卸油前，认真核对随油同行联上的油品名称、牌号抽取底部油样，目测检查油品颜色、气味、水杂、粘度的等外观质量，发生异常，禁止卸油没有做到专车（专舱）专用的，油站有权拒绝卸油卸油前，要认真执行“双确认”制。

首先确认收油罐口标志和待卸油品名称、牌号是否一致；连接好卸油管后，再度确认待卸油品与收油罐油品相同，下达卸油指令。必须监督卸油全过程2/1/2023124huangxunj@163.com不同规格的油品必须分罐储存。油罐需改装其它油品必须按规定清罐储存周期：汽油、柴油3个月，润滑油脂6个月；对到期油品要进行周期性检测储油罐清罐周期3-年，船舶油舱每2年清洗1次每日盘点时，应测量油罐水高；大雨、大雪后，应及时测定水高发现罐（舱）底水杂超过50mm时，员工应报告油站经理，及时清除；水杂超过100mm时，要立即停止该罐油品销售，分析找出原因，进行处理刹车油、防冻液等小包装油品，包装必须严密，不得敞口存放，应按照“先进先出”进行销售。严把储存关2/1/2023125huangxunj@163.com严格把加油关卸油后首次加油和大雨、大雪天加油，应注意检查油品外观质量加油过程中要精力集中，以免加错油卸油过程中应停止加油顾客对油品提出异议时，员工应向经理（领班）汇报，及时取样检查2/1/2023126huangxunj@163.com如何解决好油站质量纠纷？客户对油品质量的抱怨汽车易熄火不省油不易点火汽车动力性能差汽车声音大汽车经常要修理汽车莫名其妙地着火……2/1/2023127huangxunj@163.com分析原因油加错油、油品某项指标不合格、油品变质、没有机油、所选油品不正确等车油路堵塞、滤清器问题、喷嘴、活塞、气门等人环境2/1/2023128huangxunj@163.com

顾客对油品质量提出异议处理程序首先应向油站经理汇报取样备查。检查油品颜色、气味和挥发性等。

检查后，如确有质量问题，应立即停止相应油罐的加油业务，取样化验，同时向主管公司（ME）报告；反之耐心解释。依据化验结果及时答复顾客。2/1/2023129huangxunj@163.com油品质量差异处理程序加油站对质量提出异议与主管公司协调成功？加油站作入库、归档加油站的错？报告主管公司和加油站油库的错？由油库承担责任要求车队承担责任履行相关手续是否否否是是是是2/1/2023130huangxunj@163.com

油品质量事故定义

凡在油品购、销、存及运输等物流环节中，发生油品质量变化，使油品不符合现行标准，给企业造成经济损失或对企业的商誉造成不良影响，统称为油品质量事故。

2/1/2023131huangxunj@163.com