《旅行社计调业务》第八章自由行、自驾游及在线旅游-计调业务

自由行、自驾游及在线旅游计调业务项目八目录掌握自由行计调业务掌握自驾游计调业务掌握在线旅游计调业务123CONTENTS任务一掌握自由行

计调业务2019年自由行用户旅行偏好数据报告1．出境消费越来越亲民，小众景点成为网红打卡地在高涨的旅行热潮中，各具特色的小众景点备受自由行用户的青睐。越来越多的小众目的地，成为新晋的网红打卡地。例如，越南的耶稣圣心堂、菲律宾的巴里卡萨岛，是近两年旅行圈内比较火爆的网红景点。2．女性变身旅行决策者，短视频成为旅途记录神器除了常规的拍美照、写美文，自由行用户更爱通过短视频记录旅途经历、分享旅途感受。边走边拍个Vlog，边看边发个小视频，已经成为他们旅行的常态。任务导入做计调员这么久，为何还是这样？任务导入3．不同人群各有装备，当地文化成为最大出游动因报告显示，不同的旅游人群，有不同的装备偏好。对于热爱“高颜值旅行”的女性游客来说，美衣、美妆必不可少；对于年轻的新手父母来说，带娃出门就像前线作战，吃、喝、玩、乐必须全副武装；对于热爱潜水、冲浪和日光浴的海岛控们来说，防晒和潜水装备必不可少。自由行用户对当地文化体验的痴迷，成为其决定去旅行的最大动因。例如，去仙本那考潜水证，去清迈学做泰餐，去印度学习内观禅修。越是具有当地特色的独家体验，越能超越人群标签的鸿沟，吸引自由行用户的兴趣。

4．九成人宁愿超支剁手，最喜欢购买服饰箱包

…境外免税退税政策、原产地的保真保价，还极大地激发了他们对大牌美妆、电子产品和奢侈品的购物欲。思考：

越来越多的自由行人群喜欢“慢下来，深度游”。对于他们而言，自由行是一种表达自我和个性的日常生活方式。面对自由行市场的现状和未来趋势，如果你是一名自由行计调员，应该如何设计自由行旅游产品？

常规自由行是我国自由行市场上出现较早且比较普遍的旅游形式。对于国内游的游客来说，常规自由行是指旅行社只安排住宿与交通，游览项目、餐饮等均由游客自行安排，且没有导游随行的旅游方式；对于出国游的游客来说，旅行社除了提供预订机票和酒店服务外，还能为游客代办签证，必要时旅行社还可以提供延伸服务，如机场与酒店之间的往返接送服务。第一节一、自由行的类型—7

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掌握自由行计调业务（一）常规自由行私人定制自由行是指游客购买旅行社根据他们的需求开发的自由行旅游产品并进行消费的旅游形式。与常规自由行相比，私人定制自由行也需要旅行社提供服务，但是其服务内容是游客主动提出的，并由旅行社安排实施，如代订机票、酒店、旅游车，代办签证、旅游保险等。第一节一、自由行的类型—8

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掌握自由行计调业务（二）私人定制自由行第一节一、自由行的类型—9

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掌握自由行计调业务（三）完全自由行完全自由行是指游客自己安排旅游活动的所有事宜，并且现付各种旅游费用的旅游形式。采取这种形式出行的游客，与旅行社不产生任何经济关系，但要获得一次满意的旅游经历比较辛苦。这是因为游客要提前策划旅游活动，在行程中结算各种旅游费用，还要应对旅游过程中可能出现的意外或风险等。为了安全起见，这类型游客应以近邻和短距离旅游为主。第一节二、自由行的特点—10

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掌握自由行计调业务自由行游客可以根据自己的意愿，策划出不同的行程安排，以便充分享受旅游过程中的轻松和乐趣。这体现了自由行内容自主性强的特点，是自由行最大的特色，也是它最吸引人的地方。（一）旅游内容自主性强掌握自由行计调业务第一节二、自由行的特点—11

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一般来说，选择常规包价旅游产品的游客，需要按照合同中规定的消费标准消费，自由度较小。而自由行游客可以操控自己大部分或全部的旅游费用，将其花在自己最想要花费的项目上，自由度较大。（二）旅游花费自由度大掌握自由行计调业务第一节二、自由行的特点—12

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自由行游客确定好旅游目的地后，便开始查资料，安排具体且详细的旅游行程。但是，当旅游活动开始后，游客很难按照原先的行程安排进行游览活动，几乎每天都要重新计划下一步的游览内容。并且，这些内容的随机性较强、可变性较大，从而造成整体的旅游计划连贯性较差。（三）行程安排连贯性差掌握自由行计调业务掌握自由行计调业务第一节三、自由行计调业务的操作流程—13

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（1）进行市场调研，设计常规自由行旅游产品设计常规自由行旅游产品前，计调员应对客源市场进行调研，主要包括自由行市场需求调查、自由行游客购买动机和行为调查、旅游供应市场调查、竞争对手状况调查、自由行产品状况和价格调查、自由行产品销售渠道调查等。根据调研结果，计调员对产品进行合理定位，设计出适销对路、满足游客需求的自由行产品。（一）游客出发前的操作流程掌握自由行计调业务

1．常规自由行掌握自由行计调业务第一节三、自由行计调业务的操作流程—14

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（2）签订合同签订合同前，计调员应明确告知游客所购买的服务项目内容，并对相关的注意事项进行特别说明。（一）游客出发前的操作流程掌握自由行计调业务

1．常规自由行掌握自由行计调业务第一节三、自由行计调业务的操作流程—15

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（1）设计私人定制自由行旅游产品计调员弄清楚游客的需求后，应尽快跟相关的旅游服务供应部门联系，落实具体的采购事宜，并确定好旅游行程。然后就具体的旅游行程与游客沟通，经过进一步的修改与完善，设计出游客满意的自由行旅游产品。（一）游客出发前的操作流程掌握自由行计调业务2．私人定制自由行掌握自由行计调业务第一节三、自由行计调业务的操作流程—16

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（一）游客出发前的操作流程掌握自由行计调业务

房间类型不一样，引起游客不满2019年8月18日，长沙A组团社组织8名私人定制自由行游客前往山东旅游，这些游客定制的内容为旅游目的地的住宿、导游及旅游车服务，行程共7天。对于住宿，游客们要求第一晚住在临沂市，其余几晚都住在青岛市，住宿等级均为三星级标准。A组团社为了更好地服务游客，将他们的私人定制要求委托给青岛B地接社。B地接社收到A组团社的委托后，将这次任务交给了计调员小陈。小陈在安排临沂市内住宿时，查找了市内所有同等级的酒店，最后在某三星级酒店预订了四间标准双人间。游客入住酒店后，发现房间的豪华程度不太一样。有两名游客住在一期工程房间，六名游客住在二期工程房间。一期工程房间修建较早，面积相对小些，设备相对陈旧些。对此，这两名游客很有意见，强烈要求导游小夏将他们换到二期工程房间。课堂示例掌握自由行计调业务第一节三、自由行计调业务的操作流程—17

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（一）游客出发前的操作流程掌握自由行计调业务但是，当时正值旅游旺季，房间都已经住满了，调房的可能性不大。小夏将这些情况告知小陈，小陈了解事情经过后，亲自向这两名游客解释，才求得游客的谅解。

点评：

计调员在预订房间时，应考虑周到，把握每个细节，尤其要对房间的类型、环境等了解清楚，尽量使同一旅游团的游客住在类型和环境相同的房间里。课堂示例掌握自由行计调业务第一节三、自由行计调业务的操作流程—18

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（2）签订合同游客对自由行旅游产品的内容和价格无异议后，就可以与旅行社签订旅游合同。在签订合同前，计调员应告知游客出游注意事项。（一）游客出发前的操作流程掌握自由行计调业务2．私人定制自由行掌握自由行计调业务第一节三、自由行计调业务的操作流程—19

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（二）游客出发后的操作流程掌握自由行计调业务1．质量监督旅游行程开始后，计调员应时刻关注旅游过程中游客的动态。尽量为游客提供服务，赢得游客的信任，为二次销售打基础。2．回访客户旅游活动结束后，计调员应选择合适的时间回访客户，征求客户的意见和建议，以改进自己的工作同时表达对客户的尊重。3．后续工作计调员要为每位客户建立档案，以便与他们建立长久的联系。任务二掌握自驾游

计调业务—21

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全球自驾游报告2019

1．自驾游是心之所向“报告”显示，2018年马蜂窝平台上关于“自驾游”的问答同比增长39.2%，新增问题数量在暑期达到峰值。这些自驾游人群认为，相比其他旅行方式，自驾途中可以看到更多绝美的自然风貌，能够深度体验当地的风土人情。

2．国内自驾游已成为日常

任务导入报告显示，国内自驾游人群以80后为主，其次是70后，他们大多以家庭为出游单位，平均至少游玩4天，平均租车费用950元。在国内自驾游人群中，男性司机占比高达85%，女性司机仅占15%。国内自驾游人群最爱租雪佛兰系列的车。暑期最受欢迎的自驾游目的地依次是甘肃省、新疆维吾尔自治区、青海省、宁夏回族自治区和云南省。国庆期间，自驾游热门目的地较为分散，依次是北京市、广东省、云南省、江西省和江苏省。—22

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全球自驾游报告2019

3．出国自驾游，是潮流趋势报告显示，越来越多的中国游客选择出国自驾游，出国自驾游需求增长30%。这些游客主要是80后和90后，且多数来自一二线城市，以北京、深圳、广州、上海居多。与国内自驾游相比，出国自驾游中男、女司机的比例差距相对较小。最受中国游客欢迎的国外自驾游目的地依次是美国、澳大利亚、德国、加拿大、新西兰、泰国、英国、法国、意大利、瑞士。前往加拿大或欧洲地区的游客，自驾游天数约7天；前往美国或新西兰的游客，自驾游天数约6天；前往澳大利亚的游客，自驾游天数约4天。中国游客在国外租车时，最偏爱丰田系列。近年来，中国游客还喜爱探索小众的自驾游目的地，如冰岛、挪威、瑞典、葡萄牙、丹麦、希腊和奥地利等欧洲国家，还有相对较为冷门的目的地，如以色列、墨西哥和南非等。任务导入—23

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思考：中国游客越来越看重旅游体验，对自驾游的需求不断上涨。面对自驾游市场的现状，如果你是一名自驾游计调员，应该如何设计自驾游旅游产品？如何操如何操作自驾游团队？第二节一、自驾游的组织形式—24

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掌握自驾游计调业务

短途的自驾游大多是游客自发组织的，参加者大多以家庭或亲朋好友为单位，然后按照计划好的线路驾车出游。虽然这种出游方式更加自由，但是在行程安排和时间计算上，可能会与预想的有所出入。特别是对线路不是很熟悉的游客，如果遇到堵车、天气变化等状况，有可能会耽误行程。

（一）自主组织的自驾游第二节一、自驾游的组织形式—25

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掌握自驾游计调业务自主研发和组织自驾游，是汽车俱乐部的主要业务之一。大型汽车俱乐部，一般有着策划、实施、组织自驾车乘风、探险、旅游的丰富经验。值得注意的是，汽车俱乐部组织的自驾游，大多实行AA制，游客对旅游过程中出现的问题，约定自负自责。

（二）汽车俱乐部组织的自驾游第二节一、自驾游的组织形式—26

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掌握自驾游计调业务

①不提供车辆。在这类自驾游过程中，旅行社一般只为游客提供订房、订餐及汽车维修等基本服务，不提供车辆。旅游所用车辆一般是游客的私人车，或是游客租赁汽车租赁公司的车辆。

（三）旅行社组织的自驾游②提供车辆。旅行社与汽车租赁公司合作，为自驾游游客提供订房、订餐、订车等服务。第二节二、自驾游的特点—27

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掌握自驾游计调业务

①自主性。自驾游游客在旅游目的地的选择、途中停留时间及食宿的安排上，有很大的自主性，通常不需要旅行社安排具体的旅游行程。0102

②区域性。自驾游容易受路况、天气等未知因素的影响，这就要求游客具有较强的临场应变能力。游客通常会从周边开始自驾游，再逐步向异地辐射，具体一定的区域性。第二节三、自驾游旅游产品的分类—28

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掌握自驾游计调业务

（一）跟团自驾游旅游产品

丹巴金川·秋摄创作5日游在这个金秋时节，跟随资深摄影指导老师深入绵延数千米的丹巴县与金川县，感悟自然的秀丽壮观，记录丹巴县的人文景观与民俗风情——历史悠久的古碉楼、形式多样的锅庄舞、庄严肃穆的古藏戏、华美艳丽的嘉容藏服，给您带来一场摄影的穿越之旅。1．活动介绍第二节三、自驾游旅游产品的分类—29

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掌握自驾游计调业务

（一）跟团自驾游旅游产品①专业摄影领队在活动前、中、后三个阶段进行指导教学，可深度参与拍摄金川秋色，体验完全不同的摄影之旅。②“租车自驾+旅游”或“自备车自驾+旅游”的出行方式，是一种全新的体验模式。③本次所租车辆均由首汽租赁有限责任公司提供，车辆有保障。④所租车辆均已购买不计免赔险，行驶过程中如遇轻微碰撞、爆胎等事故，均由保险公司处理。⑤旅途中若车辆出现故障，会及时给您更换车辆，尽可能保证您的出行。2．活动亮点第二节三、自驾游旅游产品的分类—30

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掌握自驾游计调业务

（一）跟团自驾游旅游产品第一天游客从全国各地抵达成都市，随后自行前往酒店，然后签订租车合同，缴纳1800元违章押金第二天成都市—日隆镇—小金县—丹巴县（约330千米，9.5小时）用完早餐后，驾车前往巴郎山拍摄云海。下午到达中路藏寨后，若时间充裕，可前往中路藏寨三号观景台拍摄晚霞3．行程安排第二节三、自驾游旅游产品的分类—31

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掌握自驾游计调业务

（一）跟团自驾游旅游产品第三天丹巴县用完早餐后，驾车前往中路藏寨一号观景台拍摄朝霞，这一路段为行程中的最美路段。用完午餐后，驾车前往中路藏寨的古碉楼，拍摄具有“碉王”之称的最高碉楼。第四天丹巴县—金川县（约105千米，3小时）用完早餐后，驾车前往神仙包与金川县庆林乡拍摄朝霞，中午在红叶谷酒店用餐休息。下午在金川县红叶谷自由拍摄，也可随意采摘、品尝雪梨，感受采摘的乐趣。第二节三、自驾游旅游产品的分类—32

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掌握自驾游计调业务

（一）跟团自驾游旅游产品第五天金川县—马尔康市—理县—汶川县—成都市（约421千米，9.5小时）用完早餐后，拍摄金川晨景，然后在马尔康路段拍摄松岗斜碉。如时间充裕，可驾车前往卓克基藏寨拍摄，然后经汶川县返回成都市第二节三、自驾游旅游产品的分类—33

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掌握自驾游计调业务

（一）跟团自驾游旅游产品①成团人数：16人。②费用。第一种方式：租车自驾游费用2177元/人（带领队和一台领航车），包含租车费用、用餐费用、住宿费用、景区门票、观光车费用、领队和领航车费用、保险费用。按4人一台车核算，人数不满需补单车差。油费和过路费由游客按车辆独立结算分摊。4．成团人数及费用第二种方式：自备车自驾游费用1427元/人，包含用餐费用、住宿费用、景区门票、观光车费用、领队和领航车费用、保险费用。按4人一台车核算，人数不满需补单车差。油费和过路费由游客按车辆独立结算分摊。第二节三、自驾游旅游产品的分类—34

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掌握自驾游计调业务

（一）跟团自驾游旅游产品出团日期：2019年10月30日。集合地点：四季康城酒店。5．出团日期和集合地点

车型为广汽丰田汉兰达，中型SUV，2.7L188马力L4，6挡手自一体，外形尺寸为4970mm1910mm1730mm（长宽高），5门5座。6．提供车型第二节三、自驾游旅游产品的分类—35

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掌握自驾游计调业务

（一）跟团自驾游旅游产品①各位游客请带好相机，专业相机最好带三脚架。②请备好西洋参含片、丹参片、阿司匹林等常

用药品，并在医生指导下服用。③高原寒冷，昼夜温差大，请备好保暖防寒衣服、

手套、鞋袜等，宜穿登高鞋、旅游鞋或其他平底鞋。④地域偏远，请备好个人的日常用品。⑤爱护景区环境卫生，沟内各主要游览点都有

厕所和垃圾桶，请您在游览过程中积极配合。⑥牢记安全第一。7．温馨提示第二节三、自驾游旅游产品的分类—36

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掌握自驾游计调业务

（一）跟团自驾游旅游产品租车时，需出示租车人的有效身份证件和有效期内的驾驶证。8．租车须知第二节三、自驾游旅游产品的分类—37

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掌握自驾游计调业务

（二）散客自驾游旅游产品散客自驾游的人数较少，旅行社主要为其提供订车服务，行程安排的灵活性较大。第二节四、跟团自驾游计调业务的操作流程—38

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掌握自驾游计调业务

（一）进行市场调研，设计跟团自驾游旅游产品

在设计跟团自驾游旅游产品前，计调员应对自驾游市场进行调研，主要就目标群体、旅游消费、旅游动机、出游时间、出游地点进行分析。根据调研结果合理定位，进而设计出适销对路的跟团自驾游旅游产品。第二节四、跟团自驾游计调业务的操作流程—39

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掌握自驾游计调业务计调员在设计跟团自驾游旅游产品时，应注意以下问题：①自驾游游客比传统包价游客更注重旅游过程中的感受，因此计调员在设计产品时，应适当融入休闲、度假、体验、美食等内容，给游客新奇的感受。②自驾游游客喜欢参与性活动，因此计调员在设计产品时，可适当加入一些主题性活动，如野餐、冷餐、烤羊晚会等，让游客充分参与、充分放松，提高团队的满意度。③计调员在设计产品时，应将安全因素放在第一位，排除动乱国家和地区，排除路况较差的路段、大型货车过度拥挤的路段和弯道过多的路段，优先选择安全畅通的旅游线路。提示第二节四、跟团自驾游计调业务的操作流程—40

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掌握自驾游计调业务（二）询价、计价及报价

设计好自驾游旅游产品后，计调员应向各旅游接待部门询价，然后在各旅游接待部门报价的基础上，加上合适的利润，就可以对外报价了。第二节四、跟团自驾游计调业务的操作流程—41

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掌握自驾游计调业务（三）签订合同产品及其价格一旦被游客接受，接下来，旅行社就可以与游客签订合同了。针对游客自备车或由旅行社提供车辆的情况，在签订合同前，计调员应明确告知游客合同中所含服务项目的内容，并对有关注意事项进行特别说明。第二节四、跟团自驾游计调业务的操作流程—42

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掌握自驾游计调业务（四）发送费用结算通知单与游客签订完合同，计调员应给游客发送费用结算通知单，督促对方尽快付款，以免影响后期操作。第二节四、跟团自驾游计调业务的操作流程—43

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掌握自驾游计调业务（五）委派领队领队除了要具备普通导游的能力，还应具备如下素质：①有一定的驾驶经验，了解自驾车的特性，掌握汽车维修常识；②熟悉沿线路况，有较强的方向感；③具有较强的应变能力，能从容应对各种突发事件。第二节（六）物品检查和车辆检查—44

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掌握自驾游计调业务1．物品检查出发前，计调员应督促游客对照表分类检查，确保所需物品准备齐全。类别具体物品车辆备件类备用轮胎、汽车牵引带、工兵铲等应急类多功能手表、指南针、对讲机等药品类绷带、创可贴、消毒药水、消炎药、晕车药、驱蚊虫药水等文本类身份证、驾驶证、保险单、公路地图、笔记本、笔等日用品类衣物、遮阳帽、手套、雨具、照明器材、洗漱用品等其他钱、信用卡、现金等第二节（六）物品检查和车辆检查—45

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掌握自驾游计调业务2．车辆检查出发前，计调员应督促游客检查车辆车况，如检查轮胎的老化及损伤程度是否可以完成行程，车辆的制动系统、转向系统等是否正常，以确保自驾车可正常行驶。不要驾驶在近期有过维修或保养的车辆出游。如果汽车皮带快到了更换时间，最好在出行前换条新的。第二节（七）行程中的安全监控—46

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掌握自驾游计调业务相比于普通跟团游，自驾游是游客自己驾车出去旅游，容易受路况、天气、车辆等不确定因素的影响。行程开始后，计调员应时刻关注游客动态，协助领队处理途中遇到的突发事件，做好行程中的安全监控，确保整个旅游行程能顺利进行。第二节（八）回收游客意见表—47

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掌握自驾游计调业务游客是旅游活动的直接参与者和体验者，他们的意见和建议对于计调工作的改进十分重要。团队活动结束后，计调员应回收游客意见表。针对游客反馈比较多的问题，计调员应引起足够的重视，找到问题发生的原因，给游客一个满意的答复。第二节（九）审核账单，结清账目—48

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掌握自驾游计调业务团队行程结束，领队将团队花费明细表列出，填好报账单后交由计调员审核。审核通过后，依次由部门经理、财务部经理和总经理审核、签字，最后向财务部报账。第二节（十）资料归档—49

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掌握自驾游计调业务团队行程结束，领队将团队花费明细表列出，填好报账单后交由计调员审核。审核通过后，依次由部门经理、财务部经理和总经理审核、签字，最后向财务部报账。任务三掌握在线旅

游计调业务—51

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在线旅游市场迈入“万亿时代”1．亲子游迎快速发展势头，市场需求旺盛近年来，二胎政策的开放、年轻父母教育态度的转变及旅游消费观念的升级，都为亲子游市场的发展提供了较为利好的条件。中国旅游研究院家庭旅游专项调研数据显示，亲子游、伴侣游、爸妈游类产品较受游客欢迎。其中，76.1%的受访者选择与孩子一起进行家庭旅游，亲子游市场需求旺盛。任务导入2．消费升级，优质高端游将成新趋势最新数据显示，2019年国庆期间，通过携程网预订定制游的人数增长率达154%，预订私家团游的人数增长率超过90%。随着私家团和定制游类产品越来越被游客所接受，高品质旅游产品及个性化服务将成为旅游市场的重要趋势。—52

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计调员是一次旅行的幕后操纵者3．以内容为基础，在线旅游营销方式多样化升级互联网用户短视频使用习惯的逐渐养成及旅游方式日趋多元化，促使在线旅游平台愈发注重内容营销。当下，一些在线旅游平台正在以内容为基础，采用短视频、图文等多元化营销方式，布局多样化内容营销形态，将流量引入自己的平台。4．入境游市场回暖，未来仍具增长空间受旅游产业综合发展的带动，以及签证便利化、免退税业务落地、系列旅游年活动开展等积极因素的拉动，我国入境游市场明显趋暖。任务导入思考：

面对在线旅游市场的发展趋势，如果你是一名在线旅游计调员，应该

如何做好在线旅游产品的开发、上线、营销及维护？第三节一、什么是在线旅游—53

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掌握在线旅游计调业务在线旅游是依托互联网，以为旅游消费者提供信息查询、产品预订及服务评价为核心目的，囊括了交通、住宿、旅游景区、海内外旅行社等旅游服务供应商，以及旅游搜索引擎、旅游咨询、旅游社交网站等在线旅游平台的产业。在线旅游服务的核心价值，在于提供旅游相关信息和旅游预订服务。第三节二、在线旅游产业链的组成—54

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掌握在线旅游计调业务①上游供应商。上游供应商是在线旅游产品的生产者，主要包括吃、住、行、游、购、娱六大行业。②网络媒介。网络媒介是上游供应商和终端客户之间的连接纽带，一般可分为在线旅游代理商、平台运营商和信息渠道商。③终端客户。终端客户主要包括个人客户、商务客户和公务客户等。第三节三、在线旅游的特点—55

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掌握在线旅游计调业务①整合性。在线旅游把旅游环节中的交通部门、住宿部门、游览部门、保险公司及与旅游相关的行业整合在一起，通过组合后的产品吸引更多在线客户，体现了在线旅游的整合性。②交互性。相比于传统旅游，在线旅游给游客提供了大量的旅游信息、详尽的旅游产品介绍，以及集视觉、听觉甚至3D效果于一体的全新旅游体验，使得游客在开始旅游前，对旅游目的地有了很好的了解，进而培育了大批潜在的客户群体。③快捷性。旅游业属于服务性行业，游客对旅行社的依赖程度较高。第三节三、在线旅游的特点—56

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掌握在线旅游计调业务

老师从班上选出几名学生，让他们向全班同学说说自己是通过哪些在线旅游网站实现出游的，由老师进行点评。课堂秀第三节四、在线旅游计调操作流程—57

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掌握在线旅游计调业务（一）在线旅游产品的开发流程01审查供应商资质02设计在线旅游产品03对财产、行为课税的税法04实地踩线05形成最终产品第三节四、在线旅游计调操作流程—58

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掌握在线旅游计调业务

设计好在线旅游产品后，计调员就可以将其放在在线平台上了。

首先，计调员应按照各平台（如携程、途牛、飞猪等）的要求编辑产品，其内容主要包括产品名称、产品报价、产品特色、行程介绍、费用说明、预订须知、用户