模块一计算机办公应用技术基础知识

计算机办公应用技术模块一计算机办公技术文化基础实训一：认识办公自动化实训二：了解计算机的历史、现状与未来实训三：信息的表示和存储（常用进制的转换）实训四：配置自动化办公基本设备实训一认识办公自动化训练一：理解办公自动化的概念办公自动化：办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理难以处理的数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息的办公事务处理的一项综合技术。工作范围：机关办公室或企业的职能部门、文秘部门的工作人员。优势：提高工作效率、规范单位管理、增强员工凝聚力、使决策变得迅速科学。现状与发展趋势：办公计算机化、办公网络化、网络程序化。常用计算机办公设备：计算机、打印机、复印机、扫描仪、传真机常用办公软件：OFFice（2003、2007、2010）、下载软件、压缩软件、图片浏览、及时通讯等实训一认识办公自动化训练二：认识办公自动化的层次1．事务处理型事务处理型包含文字处理、日程安排、行文管理、电子邮件处理、人事管理、工资管理以及其他事务处理等，是最基本的应用。该层次的OA主要是业务处理系统，它为办公人员提供良好的办公手段和环境，使之准确、高效、愉快地工作。2．管理控制型管理控制型包含事务处理型，是支持各种办公事务处理活动的办公系统与支持管理控制活动的管理信息系统相结合的办公系统，为中间应用层。该层次的OA主要是管理信息系统，它利用各业务管理环节提供的基础数据，提炼出有用的管理信息，把握业务进程，降低经营风险，提高经营效率，如超市结算系统、书店销售系统、图书馆管理系统等。3．辅助决策型辅助决策型是以事务处理型和管理控制型办公系统的大量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持，为最上应用层。该层次的OA主要是决策支持系统，它运用科学的数学模型，以单位内部和外部的信息为条件，为单位领导提供决策参考和依据，如医院的专家诊断系统。实训一认识办公自动化训练三：了解办公自动化系统的功能1、基本功能序号

功

能

解

释

1公文管理包括公文的收发、起草、传阅、批办、签批、会签、下发、催办、归档、查询、统计等基本功能，初步实现公文处理的网络化、自动化和无纸化2会议管理包括会议计划、通知、组织、纪要、归档、查询、统计等功能和会议室管理功能，使会议通知、协调、安排都能在网络环境下实现3部门事务处理包括部门值班、休假安排、工作计划、工作总结、部门活动等4个人办公管理包括通讯录、日程、个人物品管理等5领导日程管理包括为领导提供的日程、活动的设计、安排等6文档资料管理包括文档资料的立卷、借阅、统计等7人员权限管理包括人员的权限、角色、口令、授权等8业务信息管理包括人事、财务、销售、库存、供应以及其他业务信息的管理等实训一认识办公自动化训练三：了解办公自动化系统的功能2、集成化功能（1）内部通信平台的建立：使单位内部的通信和信息交流快捷通畅。（2）信息发布平台的建立：电子公告、电子论坛、电子刊物，使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够使员工能够了解单位的发展动态。（3）工作流程的自动化：包括流转过程的实时监控、跟踪，解决多岗位、多部门之间的协同工作问题，实现高效率的协作。（4）文档管理的自动化：可以使各类文档按权限进行保存、共享和使用，并有一个方便的查找手段。（5）辅助办公：如会议管理、车辆管理、物品管理、图书管理等与日常事务性工作相结合的各种辅助办公，都可以实现自动化。（6）信息集成：实现办公自动化系统与业务系统很好的集成，可使相关人员能够有效地获得整体的信息，提高整体的反应速度和决策能力。（7）分布式办公的实现：分布式办公就是要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。实训一认识办公自动化训练四：了解办公自动化系统的组成1、组成要素：一个完整的办公自动化系统涉及4个要素：办公人员、办公信息、办公流程和办公设备。2、办公自动化的主要技术：（1）公文电子处理技术（2）电子表格和数据处理技术（3）电子报表技术（4）语音和图形图像处理技术（5）电子邮件技术（6）电子会议技术（7）信息检索与传输技术实训一认识办公自动化训练五：了解办公自动化的发展1、办公自动化的起源：20世纪60年代起源美国。2、现代办公技术设备的发展（1）单机设备阶段（1975年以前）：

这时的办公自动化可以称为“秘书级别”。（2）局部网络阶段（1975～1982年）：

这时的办公自动化可以称为“主任级别”。（3）一体化阶段（1983～1990年）：

这一阶段已经是办公自动化的较高级阶段，办公自动化进入了“经理（决策）级别”。（4）全面实现办公自动化阶段（1990年至今）：

利用计算机以及由计算机控制的各类现代办公设备即可迅速处理大量的办公信息。实训一认识办公自动化训练五：了解办公自动化的发展3、我国办公自动化的发展过程与现状（1）我国办公自动化的发展过程①启蒙动员阶段（1985年以前）②初见成效阶段（1986～1990年）③快速发展阶段（1990年以后）（2）我国办公自动化的现状（3）影响我国办公自动化发展的原因①基础设施建设尚不完善。②系统的安全难以令人满意。③与办公自动化相适应的规章制度不健全。④落后的管理模式与先进的计算机网络化管理不相适应。⑤领导的重视和工作人员的支持不够。⑥软件应用相对滞后于硬件平台。⑦不能慎重选择适合自身条件的设备、软件和服务厂商。实训二计算机的历史现状与未来训练一：了解计算机的发展与分类1、计算机的发展第一台计算机ENIAC1946年，美国宾夕法尼亚大学重30多吨，占地约170平方米大约使用了18000个电子管运算速度：5000次加减法运算/秒存储容量：20个10位的十进制数编程：对大约6000个多位开关进行机械定位，并用转插线把选定的各个控制部分互连起来以构成程序序列，要花上几天时间

ENIAC计算机和主要发明人J.毛赫利和艾克特

代次起止年份所用电子器件数据处理方式运算速度应用领域第一代1946～1957电子管汇编语言、代码程序几千～几万次/秒军事及科学研究第二代1958～1964晶体管高级程序设计语言几万～几十万次/秒数据处理、自动控制第三代1965～1970集成电路结构化、模块化程序设计、实时处理几十万次～几百万次/秒科学计算、数据处理、事务管理、工业控制第四代1970～至今大规模和超大规模集成电路分时、实时数据处理、计算机网络几百万～上亿条指令/秒工业、生活等各方面实训二计算机的历史现状与未来训练一：了解计算机的发展与分类2、计算机的分类（1）根据计算机的规模划分目前根据计算机的规模，一般把计算机分为巨型机、大型机、小型机、微型机和工作站等。实训二计算机的历史现状与未来训练一：了解计算机的发展与分类2、计算机的分类（2）根据处理的对象划分计算机按处理的对象划分可分为模拟计算机、数字计算机和混合计算机。（3）根据字长进行划分按CPU能够直接处理的二进制的数据位数进行划分，计算机可分为8位机、16位机、32位机、64位机等。（4）根据计算机的功能和用途划分按计算机的功能和用途，计算机可以分为专用计算机和通用计算机两种。3、计算机的特点(1)电子线路：脉冲电路(逻辑电路)

计算机的运算基础是二进制(2)用程序自动控制(3)有记忆能力u实训二计算机的历史现状与未来实训二计算机的历史现状与未来训练一：了解计算机的发展与分类4、计算机的应用（1）科学计算（2）信息管理（3）过程控制（4）计算机辅助系统（5）人工智能（6）计算机网络与通信实训二计算机的历史现状与未来训练二：认识计算机系统的构成一、计算机硬件系统组成双线箭头:信息流单线箭头:控制流中央处理器1、运算器:算术、逻辑运算单元加减乘除运算用加法器实现2、控制器:指挥协调计算机整个工作过程中央处理器(CPU)：运算器+控制器计算机的心脏，负责完成各种运算和控制，对微机来说是1块大规模集成电路。3、存储器:用来存储程序和数据的记忆装置，是计算机中各种信息的存储和交流中心。(1)基本概念存储单元：字节（8位二进制位）存储单元地址存储容量：存储设备上可以存储数据的最大数量，通常用字节(Byte)、千字节(KB)、兆字节(MB)和千兆字节(GB)来衡量。存储器内存储器外存储器ROM（ReadOnlyMemory）RAM（RandomAccessMemory）Cache磁盘（硬盘、软盘）光盘（CD-ROM、CD-RW、DVD、MO）闪存（CF卡、MMC卡、SD卡）磁带存储器的分类（2）存储容量采用字节（byte）作为计算机存储信息的基本计量单位。1个字节由8个二进制位(bit)来组成,可以表示1个英文字母、数字或符号存贮一个汉字需要两个字节1Byte＝8bit1KB＝1024Byte1MB＝1024KB1GB＝1024MB1MB＝1024KB＝10241024字节＝1048576字节(约100万字节)相当于50万汉字（300页的书）内存储器(内存、主存)：以半导体为器件，存取数据的速度很快，但价格昂贵，存储容量受到限制。随机存储器(RAM)：可读可写只读存储器(ROM)：只读不写RAM(随机存取存储器)：主要用于保存计算机在运行过程中使用的数据，便于CPU对数据进行及时处理。RAM就像一块黑板，可以反复擦写。它的内容可以改变，是一个可重用资源。RAM中的数据无法长期保存，如果计算机掉电或关机，保存在RAM中的数据就立刻永久丢失。等待CPU处理（临时存放）信息外存RAM保存输入（长久存放）二、计算机软件系统系统软件应用软件软件系统操作系统编译系统数据库系统信息管理软件辅助设计软件Office用户自编软件计算机软件1、计算机软件系统包括系统软件和应用软件系统软件：用于计算机自身的管理、维护、控制和运行，以及对应用软件的解释和执行。应用软件：用户为解决各类实际问题而编制的各种程序，它是建筑在系统软件之上的。软件的概念：为使用和管理计算机而编制的各种程序及有关文档的集合。软件的任务：管好、用好计算机,实现各种规定功能,提高机器效率,扩大机器的用途和功能。注意：软件与程序不可混同1、系统软件(1)地位和作用应用软件

系统软件硬件(2)系统软件的特点公用性：每个应用领域、每个计算机用户都要用到系统软件。基础性：用户要用系统软件来编写相应的应用软件，应用软件最后还得靠系统软件的支持才能运行。操作系统操作系统是与裸机直接接触的最底层软件，其它软件都在操作系统的支持下工作。操作系统是用户与计算机交流的中间环节。人通过操作系统来与计算机打交道，计算机又通过操作系统将信息反馈给用户。操作系统（OperatingSystem)(1)操作系统是系统软件的核心。操作系统的功能：统一管理、调度和分配计算机的所有硬、软件资源。操作系统是与裸机直接接触的最底层软件，其它软件都在操作系统的支持下工作。操作系统是用户与计算机交流的中间环节。人通过操作系统来与计算机打交道，计算机又通过操作系统将信息反馈给用户用户计算机OS(2)操作系统的地位与作用操作系统(3)操作系统的两大基本职能面向计算机:管理、调度计算机系统的全部资源，提高系统效率。面向用户:提供方便的操作环境以及有效的服务。用户计算机OS几种典型的操作系统简介DOS 单用户单任务操作系统Windows 多任务图形化操作系统UNIX多用户多任务操作系统Netware网络操作系统Linux 类似UNIX的广泛用于互联网 的操作系统①应用软件包。应用软件包是为了实现某种特殊功能或特殊计算，而精心设计、开发的结构严密的独立系统，是一套满足许多同类应用的用户所需要的软件。一般来讲，各种行业都有适合自己使用的应用软件包。目前常用的软件包有字处理软件、表处理软件、会计电算化软件、绘图软件、运筹学软件包等。②用户程序。用户程序是用户为了解决特定的具体问题而开发的软件。充分利用计算机系统的种种现成软件，同时在应用软件包的支持下可以更加方便、有效地研制用户专用程序，如各种票务管理系统、人事管理系统和财务管理系统等。2、应用软件实训二计算机的历史现状与未来训练三：认识未来计算机及其发展趋势

1．量子计算机2．神经网络计算机3．化学生物计算机4．光计算机实训二计算机的历史现状与未来训练四：计算机领域不能忘记的人和事1．魅力人物（1）冯．诺依曼：现代电子计算机之父冯·诺依曼计算机模型：计算机内采用二进制表示信息。计算机包括运算器、控制器、存储器和输入输出设备。程序存储：把计算步骤（程序）先存入内存，计算机不需要人的干预，会自动执行所存入的程序。实训二计算机的历史现状与未来训练四：计算机领域不能忘记的人和事1．魅力人物（1）冯．诺依曼：现代电子计算机之父冯·诺依曼计算机模型：计算机内采用二进制表示信息。计算机包括运算器、控制器、存储器和输入输出设备。程序存储：把计算步骤（程序）先存入内存，计算机不需要人的干预，会自动执行所存入的程序。实训二计算机的历史现状与未来训练四：计算机领域不能忘记的人和事

1．魅力人物（2）阿兰·图灵：计算机科学之父阿兰·图灵是英国著名数学家、逻辑学家、密码学家，被称为计算机科学之父、人工智能之父。实训二计算机的历史现状与未来训练四：计算机领域不能忘记的人和事1．魅力人物（3）乔布斯：苹果集团创始人乔布斯是世界著名发明家、企业家、美国苹果公司联合创办人、前行政总裁，先后领导和推出了麦金塔计算机、iMac、iPod、iPhone等风靡全球亿万人的电子产品，深刻地改变了现代通信、娱乐乃至生活的方式。2012年获评《时代》杂志美国最具影响力20人。实训二计算机的历史现状与未来训练四：计算机领域不能忘记的人和事1．魅力人物（4）比尔·盖茨：微软创始人比尔，盖茨是美国微软公司的董事长。1995年--2007年的《福布斯》全球亿万富翁排行榜中，比尔·盖茨连续14年蝉联世界首富。与保罗·艾伦在个人计算机之父爱德华·罗伯茨的率领下，联合发明了世界上第一台个人计算机。比尔·盖茨对软件的贡献，就像爱迪生对灯泡的贡献一样，集创新者、企业家、推销员和全能的天才于一身。实训二计算机的历史现状与未来训练四：计算机领域不能忘记的人和事1．魅力人物（5）马化腾：QQ创始人马化腾是中国著名企业家，毕业于深圳大学计算机系。1998年11月创办腾讯，现任广东深圳腾讯公司董事会主席兼首席执行官，有“QQ之父”之称。注册用户数3.5亿，为中国人创造了全新的沟通方式。腾讯QQ在即时通信领域排名中国第一、世界第二，同时腾讯公司也从广告、移动QQ、QQ会员等多种领域实现了赢利，创造了中国网络领域一个经典的神话。实训二计算机的历史现状与未来训练四：计算机领域不能忘记的人和事2．现代生活中的计算机（1）二维码二维码又称二维条码，它是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向）上分布的黑白相间的图形，是所有信息数据的一把钥匙，能存储汉字、数字和图片等信息。主要功能有：信息获取、网络跳转、广告推送、手机电商、防伪溯源、优惠促销、会员管理、手机支付等。实训二计算机的历史现状与未来训练四：计算机领域不能忘记的人和事2．现代生活中的计算机（2）微信微信是腾讯推出的一款为智能终端提供免费即时通信服务的免费应用程序；支持通过手机网络发送语音短信、视频、图片和文字，支持视频聊天，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码等方式添加好友和关注公众平台，同时微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。实训二计算机的历史现状与未来训练四：计算机领域不能忘记的人和事2．现代生活中的计算机（3）云计算云计算是一种通过Internet以服务的方式提供动态可伸缩的虚拟化的资源的计算模式，“云计算机”是由中国紫光股份有限公司在2013年率先提出的全新概念，随后拥有自主知识产权的全球首台“紫光云计算机”问世。实训二计算机的历史现状与未来训练四：计算机领域不能忘记的人和事2．现代生活中的计算机（4）大数据对于“大数据”（Bigdata）研究机构Gartner给出了这样的定义。“大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。实训二计算机的历史现状与未来训练四：计算机领域不能忘记的人和事2．现代生活中的计算机（5）比特币比特币是一种南开源的P2P软件产生的电子货币，也有人将比特币意译为“比特金”，是一种网络虚拟货币。比特币基于一套密码编码、通过复杂算法产生，这一规则不受任何个人或组织干扰，去中心化；任何人都可以下载并运行比特币客户端而参与制造比特币；比特币利用电子签名的方式来实现流通，通过P2P分布式网络来核查重复消费。每一块比特币的产生、消费都会通过P2P分布式网络记录并告知全网，不存在伪造的可能。实训三信息的表示、转换与存储训练一：了解计算机内数据的单位1．计算机中的数据单位表示（1）位：二进制数据中的位（bit），是计算机存储数据的最小单位。一个二进制代码称为一位。（2）字节：在对二进制数据进行存储时，以8位二进制代码为一个单元存放在一起，称为字节（Byte），简记为B，字节是计算机数据处理的最基本单位。（3）字：一条指令或一个数据信息，称为一个字（Word）。字是计算机信息交换、处理、存储的基本单元。（4）字长：字长是CPU能够直接处理的二进制的数据位数，它直接关系到计算机的精度、功能和速度。字长越长，处理能力就越强。计算机型号不同，其字长是不同的，常用的字长有8位、16位、32位和64位的。（5）数据的换算关系：1Byte=8bits，1kB=1024B，1MB=1024kB，1GB=1024MB，1TB=1024GB。实训三信息的表示、转换与存储训练一：了解计算机内数据的单位2．计算机内的常用数制(1)二进制：0、1逢二进一(2)十进制：0、1……9逢十进一(3)八进制：0、1……7逢八进一(4)十六进制：逢十六进一0、1……9、A、B……F、a、b……f实训三信息的表示、转换与存储训练一：了解计算机内数据的单位二进制的运算规则算术运算规则加法规则：0+0=0；

0+1=1；

1+0=1；

1+1=10（向高位进位）；减法规则：0-0=0；

10-1=1（向高位借位）；

1-0=1；

1-1=0;乘法规则：0×0=0；

0×1=0；

1×0=0；

1×1=1除法规则：0/1=0；

1/1=1逻辑运算规则与运算（AND）：0∧0=0；

0∧1=0；

1∧0=0；

1∧1=1；或运算（OR）：

0∨0=0；

0∨1=1；

1∨0=1；

1∨1=1；异或运算（XOR）：0⊕0=0；

0⊕1=1；

1⊕0=1；

1⊕1=0；非运算（NOT）:实训三信息的表示、转换与存储训练一：了解计算机内数据的单位3．不同数制在计算机中的表示方法（1）用进位制的字母符号来表示：D（十进制）、B（二进制）、0（八进制）、H（十六进制）。（2）把数据用括号括起来，其中的数制数作为下标。如：（103）10、（101）2、（234）8、（456A）16。通常情况，十进制数可以直接书写，省略添加符号或下标。D:十进制B:二进制O:八进制X:十六进制实训三信息的表示、转换与存储训练二：不同数据间的转换常用数制及转换31、二进制十进制:求幂相加法(1011)2=23+

21+

20=8+2+1=11(1011.11)2=11+2-1+2-2=11+0.5+0.25=11.75常用数制及转换2、十进制二进制整数部分：除2取余(269)10=(100001101)2常用数制及转换小数部分：乘2取整(0.6875)10=(0.1011)2

数整0.68752

1.37501高2

0.75002

1.5012 低

1.01常用数制及转换3、八进制

二进制1位八进制对应3位二进制 736.25 111011110.0101011100

.

0101001100

.

01010014.24常用数制及转换4、十六进制

二进制

1位十六进制对应4位二进制 A3F.2B 101000111111.00101011常用数制及转换5、十六进制八进制

十六进制

二进制八进制1AF6-->0001101011110110

001101011110110-->15366常用数制及转换6、十进制八进制整数部分:除8取余；小数部分:乘8取整或十进制二进制八进制7、十进制十六进制整数部分:除16取余；小数部分:乘16取整或十进制二进制十六进制常用数制及转换8、八进制十进制9、十六进制十进制求幂相加法(1011)8=83+

81+

80=512+8+1=521(1011)16=163+

161+

160=4096+16+1=4113常用数制及转换小结二进制(八进制、十六进制)十进制:求幂相加法十进制二进制(八进制、十六进制)整数部分:除2(8、16)取余;小数部分:乘2(8、16)取整八进制二进制:1位八进制对应3位二进制十六进制二进制:1位十六进制对应4位二进制

十六进制

二进制

八进制实训三信息的表示、转换与存储训练三：认识计算机中的信息编码1．字符编码1、编码：计算机存储和处理信息时，都采用二