服务规范-参考

J大区基础服务标准、摆放2016年3月31日自用区域—管理规范标准客用区域—管理规范标准分店代言季自用区域三间管理规范标准-布草间1、布草间只允许摆放干净布草2、布草柜床上用品干净整齐（“一客一换”、脏布草及时返洗、棉织品污渍及时清洗、并且严格监控洗涤厂洗涤流程）3、建议布草每项物品分类摆放，每类布草做好标示提示贴4、布草间制度按公司标准制作粘贴，并按照公司要求内容执行落实布草间管理制度自用区域三间管理规范标准-回收间1、回收间只允许放置待洗的脏布草间只允许摆放干净布草2、回收间每项物品分类摆放，建议每类布草做好标识提示贴3、回收间制度按公司标准制作粘贴，并按照公司要求内容执行落实回收间管理制度自用区域三间管理规范标准-洗消间1、熟悉了解消洗间清洁的标准流程（清洁剂、清洁工具的区分使用）2、一冲、二洗、三消毒（提示贴建议尺寸长10mm，高5mm）3、消洗间制度按公司标准制作粘贴，并按照公司要求内容执行落实消洗间管理制度4、扫把、地拖、固定位置摆放、标识、地面做分隔线区分。抹布的使用标准（分类、使用方式、“一冲二洗三消毒”制度）

四色抹布：

三湿：蓝色抹布--抹尘专用抹布（颜色寓意-环保、整洁）

褐色抹布--地面专用抹布（颜色寓意-土色、耐用）

红色抹布--马桶专用抹布（颜色寓意-严谨、禁忌）一干：绿色抹布--电器、玻璃、五金件专用抹布（颜色寓意-安全、清爽）洗消间-抹布的使用工作车的摆放工作车、工具栏内工具摆放（区分清洗面盆和马桶的工具摆放位置）布草车（正面）物品需摆放整齐、注意分类可自制工作车盖布盖帘，加7天Logo不使用时美观大方布草车（背面）自制抹布袋方便日常使用与放置工作车（台面）每项摆放物品做好隔层，分类重申：布草间、回收间、洗消间管理规范

1.分店客房区每个楼层须配备三间；2.布草间只允许放置干净布草；3.回收间只允许放置待洗的脏布草；4.每个房间张贴相对应的管理制度。（详见功能间管理制度）网盘地址：/qitian(联想网盘)存放目录：联想网盘-运营部-规范示意图分店登陆账号：qitian密码：7daysinn客用区域—管理规范标准商品柜（售卖物品所有LOGO正面展示，保证商品每日充足，商品柜物品摆放饱满）（商品售价及时更新、建议增加可开发票提示标语）客用区域—大堂商品柜五金件的保养（“定期给五金件擦不锈钢油”保持光亮、使用干抹布擦拭五金件）关于做房过程中需注意热水壶的清洗（专用工具，有效使用除垢液、杜绝水垢、杜绝污渍、杜绝不能使用）关于做房过程中需注意纸杯和杯垫的取用、摆放标准（“一客一换”、纸杯袋底部开口，手抓杯底取出）关于做房过程中需注意客用区域规范标准-消防器材消防栓箱：保持消防栓箱内干净整齐、消防水带、消防软盘管、消防栓栓头（闸阀）正常使用杜绝消防器具内有手摸灰尘消防栓箱检查卡，粘贴在消防箱内左上角检查人需认真检查消防设施设备，店长监督签字建议制作尺寸：长15mm，高10mm。客用区域规范标准-消防器材灭火器：检查灭火器铅封是否完好外观无破损锈烛、橡皮管完整无老化开裂压力正常（指针在绿色区域内）杜绝消防器具内有手摸灰尘灭火器检查卡粘贴在灭火器箱内左上角处检查人需认真检查灭火器设施设备，店长监督签字检查卡建议制作尺寸：长15mm，高10mm。客用区域规范标准-消防器材应急灯：做好定期维护放电，试验杜绝消防器具内有手摸灰尘（注意灯后测灰尘）应急灯检查卡粘贴在灯体左上方处检查人需认真检查消防设施设备，店长监督签字建议制作尺寸：长15mm，高10mm。分店代言季【“代言季”月主题】1月：培训新版分店管理工具，强化标准执行！2月：粉刷墙面，诚邀客人喜迎猴年！3月：“我做房，您参观“！物料的制作、员工培训、邀请客人一起参与详细内容及活动规则参照许丽2016年1月4日发出的邮件PPT，如有任何疑问